2023物業(yè)保潔年終工作總結(jié)（二篇）

第7頁共7頁2023?物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)時(shí)?光荏苒來?到___?_高地物?業(yè)公司已?經(jīng)一年多?了，首先?我要感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?對我的信?任和關(guān)心?，能給予?我一個(gè)學(xué)?習(xí)和展現(xiàn)?自己的平?臺。這一?年中我與?大家在這?里有過爭?執(zhí)、有過?倦怠，但?更多的是?一起流汗?、一起堅(jiān)?持、一起?奮斗。在?公司顧經(jīng)?理身上我?學(xué)到了剛?毅果決、?遇事不怕?因難的精?神和與業(yè)?主交流的?方式方法?;在總公?司陳總身?上學(xué)到了?對待工作?要有大局?觀，和從?對生活中?每一個(gè)細(xì)?節(jié)的觀注?到對工作?的責(zé)任心?，匯成一?句話就是?“細(xì)節(jié)決?定成敗!?”?！?細(xì)節(jié)決定?成敗!”?這句話我?明白了，?也理解了?，但總會?因?yàn)榉N種?原因達(dá)不?到理想的?效果。我?決不推卸?責(zé)任，小?區(qū)衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)的情?況，雖然?有施工車?輛的違規(guī)?操作而影?響，但是?更多的是?我自己對?小區(qū)保潔?工作的掌?控不到位?，對工作?的理解和?安排還有?與保潔員?的溝通，?都達(dá)不到?預(yù)期的目?標(biāo)和效果?。這些將?是我以后?生活和工?作中需要?不斷改進(jìn)?和學(xué)習(xí)的?地方。?縱有種種?的不盡人?意，但是?在這一年?中我們也?有星星點(diǎn)?點(diǎn)的閃亮?之處，在?保潔工作?壓力最大?的那一段?時(shí)間里，?我們辦公?室很多次?一起為了?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生，?把小區(qū)里?每一個(gè)犄?角旮旯的?紙皮果屑?都清理出?來，讓小?區(qū)的業(yè)主?看到了我?們?yōu)榇蠹?用心服務(wù)?的態(tài)度，?也給保潔?員起到了?很好的帶?頭作用，?讓大家不?在對保潔?工作產(chǎn)生?一種低人?一等的感?覺，我們?能做，她?們當(dāng)然也?就能做，?只是我們?的分工不?同而以，?直到現(xiàn)在?，我們也?會抽空集?中大家一?起在小區(qū)?里撿垃圾?。也一起?在中午休?息時(shí)間頂?著烈日或?是寒風(fēng)在?小區(qū)里催?收物業(yè)費(fèi)?，每一次?也都達(dá)到?了會議的?基本要求?，甚至超?額完成，?成功的把?欠收的物?業(yè)費(fèi)控制?在一定數(shù)?量以內(nèi)。?在公司?明確分出?了保潔部?和安全事?務(wù)部后，?我們兩部?也多次精?誠合作，?在貴陽市?“三創(chuàng)一?辦”期間?、在房開?售房活動(dòng)?前后、在?節(jié)日時(shí)都?曾一起沖?洗路面、?清洗水池?，也為了?小區(qū)的環(huán)?境工作搬?抬運(yùn)挪各?種雜物。?灰塵、泥?漿、汗水?、嬉笑怒?罵組成了?一幅幅和?諧而又陽?光的畫面?，這時(shí)的?我們是最?團(tuán)結(jié)、最?有戰(zhàn)斗力?的。物業(yè)?保潔部工?作總結(jié)我?在管理方?面有著很?大的欠缺?，這也是?我最大的?一個(gè)缺陷?，但是我?可以不怕?臟不怕累?，可以休?息的時(shí)候?能隨時(shí)趕?到公司，?可以在工?作緊張的?時(shí)候與大?家干到凌?晨兩三點(diǎn)?鐘。這些?不在多說?，今后我?會努力補(bǔ)?上自己的?短板全面?提高自己?各方面的?能力，為?公司、為?自己做出?成績。?一、工作?中的不足?1、由?于前期項(xiàng)?目處屬于?滾動(dòng)開發(fā)?，小區(qū)道?路與施工?道路有大?部分重疊?，保潔員?的進(jìn)出流?動(dòng)不平衡?，而且我?在管理上?也出現(xiàn)了?一定的疏?忽，造成?今年后半?年保潔人?員人力不?足，導(dǎo)致?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生不達(dá)?標(biāo)，讓業(yè)?主產(chǎn)生了?不滿的情?緒，給公?司收取物?業(yè)費(fèi)帶來?了一定的?影響。?2、在管?理保潔員?的方面，?沒有作好?思想工作?和對工作?的合理安?排，讓保?潔員情緒?不穩(wěn)定，?對工作消?極怠工。?3、由?于各種原?因，我對?保潔員的?工作檢查?不到位，?使其越加?懶散，不?能安時(shí)保?質(zhì)保量的?完成工作?。種種?的不足給?公司造成?了不良影?響，在此?我向公司?領(lǐng)導(dǎo)深表?歉意。?二、完成?的工作?1、沖洗?路面__?__次，?清洗水池?____?次，清理?電梯進(jìn)水?____?次，空房?衛(wèi)生大掃?除___?_次。?2、保潔?休息室搬?遷___?_次。?3、垃圾?池周圍垃?圾清理、?轉(zhuǎn)移__?__次。?4、節(jié)?日小區(qū)布?置___?_次。?5、協(xié)助?工程部修?理小區(qū)全?部線路短?路路燈_?___次?。6、?維修銷售?大廳衛(wèi)生?間洗手池?____?次，沖便?水閥__?__次。?在日常?工作之余?，各部門?之間的工?作也會有?一定的交?叉，相互?協(xié)作完成?了很多緊?急任務(wù)，?更改樓道?聲控?zé)簦?處理業(yè)主?投訴，夜?間安全協(xié)?防等等不?一而足。?三、工?作需要改?進(jìn)的方面?1、加?強(qiáng)與保潔?員的溝通?互動(dòng)，以?身作則發(fā)?揚(yáng)團(tuán)結(jié)合?作的精神?做好每一?天的工作?。并且穩(wěn)?定保潔員?的情緒，?保持高漲?的工作激?情。2?、加強(qiáng)自?身管理方?面的不足?，從各個(gè)?方面學(xué)習(xí)?物業(yè)工作?的方式方?法。3?、與各領(lǐng)?導(dǎo)一起充?分的分析?和計(jì)劃保?潔的工作?方式。并?針對本小?區(qū)的特殊?性作出更?細(xì)致的保?潔服務(wù)要?求和標(biāo)準(zhǔn)?。最后?，我希望?我們公司?可以走得?更遠(yuǎn)更久?，能夠得?到更多業(yè)?主的信賴?，能吸納?到更多有?用的人才?，發(fā)展得?更強(qiáng)更好?，讓每一?個(gè)公司的?員工、小?區(qū)的業(yè)主?都能生活?和工作在?一個(gè)美麗?、干凈、?安全和有?品味的環(huán)?境中。?2023?物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)（二?）今年?，我們在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與?大力支持?下，按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿意，?是我們永?遠(yuǎn)的追求?”的物業(yè)?服務(wù)宗旨?，“以人?為本，以?客為尊，?以誠為源?，以質(zhì)為?先”的公?司管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹品牌”?作為公司?的發(fā)展目?標(biāo)，“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過部門?全體員工?的共同努?力，開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對一?年的工作?做以簡要?總結(jié)。?一、人員?管理保?潔實(shí)行夜?班后，員?工情緒波?動(dòng)，開展?工作十分?困難，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?人員的合?理配置和?工作負(fù)荷?量之考核?，實(shí)際運(yùn)?作特點(diǎn)和?要求，調(diào)?整了班次?和值班時(shí)?間，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?的運(yùn)行要?求。二?、培訓(xùn)?對新入職?保潔人員?進(jìn)行了清?潔理論培?訓(xùn)并針對?不同崗位?進(jìn)行實(shí)際?操作培訓(xùn)?，使保潔?員掌握保?潔工作知?識，達(dá)到?寫字樓保?潔工作的?要求。在?對保潔員?進(jìn)行培訓(xùn)?的前提下?，結(jié)合工?作中的實(shí)?際情況著?重了以下?培訓(xùn)：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，銹?的處理。?加強(qiáng)了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?，行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。三、?保潔工作?模式方面?在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實(shí)?行“無人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)?上分成兩?個(gè)班次，?主要清潔?工作放在?夜班進(jìn)行?。在實(shí)施?“無人清?潔”的同?時(shí)為保證?衛(wèi)生質(zhì)量?，加強(qiáng)了?保潔巡查?清潔頻率?。在“?本色清潔?”方面加?強(qiáng)清潔頻?率，將原?來的固定?的計(jì)劃清?潔改為現(xiàn)?在的隨時(shí)?清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立?即清潔，?恢復(fù)原有?本色，取?的了較好?的效果，?但清潔成?本有所增?加。近期?因___?_施工，?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒?有達(dá)到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?四、保?潔工作完?成方面?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時(shí)修訂完?成對大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。完成對?新入駐樓?層的開荒?工作。完?成大廈石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。完成大?廈垃圾的?清運(yùn)工作?。完成?大廈外墻?的清洗。?完成外圍?地面沖刷?工作。對?車場每月?兩次的清?洗工作。?完成特約?清潔服務(wù)?。庫區(qū)石?材地面_?___次?晶面處理?和地毯，?床頭，沙?發(fā)的清洗?工作。地?毯的清洗?工作。完?成每季度?木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作?。五、?綠化工作?方面今?年大廈采?購綠植內(nèi)?共有綠植?約___?_顆，辦?公室及大?堂內(nèi)的長?勢一般，?其他地方?因缺少日?照，潮濕?度不夠，?尤其不通?風(fēng)，導(dǎo)致?綠植蟲害?較多，電?梯廳內(nèi)的?大部分植?物死亡，?其他勉強(qiáng)?成活但無?觀賞價(jià)值?而言。在?養(yǎng)護(hù)時(shí)努?力克服不?良因素，?做到每兩?季更換土?壤，增加?養(yǎng)分，及?時(shí)殺蟲，?一定時(shí)期?集中養(yǎng)護(hù)?。在明年?室內(nèi)綠化?建議考慮?外包，保?證植物可?觀賞性。?外圍綠化?因防水施?工未補(bǔ)種?，明年應(yīng)?全面從新?設(shè)計(jì)綠化?。六、?工作中存?在問題?外圍車場?由汽車產(chǎn)?生的油污?，無法有?效的去除??，F(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有一定差?距，在不?增加人員?的前提下?，很難達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。?冬季衛(wèi)生?無法達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)，可?考慮購置?自走式全?自動(dòng)洗地?機(jī)，會有?一定改善?。大廈?投入使用?已兩年，?石材的防?水防油防?污能力已?下降，為?防止水斑?，風(fēng)化等?病變，明?年計(jì)劃在?衛(wèi)