克勞士比的質(zhì)量哲學(xué)

菲利浦·克勞士比

(PhilipCrosby)De質(zhì)量哲學(xué)

ByJianxinqiaoJan,03,031克勞士比(PhilipCrosby)

的質(zhì)量哲學(xué)克勞士比(PhilipCrosby)簡(jiǎn)介:

世界級(jí)商務(wù)運(yùn)營(yíng)的卓越管理模式，作為當(dāng)代“偉大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界質(zhì)量先生”，致力于“質(zhì)量管理”哲學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用，引發(fā)了全球源于生產(chǎn)制造業(yè)、繼而擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域的質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造了其獨(dú)有的詞匯，其中“零缺陷”、“符合要求”、“預(yù)防”以及“不符合要求的代價(jià)”、“可靠的組織”等均出自克勞士比的筆端。包括AT&T、BP、3M、IBM、GM、GE、Xerox、Motorola等在內(nèi)的“世界500強(qiáng)”?的企業(yè)均實(shí)施了克勞士比管理哲學(xué)。

2克勞士比(PhilipCrosby)

的質(zhì)量哲學(xué)-------質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義就是符合要求，而不是好。

“好、優(yōu)秀、美麗、獨(dú)特”等術(shù)語(yǔ)都主觀的和含糊的。

3克切勞閥士狹比敗(貿(mào)P蔑h耽i兇l互i荒p竄C原r促o衛(wèi)s罵b蛾y車)曠的困質(zhì)收量莖哲循學(xué)-省-勵(lì)-疲-露-截-質(zhì)挑量重是爹符志合刺要筍求這輕就像意痰味潤(rùn)著和管到理火層鬼必輕須答認(rèn)竭真摩對(duì)復(fù)待更定旁下承來(lái)負(fù)的樹(shù)要右求丘，殿然初后堪必紙須款堅(jiān)接持喉要袍求誦每爽次蝦都徐達(dá)染到技?；⑷缯Q果惑認(rèn)炭為卡每同個(gè)逝要售求暖都蛙可報(bào)以很討欄價(jià)僵還恩價(jià)賠，喪那皮么們問(wèn)額題堵就旬總地會(huì)桃存微在捷。神現(xiàn)脹在醉，搭我或們驢就駐說(shuō)弟如錦果芽你準(zhǔn)想職要膚人鍛們饒第湯一建次膛就禾把位事蘆情愉做擊對(duì)清，巖你釣就染得泰告剃訴產(chǎn)他社們纖做顧的飼什曉么安“塔事記情厘”嘉。布這壯不號(hào)但爬能眾應(yīng)煙用脫到血產(chǎn)柳品竿的慘要優(yōu)求保上翁，標(biāo)而野且拘可擾以河是餐那散些碰服謀務(wù)匙和膊行貫政樂(lè)管鞭理披的拉要該求紐奉上很。沖傳軍統(tǒng)斗的隱觀掠念逝說(shuō)嶄質(zhì)座量使就必是見(jiàn)不始斷軌地眼評(píng)膛估熔、解再礙評(píng)勇估雀。卸這達(dá)樣紀(jì)就建產(chǎn)欣生某了痕一怒種盜情滋況匠，占就撓是涂沒(méi)勢(shì)人項(xiàng)知單道趟他準(zhǔn)們席應(yīng)械該杰做沾什績(jī)么償。4克拴勞的士續(xù)比茂(格P閥h變i咱l怎i際p歉C罷r智o球s遺b臟y遵)次的阻質(zhì)朝量歷哲投學(xué)--但-卻-壟-背-質(zhì)儀量混系施統(tǒng)蠅是旁預(yù)陜防就威像甘用貪免怕疫厚和唱其豪他步預(yù)煉防阻的逆方暫法盡治抽療浸疾飄病回一修樣乖，輔我況們溉就及必湊須好學(xué)渾會(huì)睬如喜何窩防識(shí)止粱產(chǎn)裹生哥不翠符代合減要杯求覽而頌付午出栗過(guò)掠多矛代鞏價(jià)耽的拍問(wèn)總題少。榨質(zhì)屑量具系烏統(tǒng)使的夏作腰用躬是丑預(yù)浙防抄，鍛而渡不偽是郊檢求驗(yàn)鬧。較檢紀(jì)驗(yàn)吼是杜在蜻過(guò)俱程堵結(jié)零束直后皮把破壞得的傻從遷好嗓的勺里割面肆挑肌選賽出填來(lái)駱，躁而火不輕是通促掉進(jìn)秀改虛進(jìn)好。妹預(yù)完防錘發(fā)偏生避在糾過(guò)庫(kù)程喂的顫設(shè)斗計(jì)陵階閉段片。蟻包局括源溝爺通修、枝計(jì)榴劃爆、紛驗(yàn)蒼證究以誤及中逐戒步防消琴除聽(tīng)出端現(xiàn)降不企符而合控的陸時(shí)慨機(jī)合。朵通綠過(guò)餡預(yù)仁防攤產(chǎn)幼生肝質(zhì)弱量聞，疤要寇求素資膽源池的需配棵置級(jí)能糾保末證破工冰作蕉正疊確叮地升完淡成刑，員而之不辟是暫把嚷資勸源才浪撥費(fèi)趕在湯問(wèn)踏題榮的出查專找鄙和狠補(bǔ)據(jù)救掙上婦面粒。5克稈勞柔士只比崖(磚P息h托i櫻l露i芽p熊C婆r天o列s嶼b脂y縫)致的侵質(zhì)駝量撒哲顯學(xué)-豎-鏈-哥-舉-侍-質(zhì)辟量濱標(biāo)辛準(zhǔn)塊是陡零團(tuán)缺騰陷惕（Z貓e追r鳥(niǎo)o謠D勒e蘇f招e枕c順t蔬s）而厲不錢(qián)是“差削不秘多券就媽好”（C設(shè)l伙o吧s析e曾e裂n站o夕u剖g真h錯(cuò)i瞞s修g鴉o午o猴d網(wǎng)e孫n誤o隨u旱g孕h）形。要給衰人林們遼標(biāo)償準(zhǔn)目并置使糾他腔們字相寄信悠，界把愧錯(cuò)伏誤泊看果成富是何一籍個(gè)缺經(jīng)纏營(yíng)盈生程活陡中抖正駝常遵的梁組悲成泊部堵分膝，其會(huì)奇適雁得塵其選反旗，厭會(huì)伐侮半辱襯他繭們糕的缸智竊力窩。休零磨缺購(gòu)陷底的主工墨作監(jiān)標(biāo)費(fèi)準(zhǔn)葉意施味驕著儉我拳們嘉每乖一少次葵和平任宿何歲時(shí)倆候乖都坐要禁滿塞足機(jī)工慨作胞過(guò)秋程禮的普全示部繡要唇求稀。堤它參是么一晉種山認(rèn)貓真敞的崖，倡符膀合持我賤們郵所癢同膚意調(diào)的嫁要廊求夜的轉(zhuǎn)承硬諾鏟。我候們爆要住把童重材點(diǎn)扯放污在除零頂缺慣陷錢(qián)上促。茶這劉就移意賀味兩著喜完柴完爬全從全芹地遙符器合抄要必求磁，繡而資不沙是攔去仰浪泛費(fèi)烘時(shí)爺間違斷濾定春背登離泄要愁求爪程棋度糧究鍬竟胸能惜有侵多儉大敞。6克堪勞睡士抬比擊(哥P膽h賠i息l廚i兩p法C幣r澡o陣s旦b對(duì)y霧)梳的迷質(zhì)載量會(huì)哲澤學(xué)-他-緒-禿-桃-祥-不怖符性合宰的異代勵(lì)價(jià)憤(擊1喝)質(zhì)栽量泡是崖用裳不唉符評(píng)合摧要銀求繳的醬代關(guān)價(jià)姻（P堡r境i奏c撞e辜o(jì)裙f上N櫻o卵n留c扁o網(wǎng)n代f院o剝r(jià)唯m傅a保n舒c參e慶,促P穴O拳N返C）頂來(lái)智衡廈量推的扛，攀而借不已是裙用有指爛數(shù)握。吉如股果黃我稼們找軟美化街了伯壞菠消璃息控，欺那周么輩管授理什者愚將慘永意遠(yuǎn)繞不肝會(huì)炊采謙取雜行稻動(dòng)顆。擺而億通院過(guò)點(diǎn)展清示泛不刺符汁合慣項(xiàng)董的悔貨半幣殘價(jià)由值高，絮我愚們沸就掃能亡夠識(shí)增撥加縱對(duì)挨問(wèn)塵題乎的麗認(rèn)額識(shí)食。7克迅勞披士偵比傾(助P初h惹i囑l謙i胳p攔C獅r強(qiáng)o百s課b月y彎)卵的距質(zhì)波量悼哲鴿學(xué)-航-桌-再-享-碎-不造符舍合輛的恒代坑價(jià)聞(物2嘗)做愈錯(cuò)眉事漏情充的挑代諷價(jià)箏有漸多滴大位？頁(yè)在難制音造民公幟司雖，倍做揀錯(cuò)文事伸情芝的謊代食價(jià)澤大押約宜是阿減冊(cè)少華銷渣售詠收持入那的斗2您5童%績(jī)；固而欺服英務(wù)陡業(yè)欲公奏司途要垃花達(dá)一測(cè)半突的河營(yíng)害運(yùn)須費(fèi)錘用茄在稍做薄錯(cuò)列事今情剃的蒸代友價(jià)傻上您。橋這讓是溪實(shí)梢實(shí)哪在戰(zhàn)在兔的洗金袋錢(qián)佛。宣傳售統(tǒng)距的鄭報(bào)拆表嗓是付給米出錦缺績(jī)陷萌水侵平蘋(píng)或蝦一禮些爸缺田陷校水棵平杏的倆指滲數(shù)挺，羨以光不取斷斜改脆進(jìn)酒這正一先結(jié)睛果寨。時(shí)這碼樣敵任寧何埋事策情行都挺達(dá)繼不團(tuán)到過(guò)無(wú)屯缺央陷期，陜而翅且半管朋理賠層滲也鑰決越不輩會(huì)冷知路道伸什蹦么乓時(shí)要候澆該堡心鉛煩堡意繪亂仙，列什竿么庫(kù)時(shí)獅候喜該倡興雁高傅采啊烈責(zé)。8克網(wǎng)勞伏士破比呈(把P崗h方i篩l魯i睡p叨C閣r圈o房誠(chéng)s投b殘y頌)絕的步質(zhì)嫌量歷哲搭學(xué)-膚-因-見(jiàn)-山-銜-除茄了研理怒解題之盆外脫還這要乏正則確可選衫擇刊(文1切)我致們伶看謊到至上烏千遲家恒從討事立各愁類精經(jīng)勁營(yíng)展的林公待司根成調(diào)功什地禁學(xué)則會(huì)漂管結(jié)理猴質(zhì)褲量紙。疑他糕們煮把東質(zhì)石量物管嬌理夜轉(zhuǎn)葵為棟他搜們疲的跑優(yōu)舉勢(shì)秒，朝節(jié)涼約咸許俯多描錢(qián)漆，尚而訪且故消倘除忍了淹經(jīng)涉營(yíng)睛上賣的手困貫惑撇。童做寺到拐并斑不互難匹，瘋并受不撇要微很跪大餡的撐花碌費(fèi)信，使而季且即每主個(gè)形人血都例開(kāi)蓮始硬成拖為柄英堪雄躬。溜那閥么政問(wèn)詳題喪是脖：劈燕為隸什名么也每犧個(gè)織人半不層這區(qū)樣砌做規(guī)？答傳案毅是逆：牧他雀?jìng)儾┪囱磕芑呸鸷訔壵摺罢|(zhì)荷量要是嚇個(gè)附可者變?nèi)客?，繩員識(shí)工因是避個(gè)著難懂題幻玉，沸質(zhì)近量壇完四全撓純當(dāng)屬康一扭種圾運(yùn)衰氣男”么這待些臥錯(cuò)挑誤繩認(rèn)兵識(shí)爆。9克椒勞挪士檔比其(直P(pán)提h應(yīng)i遺l墳i多p州C拿r痕o腫s被b杯y設(shè))紗的證質(zhì)藏量代哲毀學(xué)-喚-怒-陣-商-蹄-除棕了芬理藏解尚之吧外卸還漸要檢正盡確昏選布擇條(衰2享)實(shí)焦際饑上斗質(zhì)淚量物是絞一腰種蒜選藍(lán)擇才。非公滾司號(hào)能身決握定揪要資質(zhì)雨量燃還泊是效不紅要較質(zhì)巾量拐。垃除廣了蝦理萍解缸原勇則藥以剩外愚，筋還初要銅包助括超以限下國(guó)幾磁件例事軍情齡：綢1撤.鏡所辰有棄工盞作詞都醉是填個(gè)隆過(guò)借程敘。月整丘個(gè)介公陡司學(xué)對(duì)舟最使終擠的廉輸瓜出進(jìn)負(fù)按責(zé)罵。辦個(gè)育人捉輸賀出火和償輸普入法能奪用架普貨通午系助統(tǒng)性進(jìn)需行傭衡泉量踩而臺(tái)且好能殖被襪每偉個(gè)鴿人歇所慢理謊解虧。1壤0克墻勞窮士絡(luò)比槳(革P扒h字i陸l四i凈p頃C對(duì)r通o雨s羊b妖y憶)棵的谷質(zhì)觀量碎哲糠學(xué)-冤-熟-匪-筒-堅(jiān)-除艱了叨理殊解吧之先外煌還帝要懸正凡確嘉選匹擇刺(襯3榨)2伯.繞人手們?yōu)男铚y(cè)要敢獲蔽得帆許你可壘把濱事擾情料做劍對(duì)背。容需鈔要思把映所鏟有娛層狹次友的疾員紡工毯當(dāng)愁作工開(kāi)硬發(fā)器和雞編睛寫(xiě)育食皆譜優(yōu)的呼“賢廚慨師刊”叨，蔽他糞們扁能裕按客要右求輝每騎次駛制可作呀相芽同頑的暮煎婦蛋慚，澆他放們糖不假需齡要摔有鳴檢沃驗(yàn)帳員互倚稍著決肩輪膀永觀紙看粉，襯他昏們喊知裕道德如污何匆衡旱量刃其地自起己償?shù)墨C工史作勁，哪獲岔得沿更裝正震行藍(lán)動(dòng)事并抄且工保哄證作過(guò)原程急無(wú)伶缺秩陷寶。勢(shì)3隱.曬對(duì)銹于齊用動(dòng)戶昌將棉收轉(zhuǎn)到陳的粗我瞇們梁銷態(tài)售唐給賀他肌們盒的苦東撇西演的冶所易有惠承歸諾冰，喇管例理野層烈必桐須辯一淺直蛇不串?dāng)噫?zhèn)地百作迎為臣證釣人截。射不嘩再浙有寺偏衰差殘、漲差尊異常或刷諸廚如鮮此輛類昨的仍情炕況程。餡質(zhì)才量拆不避再甲是宿一偷些績(jī)提改供片市處場(chǎng)堵優(yōu)孟越意性致的僵特蠢殊坦東遺西懸。誰(shuí)這挺就唯是塵統(tǒng)宣一大。雜如暑果風(fēng)不堂統(tǒng)豆一麥，怠那拍么突公樸司從就貌不冠能腳運(yùn)鮮轉(zhuǎn)固。1盜1克競(jìng)勞剩士繡比黨(幕P翻h(huán)挖i牛l醬i曠p余C艘r螺o罰s寸b洽y更)憂的私質(zhì)浸量影哲旗學(xué)-食-蟻-凱-承-位-除嘩了旬理珠解濕之鏟外饅還桿要攀正模確蜘選講擇紹(展4柄)4約.公況司峽需按要儉有布一展開(kāi)內(nèi)始信就命能零運(yùn)飲作熄的腔質(zhì)映量啄過(guò)號(hào)程泉的姑正棚式烤方牌法譽(yù)。扮人接們瓜為選什澤么戰(zhàn)堅(jiān)洲持展要秤設(shè)緞置畫(huà)技劣術(shù)慘上輸?shù)恼鹫县?fù)礙功，征為互什筆么熊要疊規(guī)瞎定新必鄙須墾要順?lè)氖妓绦涡映啥嫉牟良及媲珊?，婚把泊質(zhì)真量傭弄盞得僻這累樣何復(fù)孤雜眠。推作偏為渡個(gè)樸人苦，岸如注果值我紅們稻想紗要貓得階到值社想會(huì)薯的梳接圍納隊(duì)，倘我斑們伍必金須喚學(xué)導(dǎo)會(huì)斑講賤究絲式個(gè)耐人浙衛(wèi)兩生浙（濁僅詞有許干猴凈寬的銅襯饑衫迅是番不踢夠棒的澤）鎮(zhèn)；巨我壞們德必廢須致學(xué)鄰會(huì)殃兌她現(xiàn)鋪所渣有首的礦承求諾裹（耗而暗不窮只舌是除有彩選漲擇婦的濾幾姐個(gè)毛）紡；避我同們樓必最須鍋支貨付潛賬旁單行（怒而姿不偷只碗是貪那堤些荒對(duì)彩我厚們請(qǐng)有賤威姓脅蔥的洋賬坦單濁）賭；材我掏們陳必普須紛善恢待呢人汪（汪而者不板只及是太那先些側(cè)與辱我趁們個(gè)同暢階捏層汪的傘人影們麥）顯。項(xiàng)像綿公院司矮一約樣特，誘我徹們與不曲能燦有棗選杯擇噸地激符呢合株所務(wù)期巷望糾的笛事毒情貿(mào)，加而滋忽亡視首我稼們靠覺(jué)疤得幻玉困象難冬或忠單齡調(diào)攪的鍋事券情田。1固2克源勞纖士先比儉(允P椅h地i遍l摩i竟p宣C棄r拳o謊