營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)通用15篇

第頁(yè)共頁(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)通用15篇營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)通用15篇營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)1經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備，我們山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院“齊魯情”大學(xué)生支農(nóng)促進(jìn)會(huì)以協(xié)辦方的身份參與到西部愛心公益網(wǎng)、上海公益聯(lián)盟和西北師范大學(xué)愛心天使西部助學(xué)會(huì)結(jié)合舉辦的20xx西部愛心支教活動(dòng)。20xx年7月20日，我們應(yīng)該記住這個(gè)難忘的日子，早八點(diǎn)，我們和所有的志愿者驅(qū)車來(lái)到黃羊川國(guó)際會(huì)展中心。短暫的發(fā)動(dòng)會(huì)后，我們齊魯情隊(duì)員，便和菜籽口小學(xué)校長(zhǎng)李校長(zhǎng)來(lái)到了學(xué)校。在門口我們看到了我們的學(xué)生排著整齊的隊(duì)伍，列隊(duì)歡送我們，口里還喊著：“歡送歡送熱烈歡送”。我們所有隊(duì)員被這一幕所震驚，我們手忙腳亂的整理我們已經(jīng)整理好的左臂的紅領(lǐng)巾，胸前的會(huì)員牌，和我們的隊(duì)服，每一個(gè)隊(duì)員此刻都很莊嚴(yán)!我們從歡送的隊(duì)列中滿懷感到走過(guò)!如同受檢閱的不是他們，而是我們，我們這一群對(duì)將來(lái)二十天滿懷憧憬的支教隊(duì)員。如今支教工作已經(jīng)完畢，但是我們忘不了那一幕，嚴(yán)肅而充滿溫情。這二十天里，我們主要進(jìn)展了一下方面的工作一、支教教學(xué)工作首先，我先做一下總體介紹，我們每天早上從八點(diǎn)非常到十一點(diǎn)二十五，下午從兩點(diǎn)二十到四點(diǎn)五十，上午時(shí)早讀加三節(jié)正課，下午兩節(jié)正課加一節(jié)活動(dòng)課。早讀根本上是英語(yǔ)，由英語(yǔ)老師帶同學(xué)們練習(xí)口語(yǔ)。正課一共是八門，詳細(xì)包括：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、音樂(lè)、體育、美術(shù)、社科和實(shí)驗(yàn)課。下午的活動(dòng)課，我們通過(guò)借鑒我們大學(xué)選修課的形式，把班的建制打亂，按同學(xué)們的興趣劃分了興趣小組，有健美操興趣小組、影視欣賞興趣小組、棋類興趣小組、繪畫興趣小組、興趣體育小組。我們所有的課程教學(xué)工作圍繞我們的協(xié)會(huì)支教的宗旨“傳授理念培養(yǎng)興趣擴(kuò)展視野”展開。傳授理念即把我們的思想，我們的是非觀、人生觀、價(jià)值觀傳授給學(xué)生。我們主要是通過(guò)在上課過(guò)程中特別是社科課，和同學(xué)們的交流，引導(dǎo)同學(xué)們正確人生價(jià)值觀。培養(yǎng)興趣即培養(yǎng)學(xué)生們對(duì)各學(xué)科的興趣。我們平常的授課除英語(yǔ)外不是以知識(shí)性為主，因?yàn)樗麄兊闹R(shí)老師將會(huì)教給他們，再加上我們不是專業(yè)老師，知識(shí)性肯定有缺陷。所以我們上課過(guò)程中，以各學(xué)科在生活中的應(yīng)用為主，像數(shù)學(xué)課都是生活中數(shù)學(xué)或挑戰(zhàn)思維的興趣奧數(shù)題，這類題目學(xué)生因?yàn)轶w會(huì)到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的好處，所以會(huì)漸漸喜歡上數(shù)學(xué)。再加上我們的各類學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，我們希望他們能自主學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀兿嘈?，我們教的知識(shí)他們總會(huì)忘記，但是學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)方法，他們可以獲取無(wú)盡的知識(shí)。擴(kuò)展視野即讓孩子理解外邊的世界在發(fā)生著什么，那里的人們生活狀態(tài)是什么。我們每天都在和他們說(shuō)外邊的世界，希望他們不要局限于他們父父輩輩生長(zhǎng)的環(huán)境，讓他們想走出去，也堅(jiān)信憑借自己努力一定能走出去。圍繞我們的宗旨，我們開展了除詳細(xì)支教教學(xué)外還有支教活動(dòng)：在每個(gè)班建立了圖書角，開展了為期二十天的講普通話活動(dòng)、抽出一個(gè)星期每天檢查同學(xué)們的衛(wèi)生習(xí)慣，用兩周時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生們的午休習(xí)慣，當(dāng)然我們所在的這一段時(shí)間學(xué)生們的生活習(xí)慣和思想都有很大的改觀!貴在堅(jiān)持，孩子們，將來(lái)看你們的了!二、其他支教活動(dòng)其實(shí)，每個(gè)活動(dòng)的開展都是圍繞我們的支教宗旨“傳授理念培養(yǎng)興趣擴(kuò)展視野”開展的。把這幾個(gè)活動(dòng)拿出來(lái)是因?yàn)樗麄儽葦M有代表意義。1、活動(dòng)課。因?yàn)槊恳粋€(gè)孩子都是與眾不同的，我們堅(jiān)持個(gè)性化開展。為了培養(yǎng)學(xué)生們不同的興趣，也為了開闊學(xué)生們視野，我們每天利用下午一個(gè)小時(shí)的時(shí)間開起來(lái)活動(dòng)課或叫選修課。我們借鑒大學(xué)選修課的形式，把班的建制打亂，按同學(xué)們的興趣劃分了興趣小組，有健美操興趣小組、影視欣賞興趣小組、棋類興趣小組、繪畫興趣小組、興趣體育小組。通過(guò)理論證明這種效果是顯著的，就拿我們一個(gè)三年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，她的夢(mèng)想是做一個(gè)舞蹈家，所以她選擇了健美操小組，通過(guò)近二十天的學(xué)習(xí)，她離她的夢(mèng)想更近了，而且最后這位同學(xué)健美操成功入選我們的聯(lián)歡會(huì)。個(gè)性化教育，按學(xué)生們興趣教學(xué)，我們?cè)诶碚摗?、我們的興趣運(yùn)動(dòng)會(huì)。我們?cè)谥Ы讨衅诶斫獾綄W(xué)生們從來(lái)沒(méi)看過(guò)運(yùn)動(dòng)會(huì)，為了擴(kuò)展同學(xué)們視野，所以我們特舉辦此次運(yùn)動(dòng)會(huì)。我們的運(yùn)動(dòng)會(huì)很特殊，按常理來(lái)，有點(diǎn)自相矛盾甚至可笑。既然是興趣運(yùn)動(dòng)會(huì)，一些流程上應(yīng)該從簡(jiǎn)，工程向搞笑靠攏，我們不是，我們開幕式很正規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)致辭、入場(chǎng)式、運(yùn)發(fā)動(dòng)代表宣誓…我們都有，有些工程甚至不是體育工程，像你來(lái)比劃我來(lái)猜。我們認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)會(huì)本身并不重要，重要的讓孩子們?nèi)ンw會(huì)，去經(jīng)歷，去感受。沒(méi)開過(guò)運(yùn)動(dòng)會(huì)，但你必須知道運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式流程是什么，沒(méi)玩過(guò)，但你必須知道怎么玩，我們海派別人稱我們的學(xué)生為土老冒。再就是我們的運(yùn)動(dòng)會(huì)，就是給你提供一個(gè)見識(shí)、經(jīng)歷的時(shí)機(jī)。3、聯(lián)歡會(huì)或叫支教成果匯報(bào)演出。聯(lián)歡會(huì)是我們支教最后的活動(dòng)，也是我們協(xié)會(huì)的傳統(tǒng)特色活動(dòng)，我們所有隊(duì)員對(duì)此高度重視。從兩周前就開場(chǎng)準(zhǔn)備，已經(jīng)開場(chǎng)做籌劃，準(zhǔn)備晚會(huì)一切事項(xiàng)。從節(jié)目上看我們可以分為：隊(duì)員節(jié)目、隊(duì)員學(xué)生節(jié)目、學(xué)生以前經(jīng)典節(jié)目、學(xué)生新編節(jié)目、村民代表節(jié)目。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，充分激發(fā)了學(xué)生的表現(xiàn)欲望，也為學(xué)生、隊(duì)員、村民提供了一個(gè)自我展示的舞臺(tái)，同時(shí)增進(jìn)了老師、學(xué)生、村民間的感情和互相理解，為我們整個(gè)支教活動(dòng)劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。三、家訪在支教的第二周，我們利用每天下午放學(xué)后到晚飯前的兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)展了為期一周的家訪。在家訪對(duì)象是我們各班班主任確定的，比擬特別的學(xué)生。在家訪前我們還確定我們這次的調(diào)研課題“勞務(wù)輸出隊(duì)留守兒童的綜合影響調(diào)查”。在家訪過(guò)程中，我們細(xì)致耐心的和家長(zhǎng)交流，共同討論學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中與道德問(wèn)題。通過(guò)家訪我們發(fā)現(xiàn)，這里的孩子更懂事，很小就能幫家里干些力所能及的家務(wù)，同時(shí)這里的孩子更能隱藏自己的感情，生活和學(xué)習(xí)中問(wèn)題很少和父母、爺爺奶奶交流，經(jīng)常把所有的事埋在心里，而且裝出無(wú)所謂的樣子，我想這就是由于父母外出務(wù)工，無(wú)人可交流，造成學(xué)生們這種性格吧四、對(duì)外交流我們山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院“齊魯情”大學(xué)生支農(nóng)促進(jìn)會(huì)古浪支教隊(duì)，在出發(fā)前協(xié)會(huì)給我們制定了兩個(gè)重點(diǎn)：支教和對(duì)外交流。由于此次活動(dòng)是西部愛心公益網(wǎng)、上海公益聯(lián)盟和西北師范大學(xué)愛心天使西部助學(xué)會(huì)主辦，我們協(xié)辦的，所以對(duì)外交流的時(shí)機(jī)難得。除了，我門同主辦方的交流外，我們還同黃羊川鎮(zhèn)國(guó)際會(huì)展中心、當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生組織雁歸社、南開大學(xué)義工聯(lián)盟、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)、蘭州大學(xué)紅絲帶愛心社展開了交流，更是和雁歸社和南開大學(xué)義工聯(lián)盟確定長(zhǎng)期合作關(guān)系。通過(guò)交流，我們學(xué)到了其他學(xué)校開展類是活動(dòng)不同形式和先進(jìn)經(jīng)歷，也推廣了我們協(xié)會(huì)的經(jīng)歷成果。這有利于我們協(xié)會(huì)，在日后在類似活動(dòng)者的完善，有利于我們協(xié)會(huì)的開展壯大。五、隊(duì)員的生活?yuàn)蕵?lè)與紀(jì)律并重在外我們九個(gè)人就是一家人，所能依靠的也只有我們九個(gè)人，所以我們必需要團(tuán)結(jié)，我們就是相親相愛的一家人。在娛樂(lè)方面，我們每一天上完課休息時(shí)間，特別是晚上我們會(huì)在一起唱啊，跳啊，鬧啊，我們盡情的歡笑，有笑聲化解了一天的疲憊，迎來(lái)了新一天的而生活。我們每周會(huì)有一天休息時(shí)間，利用這一天我們組織大家集體出去玩，領(lǐng)略當(dāng)?shù)卮笞匀伙L(fēng)光的同時(shí)也增進(jìn)大家的友誼。此外，在支教期間，我們的隊(duì)員包蓉迎來(lái)了她二十歲的生日，我們那天聚在一起，為她過(guò)了一個(gè)，簡(jiǎn)單而隆重的生日。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，我們每一個(gè)隊(duì)員都牢記我們的支教紀(jì)律，并嚴(yán)格遵守。我們每天準(zhǔn)時(shí)六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半統(tǒng)一早操，然后一起早餐、上課、午餐、休息、上課、晚餐，每晚堅(jiān)持開會(huì)并進(jìn)展批評(píng)與自我批評(píng)。每天我們要求統(tǒng)一佩戴協(xié)會(huì)標(biāo)志，左臂紅領(lǐng)巾，胸前會(huì)員牌，有活動(dòng)還要統(tǒng)一隊(duì)服。當(dāng)然，還有其他例如：做最廉價(jià)的車，吃最簡(jiǎn)單的飯;不拿群眾一針一線，承受的禮品必需要付錢;不輕易許諾，許諾的事必需要兌現(xiàn)等等。娛樂(lè)的生活和嚴(yán)明的紀(jì)律保障了我們各項(xiàng)工作順利有序的開展。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)2這段時(shí)間對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的培訓(xùn)，給我留下了無(wú)窮的回味和深化的體會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)，讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈敏性比擬強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。培訓(xùn)了一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有開展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目的市場(chǎng)，理解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷售方案并成功的銷售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，假如前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的費(fèi)事，通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷要注重理論認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。而個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作出這樣的概括：市場(chǎng)營(yíng)銷就是指企業(yè)通過(guò)一定的商品交換形式，滿足消費(fèi)者的需求，獲得企業(yè)利潤(rùn)而有方案地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程。而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目的，向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的必需要關(guān)注的“客戶需求確實(shí)定、市場(chǎng)時(shí)機(jī)的分析^p，自身優(yōu)勢(shì)的分析^p、自身優(yōu)勢(shì)的反思、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長(zhǎng)型、防御型、改變型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)那么。那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢？一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷目的等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的前提條件，是必須適應(yīng)或服從的。一般是既定的，像市場(chǎng)營(yíng)銷目的也許尚未定好，但在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷目的。確定目的時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)絡(luò)，使目的與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng)。市場(chǎng)營(yíng)銷目的應(yīng)包括：量的目的，如銷售量、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率等；質(zhì)的目的：如進(jìn)步企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等；其他目的，如市場(chǎng)開拓，新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，必須著重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境，即主要是對(duì)宏觀環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)展分析^p，以期準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去施行，而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和施行一般可以按這樣的流程來(lái)操作：市場(chǎng)細(xì)分——選定目的市場(chǎng)——市場(chǎng)營(yíng)銷組合——施行方案——組織施行——檢測(cè)評(píng)估。施行方案是為施行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略而制定的方案。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有方案、有步驟地進(jìn)展施行。詳細(xì)內(nèi)容包括：組織及人員配置；運(yùn)作方式；步驟及日程；費(fèi)用預(yù)算等等。另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也使我本人認(rèn)清了思路，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的平衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比，能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反響，我覺得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨(dú)特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。2、專業(yè)是根本，就目前而言，全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)性不強(qiáng)，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不開展，開展不強(qiáng)大的主要原因，而作為消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以假如專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費(fèi)者的心。3、價(jià)格政策可以說(shuō)是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，打好這場(chǎng)心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jī)r(jià)格難道就是促成合作的嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護(hù)度，完善的售后效勞以及相應(yīng)的政策支持等。4、市場(chǎng)不但要開拓還要維護(hù)，招商的終極目的就是經(jīng)銷商，沒(méi)有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的回訪，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。5、細(xì)分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細(xì)分，產(chǎn)品也要細(xì)分，產(chǎn)品假如在功能方面明確，集中，明晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)確認(rèn)知，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群，從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)置力。總之，這次的培訓(xùn)，使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深化的理解，以后要更多地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，這樣不僅加深我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理解，穩(wěn)固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且更能增強(qiáng)我們的營(yíng)銷才能。增長(zhǎng)理論知識(shí)，積累營(yíng)銷經(jīng)歷，可以讓我們更好地面對(duì)將來(lái)，營(yíng)銷更美妙的人生。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)3經(jīng)營(yíng)為先，市場(chǎng)為大。20xx年12月28日，我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)。催人奮進(jìn)的開班講話，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)又認(rèn)真負(fù)責(zé)的授課老師，滿滿干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學(xué)的各大園區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷人員就是這次培訓(xùn)課程的主要組成元素，處處都彰顯著專業(yè)。一、專業(yè)的開班儀式建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話。他強(qiáng)調(diào)：市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是一個(gè)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)拿下工程的保障，只有市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具備強(qiáng)戰(zhàn)斗力、強(qiáng)執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼，才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和開展。他講到，兵者，國(guó)之大事也；商者，企之要事也。每一位營(yíng)銷人員必須創(chuàng)新營(yíng)銷思路，全面提升自我綜合才能，時(shí)刻備戰(zhàn)，適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，確保獲得成功。園區(qū)辦組織這場(chǎng)培訓(xùn)就是要大家進(jìn)步認(rèn)識(shí)，提升自我，為園區(qū)建立發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn)，練好內(nèi)功，成為企業(yè)開展的“點(diǎn)睛筆”，助推企業(yè)高質(zhì)量開展。二、專業(yè)的師資教學(xué)靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺(tái)上，假如非要說(shuō)個(gè)業(yè)余和專業(yè)，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這次的市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)屬專業(yè)。授課老師擁有從事市場(chǎng)工作多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷；授課內(nèi)容從“營(yíng)銷之父”科特勒的營(yíng)銷的將來(lái)講起，什么是營(yíng)銷，如何創(chuàng)新營(yíng)銷，再講到我們?nèi)缃竦难b配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷。用實(shí)例講述抽象的營(yíng)銷概念，用發(fā)人深省的營(yíng)銷效果解釋營(yíng)銷對(duì)企業(yè)開展的宏大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材，讓我們體會(huì)到顧客是上帝的深化內(nèi)涵。李老師對(duì)招投標(biāo)內(nèi)容的講述更是專業(yè)，從周邊區(qū)域到全國(guó)各地，無(wú)不表達(dá)了專業(yè)二字。她的專業(yè)更要求每一位學(xué)員的專業(yè)，如今不專業(yè)，以后必須專業(yè)，這就是培訓(xùn)的價(jià)值所在。三、專業(yè)的訓(xùn)后考試本次培訓(xùn)為期一天，培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)堂消化，分小組復(fù)習(xí)，并向全班進(jìn)展學(xué)習(xí)內(nèi)容分享，強(qiáng)化自身的同時(shí)，幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)展梳理總結(jié)，做到學(xué)有所得。培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是考試，當(dāng)堂檢測(cè)每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，“課堂表現(xiàn)+考試得分”進(jìn)展綜合評(píng)比，讓每一位學(xué)員不能掉以輕心，而是加倍努力。四、征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，快馬加鞭啟新程感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn)，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)下的痛點(diǎn)和難點(diǎn)精心設(shè)計(jì)的課程，作為一名營(yíng)銷人員，我很慶幸，更感自身缺乏。我將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn)，努力提升自我，向?qū)I(yè)奮進(jìn)，再樹目的，成長(zhǎng)不停歇。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)4兩天的市場(chǎng)調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場(chǎng)的開展趨勢(shì)(目前眼鏡市場(chǎng)的可觀暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導(dǎo)開發(fā)自己的新產(chǎn)品。)調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以安康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)安康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺(tái)，作為一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力是非常匱乏的。更何況，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過(guò)高卻回報(bào)率不夠。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運(yùn)動(dòng)時(shí)尚領(lǐng)域——通過(guò)對(duì)眼鏡市場(chǎng)的整體和分項(xiàng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，宏觀上，眼鏡市場(chǎng)由于幾乎進(jìn)入飽和期以致于順應(yīng)潮流的開展，無(wú)論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個(gè)初步的開展，所以市場(chǎng)潛力是宏大的，對(duì)我們的產(chǎn)品而言，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)商機(jī)。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時(shí)代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價(jià)格杠桿上的革新。我們利用Inter遨游網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)才能以及對(duì)信息搜集挑選的才能。在經(jīng)過(guò)了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對(duì)著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃。從市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)或產(chǎn)品分析^p、營(yíng)銷目的設(shè)定、營(yíng)銷策略再到詳細(xì)施行方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場(chǎng)調(diào)查中更新自己的理念，揣摸市場(chǎng)的潮流走向，到開掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨(dú)屬于我們自己的獨(dú)特見解一起融入在方案之中。在此期間，我們對(duì)產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒(méi)有想出個(gè)所以然來(lái)。最終，只得擱置在做板報(bào)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品外包裝時(shí)再作定論了。在板報(bào)設(shè)計(jì)與外包裝制作過(guò)程中，我們由于是分工合作，而我主要是負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案撰寫中的幾局部?jī)?nèi)容，因此也不能說(shuō)太多了。只是見著了同學(xué)們的辛勞，利用課余時(shí)間都在馬不停蹄的趕工，構(gòu)思—排版—制作，步步堅(jiān)實(shí)的，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了。以綠為主色彩，代表我們倡導(dǎo)“生命在于運(yùn)動(dòng)”的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結(jié)合，表達(dá)出我們對(duì)眼鏡市場(chǎng)用戶群體的獨(dú)特分析^p角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時(shí)，在制作過(guò)程中還學(xué)會(huì)了廢品的利用。也許，我們的組長(zhǎng)是個(gè)板報(bào)能手，通過(guò)與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨(dú)特的宣傳作品。上面提到了，我在此期間主要是撰寫營(yíng)銷方案的內(nèi)容內(nèi)容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地覺察自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的掌握和穩(wěn)固，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會(huì)的表層，開場(chǎng)對(duì)所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個(gè)大概的輪廓。人的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，所謂需要是指沒(méi)有得到某些根本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到根本需要的詳細(xì)滿足物的愿望，這也是我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷策略中所充分表達(dá)的理念之一。在產(chǎn)品策略中，我們對(duì)產(chǎn)品的生命周期作了測(cè)算，以此對(duì)品牌的打造期限，促銷、定價(jià)都做了一定的規(guī)劃。在市場(chǎng)導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品的營(yíng)銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動(dòng)外，開展針對(duì)消費(fèi)者或通路的促銷是非常必要的。期間采取的策略主要有：通路鼓勵(lì)、免費(fèi)試用、附送贈(zèng)品、退費(fèi)優(yōu)待。在市場(chǎng)成長(zhǎng)期的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期，品牌廣告和公關(guān)活動(dòng)擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù)，此時(shí)銷售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關(guān)贊助、競(jìng)技、結(jié)合促銷、抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的場(chǎng)面。此時(shí)的營(yíng)銷溝通應(yīng)以銷售促進(jìn)和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)空間。此時(shí)的促銷方式有：集點(diǎn)換物、促銷游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建立，營(yíng)造品牌差異化。同時(shí)采用適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)增加消費(fèi)者的購(gòu)置量、頻次，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)性，使消費(fèi)者成為產(chǎn)品的忠誠(chéng)愛用者。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會(huì)員俱樂(lè)部營(yíng)銷等。在市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品策略：市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品使用銷售促進(jìn)工具往往更有利可圖，這期間可使用“通路獎(jiǎng)勵(lì)”策略進(jìn)步產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。消費(fèi)者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費(fèi)者市場(chǎng)環(huán)境，滿足消費(fèi)者的需求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建立的安康成長(zhǎng)，群眾的生活程度日益進(jìn)步。消費(fèi)需求已不在限于“溫飽”，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價(jià)值。在八十年代初，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能翻開銷量;八十年代中期，消費(fèi)者開場(chǎng)注重質(zhì)量問(wèn)題，此時(shí)，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技程度的進(jìn)步，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，消費(fèi)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn)，消費(fèi)者選擇多元化，質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時(shí)，已經(jīng)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略為主，輔以宣傳競(jìng)爭(zhēng)策略;進(jìn)入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長(zhǎng)，全面的質(zhì)量管理己浸透到消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也越來(lái)越追求產(chǎn)品內(nèi)含的效勞價(jià)值。到了如今的二十一世紀(jì)，我們需要的無(wú)論消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時(shí)尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時(shí)尚理念上符合我們針對(duì)的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運(yùn)動(dòng)型眼鏡開發(fā)市場(chǎng)的主要目的。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿了變數(shù)，營(yíng)銷方案應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷目的，結(jié)合產(chǎn)品所處的時(shí)期制定相應(yīng)的營(yíng)銷溝通策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場(chǎng)中，充分發(fā)揮短期鼓勵(lì)與長(zhǎng)期培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于如今，成就于將來(lái)。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)520xx年12月27日，各園區(qū)代表赴山西省工業(yè)設(shè)備安裝集團(tuán)參加由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)，授課老師就營(yíng)銷的將來(lái)、創(chuàng)新與營(yíng)銷、裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷、招投標(biāo)管理等四個(gè)課題進(jìn)展了講解，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。在科技開展日新月異的今天，傳統(tǒng)營(yíng)銷形式已無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，就如開班儀式上越總所講的，5G時(shí)代的到來(lái)，營(yíng)銷形式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)營(yíng)銷形式故為根本，迎合數(shù)字化、信息化的營(yíng)銷形式，才能在以后的市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)。相比于以前的報(bào)紙、電視廣告，如今的社交平臺(tái)、購(gòu)物APP，更受消費(fèi)者的追捧，例如在淘寶網(wǎng)購(gòu)置商品，消費(fèi)者只需參考商家信譽(yù)、產(chǎn)品銷量以及買家評(píng)論，便可對(duì)所需購(gòu)置的商品有詳細(xì)理解。正如李老師所教授的，裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，首先我們要做的是找準(zhǔn)新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構(gòu)件、做工程、做銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樘岱桨?、做產(chǎn)品、保效勞。以客戶為中心，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體，維護(hù)穩(wěn)定的客戶資，堅(jiān)持合作共贏的經(jīng)營(yíng)理念，將客戶晉級(jí)為合作者。在招投標(biāo)工作中，我們一定要遵從公開、公正、公平、老實(shí)守信的原那么，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》依法開展工作。以往傳統(tǒng)的招投標(biāo)需經(jīng)過(guò)招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)等程序，涉及招標(biāo)方、投標(biāo)方、監(jiān)管方、代理方等多個(gè)角色，其中的規(guī)章制度繁瑣，操作流程復(fù)雜，采購(gòu)周期較長(zhǎng)，整個(gè)運(yùn)作本錢高。往后我們要對(duì)招投標(biāo)工作進(jìn)展改良，向電子招標(biāo)轉(zhuǎn)型，把傳統(tǒng)招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同等業(yè)務(wù)過(guò)程全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高度集成化的新型招投標(biāo)方式，同時(shí)具備數(shù)據(jù)庫(kù)管理、信息查詢分析^p等功能，是一種真正意義上的全流程、全方位、無(wú)紙化的創(chuàng)新型采購(gòu)交易方式。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)盈利的根本，保證產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)是企業(yè)做強(qiáng)做大的動(dòng)力。雖然我工作已有38年，但此次參加培訓(xùn)，仍讓我感到耳目一新，在園區(qū)將來(lái)的工作中，我們必須保持不斷探究、勇于創(chuàng)新，以客戶為中心，將我們的企業(yè)做成山西乃至全國(guó)的一流裝配式產(chǎn)業(yè)園區(qū)。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)6動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物，每一種動(dòng)物都有它的特性，而有一種動(dòng)物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大，也不是憑借力大無(wú)窮，更不是憑借狡黠假裝來(lái)生存，它有著獨(dú)特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺；二是有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才能————它就是狼。狼沒(méi)有體形的優(yōu)勢(shì)也沒(méi)有力量的優(yōu)勢(shì)，比起狐貍、變色龍這些動(dòng)物它也沒(méi)有那么擅長(zhǎng)狡黠假裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界。三年前，我曾經(jīng)有時(shí)機(jī)在廣州的一個(gè)大型的營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)中聽到中國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)專家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營(yíng)銷》。他的演講非常精彩，一堂演講下來(lái)我深深感到獲益良多，至今我仍銘刻在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營(yíng)銷。其實(shí)自然界有很多種動(dòng)物，為什么卞老師就唯獨(dú)以狼作為其學(xué)說(shuō)的形象代表呢？卞老師認(rèn)為，狼族的智慧值得我們每個(gè)人，特別是做營(yíng)銷的人去學(xué)習(xí)。首先，敏銳的嗅覺是根底。狼對(duì)于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠(yuǎn)的地方有動(dòng)物受傷____了，它也會(huì)很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物。營(yíng)銷人員作為全公司業(yè)績(jī)的創(chuàng)造者，當(dāng)然也必需要像狼一樣，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里。狼與其它動(dòng)物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確、更迅速地感覺到它的獵物在哪里。當(dāng)知道客戶的所在后，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了？狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，它會(huì)用它過(guò)人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點(diǎn)在哪里，然后想盡方法去進(jìn)攻。當(dāng)獵物有好幾只的時(shí)候，它還會(huì)去觀察哪只才是關(guān)鍵的，一旦發(fā)現(xiàn)，它會(huì)集中力量攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。細(xì)想一下，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I(yíng)銷是不是很相似呀？我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析^p客戶并理解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人，一旦弄清楚，我們就需要集中資去做他的工作。第二，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強(qiáng)個(gè)性的動(dòng)物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對(duì)付時(shí)，它能展現(xiàn)出來(lái)一種志在必得、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁。這個(gè)特點(diǎn)我覺得就是我們作為營(yíng)銷人員最重要的一種素質(zhì)，因?yàn)槲覀冊(cè)诿鎸?duì)客戶的時(shí)候，無(wú)數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們，沒(méi)有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒(méi)有這種精神，我們很容易就會(huì)退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測(cè)，為了生存它們必需要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格，為了獲得獵物無(wú)懼任何困難與危險(xiǎn)，不達(dá)目的絕不罷休，因?yàn)橥丝s、逃避或者放棄意味的不單是沒(méi)有獲得某一個(gè)獵物，更有可能意味著失去它的生存時(shí)機(jī)。我們營(yíng)銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競(jìng)爭(zhēng)與壓力，假如選擇退縮、逃避甚至放棄，我們一定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn)，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進(jìn)攻精神，那么我們就會(huì)有贏的時(shí)機(jī)。所以，為了生存我們也必需要練成一種比其他職業(yè)更加堅(jiān)強(qiáng)、更加拼的性格，無(wú)懼任何阻撓與困難，盡自己最大才能把客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，這才是具有狼性的營(yíng)銷人員。第三，出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才能是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的，通常都是一群出動(dòng)的，我們稱為狼群。狼群不會(huì)貿(mào)然進(jìn)攻，一旦出擊時(shí)，每一匹會(huì)分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢(shì)和最大的才能，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物。倘假設(shè)有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴，它們反而會(huì)召喚更多的同伴來(lái)救援的，這就是為什么狼在自然界沒(méi)有體形也沒(méi)有力量的優(yōu)勢(shì)卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上。在我們實(shí)際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作，無(wú)論你的才能有多強(qiáng)，你也需要你的同伴的幫助，營(yíng)銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的。所以，我們假如要在商場(chǎng)上也能像狼一樣生存，就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，而且在現(xiàn)代化消費(fèi)大分工時(shí)代，每個(gè)人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門結(jié)合一起操作的。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)才能就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，形成最正確的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目的一同努力，當(dāng)有同事因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)發(fā)揮得不理想時(shí)，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，應(yīng)該努力去幫助他支持他，令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì)，才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì)。綜上所述，“狼型營(yíng)銷”主題就是——營(yíng)銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神，還有有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才能。一群“狼性”十足的營(yíng)銷人員組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司贊賞、讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懼怕、使客戶滿意的，是一個(gè)與眾不同的“狼群”。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)7為了進(jìn)一步完善四制三效勞體系，加強(qiáng)統(tǒng)包人員對(duì)電信公司四制三效勞體系的認(rèn)識(shí)和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班，筆者有幸參加了此次培訓(xùn)。通過(guò)老師的講解，進(jìn)一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用，同時(shí)增加了為企業(yè)建立做奉獻(xiàn)的干勁和信心。這次短期培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了兩大局部?jī)?nèi)容：電信效勞標(biāo)準(zhǔn)和電信市場(chǎng)營(yíng)銷。聽了老師們精彩的講解和分析^p，使我深有感觸：覺得自己許多方面知識(shí)還很欠缺，對(duì)社區(qū)經(jīng)理制在理論和實(shí)際工作中的認(rèn)識(shí)及理論都有待進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開市場(chǎng)，更離不開營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)活力和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還講解了職業(yè)道德和效勞公約方面的知識(shí)。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深化體會(huì)到了效勞工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對(duì)當(dāng)前電信市場(chǎng)上三家主要的電信運(yùn)營(yíng)商的效勞質(zhì)量進(jìn)展比擬評(píng)價(jià)。其中不乏一些在效勞方面做得好的業(yè)務(wù)，比方ＡＤＳＬ業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比擬高，為其做市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)就比擬容易被用戶承受；而那些我們?cè)谛诜矫孀龅貌缓玫臉I(yè)務(wù)，用戶的滿意度就比擬低，其市場(chǎng)營(yíng)銷也就比擬難做。如今電信企業(yè)銷售的就是效勞，效勞質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的承受程度。針對(duì)這一特點(diǎn)，在以后的工作中，我在做市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，要更加注重效勞質(zhì)量，時(shí)刻銘刻“用戶至上，用心效勞”的理念，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和效勞標(biāo)準(zhǔn)，用心效勞好用戶。在學(xué)到更多新知識(shí)的同時(shí)，我也深化地感受到了電信企業(yè)改革所帶來(lái)的宏大壓力。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿，所以必須承受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐。只有把壓力變?yōu)閯?dòng)力，以緊迫感驅(qū)動(dòng)我們的效勞質(zhì)量和市場(chǎng)營(yíng)銷工作，我們才會(huì)不落后于企業(yè)改革的步伐，我們才不會(huì)被企業(yè)所淘汰。轉(zhuǎn)變觀念、居安思危將是電信市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)中片區(qū)經(jīng)理生存和開展之本，只有把改革壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新觀念，以激情開拓市場(chǎng)，以效勞贏得客戶，才能使企業(yè)增收，讓片區(qū)員工獲利。挪動(dòng)公司職員對(duì)圍繞經(jīng)營(yíng)政策該如何做的心得體會(huì)首先必須端正效勞客戶的態(tài)度。客戶人員要不厭其煩的溝通理解客戶的要求，在細(xì)節(jié)上為客戶效勞，樹立主動(dòng)效勞和承當(dāng)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)，認(rèn)清自己的效勞程度和差距，養(yǎng)成使用標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)的良好習(xí)慣。其次是標(biāo)準(zhǔn)客戶效勞內(nèi)容。一是搜集____、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。在公司的日常營(yíng)銷工作中，搜集____是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷方案能否實(shí)現(xiàn)。因此，業(yè)務(wù)員作為市場(chǎng)營(yíng)銷的前端，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)通過(guò)各種渠道搜集有關(guān)的____，關(guān)注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類，并將分類后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。將____分析^p之后，有利開展業(yè)務(wù)接觸活動(dòng)。三是客戶投訴業(yè)務(wù)。認(rèn)真傾聽客戶投訴，鼓勵(lì)顧客發(fā)泄、排解憤怒；態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情；充分理解顧客在抱怨什么、動(dòng)機(jī)是什么、希望得到什么樣的結(jié)果；迅速、及時(shí)的查明原因并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，獲得解決結(jié)果；讓客戶共同參與投訴解決的過(guò)程；處理完畢后，回訪客戶的滿意度；處理過(guò)程所有文檔留存，以備后查?？蛻粜诩寄艿母牧歼€需要不斷積累知識(shí)和進(jìn)步素質(zhì)。積累知識(shí)。任何一個(gè)領(lǐng)域，只有具備了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)才能在客戶效勞中游刃有余。這是提供優(yōu)質(zhì)效勞的根底。學(xué)會(huì)聆聽。當(dāng)有客戶向我們投訴時(shí)，要認(rèn)真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在中不能馬上解決的問(wèn)題，必須仔細(xì)記錄，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進(jìn)解決。在整個(gè)過(guò)程中，包括接聽用戶投訴的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問(wèn)題，并及時(shí)地為用戶解決并答復(fù)用戶。我們?cè)谂c客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧皇且粋€(gè)獨(dú)立的個(gè)人，而是代表整個(gè)團(tuán)體以致整個(gè)公司。假如在溝通當(dāng)中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個(gè)負(fù)面的印象可能以后長(zhǎng)久地影響用戶對(duì)公司效勞的看法及信心。我們工作的本質(zhì)就是為客戶效勞，因?yàn)樾谑俏覀冎苯拥漠a(chǎn)品，是我們對(duì)外的品牌，更是我們競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。只有用心，用真誠(chéng)去做，才能做好客戶效勞！營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)8通過(guò)參加集團(tuán)公司舉辦的“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)”，使我學(xué)習(xí)到了營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在理論中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。下面，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌?chǎng)營(yíng)銷工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流。一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識(shí)，說(shuō)話時(shí)的手勢(shì)，表情等等都是非常重要的。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了公司行為，個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們才能表達(dá)，在職場(chǎng)的應(yīng)聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)開展的基石。我們常說(shuō)我國(guó)是禮儀之邦，良好的禮儀表達(dá)在我們生活和工作中方方面面，比方乘車時(shí)的座位安排，進(jìn)門的先后順序；工作中客戶、同事未接來(lái)電及郵件及時(shí)回復(fù)；會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)；開會(huì)時(shí)手機(jī)調(diào)成靜音，不隨意走動(dòng)、遇緊急事務(wù)出會(huì)議室處理等等，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動(dòng)中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對(duì)他們的尊重，為我們公司的開展創(chuàng)造了一個(gè)更好的環(huán)境。職業(yè)形象塑造：隨著社會(huì)的開展，先進(jìn)入信息化時(shí)代，人與人之間的交流更加親密與多樣化，尤其是身在職場(chǎng)的我們，有一個(gè)良好的職場(chǎng)形象使我們給別人留下好的印象，而根本的商務(wù)禮儀那么讓我們?cè)谂c人交往中獲得別人的尊重，更好的與人溝通。一個(gè)好的形象，在工作中會(huì)結(jié)識(shí)更多的人和朋友，雖說(shuō)人不可貌相，但給別人留下一個(gè)良好的印象無(wú)疑是一個(gè)良好的開端。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，形象要求的是一個(gè)整體，表達(dá)在自身的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到了這些最根本的，還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對(duì)自己的尊重，也是為了維護(hù)公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一局部。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而獲得成功，并讓別人對(duì)你印象深化，擁有長(zhǎng)期開展的時(shí)機(jī)，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，是公司對(duì)我們培養(yǎng)的有力舉措，它，給了我工作的最根本的教育，幫助我在職場(chǎng)中獲得更優(yōu)異的表現(xiàn)，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中實(shí)在努力，進(jìn)步自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛奉獻(xiàn)出自己的綿薄之力。二、銷售溝通與信任建立、客戶關(guān)系建立與推進(jìn)、洞悉客戶心理與客戶分析^p、成交心理分析^p與成交技巧、會(huì)談技巧溝通是人與人之間進(jìn)展信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。假如我是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)展有效的溝通；假如你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)展良好的溝通；假如你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進(jìn)展有效的溝通，才能更有助于孩子的成長(zhǎng)；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情；另外，婆媳關(guān)系，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上級(jí)。在與用戶的溝通中，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們效勞。在與同事的溝通中，不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)。在與上級(jí)的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。建立互相信任?？蛻絷P(guān)系是要長(zhǎng)期維護(hù)，從細(xì)節(jié)開場(chǎng)，大數(shù)據(jù)客戶管理，是數(shù)據(jù)時(shí)代、數(shù)據(jù)分析^p、精準(zhǔn)營(yíng)銷，精準(zhǔn)方案。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無(wú)話不說(shuō)的。假如我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的快樂(lè)，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求，采取專業(yè)手段和解決方案，以促使客戶對(duì)產(chǎn)品或效勞作出選擇并認(rèn)同其價(jià)值的全過(guò)程中的相關(guān)心理活動(dòng)。每個(gè)人希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢(mèng)想而努力，這既是人們實(shí)現(xiàn)自我的一種心理需要，也是一種對(duì)人生價(jià)值的追求。面對(duì)客戶洞悉客戶的情感過(guò)程，表情行為、主觀體驗(yàn)、心理喚醒。成交心理分析^p與成交技巧、會(huì)談技巧：會(huì)談需要充分準(zhǔn)備知己知彼、百戰(zhàn)百勝。必須理解自己商品的知識(shí)、品類市場(chǎng)及價(jià)格、品類供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能承受的價(jià)格底線與上限，以及其他的會(huì)談的目的。還有有權(quán)決定的人會(huì)談之前，先理解和判斷對(duì)方的權(quán)限。采購(gòu)人員接觸的對(duì)象。盡量做到對(duì)等原那么，我方的人數(shù)與級(jí)別應(yīng)與對(duì)方大致一樣，不要單獨(dú)與一群供給商的人員會(huì)談，這樣對(duì)自己極為不利。三、回款技巧、團(tuán)隊(duì)溝通與鼓勵(lì)銷售經(jīng)營(yíng)人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜，在簽訂合同時(shí)，本著一個(gè)嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化、詳細(xì)約定好合作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。支付方式：承兌、電匯、現(xiàn)金等等方式明確。付款的詳細(xì)時(shí)間要明確。明確到幾個(gè)工作日內(nèi)支付，假如合同上寫著預(yù)付款多少，進(jìn)度款付多少，完工付多少，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類工程中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚。比方EPC工程總包和只是負(fù)責(zé)制造、安裝的，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描繪清楚，以免日后分部清楚責(zé)任。鼓勵(lì)與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深化，尤其是老師的精彩講課，用深化淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)濃重的課堂氣氛、精彩且詳盡的案例分析^p，讓我從不同角度去體會(huì)到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深化的認(rèn)識(shí)到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多給予他們充分的“正面鼓勵(lì)”，如采取“受權(quán)”，通過(guò)“受權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺(tái)，而且下屬也會(huì)因?yàn)椤笆軝?quán)”受到信任，會(huì)極大地調(diào)動(dòng)他們的積極性，主動(dòng)地解決一些他們自己力所能及的事。同時(shí)，通過(guò)“受權(quán)”，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批將來(lái)的干部接班人、為企業(yè)存儲(chǔ)人才；另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，只有做到這一點(diǎn)，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局、做開展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過(guò)程中，一定要做到“換位考慮”。作為溝通技巧里面最重要的核心原那么之一，一人個(gè)只有先換位考慮，才能體會(huì)到對(duì)方的感受，才能理解對(duì)方的難處，才能明白對(duì)方最需要什么，尤其在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更需如此，因?yàn)橹挥谢ハ鄵Q位考慮，相對(duì)地才能說(shuō)出對(duì)方最愿意聽的話，讓對(duì)方最心暖，讓對(duì)方最寬慰，從而到達(dá)的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵，爭(zhēng)辯，不歡而散，不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題，反而，溝通成了制造新矛盾的____。因此，在今后的工作中，無(wú)論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與下屬溝通，我一定會(huì)多做一些“換位考慮”，盡可能做到每次都是有效溝通。經(jīng)過(guò)這次充實(shí)的營(yíng)銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)。無(wú)論是聽課還是討論，無(wú)論是所見還是所聞，我頓感語(yǔ)言匱乏，豐碩無(wú)以言表。課余時(shí)分，與其他單位同事們齊聚一堂，互相交流思想、借鑒工作經(jīng)歷、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí)心得，使我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí)、獲得了感悟。無(wú)論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有時(shí)機(jī)走向成功。人生是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的成功。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)9我有幸聆聽了原海爾集團(tuán)營(yíng)銷籌劃總負(fù)責(zé)人莊志敏老師的營(yíng)銷課程，課程中莊老師注重理論與實(shí)例相結(jié)合，風(fēng)格幽默幽默，道理粗淺易懂，與社會(huì)大現(xiàn)實(shí)相吻合，聽完并無(wú)倦意，且意猶未盡，其課程內(nèi)容讓人感受頗深，營(yíng)銷營(yíng)銷，銷售產(chǎn)品的同時(shí)還銷售個(gè)人的人格魅力，所以從中也參悟了一些做人的道理。整體來(lái)看，給人印象最深的是如何進(jìn)展?fàn)I銷，如何把最難纏的客戶拿下，且不看莊老師講的那種方法，只聽他所表現(xiàn)出來(lái)的那種心態(tài)，給人一種輕盈、向上、破取、難而不難的感覺，好似問(wèn)題已經(jīng)不是問(wèn)題了，他把“攻破”當(dāng)成了一種樂(lè)趣，那還有什么不能解決的？營(yíng)銷這樣，平時(shí)做事更是如此，遇到棘手的事退縮不前，或者瞻前顧后，結(jié)果事情搞砸還不算，往往時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)，只有哀嘆著吃懊悔藥。心態(tài)很重要，要有堅(jiān)決的信念，沒(méi)有什么問(wèn)題是解決不了的，前進(jìn)就是排除問(wèn)題的過(guò)程，問(wèn)題是自己前進(jìn)的一面“旗幟”，一路走來(lái)，“旗幟”插的越多，說(shuō)明自己前進(jìn)的越多，當(dāng)然，要想進(jìn)步的更快、更多，也不能自己悶頭悶?zāi)X的想輒，比方領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，講究效率是很重要的，團(tuán)隊(duì)精神在這里可以很好的表達(dá)出來(lái)，集思廣益，找人幫助或求人幫助都是可取的，任務(wù)很好的完成是目的，過(guò)程是自己的事，只要自己做一個(gè)有心、長(zhǎng)心的人就成。所以，遇到問(wèn)題不應(yīng)該感到煩悶、抓狂，而要感到快樂(lè)，為自己又要前進(jìn)了感到興奮才行，相信方法總比困難多，以很好的心態(tài)去面對(duì)每一件事情。莊老師講課的過(guò)程中，往往有一種感覺：他說(shuō)的事都聽過(guò)，都知道，但他講出來(lái)的理、講出來(lái)的事實(shí)就不知道了，道出來(lái)后才感覺是經(jīng)典，才假設(shè)有所悟，究其原因，是因?yàn)樗麑?duì)遇到的事情都多分析^p了一下，多考慮了一下，即使很好的細(xì)節(jié)他也不放過(guò)。經(jīng)常聽人說(shuō)過(guò)的一句話是“哎呀，我怎么沒(méi)有想到？”，就是這個(gè)“沒(méi)想到”導(dǎo)致了很多錯(cuò)誤，錯(cuò)失了很多時(shí)機(jī)，浪費(fèi)了很多時(shí)間。細(xì)節(jié)決定成敗也許就表達(dá)在這里，大多數(shù)人沒(méi)考慮到的他考慮到了，大多數(shù)人沒(méi)看一眼的他多瞅了一眼，大多數(shù)人感覺很平常他卻深深分析^p了一下，大多數(shù)人感覺無(wú)聊的他興趣地接觸了一下……最終，大多數(shù)人感覺假設(shè)有所悟時(shí)在他那里已經(jīng)認(rèn)識(shí)很深了，如此看來(lái)，細(xì)節(jié)也是很重要的一環(huán)，同時(shí)，細(xì)節(jié)把握住了，為了搞清楚細(xì)節(jié)，難免會(huì)對(duì)問(wèn)題查閱資料，查閱資料的過(guò)程就是擴(kuò)大知識(shí)面的過(guò)程，知識(shí)面寬了看問(wèn)題就更容易細(xì)節(jié)所在了。做人，要心思縝密，遇事多考慮、多分析^p，知其然還要知其所以然，久而久之，優(yōu)越性就會(huì)展露出來(lái)，看問(wèn)題的目光也就有一定深度了。課程中提到廣告語(yǔ)的要素：方法+效益或效益+方法。一語(yǔ)中的，以這樣的要素做廣告才會(huì)產(chǎn)生效應(yīng)。這是一種做廣告的方法，這種方法肯定是經(jīng)過(guò)推敲研究后最終決定的。做事情講究效率的同時(shí)還要講究方法，好的方法會(huì)事半功倍，笨拙的、無(wú)根據(jù)、無(wú)參考的方法不但事情辦不成尤其在企業(yè)中還往往會(huì)造成錢財(cái)?shù)膿p失。俗話說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做事“有模有樣”，是對(duì)別人的肯定，說(shuō)明人家做事有一定的標(biāo)準(zhǔn)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做的，讓人看著舒適。所以，做事盲目不得，應(yīng)該多多學(xué)習(xí)別人的成功之處，借鑒別人的經(jīng)歷，再結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)而整理出可行的方案，站在成功人的肩上好成才嘛。莊志敏老師講到：不謀求與客戶交易一次利益最大化；追求與客戶長(zhǎng)期交易的利益最大化。這是構(gòu)成企業(yè)品牌的一個(gè)不可或缺因素，企業(yè)賺錢是天經(jīng)地義的，但企業(yè)有一個(gè)好的、值得客戶信賴的、讓客戶毋庸置疑的品牌，那賺錢就會(huì)是長(zhǎng)久的，因?yàn)榇蠹叶紝?duì)他放心，甚至被他感染等。做人和做企業(yè)有很多類似的地方，就比方這個(gè)品牌，其實(shí)，人格魅力和企業(yè)品牌是等價(jià)的。聽過(guò)一句話：三級(jí)的推銷員推銷的是企業(yè)的產(chǎn)品，二級(jí)的推銷員推銷的是企業(yè)的文化，一級(jí)的推銷員推銷的是個(gè)人的魅力。一個(gè)人有一個(gè)好的口碑還怕不成功嗎？俗話說(shuō)金杯銀杯不如自己的口碑，做人成功一切成功，這就是人格的魅力所在，別的什么也不說(shuō)，就信你這個(gè)人，喜歡和你交往，喜歡和你共事，對(duì)你做事放心，這，就是個(gè)人的品牌。所以，做人也要打造自己的品牌，以自己的人格魅力去效勞企業(yè)，再以企業(yè)的理念來(lái)進(jìn)一步塑造個(gè)人的人格魅力，這不就實(shí)現(xiàn)了雙贏么？課程是精彩的，學(xué)到的知識(shí)是珍貴的，參悟的道理是無(wú)價(jià)的，指引自己的行為才是最實(shí)際的。今后，我將繼續(xù)不懈努力，將這次所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為公司的開展奉獻(xiàn)出自己的一份力。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)10為期一周的公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷外拓培訓(xùn)拉下帷幕，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手，我通過(guò)這次和同事一起外拓營(yíng)銷學(xué)習(xí)到很多。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的開展思路和對(duì)我們銀行的需求，然后站在客戶的角度考慮他們到底想理解的詳細(xì)是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對(duì)我行的產(chǎn)品有全面的理解。在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品理解方面的缺乏。當(dāng)時(shí)我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去生疏拜訪一位新客戶，剛開場(chǎng)是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。在交談過(guò)程中，假如客戶問(wèn)到我比擬熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我還可以比擬自信地答復(fù)，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。在我感覺這次營(yíng)銷就要這樣完畢的時(shí)候，陳家均突然向客戶問(wèn)了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行如今有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”?？蛻袈犃艘院缶捅葦M感興趣，向我們?cè)儐?wèn)了很多信息。這時(shí)，企業(yè)老板李總在辦公室里聽到我們的談話后也走出來(lái)和我們一起交流。在這過(guò)程中，李總侃侃而談，表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對(duì)新三板產(chǎn)品的了講解服了客戶，贏得了客戶的認(rèn)同，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。從公司出來(lái)以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，假如我單獨(dú)一個(gè)人來(lái)，這個(gè)潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了。俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們?cè)诠ぷ髦幸⒅丶?xì)節(jié)，擅長(zhǎng)抓住細(xì)節(jié)。營(yíng)銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法，我們假如能擅長(zhǎng)抓住客戶所提供的信息，從細(xì)節(jié)入手，理解客戶的需求，定能翻開一片天地。這次培訓(xùn)我也收獲良多，我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)以及理論，我一定可以打破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地！營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)11今天又去參加公司組織的營(yíng)銷培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新穎的血液每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人才能(說(shuō)白了就是增加銷售的業(yè)績(jī))。這種培訓(xùn)確實(shí)能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì)和你所理解到而沒(méi)運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場(chǎng)，通過(guò)互動(dòng)和交流再到理論從而進(jìn)步銷售過(guò)程中更好的應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題，到達(dá)成交的目地進(jìn)步銷售的業(yè)績(jī)。所以這種營(yíng)銷強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人才能的提升有很大的幫助，假如有時(shí)機(jī)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄時(shí)機(jī)，好好學(xué)習(xí)一下。其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來(lái)培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大局部是為了進(jìn)步公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而到達(dá)最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來(lái)培訓(xùn)大家，都只有一個(gè)結(jié)果是想讓公司開展，讓為公司效力的人擁有超過(guò)其它同行的才能，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個(gè)時(shí)機(jī))同時(shí)也是進(jìn)步管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與才能，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等做銷售的幾年來(lái)，我對(duì)此深有體會(huì)，而且還在不斷探究學(xué)習(xí)過(guò)程中，我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。其實(shí)這個(gè)很重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢?假如一個(gè)公司才能再大，有再好的產(chǎn)品，假如他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并(個(gè)人的一小點(diǎn)心德觀點(diǎn)，不代表眾人看法)。人才是怎么來(lái)的，是通過(guò)后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與理論創(chuàng)新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習(xí)而得來(lái)的。對(duì)嗎?答案是Yes!因?yàn)橹挥羞^(guò)硬的人才，才能創(chuàng)造出過(guò)硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測(cè)的市場(chǎng)，比爾蓋茨好似是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來(lái)培訓(xùn)職工的原因我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jī)!就是走出去，說(shuō)出來(lái)，把鈔票拿回來(lái)。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和劇烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果(結(jié)果)”。為什么這樣說(shuō)呢：因?yàn)闃I(yè)績(jī)代表什么，代表才能，代表公司的產(chǎn)值增長(zhǎng)，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等(個(gè)人看法哦)就舉個(gè)例說(shuō)吧：假如今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當(dāng)你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的我想老板絕對(duì)不會(huì)聽的，而且還會(huì)感到很煩，你很沒(méi)能，沒(méi)用，為什么呀?!因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著失敗(個(gè)人看法不代表所有人觀點(diǎn))俗話說(shuō)：“成者英雄敗者寇，失敗就沒(méi)有理由與借口，只有什么?只有反思，考慮那里做的不對(duì)，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗，然后再去努力改良，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對(duì)。對(duì)嗎?我想答案是Yes!OK(個(gè)人觀點(diǎn)，不代表眾人看法)我想說(shuō)的不是批評(píng)失敗，批評(píng)失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績(jī)，為什么人家能完成，而我不能?問(wèn)題出在那兒!所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)與才能的重要性。還有做銷售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目的方向與理想。因?yàn)橹灰阌辛巳松康睦硐敕较?，你才?huì)向這個(gè)方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目的理想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車，走路，坐飛機(jī)，火車等等方法，你最終的目的只有一個(gè)就是到達(dá)目的地。對(duì)嗎?既然這樣，那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人，而沒(méi)有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅(jiān)決的信念：我必須成功，我必須成功。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)12學(xué)習(xí)效勞營(yíng)銷學(xué)完之后給我的一個(gè)感受是：在學(xué)習(xí)這門知識(shí)的時(shí)候之后，我們自己所應(yīng)該知道的是我們到底從中學(xué)到了什么，吸收到了什么，之后我們又要怎么去付諸行動(dòng)，最終到達(dá)我們所要實(shí)現(xiàn)的目的，這才是我們學(xué)這門課程的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)效勞營(yíng)銷學(xué)這門課程，讓我印象深化的非劉加來(lái)老師不可，劉加來(lái)老師常常教導(dǎo)我們每天我們都要有所收獲，不要碌碌無(wú)為。他不僅在上課的時(shí)候給我們傳授課本上的知識(shí)，另外還結(jié)合課本上的知識(shí)傳授我們?nèi)松缆飞衔覀兯邆涞模拖袼茉煳覀兊男愿?，培養(yǎng)良好的氣質(zhì)，選擇正確的人生道路等等。在課外之余還輔導(dǎo)我們?cè)趺慈懞煤?jiǎn)歷、職業(yè)生涯標(biāo)準(zhǔn)等等。劉老師希望我們都可以從這門課程中有所收獲，有所感觸，也希望我們以后在踏上社會(huì)的時(shí)候少走彎路，他希望把我們培養(yǎng)成一個(gè)實(shí)用性的人才，這是劉老師讀我們的期望，在教效勞營(yíng)銷學(xué)這門課程的時(shí)候貫徹到底，雖然劉老師沒(méi)有關(guān)注到我，但聽他的課不僅僅是一種享受，更是一種精神上的感染，每每聽完他的時(shí)候都有點(diǎn)不舍，因?yàn)槲覐膭⒗蠋熌沁咁I(lǐng)略到了什么才真正的吸收，什么才是精辟的對(duì)人生的見解，想到著我每每都有所頓悟，這也許正是我們所需要的，學(xué)習(xí)知識(shí)就是一個(gè)悟的過(guò)程。就像劉加來(lái)老師所說(shuō)的：會(huì)說(shuō)得不如會(huì)聽的，會(huì)聽的不如會(huì)做的，會(huì)做的不如會(huì)悟的，我們所需要的就是一個(gè)悟的過(guò)程。學(xué)習(xí)效勞營(yíng)銷學(xué)不如說(shuō)學(xué)習(xí)人生的知識(shí)的過(guò)程，因?yàn)樗鼈冇泻芏嗟南嗨浦?。我們?cè)趯W(xué)習(xí)這門課程的時(shí)候，先想想我們?cè)诖笠坏臅r(shí)候?qū)W習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的時(shí)候的4P，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。而如今的效勞營(yíng)銷學(xué)就是在原來(lái)的這4P的根底上加上3P，即人員、效勞過(guò)程、有性展示。我們從產(chǎn)品開場(chǎng)說(shuō)起，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，注重產(chǎn)品的獨(dú)特性，所以假如我們以后在做產(chǎn)品的時(shí)候，要注重開發(fā)功能、要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)。另外還有在對(duì)于產(chǎn)品的定位，可以根據(jù)不同的消費(fèi)群體，不同的收入程度等對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展細(xì)分。從這里我們可以引申到我們，這里的產(chǎn)品就像我們自己的外在和行為，可以看出一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、修養(yǎng)、修為，可以看出一個(gè)人的`心胸大小，可以看到一個(gè)人的許多許多，所以一個(gè)人就要好好注重自己的修養(yǎng)，另外也要和其別人不同，不要被同質(zhì)了，要有占據(jù)獨(dú)特的地方。另外我們?cè)谧约旱娜松弦惨兴ㄎ?，要根?jù)自己的程度有所選擇，有所放棄，最終到達(dá)我們鎖定的目的。在來(lái)看看價(jià)格，著也可以說(shuō)成我們?nèi)松械膬r(jià)值。在價(jià)格這方面，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，它們不緊注重價(jià)格的上下，而且還注重的是這種產(chǎn)品的含金量，具有的品牌效應(yīng)。而從經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)它們的它們注重的是它們的本錢，本錢高價(jià)格就會(huì)高，所以價(jià)格是最大的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)影響他們的價(jià)格在于三個(gè)重要的因素：本錢、需求、競(jìng)爭(zhēng)。這三個(gè)決定價(jià)格的變動(dòng)。也影響消費(fèi)者的購(gòu)置。在看看我們的人生的價(jià)值，我們的人生的價(jià)值的上下衡量的標(biāo)準(zhǔn)是：社會(huì)對(duì)于我們的認(rèn)可，以及我們對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)。這兩點(diǎn)就是衡量我們價(jià)值的上下，就像市場(chǎng)上的本錢、需求、競(jìng)爭(zhēng)左右著價(jià)格如此。之后在來(lái)看渠道，渠道對(duì)于效勞營(yíng)銷是比擬重要的一局部，注重對(duì)經(jīng)銷商的培養(yǎng)和經(jīng)銷網(wǎng)的建立尤為重要，這樣不僅從中獲取雙方的共贏，而且有會(huì)讓消費(fèi)者受益，實(shí)現(xiàn)了三方的共贏。對(duì)于從渠道入手會(huì)從中獲得利益的最大化，即可以降低本錢，也可以自己在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。渠道也就如我們生活中的人際關(guān)系，我們注重的是要培養(yǎng)與其別人的良好關(guān)系，在生活中為雙方考慮，最終互相獲得雙贏。就像劉加來(lái)老師所說(shuō)的，讓別人獲得好處，自己才獲得好處。還有就是促銷，對(duì)于銷售者來(lái)說(shuō)，我們注重的是銷售行為的改變來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)置的行為，促銷對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是可以買到低于這個(gè)物品的價(jià)格或者是獲得多于這種物品的贈(zèng)品印花等等。另外對(duì)與銷售者來(lái)說(shuō)是增加了自身的本錢，另外也可以獲得更多的資金流等等，這些不管是對(duì)于消費(fèi)者還是銷售者來(lái)說(shuō)都有好處，可以獲取雙方的互利雙贏。而對(duì)與我們來(lái)說(shuō)，促銷就像是在推銷我們自己，提升我們自己，塑造我們自己，把我們自己發(fā)揮到及至。促銷就像我們的一種名片，讓人人都認(rèn)識(shí)你，通過(guò)這種發(fā)式提升自己的知名度，進(jìn)步自己的身份。之后就是效勞營(yíng)銷學(xué)中新增加的3P,即人員、效勞過(guò)程、有形展示。人員，效勞營(yíng)銷的成功與人員的挑選、培訓(xùn)、鼓勵(lì)和管理聯(lián)絡(luò)親密，一個(gè)號(hào)的效勞人員所要具備的是要有豐富的知識(shí)，正確的態(tài)度，嫻熟的技巧以及良好的習(xí)慣，這些是必不可少的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦企業(yè)就是辦人，假如要做大做強(qiáng)，對(duì)于自己的員工來(lái)說(shuō)，應(yīng)該把員工放在第一位，讓手下的人有好處可得，這樣子才能更好的保證企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)的質(zhì)量，才能進(jìn)步企業(yè)的知名度，最后才能獲得更大的利潤(rùn)。就像USP亞洲聯(lián)邦快遞總裁說(shuō)的：我們照顧好員工，它們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧號(hào)我們的利潤(rùn)。人員就是我們?nèi)松@個(gè)個(gè)體，我們的生活中也需要具備豐富的知識(shí)，正確的態(tài)度，嫻熟的技巧以及良好的習(xí)慣，我們做人要學(xué)習(xí)的很多，要學(xué)會(huì)與人溝通，可以很好的說(shuō)清事情，表達(dá)自己的情感，建立好與其別人的關(guān)系，最終到達(dá)某種目的的使命，另外學(xué)會(huì)尊重別人：尊重別人才是最大的會(huì)做人，學(xué)會(huì)有效的傾聽：全神貫注——善解人意——言簡(jiǎn)意賅——感同深受——深思熟慮，要加以利用自己的資：就如禮貌、笑容、吃苦、樸素等等。另外還有塑造自己：人生自己的價(jià)值，充滿自信，樹立目的和核心，最后創(chuàng)造才能。這些很多都是我們?nèi)怂枧囵B(yǎng)與塑造的，要當(dāng)好做好自己就要像效勞人員那樣塑造自己，豐富自己的知識(shí)，技能等等。就如劉加來(lái)老師說(shuō)的：塑造自己的品格，上升自己的品位，打好自己的品牌。講完對(duì)人員的感想之后，來(lái)講講效勞的過(guò)程，效勞的過(guò)程就像塑造自己的過(guò)程一樣。簡(jiǎn)單的說(shuō)效勞就是買一種勞動(dòng)，之后在賣出另外一種勞動(dòng)的過(guò)程，也可以說(shuō)是效勞提供和運(yùn)作系統(tǒng)的過(guò)程。效勞的過(guò)程其實(shí)從消費(fèi)就開場(chǎng)了，在產(chǎn)品的這條鏈條上，效勞的過(guò)程已經(jīng)在每個(gè)地方都表達(dá)著，從最開場(chǎng)的效勞作業(yè)管理：過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)與控制——作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——裝備設(shè)計(jì)——日程——庫(kù)存規(guī)劃與控制——質(zhì)量控制——作業(yè)控制——預(yù)測(cè)及長(zhǎng)期規(guī)劃，之后在到效勞過(guò)程的管理與控制：效勞業(yè)目的和產(chǎn)能的利用——顧客的效勞過(guò)程——效勞系統(tǒng)的組織內(nèi)沖突——質(zhì)量控制。效勞的過(guò)程是一個(gè)有目的，有規(guī)劃，有預(yù)測(cè)的過(guò)程。我們?nèi)松鷮?duì)自己的塑造過(guò)程也是如此，劉加來(lái)老是說(shuō)過(guò)：每個(gè)人的起點(diǎn)和終點(diǎn)一樣，不同的是中間的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。對(duì)于我們自己來(lái)說(shuō)，我們需要改變的是中間的那個(gè)過(guò)程，結(jié)果也許不是太重要的，關(guān)鍵是我們?cè)谶^(guò)程中是否為自己大打下了根基，是否把自己塑造成一個(gè)社會(huì)需要，符合主流社會(huì)的要求的，以及已經(jīng)提升自己的修養(yǎng)氣質(zhì)等等。要的是那個(gè)過(guò)程，即使是有點(diǎn)曲折。對(duì)于有形展示，著就像我們外在的詳細(xì)表現(xiàn)。有形展示就是有效的傳達(dá)效勞特色及優(yōu)點(diǎn)的有形組成局部，有形展示的類型構(gòu)成要素有三：環(huán)境、信息溝通和價(jià)格，這三個(gè)要素對(duì)影響著有形展示能否的到充分的表達(dá)。環(huán)境要素可以分成自然環(huán)境因素〔周圍的環(huán)境、設(shè)計(jì)性的因素〕和社會(huì)環(huán)境因素〔環(huán)境中的人〕，另外信息溝通包括：效勞有形化的展示和信息有形化的展示，之后就是價(jià)格要素：價(jià)格的上下直接影響著企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，所以要把握價(jià)格的上下。人的外在也是如此，你的形象就是你的第一張名片，卡耐基說(shuō)過(guò)：良好的第一印象是登堂入室的門票，尤其顯示出外在形象的重要性，而外在的表如今初次見面的時(shí)候，給人的印象90%產(chǎn)生與服裝和儀表。劉加來(lái)說(shuō)過(guò)：看什么，像什么，是什么。所以對(duì)于我們的“有形展示”應(yīng)該好好的去注意，加以的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)效勞營(yíng)銷學(xué)這們課程可以讓我們獲得我們所需要的東西，可以我們?cè)S多的人生道理，可以我們?cè)S多對(duì)于自身的塑造、氣質(zhì)的培養(yǎng)、品格的提升等等。這對(duì)于我們?cè)谏鐣?huì)中的歷練起到重要的輔助作用。學(xué)完了效勞營(yíng)銷學(xué)，我很慚愧，因?yàn)槲疫€沒(méi)有做到劉老師所說(shuō)的，很多的事要做卻都還沒(méi)有開場(chǎng)去做，很多的書要看，但還沒(méi)看到劉老師所說(shuō)的要讀萬(wàn)卷書，都還沒(méi)有去施行，希望如今還不會(huì)很晚，還可以好好的彌補(bǔ)所沒(méi)有做得事，希望不會(huì)太晚。另外學(xué)完效勞營(yíng)銷學(xué)這門課程之后讓我悟到了很多，學(xué)習(xí)知識(shí)要學(xué)會(huì)觸類旁通，舉一反三，另外在記憶知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候要有技巧的去記憶，還要學(xué)會(huì)多多的總結(jié)，另外還要的就是在知識(shí)點(diǎn)的根底扯謊那個(gè)進(jìn)展聯(lián)想和想象，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。學(xué)習(xí)效勞營(yíng)銷學(xué)就像是在學(xué)習(xí)人生的過(guò)程，只要我們知道我們?cè)谧鍪裁?，要做什么，如何去做，而且無(wú)愧于心，無(wú)愧于社會(huì)的，我們的人生就是美妙的，我們的人生不必太過(guò)于絢麗多彩，但我們的人生一定都要有所收獲。每個(gè)人的起點(diǎn)與終點(diǎn)一樣，不同的是中間的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。為了我們這個(gè)中間的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，好好奮斗一番，好好塑造和打造自己，為將來(lái)而不懈拼搏吧，愛拼才會(huì)贏。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)13通過(guò)這幾年的工作，收獲很大，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的進(jìn)步，現(xiàn)介紹一下我的體會(huì)：深化理解我們做市場(chǎng)的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的開展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把“做銷售”把它開展為“做思想”。人的思想是最難控制的，假如說(shuō)我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的安康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng)、更大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)不擊而敗，最終的銷售目的就會(huì)很容易到達(dá)，因?yàn)椤八枷搿笔且粋€(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購(gòu)置決定。就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端交流，不僅僅是催促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)該是：第一，作為一個(gè)營(yíng)銷人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把景區(qū)的思想灌輸于終端，讓他們理解景區(qū)之所以可以開展的如今的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二，是我們營(yíng)銷人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠(chéng)心，讓終端客戶去理解你，信任你，欣賞你，然后，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場(chǎng)銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這景區(qū)的榮耀使命而努力，他會(huì)不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎？我感受到最有用的就是：“從思想上著手，把思想銷售出去”。還有是關(guān)于激情。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東西。假如要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氣氛，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷人員，具備這些是非常重要的，我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的營(yíng)銷人員，與終端交流時(shí)，會(huì)感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，景區(qū)的活力與美妙前景，從而對(duì)我們企業(yè)的信賴！營(yíng)造這種有激情、有活力的氣氛是非常重要的。體會(huì)到景區(qū)成長(zhǎng)過(guò)程中的困難歷程，景區(qū)的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，景區(qū)開展的歷程就是景區(qū)的精神的形成的根，景區(qū)成長(zhǎng)中的困難是對(duì)我們這個(gè)團(tuán)體的考驗(yàn)，是培養(yǎng)出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個(gè)特豐人認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，我們學(xué)習(xí)了景區(qū)的開展歷程，那些勇于拼搏的精神，會(huì)影響著我們新員工，鼓勵(lì)著我們前進(jìn)，“她”是我們景區(qū)的精華所在。我會(huì)把理論用于理論，認(rèn)真總結(jié)自己的缺乏，及時(shí)改正，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目的前進(jìn)，在工作中，我仍有很多缺乏，歡送領(lǐng)導(dǎo)及同事給于指正。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)14公司組織我社員工進(jìn)展了營(yíng)銷培訓(xùn)，本人在結(jié)合對(duì)自己多年的工作生涯進(jìn)展?fàn)I銷培訓(xùn)總結(jié)，記得在央視曾看到過(guò)這樣一個(gè)廣告片，其中有句廣告語(yǔ)異常深化——少年強(qiáng)，那么中國(guó)強(qiáng)。倘假設(shè)可以做一下翻版，我認(rèn)為是否也可以叫——營(yíng)銷強(qiáng)，那么中國(guó)強(qiáng)。最近，公司組織我社員工進(jìn)展了營(yíng)銷培訓(xùn)，本人在結(jié)合對(duì)自己多年的工作生涯進(jìn)展?fàn)I銷培訓(xùn)總結(jié)，記得在央視曾看到過(guò)這樣一個(gè)廣告片，其中有句廣告語(yǔ)異常深化——少年強(qiáng)，那么中國(guó)強(qiáng)。倘假設(shè)可以做一下翻版，我認(rèn)為是否也可以叫——營(yíng)銷強(qiáng)，那么中國(guó)強(qiáng)。作為一個(gè)半路出家的中國(guó)營(yíng)銷人，我和其他營(yíng)銷人一樣，對(duì)營(yíng)銷知識(shí)充滿著渴望，從理路到實(shí)戰(zhàn)，從書籍到雜志，從理論專家到實(shí)戰(zhàn)家，我們?cè)诤棋奈淖趾Ｑ笾谐惺苤鵂I(yíng)銷真理的洗禮。營(yíng)銷已經(jīng)越來(lái)越成為一種低本錢高回報(bào)的營(yíng)銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，希望營(yíng)銷為公司帶來(lái)更多的客戶，創(chuàng)造更高的價(jià)值。但在營(yíng)銷中如何將公司的營(yíng)銷目的拆分，并貫穿到營(yíng)銷代表的實(shí)際工作中卻并不容易，在這里將自己的一些營(yíng)銷培訓(xùn)心得與大家分享。其實(shí)在很多時(shí)候，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個(gè)字上，我也沒(méi)有那么幸運(yùn)，聽到最多的便是“不需要”?？蛻魹槭裁磼斓?在模擬中，客戶的扮演者說(shuō)：“我并不忙，但不愿和他說(shuō)話，不愿和他討論這個(gè)問(wèn)題”。為什么呢?營(yíng)銷培訓(xùn)首先，我們是否理解這個(gè)準(zhǔn)客戶?只有理解他，才能跟他交流下去，不會(huì)去問(wèn)一些____的問(wèn)題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問(wèn)題是否唐突?咨詢沒(méi)有放在那兒的產(chǎn)品，當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對(duì)客戶時(shí)，他不愿理解你推銷的任何東西，所以張煊博說(shuō)，第一個(gè)是以挑選客戶、建立關(guān)系為目的的。假如做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)了，你能否明晰流暢地介紹你的效勞或產(chǎn)品?你對(duì)你的產(chǎn)品真正理解嗎?你對(duì)你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場(chǎng)和感受上介紹它?當(dāng)一個(gè)客戶表現(xiàn)出了對(duì)的我產(chǎn)品或效勞有興趣時(shí)，怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶?引導(dǎo)的問(wèn)題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過(guò)程。1、客戶的身份。有無(wú)決策權(quán)，是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)承受?這不僅是自己的需求，也是對(duì)客戶尊重的表達(dá)。2、客戶接聽我的目的。接聽我的想從中理解到什么?僅是對(duì)新事物的好奇抑或工作的需要?這是挑選客戶的重要考察點(diǎn)。3、準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或效勞?4、準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么?5、結(jié)合3、4介紹推出自己的產(chǎn)品或效