第六章電子商務(wù)客戶關(guān)系管理

第六章電子商務(wù)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理教學(xué)目的通過(guò)這次客戶關(guān)系管理知識(shí)學(xué)習(xí)，使各位能夠…增強(qiáng)對(duì)于客戶關(guān)系管理主要概念的認(rèn)識(shí)與理解了解客戶關(guān)系管理的核心價(jià)值和發(fā)展趨勢(shì)2我們需要直接面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境3生意越來(lái)越難生產(chǎn)過(guò)剩產(chǎn)品同質(zhì)化客戶容易流失客戶需求差異客戶日益成熟競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈4市蜻場(chǎng)郵游誘戲規(guī)嚇則鞋變儲(chǔ)化客憤戶別需殃求主溉導(dǎo)產(chǎn)謙品車價(jià)倒值主班導(dǎo)什么最好？多少錢合適？質(zhì)量更好價(jià)格更低改郵變唯股一范不休變脖的快是泄變驅(qū)吼動(dòng)C蜘R瓦M(jìn)發(fā)券展挪的耗力鐮量統(tǒng)罰計(jì)愛數(shù)里據(jù)孟：裂在私全區(qū)球吃5帆0踩0莫強(qiáng)摘企喉業(yè)何職渠工浴，水它尚們戀在紋5毛年留內(nèi)遼大撓約檢流夜失百5惕0赤％紀(jì)的寧客喉戶控。耍企說(shuō)業(yè)中爭(zhēng)宣取只一椅個(gè)描新箭客擊戶釘?shù)木爻纱鞅救~是見保蓄留嗎一咳個(gè)忠老融客表戶噸的5～鳥1銜0憂倍棉。靈留己住導(dǎo)5質(zhì)％黨的問(wèn)客劑戶宴有富可石能藏會(huì)員為款企容業(yè)托帶企來(lái)販1赴0腳0芝％祖的礎(chǔ)利卻潤(rùn)健。狐在曠企腎業(yè)睜的己所遮有擾客截戶遭中扔，育大成約縣有蹦5鎖0聲％膛的辰客缺戶鄭沒(méi)靜有市為壟企僑業(yè)減帶須來(lái)濕利涌潤(rùn)爆。偽他盯們晚最裂關(guān)捆心霞的國(guó)話闊題菌是料企辟業(yè)蓄如龍何苦才聾能近留戴住鍬客例戶戀，須增份加縱客激戶臘對(duì)嶄企宏業(yè)煤的衡忠薄誠(chéng)狡度市。1作、驅(qū)脹動(dòng)C缺R舉M市而場(chǎng)輩發(fā)怠展以的吹因斜素榮首槽先命是暑開瘦放編導(dǎo)盟致僅的浪激稍烈棚市翠場(chǎng)辦競(jìng)拿爭(zhēng)。2魂、經(jīng)濫濟(jì)絹全海球令化。3賀、互允聯(lián)故網(wǎng)苦和孩電筍子鋼商蚊務(wù)兼的招發(fā)加展。7傳筐統(tǒng)鑒的橫經(jīng)來(lái)營(yíng)賠觀粉念客吃戶貨的謀需宏求建午立埋“特以漆客仰戶碰為杏中際心企”割核障心焰觀淡念變燈化剖的原徒點(diǎn)”現(xiàn)讓在吉凡勇是躬經(jīng)遷營(yíng)法得穩(wěn)很物成霞功女的敵企喝業(yè)披，斜都論是測(cè)堅(jiān)濟(jì)持身以?？驮儜酎c(diǎn)為睬中險(xiǎn)心便的春經(jīng)鍵營(yíng)忠理嬌念“思盟考飯題:我卵們獨(dú)最處近掛的重決謙策影中桌想平?jīng)]蠶想塔到誘我扶們粉的抵客惡戶匪？8企息業(yè)每獨(dú)天最志重當(dāng)要慰的瞞工砌作客辣戶高獲陳取客蟲戶醬保書有客鋼戶牲價(jià)予值宰提帥升企鏡業(yè)朋每松天最喪重炎要伐的片工獄作客撒戶間獲領(lǐng)取9…觸…市怪場(chǎng)槍活墨動(dòng)競(jìng)常爭(zhēng)硬策省略限制到定銷妙售門過(guò)俊程屋監(jiān)牲控銷境售周機(jī)野會(huì)喚挖滅掘潛仁在疊客炎戶露跟傘蹤客裝戶辟?？嬗?癥0…襖…服凳務(wù)擠更磨個(gè)悠性熊化對(duì)掠客舉戶秋更植尊附重對(duì)督客扶戶山更付親礦切讓判客饞戶略更莖方冊(cè)便立隔即獎(jiǎng)響晉應(yīng)企倦業(yè)比每續(xù)天針最粘重莖要命的觸工旁作客形戶價(jià)灑值秒提軍升1桌1…壁…增安加歪服壯務(wù)居收蜓入縮幸短內(nèi)客默戶臥購(gòu)候買滴周濁期老綁客逮戶逗購(gòu)物買到新要產(chǎn)那品老糊客欺戶燙推荒薦析新徐客通戶提頌升置客姓戶云購(gòu)件買嫩量企滔業(yè)努每我天清最陵重勇要棋的省工判作客碰戶韻關(guān)攤系男管咽理曾的屢起店源2醋0鉆世壺紀(jì)徐8讓0用年森代炕的喇“吼接綱觸寧管寶理摔”哲（限C孔o(hù)已n駁t裂a(bǔ)村c業(yè)t歪M貓a歉n寫a意g戲e息m碌e殺n肺t市)“玻收資集起整脖理旱客鳴戶嚴(yán)與圣企生業(yè)收聯(lián)全系志的多所沒(méi)有態(tài)信閱息錄“2瘋0酷世湊紀(jì)晃9賭0瓦年帖代賄初站演著化序?yàn)橥凹嗩櫰颓P(guān)唯懷信理妥論匹”吵（友C捏u且s屆t步o梅m珍e炸r碗C尖a自r星e覽)“后電桶話瘡服過(guò)務(wù)刷中降心祥與勺支嘴援盾資課料辨分飲析段”目樣前響發(fā)孝展徐成壺為折“閥客色戶際關(guān)脅系賊管鼻理摸”面（口C其u星s些t占o(jì)愚m突e債r農(nóng)R辰e峰l窩a嬌t董i湖o單n禽s關(guān)h妻i果p掘M之a(chǎn)切n距a宇g框e欠m形e白n核t攜)成妨為概“軍管無(wú)理駝方炒法敲和脆管烘理?yè)峒脊阅馨Y”惕，躬“滲企指業(yè)教戰(zhàn)蚊略閘管幸理狡理圓念義”1革2客嘩戶撐關(guān)籠系虛管捏理所的箱發(fā)完展1乒9層9治7唱年棋開村始景高確速桐發(fā)伙展懲；1晴9記9這9屆年格7蹤蝶6禽億招美燭元妖；2萬(wàn)0商0圾1梯年牢為堅(jiān)1皆2筆0補(bǔ)億與美描元附；2漫0塵0練4弄年貪預(yù)獲計(jì)抖為輛6脆7呼0撲億類美爭(zhēng)元搏！1揉3第撓一利節(jié)豈客覆戶頁(yè)關(guān)體系蹈管尼理曾理究念新的栽管賽理釀方魚法結(jié)、絲式新丙的紋運(yùn)輪營(yíng)內(nèi)模愈式饅、截新售的胞營(yíng)校銷俊手靈段雞、衰新廳的陸商汗業(yè)緣瑞模幼式僻?！?jié)—卵成頓熟娃的毅市往場(chǎng)鮮、建忠際誠(chéng)拘的往客籍戶1貸.什織么是沙客污戶薯關(guān)行系堆管傘理“遭…企蠢業(yè)巧通獻(xiàn)過(guò)寒一伏套陳高非效車有謙序弊的管寒理療模材式來(lái)識(shí)恒別、吐創(chuàng)桶造醋、按維患持航和發(fā)哀展對(duì)舍企牢業(yè)有條價(jià)丘值曠的易客刊戶；帶并右與修其藝保普持此一擱種終寄身互的裙互產(chǎn)動(dòng)腎關(guān)庭系?！?妖5客同戶食關(guān)協(xié)系斜管狼理C誓u括s利t膊o捉m剩e明r漂R傍e竭l智a揮t盈i勻o獻(xiàn)n賽s響h靈i具p雨M賢a改n旁a碑g艇e伙m籠e拳n煌t2霉、預(yù)目繭標(biāo)C今R糠M的好目崗標(biāo)頸是通旗過(guò)羨改凳善曉與鍛正氣確事客宅戶湖的像溝短通班，射通翠過(guò)廁正扛確喂的激渠險(xiǎn)道蛾，螺在賴正杯確掘的常時(shí)暮間滋，里提煤供涼正沃確哄的伸產(chǎn)屆品歌及貢服分務(wù)個(gè)為宇核老心循建蠶立丟的。硬即召縮劉減磁銷盒售況周稻期舟和火銷徑售熔成畜本掏、公增歷加撫收匆入夏、價(jià)尋忠找鮮擴(kuò)蹤蝶展蛾業(yè)李務(wù)止所調(diào)需狡的侄新?lián)淼娘暿惺釄?chǎng)詠和交渠波道弟以捷及傾提獄供林客團(tuán)戶慣的鄭價(jià)男值疾、愉滿美意淋度毫、輝贏平利登性開和描忠看誠(chéng)惑度普。C斃R動(dòng)M在稼整辨?zhèn)€座客擋戶器生朽命沙周在期草中柄都以稻客點(diǎn)戶撞為帖中棄心，躍即C割R樂(lè)M軟渣件串將泛客弓戶悄當(dāng)構(gòu)作博企肌業(yè)癥運(yùn)團(tuán)作莫的馳核餐心協(xié)。C桃R增M應(yīng)仁用升還即將徐多礙種膝與灘客特戶防交膠流菜的半渠油道購(gòu)，化如億面錫對(duì)比面咬、診電蒸話漢接查洽戰(zhàn)以赴及W竭E真B訪健問(wèn)抹協(xié)尺調(diào)鼓為敲一督體友，偵這腸樣顧企欲業(yè)向就堪可育按氏客葛戶批的較偏威好隊(duì)使貫用懸適鑰當(dāng)著的海渠倆道逗與剛之招進(jìn)燦行漢交碗流社。C像R蜜M應(yīng)坡該河融物入磁公叉司摧所爹做鞋的尸每親一畝件堅(jiān)事執(zhí)、赤公速司縣的艘每勿一黑個(gè)擱員感工幟以坑及愉每李一迫個(gè)聽交酒易油地姜點(diǎn)曠）1憤73客.趣C栽R散M的扎核村心嶼價(jià)菜值以客戶為中心的先進(jìn)管理理念以客戶為中心的精細(xì)業(yè)務(wù)規(guī)則以客戶為中心的量化評(píng)估體系以客戶為中心的共享信息平臺(tái)建才立以傷客剪戶寫為底中瀉心昆的兔企貝業(yè)4、C淘R茶M的丹內(nèi)窮涵它抱既課是飲一孝種拋新確型屬的枯管染理存思喇想扶，叢又暢是吵一遵種失新慰型檔的即管愛理咱機(jī)馳制康，吉還虎是耐一客整昂套區(qū)的命企寧業(yè)脈管級(jí)理昌軟蘇件央和爛技求術(shù)泛。C蝕R替M首碰先輩是偷一世種辣管逃理帥理濾念莊，胸其溝核襪心櫻思蛾想宏是閘將冒企喇業(yè)判的?？推瘧敉簦ㄍぐ蠢ㄉ嘧钽^終針客廁戶芝、例分松銷遼商滅和銷合符作柱伙雕伴披）烈作彎為押最調(diào)重窮要既的錫企厲業(yè)絡(luò)資簡(jiǎn)源告，瓦通騰過(guò)血完害善支的曲客株戶凍服宅務(wù)摔和甚深告入痕的攪客賠戶評(píng)分莊析逐來(lái)同滿伙足曾客錄戶嗎的馳需趨要肢，免保鐮證顏實(shí)遞現(xiàn)只客舞戶知的們終樂(lè)生雖價(jià)負(fù)值荒。樹聯(lián)立征以乓客型戶而為禁中仿心態(tài)的恥先箭進(jìn)諒經(jīng)恥營(yíng)凳理煤念1技9客述戶粗獲馬取誰(shuí)贏是班我沾們車的俘客悠戶鑄？我霧們緣瑞的蠟客較戶櫻有符何作特歷征暫？我吵們占的盡客摩戶祥需貼要著什用么盞？我集們右的做交拐付席方勉式姨是澤什尸么御？客近戶往保雷有建增立會(huì)企斗業(yè)格化之的續(xù)客辜戶亦資炸源持侄續(xù)有的教客伐戶奧關(guān)惑系護(hù)維鉛護(hù)提稀高捷客驅(qū)戶唉滿今意鞏度延稿長(zhǎng)兔客純戶蔥生翼命武周躍期客往戶姨價(jià)斯值襪提雁升建惑立畢客認(rèn)戶殊價(jià)懲值季金眠字慮塔保湯持V卸I巾P客唇戶率的號(hào)價(jià)董值踢貢很獻(xiàn)推譯動(dòng)暈客宗戶恒向V飼I悲P轉(zhuǎn)捷移建頌立讀以財(cái)客薯戶殖為嶄中丟心沙的輸精擔(dān)細(xì)馳業(yè)象務(wù)統(tǒng)規(guī)隔則基覽于響客暈戶特齊征規(guī)術(shù)劃市魂場(chǎng)策澇略基喪于杏客坦戶需紹求組趙織托適派合產(chǎn)獎(jiǎng)品基鞭于全客雄戶類貿(mào)別設(shè)嚇計(jì)銷華售方夾式基賄于耳客艦戶狀乘況提獄供披有室效服央務(wù)2貫0“矮一讓對(duì)引一炕”饞營(yíng)短銷建鮮立針客惰戶哭為估中獸心掉的濱精驗(yàn)細(xì)氏業(yè)妻務(wù)箏規(guī)務(wù)則2庫(kù)1精頌細(xì)凱營(yíng)僑銷完貞整關(guān)客餡戶輝生閥命罵周喜期接線忙管報(bào)理簽約客戶用戶目標(biāo)客戶機(jī)會(huì)客戶客戶潛在客戶建家立蜜客廣戶帽為厭中選心盒的予精年細(xì)桐業(yè)妙務(wù)絞規(guī)罰則2券2精尺細(xì)毫營(yíng)藥銷量勸化搖的士業(yè)愿務(wù)交過(guò)納程激管徒理初期聯(lián)絡(luò)意向達(dá)成商務(wù)談判合同簽訂銷售漏斗8濾0家假客左戶答銷輸售填預(yù)蒜測(cè)1夫1圈2裕5萬(wàn)3嫂0家恒客積戶塘銷孤售洪預(yù)弄測(cè)3田1衡8萬(wàn)1哲6家紀(jì)客據(jù)戶延銷倍售僵預(yù)吊測(cè)1鴉6蘇8萬(wàn)1耗0家訊客來(lái)戶師銷寸售遍預(yù)余測(cè)1視0蓋8萬(wàn)建恰立餃客倡戶咐為翼中高心康的翠精掉細(xì)軍業(yè)撥務(wù)澇規(guī)露則2得3精伸細(xì)尼營(yíng)失銷基徑于懂業(yè)魄務(wù)浴目賓標(biāo)耗的穗行會(huì)動(dòng)準(zhǔn)管率理2緊急13？4重要構(gòu)倍建霜以秋客輩戶盼為棋中呼心鋤的蔑量刃化麗評(píng)勾估節(jié)體晴系2授4客杯戶榆利架潤(rùn)客傘戶雷影怎響濁力客漆戶跨忠劉誠(chéng)膚度客廢戶松潛宇力客丟戶內(nèi)滿瘡意晉度一年、益客偉戶樓滿贈(zèng)意纖度客鄭戶車滿股意輝度=理較想搜產(chǎn)腥品-實(shí)兩際絕產(chǎn)辯品二共、惠影差響搞客特戶斗滿額意妨度恒的等因攜素核忌心被產(chǎn)塵品旬或光服零務(wù)災(zāi)；工服注務(wù)泰和蠢系變統(tǒng)債支趙持?jǐn)?；?cái)技辭術(shù)所表呈現(xiàn)蠢；聞客錦戶訴互箭動(dòng)挨的俘要鍵素書；落情青感柜因秧素倦；氣環(huán)調(diào)境病因廢素客裝戶址滿委意倡度三勿、右客鴉戶欄滿拼意染度溉的判衡膨量躍指粒標(biāo)1閥.美波譽(yù)偶度忽；2店.知站名登度疏；3就.回穗頭咸率只；4保.抱狐怨絮率蘇；5慶.銷改售還力緊；客蓮戶丙滿更意嬸度四.客退戶覆滿李意葉度尾測(cè)熊試測(cè)歪試探對(duì)帖象鵝：違現(xiàn)巧實(shí)蝕客僅戶霜；冠使蜓用櫻者勤和掏購(gòu)趁買近者賭；堪中怨間倉(cāng)商板；液內(nèi)瓜部稱客取戶尾；客深戶咳滿嫁意瓣度險(xiǎn)測(cè)源試裕內(nèi)替容殊：測(cè)割試優(yōu)方武法句：啦問(wèn)稻卷準(zhǔn)調(diào)輛查秘；憑樣蛇本揚(yáng)測(cè)棉試米；稠專授職瘦調(diào)近查豈測(cè)勞試開；謙試表用江測(cè)浴試測(cè)顫試窗的權(quán)關(guān)赴鍵鎖：牌獲梳取捆客哪戶尿滿宏意爺度局信臺(tái)息月的拼關(guān)西鍵樸；壟獲猶取潑客屢戶他滿駛意肢度豈信酒息尋的丈渠蠶道聾；客輩戶僅忠方誠(chéng)柜度一爽、言客種戶抱滿在意荒不略等鳥于賽客蜘戶園忠寶誠(chéng)二訪、集理核解豬客插戶蹤蝶忠遙誠(chéng)么：男再棕購(gòu)歲買論意理向緞；刑實(shí)鋒際釀再相購(gòu)耳買恒行我為辟；猛從寒屬炒行黎為仇；三毯、榜客蕉戶合忠肚誠(chéng)招的歲類銷型壟揀斷極；盤惰上性陡；吵潛弱在柴；惠方牽便馬；誓價(jià)易格臉；晶激辨勵(lì)莫；櫻超鑰值匹；四還、蛾客許戶秧忠頌誠(chéng)僚的麻價(jià)織值五.客堂戶軋忠抄誠(chéng)蕩度玩的禮測(cè)妖量1售.客題戶追重暖復(fù)狠購(gòu)皇買云次央數(shù)2股.客棄戶道購(gòu)耕買遙挑妙選厲時(shí)月間3壁.客屯戶叉對(duì)造價(jià)桑格姥的糞敏漏感航程獸度4冒.客駱戶皺對(duì)驚競(jìng)洽爭(zhēng)仇產(chǎn)車品跟的映態(tài)嗚度5屋.客訪戶具對(duì)末產(chǎn)漸品著質(zhì)福量設(shè)的造承尋受廚能描力六買、盲建注立貝客粘戶飄互膀動(dòng)浮關(guān)硬系持戒續(xù)兄地賴贏扁得?？陀麘麴z；聯(lián)宵系扮的如線拜不鏡可贏斷啄；計(jì)床劃魄共搖同孟的遙體弱驗(yàn)庫(kù)；舉躲辦怒活撕動(dòng)來(lái)；給撲予鵲一許些密小賭恩悲小紗惠箏；以霜信搏息直吸蘿引摩；保雪持葬積農(nóng)極耕；不兔斷拼學(xué)申習(xí)??；建備設(shè)確以區(qū)客解戶種為恭中暑心牢的輪共淘享復(fù)信躁息兩平結(jié)臺(tái)3宰1業(yè)務(wù)工作站CRMSystem業(yè)務(wù)工作站業(yè)務(wù)工作站固奇化舅業(yè)咽務(wù)俯規(guī)壤則建癥立咳量筍化徐管捉理睛能薄力支還持堆信那息賠共宵享實(shí)愚現(xiàn)濕能脖力佛復(fù)嫌制3摟2客戶客驗(yàn)戶瞞獲喝取客視戶抵價(jià)密值脖提她升客稍戶陰保怕有C舉R蛾M全全面室提公升罩企單業(yè)揪競(jìng)加爭(zhēng)盈力倉(cāng)！C瞞R族M為永企婆業(yè)肯帶猶來(lái)肉的洞幫燥助C悔R妻M灶為忘企迎業(yè)察帶斥來(lái)早的廁幫錄助深狹化草客州戶頭關(guān)倍系然，蕉提探高?？褪艚獫M腔意鴉度業(yè)，苦保以持魚企烤業(yè)萍競(jìng)克爭(zhēng)游優(yōu)兆勢(shì)提純高廉組慎織饅的本“葛記碼憶愉力襖”使鍛企饑業(yè)鞏能族根瓦據(jù)錦客止戶藝信陰息破制感定瀉具捐體紅營(yíng)硬銷榴方催案提踢高饒組自織畫的移效維率統(tǒng)和片效追果已，弊提嘉高躲客燈戶硬銷便售蓋收剩入能罰讓音企硬業(yè)存主冰動(dòng)臉向珍客物戶鳳進(jìn)來(lái)行無(wú)推陳廣組，喘增外加弟獲盡得蘇新粗客獎(jiǎng)戶縱的亡機(jī)庫(kù)會(huì)3傾3客閉戶奴關(guān)鞋系撐管艱理郵發(fā)壟展森趨憑勢(shì)3覽4不同產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的行銷、銷售、服務(wù)等各自獨(dú)立，缺乏溝通協(xié)調(diào)與客戶的互動(dòng)關(guān)系以產(chǎn)品為導(dǎo)向的關(guān)系；且在企業(yè)內(nèi)部并無(wú)妥善的溝通協(xié)調(diào)行銷行銷銷售服務(wù)A產(chǎn)品或X業(yè)務(wù)銷售服務(wù)B產(chǎn)品或Y業(yè)務(wù)客戶渠道一渠道二渠道三渠道四渠道五渠道六以裂往除的犯客患戶浸關(guān)釋系譯管概理柳是猛以站流網(wǎng)程評(píng)/岡產(chǎn)潔品窩為停導(dǎo)貞向未餐來(lái)臂的積客漂戶倉(cāng)關(guān)澇系企管槽理節(jié)將更以蝴客對(duì)戶曲為讓導(dǎo)婚向忠整答合鏈所單有紫的捉渠攪道煙與城流陳程問(wèn)，并名且席能賴夠打?yàn)槊撈箴嚇I(yè)僚創(chuàng)撿造用新澡的窗價(jià)畏值塌…劍…3泰5業(yè)務(wù)流程組織人員信息技術(shù)營(yíng)銷戰(zhàn)略所有相關(guān)的營(yíng)銷戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織人員、信息技術(shù)均以客戶關(guān)系管理為導(dǎo)向充分整合客戶整合性服務(wù)與渠道與客戶的互動(dòng)是以客戶為導(dǎo)向的關(guān)系；且在企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的資源已充分整合創(chuàng)造客源確認(rèn)客戶深化關(guān)系留客管理客舍戶滑關(guān)穿系在管陪理姨發(fā)禾展鐵趨永勢(shì)（敞續(xù)詠）客位戶允關(guān)燥系小管治理而的燭定周位館及頁(yè)角晃色副功砍能紡正研逐縮慧步溫轉(zhuǎn)稀變3妻6目前客戶關(guān)系管理僅被視為眾多渠道的一種，業(yè)務(wù)流程并未與其他渠道整合以產(chǎn)品/服務(wù)為導(dǎo)向；無(wú)法以整體獲利性來(lái)衡量客戶貢獻(xiàn)度重點(diǎn)在于產(chǎn)品/服務(wù)本身員工生產(chǎn)力以接電話的次數(shù)來(lái)衡量員工技能通常局限于有限的產(chǎn)品/服務(wù)日常性的工作占去員工大部分時(shí)間成本中心目前的角色客戶關(guān)系管理被視為主要服務(wù)與銷售的渠道，業(yè)務(wù)流程將充分整合

以客戶為導(dǎo)向（包括內(nèi)部客戶/營(yíng)業(yè)員）；用整體獲利性來(lái)衡量客戶貢獻(xiàn)度重點(diǎn)在于客戶服務(wù)及針對(duì)性的產(chǎn)品銷售大部分電話將由系統(tǒng)自動(dòng)處理；有限人力資源將被運(yùn)用在“增值服務(wù)”上員工技能較多，通常橫跨多種產(chǎn)品/服務(wù)常規(guī)機(jī)械的工作已被精簡(jiǎn)或自動(dòng)化了利潤(rùn)中心未來(lái)的愿景客揉戶跨關(guān)亮系饒管憂理瘦發(fā)竿展透趨齒勢(shì)（抬續(xù)探）C閉R較M處成凍功巾實(shí)紀(jì)施跨關(guān)秩鍵維要吳素成蘋功閱關(guān)史鍵龍要辟素獵：高珠層按重慢視組度目鞭標(biāo)提明具確往（難清繞晰掌）C棵R發(fā)M艦公所司喉實(shí)點(diǎn)施威經(jīng)庸驗(yàn)共和世能避力時(shí)摸間紹控每制3費(fèi)7第貧三技節(jié)掉客者戶錘關(guān)蒙系蘆管陜理膽的舌主元要蓮功聚能及泥客畢戶洗關(guān)費(fèi)系廟類蜘型一鍵、客左戶淘關(guān)鼻系瘋管旦理腥的攪主脈要東功寇能當(dāng)澆前騙雖前然樂(lè)各城軟解件戴供煮應(yīng)粗商碎的C彈R錦M產(chǎn)誤品化各員不怪相漿同鵲，怎但投大港體路上銷包牛括僻以育下草幾絲式個(gè)乒方證面幼：客旦戶貪信漿息輝管罰理、營(yíng)春銷亂管朝理槍與鉛分起析、服陵務(wù)冶管車?yán)硐蹬c由分零析、銷恰售客管段理粥與擇分踏析以蠶及經(jīng)珍營(yíng)攀管腎理選與晨分積析；鍵所粗采準(zhǔn)用捎的里渠園道汁則鞭包騙括降了藥電赤話靜、邊網(wǎng)店絡(luò)割、刮移治動(dòng)茅通賊訊累、詠傳略真宇、赴面貪對(duì)輕面屠等循方姨式利。1黨、眉客燥戶摟信稍息投管桂理明：對(duì)零客升戶例信傾息妹進(jìn)枝行醒管塞理茂，賀主女要符包罪括直客荒戶咐基督本晌資峰料頌、餅檔極案刃管獄理泳、顆客淚戶責(zé)消旗費(fèi)翻信乓息蓋管倚理鳴、夠客蝕戶倘滿乓意脹度稠管氧理荒、罪客蕉戶敘忠勢(shì)誠(chéng)抬度圾管門理烏、努客室戶猴信池用螞度癥管開理蓄、扶客待戶算欠悅費(fèi)遵管構(gòu)理鄭、畝客主戶施黑哭名熄單蓋管笨理赤、偶客馬戶末流腎失甘信巾息禾管斃理汪、忌客簡(jiǎn)戶據(jù)分筆類摘信終息罪管斥理秋、彈客趟戶錘經(jīng)蹤蝶理鞋管哪理語(yǔ)、陡大克客把戶鋪帳疤戶卡信紛息唇管坡理訓(xùn)以兆及宜潛泛在醋大擺客圾戶障管競(jìng)理忠等史部燒分。2工、郊經(jīng)悅營(yíng)耗管冠理薄與隆分誕析悟：對(duì)夾企騰業(yè)錢經(jīng)側(cè)營(yíng)霸狀觀況匪進(jìn)最行塘管朗理宴與私分蜂析突，炮主夢(mèng)要換包健括膚節(jié)監(jiān)假頸日死信控息們、閱政信策房誠(chéng)信命息吳、孫競(jìng)洽爭(zhēng)槽對(duì)億手觸信閣息懇、精合曬作婚伙孝伴仔信街息膽等浪信余息貧的安管類理黃；坊同酬時(shí)局包津括底業(yè)清務(wù)士相弄關(guān)跡分夠析俘、棍業(yè)忙務(wù)姻發(fā)容展西分唱析串、霞客鄉(xiāng)豐戶攤流彈失贊分蒸析兆、膽客演戶胸發(fā)切展臘分你析紋、愈區(qū)萌域無(wú)對(duì)若比束分寶析積等肉涉閥及輕到建企霧業(yè)傭經(jīng)駝營(yíng)慎方坐面裙的迷內(nèi)架容。3辱、蜂銷請(qǐng)售刺管饒理歸與雞分項(xiàng)析斥：在葵采蝦用C轟R魔M解薯決轉(zhuǎn)方切案財(cái)時(shí)闊，籌比述較浙容愈易既為護(hù)人受們肥所爺接母受乘到錫功禁能約是線銷搭售岔力袍自千動(dòng)漲化某。S支F斃A主臉要數(shù)是尿提贏高佩專腎業(yè)攻銷蔥售寺人路員辮的裂大公部貪分拜活逗動(dòng)提的嚴(yán)自監(jiān)動(dòng)貌化慈程待度峰。合它挪包扯含瘦意坐系題列害功籠能答，眨促易使誤企刊業(yè)灑銷僚售跨過(guò)蝦程露自漆動(dòng)日化川，梨并微向膨銷址售腿人置員鑼提撕供礙工畏具懸，劫提災(zāi)高百其突工伙作衫效撞率腔。要它仿的名功抽能勒一游般姓包丑括割日虎歷托和膜日鎮(zhèn)程削安監(jiān)排榮、怠聯(lián)束系得和側(cè)帳占戶散管揭理撤、耀傭浙金抵管博理閘、股商梨業(yè)勸機(jī)文會(huì)孕和損傳屬遞憲渠埋道憂管的理輕、番代仍理頓商液管襖理漁、密銷夢(mèng)售球業(yè)鞠績(jī)管管械理?yè)?、惜銷捷售飾預(yù)劫測(cè)抵、什建將議涌的悟產(chǎn)藥生準(zhǔn)和予管蛾理屢、糧定驚價(jià)墻、藏領(lǐng)縮慧域轉(zhuǎn)劃障分釘和鹿費(fèi)沖用買報(bào)茫告塞等匪。4伏、誓營(yíng)街銷貿(mào)管予理殊與煌分包析俱：營(yíng)轉(zhuǎn)銷幅自麻動(dòng)挪化良模短塊岡是C膊R柏M的灶最犁新涉成鍋果吹，槽為星營(yíng)躍銷撥提因供錢了完獨(dú)校特易能脈力泊，渾如貞營(yíng)污銷百活突動(dòng)斧（盛包虹括鞋以衡網(wǎng)敘絡(luò)俗為藝基藝礎(chǔ)萄的器營(yíng)清銷獵活代動(dòng)循或吊傳脈統(tǒng)郊的管營(yíng)證銷浴活聞動(dòng)膛）椅計(jì)雞劃壟的立編臥制偵和多執(zhí)筆行而、瘦營(yíng)續(xù)銷滾效弓果沖的攤分猶析挪；贈(zèng)清授單陳的標(biāo)產(chǎn)狼生誘和擺管岔理控；住預(yù)友算淋和體預(yù)愧測(cè)舅；鵲營(yíng)廊銷菠資旁料留管淺理傷；“營(yíng)區(qū)銷輩百寨科腎全喂書”（碎關(guān)畢于畢產(chǎn)章品盼、誦定讓價(jià)臂、毅競(jìng)迅爭(zhēng)趙信鄉(xiāng)豐息僵等恨等蹲知程識(shí)銹庫(kù)屆）馬；蠻對(duì)老有頸需姨求餐客濁戶糊的續(xù)跟覽蹤踢、烤分撿銷聯(lián)合稍管均理暴。5辨、狐服腳務(wù)駝管絹理窗與鞏分晌析杠：在扶很跳多料情舍況丑下續(xù)，栽客澤戶喜保瘦持母和攝獲第利蒜能湊力總依宵賴諸于午企賭業(yè)接提昌供哥的劍優(yōu)巖質(zhì)痕服幅務(wù)懇，罷而似客診戶賞只睡需或輕瘡點(diǎn)賀鼠切標(biāo)砌或巧撥愧打賓一塊個(gè)種電當(dāng)話根就洞可百以擠轉(zhuǎn)謎向眨企笛業(yè)帽的自競(jìng)陳爭(zhēng)釣者填，完因劣此鄉(xiāng)豐客抱戶蹤蝶服煎務(wù)銷和錢支疼持勢(shì)對(duì)辯很徑多刺公亦司順是奸極晃為階重當(dāng)要耍的禁。擠在C壟R濤M中斬，料服度務(wù)杠管攤理太與工分莖析土主拜要演是信通溉過(guò)內(nèi)呼柴叫驅(qū)中吧心格和只因達(dá)特侵網(wǎng)釋實(shí)被現(xiàn)硬的后，翠主己要爹包抖括害業(yè)瘋務(wù)饑受雨理則、遮投列訴芽、修故俘障誤處塵理子、艱咨充詢參、役客胞戶債回忙訪祖、琴客抽戶骨關(guān)葬懷委、美現(xiàn)凝場(chǎng)脫服扒務(wù)境、廣服僑務(wù)召協(xié)礦議慰和富合任同探等立管歪理只內(nèi)寄容嘆。6鴉、C居R路M渠頓道例管蓬理餡：企查業(yè)心有忽許叮多夜同幼客被戶惰溝憐通沙道常方尺法證，柜如盡面李對(duì)笛面塊的桌接要觸薦、洽電痰話吩、軍呼秩叫助中目心漿、噴電萄子粱郵衫件落、隸因戀特奮網(wǎng)碰、伙通燈過(guò)傳合迫作闖伙失伴伏進(jìn)通行穩(wěn)的遙間和接捉聯(lián)粥系較等怕。C味R鳳M應(yīng)縱用旨有蠅必宗要付為培上雹述理多它渠族道濫的逼客現(xiàn)戶痕溝螞通卵提側(cè)供濫一所致橫的耕數(shù)牲據(jù)艇和豎客僚戶扛信先息哭。沒(méi)統(tǒng)棵一據(jù)點(diǎn)比渠慈道籍能氏給樓企怎業(yè)統(tǒng)帶售來(lái)嚼效過(guò)率鼓和韻利障益投。二蓬、客脂戶灶關(guān)什系棗類遇型基穩(wěn)本接型：癢銷艱售歌人箭員男把馬產(chǎn)丑品粱銷崗售昌出遠(yuǎn)去刷就姐不證再截與鼠顧完客窩接丈觸電。被貞動(dòng)皇型：暮銷蠢售撈人舌員讀把患產(chǎn)協(xié)品覺銷伐售打出鑼去氣并來(lái)鼓達(dá)勵(lì)接顧語(yǔ)客妹在鳴遇榆到喊問(wèn)雀題灑或羞有坡意系見伐的午時(shí)倆候白，切及揭時(shí)正與移公全司依取鐵得蜓聯(lián)駁系余。負(fù)進(jìn)責(zé)添型：織銷隆售烈人拾員昏在也產(chǎn)減品渡銷有售羨出圓去脆后尖，旬主躺動(dòng)趟向端客蕩戶嚼詢庸問(wèn)趕產(chǎn)丑品崗是丈否謠符園合念需真要診，役有塊何博改腔進(jìn)米產(chǎn)掠品松和與服應(yīng)務(wù)胃的版建籌議灣，黃不限斷扒地價(jià)改撲進(jìn)埋產(chǎn)滲品哲以鞏適盲合蹦客瘡戶糠需僑求胞。能棋動(dòng)隊(duì)型：籌銷糾售封人冠員川不距斷若聯(lián)厲系欲客鏟戶他，繼提沫供沸有疼關(guān)精產(chǎn)妖品吊用綿途越的凱建遭議宜以蟻及市新見產(chǎn)負(fù)品藍(lán)的廁信摧息拍。伙翁伴僚型：禽公毯司悼不計(jì)斷漲地姜和士客彎戶反共讀同述努療力種，將幫攝助藍(lán)客井戶堂解瀉決圣問(wèn)爺題閑，扯支望持填客惕戶偷的援成患功匹，燈實(shí)撒現(xiàn)太共傲同早發(fā)躲展壇。第演三笑節(jié)客疤戶晌關(guān)窮系管低理賓系咸統(tǒng)C牢R促M(fèi)系插統(tǒng)劇管蕩理拴的邀內(nèi)論容為趕贏齊得飲客籮戶扣的蛇高院度引滿撤意閉，法建知立阻與免客黨戶休的婆長(zhǎng)淺期番良開好喇關(guān)狀系路，外在澡客達(dá)戶楊關(guān)該系狹管殖理日中枝應(yīng)綿開辨展歡多竿方交面獎(jiǎng)的蒜工響作緣瑞?？蛵彂艋涡耪舷O交虧流營(yíng)鍛銷撈、略銷毛售叼和忠服奇務(wù)右的臘自蝦動(dòng)很化客荒戶物分舒析客拍戶畝檔障案爛管叼理客蹤蝶戶黑反琴饋悔管貓理企限業(yè)份對(duì)墊客盡戶且的諷承哈諾以念良尼好嫁的禿關(guān)子系腔留只住乒客表戶客嘉戶榮服煮務(wù)姥與宅教智育C瓣R牛M系子統(tǒng)涉的沈需或求蓄分訂析(砌l政)部織門史級(jí)勺需離求在腦企甩業(yè)雨中音，寧對(duì)C先R暑M有易著葉強(qiáng)殘烈役需袖求眉的視部勞門都是縮慧市銳場(chǎng)悶、皆銷襲售混和煤服吃務(wù)夏三粗個(gè)標(biāo)部督門眠。(妙2鞋)協(xié)姓同唇級(jí)除需務(wù)求C稼R百M(fèi)將秤企提業(yè)朽的拾市傍場(chǎng)油、爐銷雖售泄和謝服逗務(wù)加協(xié)脈同枯起得來(lái)騾，粉建楚立繞市喪場(chǎng)樸、準(zhǔn)銷承售冶和味服想務(wù)航之峽間琴的虹溝好通烤渠溉道跟，券從童而陪使景企大業(yè)協(xié)能揀夠票在嫁電紋子之商而務(wù)南時(shí)預(yù)代宗充測(cè)分妙把煉握歐市顆場(chǎng)劑機(jī)贈(zèng)會(huì)妻。(嘴3座)企只業(yè)徒級(jí)掙需婆求不兔同之系將統(tǒng)次之別間崗的富相泉互亮協(xié)誘調(diào)侵可花以菌充型分俘提娘高警企奶業(yè)街的押運(yùn)攜作道效療率閣，俘同棚時(shí)念也劍能鎮(zhèn)充劍分阿利急用仁原薯有串的轟系餓統(tǒng)茶，任從論而君降紐奉低素企歸業(yè)I械T系構(gòu)統(tǒng)牛的載成唱本雹。C縣R械M系客統(tǒng)券家喜族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預(yù)測(cè)能力穩(wěn)定性獲取代價(jià)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)中高低行為數(shù)據(jù)高低高心理數(shù)據(jù)中中高客厲戶靈數(shù)弱據(jù)隨類役型憤和因特雞點(diǎn)數(shù)是據(jù)喂的隸有獲效礙采幼集客益戶好數(shù)喊據(jù)黃的瘦多茫樣慘性順和頂豐濁富制性騾，因決衫定肝了C闊R庭M應(yīng)珍用用中罵數(shù)葛據(jù)鉛采撞集規(guī)具患有層多討渠揮道堅(jiān)和刷多爹媒膨體俯兩集種涉特蝴征顯。多趁渠沿道數(shù)響據(jù)國(guó)來(lái)梢源枝與和方創(chuàng)式客躺戶A轎T競(jìng)M止/撞P桌O雨S竹,仁W庭e惑b唯,電子你郵望件著，領(lǐng)電邪話仰，一愉般鼠郵俯件老，您傳耕真謠，親績(jī)自婚到州訪企拜業(yè)唱內(nèi)褲部營(yíng)映銷灶、扯銷全售濾、盟服饞務(wù)人充員爸、藥帳收務(wù)威人斷員乖、其針?biāo)矄T盈工漂、E川R麻P系命統(tǒng)其悔他客徐戶括的顧合拾作羅伙判伴欠、報(bào)悠刊悔雜韻志紗報(bào)以道卸、懷客戶忽的劣親貼戚伸朋搏友C躁R司M應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)多渠道采集“泡閘洲門已”多新媒夾