物業(yè)各項管理制度

—物業(yè)各項管理制度物業(yè)各項管理制度1

一、公共設備裝備管理工作方案

1.管理目標

保證裝備運行正常，無重大管理責任事故。

2.管理措施

（1）制定裝備安全運行、崗位責任制、定期檢查修理保養(yǎng)運行記錄、修理檔案等管理制度。

（2）配備所需專業(yè)技術人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，裝備管理和修理人員持證上崗。

（3）裝備及機房環(huán)境干凈，無雜物、灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合裝備要求。

（4）建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。

（5）監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設備、裝備運行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標準時間排解故障，保證系統(tǒng)工作正常。

（6）消防系統(tǒng)設備齊全，完好無損，確保隨時啟用。

（7）消防管理人員把握消防設備、裝備的運用方法并能按時處理設備、裝備的各種問題。

（8）制訂有突發(fā)火災的應急方案，建立消防疏散表示圖，照明設備，引路標志完好，緊急疏散通道暢通，無火災安全隱患。

（9）給排水裝備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現象，按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設備、裝備進行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生答應證、水質化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱四周無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢，汛期無泛水，地下室、裝備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故，修理人員在規(guī)定時間內進行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時間停水現象。建立事故應急處理方案。

（10）公共配套服務設備維護周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內的道路暢通，路面平坦。

二、安全管理工作方案

1.管理目標

（1）確保大廈內無因管理責任引發(fā)的重大火災。

（2）維護好大廈內的公共秩序，掌握私設攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現象；掌握小商小販進入。

（3）有預見性地對任何可能危險業(yè)戶的安全情況，實行防范措施。

2.建立交互式聯(lián)動治安網絡

（1）在大廈建立流淌崗哨，施行24小時值班巡邏制。做到每兩小時巡察一遍，并記錄安全情況及消防裝備、公共物品的完好情況。

（2）遇有緊急情況或其他治安需要，管理處通過對講機下達指令，巡邏人員可在1至3分鐘內到達現場進行增援。

（3）與當地派出所建立警民共建關系，并商請其警官兼任管理處安全管理指導員，定期與管理處安全管理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。

3.緊急情況下的應急處理措施

（1）發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異樣現象時，管理處快速調集巡邏安全管理員，以最快的速度趕到現場，掌握局面，爭取主動。

（2）快速調整人力、物力，以確保應急工作的順當進行。

（3）發(fā)生案件時，立刻報警并維護現場，幫助公安機關調查破案。

（4）管理處主任應在突發(fā)大事發(fā)生的第一時間到達現場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。

三、裝修管理工作方案

1.日常裝修管理

（1）管理處布置人員辦理裝修隊伍的培訓、驗資、登記、審批和發(fā)放各類證件。

（2）跟蹤施工情況，管理處主任每日巡察，了解各施工點施工情況，安全管理主管每日三次不定時巡察，了解施工情況及糾察施工隊運行情況。

（3）安全管理員24小時值班，掌握人員進出并做好相應記錄。

（4

）裝修垃圾清運。實行定時上門搜集和業(yè)戶申請相結合的方法，袋裝清運，日清日運，不積累、不滯留，不污染小區(qū)內外環(huán)境。

2.裝修安全管理

（1）安全管理組負責裝修日常安全工作。

（2）與業(yè)戶和施工隊負責人簽訂安全責任書。

（3）裝修材料按指定時間進入，安全管理員進行認真查驗，發(fā)現有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁入內。

（4）需要進行燒焊等動火作業(yè)，應向管理處提出申請，經批準后在管理人員監(jiān)護下，方可作業(yè)。

（5）安全管理員巡查時，對裝修點的材料、裝修方式進行認真檢查，發(fā)現擔心全隱患，按時處理報告。

（6）發(fā)生緊急事故時，按緊急處理措施程序進行。

四、消防管理工作方案

1.消防組織機構的建立

（1）管理處負責建立消防安全小組。

（2）管理處主任為消防安全負責人。

（3）管理處其他人員為義務消防員。

（4）安全管理主管為專職安全監(jiān)督員。

（5）日常巡察安全管理員為兼職消防巡察員。

（6）管理處負責制定組織機構圖及人員職責。

2.建立各項消防制度

（1）消防檢查制度。

（2）專職安全員每日檢查小區(qū)內的消防安全情況，包括消防裝備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由管理處主任審核。

（3）兼職巡察員負責每樓、每層消防安全情況巡察，每兩小時巡察一遍，并填寫《消防安全檢查登記表》。

（4）在安全檢查中發(fā)現消防隱患，應按時實行整改措施，做到隱患不過夜。

（5）發(fā)現業(yè)戶因裝修造成的消防隱患，應向業(yè)戶發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。

（6）管理處制定《動火審批制度》，內容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。

3.防火措施

（1）貫徹'預防為主，防消結合'的方針，業(yè)戶要樹立防火意識，管理處每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負責小區(qū)的消防工作。

（2）嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路，電器線路需修理時請按時找管理處布置施工。

（3）嚴禁在小區(qū)內燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。

（4）不準轉變、撤除、封堵消防設備和通道。

（5）不準在樓道、過道建立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。

（6）嚴格裝修審批手續(xù)，動火審批手續(xù)，保證每樓、每層有必要的消防設備。

（7）公共場所嚴禁運用可燃性裝修材料，室內運用可燃性材料要嚴格掌握，并加以處理。

（8）配備火警時辰的必需器材，如：應急照明燈等。

4.消防學問培訓

（1）對業(yè)戶的消防要求（包括安全用水、用電），通過《業(yè)戶須知》、《管理公約》傳到達各業(yè)戶，并向業(yè)戶發(fā)放有關消防學習資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進行消防宣傳教育。

（2）管理處內部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學習時間，學習教材是安全消防管理條例，內部的消防管理制度，裝備設備的操作方法等，學習情況須具體記錄。

（3）管理處主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。

（4）在安全消防活動日查出的'安全、消防隱患，由各組自行在活動記錄中登記并整改。

（5）專、兼職消防員在上崗前必需接受消防常識和消防技能培訓，考試合格前方可任職，其資格每年確認一次。

5.消防裝備管理

（1）管理處負責建立消防檔案。

（2）管理處對各種消防裝備和設備的標識進行設計，編制《消防裝備標識登記》。消防裝備標識由管理處主任指定人專實施，并在各項安全檢查中作為檢

查內容。

（3）制定《裝備管理制度》，對消防裝備進行檢查和維護。

6.消防演習

（1）小區(qū)內每年至少組織一到兩次消防演習，詳細方法和內容參見由管理處每次制定的《消防演習方案》并報政府消防部門。

（2）消防演習后，管理處主任編制《消防演習報告》。對演習過程中發(fā)現的問題，按時調整、訂正并驗證其結果。

五、車輛管理工作方案

1.小區(qū)停車場施行日夜24小時值班制度，由小區(qū)安全管理員負責管理，車輛可以隨時進出、停放。

2.本小區(qū)停車場施行有償運用，車主須憑車輛進出小區(qū)的磁卡（月卡或一次性卡）進入停車場。

3.車輛進入：車輛進入停車場應一停二慢，必需聽從管理員的指揮和布置，取得管理員同意前方可進入。

4.車輛停放：車輛停放時必需聽從管理員指揮，留意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與四周車輛保持恰當距離，：：不得對其他車輛的進出和其他車位的運用造成阻礙，車主必需鎖好車門，調整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立刻離開停車場，不得在他人車輛旁停留。管理員應指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應通知車主并登記，不聽從指揮、亂停放車輛的根據交通亂停放車輛有關規(guī)定賜予懲罰。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類運用車位。

5.駛離：車輛駛離停車場時應留意四周車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費前方可駛離。

6.管理員值班期間應認真負責，熱忱服務，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應賜予滿意。管理員交接班時應辦理交接手續(xù)，核實停車場車輛內登記記錄相符，并列簽字交接。

7.停車場內不得試剎車、訓練車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

六、清潔管理工作方案

1.人員配置及分工詳見崗位架構圖（略）。

2.工作流程及質量管理標準。

物業(yè)各項管理制度2

為了進一步強化管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必需嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，根據崗位責任制和具

體工作目標，嚴格履行自己的'職責。

二、全體員工必需聽從分配，聽從布置，對工作不聽從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行）

三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必需堅持每日簽到考勤，考勤員必需認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日報經理檢查后交財務科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據之一。

五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）

七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批判教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發(fā)現或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應腳踏實地，嚴禁弄虛作假，一經發(fā)現將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班其他時間補休（法定節(jié)假日據情況布置休息）。

物業(yè)各項管理制度3

為充足調發(fā)動工之主動性，開展公正的勞動競賽，促進工作，提高效率，完善花園管理員之責任制度，依據公司之實際管理要求和實踐經驗，特對原《管理員崗位目標責任書》進行修訂，詳細內容如下：

一、本責任書適用之職位范圍：本責任書應用管理處主任、管理員之任務。

二、本責任書考評形式：考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種，每月、每季、第年進行一次，采納工資獎金相結合之考評形式。

三、本責任書之考評工程：責任區(qū)住宅樓及公共設備完好率；治安案件、火災、刑事案件、小區(qū)秩序；保潔、清潔、綠化；住戶評議；工作作風、紀律；工作日記及房屋管理檔案。

四、崗位目標責任書之內容：堅定聽從公司領導之布置，認真學習物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度，并嚴格按章辦事，熱忱服務，做到業(yè)主、公司滿意，詳細工作細則如下：

1、要嫻熟把握好物業(yè)管理之有關學問和公司之管理制度，樹立為住戶服務的思想。

2、要切實嫻熟把握好責任區(qū)內之物業(yè)情況，合理布置責任區(qū)的全部員工之崗位（注：保安員之崗位應與保安隊長協(xié)商后上報公司領導審核確定，其余員工依據實際情況布置崗位上報公司領導審核確定）。

3、要嫻熟把握好責任區(qū)內之管理有關資料（其中包括收樓數據、鎖匙交收情況、修理情況、配套設備情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數據、清潔衛(wèi)生情況等數據），且要有條理地進行整理歸檔。

4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責任區(qū)內之客戶服務、治安、修理、清潔、綠化等方面的工作，嚴格根據公司之制度辦事，確保責任區(qū)內的'環(huán)境衛(wèi)生，治安秩序良好，業(yè)主滿意（注：公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查，檢查結果按本方法獎罰標準執(zhí)行）

5、要按時組織人員修復損壞之樓宇及設備。

6、按公司之規(guī)定按時布置工作人員修復業(yè)主/住戶要求之修理。

7、嚴格根據公司之規(guī)定組織人員做好責任區(qū)內之裝修監(jiān)控，嚴防違章大事發(fā)生。

8、嚴格根據公司之要求辦理裝修手續(xù)，嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

9、確保責任區(qū)內正常之生活條件不受影響，嚴禁無緣無故停水電供應及公共設備之正常運用。

10、確保責任區(qū)內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

11、嚴格根據公司之制度公正按時地處理一切違紀大事。

12、嚴格根據公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

13、嚴格根據公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶，并作好有關記錄。

14、有效、有禮按時處理業(yè)主之投訴（業(yè)主投訴的問題如能按時處理應實時處理，如確不能按時處理的，應要同業(yè)主另約時間到時布置人員跟進投訴）。

15、不準與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經濟來往，嚴禁以任何借口向業(yè)主索要什費及錢物。

16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓和考核工作，提高員工之主動性，做到人盡其才。

17、按公司之規(guī)定按時、按質組織好員工之巡查工作。

18、主動做好本花園之宣傳工作，定時按質整理告示箱及宣傳欄，堅持每月更換一次版面之要求。

19、認真主動地做好工作日記及周報表，按時按質召開周務會。

20、主動按時地處理突發(fā)大事，且要將此大事作好具體記錄并要匯報公司（注：如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外，還要第一時間報告公司按指示處理）。

21、要保守公司之內部秘密和業(yè)主/住戶資料（公安機關查案要求除外），不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。

22、認真審核水電工所抄之水電表，精確率達XX%，并按時上交公司。

23、主動協(xié)作財務部做好管理費及其它費用之收取工作，努力使管理費收費率到達95%以上。

24、認真做好轄區(qū)內之水電管理工作，確保水電損耗到達公司規(guī)定之要求。

25、要主動主動管理好花園日常工作，按質完成公司領導下達之臨時任務。

26、要服務公司領導之布置，不準有瞞騙、恐嚇公司領導之行為。

物業(yè)各項管理制度4

1、房屋完好率

承諾指標98%

測定依據完好、根本完好房建筑面積/建筑物總面積XXX%≥98%（參照國家《房屋完損等評定標準》）

承諾標準1.房屋外觀無破損、干凈；2.無轉變運用功能，通道無任意占用。

保證措施1.按時編制房屋大修、中修、更新、改造等工程計劃和資金計劃，并嚴格依據計劃組織實施；2.房屋主體承重結構、內外墻面、屋面、樓梯間每日巡查一次，做好記錄；3.日常維護與定期修理相結合，確保運用功能正常牢靠；4.嚴格裝飾裝修管理，杜絕損壞房屋結構行為。

2、修理工程質量合格率

承諾指標99%

測定依據一次修理合格工程次數/修理工程次數XXX%≥99%

承諾標準修理工程符合質量標準，二次返修率不高于1%。

保證措施1.強化對修理工的專業(yè)培訓，全部技術人員持證上崗，嚴格根據操作規(guī)程進行作業(yè)。2.較為冗雜的修理工程，事先應制訂具體的工作方案，同時要求修理主管到現場進行指導、監(jiān)督和驗收；3.修理工程施行業(yè)主/業(yè)主/住戶質量驗收制度；4.嚴格把關，分項檢查、逐項確認；建立回訪制度，以確保修理工程合格，滿意客戶需要。

3、房屋零修急修按時率

承諾指標XX%

測定依據按時修理次數/報修理次數XXX%

承諾標準接到報修，急修在30分鐘內到達修理現場；零修按時完成，急修不過夜，做到人走場地清

保證措施1.建立嚴格的房屋修繕制度；2.配備急修專用工具和材料，以備用；3.建立修理填單制，每月對按時率進行統(tǒng)計，定時回訪。

4、綠化完好率

承諾指標98%

測定依據完好綠地/總綠化面積XXX%≥98%

承諾標準保證本物業(yè)現有綠化完好，花草樹木按季節(jié)習性長勢良好，修理按時，按時更換枯黃植物

保證措施1.編制合理的綠化養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；2.每周對綠化養(yǎng)護情況進行檢查，其結果作為綠化工的考核依據之一；3.施行巡查制度，建檔記錄，確保公共綠化綠地無破壞、無踐踏；4.定期開展環(huán)保宣傳，綠化地設有宣傳牌，增加業(yè)主愛惜綠化的自覺性。

5、保潔率

承諾指標98%

測定依據保潔達標面積/保潔總面積XXX%≥98%

承諾標準垃圾日產日清，環(huán)境干凈，地面根本無垃圾雜物，無異味。

保證措施1.堅持保潔責任制，嚴格執(zhí)行清潔工作標準，提倡全員保潔意識；2.強化巡察，發(fā)現問題按時處理，建檔記錄；3.配備完善垃圾搜集、處理設備，便利業(yè)主運用，強化宣傳教育，提高業(yè)主保潔意識；4.垃圾日產日清，封閉轉運，杜絕二次污染，實施垃圾分類處理。5.建立消殺工作管理制度，有效掌握鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孽生。

6、道路、車場完好率

承諾指標95%

測定依據道路、車場完好面積/道路、車場總面積XXX%≥95%

承諾標準1.道路暢通無障礙，排水暢通，無任意占道或轉變運用功能；2.車場地面保持干凈、無積水、車輛停放有序、通暢。

保證措施1.強化日常交通管理，對路面按時檢查和修復，完善有關標識系統(tǒng)；2.制定具體的養(yǎng)護計劃，并定期組織巡察和保養(yǎng)；3.停車場及自行車棚每周檢查一遍，發(fā)現問題按時修理；4.市政工程進入轄區(qū)時，管理處派人跟蹤幫助并登記備案。

7、化糞池、雨水井、污水井完好率

承諾指標98%

測定依據完好、根本完好化糞池雨水井污水井數量/化糞池雨水井污水井總數量XXX%≥98%

承諾標準井蓋完好，無喪失無損壞，無移位，蓋合良好，井內無垃圾雜物。化糞池不堵塞，井內無積物、井蓋上標示清楚

保證措施1.制訂具體的日常、定期修理養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；2.公共雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況按時清掏；3.化糞池每半年清掏1次，每月檢查1次。發(fā)現異樣按時清掏；4.清理后按時清潔現場，清理時地面堅警示牌，必要時加護欄。清理后到達目視井底無明顯沉淀物，水面無明顯漂移物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。

8、排水管、明暗溝完好率

承諾指標98%

測定依據完好、根本完好排水管、明暗溝長度/排水管明暗溝總長度XXX%≥98%

承諾標準排水管道及明暗溝無滴、冒、跑、漏，明管外表潔凈干凈。

保證措施1.制訂具體的排水管、明暗溝修理養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；2.排水管、明暗溝的巡查、保養(yǎng)落實到人；3.日常維護檢查與定期修理相結合，確保良好狀態(tài)。

9、路燈、樓道燈完好率

承諾指標98%

測定依據路燈、樓道燈完好數量/路燈、樓道燈完好總數量XXX%≥98%

承諾標準路燈完好無損，夜間照明正常，外表干凈潔凈。

保證措施1.制訂具體的養(yǎng)護計劃，并定期組織巡察和保養(yǎng)。2.發(fā)現有損壞的路燈，按時修理，保證小區(qū)正常路燈照明情況。

10、公共文體設備、休息設備完好率

承諾指標98%

測定依據完好、根本完好的如上設備數量/總設備數量XXX%≥98%

承諾標準無損壞，干凈潔凈。

保證措施1.制訂具體的修理養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；2.保潔員每日保潔；3.日常巡察與定期修理相結合，確保良好狀態(tài)。

11、治安案件發(fā)生率

承諾指標1‰以下，處置率XX%

測定依據以轄區(qū)派出所記錄為依據（業(yè)主內部原因造成除外）

承諾標準根本無偷、盜、搶案件發(fā)生（業(yè)主內部原因造成除外）

保證措施1.施行24小時公共秩序維護服務，明確責任區(qū)域，全方位的小區(qū)監(jiān)控服務，采納巡邏方式作為有效補充，建立完善的安全保障體系；2.施行半軍事化管理，定期進行軍事素養(yǎng)和業(yè)務技能培訓，不斷提高處理可疑或突發(fā)大事的力量；3.樹立'全員防范'的安全防范意識。

12、消防裝備設備完好率

承諾指標XX%

測定依據消防系統(tǒng)裝備設備完好無損，能隨時正常啟用

承諾標準消防系統(tǒng)裝備設備完好無損，能隨時正常啟用

保證措施1.消防裝備設備按法規(guī)施行專業(yè)化維保，每月定檢二次；2.日常巡察與定期修理相結合，確保良好

狀態(tài)。

13、火災年發(fā)生率

承諾指標0.5‰（年）以下

測定依據火災發(fā)生次數/總運用戶數XXX0‰承諾標準根本無因管理原因造成的火災事故。做好應急預案，確保本物業(yè)防火安全

保證措施1.定期開展各種形式的`安全用電、用氣和防火宣傳，提高業(yè)主的消防意識；2.施行全員義務消防員制，制定嚴格的消防管理制度和具體的消防應急作戰(zhàn)方案，每年組織不少于二次的消防實戰(zhàn)演習；3.定期對消防設備、裝備進行巡查、檢查，發(fā)現問題按時解決；4.分區(qū)分責任定期檢查消防安全，提示留意防火；5.定期為業(yè)主提供安全用電檢查的檢測服務，按時消退隱患。

14、管理人員（專業(yè)技術人員）專業(yè)培訓合格率

承諾指標XX%

測定依據持證上崗管理人員（專業(yè)技術人員）數/上崗管理人員（專業(yè)技術人員）數XXX%

承諾標準管理人員（專業(yè)技術人員）持證上崗XX%

保證措施1.建立嚴格和具體的培訓計劃；2.管理人員