第二講管理思想演進

第二講管理思想演進第1頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月結構框圖產生背景古典管理行為科學定量管理現代管理管理思想演進第2頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月一、管理理論的產生背景人類社會產生——18世紀時期的管理特點為謀求生存，自覺不自覺地進行著管理活動和管理實踐；未對管理活動本身的重要性和必要性加以認識，提出某些見解；管理知識是世代相傳或從實踐經驗得來，未對經驗進行科學的抽象；管理思想主要集中在治國領域，目的維護統(tǒng)治，而非效率。第3頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月18世紀中期——19世紀末工業(yè)革命（管理萌芽階段)

亞當斯密<國富論>勞動分工（200-48000/天）,經濟人觀點沒有形成一個比較完整的管理理論體系，這一時期管理的主要特點是：管理指導思想：人是懶惰的，要強制管理管理重點：通過分工與協作，提高產量管理方式：家長式，資本家擔任管理依據：個人經驗和感覺人才培養(yǎng)：經驗傳授第4頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月19世紀末——20世紀初的管理運動

1、歐洲移民把工業(yè)革命的成果帶到美洲大陸，19世紀末美國資本主義蓬勃發(fā)展，但管理傳統(tǒng)的手工方式，工作時間長、效率低、工資低。

2、美國鐵路的大發(fā)展，巨型鐵路公司的經營管理問題(迎頭相碰事件），促進了科學管理的產生(每天節(jié)約100萬美元）。

3、經濟危機頻繁發(fā)生，資本家轉嫁危機，勞資關系緊張，生產率大幅度下降，需要換角度思考。

4、壟斷組織出現，信用制度、股份公司的發(fā)展，導致兩權分離，要求管理職能專門化。

第5頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

二、古典管理理論泰勒：科學管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論第6頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月科學管理之父：泰勒泰勒(1856-1915)

發(fā)明家：40多項專利，金屬切割技術改革、移植活樹的設備；動力汽錘；磨滾珠設備等。運動健將：美國網球雙打冠軍（匙形網球拍，網球網），高爾夫（Y形球桿，綠地草皮種植）規(guī)則與效率：解決問題的專家，第一位管理咨詢顧問生平（米德維爾鋼鐵公司、伯利恒鋼鐵公司）工具保管員、助理工頭、工頭、技工主管、研究總監(jiān)、總工程師

第7頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月1911年<科學管理原理>科學管理試驗（源于對工人磨洋工的不滿）金屬切削試驗，26年，《金屬切割藝術》

搬運生鐵塊試驗（1.15-1.85美元,12.5-48噸)

鐵鍬試驗（21磅）莉蓮·吉爾布雷斯夫婦的砌磚試驗（動作研究之父18-2；18-4）第8頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

（1）科學管理的核心問題是提高勞動生產率：科學分析工作的各個組成部分，以科學方法代替陳舊的經驗方法。（2）能力與工作相適應：挑選第一流的工人（能力、意愿），并對其進行培訓、教育和使之成長。（3）職能化原理：計劃職能與執(zhí)行職能分開，實行職能工長制。計劃部門制定定額和標準化操作方法和工具，工人和工頭負責執(zhí)行。（4）精神革命：工人和雇主有對立轉向合作，共同為提高勞動生產率努力。

科學管理的原則第9頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月職能組織制廠長車間計劃部工作分配速度檢驗維修紀律工時成本工作程序指令卡操作工人優(yōu)點：1、管理者培訓時間少

2、管理者職責明確、提高效率缺點：統(tǒng)一指揮創(chuàng)造出一個全新的、致力于監(jiān)督、衡量和觀察的管理者層次——中層管理者。第10頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月（5）工作定額原理：通過動作和時間的研究，制定有科學根據的勞動定額（6）差別計件工資制：能較好地體現按勞分配的原則。按照工人完成定額的不同情況實行不同的工資率。（7）標準化原理：把工人的操作方法、使用工具、機器、材料及作業(yè)的環(huán)境標準化，以提高勞動生產率。（8）例外原則：高層管理者只負責重大經營決策，例行問題由中下級管理者處理。

..\案例資料\管理理論演變\聯合郵包公司.doc第11頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：聯合郵包服務公司（UPS）的科學管理快遞業(yè)四大巨人：聯合包裹(UPS)、聯邦快遞(FedEx)、DPWN德國郵政世界網(DHL的母公司)、TNTPostGroup。這四家運遞企業(yè)年收入加起來超過1000億美元，雇傭員工130萬人，占據全球快遞市場72%的市場份額。第12頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

聯合郵包服務公司（UPS）雇用了15萬名員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和世界180多個國家和地區(qū)。他們的宗旨是：在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送。UPS的管理者系統(tǒng)地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們看一下他們的工作情況。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，對每種送貨、取貨和暫?；顒釉O立了工作標準。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數據輸入計算機中，從而給出每一位司機每天工作中的詳細時間標準。第13頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵守工程師們設定的程序。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭、關發(fā)動機、拉起緊急制動，把變速器推倒一擋上，為送貨完畢后的啟動離開做好準備，這一系列動作極為嚴格。

然后司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址，把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。

UPS是世界上效率最高的公司之一。聯邦捷運公司每人每天取運80件包裹，而UPS公司卻是130件。高的效率為UPS公司帶來了豐厚的利潤。第14頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月【思考題】1．你如何認識UPS公司的工作程序？2．科學管理距今已百余年，你認為在今天的企業(yè)中仍然有效嗎？3．UPS公司這種刻板的工作時間表為什么能帶來效率呢？

福特的裝配線與泰羅的觀點極為相似——他們是在兩條平行的跑道上奔跑，并沒有直接相互影響?！叭绻梢裕粋€人不必做超過一個步驟的工作，以及所有人都不必彎腰工作”泰羅的影響無所不在：他的思想決定了麥當勞對廚師的期望，決定了電話公司希望接線員能幫助接能多少電話。第15頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月第16頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月小結X理論，經濟人假設，管理方式“胡蘿卜加大棒”科學管理理論使管理從經驗走向科學勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件工作定額原理、標準化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今他得像牛一樣蠢笨和懶散，必須接受一個比他更聰明的人的訓練第17頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月現代經營管理之父：法約爾

一般行政管理（AdministrationManagement)法約爾(1841-1925)生平（與泰羅區(qū)別）1916<工業(yè)管理與一般管理>

第18頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月理論貢獻管理的普遍性管理是一門具有獨立規(guī)律的學科，管理可以被嚴格定義倡導管理教育：管理能力可以通過教育來獲得第19頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月理論要點

區(qū)別了經營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協調、控制歸納了管理的一般原則：14項管理原則第20頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月經營與管理

商業(yè)活動（購銷與交換）財務活動（資金籌措與使用）安全活動（財產與人身安全）技術活動（生產與制造）管理活動（五大職能活動）會計活動（盤點成本及統(tǒng)計）主管人員活動第21頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

法約爾的管理14條勞動分工權力與責任紀律統(tǒng)一指揮：一個人只能有一個上司統(tǒng)一領導：一個領導，一個計劃個人利益服從整體利益人員報酬：數量和支付方式要公平集中化：下級參與的程度（權力的集中或分散）應視情況而定。等級鏈：上下級之間建立明確的職權等級系列，信息的傳遞應沿等級鏈而定。特殊情況見“法約爾橋”秩序：人和物在適當的時候處在恰當的崗位上公正：對下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團隊精神第22頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月法約爾橋(Fayol’sBridge)第23頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月管理的14條原則是管理者關心的問題。為了確保這些原則能夠有效實踐，管理者需要五項職能。計劃、組織、指揮、協調和控制第24頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

小結從經營活動中獨立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項管理原則，其中絕大多數與組織有關為管理科學提供了一套更為普遍適用的一般管理理論為當代管理理論建立了框架，成為管理過程學派的理論基礎法約爾為管理教育提供了理論依據第25頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月組織理論之父：韋伯馬克斯·韋伯(1864-1920)生平《社會組織與經濟組織》（1924）韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅第26頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月理想行政組織理論其理論產生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉變的關鍵時期工業(yè)化使人日益失去個性新興的工業(yè)化里，組織的根本形式是官僚體制第27頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月韋伯的權力論

1.任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎，沒有某種形式的權力，任何組織都不可能達到自己的目標。

2.人類社會存在三種權力：傳統(tǒng)權力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權力：來源于別人的崇拜與追隨法定權力：(理性的)法律規(guī)定的權力

3.只有法定權力才能作為行政組織體系的基礎，其最根本的特征在于法定權力提供了慎重的公正。第28頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月理想行政組織模式體現勞動分工原則：簡單且清晰的任務嚴格的權力等級和嚴密的規(guī)章制度：明確的等級；詳細的規(guī)則；完整的工作流程人與人之間關系的非人格化：統(tǒng)一且不帶個人偏好的運行機制。第29頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月簡評韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀律性、驗證性和可靠性強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制第30頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月三、行為科學理論行為科學是研究人的行為的綜合科學，研究人的行為產生的原因和影響行為的因素，目的在于激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，實現組織目標。人性理論、激勵理論、群體行為理論、領導行為理論第31頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月梅奧：人際關系理論馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性的基本假設第32頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月泰羅“在科學管理的指導下，工人將雇主看作世界上最好的朋友，雙方真誠的友誼將取代原來的對抗關系。”科學管理并非不道德、而只是簡單地把道德問題包含在受到效率驅動的理性主義中?？茖W管理建筑在缺乏信任、缺乏對價值、才能和個人智力的尊重基礎上的。因此并非是有關人的學科。工人抗議與罷工。1912年美國通過一項法律，禁止文職人員使用秒/v_show/id_XMzU0ODQzMDMy.html/v_show/id_XMTg3MDk0NzUy.html手持秒表的人將控制世界第33頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月人際關系理論梅奧（1880-1949）：原藉澳大利亞的美國行為科學家曾經有醫(yī)學和心理學背景，后為哈佛大學工業(yè)研究副教授《工業(yè)文明的人類問題》《工業(yè)文明的社會問題》

第34頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月西方電氣公司霍桑實驗

（1924-1932）車間照明試驗——照明試驗（照明對生產率影響）繼電器裝配試驗——福利試驗，始于1927年（福利措施對積極性影響）大規(guī)模訪談計劃——訪談試驗（工人對管理方式的意見）繼電器繞線組的工作室試驗——群體試驗（群體壓力、接納與安全感對生產率的影響強于獎金計劃的影響，研究工人間的相互影響）第35頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月9名繞線工、3名電焊工、2名檢查員和1名監(jiān)工工作小組中有復雜的社會關系工人們總是參與各種游戲小組每個成員都有超過自己實際產量的能力W1W2W3S1W7W8W9S3W4W5W6S2Y1Y2第36頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月非正式組織保護工人免受內部成員忽視所造成的損失，如生產過多或過少保護工人免受外部管理人員的干涉所造成的損失，如降低工資率或提高產量標準。如何對待非正式組織？

工人的邏輯——感情邏輯管理人員的邏輯——效率邏輯第37頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月非正式組織的利弊弊妨礙正式組織的目標小道消息傳播謠言反對創(chuàng)新限制產量利使個人有表達思想的機會提高士氣，減少流動性對個人進行補償的社會報酬方式改善組織的信息工作提高自信心，減少緊張狀態(tài)保持個人特點支持管理者的政策和目標第38頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月發(fā)揮非正式組織的積極作用接受并理解非正式組織建立正確的組織文化來影響非正式組織采取行動時要考慮對非正式組織的可能影響第39頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月霍桑實驗的發(fā)現工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經濟人”，應該重視社會和心理因素。企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著由共同的社會情感形成的非正式組織影響工人的行為。新型領導通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達到提高效率的目的。霍桑效應，即工人對新環(huán)境的好奇與興趣導致其較佳的成績，至少初期如此。

第40頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

小結人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現代行為科學奠定了基礎看起來組織得很好、管理也很好的小組，事實上并沒有得到嚴格的控制，不易管理也得不到別人的理解。發(fā)現了霍桑效應：即由“受注意”所引起的效應人才是企業(yè)發(fā)展的源動力，管理方式的轉變..\案例資料\管理理論演變\霍桑效應與劃分學生優(yōu)劣.d第41頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月馬斯洛：需要層次論馬斯洛(1908-1970)，美國人，1943年在《人的動機理論》中提出需求層次理論。需要層次論是研究人的需要結構的理論生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現的需求

魯濱遜需要什么？小煤礦的工人明知危險為什么還要做？第42頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月

馬斯洛理論的二個基本論點人是有需要的動物，已經得到滿足的需要不能再起激勵的作用；人的需要具有層次性，只有低層需要得到滿足后，高一層需要才顯出其激勵作用。自我實現需要尊重需要社會需要安全需要生理需要較高級的需要：從內部使人滿足較低級的需要：從外部使人滿足第43頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責任沒有抱負尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔責任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求胡蘿卜加大棒麥克雷戈：人性假設理論第44頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月XY理論管理方式比較管理者關心的是工作效率和完成任務管理者是指揮者、調解者、監(jiān)督者管理者用職權發(fā)號施令使下屬服從不考慮感情上和道義上對人的尊重強調嚴密的組織、規(guī)則、制度用金錢收買下屬的效力和服從管理者的任務是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理者輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔更多責任，促其做出成績，滿足自我實現需要給下屬更多自主權，實行自我控制、參與管理和決策

人是殺人的人嗎？第45頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月西方人性假設的發(fā)展

20世紀初30年代50年代60～80年代90年代以后時間軸古代的19世紀人性論以后人性假設理論的發(fā)展

經濟人社會人X理論和Y理論復雜人

適合知識經濟時代管理的新的人性假設理論

第46頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月簡評X理論的人性假設是靜止地看人，相應的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面靠嚴密控制、監(jiān)督和懲罰，迫使人為組織做出貢獻。麥克雷戈發(fā)現現實組織的結構、政策、制度均以X理論為依據。Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此。因此，X-Y理論是對人性認識的兩個極端。第47頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月人性假設與管理人性假設的差異：西方：“人之初、性本惡”----基督教的原罪論；東方：“人之初、性本善”----儒家文化人性假設導出的管理邏輯西方：人是自私的，道德不足以約束人的惡行，需施以法治。法治的前提是界定清楚權利，并在實施法治時權利能夠制衡。西方人把管理國家的方式用于管理企業(yè)和家庭，將家庭外人與人之間的關系用于處理家庭和微觀組織。管理國家效率高，用于微觀組織時交易費用太高?！凹垖懝P在”。東方：相信道德、禮制可以約束人，以道德治國的人治方法，講究“修身、齊家、治國、平天下”。人治的前提是劃分等級、名份、長幼尊卑等。權利不平等和權力不制衡成為前提?！熬右谎浴薄２煌瑑r值判斷的效果西方：重視效果，使西方的工具理性十分發(fā)達，如科學、法律、市場制度、組織形式、勞動分工、程序、策略、戰(zhàn)術東方：重視動機，先判斷動機，再看效果，精力放在證明是好人上。

..\案例資料\管理理論演變\中西管理文化存在差異1.doc第48頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月四、定量管理理論管理科學學派管理決策學派系統(tǒng)管理學派第49頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月管理科學學派古典決策理論建立在決策者是一個高度理性“經濟人”假設基礎上，從純粹功利主義即利潤最大化目標出發(fā)來作決策，且決策不考慮時間和資源限制。這最終體現在“管理科學”只要管理、組織、計劃、決策是一個邏輯，就能用數學符號和運算關系來表示提倡用模型構造問題解決問題（最優(yōu)化問題）要求管理者具備數學、統(tǒng)計學、工程學、經濟學和一般商業(yè)技能第50頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月管理決策學派赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美國人，諾貝爾獎金獲得者西蒙的公司行為理論對微觀經濟學中追求利潤最大化假設的經濟人模型提出了挑戰(zhàn)提出了理性人基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”的決策模型借助心理學研究成果，概括出決策過程理論管理就是決策：決策貫穿管理全過程第51頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月西蒙的觀點尋找最優(yōu)化方案的過程比尋找合乎要求方案的過程復雜的多最優(yōu)化的首要條件是完全理性，而現實中的人或組織僅具有有限理性決策可以區(qū)分為兩種性質相反的決策：程序性決策非程序性決策區(qū)分的依據是兩種決策采用的技術不同第52頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)管理學派組織是人們建立起來的相互聯系、共同運作的系統(tǒng)任何子系統(tǒng)的變化都會影響其他子系統(tǒng)或系統(tǒng)的變化系統(tǒng)既有自己的特性，又有與外部溝通的特性從系統(tǒng)觀點來考察和管理企業(yè)有助于提高企業(yè)的效率與效益1963年，約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克從系統(tǒng)概念出發(fā)建立了企業(yè)管理新模式，他們認為系統(tǒng)觀點、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理是既有聯系又有區(qū)別的三個方面第53頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月現代系統(tǒng)理論管理哲學層面管理方法層面管理技術層面系統(tǒng)觀念系統(tǒng)管理系統(tǒng)分析觀點方法適用領域實現任務強調概念性系統(tǒng)思考戰(zhàn)略管理把組織同環(huán)境結合起來強調實效性分析與綜合相結合組織管理把組織內部各項活動結合起來強調優(yōu)化性建立模型運營管理有效地利用資源完成目標第54頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月五、現代管理理論社會系統(tǒng)理論權變管理理論經驗主義理論管理過程理論第55頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月社會系統(tǒng)學派

代表人物:巴納德、懷特·貝克主要觀點

a.組織是一個社會協作系統(tǒng)

b.正式組織存在的三個條件：協作意愿、共同目標、信息溝通

c.對經理人員的職能提出三點要求

建立和維持一套信息傳遞系統(tǒng)確定組織目標善于激勵組織成員為實現目標而做出貢獻第56頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月經驗主義理論哈佛大學的幾位教授提出，代表人物是德魯克、戴爾、斯隆等，又稱案例學派經驗主義認為，改善管理的有效性，必須從管理工作的實際情況出發(fā)，以成功企業(yè)及其經營者的管理做法作為研究對象，通過總結、提煉和理論化。以大公司的管理經驗為主要研究對象其基本假設前提是過去與未來的相似性未形成完整的理論體系，內容比較龐雜第57頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月權變理論權變理論來源于經驗主義者20世紀70年代在美國形成，核心觀點認為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法，管理者的實際工作取決于所處的環(huán)境條件，強調在管理中要根據組織所處的內瓦埃布條件隨機應變。代表人物是美國尼布拉加斯大學盧桑斯教授，代表作1976年出版的《管理導論：一種權變學》。第58頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月管理過程學派古典管理學派和行為科學學派之后歷史最久、影響最大的一個管理學派，法約爾是這一學派的開山鼻祖。主要研究管理職能及其執(zhí)行過程和原則認為管理就是與他人共同完成工作的過程五種管理職能形成一個完整的管理過程認為管理理論能應用于各種領域，管理知識中的核心部分普遍適用于各種組織管理技能可通過接受教育獲得第59頁，課件共66頁，創(chuàng)作于2023年2月管理思想的最新進展（管理理論叢林）戰(zhàn)略管理：始于1965安索夫的《公司戰(zhàn)略》，1975年《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》標志理論體系形成，1980波特《競爭戰(zhàn)略》高峰。組織文化：威廉.大內《z理論-美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、帕斯卡爾和阿索斯《日本企業(yè)的管理藝術》、迪爾和愛倫.肯尼迪的《企業(yè)文化》、托馬斯.彼得斯和小羅伯特.沃特曼的《追求卓越-美國管理最佳公司的經驗》，標志著組織文化理論的誕生。公司再造：1993年邁克.