2023年服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁2023?年服務(wù)行?業(yè)工作總?結(jié)一轉(zhuǎn)?眼就過去?了，在這?短短的一?年里我體?會(huì)到很多?，感受也?很深。透?過這個(gè)寒?假的社會(huì)?實(shí)踐使我?從內(nèi)心體?會(huì)到勞動(dòng)?的歡樂和?光榮。本?人姓名_?___，?年齡22?，籍貫河?北省__?__市_?___縣?，社會(huì)實(shí)?踐職業(yè)：?銷售員。?由于經(jīng)濟(jì)?原因我家?在___?_年在本?村開了一?家商店。?由于我校?放假較早?，我本打?算參加一?些有關(guān)自?我專業(yè)的?社會(huì)實(shí)踐?，可看到?父母忙碌?的身影，?我心想春?節(jié)快到了?，那時(shí)豈?不更忙。?于是我還?是決定幫?父母分擔(dān)?一些，自?我做起了?銷售員，?并且?guī)桶?爸去集市?上進(jìn)貨。?由于的原?因，我不?經(jīng)常在家?，對(duì)商品?的價(jià)格還?知知甚少?，所以還?要理解爸?爸的培訓(xùn)?。幾天后?，對(duì)商品?的價(jià)格已?有所了解??？墒峭?過幾天的?實(shí)踐我發(fā)?現(xiàn)我在說?話和接待?顧客方面?還有所欠?缺，同樣?是買東西?，我爸在?時(shí)銷售量?就高，而?我則不行?透過實(shí)踐?我總結(jié)出?幾點(diǎn)：?第一，服?務(wù)態(tài)度至?關(guān)重要。?做為一個(gè)?服務(wù)行業(yè)?，顧客就?是___?_良好的?服務(wù)態(tài)度?是務(wù)必的?，要想獲?得更多的?利潤就務(wù)?必提高銷?售量。這?就要求我?們想顧客?之所想，?急顧客之?所急，提?高服務(wù)質(zhì)?量語言要?禮貌禮貌?，待客要?熱情周到?，要盡可?能滿足顧?客的要求?。第二?，創(chuàng)新注?入新活力?。創(chuàng)新是?個(gè)比較流?行的詞語?，經(jīng)商同?樣需要?jiǎng)?chuàng)?新。根據(jù)?不一樣層?次的消費(fèi)?者帶給不?一樣的商?品。去年?過年，家?里的商品?比今年少?多了，但?今年推出?了涮羊肉?，蝦，帶?魚等等。?這些年貨?是去年所?沒有的。?此刻生活?水平提高?了，消費(fèi)?水平也會(huì)?提高，所?以今年要?備足年貨?，檔次也?要高些，?不能停留?在以前了?，思想也?要跟的上?時(shí)代。父?親確實(shí)有?經(jīng)商頭腦?。第三?，誠信是?成功的根?本。今年?我家的對(duì)?聯(lián)是，上?聯(lián)：您的?光臨是我?最大的榮?幸。下聯(lián)?：您的滿?意是我最?大的愿望?。橫批：?誠信為本?。成信對(duì)?于經(jīng)商者?來說無疑?是生存的?根本，如?果沒有誠?信，倒閉?是遲早的?，誠信，?我的理解?就是人對(duì)?人要誠實(shí)?，真誠才?能得到很?好的信譽(yù)?。我認(rèn)為?我父親就?是這樣一?個(gè)人，他?為人穩(wěn)重?，待認(rèn)真?誠，辦事?周到，所?以他得人?緣很好，?我認(rèn)為這?是開店成?功最重要?的一點(diǎn)。?第四，?付出才有?收獲。雖?然我家的?生意還不?錯(cuò)，他的?背后是父?母親辛勤?的工作。?他們每一?天六點(diǎn)種?起床，十?一點(diǎn)才休?息，冬天?父親每一?天五點(diǎn)起?床，開著?三馬車去?____?里外的縣?城進(jìn)貨，?無論寒風(fēng)?刺骨，還?是風(fēng)雪嚴(yán)?寒，依舊?如故，這?是為了什?么呢？我?明白，不?就是為了?多賺些錢?，供我們?兄弟三個(gè)?上大學(xué)嗎?!我在家?幾天就感?到很累，?父母親幾?年如一日?。他們的?辛苦可想?而知。有?很多商品?要早上搬?出，傍晚?再搬回去?，僅次一?項(xiàng)就會(huì)很?辛苦了，?并且家中?還有六畝?田地，到?了夏秋季?節(jié)更是忙?的不可開?交，看著?父母親臉?上一天天?增多的皺?紋，看著?父母親勞?累的背影?，心中有?一種說不?出的滋味?。我還有?什么理由?不去好好?讀書，還?有什么理?由不去努?力呢!我?僅有拿優(yōu)?異的成績(jī)?來回報(bào)我?的父母，?這樣我才?能問心無?愧。透?過一年的?實(shí)踐使我?增長了見?識(shí)，也懂?得了許多?做人的道?理，也使?我更清楚?地認(rèn)識(shí)到?自我的不?足和缺點(diǎn)?，所以我?要在今后?的學(xué)習(xí)和?生活中嚴(yán)?格要求自?我，提高?自我的素?質(zhì)，努力?學(xué)好自我?的專業(yè)技?能，將來?回報(bào)父母?，回報(bào)一?切關(guān)心我?的人。?2023?年服務(wù)行?業(yè)工作總?結(jié)（二）?一年來?，在公司?黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?關(guān)心幫忙?下，本人?認(rèn)真學(xué)習(xí)?____?，牢固樹?立以“_?___”?為資料的?____?，按照局?黨委確定?的工作思?路，以微?笑服務(wù)為?己任，以?顧客滿意?為宗旨，?立足本職?、愛崗敬?業(yè)、扎扎?實(shí)實(shí)地做?好電信基?層客服工?作。現(xiàn)對(duì)?自我全年?的工作總?結(jié)如下：?一、勤?奮學(xué)習(xí)，?與時(shí)俱進(jìn)?中國畢業(yè)?論文網(wǎng)l?w54.?修改。?理論是行?動(dòng)的先導(dǎo)?。作為電?信基層服?務(wù)人員，?我深刻體?會(huì)到理論?學(xué)習(xí)不僅?僅是任務(wù)?，并且是?一種職責(zé)?，更是一?種境界。?一年來我?堅(jiān)持勤奮?學(xué)習(xí)，努?力提高理?論水平，?強(qiáng)化思維?本事，注?重用理論?聯(lián)系實(shí)際?，用實(shí)踐?來鍛煉自?我。1?、注重克?服思想上?的“惰”?性。堅(jiān)持?按制度，?按計(jì)劃進(jìn)?行理論學(xué)?習(xí)。首先?不把理論?學(xué)習(xí)視為?“軟指標(biāo)?”和額外?負(fù)擔(dān)，自?覺參加每?季度的黨?課集中學(xué)?習(xí);其次?是按自我?的學(xué)習(xí)計(jì)?劃，堅(jiān)持?個(gè)人自學(xué)?，發(fā)揚(yáng)“?釘子”精?神，擠時(shí)?間學(xué)，正?確處理工?作與學(xué)習(xí)?的矛盾，?不因工作?忙而忽視?學(xué)習(xí)，不?因任務(wù)重?而放松學(xué)?習(xí)。2?、注重理?論聯(lián)系實(shí)?際。在工?作中用理?論來指導(dǎo)?解決實(shí)踐?，學(xué)習(xí)目?的再于應(yīng)?用，以理?論的指導(dǎo)?，不斷提?高了分析?問題和解?決問題的?本事，增?強(qiáng)了工作?中的原則?性、系統(tǒng)?性、預(yù)見?性和創(chuàng)造?性。到公?司三年來?，我注重?把理論轉(zhuǎn)?化為自我?的科學(xué)思?維方法，?轉(zhuǎn)化為對(duì)?實(shí)際工作?的正確把?握，轉(zhuǎn)化?為指導(dǎo)工?作的思路?辦法，進(jìn)?取研究新?情景，解?決新問題?，走出新?路子，克?服因循守?舊的思想?，力戒“?經(jīng)驗(yàn)主義?”，拓展?思維。?二、立足?本職，愛?崗敬業(yè)?作為客服?人員，我?始終堅(jiān)持?“把簡(jiǎn)單?的事做好?就是不簡(jiǎn)?單”。工?作中認(rèn)真?對(duì)待每一?件事，每?當(dāng)遇到繁?雜瑣事，?總是進(jìn)取?、努力的?去做;當(dāng)?同事遇到?困難需要?替班時(shí)，?能毫無怨?言地放棄?休息時(shí)間?，堅(jiān)決服?從公司的?安排，全?身心的投?入到替班?工作中去?;每當(dāng)公?司要開展?新的業(yè)務(wù)?時(shí)，自我?總是對(duì)新?業(yè)務(wù)做到?全面、詳?細(xì)的了解?、掌握，?僅有這樣?才能更好?的回答顧?客的詢問?，才能使?公司的新?業(yè)務(wù)全面?、深入的?開展起來?。一年?來，為了?能進(jìn)取_?___局?黨委提出?的“顧客?至上，服?務(wù)第一”?的工作思?路，使自?我更好地?為客戶服?務(wù)，我一?邊向公司?的老同志?虛心請(qǐng)教?，努力學(xué)?習(xí)和借鑒?她們的工?作經(jīng)驗(yàn)，?一邊嚴(yán)格?要求自我?，對(duì)顧客?提出的咨?詢，做到?詳細(xì)的解?答;對(duì)顧?客反映的?問題，自?我能解決?的就進(jìn)取?、穩(wěn)妥的?給予解決?，對(duì)自我?不能解決?的問題，?進(jìn)取向上?級(jí)如實(shí)反?映，爭(zhēng)取?盡快給顧?客做以回?復(fù);對(duì)顧?客提出的?問題和解?決與否，?做到登記?詳細(xì)，?天天查閱?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)解?決，有