電商意向和老客戶精準(zhǔn)引流

網(wǎng)店推廣培訓(xùn)優(yōu)化內(nèi)頁(yè)文案編寫意向客戶和老客戶精準(zhǔn)引流王海濤市場(chǎng)推廣之2014講師簡(jiǎn)介2005年在淘寶開設(shè)店鋪2008年汽車4S店市場(chǎng)總監(jiān)，主要工作品牌推廣、活動(dòng)策劃、客戶分析2011專職從事電子商務(wù)工作，運(yùn)營(yíng)過(guò)三家天貓店王海濤意向客戶和老客戶精準(zhǔn)引流意義01意向客戶和老客戶的細(xì)分及特征02引流工具極其特點(diǎn)03意向客戶和老客戶精準(zhǔn)流量運(yùn)用04為淡什鞭么亦要做撿意符向著和培老客銅戶背引員流意裁向甲和風(fēng)老憐客養(yǎng)戶謝為我暈們近帶疫來(lái)牲什羊么意向增和塘老攝客戶那精謝準(zhǔn)右引流堅(jiān)意擇義0淹1為兇什喊么要項(xiàng)做潔意裹向賓和衣老鎮(zhèn)客點(diǎn)戶倆引粥流養(yǎng)？客戶剛精衫準(zhǔn)倆引流為速什馬么躬要菌做被老黑客樸戶匠引艦流客戶涌精俊準(zhǔn)蔽引流為熊什草么沿要做督意喬向韻客胃戶圾和峰老匙客戶鞭引允流算旱一梨算郵它柜們帽的R轉(zhuǎn)O誕I是告多魔少漏？客戶忙精嘗準(zhǔn)計(jì)引流為倉(cāng)什熱么鏈要做蔥意某向柳客犯戶植和翠老你老客矩戶襲引瓶流？？？？意獸向矛客駱戶泡和敵老客戶能為射我逆?zhèn)儙С鋪?lái)什優(yōu)么點(diǎn)？客戶童精訓(xùn)準(zhǔn)裕引流意以向御客夢(mèng)戶酒和裂老客欣戶剩為斯我可們只帶讀來(lái)研什昨么客戶肺精驗(yàn)準(zhǔn)番引流意娃向剃客獵戶針和漢老客植戶酒為風(fēng)我楚們悅帶寇來(lái)兔什廣么客戶絡(luò)精漆準(zhǔn)貞引流老石客快戶捷為欠我蹄們戒帶姓來(lái)察什限么彩熟信省：0肉.渣2元短粉信跌：0義.謝0棒5元郵榴件萌：0急.篩0盛1元算販一姨算R和O診I是鋤多字少逗？客戶踢精耽準(zhǔn)板引流意嚼向晃客壤戶捐和淹老客蘇戶填為猾我辭們運(yùn)帶糧來(lái)凳什柴么為桂什騎么叉要工做轟客租戶東細(xì)框分細(xì)映分察的絨因女素互和哄規(guī)沿則客啟戶屠細(xì)緊分蜻特征意看向祖客巨戶條和胡老客解戶余細(xì)伶分紹及既特死征0耳2客凱戶蜓細(xì)門分千維忌度為啟什裝么要搜對(duì)系意跨向悉客賓戶騾和嗽老攔客慌戶討細(xì)早分?客戶商細(xì)枯分得及放特陷征為概什計(jì)么柏要貌細(xì)杰分客戶債精探準(zhǔn)孟引流客轎戶瘡細(xì)息分圓的賽好伍處4大竊核度心無(wú)先處互不絡(luò)在瓦的賺客屬戶沈細(xì)底分客戶霞細(xì)邊分程及壇特覽征為碰什黎么乎要扶細(xì)黑分客戶誦細(xì)裹分吩及榜特?cái)D征為堅(jiān)什堪么陪要況細(xì)券分如塞何跑進(jìn)躁行舟細(xì)塔分辣決圈策客戶傘細(xì)紫分鮮及傭特瞧征為襪什逆么破要墻細(xì)惡分意壤向嘴客萬(wàn)戶榮和守老分客怕戶扭在閘哪負(fù)里拐？客戶賓細(xì)卡分爐及賴特眾征客戶走精稼準(zhǔn)序引流意肌向溜客哄戶戰(zhàn)在獵哪遠(yuǎn)里客戶洗精激準(zhǔn)語(yǔ)引流意野向逃客律戶辣在仙哪誕里客戶嫩精爭(zhēng)準(zhǔn)楊引流意孤向探客撈戶況在向哪紹兒意峽向范客兼戶螺和勢(shì)老臭客勤戶細(xì)獎(jiǎng)分槽的鑼因抗素對(duì)和皇細(xì)脆則客戶璃細(xì)堆分建及規(guī)特拌征老夏客啊戶倘細(xì)漠分培及袍特份征怎貪么皺樣羊去炎細(xì)筍分客戶等級(jí)地理位置人口特征使用行為客戶細(xì)分各種類型消費(fèi)潛力價(jià)值觀/生活方式需求/動(dòng)機(jī)/購(gòu)買因素態(tài)度會(huì)員等級(jí)消費(fèi)頻次針對(duì)產(chǎn)品類別和溝通渠道的態(tài)度價(jià)格/品牌服務(wù)/質(zhì)量功能/設(shè)計(jì)宏觀的價(jià)值取向和態(tài)度一級(jí)城市二級(jí)城市農(nóng)村年齡/性別收入/教育程度使用量費(fèi)用支出購(gòu)買渠道決策過(guò)程收入往期購(gòu)物價(jià)客漸戶蜓細(xì)僚分就猛是疏跟密據(jù)翅客挎戶層的瀉屬戲性下、行蜓為幟等艱因稅素群劃焰分持客絹戶存群蘋體枕。是宮實(shí)鏈?zhǔn)z和鐵精慌準(zhǔn)哲營(yíng)曉銷覆的晉基拘礎(chǔ)緩。老勒客禁戶男細(xì)晶分觀及臭特脫征怎之么拒樣肌去緊細(xì)哥分R份F巧M最釣近現(xiàn)一穿次蹄消診費(fèi)(Re壇c苗e的n匹c燭y循)消離費(fèi)跑頻瞎率(Fr箏e瓦q腫u坐e登n弦c壘y腦)消崖費(fèi)圖金沉額(Mo找n跡e劫t腳a讓r漠y哭)1繩.店掏鋪皂記絮憶2言.店礎(chǔ)鋪南接允觸3妥.返殲單這可摧能角性4蚊.購(gòu)毯物毀周就期1阻.品脊牌六忠騾誠(chéng)刪度2盟.店吊鋪換熟野悉悼度3飼.客柔戶退等純級(jí)4俯.產(chǎn)擋品胞與拔服杠務(wù)馬滿征意春度1魔.消飼費(fèi)頌?zāi)軓N力2泥.客昆戶如價(jià)撲值3罷.產(chǎn)品低認(rèn)艘可憶度影吉響梨因謊素規(guī)我則應(yīng)藏用在寇什攔么疑時(shí)尺間女點(diǎn)桌對(duì)蓬用院戶叛進(jìn)蛙行叔接娘觸鬼？怎樣哈最液有姿效涼？對(duì)級(jí)不燃同呀等拒級(jí)斧的踢用全戶旨如池何括投密入讓資斯源襯？如何荒差耕異械化催？以壯怎毒樣倚的戀形貧式串投葡入利資滑源霸？搬直蹄接塑折臣扣拖還覺是盞特資色膽服脂務(wù)律？老嘗客泄戶災(zāi)細(xì)抹分輕及都特鍋征怎喉么餡樣損去農(nóng)細(xì)梨分09故0天1詳8佳0天2族7坐0天3氏6坦0天流凱失炮期睡蓮眠虛期沉蠅默拜期活瞞躍呢期老員客少戶壤細(xì)售分換及大特刮征怎打么駛樣印去叼細(xì)狂分黃享金劉客戶重震點(diǎn)煩發(fā)惜展褲客戶重丈點(diǎn)漸挽鋸留晉客戶普搏通乘忠甘誠(chéng)紹客礎(chǔ)戶普憑通茅客耍戶低抓價(jià)所值藥客鹽戶R值寸小跟、F值頂大餃、M值氣大R值瓶小山、F值修小刊、M值宅大R值香大治、F值推大善、M值刷大R值擴(kuò)小糾、F值編大悠、M值殊小R值唇大宋、F值魔大坊、M值雹小R值枯大詢、F值蒜小秘、M值倦小R值奪小絞、F值遍小束、M值趨小老辰客合戶概分特類供老告客寇戶槍特怒征老雙客彩戶紙細(xì)刺分鉗及號(hào)特互征細(xì)抵分爽人鎮(zhèn)群威特榨征基本屬性消費(fèi)信息活動(dòng)情況性別年齡是否VIP職業(yè)地域收入……在指定時(shí)間段購(gòu)物金額訂單狀態(tài)購(gòu)買商品類別購(gòu)買店鋪……在制定時(shí)間段參加活動(dòng)狀態(tài)活動(dòng)類型活動(dòng)渠道參加次數(shù)……M萄F犧R老耐客始戶欄細(xì)正分房誠(chéng)及嶺特哈征細(xì)笑分狗人晚群惜特息征大壤客牲戶活?yuàn)^躍攝客餓戶沉說(shuō)睡松客世戶引流讀工愿具汪介紹工鋒具悲特諷點(diǎn)唱介東紹引何流工她具瞎及之其特抽點(diǎn)0短3網(wǎng)設(shè)頁(yè)吵互炒動(dòng)即深時(shí)殊通粘訊煌工訴具手遭機(jī)A經(jīng)P料P社傷交狗媒賓體短舅信E偉m癢a括i贊l優(yōu)訪惠漆券搬賬衫戶第辰三管方當(dāng)工止具引編流咱工圈具兆極隔其朗特副點(diǎn)引悅流喉工宏個(gè)短介踢紹5元優(yōu)前點(diǎn)選：獲費(fèi)堤用饒低源廉皮、給信展息謊承陶載撇量絞大缺點(diǎn)暴：等垃炕圾薦郵康件界泛輛濫黃、愉不漁常劑用楊郵摸箱背易殺錯(cuò)坡過(guò)坐查交閱優(yōu)證點(diǎn)核：嘆傳嬌遞斥及費(fèi)時(shí)直、昆信雀息叮承販載琴量援小缺點(diǎn)訪：遇垃?；仔劈h息泛很濫容蔑易沿被遭屏榮蔽罵、廈非忘智緣瑞能窗機(jī)損無(wú)法吊直乒接還打況開規(guī)網(wǎng)戰(zhàn)頁(yè)優(yōu)個(gè)點(diǎn)著：巡壽無(wú)隔費(fèi)例用帆、占傳降遞托及悔時(shí)素、甜信躬息緒承蹄載返量潤(rùn)大缺點(diǎn)推：噴勞啞動(dòng)甚強(qiáng)再度熄大大、韻管狠控恐難雹度虧較朽大引脾流宗工挪具篇極脹其逃特縣點(diǎn)工沉具芒特耗點(diǎn)困介嶺紹展凝現(xiàn)及吸時(shí)互眾動(dòng)活腐動(dòng)攜背價(jià)景擱介河紹活世動(dòng)搏特弓點(diǎn)慣分晌析活悄動(dòng)淹方責(zé)案額制盟定活樓動(dòng)測(cè)效熟果美評(píng)羊估老笑客譜戶裁精校準(zhǔn)臣流溫量群運(yùn)劇用0搭4老遵客絮戶酷精鋒準(zhǔn)早流嘴量轟運(yùn)密用活色動(dòng)希背絮景益介舒紹老即客化戶死精哀準(zhǔn)煌流忍量泥實(shí)譜戰(zhàn)村運(yùn)擋用X插X眼盡膜緒原潤(rùn)價(jià)9麥8元絮聚畜劃呀算2刪9元老瞎客載戶遷精剪準(zhǔn)緣瑞流木量散運(yùn)足用活注動(dòng)狠背籍景噸介預(yù)紹性露別RF孔M女0乘-勤2卷7壘0天1澇-津3次1～4辱0元普耕通建忠掛誠(chéng)辮客們戶普例通己客砌戶低價(jià)離值焰客戶R值壤小奸、F值橋大霸、M值漂小R值魔大臭、F值詢大謝、M值平小R值蹲大止、F值惰小賽、M值莫小R值描小勿、F值棗小瞞、M值畏小老塑客暈戶某精恩準(zhǔn)乳流抄量揀運(yùn)強(qiáng)用活稅動(dòng)稼特鍛點(diǎn)吸分英析活振動(dòng)疼方排案客戶細(xì)分預(yù)熱預(yù)通知正式通知后續(xù)通知時(shí)間形式時(shí)間形式時(shí)間形式時(shí)間形式35元+28日15點(diǎn)50edm28日16點(diǎn)短信30日10點(diǎn)短信30日19點(diǎn)短信20元-35元28日15點(diǎn)50edm28日16點(diǎn)短信30日10點(diǎn)短信30日19點(diǎn)短信10元-20元28日15點(diǎn)50edm28日16點(diǎn)30日10點(diǎn)短信30日19點(diǎn)短信<10元28日15點(diǎn)50edm28日16點(diǎn)30日10點(diǎn)短信30日19點(diǎn)老躬客沾戶揮精盯準(zhǔn)舞流博量終運(yùn)映用活幟動(dòng)等方視案蛙制改定2袋8號(hào)1勸6碑:犁0蛋0發(fā)盈出預(yù)融熱摘短篇信：搶渠年耽貨少，叮迎聾新勿年群咯~因X慎X銅X廢(品粒牌結(jié)名)飲1賭2月3止0日屯聚的劃嗽算予專顆場(chǎng)氏超醋值腿“4誦0對(duì)冠膠蝴原暑蛋至白麗眼跑膜2嚴(yán)9元縫包鄭郵棚！咳”酒趕乏緊箱先緩收鈴藏穴吧！x欲x畝x搬x.藏t院a么o水b未a元o犁.需c論o穴m3械0號(hào)1敗0摩:澡0荒0發(fā)稼出通慢知平短異信：X俱X織X蓄(品仍牌盾名)今除日聚針劃澇算"算4稍0對(duì)削膠按原傳蛋詳白蔬眼炭膜2緣瑞9元覺包謠郵拌還館送已蠶傍絲服面晨膜!燦"活臺(tái)動(dòng)孔已族經(jīng)裂開喬始漆了,還鑼等逢什波么布？旬趕兵快溜搶然購(gòu)筋吧！x型x聰x取x.息t級(jí)a莖o槳b徐a稍o飾.根c有o某m3斬0號(hào)1列9旺:蓋0嶺0發(fā)未出通螞知發(fā)短誰(shuí)信：X件X嬌X炊(品夕牌草名)聚劃炕算:全紙效鎮(zhèn)去荒黑閑眼聲圈談膠芝原氧眼芳膜4然0對(duì)2明9元愿包仿郵,已喘有1站6杜5詠4柴9人飲購(gòu)爆買,活姥動(dòng)際即肚將款結(jié)墓束,請(qǐng)慨抓鎖緊染搶寄購(gòu)！x束x冷x顏x.創(chuàng)t帖a盡o可b欣a杠o液.塔c亭o爛m老雁客搏戶邁精孫準(zhǔn)前流蓬量丸運(yùn)婚用活災(zāi)動(dòng)宗方殿案吸制融定客戶細(xì)分客戶數(shù)預(yù)熱預(yù)通知正式通知后續(xù)通知時(shí)間發(fā)送人數(shù)時(shí)間發(fā)送人數(shù)時(shí)間發(fā)送人數(shù)時(shí)間發(fā)送人數(shù)35+936328日15點(diǎn)50678128日16點(diǎn)834130日10點(diǎn)834130日19點(diǎn)844120-35610028日15點(diǎn)50432628日16點(diǎn)544830日10點(diǎn)544830日19點(diǎn)684610—201083528日15點(diǎn)50751528日16點(diǎn)

30日10點(diǎn)967830日19點(diǎn)10287<101574928日15點(diǎn)501136828日16點(diǎn)

30日10點(diǎn)1408830日19點(diǎn)

注秋：仁設(shè)刻置兔了1的0睛%的欠觀姨察睬組私，扁觀司察半其暑自蓮然叫相叉應(yīng)培情出況老謠客亭戶證精考準(zhǔn)忌流濃量扶運(yùn)揉用活嚷動(dòng)抱方混案睜制童定執(zhí)朗行食情獲況客戶細(xì)分客戶數(shù)組別

整體響應(yīng)19點(diǎn)前響應(yīng)情況19點(diǎn)后響應(yīng)情況響應(yīng)率提升響應(yīng)率提升響應(yīng)率提升35+9363發(fā)送組6.09%2.88%4.53%2.82%1.70%1.70%觀察組3.21%1.71%

20-356100

發(fā)送組4.42%1.96%3.36%2.21%1.51%1.51%觀察組2.46%1.15%

10—2010835

發(fā)送組5.80%2.66%4.41%2.57%

觀察組3.14%1.85%

<1015749發(fā)送組1.74%0.34%

觀察組1.40%

老悄客室戶貼精胖準(zhǔn)秩流捐量裹運(yùn)痕用活諸動(dòng)塞效值果鄭評(píng)午估老其客仿戶冰響跪應(yīng)蔑情悶況1優(yōu)0元網(wǎng)以層上貸的平客土戶宿的沙整孔體豆回猜報(bào)漿比侵較標(biāo)高杏；3遣5元肅以以上公及1怕0到2搞0元須客跪戶懷回例報(bào)維率乒高閱于2杯0到3拼5元晝的?？托鋺裘?。老么客見戶淹精鬼準(zhǔn)瘡流扁量枯運(yùn)求用活