銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)范例3篇

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)范例3篇銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)范例1

20_年，我?guī)е匿N售區(qū)，也是這樣。銷售會議，辦事流程，新員工的帶著，能做到不玩虛的，實實在在。

銷售會議是很重要的，每次開會，先解決上月遇到的問題，哪個人哪方面做得不對，我平?？吹交虬l(fā)覺后，除了當(dāng)時批判指出改正外，我還把他記在電腦上，到開會是當(dāng)著大家的面再說一下，為的是這樣的錯誤事情，讓其他人也能留意。上一年會議的內(nèi)容多半是強調(diào)老客戶的走訪，穩(wěn)定老客戶。下一年的會議內(nèi)容多半強調(diào)如何按計劃做事，如何制定合理的銷售計劃，計劃是做任何事情的都必需的第一步驟，不光制定計劃，計劃還要合理，怎樣都完不成的計劃，不要制定，假如每個月，計劃完成都不到_%，說明沒有慎重去制定計劃，不輕易放棄每一個計劃的工作項目，假如長期完不成自己的計劃，會對自己的信念帶來打擊，輕易放棄自己的計劃，會使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工，敬重自己的計劃!

計劃有了，過程也是很重要的，我制定了個《工作記錄表》，其中涉及到的就是工作過程的記錄，內(nèi)容包括：1、銷售計劃與行動2、來電信息跟蹤3、清欠計劃與推動4、售后服務(wù)流水賬5、銷售回款流水賬。每個人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看，我看這個表的目的有3個：第一監(jiān)督，假如沒有工作，這張表就會一片空白。從表中我能看你哪天在干什么。第二是指導(dǎo)，客戶的跟蹤是有過程的，在看他們的過程時，我會依據(jù)狀況，對他們指導(dǎo)，哪個階段，該怎樣做，該找誰，該給點什么建議，等等，畢竟我這幾年的閱歷，還是有值得他們學(xué)的地方。第三個目的就是，為了公司客戶的安全，換句話說，不管誰的客戶，換人之后，我能立馬接上，因為整個過程都在我的記錄當(dāng)中，公司大了，業(yè)務(wù)員的風(fēng)險以后是必需要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡潔，使用方便，對業(yè)務(wù)員來講，幫助的意義更大，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作，避開忘了，錯過機會的等現(xiàn)象，避開工作雜亂無章，沒計劃，沒頭緒，等不該有的種種狀態(tài)!

計劃和過程決定了工作的全部，做好做差，與這個過程執(zhí)行的好與差息息相關(guān)!然而還有一個方面的事情重要性不次于它。那就是士氣，帶兵打仗要有士氣，勝不驕敗不餒。單子被人爭去了，不要灰心，市場大得很，不在乎一城一池，我是過來人，知道這種味道，我們的員工同樣會遇到這樣的事情，要鼓舞他們，給他們信念，多大的單子拿下，高興，拿不下，總結(jié)教訓(xùn)，下次再來!開會時常常這樣鼓舞他們，常常這樣，碰到類似的事情員工們心里也有底了，所以這方面也是銷售會議的重要內(nèi)容!

流程其實就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。我其實很崇尚高效簡潔的工作流程。人不是電腦，我認(rèn)為流程的規(guī)律性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理方法有時候會把我們框死，因為這些管理方法說白了就是一個數(shù)學(xué)公式，公式中的abcd各種因素都涉及到了，看似合理，但是得出的結(jié)論卻是錯的，最終一句話錯的也要執(zhí)行!我期望做事能事半功倍，最至少不要事倍功半，這或許是我懶的毛病引起的，但是我懶在當(dāng)面，不裝勤，對大家沒有欺騙性。該做的該考慮的，甚至得到的結(jié)果，我沒有少!碌碌無為，不知所云，不是萊恩全部員工該做的事，更好的流程是做好這些的保障，我在探究，同時也在找機會學(xué)學(xué)別人，誰的好就拿來為我所用。培訓(xùn)自己，培訓(xùn)員工!

面對正確批判要能夠坦然接受，知錯能改既是敬重別人更是敬重自己。我情愿繼續(xù)接受全部人的監(jiān)督和批判。對于心清如水的人，批判比表揚更寶貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí)，別人優(yōu)點都值得去學(xué)的。__年我也在向四周的老師們偷偷學(xué)習(xí)了許多東西。也贊美過別人，我喜愛與人友善，喜愛和素養(yǎng)高的人打交道，喜愛虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認(rèn)為有所提高，這與我們8個兄弟多年在一起做事是分不開的!假如我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做好事，做好人!

寫了這里，回頭看看不知所云，不知道合不合書寫的格式，最終我引用我手下一員大將的思想工作總結(jié)的一句話結(jié)束本報告：

20_年，工作要很靠譜，杜絕浮躁。

20_年，工作要特別專注，絕不不扯淡。

20_年，要肯定給力，確保工作生活大踏步向前。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)范例2

本人任銷售總監(jiān)以來，主要負(fù)責(zé)俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。一年來依據(jù)俱樂部的進展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作，主要負(fù)責(zé)運作部整體服務(wù)提升，加強隊伍建設(shè)穩(wěn)固隊伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的協(xié)作，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下總結(jié)：

一、建全完善的管理體系

為了促進銷售員的主動性和競爭力，并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度，依據(jù)工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度，在主持銷售工作期間，部門人員團結(jié)一致，相互學(xué)習(xí)，提升銷售技能，漸漸提高了季度整體的營業(yè)收入。運作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo)，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn)，重點規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)。強化個人責(zé)任感，全面落實部門管理工作，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，堅持工作跟著制度走，實行制度約束人的原則。在整個運行中加強督導(dǎo)力度有了明顯的提高。

二、抓組織建設(shè)，激勵內(nèi)部活力

在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過程中，發(fā)覺人員責(zé)任感不強，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理，一方面仔細(xì)落實個人分工責(zé)任制，做到事事有人管，人人有責(zé)的工作看法;另一方面同時執(zhí)行辦實事、講實效的工作原則。增添管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級相互溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想，個人履行職責(zé)義務(wù)時，都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求擅長發(fā)覺問題，并提升解決問題的能力，明確目的使每個人找到目標(biāo)。

三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹俱樂部形象

我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù)，特殊是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對外宣揚的窗口之一，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽。為提升整體服務(wù)質(zhì)量，不占用上班時間，反復(fù)加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助提升服務(wù)技能、提升個人綜合素養(yǎng)，加強工作巡場檢查督導(dǎo)力度，讓服務(wù)人員養(yǎng)成仔細(xì)對待工作看法，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個人的服務(wù)水平。

四、務(wù)實工作，虛心做人

本人一向以勤奮做事，虛心做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴(yán)格要求自己，無論大小事情都必需過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級準(zhǔn)時請示匯報，多傾聽下屬意見，采納公正、公平、公開的原則，堅持對事不對人的做法。

運作部目前只完成了近期的目標(biāo)，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距，具體表如今：管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計劃性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高，整體隊伍素養(yǎng)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮，整體服務(wù)質(zhì)量還需提升，理論與實踐相結(jié)合不能游刃有余的運用。

今年是俱樂部進展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責(zé)任，也有信念，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞俱樂部進展目標(biāo)，求真務(wù)實，主動工作，全力支持協(xié)作公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作。在新的一年里力求創(chuàng)新，保證有信念帶出一個合格杰出的隊伍。

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)范例3

20_年我們充分發(fā)揮團隊力量，揚長避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo)，具體總結(jié)如下：

一、提高員工整體業(yè)務(wù)水平

1、產(chǎn)品學(xué)問方面：加強熟識我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點、規(guī)格型號及原料特點，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況;

2、客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購置層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

3、市場學(xué)問方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和改變、依據(jù)客戶投資的狀況，進行市場分析。

4、拓展學(xué)問方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，以便更好的合作。

5、服務(wù)學(xué)問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、準(zhǔn)時更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類

隨著廣告的深入宣揚，關(guān)注人群的多樣性進展，必需得準(zhǔn)時更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議壯大專業(yè)研發(fā)人員團隊;定期引進新型暢銷設(shè)備。

三、完善售后服務(wù)

隨著業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶的利益并削減公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)肯定要完善。

1、倉庫發(fā)出的貨物必需與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致。

2、配置特地的售后人員，客戶反映的問題應(yīng)第一時間解決。結(jié)業(yè)后肯定要發(fā)名片，避開出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。

四、了解并把握員工的心態(tài)與動向

團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培育一名銷售人員也需1-3個月，全部的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)肯定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛、多幫助，出現(xiàn)問題準(zhǔn)時調(diào)整，避開造成人員無謂的流失。

五、應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性

任何一個行業(yè)都有它的進展