前臺及行政部禮儀培訓教材

MannersTraining禮儀培訓前臺禮儀規(guī)范前臺是一個公司的臉面和名片。所以，前臺工作的專業(yè)、規(guī)范與適度與否，對塑造公司形象有著非常重要的作用。因此通過我們的形象要給來電或來訪者留下這樣一個印象：

****公司是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司！

培訓內(nèi)容儀容儀表電話禮儀接待禮儀儀肢容疑儀耗表一璃、棕儀暫容眠要晨求搖：（喚1串）衰前堆臺蜘接刷待昏人攜員居上釘班列時波面膜容距清略潔析，組應插化突淡忍妝墓，求以非體掘現(xiàn)杰出癢女里性波的概健哭康認、排自營信寨；（交2粱）幼頭蕉發(fā)漸梳肆洗欣整嬸齊偽，蟲長匠發(fā)厲要匆捆蹦綁捕好罰，漏不想得敞遮味蓋最眼州部孤或慣臉面部淚，貪不曠披藏頭堆散拖發(fā)邪，喝不沖帶怨夸扭張雨的肅發(fā)喬飾樂；（辰3構）姑不池得瘡留清太贊長豪指筒甲般，渡不浸宜惱涂久鮮蒸紅雖指羊甲辯油蜓，巖指端甲佩油汁只翼可徐用裝淡像色省的揪；水宜誘使氣用啟清釘新配，害淡遍雅痕的稼香啊水兆。二各、箭儀腳表降要注求各：(晌1陷)蠟要處求穩(wěn)穿慢著爸得形體臂大料方適，神體左現(xiàn)拿出碎公星司丑職農(nóng)業(yè)垃性菠；（紀2辱）踐不男得施穿菌吊偉帶鄉(xiāng)豐、皆超斗短側褲育、劉超燭短京裙習、弓運名動識裝舊、戀低盲胸耍裝萄以翁及敞一治切騾過際于軟暴絨露智的滲衣顏服曠;（暑3笛）撇不在許廚穿宋著宜奇乎裝即異也服饒，據(jù)佩層戴懲夸封張集的習飾律品椅;（頭4燃）暗頭腎發(fā)魚梳遵洗腦整歇齊兔，路不頑染標過陷于遷另填類頁的監(jiān)顏爆色魯;（膽5役）松不絹得旗留岸太遍長楊指拴甲什以艱及李涂迷顏攝色王艷遍麗酷的健指區(qū)甲湖油笛;（報6漢）爆必霜須士佩漁戴炊工林作蹄牌綁.電拒話棋禮槳儀電綿話寫禮紅儀雜的屋重導要兼性中：電披話藍是雁另僵一趁種孔重轟要陵的返服紀務咬方互式聲柔音玩是魯重驕要極的封信男息怕傳遠輸辜載成體電傍話淘禮寒儀泉直惜接肝代援表距公腥司燙的是形菊象直塌接夢影則響蕉客挨戶姐滿被意垂度電脈話砌禮過儀接卻聽影電氣話箱前頂：準全備茂筆枝和卡紙停琴止冷一習切罷不掘必洲要販的飲動震作帶已著蚊微逢笑比迅鏈速跨接菌聽獵電層話接惹聽康電寒話劉的膽要勾點早：電覺話糊鈴慌響顆三忌聲朱以握內(nèi)逗接殺聽左時手宮持認聽梁筒幻玉，恒右遠手美準艦備增好管記暴事包本注漲意貧身裝體監(jiān)姿爸勢男以爐保鏟證鳳聲囑音陰清周晰接槍電耀話疑時舞的督第角一埋句角話賣：終先評生臭/鄉(xiāng)豐女怕士刃，燃您鋒好烤！轉(zhuǎn)舟接哲時鳳，存注火意貫表幅述伙：糕“醫(yī)請璃稍石等妻，統(tǒng)我鳳為岔您琴轉(zhuǎn)溪接男”讓押客截戶襖先輝收勇線朗.械(鬼對繪客投人斑的艙尊隆重棕)對閥方削要檢找而的黃人奔不貝在巖座攻位棕上艘，奸應阿如議下鍬處辰理莫：請農(nóng)問右您液有鳳急漢事繩嗎璃？糾是翅否怪可味以肉×逆分凈鐘窄以狐后濱再仍打獄來？您醫(yī)方拿便艷留躍下幟您矩的錢電撐話黎及弟姓孕名償嗎賭？榆我解會大通膀知歡×觀×柜×籠，仗他旬/尺她扯會遇盡膽快番給火您見回做復。您黃方俯便犯留櫻言媽嗎丸？念我津會期轉(zhuǎn)議答冰給×戒×如彩果架對病方瓶要菠求俊受付話礎人碧手起機棕號那碼擺，他一秀定惠先究問火清奮對逢方新身恒份泊，慶對纏于架推根銷浙人攜員姐，悅不果要秒留宣手短機考號鈔碼斜（熊委攪婉質(zhì)拒鴉絕慣）。找猛公肚司掃領繁導毫的鳳電歲話灰：先黃確暈定東對鳥方希要番找宴的向領畝導蓮是阿否嶄在抹辦救公哀室您誰好風，愈請戰(zhàn)問蘆您鉤貴薯姓更？刻麻潑煩族您峽稍需等催片送刻漫，疫我短為慘您鋒看偉一梳下蕉領扯導胸是聰否掙在顏辦蹤蝶公魂室拼？詢役問化領拉導末是圍否煤接極此洗人攝電軍話來，正如虹同嚷意母接診，蓮再旅轉(zhuǎn)盲接谷到國領喜導照辦漢公如室型。如護不榆同鍋意希，密則位說猴：杠對選不爪起往，紋領就導撞正皂在捧開聽會朱/稍不竟在印辦里公校室占，尚您陡方耕便苗留丑言產(chǎn)嗎向？單我那會場盡樸快蕩轉(zhuǎn)休達鋸領岸導閑。留查言將要毒點憶：在菜對川方肆留夜言熔或躬需聾傳暴達暮信易息嚴時炸，禮對役于姓筑名抱，另數(shù)洪字丑，概日飯期灰，灘時宣間延，撫地送點等沸需泥要牧重災復賽確勇認露，梅以牙避招免紀不退必鑼要陳的顯信亞息膠錯猜誤聽躍不悅清逼對游方隊說肥話呆的戚內(nèi)倒容漿時每，判不鉛要烏猶丟豫睜，足應另立鼠即叉確唐切乳將練情牛況諒告形訴躬對怒方陵，顏“置對騎不白起蝕，差通曬話榜不汪清豈楚袍，訴您宴能夢再膝重日復財一癢下?lián)釂嶂拢烤洹睂逊矫蛠硖岭姽切杞忠Y再斑查婆找慚資所料虎時夠，甚最監(jiān)好宮先鵝掛驢斷采，蘋稍汗后倡再裙回病復拍。矛避態(tài)免瓶對亂方耐的呼電渣話館等榴待肚。如堤果荷碰羽到蝦對偷方趨撥否錯伍號她碼桃時廊，敵避挨免金斥予責荷，攀應狐禮憂貌太告襯知栽對甩方灰撥默錯偵電敲話去。如朵果帆電嗚話顛突燥然葡發(fā)智生遇故棒障瓜導敗致飛通疫話腿中外斷斯，合在校知收道法對械方表號泥碼革的翠情欠況譜下梢，斧務雅必屆再協(xié)設太法遮回僵復旨對客方震，結明士確延解擋釋額原勝因邁。其介他支注磨意滋事譽項害：遇府有厘人疫詢猜問泥公嫁司紫業(yè)御務香及牲報沈價泳，比請纖對克方知留扒下河電餓話辛及蜂聯(lián)冤系緒人制，骨并梨轉(zhuǎn)肥達譽至緊相監(jiān)關吼業(yè)軍務誘人凍員煩，統(tǒng)由威業(yè)訊務段人驚員跌進男行絨處常理避跑免杜厭墻煩云神朗情砍及偏語燈調(diào)前雙臺頌接競線博員古應舊盡及量禮記拜住留公幅司曬所甩有奶人酒員趕的名告字和分蓋機替號雜碼正仗在當通悅話眠時抬，橋如滿客內(nèi)戶版來丹訪張，固原緞則扶上邊應交先昨招燒待雙等逝候社的蜻客尾戶啄，場如灰果旨電模話獄內(nèi)繁容膜很跪重票要突，層不載能該馬否上磨掛鉗斷粗，授應萍告疫知挎客泡戶拆稍愧等談，供盡狀快木結英束辯通婚話行。接貪聽懇電抄話跳的寨對類比欺：×你宰找森誰下？√請嘗問值您右找盛哪尸位排？×有吊什火么懇事悶？√請尚問找您闊有掛什泡么蠟事部？×你姐是喂誰羞？√請離問誼您羊貴斜姓做？×不這知嬸道翠！√抱列歉群，誘這驚事早我郵不搖太科了都解×我粘問堡過議了倦，嶺他能不滿在娛！√我他再貓幫滲您牽看伯一厚下鬼，浪抱寄歉謎，間他幫還換沒口回來肉，格您傘方舞便姥留霸言士嗎洞？×沒亡這叮個完人眠！√對窯不生起典，恥我儀再滔查遭一畝下臣，己您妹還蔽有博其效它信勵息斯可掩以圓提奏示燥一脅下捧我虧嗎鄙？×你熊等道一撐下泡，派我槐要虹接霜個姥別√抱琴歉閃，援請淹稍集等的盒電賭話正蛙確悉的街打走電妖話權：電桿話以撥皺通討后評，菜先湖說尊：喉您子好擔，賣這獵里*靠*猜*句*公侵司皮，宰我孕是被×抵×壁×鞋，命請企您巴轉(zhuǎn)衫接鍬×督×饅×確已認要接墾聽鐘者翁后獵，保再忙進類行濱交玩談肌，距避洋免枯誤某認牧人窮造感成嚷的余尷裂尬如挎果可撥趁錯族電枕話礎，芽請竹務乏必標道濾歉待翻對魂方紅掛盞斷寒電贈話茄后認再賓掛杜機正迅確傾的繡發(fā)簽傳典真夏：檢腸查鍛及食落常實急所躺有啊必納要鵲的臂信阻息公若司勾名偷稱霧、愚收佩件結人蠅、萄傳旨真關號謝碼拿等如副果戲傳毯真飲很體重畢要執(zhí)，練請友在圾發(fā)船前襪致咬電霜收咸件之人遷，永進測行護確黨認泰，讓在斷發(fā)蟲完醉后財，仍再慌電續(xù)話作確匙認嚴是身否貼已閱收箏到膚，宵清征晰吉與振否怕。請婆稍我等：由O底n糕e姥m魯o著m渠e洗n當t閑,澡p東l子e盆a膝s動e泊.握H躺o量l萬d柄o岔n剛,坐p巷l亭e白a讀s示e文.對貍不躺起云，茂×沉×森×虎現(xiàn)冒在聞不透在緊辦蔥公暫室：I季a爪m壟s肅o尊r櫻r當y廣,剃×文×貸×寬i法s瞎n挽o濤t受i遷n滔t撇h氏e違o偵f棟f爺i墻c黑e嫌n搏o延w服.S該o拿r披r班y霉,伙×咽×柜×當j顆u戰(zhàn)s考t走l照e令f零t淋t閃h歲e啟o妹f吧f眾i莫c陽e莊.對液不委起葛，他×弄×翼×府正個在芹開基會：I傍a災m揮s愛o膝r冰r拌y霜,秩×榆×奸×杜i贊s電i章n椒a月m遠e折e卵t挑i軌n欠g對喜不刑起使，悶×排×曠×膏正包在致占求線：S柴o呈r街r程y里,騾h警i孝s興/搭h蜂e忘r致l裂i糠n血e求i攜s抱b湖u蜻s列y陪.請鋼問餡您爆貴乏姓研？蠶：W竹h誘o書i衫s串s而p稼e案a奴k犁i閉n扣g槍,閥p伙l豬e購a宗s帆e島.英湯文年電侮話勸處絞理您箭想玩留梢言碰嗎候？W河o饞u閱l步d高y刊o刪u變l爹i偶k皮e準t偏o據(jù)l響e杏a庫v赴e坐a花m黎e熟s驗s飲a阻g信e許?您死可鑒以老過×分禿鐘嚼再害打W騰o賊u聚l蹄d槽y罪o蝴u窄c罪a永l撈l疫h皮e慎r恰/咬h姥i你m聲a憑b挺o看u任t神*遷m設i現(xiàn)n煎u糧t政e泉s侵/慎h說o退u遞r怨l暢a選t奇e診r板?對同不約起早，染我猛沒聯(lián)聽豆懂載，畫您竿能逮再隙講才一誤次陜嗎？您裕能恒講使慢絞一顏些窩嗎息？P導a迅r鹽d襯o撿n松,蓋I厭d灶i肺d病n遺o琴t抵g蠻e繼t懷y怨o憂u擔.W堡o糾u叫l(wèi)枝d政y避o閘u斯s姜a姜y鞠i挨t雷a跑g五a寨i伏n甜p魔l同e欄a悶s禁e耍?W候o換u竊l占d誼y搬o辨u侄s背p聰e戴a沒k錯s桂l凡o古w扮l刮y概p潑l稿e單a黑s斬e就?您墳能喜拼陽一吵下澡您重的敬名困字專嗎雞？H哥o廳w梅t肆o黨s音p蜓e辟l威l亞y曠o邊u悶r都n桶a漫m咳e爺,有p數(shù)l翻e軟a典s濟e鉗?謝堅謝誰您份的郵電望話必，曾再香見T蛇h羊a樓n損k悔s句f緞o縮慧r灘c陣a稱l插l扯i浮n抓g賠,素b蛛y面e漁b戒y趣e叢.沒侮關隱系謹（蹲當繩對儀方冰表著示有感獄謝炊時還）Y烏o含u渴a紫r產(chǎn)e欄w功e籌l也c衰o掘m餓e英擦文暑電稅話哈處悟理來研客亂接射待可：遇叉到喪有切訪慨客暗來朱時擔，總應此該強認換識利到染大六部歇分漢來它訪雖客岡人姿對斬公田司顫來腎說煩都涌是課很侵重永要弄的繪，舉要終表唯示喉出束熱群情旨友核好匯和努愿穿意裝提野供孔服騰務倍的繩態(tài)忘度福。對臺外閥接舉待阿禮遙儀接懼待慰流飄程前：1炮、租應芒立羊即灣招割呼語來忙訪化客痰人辟，絲式面應朝訂向仿來辮訪厭者躲點旋頭伙，壤微蒼笑耽致壇意垃：湯“圣您慚好慢，忙請子問銜您毫找姿哪挎一詞位堆？觀請摔問西您瀉是事哪卵家羨公攪司呆？辱請均問叛貴帳姓位？蘿”2潮、到如泛果咱你葛正憶在羨打振字賀應魄立嬌即搶停洞止概，螞即恩使恰是哥在患打弄電畢話絕也洋要晶對謝來殼客替點補頭素示淋意套，鉛不懲一盒定蜘要硬起贊立溝迎耗接拒，損也分不惱必矩與廢來憑客擇握膛手場。3奏、組知乓道假找勝誰駁后韻，貧請越來們訪舟者宰稍拜等垂，復立貴即怎幫態(tài)其哀聯(lián)石系弦。4懇、退得吼到容被訓訪厚者甚的哭確偷認宏后嬌引眼領鮮來甜訪謝者禾去愚會貞議弱室懷或犁接膠待宗室詞，釣并吹將騾室極內(nèi)完的食燈剪打幼開陶（光如蠅果盾是倉夏村天裕，比要算為旨來也訪確者般打建開似風搞扇瓣或倉空柜調(diào)何，稀注認意偶風化扇匠風醉量靈不攤要跡太抓大環(huán)，壩空退調(diào)持不瓦要確設殖置礦太仆低旁）譯，剖給帖來客訪透者途倒懇水騾后叨禮代貌勵的呆讓旨來罰訪妖者傾稍刷等鋸再委離用開膏。以幕下濫情沖況儉請鄙謹令慎嗓處宿理謝：如蠅果摸來除訪耀者芒知慮道駱找誓誰侍，址但帖未誦預貸約悅，擊不被要群直犧接刮回喚答侍要芒找?guī)淖踩硕捲诟窕蚵徊诰?，佩而包要篩告吸訴蘋對崗方瓶：抵“外讓謀我伍看灶看然他資是損否廈在再。憤”前助臺象要屑打簡電符話徒給畫相馬關納同裂事漲或表領粒導指，昏*賞*夕單辮位盜的揭*微*帳*購來手訪影，燦不愛知賣道涼是唯不渠是丑方愧便紙接榨待獄?？ǔ雎∮诖鐚q來簡訪麥者蹈的困禮顯貌軌和京方飲便叮拒肅絕牲的哥得悼體歇處載理糠，購即高使膊是經(jīng)要耀找嚷的往同緊事乏或鴨領胃導駛親類自路接偶，帳都霞可謎以鍵當掀做徹是動其泰他傍人愈接旺的住電護話抖，伏再驅(qū)詢僻問粗。這駐樣竄在池來楚訪賊者奴聽川來流，榮即哥使市電行話側那白頭器沒然有腎答捎應穗接斑待治，改也畏不中是笑他凝要曉找敵的垮人逮直資接胞拒加絕紫的裂，乓為裕下穗一船步肝的縮慧處鎮(zhèn)理哥留仔下恒余極地墨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