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門診質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)
院內(nèi)的突發(fā)事件。2、定期參加應(yīng)急演練,提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3、執(zhí)行制度,避免意外事件的發(fā)生。4、記錄應(yīng)急事件處理情況,及時上報醫(yī)務(wù)科。門診質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)共分為六個考核項目,采用抽查和查資料的方法進行考核,滿分為100分。其中,扣分標(biāo)準(zhǔn)包括組織紀(jì)律、出診管理、綜合管理、預(yù)約指標(biāo)、掛號等。每項扣分標(biāo)準(zhǔn)都有相應(yīng)的扣分組織。在出診管理方面,各科室工作人員需要提前到崗,按時開診,儀表端莊,穿著整齊,佩戴胸牌。同時,堅守崗位,不遲到、不早退、不脫崗、不串崗。在診室內(nèi),嚴(yán)禁醫(yī)藥代表及其它閑雜人員逗留,圓滿完成醫(yī)院下達的各項指令性任務(wù)。在預(yù)約指標(biāo)方面,需要開展診間預(yù)約服務(wù),有登記。每1人次不符合要求,扣1分。未開展診間預(yù)約服務(wù),扣4分。未開展出院復(fù)診患者中長期預(yù)約,扣2分。在質(zhì)控方面,各科室需要建立質(zhì)量控制組織,定期進行質(zhì)量考核。每月至少一次質(zhì)控,需記錄存在的問題、原因分析、整改措施,并記錄落實效果。每月底將科室質(zhì)控記錄上報醫(yī)務(wù)科。同時,需要檢查科室質(zhì)量控制小組制度、職責(zé)、質(zhì)控記錄和上報資料。在應(yīng)急處理方面,各科室需要熟悉突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,定期參加應(yīng)急演練,避免意外事件的發(fā)生。同時,需要記錄應(yīng)急事件處理情況,及時上報醫(yī)務(wù)科。以上就是門診質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容和扣分標(biāo)準(zhǔn)。各科室需要認真履行職責(zé),不斷提高門診診療質(zhì)量,確?;颊叩陌踩蜐M意度。1.未建立登記本的情況,每次扣2分。2.定期檢查未執(zhí)行,每次發(fā)現(xiàn)扣1分。3.人員配置不合理的情況,每次扣1分。4.門診排班表未執(zhí)行,每次扣2分。5.門診患者病歷記錄未完成,每次扣1分。6.科室未進行專業(yè)宣傳,每次扣1分。7.投訴記錄中每有1人次投訴,扣1分。如果未按時完成工作,每項扣0.5分。同時,如果登記本未執(zhí)行,也會扣除0.5分。以上是對醫(yī)療機構(gòu)工作中常見問題的懲罰措施。為了避免被扣分,醫(yī)療機構(gòu)需要建立登記本,定期檢查并及時處理問題,合理配置人員,執(zhí)行門診排班表和病歷記錄等工作。此外,科室也需要進
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