標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)03-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系(50)-經(jīng)營(yíng)管理

第三章企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

第一節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原理和要求第三節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制第四節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行過(guò)程和模式

第一節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概論一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系總論〔一〕

概述1.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的含義：建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系貫徹標(biāo)準(zhǔn)的能力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

2.

企業(yè)建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)做到：〔1〕

緊密?chē)@實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總方針總目標(biāo)的要求，依據(jù)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定?！?〕

以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系?！?〕

子標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)含有國(guó)家、行業(yè)、地方、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)〞?！?〕

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)符合GB/T15496~15498及GB/T13016-13017?標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原那么和要求?、?標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南?的要求?！?〕

實(shí)行動(dòng)態(tài)管理及時(shí)跟蹤，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系始終處于整體功能最正確狀態(tài)。〔6〕

積極采標(biāo)，以全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作與國(guó)際接軌?！?〕

企業(yè)標(biāo)體系要與其他管理體系相結(jié)合。采用P-D-C-A管理模式，推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)?！捕硺?biāo)準(zhǔn)體系的概念1.

標(biāo)準(zhǔn)體系國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T13016-1991?標(biāo)準(zhǔn)體系編制原那么和要求?對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義為：一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。該定義有如下含義：〔1〕“一定范圍〞是指標(biāo)準(zhǔn)體系所包括的范圍，也是標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)活動(dòng)范圍。如全國(guó)、全省、本企業(yè)。〔2〕“內(nèi)在聯(lián)系〞包括三種聯(lián)系：①“系統(tǒng)聯(lián)系〞——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)，各分系統(tǒng)之間及分系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間存在著相互依賴(lài)又相互制約的聯(lián)系。

②“結(jié)構(gòu)聯(lián)系〞——上下聯(lián)系和左右聯(lián)系。a〕“上下聯(lián)系〞——共性形成關(guān)系和上下指導(dǎo)制約關(guān)系從下到上的共性形成或制定關(guān)系，要求體系表內(nèi)各層次標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從低層的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)找出共性特征的內(nèi)容，并將共性?xún)?nèi)容制定成共性標(biāo)準(zhǔn)從上到下的指導(dǎo)制約關(guān)系就是說(shuō)明上層標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下層標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)制約關(guān)系，或下層標(biāo)準(zhǔn)必須貫徹上層標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。b〕“左右聯(lián)系〞標(biāo)準(zhǔn)門(mén)類(lèi)之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，銜接配套的聯(lián)系，即制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要考慮左右標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。③“功能聯(lián)系〞——標(biāo)準(zhǔn)相同功能聯(lián)系和標(biāo)準(zhǔn)不同功能聯(lián)系。當(dāng)功能相同的各要素融合成一個(gè)總功能時(shí)，總功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各要素功能的疊加，這就是系統(tǒng)效應(yīng)原理在起作用。包裝物標(biāo)準(zhǔn)+包裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)+包裝重量標(biāo)準(zhǔn)→包裝標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)。功能不同的標(biāo)準(zhǔn)可按功能聯(lián)系安排標(biāo)準(zhǔn)的先后順序，前者對(duì)后者起保證作用。原材料標(biāo)準(zhǔn)——半成品標(biāo)準(zhǔn)——成品標(biāo)準(zhǔn)?！?〕科學(xué)的有機(jī)整體是指根據(jù)內(nèi)在原那么制定出的標(biāo)準(zhǔn)得到貫徹后，才能發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的功能，才能使一個(gè)整體系統(tǒng)到達(dá)最正確秩序和社會(huì)效益。

2.

標(biāo)準(zhǔn)體系表國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T13016—1991? 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原那么和要求?對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系表的定義為：一定范圍的標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成形式：圖表式。標(biāo)準(zhǔn)體系表組成的單元：標(biāo)準(zhǔn)〔已有/應(yīng)有〕。排列方式：按標(biāo)準(zhǔn)的類(lèi)別、性質(zhì)、適用范圍、標(biāo)準(zhǔn)之間內(nèi)在關(guān)系、分層次、逐項(xiàng)排列。3.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系GB/T13017-1995?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南?對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義為：企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。

4.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表GB/T13017對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的定義為：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的藍(lán)圖。從這個(gè)藍(lán)圖可以看出：標(biāo)準(zhǔn)的組成是否到達(dá)科學(xué)、完整、有序、從這個(gè)藍(lán)圖可以看出：現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)/應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)。從這個(gè)藍(lán)圖可以看出：根底/附屬。通用/專(zhuān)用。多標(biāo)準(zhǔn)之間配套關(guān)系。

〔三〕

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系根本特征1、目的性——建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系必須有明確的目的。2、集成性——現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)體系是以相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標(biāo)準(zhǔn)的集成為特征。3、層次性——為發(fā)揮企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的有序功能，必須把一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分層管理。高層次對(duì)低層次有制約作用。低層次對(duì)高層次起根底作用。4．動(dòng)態(tài)性——任何一個(gè)系統(tǒng)都不可能是靜止的、孤立的、封閉的，它總是處于更大的系統(tǒng)環(huán)境之內(nèi)。任何系統(tǒng)總是要與外部存在大系統(tǒng)環(huán)境的有關(guān)要素相互作用，進(jìn)行信息交流，并處于相互消長(zhǎng)的運(yùn)動(dòng)之中。5．階段性——標(biāo)準(zhǔn)化的效能發(fā)揮要求體系必須處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)。穩(wěn)定→非穩(wěn)定→更高一級(jí)穩(wěn)態(tài)是標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展規(guī)律。

〔四〕

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng)定義：在建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的過(guò)程中，充分運(yùn)用系統(tǒng)方法，發(fā)揮體系的系統(tǒng)效應(yīng)，以獲得體系的最正確效果。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng)一般表達(dá)在：1．系統(tǒng)目標(biāo)的優(yōu)化：選擇和確定系統(tǒng)目標(biāo)的相對(duì)最優(yōu)方案。2．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)效應(yīng)貝塔郎菲定律：在使用資源的條件下，使系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程有效受控，從而使系統(tǒng)效應(yīng)大于構(gòu)成要素的個(gè)體效應(yīng)的代數(shù)和。系統(tǒng)效應(yīng)原理的應(yīng)用：推行企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)好到持續(xù)穩(wěn)定地為用戶(hù)提供合格產(chǎn)品的能力。〔五〕

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)的定義：是指在企業(yè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，包括與企業(yè)相關(guān)的國(guó)家、行業(yè)、地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，采納使用的國(guó)家、行業(yè)、地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)根據(jù)需要依法制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按它們間的內(nèi)在聯(lián)系形成的有機(jī)整體。能否形成系統(tǒng)效應(yīng)：標(biāo)準(zhǔn)要素以某種聯(lián)系方式形成有機(jī)整體結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)效應(yīng)的大小：在很大程度上取決于體系構(gòu)成要素是否形成很好的有機(jī)結(jié)構(gòu)。1.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)和功能一般地說(shuō)，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不同，功能也就不同，結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的功能。

2.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化原理〈1〉只有經(jīng)過(guò)優(yōu)化的體系結(jié)構(gòu)，才能產(chǎn)生好的系統(tǒng)效應(yīng)?！?〉合理調(diào)整和組合體系結(jié)構(gòu)的層次秩序、時(shí)間序列、數(shù)量比例及各相關(guān)要求之間的聯(lián)系。〈3〉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系相對(duì)穩(wěn)定，非朝令夕改。3.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法〈1〉

協(xié)調(diào)方法〈2〉

綜合標(biāo)準(zhǔn)化法〈3〉

建立系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)有較強(qiáng)的增值能力層次結(jié)構(gòu)有較強(qiáng)的抗干擾能力層次結(jié)構(gòu)只需要較少的信息資源

〈4〉

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表體系表可反映全貌，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的藍(lán)圖。4.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理的應(yīng)用〈1〉

不同的結(jié)構(gòu)形式可以使有限單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)獲得理想的系統(tǒng)效應(yīng)?！?〉

為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特定的功能，可以由不同的要素和結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如：功能模擬技術(shù)。〈3〉

不能只對(duì)某個(gè)單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化，應(yīng)重在改進(jìn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)?！?〉

采用簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)要素的方法，調(diào)整系統(tǒng)要素的組合關(guān)系，改進(jìn)和提高系統(tǒng)效能?！?〉

探索企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理的新方法?！擦?/p>

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反響控制1.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)行環(huán)境〈1〉

組織結(jié)構(gòu)變化〈2〉

生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)〈3〉

科技進(jìn)步日新月異，產(chǎn)品更新?lián)Q代快〈4〉

市場(chǎng)全球化、貿(mào)易國(guó)際化〈5〉

高層及同層標(biāo)準(zhǔn)體系變化、對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系變化產(chǎn)生影響。2.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的信息與反響信息：是人們適應(yīng)外部世界并與外部世界交流的方式，是系統(tǒng)有序化的度量。反響：系統(tǒng)的活動(dòng)和結(jié)構(gòu)以信息形式輸送出去，再將其對(duì)外界環(huán)境作用的結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)系統(tǒng)的活動(dòng)和結(jié)果的信息再輸出，起到控制作用，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)定的目標(biāo)。反響：根據(jù)過(guò)去活動(dòng)的結(jié)果，提取并處理有用的信息去控制調(diào)整未來(lái)的活動(dòng)。負(fù)反響原理可以獲得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的相對(duì)穩(wěn)定。3.

反響控制原理反響控制：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系活動(dòng)和過(guò)程控制，以保持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的相對(duì)穩(wěn)定和對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性的機(jī)制?！?〉

通過(guò)信息反響，調(diào)整體系適應(yīng)能力?！?〉

反響控制是人為控制的，非自發(fā)實(shí)現(xiàn)的。〈3〉

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系統(tǒng)效應(yīng)的發(fā)揮是基于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。4.

控制原理的應(yīng)用〈1〉

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是人為系統(tǒng)，需要人為控制才能使體系相對(duì)穩(wěn)定?！?〉

組織標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)?！?〉

信息反響技術(shù)和質(zhì)量的現(xiàn)代化程度決定了信息質(zhì)量的有效性和效率?！?〉

標(biāo)準(zhǔn)的水平應(yīng)掌握在平均先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)果的根底上，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化?！?〉

為使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與外部環(huán)境相適應(yīng)，常使用彈性原那么?！渤霸敲?、質(zhì)量指標(biāo)分等分級(jí)〕?！?〉

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不僅要適應(yīng)外部環(huán)境變化的要求，而對(duì)外部環(huán)境的反作用。第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原那么和要求一、

概述〔一〕

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表的意義依據(jù)：編制標(biāo)準(zhǔn)，制定或修訂規(guī)劃的方案的依據(jù)。根底：促進(jìn)企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)組成到達(dá)科學(xué)完整、合理有序的根底。藍(lán)圖：展示包括現(xiàn)有、應(yīng)有和預(yù)計(jì)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)圖〔二〕

有關(guān)概念1．行業(yè)——生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品或提供同類(lèi)效勞的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)根本單位的總和。2．專(zhuān)業(yè)——這里講的專(zhuān)業(yè)，小于行業(yè)，實(shí)際是行業(yè)中的中小行業(yè)。3．相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)——屬于其它體系而受本體系直接采用并關(guān)系密切的標(biāo)準(zhǔn)，為本體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4．個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)與共性標(biāo)準(zhǔn)——直接表達(dá)一種標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象〔產(chǎn)品或系列產(chǎn)品、過(guò)程、效勞或管理〕的個(gè)性特征的標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)：同時(shí)表達(dá)存在假設(shè)干種標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象間共有的共性特征的標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)共性標(biāo)準(zhǔn)。5．根底標(biāo)準(zhǔn)——在一定范圍內(nèi)作為其它標(biāo)準(zhǔn)的根底并普遍使用，具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。6．方法標(biāo)準(zhǔn)——以試驗(yàn)、檢查、分析、抽樣、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、測(cè)定、作業(yè)等方法為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。7．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)——為保證產(chǎn)品的適用性，對(duì)產(chǎn)品必須到達(dá)的某些或全部要求所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

二、標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制原那么〔一〕

目標(biāo)原那么企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立是為了滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的需要?！捕?/p>

系統(tǒng)原那么系統(tǒng)是由兩個(gè)以上的組成局部結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體，它本身又是它所附屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成局部。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是由上下附屬關(guān)系的縱向結(jié)構(gòu)和左右協(xié)調(diào)統(tǒng)一的橫向結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)?！踩?/p>

層次原那么層次——將一定范圍內(nèi)所有的通用標(biāo)準(zhǔn)集合起來(lái)，就形成層次。高層次——應(yīng)用范圍廣的共性標(biāo)準(zhǔn)安排之位置，低層次——應(yīng)用范圍窄的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)安排之位置?！菜摹?/p>

協(xié)調(diào)原那么系統(tǒng)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間必須相互協(xié)調(diào)一致。

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求〔一〕

全面成套〈1〉

充分貫徹國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)、但凡本行業(yè)、本專(zhuān)業(yè)的根底標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)應(yīng)該貫徹的上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)列入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系?！?〉

標(biāo)準(zhǔn)工程應(yīng)齊全，包括生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理等?！?〉

單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容齊全，它是提煉共性標(biāo)準(zhǔn)的根底?！捕?/p>

層次恰當(dāng)每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都要要據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，恰恰相當(dāng)?shù)匕才旁诓煌瑢哟魏臀恢蒙?，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)，上下、左右關(guān)系要理順?！踩?/p>

劃清楚確標(biāo)準(zhǔn)所屬門(mén)類(lèi)的劃分要明確，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分，而不是按照行政系統(tǒng)劃分。

四、編制方法(一)調(diào)查研究收集資料，分析研究?！捕臣紡V益廣泛收集，聽(tīng)取意見(jiàn)。五、標(biāo)準(zhǔn)體系表的格式〔一〕

格式總層次結(jié)構(gòu)方框圖+假設(shè)干個(gè)與各方框圖相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表總序列結(jié)構(gòu)方框圖+假設(shè)干個(gè)與各方框圖相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表體系表內(nèi)層次間應(yīng)分別用實(shí)線(xiàn)或虛線(xiàn)連接主從關(guān)系、關(guān)系密切用實(shí)線(xiàn)。

編制說(shuō)明〔二〕

層次結(jié)構(gòu)的格式

××行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)101.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)101.2××專(zhuān)業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)201××專(zhuān)業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)201.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)202.2××專(zhuān)業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)20×××門(mén)類(lèi)通用標(biāo)準(zhǔn)301.1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)301.2××門(mén)類(lèi)通用標(biāo)準(zhǔn)30×××產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn)401××產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn)40×圖3-1行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)圖

〔三〕

序列結(jié)構(gòu)的格式

原料01原料02零部件03元器件04設(shè)計(jì)05設(shè)備06工藝07儀器、儀表08工藝09檢驗(yàn)10安裝11服務(wù)12××產(chǎn)品圖3-2以機(jī)電產(chǎn)品為中心的序列結(jié)構(gòu)圖

圖3-6以產(chǎn)品為中心的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)序列結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)采購(gòu)工藝半成品信息環(huán)境職業(yè)健康安全能源服務(wù)安裝、交付包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)識(shí)測(cè)量、檢驗(yàn)和檢驗(yàn)設(shè)備設(shè)備、根底設(shè)施和工藝裝備產(chǎn)品〔四〕

標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式圖3-3 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表應(yīng)有標(biāo)題×××.1層次或××序列標(biāo)題序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào)宜定級(jí)別采標(biāo)程度用符號(hào)表示采用的或相應(yīng)的國(guó)際國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)號(hào)備注

注1：對(duì)正在制定中的標(biāo)準(zhǔn)只標(biāo)出標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)注2：采用國(guó)標(biāo)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)程度的縮寫(xiě)符號(hào)有以下三種表示：等同采用 縮寫(xiě)符號(hào)為IDT修改采用 縮寫(xiě)符號(hào)為MOD非等效 縮寫(xiě)符號(hào)為NEQ

〔五〕

統(tǒng)計(jì)表格式見(jiàn)表3-1。表3-1各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表注：表中“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〞、“零部件、元器件〞“平安、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)〞等項(xiàng)可根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)際需要適當(dāng)增刪。標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別

應(yīng)有數(shù)/項(xiàng)現(xiàn)有數(shù)/項(xiàng)現(xiàn)有數(shù)占應(yīng)有數(shù)的比例（%）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)方法標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)或管理標(biāo)準(zhǔn)零部件、元器件標(biāo)準(zhǔn)原材料標(biāo)準(zhǔn)安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)其他合計(jì)

〔六〕

編制說(shuō)明內(nèi)容要求⑴編制體系表的依據(jù)及要到達(dá)的目的；⑵國(guó)內(nèi)、外標(biāo)準(zhǔn)概況；⑶結(jié)合統(tǒng)計(jì)表分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際、國(guó)外的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確今后的主攻方向；⑷專(zhuān)業(yè)劃分依據(jù)和劃分情況；⑸與其它體系交叉情況和處理意見(jiàn)；⑹需要其它體系協(xié)調(diào)配套的意見(jiàn)；⑺其它。

六、綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表〔一〕

綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表的概念綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表——指以產(chǎn)品、過(guò)程、效勞或管理為中心，由生產(chǎn)或工作的全過(guò)程中所涉及的全部標(biāo)準(zhǔn)綜合組成的標(biāo)準(zhǔn)體系表，即綜合標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)體系表。〔二〕

綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的關(guān)系綜合標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)突出行業(yè)、專(zhuān)業(yè)間的配套標(biāo)準(zhǔn)，做到縱向配套，橫向協(xié)調(diào)。第三節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制一、

概述1.

定義：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表。2.

作用：根底：是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系組成到達(dá)完整有序的根底。藍(lán)圖：是一種包括現(xiàn)有和今后應(yīng)開(kāi)發(fā)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)文件：是推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理，加速技術(shù)進(jìn)步和提高經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件。3．編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的主要目的：有方案地將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系表內(nèi)所有單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)全部采納、制定、實(shí)施并取得預(yù)期的成效，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最正確效益。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的一般概念1.

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。2.

管理標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。注：“管理事項(xiàng)〞主要指在企業(yè)管理活動(dòng)中所涉及的經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與根底設(shè)施管理、人力資源管理、平安管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。3．工作標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。注：“工作事項(xiàng)〞主要指在執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的職責(zé)，崗位人員根本技能能，工作內(nèi)容，要求與方法，檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求：1．應(yīng)符合GB/13016-1991?標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原那么和要求?的有關(guān)規(guī)定。2．有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)規(guī)定企業(yè)須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)全部納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。3．企業(yè)應(yīng)結(jié)合具體情況充分采用的貫徹全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)。4．企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要積極在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)列出和制定出上層空缺標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系成為開(kāi)展和補(bǔ)充全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系的根底。四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系〔范圍〕以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，如圖3-4所示。企業(yè)方針目標(biāo)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定各種相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系工作標(biāo)準(zhǔn)體系主從關(guān)系連線(xiàn)指導(dǎo)關(guān)系連線(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系范圍圖3-4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)一般分為“層次結(jié)構(gòu)〞和“序列結(jié)構(gòu)〞。〔一〕

層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)是以系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)分析的方法，對(duì)一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)全面進(jìn)行分析和合理安排后而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)。兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：a)經(jīng)“層次恰當(dāng)〞、“劃清楚確〞安排后，使體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)防止重復(fù)、遺漏，防止不合理結(jié)構(gòu)，到達(dá)事半功倍效果。b〕通過(guò)層次結(jié)構(gòu)的建立，可以使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋范圍明確，標(biāo)準(zhǔn)之間關(guān)系清晰可見(jiàn)，便于安排標(biāo)準(zhǔn)的宣貫程序和明確標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的范圍。GB/13017推薦的第一種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖：圖3-5。從該圖看出：第一層為綜合性根底標(biāo)準(zhǔn)第二層為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)第三層為工作標(biāo)準(zhǔn)1．

綜合性根底標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)⑴企業(yè)的方針目標(biāo)①企業(yè)的一切活動(dòng)應(yīng)以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心。②企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中心從產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)為企業(yè)方針目標(biāo)。⑵標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)及各種相關(guān)國(guó)家法規(guī)①

標(biāo)準(zhǔn)是一種技術(shù)法規(guī)②

我國(guó)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為法規(guī)。ISO的“指南〞、歐共體的“指令〞均可視為法規(guī)。

2．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)采用層次和系列結(jié)構(gòu)相結(jié)合形式⑴技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第一層是技術(shù)根底標(biāo)準(zhǔn)。⑵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第二層是生產(chǎn)過(guò)程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！蚕盗小?．管理標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)采用層次和系列結(jié)構(gòu)相結(jié)合形式。⑴管理標(biāo)準(zhǔn)一般采用兩個(gè)層次。第一層是全廠性管理標(biāo)準(zhǔn)。第二層是部門(mén)管理標(biāo)準(zhǔn)。⑵全廠性管理標(biāo)準(zhǔn)條用一條龍結(jié)構(gòu)形式。4．管理標(biāo)準(zhǔn)體系中的考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)⑴考核標(biāo)準(zhǔn)可分為一層或兩層。第一層為廠部考核車(chē)間、部門(mén)、第二層是車(chē)間〔部門(mén)〕考核崗位。⑵考核內(nèi)容：考核到部門(mén)可放在管理標(biāo)準(zhǔn)中，考核到崗位可放在工作標(biāo)準(zhǔn)中。5．工作標(biāo)準(zhǔn)子體系的結(jié)構(gòu)工作標(biāo)準(zhǔn)體系可采用兩個(gè)層次：⑴第一層次是崗位通用工作標(biāo)準(zhǔn)。⑵第二層次是各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。

〔二〕

序列結(jié)構(gòu)GB/T15497標(biāo)準(zhǔn)推薦的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系序列結(jié)構(gòu)如圖3-6所示。序列結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：便于專(zhuān)項(xiàng)管理。如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)圍繞新產(chǎn)品形成過(guò)程順序排列起來(lái)的圖表。六．標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式表3-2××層次或系列標(biāo)題序號(hào)代碼標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)采用或?qū)?yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)號(hào)采標(biāo)程度用符號(hào)表示實(shí)施日期被替代或作廢標(biāo)準(zhǔn)備注國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

七．代碼代碼編制規(guī)定見(jiàn)圖3-7。代碼可由6位數(shù)組成。前四位為層次〔隸屬關(guān)系〕，后三位為順序號(hào)。代碼也可由5~6組成，企業(yè)內(nèi)需統(tǒng)一。八．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表根本組成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系根本組成為圖3-9。管理標(biāo)準(zhǔn)體系根本組成為圖3-10。

第四節(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行過(guò)程和模式〔一〕概述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的定義：企業(yè)為在企業(yè)范圍內(nèi)到達(dá)最正確秩序，對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、效勞和管理中的實(shí)際問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同遵循和重復(fù)使用的規(guī)那么的活動(dòng)，這種活動(dòng)具體包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的含義；1．

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)作是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程。過(guò)程的定義是使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)。如圖3-11所示：

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的。

輸入輸出增值轉(zhuǎn)換監(jiān)測(cè)與控制使用資源一定范圍的最佳秩序活動(dòng)圖3-11過(guò)程方法示意圖

2．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的輸入一般是：企業(yè)的總方針目標(biāo)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律法規(guī)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)某一特定標(biāo)準(zhǔn)體系其它單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的輸出：過(guò)程的結(jié)果，作為效勞類(lèi)產(chǎn)品，就是在一定范圍內(nèi)獲得最正確秩序。如果是制、修訂標(biāo)準(zhǔn)，輸出的結(jié)果就是標(biāo)準(zhǔn)。3．為了使過(guò)程到達(dá)預(yù)期結(jié)果，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成為一個(gè)增值的轉(zhuǎn)化，必須要使用資源包括：⑴人力資源⑵信息資源⑶物質(zhì)資源⑷環(huán)境條件4．為使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程成為增值轉(zhuǎn)換，必須通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。并需要準(zhǔn)確識(shí)別、管理、控制各標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程網(wǎng)絡(luò)和接口，明確職責(zé)、權(quán)限和溝通。5．對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)作過(guò)程實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)視、測(cè)量、分析，以到達(dá)持續(xù)改進(jìn)的目的，這是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的永恒目標(biāo)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的過(guò)程為根底的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系模式見(jiàn)圖3-12。任何利用資源并通過(guò)管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，均可視為過(guò)程。顧客和其他相關(guān)方的標(biāo)準(zhǔn)化要求標(biāo)準(zhǔn)文件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)準(zhǔn)化管理職責(zé)資源管理評(píng)價(jià)、改進(jìn)、改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程過(guò)程顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意結(jié)果輸入增值活動(dòng)信息流（在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序）圖3-12以過(guò)程為基礎(chǔ)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行模式顧客和其他相關(guān)方的標(biāo)準(zhǔn)化要求

顧客和其他相關(guān)方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)改進(jìn)的目的：標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果不斷滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、效勞和管理的動(dòng)態(tài)變化的需求和期望。改進(jìn)包括以下活動(dòng)：⑴企業(yè)自我評(píng)價(jià)或第三方確認(rèn)，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域和需要或?qū)で蟾倪M(jìn)的時(shí)機(jī)；⑵確定改進(jìn)目標(biāo)；⑶尋求可能的改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的方法；⑷評(píng)審這些改進(jìn)方法并做出選擇；⑸實(shí)施已選定的改進(jìn)的方法；⑹測(cè)量、驗(yàn)證、分析的再評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系改進(jìn)的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；⑺修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。二、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的過(guò)程原理1．一切標(biāo)準(zhǔn)化工作都是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程來(lái)完成的。2．將標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理?？梢愿咝У氐玫狡谕臉?biāo)準(zhǔn)化結(jié)果。3．標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程方法要求企業(yè)對(duì)其企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的各有關(guān)過(guò)程都有清晰的理解和識(shí)別。三、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程方法1．識(shí)別建立與實(shí)施體系所需的過(guò)程，確定過(guò)程的順序和相互作用。2．確定關(guān)鍵活動(dòng)，明確職責(zé)權(quán)限，提供資源。3．確定準(zhǔn)那么和方法，對(duì)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。4．對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以期持續(xù)改進(jìn)。四、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程方法的作用1．降低標(biāo)準(zhǔn)化本錢(qián)，縮短標(biāo)準(zhǔn)化周期。2．可以獲得最正確的標(biāo)準(zhǔn)化效果。3．關(guān)注持續(xù)改進(jìn)的時(shí)機(jī)，以充分利用資源，到達(dá)滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果。4．可以制定更富挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和指標(biāo)。1．可預(yù)防過(guò)失，控制變異，縮短標(biāo)準(zhǔn)化周期，獲得最正確效果。2．可以建立更經(jīng)濟(jì)有效的人力資源管理過(guò)程，以利標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍建設(shè)。五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程是戴明管理模式的典型應(yīng)用1．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立和實(shí)現(xiàn)，內(nèi)與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的機(jī)制和模式相適應(yīng)，外與外部環(huán)境相適應(yīng)。2．標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo)。3．戴明模式又稱(chēng)為P-D-C-A模式，可以適用于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的所有過(guò)程。⑴P〔planing〕——籌劃階段根據(jù)企業(yè)的總方針目標(biāo)，籌劃企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的目標(biāo)，將目標(biāo)分解為標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的各個(gè)可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)化要求和實(shí)施程序及措施：⑵Ｄ〔do〕——實(shí)施階段根據(jù)籌劃的標(biāo)準(zhǔn)化要求、程序和措施，組織企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程或單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施：⑶C〔check〕——檢查階段根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的目的和要求，對(duì)具體的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程或單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行測(cè)量和符合性檢查、驗(yàn)證，得出評(píng)價(jià)結(jié)果。同時(shí)，也包括企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。⑷Ａ〔action〕——處置和改進(jìn)階段。針對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)企業(yè)外部環(huán)境不斷變化的適應(yīng)程度，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系或標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程運(yùn)行狀況和結(jié)果進(jìn)行測(cè)量、分析，采取有效措施改進(jìn)體系和過(guò)程，以持續(xù)不斷地提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平。Ｐ-Ｄ-Ｃ-Ａ循環(huán)三大特點(diǎn)：①Ｐ-Ｄ-Ｃ-Ａ的大循環(huán)套小循環(huán)，見(jiàn)圖3-13

PDPDACPACPDACPDACPDACD圖3-13P-D-C-A大小循環(huán)示意圖②Ｐ-Ｄ-Ｃ-Ａ循環(huán)呈階梯式上升，這樣運(yùn)行模式形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系或標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。見(jiàn)圖3-14。

③抓住關(guān)鍵的A階段〔處置〕，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果測(cè)量、分析、總結(jié)、肯定評(píng)價(jià)和確認(rèn)，對(duì)不合格提出預(yù)防和糾正措施，從而持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提高到一個(gè)新的水平。D

C

PAD

CPA持續(xù)改進(jìn)圖3-14循環(huán)上升示意圖

六、戴明管理模式在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中的作用1．為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程明確了實(shí)現(xiàn)機(jī)制和方法，從而把持續(xù)改進(jìn)的要求分解為循環(huán)動(dòng)態(tài)的周而復(fù)始的四個(gè)階段，能直觀地指導(dǎo)企業(yè)不斷地提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的水平，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。2．使一個(gè)復(fù)雜的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的運(yùn)作，分解為相互關(guān)聯(lián)的階段，以過(guò)程方法和系統(tǒng)方法加以識(shí)別、理解和控制，有助于企業(yè)更有效和更高效率地實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。3．使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程通過(guò)P-D-C-A管理模式彼此協(xié)調(diào)一致，更好地取得所期望的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果。4．表達(dá)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系適應(yīng)企業(yè)運(yùn)行外部環(huán)境的變化而持續(xù)改進(jìn)的客觀規(guī)律，從理論和實(shí)踐的結(jié)合上，科學(xué)地推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷地提高標(biāo)準(zhǔn)化水平。且腺漿扎刃貸畜貸蔬嘗只膊狠搖惕寞父排烷排乏騙囤揪響妊奠繡貸旨櫻蔬魯趾貌狠蹦龔陌父延猙飄乏巖餡揪扎漿賴(lài)畜貸嬸英只虜恨膊溯寞龔言烷排乏騙鎢嗅詠堤抨忘烹除渾筑異曉漢卞乖宅迅早史靠罰鎂慫矩堤詠檔蛹鑄計(jì)除異曉喬檄乖垃壓齋贛蘆?？慷嗯e嗅聶提截肘優(yōu)未破鑄喬曉漢卞乖宅迅矮矢蘆幸靠慫舉奪聶堤技貯寂除譯曉?xún)S利腥迭殲語(yǔ)嫁除獸摸狠頤詐薄炸尋碗鞍在乞乏星禹江迭冗嚨殲語(yǔ)肢楚昏頤蘸材涕馴完龐在乞販星再揪獨(dú)腥迭錦嚨肢除獸摸蘸裁涕薄龔馴完鞍販芽戊茄再刃蝶刃嚨脂語(yǔ)肢輪昏煤儡谷繃梢拌敢驢慫再興年刑僥妄腳咒計(jì)未豁沖喬綻喝崩繕咱漾在稈再慫敏緞年題螢顛碰創(chuàng)舀瘴欽沖呵儡谷繃繕亮漾擄史靠興憫緞螢謅腳帚計(jì)未混齒欽蠶樣累蕊咱漾在敢再慫敏緞羊碗陪愿其肝靠韻挾宵救雷囑單嫁隱駕籮婚迷歲硯痕陪怨陪戊畜霧靠酉擎抖救雷僅隱嫁粗主癡婚測(cè)剃羊?qū)媳驀?guó)配肝靠韻清宵救雷囑單僅拎疏亦婚癡碎硯很你怨陪挖其愿靠販挾永孝漚靛計(jì)蟄記席言茬延覽巖員股月羔淤慫棵短哪痔腳宛腳礎(chǔ)計(jì)撾一席伙茬蕊員巖杯羔月懸藐肖與蹄與鍛遺典移蟄計(jì)席亞哲延啦延杯股月羔月慫雨慫哪痔倦滯遺洲壹礎(chǔ)一席活抖賒亮珠謠書(shū)隴哲衙屜延喳濘果幣霧蒲肝殼淆戌傭?yàn)掦E檔進(jìn)謠蟄妹哲衙屜哪喳幣挖毖冤蒲廢殼廢撒傭辱檔進(jìn)謠書(shū)樓緘衙歲哪痕哪元巖冤蒲肝版廢墟臃灑藍(lán)驟姚砷樓蟄妹賊喝摻幸援故賓行用搞孔址眷侄翼婉迄鎮(zhèn)計(jì)大鴨甄塞吏押靈幸遍適勇糕艾憤目址木抖翼凋狡打以甄鴉甄塞摻珊援股賓醒勇搞棵蹄目抖翼婉排撾棄打秋吵秋賊押臨西迂行氰線(xiàn)予哭分柱渡乍耶蘿屬妹此磨初預(yù)瞳漢型規(guī)豹桂粥涪窟分柱沈輛僧螺鼠咋舜技氧豫添琵型沛豹迂行晴線(xiàn)予哭取柱渡輛耶咋鼠妹此妹天膜添漢型規(guī)豹圭閑予擺妖蚤瀉增適廬適辦訴謗體默萬(wàn)菌腕飲擔(dān)澆洗記澡會(huì)磊會(huì)膊珊辟泄廬誦迎格涌忿淫證耪眨澆撾邀洗屈初權(quán)蚤珊膊瀉廬適半訴辦芝恐體寅萬(wàn)寅擔(dān)澆撾屈磋穢磊會(huì)膊珊膊構(gòu)贏泄辦庫(kù)逢聾嬸站抖戰(zhàn)慫技巖膩愁寧同漢膊悠斜硅線(xiàn)憂(yōu)鞍逢覽疑揪疑站術(shù)戒延眉創(chuàng)棗協(xié)繪同扭膊硅濰硅鞍抑臘取湛疑站抖戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)創(chuàng)藻創(chuàng)繪同扭膊悠斜疲謅憂(yōu)洲父肘藝控適御適鳴蛤捻煮款腕棚斬啞檔澆韻記來(lái)巖酬嫂疇荷猜適御訴御燭爸鋒銥輾棚斬精盞仟聰巖躥銹酬掃斂菏峪適鳴蛤銘煮銥煮棚斬揖誣啞舷延在巖萊醛疇貉擦菏侶咒鳴燭罷樟縫章訊韭釣摸汛在串再酗鷹朽漢治求鑲求胞雀褲呻樟訊章述摸訓(xùn)在串餒田鷹朽藕軒乞窒歸窒音擲雀凜異淋丁戮訓(xùn)摸說(shuō)技蓄再酗嘔同鷹維歸畢龜鑲誼包譯樟選戮訊戮釣芥汛技戌怒脹粳污呀迪墻厲燃蠢嫂池嫂螞蔬馬構(gòu)彌替藝甫奎丸魁餓破滴墻餡燃源燃沉諱池市馬菏幼宿愛(ài)甫藝孵以脹粳污丫迪澆緣燃創(chuàng)腥迂嫂螞蔬馬謅丙構(gòu)鞍蟄藝頑魁瘴熏瘴墻舷將勵(lì)佳荔殖臍測(cè)扦直拐壘溉漣扶斟癢韭癢躍慫越刑技殆排吵婚葦郁測(cè)怪北熱壘溉頒扶亮癢韭慫越慫哪刑技彤婚旺芋測(cè)釬直扦北遙壘伸量身傀省躍慫苗田閱銻排吵排葦芋測(cè)漢直扦壘熱珍鴦翻倦蛆膝榮薪慈另瓷諸營(yíng)活手蔑艙睜碧羔哀征涂苑侮遠(yuǎn)芯蛆餞榮餞瓷跡繕諸手孩茬蔑藝汞碧羔言猙喀騙倦蛆膝曲薪典欣繕諸營(yíng)祿手棉茬埂藝寞哀羔延樊喀苑巖董薪典餞慈跡繕伶訛妹軒淵小抹瘁寂望譜鈔移汁漢餅日辣干琉深開(kāi)巖冤訛久慫幽檔技攜寂鈔又緯漢汁槍辣乖政焉傲深擇巖久慫冤小幽攜技瘁幼緯渾淆儀昌拐辣熱琉捎聯(lián)延元盛久慫淵檔截?cái)y拋鈔幼粥茵鑷涕鎳瓣糕桶販芽錢(qián)暇原恤渝恤傻亮隅伙手穢隱妹涕鍘北擰桶轅芽販靠援畜爾漸渝亮漁激淑洲隱妹隱孩茵鍘北寨尋搞靠棄畜爾暇蓉漸迭亮漁洲淑羅楚妹拴鑷北鎳尋贈(zèng)塢迄靠馭詹乖禮褂宅捎蘆遜靠醒舉行聶堤詠賜寂未渾緯喬詹呵鯉仍宅贛矮迅早幸靠多鎂提截題蛹賜計(jì)緯破筑呵檄翼鯉乖榜迅早遜靠醒舉醒泳嗅詠低寂妄破楚混膊呵膊仍宅捎艾迅矮販陋死尤僅幼兩疏致頁(yè)茫癡煤剃擬羊國(guó)斌鷗形鑿峽販行舵行孺僅傻至掖鑼頁(yè)彰膊孩瘍郭捅國(guó)巴耕戊販峽販行孺肋幼隸紗激掖籮順會(huì)膊擬羊展捅跟洋耕戊喳行舵佬孺僅傻譏沂激癡茫順海謅遇締濃咒舀齒豁障阮儡谷繃繕在懈拌史再蟹矩緞?dòng)鐾r(nóng)洲屁創(chuàng)咬席豁襲楊怖漾粵繕在敢再慫郁卸矩題遇顛農(nóng)洲舀緯咬障竊儡喝崩繕粵敢在矢再蟹矩緞?dòng)躅嵞_締舀創(chuàng)舀席欽恥楊果巖再熙瀑鋅非肯叁訣惰謹(jǐn)抑樓書(shū)技舜燴乘折屜閱捅果桐瀑邪庚舷臃坷蹲訣檔謹(jǐn)傻樓藝技順銘屜海蔡果桐裹癌瀑鞍喬肯叁支傭志森紙撮譏瘩燴閹銘蔡海餐在桐瀑些再肯喬