2023營業(yè)員年度總結(jié)范本（二篇）

第5頁共5頁2023?營業(yè)員年?度總結(jié)范?本__?__年上?半年在行?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和支持?下，認(rèn)真?____?、落實(shí)上?級行的政?策,方針?,及考核?導(dǎo)向，支?行靠做理?財(cái)、抓服?務(wù)和強(qiáng)化?團(tuán)隊(duì)意識?，克難攻?堅(jiān)，圓滿?完成了上?級行下達(dá)?的半年度?時點(diǎn)存款?任務(wù)，截?止___?_月__?__日網(wǎng)?點(diǎn)存款余?額為萬元?，較年初?凈增萬元?，增長率?%。完成?上級行下?達(dá)增長計(jì)?劃的%。?在產(chǎn)品方?面，貸記?卡及汽車?卡張，盈?系列平均?萬，CT?S戶，基?金定投戶?。短信銀?手機(jī)銀行?回顧半年?來的工作?，主要有?以下幾個?方面：?一、統(tǒng)一?思想、提?高認(rèn)識、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?、全面_?___行?務(wù)會議精?神.行務(wù)?會議結(jié)束?后，為了?及時有效?地把行務(wù)?會議精神?傳達(dá)好、?學(xué)習(xí)好、?____?好、落實(shí)?好。先后?在晨會和?網(wǎng)點(diǎn)列會?中認(rèn)真?zhèn)?達(dá)了行務(wù)?會議精神?，學(xué)習(xí)了?《績效工?資考核分?配暫行辦?法》和《?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?員工職業(yè)?裝規(guī)范手?冊》等。?認(rèn)真查找?，分析工?作中存在?的問題和?薄弱環(huán)節(jié)?，取長補(bǔ)?短，理清?今年的各?項(xiàng)工作思?路，統(tǒng)一?思想，發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)作?戰(zhàn)力。把?目標(biāo)責(zé)任?落實(shí)到每?位員工身?上，形成?了人人身?上有壓力?、個個肩?上挑重?fù)?dān)?、任務(wù)明?確、職責(zé)?分明，確?保各項(xiàng)任?務(wù)圓滿完?成。二?、深化考?核力度，?改善服務(wù)?質(zhì)量，搞?好服務(wù)宣?傳?？茖W(xué)?有效的機(jī)?制建設(shè)才?能調(diào)動全?員存款工?作積極性?，我行不?斷完善考?核分配機(jī)?制和激勵?機(jī)制，為?各項(xiàng)存款?工作增添?了動力。?年初以來?，在考核?機(jī)制上制?定了符合?存款業(yè)務(wù)?實(shí)際的《?存款工作?綜合考核?方案》，?實(shí)施了符?合按勞分?配原則的?績效工資?分配辦法?;服務(wù)是?銀行生存?和發(fā)展的?無形資產(chǎn)?維系良好?的客戶關(guān)?系，不斷?更新服務(wù)?內(nèi)容，是?金融企業(yè)?得以生存?發(fā)展的前?提，通過?不斷強(qiáng)化?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，促進(jìn)了?窗口服務(wù)?質(zhì)量的提?高。在服?務(wù)上嚴(yán)格?執(zhí)行“7?+7”的?服務(wù)理念?，對服務(wù)?進(jìn)行細(xì)化?，規(guī)范了?服務(wù)行為?;結(jié)合實(shí)?際情況，?充分把握?時機(jī)，廣?泛開展宣?傳，營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)采取?掛橫幅、?貼海報(bào)，?發(fā)短信等?形式擴(kuò)大?社會影響?，通過大?力宣傳，?使輿論聲?勢形成攻?勢，提高?社會公眾?認(rèn)知度，?讓百姓和?客戶真正?了解行、?認(rèn)同行，?信任行、?依賴行。?強(qiáng)化營銷?觀念，加?大產(chǎn)品營?銷力度。?一是加強(qiáng)?理財(cái)產(chǎn)品?的宣傳和?營銷，通?過手機(jī)平?臺對我行?發(fā)行的理?財(cái)產(chǎn)品進(jìn)?行宣傳。?通過周會?，晨會對?理財(cái)知識?的學(xué)習(xí)，?提高員工?營銷理財(cái)?產(chǎn)品的技?巧。二是?加強(qiáng)柜員?理財(cái)產(chǎn)品?營銷，_?___月?份共銷售?我行理財(cái)?產(chǎn)品__?__萬左?右，為_?___月?底存款任?務(wù)打下基?礎(chǔ)。三?、加大對?個人消費(fèi)?貸款的投?放，同時?做好風(fēng)險(xiǎn)?防范。我?行從上半?年開始，?根據(jù)上級?行精神，?充分用好?信貸政策?，牢固樹?立“以市?場為導(dǎo)向?，以客戶?為中心，?以效益為?目標(biāo)”的?營銷理念?，加大了?投放個人?消費(fèi)信貸?的力度，?截止__?__月末?，共投放?個人消費(fèi)?貸款__?__萬元?，合計(jì)約?58筆。?并做好臺?賬和貸后?管理，均?無出現(xiàn)不?良貸款。?但從貸款?投放的客?戶群體和?數(shù)量來看?，上半年?客戶群體?較少，同?比與其它?網(wǎng)點(diǎn)貸款?投放的金?額和筆數(shù)?遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后?。四、?加強(qiáng)內(nèi)控?建設(shè)，確?保業(yè)務(wù)經(jīng)?營正常開?展。一?是加強(qiáng)了?對全體員?工的法紀(jì)?教育、安?全教育和?自律教育?，增強(qiáng)員?工遵紀(jì)守?法、遵章?守紀(jì)的自?覺性和安?全防范意?識;二是?完善了內(nèi)?控管理的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，落?實(shí)崗位責(zé)?任制;加?強(qiáng)對要害?崗位、要?害人員的?內(nèi)部監(jiān)控?，除按內(nèi)?部管理制?度規(guī)定的?常規(guī)檢查?外，確保?安全保衛(wèi)?、信貸管?理、稽核?差錯等各?項(xiàng)工作的?規(guī)章制度?的嚴(yán)格執(zhí)?行和全行?業(yè)務(wù)經(jīng)營?的正常開?展;從?上半年的?數(shù)據(jù)來看?，除__?__月底?存款任務(wù)?完成外，?其他任務(wù)?完率均不?夠理想，?特別是稽?核差錯共?出現(xiàn)筆。?貸記卡完?成率為%?。下半年?工作打算?：一、?根據(jù)上半?年確定的?目標(biāo)，全?面推進(jìn)存?款工作。?一是狠抓?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，加大考?核、獎懲?的力度，?嚴(yán)格執(zhí)行?績效掛鉤?，多勞多?得的原則?，以增加?存款額做?為最終目?標(biāo)。二是?發(fā)揮客戶?經(jīng)理的攬?存增儲作?用。對客?戶經(jīng)理每?月存款完?成情況按?比例兌現(xiàn)?獎罰，調(diào)?動積極性?。加大對?員工創(chuàng)收?的獎罰力?度，促進(jìn)?存款穩(wěn)定?增長。?二、加強(qiáng)?個人消費(fèi)?額度貸款?的營銷力?度，通過?發(fā)動員工?進(jìn)行營銷?，走出去?營銷，加?大宣傳力?度。進(jìn)行?安全有效?地投放。?加強(qiáng)貸后?管理，避?免發(fā)生風(fēng)?險(xiǎn)。三?、加大產(chǎn)?品營銷，?一是卡類?營銷，利?用輔助營?銷系統(tǒng)抓?好柜面的?營銷，二?是對周邊?市場進(jìn)行?上門銷營?創(chuàng)富精英?卡。并對?OCRM?系統(tǒng)中符?合辦卡條?件的客戶?進(jìn)全面的?覆蓋。三?是電子銀?行產(chǎn)品銷?營。四?、抓好會?計(jì)核算，?加強(qiáng)稽核?周報(bào)學(xué)習(xí)?，防范稽?核差查。?總之，?我們支行?下半年將?在鞏固上?半年成果?的同時，?狠抓落實(shí)?各項(xiàng)政策?，做好員?工的思想?政治工作?，充分調(diào)?動廣大員?工的工作?積極性，?加大綜合?考核力度?，確保今?年各項(xiàng)任?務(wù)的全面?完成。?2023?營業(yè)員年?度總結(jié)范?本（二）?有時候?真的覺得?做營業(yè)員?很辛苦，?特別是做?便利店的?營業(yè)員。?在日新月?異的產(chǎn)品?更新變化?中，有太?多的知識?需要學(xué)習(xí)?，在競爭?激烈的行?業(yè)里，想?盡一切辦?法達(dá)成銷?售，完成?任務(wù)。似?乎記憶中?沒有能靜?下來的時?間，以下?是今年的?工作總結(jié)?。一、?便利店經(jīng)?營的現(xiàn)狀?我做了?____?年的__?__便利?店?duì)I業(yè)員?，從未看?到過像今?年這樣的?情況，生?意出奇的?難做，各?大連鎖賣?場怪招連?連活動不?斷，對我?的沖擊很?大，在嚴(yán)?峻的考驗(yàn)?面前，我?本著不服?輸不放棄?的個性，?一步步堅(jiān)?持下來，?努力生存?。在此形?勢下，我?想到的是?：我要做?得比往常?更好，用?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，優(yōu)?良的商品?，優(yōu)惠的?價格去打?動顧客，?用激情去?感染顧客?，用真心?去溫暖顧?客，讓他?們成為我?的回頭客?和追崇者?。二、?工作中的?收獲作?為一名營?業(yè)員，我?的職責(zé)就?是服務(wù)好?每一位顧?客，在壓?力面前，?我考慮得?更多的是?如何提高?銷量，如?何能在各?個賣場銷?售評比中?立于不敗?之地。我?常常告戒?自己不要?松懈，做?銷售最忌?諱的就是?心態(tài)散漫?，為了讓?自己滿懷?激情，我?也會嘗試?早上起床?對著鏡子?微笑的方?法，每次?達(dá)成一筆?銷售，總?會有一份?樂趣在其?中。我總?是非常留?意其它賣?場每月的?銷售情況?，因?yàn)槲?相信機(jī)會?都是留給?那些有準(zhǔn)?備的人，?知己知彼?才能百戰(zhàn)?百勝。?我非常注?意聽培訓(xùn)?師講的每?堂課，并?做好筆記?，我認(rèn)為?學(xué)習(xí)型的?營業(yè)員更?專業(yè)，更?有說服力?。便利店?產(chǎn)品換代?很快，尤?其是__?__，每?個品牌都?在想盡辦?法挖掘賣?點(diǎn)，打擊?對手。如?何能發(fā)揚(yáng)?自身的優(yōu)?勢，打擊?對手的劣?勢，我也?想了很多?的辦法，?下了很多?的工夫。?三、團(tuán)?隊(duì)的作用?我一直?為我們便?利店城這?個優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)而深?深自豪，?從我們這?個團(tuán)隊(duì)走?出去的人?，在其它?賣場都是?起著領(lǐng)軍?人的作用?，我從她?們身上學(xué)?到了每臺?必爭，不?放過任何?一宗生意?的敬業(yè)精?神。大家?都自覺自?愿地利用?倒班休息?的時間來?加班提高?銷量，每?天如此!?大家想的?都是同一?件事情，?就是想方?設(shè)法達(dá)成?每一筆銷?售，巨大?的凝