面試官技能訓(xùn)練-布衣公子作品課件

面試官技能訓(xùn)RESUME人力資源部內(nèi)訓(xùn)之六布衣公子作品目錄頁Contents第一章面試概述第二章面試的誤區(qū)與原則素質(zhì)模型及面試題著面試的過程及技巧過渡頁Transition第一章面試概述面試的定義及目的面試的過去與未來面試的類別概述面試官的素質(zhì)要求第一節(jié)面試的定義及目的第一章面試概述常言道:“百聞不如一見”,就是說,即使你聽人家一直講,也不如你親眼看到一次體會(huì)更深或更現(xiàn)實(shí)。判斷一件事物,親身體會(huì)是非常重要的,同樣,一個(gè)企業(yè)在招聘新職員時(shí),通過面試作出的判斷最直觀。面試(Interview)是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會(huì)談,它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息,以作出正確的決定,是一個(gè)雙方時(shí)彼此考量和認(rèn)知的過程。面試是一種人才測評(píng)工具,面試時(shí)面試考官向求職者提供企業(yè)的椰況、應(yīng)聘崗位的情況及企業(yè)的人力資源政策等信息,并從求職者那里獲取應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)等信息,以確定求職者能否成為公司的一員,最后,基于雙方的相互適合出聘用的決定第二節(jié)面試的過去與未來第一章面試概述中國是世界上最早建立考試制度的國家,《禮記》上記載,西周時(shí)即“三年則大比,考其德行道藝賢能者”。面試的源頭可追朔到公元前21世紀(jì),中國的堯運(yùn)用面試的形式對(duì)舜的德才進(jìn)行考查,實(shí)際是一種模擬測評(píng)。漢代稱面試為接問。隋唐時(shí)以策問的形式,普遍應(yīng)用于科舉。19世紀(jì)中后期,西方國家借鑒中國的考試制度,并加以完善。我國古代有名的面試?yán)涌诠?1世紀(jì),堯?qū)λ吹拿嬖嚳谥芪耐鯇?duì)姜子牙的面試口公元前7世紀(jì),齊桓公對(duì)管仲的面試口宋太祖對(duì)寇準(zhǔn)的面試口朱元瑄對(duì)解縉的面試第二節(jié)面試的過去與未來第一章面試概述面試的發(fā)展趨勢①面試形式豐富多樣②結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流③提問的彈性化④面試測評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展⑤面試考官的專業(yè)化⑥面試的理論和方法不斷發(fā)展。第三節(jié)面試的類別概述第一章面試概述1按面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度來分類結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試面試題目、面試實(shí)施部分因素有統(tǒng)一要求對(duì)與面試有關(guān)的如有統(tǒng)一的程序和評(píng)官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),但面試題目可以根據(jù)面試對(duì)象而也就是通常沒有任何一明確的規(guī)范。隨意變化。規(guī)范的隨意性的面試第三節(jié)面試的類別概述第一章面試概述結(jié)構(gòu)化面試概述結(jié)構(gòu)化面試是目前使用最為常見的人事評(píng)價(jià)手段之一。結(jié)構(gòu)化面試從面試程序、面試內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及面試時(shí)間等方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的要求,可以說是流程清晰、內(nèi)容嚴(yán)密。結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)勝任力模型中選人標(biāo)準(zhǔn)的通用六個(gè)維度來設(shè)計(jì)面試問題。因此,結(jié)構(gòu)化面試中提出的問題僅與工作的要求有關(guān),客觀地收集并評(píng)價(jià)候選人的信息,盡量避免了由于各種評(píng)價(jià)誤差,如∵主觀印象、第一印象和隨機(jī)性等結(jié)果產(chǎn)生的偏差。第三節(jié)面試的類別概述第一章面試概述2.按面試實(shí)施的方式來分類類別優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)應(yīng)聘者提供更多的時(shí)間和機(jī)會(huì),使耗時(shí)同,評(píng)們角度單進(jìn)行得比較深入耗時(shí)間,且應(yīng)聘者壓力大一對(duì)多效率高,便于同時(shí)對(duì)不同的應(yīng)聘者進(jìn)行比評(píng)價(jià)角度單一,者作三影:目對(duì)面試官能多對(duì)多效率高應(yīng)聘者相互影響,成本高,對(duì)于較隱私的問題不便詢問第三節(jié)面試的類別概述第一章面試概述3.按面試的進(jìn)程來分按面試的進(jìn)程來分,可以將面試分為一次性面試和分階段面試。分階段面試一般分初試、復(fù)試兩個(gè)階段初試復(fù)試當(dāng)應(yīng)聘人員為部門主管級(jí)以上人員(含主管級(jí))及特殊崗位人員(如技術(shù)、財(cái)務(wù)、法務(wù)人事或招聘經(jīng)理進(jìn)行用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行等)時(shí),由用人部門的主管副總/總經(jīng)理與用面試,主要是對(duì)應(yīng)聘面試,主要是考察應(yīng)人部門負(fù)責(zé)人一同復(fù)試者的綜合素質(zhì)進(jìn)行把聘者的專業(yè)知識(shí)、專復(fù)試可以隔天安