公司電腦部的工作制度

公司電腦部的工作制度1.概述公司電腦部是公司IT部門的一個組成部分，負責公司的計算機設備、網絡架構和安全管理等工作。為了保證公司電腦和網絡設施的正常運行，特制定此份工作制度以規(guī)范部門的工作流程和管理辦法。2.崗位職責2.1.網絡管理員網絡管理員負責維護公司內網和外網的正常運行，管理網絡硬件設施和軟件系統(tǒng)等，保障網絡的高效、穩(wěn)定、安全。具體職責如下：日常監(jiān)控和維護公司網絡設備，及時發(fā)現(xiàn)和處理網絡故障。進行網絡安全監(jiān)測和維護，防范各類網絡攻擊和非法登錄。完成網絡設備、網絡架構和軟件系統(tǒng)的部署、更新和維護工作。維護IT資源清單，保證網絡資源的合理利用和安全保障。2.2.計算機維護員計算機維護員負責公司內部計算機硬件設備和軟件系統(tǒng)的維護、管理和更新等工作，保障公司IT系統(tǒng)的正常運行。具體職責如下：進行計算機硬件設備的日常維護、保養(yǎng)和更新，確保設備正常運轉。安裝和升級計算機軟件系統(tǒng)，確保軟件系統(tǒng)和硬件設備的兼容性。解決用戶電腦軟硬件問題，維護用戶電腦設備的正常使用。維護IT資源清單，保證計算機資源的合理利用和安全保障。2.3.信息安全員信息安全員負責公司信息的安全保障，防范各類網絡攻擊、黑客入侵和病毒攻擊等安全風險，確保公司信息不被泄露或遭到其他非法使用。具體職責如下：制定和實施公司信息安全政策和規(guī)范，確保信息的合規(guī)和安全。設計和實施安全防護措施，防范各類安全風險。開展安全審計和安全漏洞檢測，及時排除安全漏洞。對公司關鍵信息進行備份和保護，確保信息的完整性和可用性。3.工作流程3.1.工單管理電腦部的工作流程以工單為核心，所有工作都需要在工單上進行記錄、分類、處理和反饋。具體流程如下：用戶提交需求或故障申請；主管評估和審核申請；分配人員處理工單；處理完成后反饋和確認；工單狀態(tài)變更為“已關閉”。3.2.報告分析為了更好地理解和掌握部門的工作進展和問題，需要對工單情況進行報告和分析。具體流程如下：定期（例如月度或季度）組織工單評估會議；對工單和問題進行數(shù)據匯總和分析，制定相應處理方案；提出工作改進和優(yōu)化建議，促進工作效率和質量的提升。4.禁止事項為保障公司的信息安全和設備的穩(wěn)定運行，禁止電腦部人員從事以下行為：未經授權擅自將計算機外設和內存條等改裝或拆卸；在公司電腦上安裝或使用未授權的軟件和網絡應用；將公司的專有軟件或技術資料向外傳播或泄露；擅自修改和刪除他人的文件、數(shù)據和程序；與他人分享或透露公司賬號和密碼。5.簽署和生效此份工作制度經公司IT部門和公司管理層審核通過，并正式頒布和執(zhí)行。凡