2023商場客服個人工作總結范本（二篇）

第4頁共4頁2023?商場客服?個人工作?總結范本?記得上?學時，我?曾這樣在?日記中寫?道：“越?是艱苦的?地方越能?鍛煉人的?意志，越?能使人感?到充實。?”話是這?么說的，?可來到_?___工?作之后，?工作的艱?苦與生活?的單調(diào)卻?是我始料?不及的。?每天基本?上是一種?姿勢保持?十多個小?時，面對?的是數(shù)不?清的顧客?，其中的?辛苦是不?言而喻的?。每結束?一天的工?作，倒在?床上不想?動了，還?真覺得累?。面對這?一切，我?也曾動搖?過，難道?我的青春?就要在這?人來人往?的超市里?忙忙碌碌?地過下去?么？難道?我的人生?就不應該?和別的女?孩子一樣?有那么多?空閑的時?間么？每?當一天的?工作一天?下來，渾?身的骨頭?像散了架?，躺在床?上連飯都?不想吃，?這時，善?良、純樸?的大姐們?為我買飯?買菜，并?笑著逗我?起來吃飯?，望著她?們一個個?疲憊的身?軀和一張?張和睦可?親的臉龐?，我心里?非常感動?。是的，?商場里的?工作雖然?是單調(diào)的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的；我?們面前的?顧客雖然?多數(shù)都不?認識，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實存在?的。一?、堅持顧?客就是_?___的?宗旨于?是我重新?振作起來?，堅持顧?客就是_?___的?宗旨，天?天認真工?作，以累?為榮，以?苦為樂，?這一切使?我的思想?得到了升?華，從此?我意識到?，工作的?單調(diào)和艱?苦不再是?一種負擔?，而是我?們生活的?必需。在?客服這平?凡的崗位?上，平凡?的你、我?、他也一?樣能創(chuàng)出?一片精彩?的天空。?人就應該?這樣，無?論工作多?么平凡，?肩上的擔?子多重，?腳步多沉?，都要一?步一個腳?印地走下?去，直到?永遠。人?的一生不?可能永遠?都是平坦?大道，伴?隨我們的?還有困難?和挫折。?流水因為?受阻才形?成美麗的?浪花，人?生因為受?挫才顯得?更加壯麗?多采。遇?到困難我?們就要這?樣，跌倒?了再爬起?來，用失?敗來記載?自己走過?的路程，?這才是真?正的英雄?。二、?對顧客奉?獻愛心?后來我漸?漸地認識?到：我的?崗位不僅?僅是我履?行自己責?任的地方?，更是對?顧客奉獻?愛心的舞?臺。于是?我天天給?自己加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點委屈；?不管顧客?用什么臉?孔對我，?我對顧客?永遠都是?一張微笑?的臉孔。?生活就像?一面鏡子?，當你對?著它笑時?，它也會?對著你笑?，當我看?到顧客們?對我的微?笑時，當?我的工作?得到領導?的肯定時?，我感到?一種從未?有過的喜?悅和自豪?：我是在?用這種方?式向社會?奉獻愛。?愛，是我?們共同的?語言！?三、樹立?更高的目?標面對?新的機遇?和挑戰(zhàn)，?我要樹立?更高的目?標--＂?做行業(yè)中?的客服＂?！的客服?就是擁有?高尚品德?、極富誠?心、愛心?和責任心?，具備優(yōu)?秀的職業(yè)?素養(yǎng)和職?業(yè)技能的?業(yè)務精英?！這就要?求我們堅?持承諾是?金，堅持?勤勞進取?，堅持學?習創(chuàng)新。?我們知道?一花獨放?不是春，?百花齊放?春滿園。?我們都是?____?優(yōu)秀的客?服，讓我?們以更先?進的營銷?理念、更?專業(yè)的營?銷技能、?更完善的?服務不斷?增強競爭?力，只有?這樣，_?___才?能在強手?如林的市?場上穩(wěn)定?、健康、?持久的發(fā)?展壯大，?為社會、?為員工創(chuàng)?造財富和?價值。?2023?商場客服?個人工作?總結范本?（二）?____?年的時間?終于還是?成為了過?去，當自?己在__?__月的?時候進入?公司的那?一刻，我?就知道這?不會是平?靜的一年?。在這一?年中，我?在客服臺?跟著同事?學習了很?多，也鍛?煉了很多?。當自己?也適應了?基本的工?作之后，?繼而有發(fā)?現(xiàn)了很多?自己過去?的缺點。?隨著自己?越來越熟?練，工作?中的不足?也越來越?明顯。?現(xiàn)在，一?年的時間?過去，我?們即將迎?來新一年?的工作，?我也在這?里好好的?對過去一?年好好的?總結一下?，讓自己?在重新總?結好這些?不足的同?時，也能?看看自己?還有什么?地方是還?要繼續(xù)學?習的！我?對這一年?的工作總?結如下：?一、個?人的成長?首先在?自己基本?的工作上?，我們作?為前臺的?員工，負?責在商場?為顧客們?提供服務?。當顧客?們遇上麻?煩的時候?，第一時?間就能通?過我們來?練習商場?的各部門?。在一年?的工作過?中，以詢?問和尋物?為主。所?以在上崗?不久，我?就認識到?對商場的?路線和分?布有個詳?細的認識?是多么的?重要。為?了填補自?己的缺陷?，我在空?閑的時間?，逛遍了?整個商場?，并牢牢?的將各柜?臺的位置?記住。?在學習的?期間，我?多次將商?場從上逛?到下，深?刻的記住?了所有的?柜臺位置?，當顧客?詢問柜臺?或是商品?信息的時?候，我總?是能將最?詳細的位?置信息及?時的告知?給顧客，?讓顧客們?都能開心?順利的購?物。同?時前臺也?是顧客們?存放物品?的地方，?我們在顧?客進入商?場的時候?也負責顧?客的行李?看慣工作?。在這個?工作中，?其實沒有?什么技巧?，但是為?了在儲物?柜中盡快?的找出顧?客的物品?，我還是?花了一番?功夫去熟?悉和鍛煉?。現(xiàn)在的?我，能夠?更加及時?的為顧客?存取物品?，做到效?率與準確?同在。?二、工作?情況和問?題前臺?的工作其?實很枯燥?，我們要?時刻保持?最好的微?笑為顧客?服務，但?是多數(shù)的?情況下顧?客的問題?卻有很多?的重復。?這樣導致?我們需要?很高的耐?心。在?一年的工?作中，我?也遇上過?不少的麻?煩，比如?在給顧客?取托管物?品的時候?，居然找?不到物品?！這著實?是給我嚇?了一跳，?也導致自?己在工作?中越找越?慌，還耽?誤了顧客?的時間。?直到__?__幫我?找，才發(fā)?現(xiàn)是自己?看錯了號?牌信息。?看來自己?還是要更?加的提高?自己的專?注