酒店述職報(bào)告：酒店前廳迎賓部長(zhǎng)述職報(bào)告

酒店述職報(bào)告：酒店前廳迎賓部長(zhǎng)述職報(bào)告酒店述職報(bào)告：酒店前廳迎賓部長(zhǎng)述職報(bào)告

大家下午好！

承蒙各位錯(cuò)愛(ài)，今日有幸在此為大家做201*年前廳部迎賓部長(zhǎng)述職報(bào)告，今日我的報(bào)告分為三個(gè)局部：第一局部自我介紹；其次局部前廳迎賓崗位介紹及工作狀況；第三局部：工作目標(biāo)與規(guī)劃。第一局部：自我介紹

我叫井祥玉，有幸于201*年2月來(lái)到老船夫大酒店，通過(guò)對(duì)酒店理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，讓適應(yīng)工作與社會(huì)學(xué)習(xí)成了我重要的目標(biāo)，在這一個(gè)短短的時(shí)間段內(nèi)，即讓我學(xué)習(xí)了酒店操作流程標(biāo)準(zhǔn)，也讓我結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂(lè)趣與奮斗目標(biāo)。其次局部前迎賓部長(zhǎng)崗位介紹及工作狀況

在擔(dān)當(dāng)前廳迎賓部長(zhǎng)期間，首先要感謝各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，還要感老船夫幫忙過(guò)我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡(jiǎn)要介紹一下本人在擔(dān)當(dāng)前廳迎賓部長(zhǎng)期間的工作狀況與主要職責(zé)：首先，前臺(tái)迎賓部長(zhǎng)主要職責(zé)。

1.幫助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)、禮賓、商務(wù)中心全面工作，制造良好的工作氣氛；2.主持前廳部例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并為員工做思想發(fā)動(dòng)，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率、準(zhǔn)時(shí)訂正問(wèn)題。

3.負(fù)責(zé)編制員工工作休息作息時(shí)間表，合理安排員工的工作，學(xué)習(xí)，治理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格掌握本錢(qián)，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示；

4.把握當(dāng)天預(yù)訂狀況與客情，依據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店貴賓名單，準(zhǔn)時(shí)與銷(xiāo)售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通，

5.負(fù)責(zé)安排來(lái)賓的接待工作和留言、行李的落實(shí)、檢查。記錄好來(lái)賓車(chē)牌與就餐房間信息，

6.督導(dǎo)迎送效勞，貫徹執(zhí)行效勞程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接效勞的進(jìn)展，滿意客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如幫助樓層效勞部門(mén)唱生日歌，向廚房傳達(dá)就來(lái)賓餐時(shí)間信息等等。

7.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃，正確地評(píng)估員工的工作，幫忙員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀與酒店職業(yè)道德。負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工的考核工作，做好工作日記。

日常工作中著重從以下三個(gè)方面入手：統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào)，專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對(duì)客效勞技巧。在安排各種事宜的狀況下，能夠利用有限資源制造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，部門(mén)與部門(mén)之間的工作交接，避開(kāi)工作當(dāng)?shù)闹羞z漏，使工作得以完善的承接。準(zhǔn)時(shí)訂正員工所范的錯(cuò)誤，對(duì)員工所范的錯(cuò)誤予以指導(dǎo)，監(jiān)視改正！同時(shí)細(xì)心聽(tīng)取員工所反響的問(wèn)題，找到關(guān)鍵問(wèn)題所在，對(duì)于自己權(quán)限范圍內(nèi)的，賜予盡快回復(fù)。對(duì)于超出自己權(quán)限的，準(zhǔn)時(shí)拿出方案，進(jìn)快向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，！

在培訓(xùn)方面我們細(xì)心做出培訓(xùn)規(guī)劃，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細(xì)心的培訓(xùn)。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表；酒店產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、專(zhuān)業(yè)技能三大塊。使培訓(xùn)的學(xué)問(wèn)得以更好的運(yùn)用到工作當(dāng)中電梯井吸音板廠家大連T3紫鋼管?chē)娪屠璱ko滾針軸承代理商。對(duì)客戶要有一個(gè)熱忱的效勞，首先要讓自己保持一個(gè)良好的心情，以心效勞，以誠(chéng)效勞，做到真心，細(xì)心、周到、急躁。還要加強(qiáng)與客人的溝通，通過(guò)對(duì)客人的溝通，來(lái)準(zhǔn)時(shí)解決客人所面臨的問(wèn)題！

以上報(bào)告,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予審議,歡送對(duì)我的工作多提珍貴見(jiàn)意,并借此時(shí)機(jī),向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和支持表示真誠(chéng)的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為老船夫大酒店的進(jìn)展奉獻(xiàn)綿薄之力!文章來(lái)源蓮山課

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酒店前廳迎賓部長(zhǎng)述職報(bào)告

酒店前廳迎賓部長(zhǎng)述職報(bào)告敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！

承蒙各位錯(cuò)愛(ài)，今日有幸在此為大家做201*年前廳部迎賓部長(zhǎng)述職報(bào)告，今日我的報(bào)告分為三個(gè)局部：第一局部自我介紹；其次局部前廳迎賓崗位介紹及工作狀況；第三局部：工作目標(biāo)與規(guī)劃。第一局部：自我介紹

我叫井祥玉，有幸于201*年2月來(lái)到老船夫大酒店，通過(guò)對(duì)酒店理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，讓適應(yīng)工作與社會(huì)學(xué)習(xí)成了我重要的目標(biāo)，在這一個(gè)短短的時(shí)間段內(nèi)，即讓我學(xué)習(xí)了酒店操作流程標(biāo)準(zhǔn)，也讓我結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂(lè)趣與奮斗目標(biāo)。其次局部前迎賓部長(zhǎng)崗位介紹及工作狀況

在擔(dān)當(dāng)前廳迎賓部長(zhǎng)期間，首先要感謝各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，還要感老船夫幫忙過(guò)我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡(jiǎn)要介紹一下本人在擔(dān)當(dāng)前廳迎賓部長(zhǎng)期間的工作狀況與主要職責(zé)：首先，前臺(tái)迎賓部長(zhǎng)主要職責(zé)。1.幫助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)、禮賓、商務(wù)中心全面工作，制造良好的工作氣氛；

2.主持前廳部例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并為員工做思想發(fā)動(dòng)，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率、準(zhǔn)時(shí)訂正問(wèn)題。

3.負(fù)責(zé)編制員工工作休息作息時(shí)間表，合理安排員工的工作，學(xué)習(xí)，治理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格掌握本錢(qián)，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示；

4.把握當(dāng)天預(yù)訂狀況與客情，依據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店貴賓名單，準(zhǔn)時(shí)與銷(xiāo)售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通，

5.負(fù)責(zé)安排來(lái)賓的接待工作和留言、行李的落實(shí)、檢查。記錄好來(lái)賓車(chē)牌與就餐房間信息，

6.督導(dǎo)迎送效勞，貫徹執(zhí)行效勞程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接效勞的進(jìn)展，滿意客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如幫助樓層效勞部門(mén)唱生日歌，向廚房傳達(dá)就來(lái)賓餐時(shí)間信息等等。

7.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃，正確地評(píng)估員工的工作，幫忙員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀與酒店職業(yè)道德。負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工的考核工作，做好工作日記。日常工作中著重從以下三個(gè)方面入手：統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào)，專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對(duì)客效勞技巧。

在安排各種事宜的狀況下，能夠利用有限資源制造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，部門(mén)與部門(mén)之間的工作交接，避開(kāi)工作當(dāng)?shù)闹羞z漏，使工作得以完善的承接。準(zhǔn)時(shí)訂正員工所范的錯(cuò)誤，對(duì)員工所范的錯(cuò)誤予以指導(dǎo)，監(jiān)視改正！同時(shí)細(xì)心聽(tīng)取員工所反響的問(wèn)題，找到關(guān)鍵問(wèn)題所在，對(duì)于自己權(quán)限范圍內(nèi)的，賜予盡快回復(fù)。對(duì)于超出自己權(quán)限的，準(zhǔn)時(shí)拿出方案，進(jìn)快向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，！

在培訓(xùn)方面我們細(xì)心做出培訓(xùn)規(guī)劃，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細(xì)心的培訓(xùn)。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表；酒店產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、專(zhuān)業(yè)技能三大塊。使培訓(xùn)的學(xué)問(wèn)得以更好的運(yùn)用到工作當(dāng)中電梯井吸音板廠家大連T3紫鋼管?chē)娪屠璱ko滾針軸承代理商。對(duì)客戶要有一個(gè)熱忱的效勞，首先要讓自己保持一個(gè)良好的心情，以心效勞，以誠(chéng)效勞，做到真心，細(xì)心、周到、急躁。還要加強(qiáng)與客人的溝通，通過(guò)對(duì)客人的溝通，來(lái)準(zhǔn)時(shí)解決客人所面臨的問(wèn)題！

以上報(bào)告,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予審議,歡送對(duì)我的工作多提珍貴見(jiàn)意,并借此時(shí)機(jī),向各位