服裝銷售個人工作總結(jié)標準模板（五篇）

第19頁共19頁服裝銷售?個人工作?總結(jié)標準?模板工?作半年以?來，經(jīng)歷?了很多，?也有很多?的感悟，?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的機會，?有經(jīng)驗的?同事給我?指導(dǎo)，讓?我學習他?們的實戰(zhàn)?經(jīng)驗，也?讓我也學?會了銷售?并不是簡?簡單單的?賣出，從?他們身上?學到的不?僅是做事?的方法，?還包括了?為人處事??，F(xiàn)就這?半年的工?作作心得?體會與大?家一起分?享。自?從進入公?司，不知?不覺中，?半年的時?間一晃就?過去了，?在這段時?間里，我?從一個對?該行業(yè)產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人開始?慢慢的熟?悉，完成?了角色轉(zhuǎn)?換，同時?也開始慢?慢的融入?到了這一?個集體，?慢慢的開?始適應(yīng)。?進入一?個新的行?業(yè)，每個?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關(guān)系群。?在銷售的?過程中，?要學習的?東西真的?很多很多?，貨品的?知識，衣?服的搭配?，還要去?了解顧客?的需要，?滿足顧客?的需要等?等。而同?事之間更?重要的是?團隊精神?，相信別?人，相信?團隊的力?量，銷售?不是一個?人的事，?而是整個?店，整個?公司的事?。然后可?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?：不斷總?結(jié)和改進?，提高素?質(zhì)。在?這幾個月?的時間里?有失敗，?也有成功?，欣慰的?是自身產(chǎn)?品知識和?能力有了?稍微的提?高，但還?是遠遠不?夠用于銷?售中去，?也沒有達?到自己理?想中的目?標。一開?始確實對?店員沒有?很大的感?覺，特別?是最初幾?天，很多?很多的不?習慣，以?為自己要?很長的適?應(yīng)過程，?也擔心自?己根本就?無法勝任?這份工作?，因為店?員并不是?我心目中?長期的工?作方式，?但意識的?如果我接?觸了這個?工作，我?就要先把?它做好來?，再去做?別的。但?后來卻又?發(fā)現(xiàn)作為?一名店員?也是特別?鍛練人的?。它需要?的是員工?的應(yīng)變能?力，員工?的產(chǎn)品知?識甚至其?他知識，?員工的服?務(wù)態(tài)度·?··這些?都將影響?銷售。而?店員在形?象店也就?等于是代?表著公司?形象。店?員的好與?壞將是客?人對公司?評價的好?與壞。?在工作中?，我也學?習、體驗?了一些銷?售策略，?現(xiàn)分享如?下：我?把進店的?客人分為?兩種：?第一種客?人，目的?型的客人?：逛商場?懷有購物?的目的，?有比較明?確的需求?或者想法?。她們可?能開門見?山或直奔?主題索取?自己喜歡?的衣物，?或者是半?明確型的?客人，是?想買上一?條裙子，?但是具體?要買什么?樣子的裙?子，還沒?有明確。?第二種?客人，閑?逛型的客?人：現(xiàn)在?的商場里?有太多消?磨時光閑?逛型的客?人，她們?有的是純?粹打發(fā)時?間，有的?是心情不?好，到琳?瑯滿目的?商場里散?心。閑逛?型的客人?不一定是?說不會購?物，遇到?她喜歡的?和開心的?貨品時，?下手也是?毫不猶豫?。目前商?場里的客?人閑逛型?的客人占?大部分，?同時將越?來越多，?閑逛型的?客人的接?待和目的?型客人接?待是不能?完全相同?的。閑逛?型的客人?進店后，?需要空間?和時間來?欣賞我們?精心設(shè)計?的漂亮陳?列和貨品?。接待她?們最忌諱?的就是立?刻接待，?____?%的時候?你得到的?回答是：?我隨便看?看。顯然?這樣的接?待服務(wù)是?有問題的?。閑逛型?的客人進?了店，我?正確的服?務(wù)動作就?是尋機，?在迎賓之?后，對于?那些三三?兩兩閑逛?的客人，?保持距離?，用你眼?睛的余光?去觀察客?人的舉動?，給客人?一個適當?的空間和?時間去欣?賞我們的?貨品和陳?列，時機?到的時候?，才進入?到接待介?紹工作中?去。我?今后的努?力方向：?一、切?實落實崗?位職責，?認真履行?本職工作?。千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務(wù);努?力完成銷?售中的各?項要求;?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理?上報;嚴?格遵守各?項規(guī)章制?度;對工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責任感?;完成其?它工作。?二、明?確任務(wù)，?主動積極?積極了?解達到的?標準、要?求，力爭?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補充?完善三?、努力經(jīng)?營和諧的?員工關(guān)系?，善待員?工，穩(wěn)定?員工情緒?規(guī)劃好員?工在店的?職業(yè)生涯?發(fā)展。由?于區(qū)域市?場萎縮、?同行競爭?激烈且價?格下滑，?認真考察?并綜合市?場行情的?信息反饋?，激發(fā)銷?售熱情。?同時計劃?認真學習?知識、技?能及銷售?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)。?感謝公司?給予我機?會與信任?，我一定?會積極主?動，從滿?熱情。用?更加積極?的心態(tài)去?工作。?服裝銷售?個人工作?總結(jié)標準?模板（二?）繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?作為京華?服裝超市?的一名員?工我深切?感到京華?服裝超市?的蓬勃發(fā)?展的態(tài)勢?，京華服?裝超市人?的拼搏向?上的精神?。祝愿京?華服裝超?市___?_年銷售?業(yè)績更加?興旺!?____?年，我柜?組在公司?黨委的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)和?部署下，?在兄弟柜?組的支持?下，經(jīng)過?全體會員?的共同努?力，順利?地完成了?服裝銷售?任務(wù)。?現(xiàn)將__?__年服?裝銷售員?年終總結(jié)?如下：?____?年我們柜?組認真學?習銷售知?識，加強?自我修養(yǎng)?的提高，?真誠為顧?客服務(wù)，?開展?jié)M意?在京華，?服務(wù)為顧?客的營銷?活動，想?顧客之所?想，努力?為顧客營?造良好的?購物環(huán)境?，做到進?貨、貯備?、銷售各?環(huán)節(jié)的落?實，嚴把?質(zhì)量關(guān)。?努力做?到無論顧?客貨比多?少家，我?們京華服?裝超市也?能為顧客?提供質(zhì)優(yōu)?價廉的商?品。在銷?售過程中?貫穿微笑?服務(wù)，多?和顧客交?流，她們?通過服裝?銷售，與?別人談話?的時候變?多了，增?強了自信?心，也進?一步懂得?了如何與?顧客溝通?，推銷服?裝的款式?、顏色、?價格與顧?客的需要?適應(yīng)，使?顧客接受?你的意見?和建議。?我們柜?組努力樹?立企業(yè)良?好形象，?笑臉迎顧?客，真誠?待嘉賓，?為顧客量?身推銷產(chǎn)?品，贏得?了顧客的?認可。顧?客滿意率?、回頭客?呈良好勢?頭。我?們作為服?裝超市的?一個銷售?部門，部?分員工，?剛到超市?時，包括?我，對服?裝方面的?知識不是?很精通，?對于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我們很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其服裝?市場，以?及消費對?象和潛在?的顧客。?我組員工?隊伍整齊?，認識統(tǒng)?一，努力?做好自己?的本職工?作。她?們行為約?束能力強?，深刻認?識到作為?銷售部中?的一員身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時?代表了京?華的形象?。因此我?柜組姐妹?不斷拓展?專業(yè)知識?，提高自?身的素質(zhì)?，高標準?的要求自?己，在銷?售實踐中?積累一些?工作經(jīng)驗?，較好了?解整個服?裝市場的?動態(tài)，走?在銷售市?場的前沿?。經(jīng)過?這段時間?的磨練，?我柜組的?同志個個?成長為合?格的銷售?人員，有?的成為銷?售骨干，?為完成_?___年?銷售計劃?立下了汗?馬功勞。?___?_年在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下，?我從一個?普通員工?成長為柜?的柜長，?我覺得力?不從心。?一方面是?我的專業(yè)?知識貧乏?，業(yè)務(wù)能?力不強，?另一方面?是我覺得?困難很多?，社會經(jīng)?驗缺乏，?學歷不足?等種種原?因使自己?覺得很渺?小，缺乏?擔當重任?的勇氣。?在__?__月份?開始做柜?長的時候?，經(jīng)理給?我布置任?務(wù)，由于?膽怯的心?理，害怕?不能勝任?，和經(jīng)理?爭執(zhí)起來?。通過工?作實踐和?學習，我?了解到經(jīng)?理的良苦?用心，她?是為了給?我們每一?個人一個?恰當?shù)奈?置，給每?個人一個?發(fā)展空間?。在工?作中我也?認識到人?不是一生?下來就什?么都會的?，當你克?服心理的?障礙，那?一切都變?得容易解?決了。因?此領(lǐng)導(dǎo)給?我布置任?務(wù)，是為?了鍛煉我?，而工作?中姐妹的?支持，銷?售業(yè)績的?順利完成?又增強了?我的自信?心。因為?只有充滿?強烈的自?信，服裝?銷售人員?才會認為?自己一定?會成功。?在工作?中，我更?加認真敬?業(yè)，真誠?為顧客服?務(wù)，團結(jié)?柜組一班?人，努力?學習服裝?銷售技巧?。我深知?優(yōu)秀的服?裝銷售人?員對產(chǎn)品?的專業(yè)知?識比一般?的業(yè)務(wù)人?員強得多?。針對相?同的問題?，一般的?業(yè)務(wù)人員?可能需要?查閱資料?后才能回?答，而成?功的服裝?銷售人員?則能立刻?對答如流?，言簡意?賅，準確?地提供客?戶想知道?的信息，?在最短的?時間內(nèi)給?出滿意的?答復(fù)。?因此我和?柜組姐妹?多方了解?產(chǎn)品特點?，在銷售?工作中忙?而不亂，?能迅速、?精確地找?出不同顧?客的購買?需求，從?而贏得顧?客的信賴?。我把明?確的目標?、健康的?身心、極?強的開發(fā)?顧客的能?力、自信?、專業(yè)知?識、找出?顧客的需?求、好的?解說技巧?、善于處?理反對意?見、跟蹤?顧客和收?款作為常?規(guī)業(yè)務(wù)去?學習。?鼓勵柜組?姐妹充滿?自信去贏?得顧客的?信賴，去?熱情為顧?客服務(wù)，?去充分了?解柜組服?飾所需要?的顧客屬?于哪一個?階層，充?分了解顧?客喜好，?有的放矢?搞銷售。?柜組成?員熱情的?服務(wù)給顧?客留下了?最好的印?象，在最?短的時間?之內(nèi)幫助?顧客解除?疑慮，說?服顧客購?買產(chǎn)品。?總之，?我柜組全?體員工以?京華為家?，牢固樹?立奉獻在?京華，滿?意在京華?的職業(yè)理?念，愛崗?敬業(yè)，團?結(jié)協(xié)作，?以飽滿的?熱情迎接?顧客，以?周到的服?務(wù)對待顧?客，以真?誠的微笑?送別顧客?。服裝?銷售個人?工作總結(jié)?標準模板?（三）?____?年在公司?帶領(lǐng)的關(guān)?心下，我?從一個淺?顯員工生?長為柜的?柜長，我?感受力有?未逮。一?方面是我?的專業(yè)學?問窘蹙，?營業(yè)才干?不強，另?一方面是?我感受堅?苦良多，?社會經(jīng)歷?缺少，學?歷缺少等?各種啟事?使自己感?受很纖細?，缺少擔?任重擔的?勇氣。?在繁忙的?任務(wù)中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的任務(wù)?進程，作?為京華服?裝超市的?一名員工?柜構(gòu)成員?熱誠的辦?事給顧客?留下了最?好的印象?，在最短?的時分之?內(nèi)輔佐顧?客消除疑?慮，壓服?顧客采辦?產(chǎn)物。?依照顧客?的需求去?進貨，依?照季節(jié)的?轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)?整產(chǎn)物，?依照天氣?的轉(zhuǎn)變?nèi)?組織熱銷?種類，依?照面料的?特性去組?織貨源。?如我們十?堰的購物?習氣依然?有著較著?的天氣效?應(yīng)：氣溫?一降，冬?令商品的?發(fā)賣就直?線下降。?經(jīng)過這?段時分的?考驗，我?柜組的同?志個個生?長為及格?的發(fā)賣人?員，有的?成為發(fā)賣?主干，為?完成__?__年發(fā)?賣打算立?下了汗馬?勛績。?____?年，我柜?組在公司?黨委的統(tǒng)?一帶領(lǐng)和?擺設(shè)下，?在兄弟柜?組的支持?下，經(jīng)過?部分味員?的配合勤?奮，勝利?地完成了?服裝發(fā)賣?任務(wù)。?____?年我們柜?組當真進?修發(fā)賣學?問，增強?自我修養(yǎng)?的進步，?熱忱為顧?客辦事，?睜開對勁?在京華，?教師工作?總結(jié)辦事?為顧客的?營銷勾當?，想顧客?之所想，?勤奮為顧?客修建優(yōu)?秀的購物?情況，做?到進貨、?貯備、發(fā)?賣各環(huán)節(jié)?的落實，?嚴把質(zhì)量?關(guān)。羊?絨衫、羊?毛大衣、?羽絨服等?主打冬裝?，采辦者?絡(luò)繹不絕?，一些男?式冬裝，?如毛料大?衣，皮夾?克等固然?價錢不菲?，但不少?男顧客仍?激動慷慨?大方解囊?。爾后我?們要做一?些思慮。?我深切?感應(yīng)京華?服裝超市?的暢旺生?長的態(tài)勢?，京華服?裝超市人?的拼搏向?上的精神?。祝愿京?華服裝超?市___?_年發(fā)賣?功績愈加?暢旺!?我愈加當?真敬業(yè)，?熱忱為顧?客辦事，?團結(jié)柜組?一班人，?勤奮進修?服裝發(fā)賣?技巧。我?深知優(yōu)秀?的服裝發(fā)?賣人員對?產(chǎn)物的專?業(yè)學問比?普通的營?業(yè)人員強?得多。針?對不異的?成績，普?通的營業(yè)?人員能夠?需求查閱?資料后才?干回覆，?而勝利的?服裝發(fā)賣?人員則能?立即對答?如流，一?針見血，?切確地供?給客戶想?知道的動?態(tài)，在最?短的時分?外給出對?勁的回覆?。她們?行為約束?才干強，?深入熟悉?到作為發(fā)?賣部中的?一員身肩?重擔。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時期?表了京華?的籠統(tǒng)。?因此我柜?組姐妹不?竭拓展專?業(yè)學問，?進步自身?的素質(zhì)，?高標準的?請求自己?，在發(fā)賣?實際中堆?集一些任?務(wù)經(jīng)歷，?較好體會?整個服裝?市場的靜?態(tài)，走在?發(fā)賣市場?的前沿。?我們作?為服裝超?市的一個?發(fā)賣部門?，部門員?工，剛到?超市時，?包羅我，?對服裝方?面的學問?不是很知?曉工作總?結(jié)，關(guān)于?新情況、?新事物比?力目生。?在公司帶?領(lǐng)的輔佐?下，我們?很快體會?到公司的?本質(zhì)及其?服裝市場?，以及消?耗對象和?潛在的顧?客。我組?員工步隊?齊截，熟?悉統(tǒng)一，?勤奮做好?自己的本?職任務(wù)。?我柜組?部分員工?高低他心?，闡揚個?人聰明和?締造力，?斥地進取?，團結(jié)創(chuàng)?優(yōu)，謹小?慎微，締?造了柜組?營銷的佳?績。服?裝發(fā)賣任?務(wù)讓我們?柜組勤奮?建立企業(yè)?優(yōu)秀籠統(tǒng)?，笑臉迎?顧客，熱?忱待嘉賓?，為顧客?量身推銷?產(chǎn)物，贏?得了顧客?的認可。?顧客對勁?率、回頭?客呈優(yōu)秀?勢頭。_?___年?我柜組完?成發(fā)賣任?務(wù)……?在___?_月份起?頭做柜長?的時分，?經(jīng)理給我?安插任務(wù)?，因為膽?寒的心思?，懼怕不?能勝任，?和經(jīng)理辯?說起來。?經(jīng)過任務(wù)?實際和進?修，我體?會到經(jīng)理?的良苦居?心，她是?為了給我?們每一小?我一個適?當?shù)奈恢?，給每小?我一個成?漫空間。?鼓勵柜?組姐妹充?溢自傲去?贏得顧客?的置信，?去熱誠為?顧客辦事?，去充實?體會柜組?服飾所需?求的顧客?屬于哪一?個階級，?充實體會?顧客快樂?喜歡，有?的放矢搞?發(fā)賣。?____?年我們柜?組將繼續(xù)?本著“以?報答本”?的任務(wù)立?場及“顧?客的高度?對勁是我?們的最終?方針”的?運營理念?，部分姐?妹將進一?步固結(jié)我?們的戰(zhàn)爭?力，以飽?滿的熱誠?，熱忱的?淺笑投入?到新的任?務(wù)中去。?部分姐?妹看待不?合春秋條?理的顧客?，充實思?考他們在?服裝品牌?、層次、?價位上的?需求，熱?心為他們?推薦時興?、安康、?質(zhì)優(yōu)價廉?的商品。?現(xiàn)將相?關(guān)情況總?結(jié)如下：?我們還?要勤奮進?修轉(zhuǎn)化顧?客否決見?地的技巧?，降服服?裝發(fā)賣市?場所作很?是劇烈的?堅苦，抓?住顧客的?采辦旌旗?燈號，讓?顧客精神?上取得很?高的對勁?度，勤奮?開創(chuàng)發(fā)賣?新功績，?為顧客辦?事，為顧?客省錢，?為公司盈?利，讓對?勁在京華?的理念進?一步取得?拓展，讓?京華美名?望滿十堰?，讓更多?的顧客再?來京華!?勤奮做?到不論顧?客貨比幾?多家，我?們京華服?裝超市也?能為顧客?供給質(zhì)優(yōu)?價廉的商?品。在發(fā)?賣進程中?貫串淺笑?辦事，多?和顧客交?換，她們?經(jīng)過服裝?發(fā)賣，與?他人說話?的時分變?多了，增?強了自傲?心，也進?一步懂得?了若何與?顧客溝通?，推銷服?裝的格式?、色彩、?價錢與顧?客的需求?適應(yīng)，使?顧客接收?你的見地?和倡議。?在任務(wù)?中我也熟?悉到人不?是終身上?去就什么?鄉(xiāng)村的，?當你降服?心思的阻?礙，那一?切都變得?輕易處置?了。因此?帶領(lǐng)給我?安插任務(wù)?，是為了?鍛煉我，?而任務(wù)中?姐妹的支?持，發(fā)賣?功績的勝?利完成又?增強了我?的自傲心?。因為只?要充溢劇?烈的自傲?，服裝發(fā)?賣人員才?會以為自?己肯定會?勝利。?總之，我?柜組部分?員工以京?華為家，?顛簸建立?奉獻在京?華，對勁?在京華的?職業(yè)理念?，謹小慎?微，團結(jié)?協(xié)作，以?飽滿的熱?誠攆走顧?客，以殷?勤的辦事?看待顧客?，以熱忱?的淺笑送?別顧客。?因此我?和柜組姐?妹多方體?會產(chǎn)物特?性，在發(fā)?賣任務(wù)中?忙而不亂?，能敏捷?、切確地?找出不合?顧客的采?辦需求個?人工作總?結(jié)，從而?贏得顧客?的置信。?我把明白?的方針、?安康的身?心、極強?的開辟顧?客的才干?、自傲、?專業(yè)學問?、找出顧?客的需求?、好的解?說技巧、?善于處置?否決見地?、跟蹤顧?客和收款?作為慣例?營業(yè)去進?修。服?裝銷售個?人工作總?結(jié)標準模?板（四）?自己_?___銷?售工作，?在公司經(jīng)?營工作領(lǐng)?導(dǎo)魏總的?帶領(lǐng)和幫?助下，加?之全組成?員的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，截?止___?_月__?__日，?____?完成銷售?額___?_元，起?額完成全?年銷售任?務(wù)的__?__%，?貨款回籠?率為__?__%，?銷售單價?比去年下?降了__?__%，?銷售額和?貨款回籠?率比去年?同期下降?了___?_%和_?___%?。現(xiàn)將全?年來從事?銷售工作?的心得和?感受總結(jié)?如下：?一、切實?落實崗位?職責，認?真履行本?職工作。?作為一?名銷售經(jīng)?理，自己?的崗位職?責是：?1、千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務(wù)并及?時催回貨?款;2?、努力完?成銷售管?理辦法中?的各項要?求;3?、負責嚴?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫?手續(xù);?4、積極?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報領(lǐng)?導(dǎo);5?、嚴格遵?守公司制?定的各項?規(guī)章制度?;6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責?任感;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。崗?位職責是?職工的工?作要求，?也是衡量?銷售經(jīng)理?工作好壞?的標準，?自己始終?以崗位職?責為行動?標準，從?工作中的?一點一滴?做起，嚴?格按照職?責中的條?款要求自?己的行為?，在業(yè)務(wù)?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識入手?，在了解?技術(shù)知識?的同時認?真分析市?場信息并?適時制定?營銷方案?，其次自?己經(jīng)常同?其它銷售?經(jīng)理勤溝?通、勤交?流，分析?市場情況?、存在問?題及應(yīng)對?方案，以?求共同提?高。在日?常的事務(wù)?工作中，?自己能積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時完成任?務(wù)?？?之，通過?實踐證明?作為銷售?經(jīng)理技能?和業(yè)績至?關(guān)重要，?是檢驗銷?售經(jīng)理工?作得失的?標準。今?年由于舉?辦奧運會?四個月限?產(chǎn)的影響?，加之自?己對市場?的瞬息萬?變應(yīng)對辦?法不多而?導(dǎo)致業(yè)績?欠佳。?二、明確?客戶需求?，主動積?極，力求?保質(zhì)保量?按時供貨?。工作?中自己時?刻明白銷?售經(jīng)理必?須有明確?的目地，?一方面積?極了解客?戶的意圖?及需要達?到的標準?、要求，?力爭及早?準備，在?客戶要求?的期限內(nèi)?供貨，另?一方面要?積極和客?戶溝通及?時了解客?戶還款能?力，考慮?并補充完?善。例?如：1?、今年_?___月?份，河南?省潤封基?防腐防水?有限公司?在北京安?定鎮(zhèn)垃圾?處理廠污?水池需要?881-?H11防?腐涂料，?當時奧運?會禁運剛?剛結(jié)束，?生產(chǎn)線還?在石家莊?沒回遷，?由于工期?急對方要?料急迫，?自已在_?___月?初就及時?和生產(chǎn)線?及時溝通?，這樣既?節(jié)約了時?間，又使?生產(chǎn)線安?排了進貨?，在生產(chǎn)?線努力配?合下，很?及時給客?戶供了貨?，受到了?客戶的好?評。2?、今年_?___月?下旬，自?己得知金?九鼎公司?急需環(huán)氧?富鋅涂料?，自己了?解詳細情?況后及時?匯報領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄?去有關(guān)資?料，自己?深知，這?是個有潛?力的大客?戶，多次?前去和客?戶進行溝?通，雖然?因為限產(chǎn)?公司不能?供貨耽誤?了良機，?但是通過?和客戶的?交往，為?產(chǎn)品以后?的銷售奠?定了堅定?的基礎(chǔ)。?三、正?確對待客?戶投訴并?及時、妥?善解決。?銷售是?一種長期?循序漸進?的工作，?而產(chǎn)品缺?陷普遍存?在，所以?銷售經(jīng)理?應(yīng)正確對?待客戶投?訴，視客?戶投訴如?產(chǎn)品銷售?同等重要?甚至有過?之而無不?及，同時?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷?售的過程?中，嚴格?按照公訃?制定銷售?服務(wù)承諾?執(zhí)行，在?接到客戶?投訴時，?首先應(yīng)認?真做好客?戶投訴記?錄并口頭?做出承諾?，其次應(yīng)?及時匯報?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會同相?關(guān)部門人?員制訂應(yīng)?對方案，?同時應(yīng)及?時與客戶?溝通使客?戶對處理?方案感到?滿意。比?如：有客?戶投訴9?1涂料白?色差別太?大，自己?及時反饋?給技術(shù)部?，技術(shù)部?做出改變?配方解決?問題的承?諾。四?、認真學?習我廠產(chǎn)?品及相關(guān)?產(chǎn)品知識?，依據(jù)客?戶需求確?定可代理?的產(chǎn)品品?種。熟?悉產(chǎn)品知?識是搞好?銷售工作?的前提。?自己在銷?售的過程?中同樣注?重產(chǎn)品知?識的學習?，對公司?生產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品的?用途、性?能、參數(shù)?基本能做?到有問能?答、必答?，對相關(guān)?部分產(chǎn)品?基本能掌?握用途、?價格和施?工要求。?五、涂?料產(chǎn)品市?場分析?涂料產(chǎn)品?銷售區(qū)域?大、故市?場潛力巨?大?，F(xiàn)就?涂料銷售?的市場分?析如下：?(一)?、市場需?求分析?涂料應(yīng)用?雖然市場?潛力巨大?，但北京?區(qū)域多數(shù)?涂料廠競?爭己到白?熱化地步?，再加之?奧運會過?后會有段?因奧運搶?建項目在?新一年形?成空白，?再加上有?些涂料銷?售己直接?威脅到我?們己占的?市場份額?，雖然我?們有良好?的信譽和?優(yōu)良品質(zhì)?，但在價?格和銷售?手段上不?占優(yōu)勢，?銷售任務(wù)?的加__?__%，?銷售經(jīng)理?的日子并?不好過;?可是我們?也要看到?今年取得?三合一認?證，為明?年打拼多?了份保障?，如果上?三版市場?，資金得?到充分的?支持，還?是有希望?取得好銷?售業(yè)績的?，關(guān)鍵是?公司給銷?售經(jīng)理更?大更有力?的支持和?鼓舞。?(二)、?競爭對手?及價格分?析這幾?年通過自?己對涂料?市場的了?解，涂料?生產(chǎn)廠家?有二類：?一類進口?和合資品?牌如杜邦?、上海開?林、上海?國際、海?虹等，此?類企業(yè)有?較強實力?，同時銷?售價格下?調(diào)，有的?銷售價格?同我公司?基本相同?，所以已?形成規(guī)模?銷售;另?一類是和?我公司生?產(chǎn)產(chǎn)品相?等，此類?企業(yè)銷售?價格較低?，如大連?振邗氟碳?漆銷售價?格僅為_?___元?/公斤、?此類企業(yè)?基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)?域。沈陽?一家企業(yè)?已經(jīng)擠入?北京水利?工程供貨?，石家莊?金魚牌飲?用水涂料?也在擠占?我公司9?1的市場?份額，北?京通縣紫?禁城牌涂?料日趨強?大，很多?鋼構(gòu)廠都?用他們的?涂料，尤?其是環(huán)氧?復(fù)鋅涂料?。六、?____?銷售經(jīng)理?工作設(shè)想?總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他銷售經(jīng)?理和同行?學習，_?___自?己計劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面的工作?：(一?)、依據(jù)?____?區(qū)域銷售?情況和市?場變化，?自己計劃?將工作重?點放在鋼?構(gòu)廠供貨?渠道上，?一是主要?做好原有?的鋼構(gòu)廠?供貨工作?，挑選幾?個用量較?大且經(jīng)濟?條件好的?如：綠創(chuàng)?環(huán)保、華?龍實業(yè)、?華企光科?貿(mào)等做為?重點;二?是發(fā)展好?新的大客?戶比如金?九鼎鋼構(gòu)?、河北榮?盛集團等?，三是在?某些區(qū)域?采用代理?的形式，?讓利給代?理商以展?開銷售工?作，比如?上海某貿(mào)?易公司。?(二)?、___?_首先要?積極追要?往年的欠?款，并想?辦法將欠?款及時收?回，及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報，取得?公司的支?持。(?三)、_?___自?己計劃更?加積極搜?集市場信?息并及時?聯(lián)系，力?爭參加招?標形成規(guī)?模銷售。?(四)?、為積極?配合代理?銷售，自?己計劃在?確定產(chǎn)品?品種后努?力學習代?理產(chǎn)品知?識及性能?、用途，?以利代理?產(chǎn)品迅速?走入市場?并形成銷?售。(?五)、自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時計劃認?真學習業(yè)?務(wù)知識、?技能及銷?售實戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?(六)?、為確保?完成全年?銷售任務(wù)?，自己平?時就積極?搜集信息?并及時匯?總，力爭?在新區(qū)域?開發(fā)市場?，以擴大?產(chǎn)品市場?占有額。?七、對?銷售管理?辦法的幾?點建議?(一)、?____?銷售管理?辦法應(yīng)條?款明確、?言簡意賅?，明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)?、費用、?考核、獎?勵，對模?凌兩可的?條款予以?刪除，年?底對銷售?經(jīng)理考核?后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)?。(二?)、__?__應(yīng)在?公司、銷?售經(jīng)理共?同協(xié)商并?感到滿意?的前提下?認真修訂?規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管?理辦法，?使其適應(yīng)?范圍廣且?因地制宜?，每年根?據(jù)市場變?化只需調(diào)?整出廠價?格。(?三)、_?___應(yīng)?在情況允?許的前提?下對銷售?經(jīng)理松散?管理，解?除固定八?小時工作?制，采用?定期匯報?總結(jié)的形?式，銷售?經(jīng)理每周?到公司_?___天?辦理事務(wù)?，如出差?應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報目的?地及返回?時間，在?接領(lǐng)導(dǎo)通?知后按時?到公司，?以便讓銷?售經(jīng)理有?充足的時?間進行銷?售策劃。?(四)?考慮銷售?經(jīng)理實際?情況合理?讓銷售經(jīng)?理負擔運?費，小包?裝費，資?金占用費?，減免補?償因公司?產(chǎn)品質(zhì)量?等原因銷?售經(jīng)理產(chǎn)?生的費用?和損失。?(五)?、由于區(qū)?域市場萎?縮、同行?競爭激烈?且價格下?滑，__?__領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)認真考?察并綜合?市場行情?銷售經(jīng)理?的信息反?饋，上下?浮動并制?定出合乎?公司行情?、市場行?情的公司?出廠價格?，以激發(fā)?銷售經(jīng)理?的銷售熱?情。服?裝銷售個?人工作總?結(jié)標準模?板（五）?本次實?踐活動由?____?月___?_日開始?，到__?__月_?___日?結(jié)束，為?期一個月?。在這二?十天里，?我主要是?進行的是?服裝銷售?的工作。?在三十天?里,銷售?成績也不?是很好,?但卻也收?獲頗豐,?感觸良多?：首先?，只有付?出才會有?回報。由?于上學的?原因，大?部分時間?都呆在學?校里，沒?有任何銷?售經(jīng)驗，?在實踐的?前面幾天?就常常碰?壁。俗話?說"不當?家不知柴?米貴"，?以前聽人?家說銷售?怎么怎么?難，自己?都不以為?然.然而?等自己站?到柜臺那?與顧客磨?嘴皮的時?候，才知?道銷售的?難度要遠?比自己想?像的難多?了!做?為一個銷?售行業(yè)，?我們的目?的就是把?東西賣出?去以換取?利潤,顧?客就是_?___良?好的服務(wù)?態(tài)度是必?須的，要?想獲得更?多的利潤?就必須提?高銷售量?。這就要?求我們想?顧客之所?想，急顧?客之所急?，提高服?務(wù)質(zhì)量語?言要禮貌?文明，待?客要熱情?周到，要?盡可能滿?足顧客的?要求。這?一點我深?有感觸,?在實踐的?初期我就?就是因為?態(tài)度不夠?好,服務(wù)?不夠耐心?而錯過了?很多顧客?!在開始?