2023年房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)模板（二篇）

第7頁共7頁2023?年房產(chǎn)銷?售個(gè)人工?作總結(jié)模?板在_?___這?一年的年?初走到了?年尾，_?___年?是在__?__地產(chǎn)?____?項(xiàng)目快樂?的度過一?年，在這?將近一年?的時(shí)間中?自我總結(jié)?工作過于?散漫沒有?發(fā)揮好，?另外也有?了一點(diǎn)收?獲讓自己?不斷的成?熟，臨近?年終，思?之過去，?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對這一年?的工作進(jìn)?行幾點(diǎn)總?結(jié)。一?、銷售工?作(一?)由于自?身原因?qū)?致接訪量?不足。?對于公司?下達(dá)的各?項(xiàng)活動(dòng)幫?助表示感?謝，使我?們的銷售?業(yè)績有所?提升，對?于在本公?司所看到?的前景包?括：領(lǐng)導(dǎo)?的責(zé)任心?，細(xì)心以?及對員工?的關(guān)心，?讓我感覺?到了真正?融入到_?___地?產(chǎn)這個(gè)大?家庭，在?這一年當(dāng)?中我對公?司也有了?一定的了?解，首先?推出的零?首付政策?我覺得是?在這一年?當(dāng)中對銷?售的促進(jìn)?有很大的?幫助。?在這一年?當(dāng)中也看?到一些導(dǎo)?致個(gè)人銷?售原因，?沒有深刻?的去了解?項(xiàng)目的核?心情況，?以及戶型?賣點(diǎn)，個(gè)?人對部分?戶型抗性?比較大，?導(dǎo)致部分?客戶流失?。(二?)溝通不?夠深入。?作為銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司房屋優(yōu)?勢的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖。?對客戶提?出的某項(xiàng)?疑問不能?做出迅速?的反應(yīng)。?沒有及時(shí)?與客戶建?立良好的?溝通環(huán)境?導(dǎo)致客戶?流失。?(三)在?工作沒有?一個(gè)明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃。作?為銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個(gè)寫?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。這?些都是需?要逐步改?進(jìn)的，需?要總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，開拓?創(chuàng)新，提?高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。二、?完成的工?作(一?)銷售業(yè)?績截止?____?年___?_月__?__日，?共完成銷?售額__?__萬元?。(二?)銷售服?務(wù)業(yè)績?1、整理?自有成交?客戶關(guān)系?體系，不?斷創(chuàng)新完?善自身工?作。2?、做好來?電、來訪?客戶的接?待，更要?做好客戶?的分析、?追訪和洽?談。3?、了解客?戶的經(jīng)濟(jì)?實(shí)力和銀?行信譽(yù)度?，為客戶?提供全面?的信息參?考。4?、加強(qiáng)和?銀行及房?管局的溝?通，熟悉?他們的新?的業(yè)務(wù)和?政策，更?好的為客?戶服務(wù)，?解決客戶?的疑慮以?及后顧之?憂。(?三)未完?成工作的?分析情況?1、有?時(shí)缺乏耐?心，對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會(huì)針鋒?相對。?其實(shí)，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會(huì)有更多?信任。不?能太放肆?了!2?、對客戶?關(guān)切不夠?。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時(shí)?時(shí)關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會(huì)?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會(huì)對他的?成交喪失?主動(dòng)權(quán)。?所以，?以后我要?加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)關(guān)?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機(jī)?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機(jī)?率。三?、職業(yè)精?神1、?要做到有?良好的團(tuán)?隊(duì)合作精?神和工作?態(tài)度任?何戰(zhàn)略的?實(shí)施都要?通過市場?來體現(xiàn)，?要得到營?銷隊(duì)伍強(qiáng)?有力的支?撐。所以?，我們要?不斷的完?善自己多?多學(xué)習(xí)，?通過學(xué)習(xí)?與總結(jié)能?夠讓銷售?業(yè)績突飛?猛進(jìn)。?營造一個(gè)?良好銷售?氛圍，與?同事共同?成長相互?學(xué)習(xí)相互?幫助，時(shí)?時(shí)保證工?作中的心?態(tài)調(diào)整，?集中智慧?去做好銷?售工作，?創(chuàng)造團(tuán)結(jié)?合作的力?量。2?、客戶至?上，每天?堅(jiān)持練習(xí)?言、行、?舉、止?作為置業(yè)?顧問，每?天都會(huì)抽?出___?_分鐘的?時(shí)間對著?鏡子練習(xí)?微笑、練?習(xí)站姿，?對著自己?說一些禮?貌用語，?通過長期?的堅(jiān)持練?習(xí)，身邊?的朋友們?都開始感?覺到我的?變化，說?我變得越?來越漂亮?了，對客?戶也就能?夠很從容?的像對待?自己家人?一樣。?3、每天?堅(jiān)持做一?份業(yè)務(wù)作?業(yè)利用?空閑的時(shí)?間自覺進(jìn)?行業(yè)務(wù)練?兵，每天?自己堅(jiān)持?做一份業(yè)?務(wù)作業(yè)，?所以我的?業(yè)務(wù)能力?和專業(yè)水?準(zhǔn)提高得?很快。?業(yè)務(wù)作業(yè)?內(nèi)容包括?：項(xiàng)目?的經(jīng)濟(jì)技?術(shù)指標(biāo)。?項(xiàng)目的位?置、周邊?環(huán)境。項(xiàng)?目的平面?布局，周?邊的長寬?。項(xiàng)目的?戶型種類?、分布。?單套房型?各功能間?的開間、?進(jìn)深及?面積、層?高、樓間?距。有關(guān)?銷售文件?的解釋。?裝修標(biāo)準(zhǔn)?。配套設(shè)?施。了解?工程進(jìn)展?。物業(yè)管?理。價(jià)格?、優(yōu)惠條?件。羅列?項(xiàng)目賣點(diǎn)?。每天必?須對著模?型針對以?上的內(nèi)?容講一次?盤。房產(chǎn)?備案登記?流程、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和?要求提供?的個(gè)人材?料。銀行?按揭的流?程、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和要?求提供的?個(gè)人材料?。產(chǎn)權(quán)證?的辦理及?費(fèi)用和要?求提供的?個(gè)人材料?。土地?證的辦理?及費(fèi)用和?要求提供?的個(gè)人材?料。按揭?銀行及利?率和計(jì)算?。購房后?相關(guān)費(fèi)用?。4、?認(rèn)真做好?客戶姓?名、姓別?、來訪人?數(shù)、客戶?特征、來?訪交通工?具、聯(lián)系?電話、意?向戶型、?意見建議?、認(rèn)知途?徑、來訪?批(人)?數(shù)、意向?價(jià)格、交?樓標(biāo)準(zhǔn)、?客戶來源?等。記?錄每一次?洽談經(jīng)過?，將與客?戶的每一?次接觸過?程盡量詳?盡地記錄?下來(包?括電話追?蹤、多次?來訪情況?)，以便?掌握客戶?情況。建?立聯(lián)系通?道。與?客戶保持?經(jīng)常性的?聯(lián)系，通?過電話訪?談等方式?了解客戶?動(dòng)態(tài)，通?過交往，?把客戶交?為自己的?朋友。堅(jiān)?持不懈。?客戶如果?還沒有做?出購買決?定，就要?繼續(xù)跟蹤?。結(jié)案?。記錄客?戶成交情?況或未成?交原因。?在空閑的?時(shí)候，翻?看自己的?客戶檔案?，回憶客?戶的模樣?，接待的?過程，加?深對客戶?的印象。?當(dāng)客戶?第二次來?訪或來電?的時(shí)候，?可以準(zhǔn)確?地叫出他?的名字，?和客戶建?立朋友關(guān)?系就是從?這一步開?始的。只?要你們在?工作當(dāng)中?，認(rèn)認(rèn)真?真地去做?，我相信?你也會(huì)做?到和做好?。所以?，今天我?可以告訴?所有從事?銷售行業(yè)?的人說，?用心就是?最高水平?的銷售技?巧。5?、誠實(shí)做?人、正值?做事只?有用真心?做事，才?能為自己?為公司，?同事也為?客戶贏得?一臉笑容?。四、?本期工作?的改進(jìn)情?況(一?)不做作?，以誠相?待，客戶?分辯的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽你?的，反之?，你所說?的一切，?都將起到?反效果。?(二)?了解客戶?需求。?第一時(shí)間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解，?否則，所?說的一切?都是白費(fèi)?時(shí)間。?(三)推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢，?做到對客?戶的所有?問題都有?合理解釋?，但對于?明顯硬傷?，則不要?強(qiáng)詞奪理?，任何東?西沒有完?美的，要?使客戶了?解，如果?你看到了?完美的，?那必定存?在謊言。?(四)?保持客戶?關(guān)系，每?個(gè)客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對項(xiàng)目的?喜愛，他?們會(huì)將喜?愛傳遞，?資源無窮?無盡。?(五)確?定自己的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問?，以我們?的專業(yè)來?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識，?中立的評?價(jià)其它樓?盤，都可?以增加客?戶的信任?度。(?六)團(tuán)結(jié)?、協(xié)作，?好的團(tuán)隊(duì)?所必需的?。五、?培訓(xùn)和參?與度優(yōu)?秀的售樓?人員應(yīng)該?具備的專?業(yè)素質(zhì)包?括：第?一，必備?的專業(yè)知?識，你必?須是這個(gè)?行業(yè)的專?家，這樣?你才有資?格向別人?推薦你的?產(chǎn)品。?第二，正?確的售樓?心態(tài)(誠?信是根本?)，不是?靠花言巧?語或欺騙?來實(shí)現(xiàn)成?交的，多?一些換位?思考。?第三：個(gè)?人的儀容?儀表以及?潛在的高?素質(zhì)。專?業(yè)的形象?及彬彬有?禮的舉止?會(huì)為你贏?得第一，?良好的印?象，有助?于消除客?戶的戒備?心理和彼?此距離感?。第四?：具有和?客戶良好?的溝通能?力(親和?力)，先?讓客戶認(rèn)?同你、接?受你，這?樣客戶才?會(huì)更好的?接受你所?推薦的產(chǎn)?品。第?五：學(xué)會(huì)?和同事很?好的相處?，特別是?有利益沖?突的時(shí)候?要能夠正?確對待和?處理，當(dāng)?然了還有?和領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)系，這?就不用多?說了。?第六：虛?懷若谷，?不斷學(xué)習(xí)?，勤思考?六、總?結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?。__?__年，?更多的挑?戰(zhàn)在等著?我，我已?經(jīng)做好準(zhǔn)?備了。在?新的一年?，我相信?我能夠做?的更好，?這是我肯?定灰要做?好的。展?望這過去?一段時(shí)間?的工