2020年萬科地產裝修成品保護培訓課件-74正式版

裝修房項目 成品保護【2020年4月】講師：蔣杰課程大綱一、識圖辨意二、精裝修成品保護的意義、原則、管理三、成品保護措施標準

實用、有效、人治的成品保護四、前田精裝修成品保護給我們的啟示哪些情況是業(yè)主不能接受的？ ——石材哪些情況是業(yè)主不能接受的？ ——木地板哪些情況是業(yè)主不能接受的？ ——木門哪些情況是業(yè)主不能接受的？ ——墻磚哪些情況是業(yè)主不能接受的？ ——鋁合金玻璃劃痕哪些情況是業(yè)主不能接受的？ ——部品返工后的次生災害返工后的次生災害成品保護到位了么？成品保護到位了么？萬科目前項目成品保護現狀——紫臺北京紫臺客戶入戶缺陷率分析（390戶）成品保護因素占3.5%成品保護因素占2.1%成品保護因素占1.2%成品保護因素占0.2%成品保護因素占總缺陷率的比例：?萬科目前項目成品保護現狀——萬科城萬科城一期工地開放日客戶投訴（29戶）占問題總數70%的客戶投訴質量問題，幾乎都與產品保護有關成品保護整改的花費 ？整改期 ？戶內精裝修部品常見質量缺陷序號部品常見缺陷整改方案經驗總結1進戶門門框門扇劃傷、凹坑精細木工補漆門扇門框保護太重要2大理石殘缺、劃傷、破裂拋臘打磨或更換劃痕雖小，保護少不得3墻地磚空鼓、崩瓷、破裂、不破裂可用膠水修補，發(fā)現補磚是個好方法，省平整、色差其余更換錢省工省事4木地板響鼓、劃傷、掉漆響鼓重裝，劃傷膠水一定要最后再鋪并保護好，補漆實木復合太容易受傷5鋁合金門窗、密封膠條破損、玻璃劃更換膠條，玻璃劃痕玻璃劃痕是個痛，薄膜不欄桿傷、窗框變形、推拉門過多則更換、欄桿補能撕太早關啟不靈活、欄桿掉漆漆6櫥柜、浴柜門板開啟不靈活、門板調整鉸鏈、切割臺面鉸鏈質量和安裝水平都是不齊平，抽屜門板擦碰、重新補、下水管道檢關鍵門板碰損、臺面破損、查下水漏水。7衣柜衣柜推拉門軌道擦響、調整柜門、軌道，劃客戶最關心的是軌道和劃柜門安裝不垂直、門板傷補漆、更換痕劃傷戶內精裝修部品常見質量缺陷序號部品常見缺陷整改方案經驗總結8馬桶靠墻太遠、蓋板劃傷移動馬桶、靠墻2cm、安裝前應當交底距墻尺寸、換馬桶蓋馬桶蓋不能忘記保護9浴缸劃傷、砸痕更換浴缸保護極其重要，更換很麻煩、代價高。10鋁扣板吊頂縫隙大、周邊打膠不齊調整扣板條，重新打打膠的美觀程度決定了天膠花是否漂亮11內墻涂料不平整、色差、陰陽角重新刮膩子、重涂毛坯質量很關鍵，偏差太不垂直大，膩子掩蓋不住12戶內門、門門框掉漆、破損、不垂補漆、調整門扇門框太容易受傷了，保護框直、縫隙大很重要13電器面板安裝不水平、不整齊調整位置預埋是元兇14打膠膠條不整齊、頓挫、開割掉重打所有打膠應統(tǒng)一給專業(yè)打裂膠工來做。（鋁合金除外）15地漏排水不暢、地漏不通換鉆、重找坡、通地貼磚時，坡度一定要找好，漏返工很麻煩課程目標三大核心內容組織完備措施完善標準人員到位制度齊全要到位一、成品保護的意義、原則與管理1、意義2、原則3、管理萬科為什么要做成品保護？什么是成品保護？成品保護是貫穿施工全過程的關鍵性工作。做好成品保護工作，是在施工過程中要對已完工分項進行保護。成品保護是施工管理重要組織部分，是工程質量管理、項目成本控制和現場文明施工的重要內容。成品保護的目的？制定成品保護措施是為了最大限度的消除和避免成品在施工過程中的污染和損壞，以達到減少和降低成本，提高成品一次合格率、一次成優(yōu)率的目的。成品保護的意義？品質：有效的成品保護可以提高成品一次合格率、一次成優(yōu)率，提升裝修品質；工期：作好成品保護工作可以使已經完成的工序、分項工程順利的轉入后續(xù)工序，是保證施工生產順利進行的主要環(huán)節(jié)；成本：成本：有效的成品保護可以降低因損壞而將會增加的修復工作，帶來工、料浪費、工期拖延及經濟損失成品保護＝做完之后保護？施工過程中的保護；下道工序對上道工序的保護；分項完成后的全保護；維修過程中的保護；成品保護＝措施＋意識＋行為一、成品保護的意義、原則與管理2、原則成品保護的原則原則一、合理流程原則二、先檢查、清潔后保護原則三、誰施工誰保護成品保護七大原則

原則四、總包全責原則五、材料運輸原則原則六、過程中保護原則七、措施切實可靠一、成品保護的意義與原則3、管理成品保護管理組織架構人員到位、崗位齊備建設單位監(jiān)理單位總包單位甲分包單位責任人明確、責任分配明確（制度、措施能落地）思考一下，成品保護都有哪些管理措施定期檢查書面交接與抽查驗收手續(xù)獎懲制度思做想好教育成交品底保記錄護現場設置專職出入口管理保護人員

成品保護七大管理措施兵書秘籍——成品保護工作改進之經驗分享篇對于成品保護而言，合理的工序安排，減少交叉作業(yè)是關鍵；成品保護要注意對人員的思想教育；管理人員要防患未然，具有成品保護的防護意識，做好前期準備，吸取其它方意見和交流；人員要到位，要設立成品保護員以及監(jiān)督員；選擇甲委甲供時要關注施工工人的素質和穩(wěn)定性，否則會造成很大的問題，不僅要看產品質量，還要看安裝質量；要做好交底工作，現場要監(jiān)管，通過抽查，充分發(fā)揮總包的力量。三、萬科成品保護標準要求1、保護部位2、保護標準對土建成品的保護對土建成品的保護保護項目：鋁合金門窗

保護項目：進戶門對水暖、電氣設備的保護1 2散熱器、地采暖 吊頂內管道試壓管、強弱電配電箱、熱水器、壁掛爐、可視對講等工序銜接中的成品保護主要內容內容一內容二內容三內容四內容五內容六內容七內容八內容九

木制品：木門框、壁柜、水盆柜等地磚、石材工序銜接中的墻面涂料成品保護的木地板九大內容戶內門潔具成品家具、櫥柜五金件、龍頭公共設施三、萬科成品保護標準要求2、保護標準裝修房成品保護六要素2保護3實施時間保護1保護材料拆除時間4產品保護保潔實施6注意事項責任單位5成品二禍源成品二禍源污染損傷 機械損傷腐蝕損傷次生機械次生機械污染損傷色差損失 色差損失選擇哪種成品保護形式？軟包裝 硬包裝軟硬結合包裝人進戶門框成品保護（木制門）保護方式用成品瓦楞紙板滿貼。保護實施時間門框安裝后即時保護。保護拆除時間細部整改完成后。實施責任單位裝飾總包單位。產品保護門框安裝中避免損傷保護膜，確保保護膜完整、無裸露。門框四周發(fā)泡膠填縫時，不能用鐵腳板清理粘在門框上的發(fā)泡膠。門套線完成后即時用成品瓦楞紙板滿貼保護。

保潔注意事項嚴禁使用油漆稀釋劑、脫漆松香水、二甲苯等溶液擦拭油漆表面；不得用金屬工具鏟擦門框表面，防止表面產生劃痕；用干布擦拭灰塵即可。對于粘接在門表面的膠印可用煤油輕輕擦拭。進戶門框成品保護（金屬門）保護方式用細木工板根據門框形狀封釘。保護實施時間門框安裝后即時保護。保護拆除時間進戶門扇安裝時拆除。實施責任單位裝飾總包單位。產品保護門框安裝中避免損傷保護膜，確保保護膜完整、無裸露。保潔注意事項門框四周補粉及填縫時，不能用鐵腳板清理粘在門框上的 n 嚴禁使用油漆稀釋劑、脫漆松砂漿，應在砂漿未干時用手清除即可。門框四周補粉及填 香水、二甲苯等溶液擦拭油漆表面；不得用金屬工具鏟擦門框表縫施工結束后，即時用即時用細木工板對門框封釘保護。面，防止表面產生劃痕；n 用干布擦拭灰塵即可。門扇產品保護保護方式用硬質板裁剪成適當尺寸做成保護板，覆蓋在門扇兩側，并用專用保護膜將其固定。適用于進戶門和戶內門的門扇。保護實施時間門扇安裝后即時保護。保護拆除時間細部整改后拆除。實施責任單位由門廠提供保護，交接給裝飾單位后由精裝負責維護。產品保護保護膜和保護板的粘結處在保護板上，避免傳統(tǒng)做法中使用膠帶，會導致門扇表面會留下膠印。門扇安裝過程中應避免損傷保護膜，確保保護膜完整、無裸露。門扇安裝完成并驗收合格后，及時用成品瓦楞紙板滿貼在門表面，用膠帶固定，確保整體平整，無破損、翹角現象。鎖具（除鎖眼外）全部用塑料膜、膠帶纏裹。

保潔注 事項與門框保潔注意事項相同鋁合金門窗、門下口保護保護方式保護膜粘貼鋁窗框及玻璃，細木工板保護鋁門下口。保護實施時間安裝完成后即時保護。保護拆除時間細部整改后拆除。實施責任單位鋁合金門窗安裝單位。產品保護鋁合金廠家保護，交給精裝公司，精裝單位維護、修補。鋁框要求用膠帶嚴密纏裹，玻璃用塑料薄膜覆蓋。鋁合金門需要注意門下口鋁框的保護，防止踩變形及劃傷。精裝修單位在下框用大芯板做U形框，扣在鋁框上。原材料檢驗原則材料進場后，廠家必須對原材料進行檢驗，對擦傷、劃傷、變形的原材料剔除后方可加工。半成品不裸露原則加工、安裝過程必確保鋁合金門窗框、扇（包括空腔內）有完整的保護，裝修階段用紙板增加保護措施。

保潔注意事項禁用鋼絲球、毛刷、鏟刀等接觸五金件表面，不得使用酸、堿性及有腐蝕性的清潔劑，用干凈棉布濕潤后輕擦即可。成品家具保護保護方式粘貼成品瓦楞紙板。包括玄關柜、水盆柜、衣帽柜等。保護實施時間成品家具安裝完成、經驗收合格后，即時實施保護。保護拆除時間細部整改后拆除。實施責任單位家具保護由家具公司負責，精裝公司負責維護、修補。產品保護粘貼成品瓦楞紙板。保潔注意事項不得使用腐蝕質溶液，用干凈不褪色的抹布或毛巾擦拭干凈即可。更不能使用刀片、鏟刀、鋼絲球等銳利物體擦拭，防止表面劃傷。櫥柜成品保護保護方式成品瓦楞紙板滿貼臺面。保護實施時間櫥柜安裝完工后即時保護。保護拆除時間細部整改后拆除。實施責任單位櫥柜公司負責保護，交接后由裝飾單位維護。產品保護安裝安裝過程中注意保留原櫥柜表面保護膜，櫥柜安裝完畢后先用塑料膜全部覆蓋、粘貼，再將臺面污染清除后及時用瓦楞紙板滿鋪保護。拉手、龍頭、油煙機、灶具、消毒柜等用塑料布包裹。保潔注意事項不得使用腐蝕質溶液，用干凈不褪色的抹布或毛巾擦拭干凈即可。木地板成品保護保護方式先用地板保護薄膜（防潮墊）滿鋪后再用瓦楞紙板滿鋪，所有拼縫用透明膠帶密封。保護實施時間施工完畢、驗收合格后，即時進行保護。保護拆除細部整改后、保潔前拆除。實施責任人地板施工單位（薄膜）；裝飾總包單位（瓦楞紙板）。產品保護地板施工單位自檢無安裝質量問題、并經監(jiān)理單位驗收合格后，由地板施工單位將地板表面打掃干凈、滿鋪地板保護膜。木地板安裝盡量在移交裝飾總包單位后，由裝飾總包單位用成品瓦楞紙板做進一步保護，鞏固保護效果。

保潔注意事項地板表面保潔時不宜用濕拖把，禁止使用鏟刀、美工刀等鏟刮。應先用地板專用拖把把灰塵清除，個別污染部位灑少量水濕潤幾分鐘后用濕布擦除即可。忌用稀釋劑、松香水、二甲苯、酒精、脫漆劑等液體接觸地板，防止產生化學反應，損傷油漆表面。浴缸成品保護保護方式用細木工板覆蓋。保護實施時間浴缸安裝后即時保護。保護拆除時間物業(yè)驗收前拆除。實施責任單位裝飾總包單位。產品保護保留鈾面部位的原包裝物，（要求浴缸內保護膜必須完整，如損壞需修好），用膠帶固定。后期安裝的配件一般在保潔前一周安裝。浴缸安裝結束、驗收合格后進行下道工序施工（如瓷磚收邊）。在浴缸與細木工板之間墊泡沫，再用適宜尺寸的細木工板覆蓋在浴缸上面。浴缸砌筑：紅磚砌筑必須規(guī)整，內側水泥砂漿抹平，清理干凈，不得有垃圾，并預留檢修口。

保潔注意事項不得使用酸、強堿性等清洗劑，避免使用堅硬粗糙材料直接接觸浴缸鈾質表面，以免產生劃痕，應用干凈棉布濕潤后輕輕擦拭。對于壓克力浴缸的輕微劃痕可用超細水砂紙輔以研磨劑（或牙膏）輕輕擦拭。馬桶成品保護保護方式塑料膜全部包裹，再用原包裝箱覆蓋。保護實施時間安裝后即時保護。保護拆除時間細部整改后拆除。實施責任單位裝飾總包單位。產品保護注意保留原包裝物，馬桶安裝完畢后立刻用塑料膜全部包裹，并用膠帶粘牢，再用原包裝包裹馬桶。不得在保護紙殼上面堆放材料，或把保護紙殼移作他用。分體馬桶可以把原包裝箱切割，用膠條連結好使用。

保潔注意事項不得用鏟刀、鋼絲球等鏟擦馬桶。不得使用腐蝕性清潔劑，用清水濕潤的干凈棉布輕擦即可。衛(wèi)浴龍頭成品保護保護方式用原包裝袋包裹，包括淋浴龍頭、浴缸龍頭、花灑、水盆龍頭、水槽龍頭、洗衣機龍頭、八字閥等。保護實施時間安裝后即時保護。保護拆除時間細部整改后拆除。實施責任單位裝飾總包單位。產品保護安裝中要用厚棉布墊在工具與龍頭之間，避免受力不均導致龍頭表面壓傷、表面起毛刺等損傷。安裝完成后，用原包裝袋套在龍頭上，并用繩子固定。

保潔注意事項不得使用粗糙工具，如鋼絲球、毛刷等物品接觸五金件表面。不得使用酸、堿性等腐蝕性的清潔劑。用干凈棉布濕潤后輕擦即可。散熱器、壁掛爐、熱水器、空調成品保護保護方式用保護膜滿貼。保護實施時間設備安裝完成、經驗收合格后，即時實施保護。保護拆除時間細部整改后拆除。實施責任單位設備安裝單位保護，精裝單位負責維護。產品保護保潔注意事項此部分暖通設備均在裝修后期安裝，由安裝廠家負責用原廠包裝保護。精裝公司負責成品保護的避免使用有顏色和酸、堿性的清潔劑維護、修補。散熱器成品用專用的防潮墊、PEP保清潔。家用電器合格證、標簽、能耗護膜和專用的聚丙烯復膜保護膜分別保護起來。等級標志等不得用堅硬物體刮拭。壁掛爐、散熱器、空調用原廠塑料膜包裹、粘貼。窗臺板成品保護保護方式滿鋪成品瓦楞紙。保護實施時間施工完畢、驗收合格后，即時進行保護。保護拆除時間細部整改完成后。實施責任人裝飾總包單位。產品保護仔細清理大理石表面、拼縫及拼角部位的垃圾雜物，之后用干凈棉布清除表面灰塵。清潔完畢，用成品瓦楞紙板折成L型，覆蓋在大理石窗臺表面，覆蓋時必須確保大理石完全被包覆。在紙板交接處及轉角處，需用膠帶固定。

保潔注意事項在大理石產品清潔時禁用有腐蝕性的清潔劑、易褪色的干凈棉布（回絲）等擦拭表面。應用干凈不褪色的抹布或毛巾擦拭干凈即可，不能用鏟刀、鋼絲球等工具在表面鏟擦，一般以擦拭灰塵為主。工序調整——開關面板目前做法：1）用原包裝袋及美紋紙包裹；存在問題：因砂紙打磨等原因造成開關面板劃痕；建議做法：1）變更工序，開關面板在總包方施工的時候，用一塊薄薄的木板蓋住施工，在竣工驗收的時候，在鋪地板之前再安裝；2）開關、面板和筒燈在整改過程中最后一遍涂料施工完畢后統(tǒng)一安裝。即避免了部件周邊涂料施工不到位的情況又避免了成品保護不到位造成劃傷同時省去了對部件的成品保護保護材料及方式改進——墻磚、地磚、壁紙、陽角目前要求：1）瓷磚完成后用塑料膜覆蓋；2）壁紙完成后用塑料膜覆蓋；3）地磚用瓦楞紙滿鋪3）墻磚陽角用成品瓦楞紙板折成90度角，用透明膠固定；存在問題：1）墻磚貼膜，意義并不大而且產生了很多垃圾，這個費用沒必要花；建議做法：

2）地磚用瓦楞紙，容易破損；3）沒有必要所有的地磚都用瓦楞紙；4）膠帶本身會產生污染1）墻磚、壁紙取消貼膜2）在通道等重要位置如玄關及客廳處的地磚要加強保護，在地磚的塑料膜上再鋪全新、整張纖維板；3）墻磚陽角用成品瓦楞紙板折成90度角，用美紋紙固定；保護材料及方式改進——石材地板目前要求：1)由于大理石地面為濕作業(yè)，需較早完成，鋪貼完成后還要再在上面進行作業(yè)，所以需做完善的保護;2)鋪貼完成清理干凈后，粘貼木地板防潮墊（可防水），再滿鋪全新整張纖維板。3)保持層板上的衛(wèi)生，定期清掃。4)裝修全部完成后再做結晶處理。存在問題：纖維板破了被砂子、顏料傷害了石材注意事項：天然石材要注意沙子、顏料、油漬等損害探討做法：1）買最便宜的地氈反鋪；2）滿鋪石膏板或者瓦楞紙；總結，成品保護的主要保護措施合理安排工序措施一防護措施二包裹措施三覆蓋措施四局部空間封閉 措施五三、成品保護難點問題1、責任歸屬2、費用思考題1：責任歸屬總包全責VS誰施工誰保護？思考題2：人的行為如何讓工人自覺形成成品保護的意識？范例（南京光明城市）晨會制度精裝總包棟號負責人（或者驗收組棟號負責人）組織實施晨會制度，對整改效果、成品保護、進度控制有益處。晨會內容：1、清點工種人數（上報項目部，防止流竄）；2、今日本棟各工種工作安排；3、業(yè)主今日看房，提前保潔；4、前幾日整改不到位問題講解，提整改要求；4、施工時成品保護教育宣傳；哪個更有效？（南京光明城市）進戶門保護客廳地板保護馬桶保護開關面板保護四、前田建設精裝修保護給我們的啟示1、前田做法范例 晨會制度早會宣講每 午會和晚會核實作日作業(yè)內容 業(yè)進度情況并調整每天晨會施工擔當宣講當日作業(yè)內容是一天進度計劃的開始，每日中午的職長會和晚上的例會是一天進度控制的兩個重要檢查和調整環(huán)節(jié)。范例 施工現場整潔化對比p每日清掃：現場的大部分分項工程都是一日內可以完成的，這類工程一般都會每天工完場清。范例 施工現場整潔化對比木作業(yè)施工過 作業(yè)完成后進行程場地雜亂 交接時徹底清理p工序交接清掃：木作業(yè)是這個項目污染性最大的工序，一般也很難在一天內完成，施工過程一般比較雜亂，但再雜亂的工序在進行交接的時候都必須進行一次徹底的清理。范例

清掃活動制度項目每天都有一個主題

公共區(qū)域集中清掃p集中清掃日：每周的6天工作日每天都會有一個主題，譬如新宿戶山項目的每周五下午進行集中清掃，在這天的所有工人要花15分鐘進行集中清掃，這樣就能保證每周的垃圾不會留到下一周。p每日清掃、工序交接清掃、每周集中清掃和單工序流水施工是保證現場持續(xù)整潔的四個關鍵工具。范例 污染防護有了整潔的施工現場，成品保護自然不是一件難事，下面簡單介紹一下日本內裝項目的成品保護：陽臺頂施工涂料時采用薄膜對門窗進行保護

鋁合金窗僅玻璃及下坎采用塑料板保護p外墻成品保護：外墻施工的成品保護可能是這個現場成品保護工作的最重要工作了，如何避免外裝對內裝的影響是需要采取技術手段的。范例

成品保護措施收納采用薄膜保護

地面水管結構采用薄膜保護

地面面磚采用牛皮紙保護戶內門采進戶門采完工房間用U型泡用直板保僅留設門沫保護護套保護p內裝成品保護：上部6張照片是整個內裝階段的所有成品保護工作，我們可以看出保護材料和范圍都比國內大大簡化，這很顯然表明一個結論：精細化的內裝管理是不需要用成品保護為產品交付質量提供保證的。范例 成品保護鋁合金門窗保護鋁合金保護亮點：門檻采用卡扣式泡沫條，穩(wěn)定，緩沖?？虮诓捎门菽灞Ｗo、框側壁采用泡沫方塊間隔、玻璃采用無紡棉和雙層塑料板保護。國內用PE膜，時間長了很難撕掉或者變色。范例精裝戶內p輕質薄膜，便宜、保護方便，適用于阻擋灰塵類、污水類、水泥漿類的大范圍破壞，而且非常有效。盡量采用“軟保護”的方法。范例 職長會因本項目較小，前田共計四個管理人員，大量的現場工作推動需依靠分包職長，新宿戶山項目成立職長會，設會長一名，副會長2名。職長會的作用：1、會長、副會長輪流組織每天的晨會；2、定期組織職長安全巡查；3、定期組織所有分包參加打掃現場衛(wèi)生；4、兼職作為前田員工，擔任質檢員職責。5、與前田作業(yè)所共同內部協調前田—課長職長會會長—共和商事項目是我家，安全衛(wèi)生靠大家。職長會作為作業(yè)所的左膀右臂，發(fā)揮了重要作用，凝聚住了工人。范例 工人素質作業(yè)人員的幾點意識、素質讓人刮目相看：A、紀律、服從、自覺意識：開會沒有遲到、沒有交頭接耳、與主持人呼應順暢，從不會嫌羅嗦麻煩，現場從不會出現打架、吵罵的聲音（即便是協調問題）。不象是工地，讓