組織行為學(xué)概述

組織行為學(xué)概述第1頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月本章內(nèi)容1.1

組織與組織行為1.2

組織行為學(xué)的發(fā)展階段1.3

組織行為學(xué)的研究方法第2頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織與組織行為一、組織二、組織行為

1、組織的定義

2、組織和管理

3、管理中人的因素

1、組織行為的層次

2、組織行為學(xué)的定義

3、組織行為研究的相關(guān)學(xué)科

4、組織行為學(xué)模型第3頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、組織1、組織的定義

（1）組織是人組成的集合；（2）組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要；（3）組織通過(guò)專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

組織是為了達(dá)到個(gè)體和共同目標(biāo)而一起工作的人的集合。

現(xiàn)代組織的特點(diǎn)：組織是一個(gè)開(kāi)放的、復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。內(nèi)部由專業(yè)技術(shù)分工形成的層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)外，還包括心理、社會(huì)和管理系統(tǒng)。是不斷與外界發(fā)生信息與能量交換的開(kāi)放系統(tǒng)。組織整合各子系統(tǒng)以及與環(huán)境的關(guān)系，使整個(gè)組織達(dá)到恰當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)與適應(yīng)，從而使投入產(chǎn)出達(dá)到最佳效益。第4頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、組織和管理

（1）什么是管理？

管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到既定組織目標(biāo)的過(guò)程。（2）組織與管理的關(guān)系密切：任何組織都需要管理。管理的目標(biāo)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理工作的效果通過(guò)組織效率和組織效能來(lái)衡量。組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術(shù)提高的源泉。第5頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、管理中人的因素管理職能中人的因素管理技能中人的因素管理角色中人的因素成功管理者研究中人的因素第6頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理職能中人的因素：計(jì)劃

組織

控制

激勵(lì)管理的職能觀

領(lǐng)導(dǎo)第7頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理技能中人的因素：技術(shù)技能technicalskills人際技能humanskills概念技能

conceptualskills第8頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理職能中人的因素：人際角色

決策角色

信息傳遞角色

頭面人物領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者

監(jiān)控者傳播者發(fā)言人

創(chuàng)業(yè)者混亂處理者資源分配者談判者

第9頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月成功管理者研究中人的因素：傳統(tǒng)管理社交活動(dòng)日常溝通人力資源管理32%29%20%19%32%29%20%19%一般的管理者28%11%48%13%28%成功的管理者26%11%19%44%有效的管理者第10頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、組織行為1、組織行為的層次個(gè)體群體組織個(gè)體行為模式群體行為模式組織行為模式第11頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、組織行為學(xué)的定義組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)：跨學(xué)科性：組織行為學(xué)也要吸收社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)來(lái)研究人的行為規(guī)律。實(shí)證性：不是靠一般性的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和臆斷得出結(jié)論，而是運(yùn)用科學(xué)的、系統(tǒng)的方法進(jìn)行研究，用客觀事實(shí)進(jìn)行論證，保證研究結(jié)果的可靠性和可信性。文化相關(guān)性：組織行為學(xué)所研究的個(gè)體、群體和組織的行為表現(xiàn)和規(guī)律依賴于其所處的文化環(huán)境，在不同的文化環(huán)境中可能表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)和規(guī)律。層次性：個(gè)體行為包括個(gè)體的認(rèn)知、個(gè)性、態(tài)度、價(jià)值觀等；群體行為包括群體的形成、類型、群體動(dòng)力等；組織行為包括組織文化、組織結(jié)構(gòu)、變革等。情景性：組織行為學(xué)的研究沒(méi)有通用的最佳模式，而應(yīng)該根據(jù)不同的情景采取不同的理論和對(duì)策。

組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它研究個(gè)體、群體以及組織對(duì)組織內(nèi)行為的影響規(guī)律，其目的是為了應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)提高組織效率。第12頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)定義包含的四層含義：（1）組織行為學(xué)的研究對(duì)象？人的心理和行為的規(guī)律性。

（2）組織行為學(xué)的研究范圍？?jī)H研究一定組織范圍內(nèi)的人的心理與行為規(guī)律。

（3）組織行為學(xué)的研究方法？系統(tǒng)分析的方法。

（4）組織行為學(xué)的研究目的？提高管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。第13頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)的內(nèi)容體系組織外部環(huán)境組織內(nèi)部環(huán)境工作績(jī)效缺勤率流動(dòng)率工作態(tài)度群體結(jié)構(gòu)群體決策團(tuán)隊(duì)溝通沖突領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀知覺(jué)態(tài)度人格能力意志激勵(lì)個(gè)體行為群體行為組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革組織行為人的輸入人的輸出第14頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、組織行為研究的相關(guān)學(xué)科心理學(xué)政治學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)組織行為學(xué)第15頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、激勵(lì)、人格、知覺(jué)、領(lǐng)導(dǎo)、工作滿意度、工作設(shè)計(jì)、工作壓力群體動(dòng)力學(xué)、工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、權(quán)利、沖突正式組織理論、組織變革、組織文化行為改變、態(tài)度改變、群體過(guò)程、群體決策比較價(jià)值觀、比較態(tài)度、跨文化分析組織文化、組織環(huán)境權(quán)利、沖突、政治個(gè)體群體組織第16頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4、組織行為學(xué)模型

自變量因變量關(guān)系中介變量第17頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月因變量：受自變量影響而發(fā)生變化的反應(yīng)變量。組織行為學(xué)中，常見(jiàn)的因變量有：生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、及工作滿意度等。

中介變量：又叫干擾變量，它會(huì)削弱自變量對(duì)因變量的影響，使自變量與因變量之間的關(guān)系更為復(fù)雜。自變量：導(dǎo)致其它變量發(fā)生變化的變量。組織行為學(xué)研究中，常見(jiàn)的自變量有:智力、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、溝通模式、獎(jiǎng)勵(lì)制度、人力資源政策、組織設(shè)計(jì)等。第18頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展階段（1）組織行為的早期研究與實(shí)踐（2）“管理運(yùn)動(dòng)”時(shí)期組織行為研究（3）人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)到組織行為學(xué)的產(chǎn)生

（4）組織行為學(xué)的發(fā)展（5）組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)第19頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（1）組織行為的早期研究與實(shí)踐古代的組織行為研究：

與一般的心理、行為研究基本上是一致的，直觀、簡(jiǎn)單。工業(yè)革命時(shí)期：

JamesWatt,Jr

(1769—1848)

規(guī)范化的管理技術(shù)。

歐文(1871—1858),“人際關(guān)系之父”,改善工作條件;限制童工最低年齡;縮短勞動(dòng)時(shí)間;提供廠內(nèi)膳食;設(shè)立按成本價(jià)出售生活必需品的商店;建造住房、修筑街道改善工人居住條件等。

克虜伯——住房、子女教育、醫(yī)療保險(xiǎn)、低息貸款等福利第20頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（2）

“管理運(yùn)動(dòng)”時(shí)期的組織行為研究鐵路企業(yè)管理，職業(yè)經(jīng)理人。1886年新美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)。HenryTowne；監(jiān)督流程分析管理費(fèi)用；固定資產(chǎn)核算；薪酬制度；1889年亨利·湯“收益分享方案”；1891年FrederickAHalsey《工資報(bào)酬制》，分析計(jì)時(shí)制、計(jì)件制、分紅制等缺點(diǎn)，“獎(jiǎng)金方案”；1895年泰勒“差別計(jì)件制”；Emerson消除浪費(fèi)、降低成本和直線職能制，Cooke把科學(xué)管理應(yīng)用到教育和市政組織上；

1914年福特人事研究室，德國(guó)：HugoMunsterberg《心理學(xué)與產(chǎn)業(yè)效率》工業(yè)心理學(xué)。Taylor

（1856—1915）科學(xué)管理理論。麗蓮·吉爾布雷斯對(duì)工人心理研究。第21頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（3）人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)到組織行為學(xué)的產(chǎn)生霍桑實(shí)驗(yàn):1924—1927,照明;1927—1932繼電器裝配工人小組試驗(yàn),訪談,接線班接線工作室試驗(yàn)?！叭巳宏P(guān)系理論”：工人是“社會(huì)人”，有社會(huì)和心理方面的要求；非正式組織活動(dòng)機(jī)制；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及周圍的人際關(guān)系?！叭巳宏P(guān)系運(yùn)動(dòng)”：MagnaCartaoflabor。1929年“大蕭條”。WagnerAct，1935年。DaleCarnegie《如何贏得朋友和影響人們》。

“行為科學(xué)”：1949年芝加哥大學(xué)。組織行為的研究：60年代中葉之后，企業(yè)性組織內(nèi)人和群體的行為。管理兩大問(wèn)題：提高生產(chǎn)率，創(chuàng)造良好人際關(guān)系。第22頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（4）組織行為學(xué)的發(fā)展人力資源學(xué)派（HumanResourcesSchool）的出現(xiàn)。權(quán)變觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域

?！M織行為學(xué)形成組織文化研究的興起

?！M織行為學(xué)的深入

第23頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（5）組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)

IT應(yīng)用：ERP，CRM，BPR，速度，準(zhǔn)確性；成本，創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)化，競(jìng)爭(zhēng)，變化快。扁平化，中間層，決策集中。員工素質(zhì)：“知識(shí)工作者”，授權(quán)，靈活性，結(jié)果導(dǎo)向

。經(jīng)濟(jì)的全球化，多元化（勞動(dòng)力，市場(chǎng)，工作安排，福利，培訓(xùn)）。第24頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)組織行為學(xué)的研究方法一、研究分類二、研究方法三、研究中的道德問(wèn)題第25頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

1949年在芝加哥大學(xué)行為科學(xué)命名大會(huì)上，科學(xué)家們專門(mén)就用科學(xué)方法系統(tǒng)研究組織行為作了四項(xiàng)決定：（1）理論的肯定和證明必須靠公眾都能觀察了解的客觀事實(shí)，不能單憑學(xué)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。（2）盡量科學(xué)方式來(lái)說(shuō)明假設(shè)，以便精密地測(cè)試和修正。（3）使各種論述精確，以便能用嚴(yán)密試驗(yàn)予以肯定或否定。（4）使用自然科學(xué)所慣用的“厘米一克一秒”制作為度量工具。第26頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、研究分類（1）以應(yīng)用廣度為原則的分類：（2）以研究目標(biāo)為原則的分類：

（3）以研究可控性為原則的分類：理論性研究應(yīng)用性研究服務(wù)性研究行動(dòng)研究描述研究因果性研究預(yù)測(cè)性研究案例分析現(xiàn)場(chǎng)研究實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)第27頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、研究方法

心理測(cè)驗(yàn)法（2）

實(shí)驗(yàn)法（5）

調(diào)查法（4）

案例研究法（3）組織行為學(xué)研究方法

觀察法（1）第28頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（1）觀察法

觀察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮膚等感覺(jué)器官為工具，直接觀察人們的行為，并通過(guò)對(duì)外的分析去推測(cè)人們內(nèi)在的心理狀態(tài)。這種方法就叫做觀察法。按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類，可把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法兩類。按照觀察情景的差異來(lái)分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法兩類。

第29頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（2）心理測(cè)驗(yàn)法

這是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量表或精密的測(cè)驗(yàn)儀器以及各種圖表，來(lái)測(cè)量被試者有關(guān)智力、能力傾向、興趣愛(ài)好、個(gè)性性格、成就需要等心理特征的研究方法。在運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)法時(shí)，應(yīng)注意將測(cè)驗(yàn)的信度和效度維持在一個(gè)合理范圍內(nèi)。測(cè)驗(yàn)的信度即可靠性，它是測(cè)量反映被測(cè)特征的真實(shí)程度的指標(biāo)，有人稱之為測(cè)驗(yàn)的準(zhǔn)確性，也有人把信度作為測(cè)驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性指標(biāo)。測(cè)驗(yàn)的效度指心里測(cè)驗(yàn)的有效性，即測(cè)驗(yàn)得到的是不是所要測(cè)定的心理與行為特征，也就是測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否體現(xiàn)測(cè)驗(yàn)所預(yù)期效果的程度。

第30頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（3）案例研究法

這是對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體、群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系作出描述和說(shuō)明。這種方法是體現(xiàn)理論與實(shí)踐、知識(shí)與能力、歷史與現(xiàn)實(shí)、教學(xué)與研究、科學(xué)與藝術(shù)五統(tǒng)一的極好方法。

第31頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（4）調(diào)查法

這是與系統(tǒng)觀察法密切相聯(lián)系的方法。它主要是了解被調(diào)查者對(duì)某一事物的想法、感情和滿意度。

一般采用下面三種具體的調(diào)查方法：面談法電話調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法

常用的問(wèn)卷調(diào)查法有四種形式：（a）選擇法（b）是否法（c）記分法（d）等級(jí)排列法

第32頁(yè)，課件共36頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（5）實(shí)驗(yàn)法

（a）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法把實(shí)驗(yàn)對(duì)象的一些關(guān)鍵性變量，都放在特定的實(shí)驗(yàn)范圍內(nèi)進(jìn)行，研究人員能夠嚴(yán)密控制，能夠隨時(shí)觀察他們的變化。（b）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法把實(shí)驗(yàn)室方法應(yīng)用到不斷發(fā)展變化著的現(xiàn)實(shí)生活中去的方法，它比實(shí)驗(yàn)室研究更接近現(xiàn)實(shí)生活。（c）準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)叫做準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)。

第3