年度個(gè)人工作總結(jié)4篇

年度個(gè)人工作總結(jié)4篇年度個(gè)人工作總結(jié)1

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間__年已經(jīng)過(guò)去。這一年是緊急的一年，也是充實(shí)的一年，也是喜憂(yōu)參半的一年。既有SARS的肆虐橫行，也有公司的上市?；仡欉@一年來(lái)，金證公司的全部人齊心協(xié)力，同心同德，克服了各種各樣的困難，最終迎來(lái)了公司的上市，使公司有了質(zhì)的飛躍，這是每一個(gè)金證人都值得傲慢和自豪的事。為了公司的上市傲慢和自豪，也為了我們克服了各種困難、經(jīng)受住了考驗(yàn)而傲慢和自豪。

年初，漢唐證券提出了集中交易的需求，在北京實(shí)現(xiàn)三家營(yíng)業(yè)部的集中交易。公司派我負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的工程實(shí)施。當(dāng)時(shí)也沒(méi)有做過(guò)集中交易，更談不上閱歷了。當(dāng)時(shí)只能一邊實(shí)施，一邊摸索閱歷。往返于三家營(yíng)業(yè)部之間，搭建測(cè)試環(huán)境，認(rèn)真的測(cè)試，在測(cè)試中發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題。歷時(shí)一個(gè)多月的時(shí)間，系統(tǒng)最終順利上線(xiàn)。在此次工程中，學(xué)到了不少東西，也積累了不少閱歷，為做以后的集中交易奠定了基礎(chǔ)。之后，負(fù)責(zé)中關(guān)村證券B股集中交易，因?yàn)橐郧白鲞^(guò)好幾個(gè)類(lèi)似工程，所以做起來(lái)比較得心應(yīng)手。用了兩周時(shí)間，十幾家營(yíng)業(yè)部全部上線(xiàn)，系統(tǒng)運(yùn)行正常。

從前年開(kāi)始，公司意識(shí)到我們柜臺(tái)軟件版本不統(tǒng)一，給升級(jí)和維護(hù)造成很大的麻煩。總公司決定對(duì)柜臺(tái)的版本進(jìn)行統(tǒng)一。我負(fù)責(zé)做了國(guó)都阜外營(yíng)業(yè)部，中信白家莊營(yíng)業(yè)部，金信北京營(yíng)業(yè)部的年檢升級(jí)。和其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺(tái)軟件的版本的統(tǒng)一。

由于券商的需要，公司適時(shí)推出了針對(duì)區(qū)域集中的產(chǎn)品KB32柜臺(tái)軟件系統(tǒng)。三月份，我負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問(wèn)題。所以這一段時(shí)間的維護(hù)量是比較大的。四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區(qū)域集中項(xiàng)目。我主要負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中項(xiàng)目。先后完成了漢唐南京營(yíng)業(yè)部，漢唐蚌埠營(yíng)業(yè)部，漢唐湛江營(yíng)業(yè)部(兩家營(yíng)業(yè)部，四家服務(wù)部)，漢唐茂名營(yíng)業(yè)部，漢唐佛山營(yíng)業(yè)部的區(qū)域集中。工作中比較認(rèn)真，使得系統(tǒng)上線(xiàn)都比較順利，沒(méi)有什么問(wèn)題，也得到了漢唐證券總部的認(rèn)可。八月份調(diào)回北京負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作，安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開(kāi)始做區(qū)域集中。先給銀河天津石家莊營(yíng)業(yè)部升級(jí)到KB32。然后實(shí)施北京三家營(yíng)業(yè)部(銀河北京月壇營(yíng)業(yè)部，銀河北京天壇營(yíng)業(yè)部，銀河北京西直門(mén)營(yíng)業(yè)部)的區(qū)域集中。做完銀河北京地區(qū)的區(qū)域集中后，公司派我到天津?qū)嵤┨旖虻貐^(qū)三家營(yíng)業(yè)部(銀河天津云景營(yíng)業(yè)部，銀河天津大連道營(yíng)業(yè)部，銀河黑龍江路營(yíng)業(yè)部)的區(qū)域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。

在過(guò)去的一年中在各方面都有了肯定的進(jìn)步。通過(guò)平常做工程和售后服務(wù)工作，增加了許多閱歷，證券行業(yè)的實(shí)時(shí)性很強(qiáng)，需準(zhǔn)時(shí)、精確找到問(wèn)題的所在。在所做的工程和維護(hù)中基本上準(zhǔn)時(shí)解決了客戶(hù)的問(wèn)題。在所做的工程和售后維護(hù)過(guò)程中保持著很強(qiáng)的責(zé)任心、仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作看法和良好的心態(tài)。在人員少，工程量大的狀況下，能夠按時(shí)完成公司交給的任務(wù)。根據(jù)公司的要求保持24小時(shí)不關(guān)手機(jī)，不管是在工作時(shí)間內(nèi)或是在休息的時(shí)候都能夠?qū)蛻?hù)進(jìn)行電話(huà)維護(hù)或是上門(mén)維護(hù)服務(wù)，和客戶(hù)的關(guān)系相處的很融洽，得到了客戶(hù)的認(rèn)可。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)助其他同事完成一些工程項(xiàng)目。在工作當(dāng)中還存在一些缺乏之處，需提高分析解決突發(fā)事件的能力，和程序方面的水平。今后還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于客戶(hù)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的奉獻(xiàn)?；貞涍^(guò)去，看今朝，展望將來(lái)，信任通過(guò)我們?nèi)拷鹱C人不懈的努力，金證的明天會(huì)更好。

年度個(gè)人工作總結(jié)2

工作許多，難免會(huì)有看不到對(duì)方的地方。回顧營(yíng)業(yè)廳的工作，有勝利也有失敗，有悲歡離合。在過(guò)去的一周里，在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的全力支持和幫助下，我的工作能力有了很大的提高。如今，我過(guò)去一周的工作總結(jié)如下：

聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，和客戶(hù)接觸多，需要協(xié)調(diào)的事情也多。除了正常的收費(fèi)和處理業(yè)務(wù)外，它還在接收用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、解決沖突、咨詢(xún)和受理投訴方面發(fā)揮著重要作用。

在過(guò)去的一周里，各方面都取得了很大的進(jìn)步。我們?cè)谔幚順I(yè)務(wù)和回答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了豐富的閱歷，能夠準(zhǔn)時(shí)精確地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持劇烈的責(zé)任感、仔細(xì)的工作看法和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作，熱情服務(wù)，真誠(chéng)相待，專(zhuān)心換心;通過(guò)一絲不茍的工作贏得客戶(hù)的信任。

這么多天的工作確定有問(wèn)題，主要包括以下幾點(diǎn)：

第一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作比較慢。和其他銷(xiāo)售人員相比，我的學(xué)習(xí)速度真的很慢。雖然有客觀(guān)困難，但主觀(guān)緣由更多。以后的工作還有許多東西要學(xué)。要符合自己的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求，盡快把握新的學(xué)問(wèn)和技能。

第二、要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)寧波話(huà)的把握。雖然我在____待了許多年，但由于我缺乏學(xué)習(xí)寧波方言的意識(shí)，而且我的朋友和親戚大多是說(shuō)一般話(huà)的，四年后理解寧波方言已經(jīng)不是問(wèn)題了。但是和年紀(jì)大的客戶(hù)溝通時(shí)，因?yàn)椴恢涝趺凑f(shuō)寧波話(huà)，對(duì)方一般話(huà)聽(tīng)力很差，給溝通帶來(lái)肯定的困難。寧波話(huà)也是以后工作中的重要技能，要自己留意。

第三、一些服務(wù)規(guī)范不到位。比方唱歌，收付費(fèi)，微笑等。雖然看似只是一些詳情，事實(shí)上卻關(guān)系到營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)候，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我并沒(méi)有完全履行這些服務(wù)規(guī)范。我也意識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并做了改良。

第四、加強(qiáng)工作支配。有時(shí)候客戶(hù)多了，我就傾向于焦急，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，要學(xué)會(huì)合理支配工作。

年度個(gè)人工作總結(jié)3

在過(guò)去的一年中，在分廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶著下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的專(zhuān)心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應(yīng)就一年以來(lái)的工作做一下仔細(xì)的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。

一、工作看法，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠(chǎng)規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“虛心，謹(jǐn)慎，律己〞的工作看法，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，專(zhuān)心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)決信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)固自己的工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清楚，熟識(shí)和嫻熟自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有很多缺乏和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，虛心謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力有限，每件事的勝利都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是勝利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平常的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培育自己的交際潛力。

三、回顧過(guò)去，展望將來(lái)

對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我信任透過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)適合的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的奉獻(xiàn)。

一年來(lái)，我做的已經(jīng)是了，我信任在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無(wú)法避開(kāi)的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。但是我信任，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己全部的精力和潛力用在工作上，信任自己必需能夠做好!

年度個(gè)人工作總結(jié)4

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我學(xué)到了許多有用的東西，在工作中我也越來(lái)越順手，對(duì)工作也充滿(mǎn)了信念。結(jié)下了就對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)了。

一、轉(zhuǎn)變心態(tài)仔細(xì)工作

來(lái)到公司已后我一開(kāi)始的心態(tài)并沒(méi)有調(diào)整好，因?yàn)檫@是我第一份工作，我是一個(gè)畢業(yè)生，大學(xué)畢業(yè)后直接來(lái)到了工作崗位，開(kāi)始的一段時(shí)間我始終把自己當(dāng)成一個(gè)學(xué)生，并沒(méi)有把自己完全的當(dāng)成一個(gè)步入社會(huì)的工作人員，心態(tài)的不同讓我在工作的過(guò)程中吃盡了苦頭，我對(duì)自己的工作，從內(nèi)心有些排斥，不知道該怎么去做，也不知道怎么調(diào)整自己，看著同一批來(lái)的人，他們工作都有了進(jìn)展，只有我的'工作沒(méi)有多大的進(jìn)展，內(nèi)心特別的著急難過(guò)也特別難受，認(rèn)為自己不勝任這份工作，一度想要躲避，還好有同時(shí)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)導(dǎo)我讓我從迷茫中醒悟過(guò)來(lái)了，從那以后我不再把自己在當(dāng)做學(xué)生了，因?yàn)槲乙呀?jīng)是一個(gè)步入社會(huì)的人了，學(xué)生已經(jīng)成為過(guò)去式了，內(nèi)心對(duì)工作也不再排斥，對(duì)于工作的任務(wù)我都看似細(xì)心的去做好，把自己融入到公司內(nèi)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步通過(guò)一次次的努力一次次的改正我最終突破了自己的困難勝利的融入到了公司，真正把自己當(dāng)做一個(gè)員工看待，也就沒(méi)有了一開(kāi)始的分歧，還有就是經(jīng)過(guò)了時(shí)間的磨合讓我慢慢融入了，心態(tài)擺正工作起來(lái)就變得輕松簡(jiǎn)單，不在那么矛盾。

二、虛心求教，仔細(xì)學(xué)習(xí)

我們是新人，懂得東西有限，想要進(jìn)步故步自封是不行的，就像清朝閉關(guān)鎖國(guó)一樣，這只會(huì)讓我們落后，是我們被淘汰，因此在工作了一段時(shí)間遇到了許多自己解決不了的問(wèn)題的時(shí)候，向那些在公司有足夠閱歷的老員工請(qǐng)教成為我們突破的關(guān)鍵，我的缺乏自己也是只知道，我就挑時(shí)間，在其他人有時(shí)間的時(shí)候去主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，虛心請(qǐng)教，公司的人都還不錯(cuò)，只要提出問(wèn)題，很少有人會(huì)拒絕的，都會(huì)耐煩的幫忙解答，因此我也通過(guò)不斷向他們求教，向他們學(xué)習(xí)，收獲許多，學(xué)會(huì)了我從沒(méi)有過(guò)的一些方法技巧，讓我工作少走了許多彎路。

三、團(tuán)結(jié)合作仔細(xì)負(fù)責(zé)

團(tuán)結(jié)是一個(gè)公司強(qiáng)大的關(guān)鍵，也是能夠有凝聚力的關(guān)鍵，經(jīng)過(guò)了這么多次的不斷努力和奮斗，我也學(xué)會(huì)協(xié)作其他同事的工作，因?yàn)橐粋€(gè)人單干，完不成任務(wù)反而會(huì)把工作變?cè)?，因此我一次又一次的努力，一次又一次的協(xié)作，最終跟上了其他人的腳步，大家一起工作一起努力不但把一些難以完成的若任務(wù)輕松解決了還讓自