物業(yè)辦公室崗位職責(zé)

—物業(yè)辦公室崗位職責(zé)物業(yè)辦公室崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、優(yōu)化。

2、負(fù)責(zé)利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。

3、負(fù)責(zé)消防設(shè)備裝備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)備裝備巡查。

4、負(fù)責(zé)員工工作職責(zé)、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、消防演練、防汛演練、突發(fā)大事演練等培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)員工宿舍管理，員工備勤管理。

6、負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。

7、負(fù)責(zé)與工程當(dāng)?shù)叵馈⑴沙鏊日块T、機(jī)構(gòu)外聯(lián)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)2

1、開展工程的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，執(zhí)行集團(tuán)工程管理標(biāo)準(zhǔn)，貫徹集團(tuán)/公司文件、通知及會(huì)議精神，并布置相關(guān)工作的落實(shí)；

2、依據(jù)工程實(shí)際情況制定工程年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的`執(zhí)行情況；

3、把控工程收支，對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)成負(fù)責(zé)，管控本錢支出；

4、負(fù)責(zé)制定所管工程的每年管理計(jì)劃，推動(dòng)關(guān)鍵/重點(diǎn)事項(xiàng)的解決，提升業(yè)主滿意度；

5、負(fù)責(zé)工程品質(zhì)監(jiān)管，同時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達(dá)成各條線關(guān)鍵指標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)工程團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)；

7、協(xié)同公司平臺(tái)推行的多種經(jīng)營(yíng)資源開發(fā)及維護(hù)工作；

8、負(fù)責(zé)本工程與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作；

9、處理工程的突發(fā)緊急大事；

10、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、協(xié)作工作。

12、協(xié)同集團(tuán)及公司工作開展。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)3

1、主動(dòng)參與政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。

2、熱忱接待業(yè)主（運(yùn)用人）和來訪客人，對(duì)業(yè)主（運(yùn)用人）的投訴耐煩解釋做好記錄并按時(shí)處理，投訴處理率應(yīng)在90%以上。

3、負(fù)責(zé)接聽報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，按時(shí)通知相關(guān)工程修理人員處理解決，為業(yè)主（運(yùn)用人）排憂解難。每日將報(bào)修記錄扼要向副主任匯報(bào)，重大事故直接通知部門主任承辦，一時(shí)難以解決的`報(bào)請(qǐng)住宅部主任并按確定執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)住宅部回訪工作，搜集業(yè)主（運(yùn)用人）員工的看法和建議，向住宅部主任匯報(bào)。

5、負(fù)責(zé)辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計(jì)劃、分發(fā)和保管工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)報(bào)刊、信函、文件的發(fā)放、報(bào)送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)小區(qū)和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。

8、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員的考勤工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)4

1、幫助工程主任負(fù)責(zé)分管工程處有關(guān)部分工作；

2、負(fù)責(zé)幫助工程主任起草工程處的工作計(jì)劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報(bào)告等；

3、落實(shí)人員做好工程內(nèi)各樓宇管理、日常修理、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等詳細(xì)物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升工程物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平；

4、參照公司考核方法，嚴(yán)格執(zhí)行各部門培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等；

5、妥當(dāng)處理一切緊急及突發(fā)大事；

6、主動(dòng)組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護(hù)好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

7、按時(shí)了解員工心聲，幫助工程主任強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，掌握人員流淌；

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)5

a.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常文字工作；

b.負(fù)責(zé)起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)、決議、會(huì)議文件、工作報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、函電等文稿，傳遞需批示的文件；

c.為總經(jīng)理準(zhǔn)備好當(dāng)日所需閱讀的文件資料，并準(zhǔn)備好辦公用品；

d.做好信息資料的搜集、整理、保管工作，為大廈領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考看法；做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄、撰寫會(huì)議紀(jì)要等會(huì)務(wù)工作；

e.按規(guī)定保管和運(yùn)用公司及辦公室的'公章；

f.負(fù)責(zé)辦公室工作人員的考勤工作；

g.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)6

一、組織召開工作例會(huì)及日常會(huì)議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì)議記錄。

二、強(qiáng)化對(duì)員工的`培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛汲取員工的合理化建議。

三、負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度和工作流程及勞動(dòng)紀(jì)律等，并主持開展本部門各項(xiàng)工作；

2、負(fù)責(zé)制定月工作計(jì)劃、月資金運(yùn)用計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批；

3、負(fù)責(zé)合同事務(wù)（托付、租賃、修理、保險(xiǎn)等）的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)；

4、依據(jù)園區(qū)目標(biāo)擬定部門計(jì)劃及本人季度工作計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位責(zé)任，并對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)、培訓(xùn)教育及績(jī)效考核；

6、全面貫徹園區(qū)的安全管理制度，認(rèn)真做好防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作；

7、負(fù)責(zé)組織人員對(duì)消防、安防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)備裝備的日常維護(hù)修理和定期檢修保養(yǎng)；

8、負(fù)責(zé)對(duì)接相關(guān)部門、入駐企業(yè)及落實(shí)人員維護(hù)檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行和費(fèi)用結(jié)算及收取；

9、負(fù)責(zé)園區(qū)保安人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保安人員的崗位責(zé)任，確保園區(qū)內(nèi)外緊急情況的按時(shí)妥當(dāng)處理；

10、負(fù)責(zé)園區(qū)保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任，確保園區(qū)整體的`干凈衛(wèi)生；

11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)園區(qū)與入駐企業(yè)、當(dāng)?shù)毓?、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系；

12、妥當(dāng)處理園區(qū)物業(yè)保衛(wèi)等工作中顯現(xiàn)的各種問題及突發(fā)大事；

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)8

一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施。

二、負(fù)責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、

三、催促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工按照制度進(jìn)行懲罰，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲與績(jī)效考核的'兌現(xiàn)。

四、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實(shí)施及員工三上下班簽到。

五、負(fù)責(zé)公司印章的管理和運(yùn)用，嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

六、對(duì)保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

七、組織召開工作例會(huì)及日常會(huì)議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì)議記錄。

八、強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛汲取員工的合理化建議。

九、負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

十、做好財(cái)物登記與庫(kù)存管理及所需物品的購(gòu)置計(jì)劃和發(fā)放，使庫(kù)存的物品存放合理，保管安全妥當(dāng)。

十一、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。

十二、負(fù)責(zé)辦公室全盤工作，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)9

1、依據(jù)學(xué)校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學(xué)點(diǎn)店面提供公共秩序、保潔、房屋及設(shè)備裝備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；

2、擬定月度工作計(jì)劃，執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)物業(yè)管理制度，掌握管理本錢；

3、依托學(xué)校“Itell系統(tǒng)”信息平臺(tái)，實(shí)施所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)每周巡檢工作，制訂修理維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施；

4、依據(jù)學(xué)校物業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)修理維保事務(wù)（外包單位）的日常調(diào)度管理；

5、幫助學(xué)校資產(chǎn)管理部對(duì)所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)固定資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)撥及處置工作；

6、幫助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫(kù)”的評(píng)估及維護(hù)工作

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)10

辦公室內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、根據(jù)量化考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，做好各項(xiàng)本職工作。

2、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)各類綜合行政工作的計(jì)劃、總結(jié)、上報(bào)工作。

3、主動(dòng)認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

4、按時(shí)向片區(qū)監(jiān)管員搜集各項(xiàng)工作材料。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信譽(yù)檔案建立和日常管理工作；

6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報(bào)辦公室主任及副主任，并做好答復(fù)工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)11

1、努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)工作，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文的.擬稿和修改、校對(duì)和打字、復(fù)印。

3、負(fù)責(zé)對(duì)外來公文簽收、登記，并按綜合部經(jīng)理擬寫的處理看法分送公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門批示和傳閱。

4、負(fù)責(zé)公司文化宣傳工作。

5、做好公司各類會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，按要求編寫會(huì)議紀(jì)要、決議和簡(jiǎn)報(bào)。

6、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作。

7、恪守保密原則，增加保密觀念，嚴(yán)格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質(zhì)的事項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)公司接待工作，做到儀表端莊，看法和氣，熱忱大方，反應(yīng)機(jī)敏，辦事穩(wěn)健。

9、根據(jù)接待來訪規(guī)定，熱忱接待來訪人員，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪，要按時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)接待。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)12

目標(biāo)管理：根據(jù)無惡意管理的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)，符合年度管理方案、等級(jí)收費(fèi)的詳細(xì)要求，通過各項(xiàng)管理活動(dòng)到達(dá)提高客戶滿意度的最終目標(biāo)。

計(jì)劃管理：結(jié)合年度管理方案制定客服部，并分解，檢查客服工作完成情況。

日常管理：熟識(shí)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶情況及公共設(shè)備的分布和安全檢查要求，把握工程、保潔、綠化等各類條線管理動(dòng)態(tài)；確保工程房屋等信息資料的完好、準(zhǔn)確和按時(shí)性；準(zhǔn)時(shí)布置客服人員向客戶派發(fā)各種費(fèi)用通知單，催促下屬按時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，組織對(duì)欠費(fèi)戶的'催繳費(fèi)工作；負(fù)責(zé)將工程內(nèi)重大大事根據(jù)《事故、重大大事制度》按時(shí)記錄、上報(bào)并跟進(jìn)；負(fù)責(zé)工程各類通知、管理規(guī)定及臨時(shí)性標(biāo)識(shí)的設(shè)置、檢查、管理工作；客服人員日常培訓(xùn)工作。

信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對(duì)違章操作或行為按時(shí)制止并按規(guī)定處理，重要大事向物業(yè)服務(wù)中理報(bào)告。

客戶關(guān)系：幫助物業(yè)服務(wù)中理維護(hù)與業(yè)委會(huì)等相關(guān)部門的良好溝通；負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進(jìn)提升計(jì)劃》；策劃工程各種活動(dòng)及宣傳工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)13

一、做好財(cái)物登記與庫(kù)存管理及所需物品的購(gòu)置計(jì)劃和發(fā)放，使庫(kù)存的物品存放合理，保管安全妥當(dāng)。

二、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的.準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。

三、負(fù)責(zé)辦公室全盤工作，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)14

1、貫徹國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。

2、熟識(shí)小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程。

3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。

4、熟識(shí)轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

5、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來電來訪，妥當(dāng)處理業(yè)主（客服）投訴，虛心接受批判和建議，不斷改進(jìn)工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。

7、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報(bào)管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況。

8、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化本部門員工的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

9、幫助服務(wù)中理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，批準(zhǔn)后依據(jù)實(shí)際情況組織開展。

10、負(fù)責(zé)本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

11、負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和選購(gòu)計(jì)劃。

12、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。

13、定期匯報(bào)工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)15

1、籌備期管理：負(fù)