學校調(diào)解工作制度

學校調(diào)解工作制度一、背景學校是一個由眾多師生組成的大家庭，每個學期都會因為種種原因出現(xiàn)各種矛盾和糾紛。這時候，盡管學生、家長、教職工都盡力去化解，但是有時候還是存在著迎刃而解的情況，這時學校需要安排專業(yè)人員去調(diào)解矛盾和糾紛，幫助雙方協(xié)調(diào)解決問題。為了更好地維護學校的穩(wěn)定和秩序，加強學校的調(diào)解工作，制定本制度。二、基本原則公正、公平、公開因事施策，分類施策盡早介入堅持多元化解方式三、工作流程1.調(diào)解人員任命學校的調(diào)解人員由學校領(lǐng)導根據(jù)實際情況任命，調(diào)解人員應當?shù)玫疆斒氯说男湃?，具有較強的專業(yè)和道德素質(zhì)，能夠獨立、公正、公平地作出判斷。2.接受投訴當一方發(fā)生矛盾和糾紛時，可以通過以下渠道向調(diào)解人員投訴或提交申請：書面投訴或申請；口頭投訴或申請；通過信箱、電話或電子郵件等方式。3.調(diào)解方案制定調(diào)解人員進行收集和分析問題的情況，制定調(diào)解方案，并向當事人雙方通報。如有必要，也可以邀請其他專業(yè)人員參與調(diào)解方案的制定和執(zhí)行。當事人對調(diào)解方案達成一致后，調(diào)解人員會在認真對雙方意見進行充分征求和協(xié)商的基礎(chǔ)上，制定調(diào)解協(xié)議，由當事人雙方在其相互協(xié)商的基礎(chǔ)上簽署。4.調(diào)解方案執(zhí)行雙方簽署調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解人員會對執(zhí)行情況進行跟蹤監(jiān)督，并協(xié)助當事人解決執(zhí)行中遇到的任何問題。如當事人在調(diào)解方案執(zhí)行中出現(xiàn)違反協(xié)議情況，調(diào)解人員將提出警告并制定相應措施，如再次違反協(xié)議，調(diào)解人員將撤銷調(diào)解協(xié)議，將爭議事件提交到有關(guān)部門處理。5.評價與總結(jié)完成調(diào)解后，調(diào)解人員將對此次調(diào)解進行詳細記錄，并進行總結(jié)評價。學校將按照調(diào)解方案以及當事人的會心程度，對調(diào)解人員的工作進行評價。學校將根據(jù)評價結(jié)果，對調(diào)解人員進行表彰或提出批評意見，以建立一支專業(yè)化的調(diào)解隊伍。四、保障措施為了保障學校調(diào)解工作的順利進行，學校將制定以下保障措施：學校工作人員配合調(diào)解人員做好案件的資料整理和提交工作。學校將提供足夠的調(diào)解經(jīng)費和設(shè)施設(shè)備，保證調(diào)解工作的正常運轉(zhuǎn)。學校將為調(diào)解人員提供必要的法律和心理援助，維護其合法權(quán)益。五、相關(guān)規(guī)定本制度適用于學校內(nèi)部調(diào)解事宜，并遵守有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定。六、總結(jié)在學校內(nèi)出現(xiàn)糾紛是難免的，因此設(shè)立調(diào)解制度，是學校維護師生關(guān)系穩(wěn)定的重要途徑。調(diào)解人員的工作不僅要有專業(yè)知