配送員年終工作總結

第頁共頁配送員年終工作總結配送員年終工作總結配送員年終工作總結120xx年是xx快速開展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深化地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州開展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氣氛。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人才能也得到了很大的進步?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：一、加強學習，努力進步個人素質和責任意識xx行業(yè)的快速開展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到假如不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人才能和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于考慮”的良好習慣。工作中堅持學習政治理論知識，進步自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原那么，積極主動做好自己本職工作，隨時準備承受領導的檢驗與考核。二、立足本職，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完本錢職工作任務。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：三、老實做人、扎實做事在自身建立方面，“老實做人、扎實做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，可以真正做到與時俱進。努力進步自身修養(yǎng)、完善自身素質建立。我們的許多同行心存感謝，對他們的效勞向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的。信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。方案：一、進步思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻；二是倡導艱辛奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)開展與自己的付長進息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克制困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。二、用心學習，進步送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市嘗與客戶嚴密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務意識。簡單一點的，就是純熟掌握各種卷煙的品牌、產地、特點，對各客戶的經營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析^p才能量、觀察才能和綜合才能，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析^p器，把有效的信息及時準確地進展上傳下達，以到達協(xié)助客戶經理控制市場的才能。同時，還要對送貨員進展真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通平安等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能沉著面對各種問題。可敬、得意的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的效勞及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)絡在了一起，為我們企、零關系的進一步和諧開展，默默的奉獻著自己的青春。三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作形式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的'接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的認識，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有忽略，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分表達行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，對待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。四、結實樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”。xx煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了xx“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定結實了自己的思想。xx很同意國家局xx局長的一段精辟闡述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是詳細的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)開展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任。”從某種意義上說，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權利當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，實在做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中xx始終如一地堅持“務實、務實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀根底之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及開展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。xx說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，效勞好自己的客戶，對他們負責。”我是xx效勞的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)絡零售戶的紐帶，讓每一個零售戶滿意是我工作的標準，優(yōu)質效勞是我每天的誓言，為促進煙草的開展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應有的奉獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領導安排，積極主開工作，以任勞任怨、按時按質按量完成工作為原那么，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經歷，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務程度不斷進步。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經歷的精熟是業(yè)務不受損失的唯一法那么，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原那么，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為城市所的建立和行業(yè)的開展做出自己應有的奉獻。配送員年終工作總結2來到xxxx公司營運部工作已有一年?，F(xiàn)將工作情況作如下簡要匯報。一年以來，在領導和同事們的悉心關心和指導下，使我很快理解并熟悉了自己負責的業(yè)務。20xx年我主要負責xx報刊xx壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經營戶直接接觸的過程中能把經營戶所想的問題和需求迅速和準確的解決和匯報，工作中點點滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。飲料水的銷量在原有的根底上有一定的上升。成功說服xxx從新在公司的物流中心進貨，解決了x____賬未結清的問題。20xx年有個別的經營戶不擺放飲料的陳列，不翻開pos機進展銷售，送貨不及時，貨品不全，庫存缺乏等問題。所以在今后的工作中耐心跟經營戶溝通和講解，在進步飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟pos機銷售的任務完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨和缺貨情況下，馬上通過和qq群通知營運部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經營戶的損失。在明年的工作中加強對報亭和自身的管理，在效勞態(tài)度上要有所加強，