東北財(cái)經(jīng)大學(xué)23春“旅游學(xué)”《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》考試高頻考點(diǎn)參考題庫(kù)帶答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)23春“旅游學(xué)”《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》考試高頻考點(diǎn)參考題庫(kù)帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.公共關(guān)系是以()為對(duì)象、以()為手段、以()為原則、以促進(jìn)與公眾的良好關(guān)系和樹立企業(yè)良好形象為目標(biāo)活動(dòng)。A.公眾B.溝通C.互惠2.只提供游客來回機(jī)票。其他費(fèi)用自理的包價(jià)形式叫做()。A.半包價(jià)B.零包價(jià)C.小包價(jià)D.團(tuán)體包價(jià)3.旅行社國(guó)內(nèi)結(jié)算的方式主要有()。A.匯兌B.銀行匯票C.支票D.銀行本票E.委托收款4.世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級(jí)產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務(wù)產(chǎn)品、()、()等。A.鄉(xiāng)村旅游B.度假旅游C.商務(wù)旅游D.獎(jiǎng)勵(lì)旅游5.在國(guó)家化環(huán)境下，國(guó)內(nèi)旅行社將分化為三類：第一類是國(guó)際性的旅游批發(fā)商，第二類是()，第三類是大量的以經(jīng)銷和代銷為主的代理社。A.傳統(tǒng)的旅游批發(fā)商B.專業(yè)化的、有特色的接待社C.國(guó)內(nèi)性的旅游批發(fā)商D.小型的、個(gè)性化的旅行社6.旅游業(yè)主要由()、交通運(yùn)輸部門、游覽場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)部門五大部門組成。A.目的地旅游組織部門B.住宿接待部C.旅游業(yè)務(wù)組織部門D.旅游景點(diǎn)區(qū)7.旅游接待服務(wù)的“三定”是指()。A.定點(diǎn)餐廳就餐B.定點(diǎn)景點(diǎn)游覽C.定點(diǎn)商店購(gòu)物D.定點(diǎn)旅館住宿8.外國(guó)旅游者在中國(guó)丟失外國(guó)護(hù)照后，掛失并領(lǐng)取新的護(hù)照后，應(yīng)該到()辦理新的簽證。A.駐華使館B.當(dāng)?shù)毓簿諧.旅行社D.當(dāng)?shù)芈糜尉?.世界上第一位專職的旅行代理商是()。A.卡爾·貝德克爾B.喬治·史蒂文森C.托馬斯·貝德D.托馬斯·庫(kù)克10.適用于旅行社開辟新市場(chǎng)時(shí)期的銷售渠道策略是()。A.直接性渠道策略B.專營(yíng)性渠道策略C.廣泛性渠道策略D.選擇性渠道策略11.導(dǎo)游接待服務(wù)的特點(diǎn)有()。A.關(guān)聯(lián)度高B.工作難度高C.差異性大D.工作量大12.《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，設(shè)立國(guó)際旅行社，注冊(cè)資本不得少于()人民幣。A.150萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元13.處理事故的原則有()。A.“賓客至上”的原則B.“服務(wù)至上”的原則C.“AIDA”的原則D.“合理而可能”的原則14.中國(guó)公民的護(hù)照由()頒發(fā)。A.外交部B.公安部C.公安部授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)D.港務(wù)監(jiān)15.中國(guó)國(guó)際旅行社成立于()年A.1923B.1949C.1954D.1980第II卷一.綜合考核(共15題)1.常見的新產(chǎn)品定價(jià)策略有()。A.撇脂定價(jià)策略B.漸取定價(jià)策略C.中間定價(jià)策略D.任意定價(jià)2.市場(chǎng)信用缺失的主要原因()。A.監(jiān)管力度不嚴(yán)B.企業(yè)、個(gè)人信用意識(shí)淡薄C.法制不健全D.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響3.旅行社產(chǎn)品促銷組合包括()幾種方式。A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.營(yíng)業(yè)推廣4.旅游目的地信息系統(tǒng)()是近年來迅速發(fā)展起來的一種新的信息傳播方式。A.DISB.CRSC.PMSD.BSP5.旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外，還包括()幾項(xiàng)職能。A.銷售職能B.組織協(xié)調(diào)職能C.分配職能D.提供信息職能6.()，托馬斯·庫(kù)克利用包租火車的形式組織了世界上第一次團(tuán)體火車旅行。A.1845年B.1855年C.1841年D.1865年7.行業(yè)協(xié)會(huì)的職能有()、服務(wù)職能、溝通職能、協(xié)調(diào)職能、監(jiān)督職能。A.代表職能B.公證職能C.統(tǒng)計(jì)職能D.研究職能8.我國(guó)旅游業(yè)的三大支柱是()。A.旅行社B.旅游飯店C.旅游交通D.旅游景點(diǎn)9.中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)是由中國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)的企業(yè)自愿組成，具有社會(huì)法人資格的社會(huì)團(tuán)體。經(jīng)國(guó)家民政部批準(zhǔn)，于()年成立。注冊(cè)地點(diǎn)為北京。A.1995B.1999C.1997D.199610.()是針對(duì)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)所制定的質(zhì)量管理及質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9002D.ISO900311.設(shè)立國(guó)際旅行社應(yīng)當(dāng)具有持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書》的部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管()名。A.1B.2C.3D.412.人力資源開發(fā)與管理的外部環(huán)境包括()。A.政府需要、社會(huì)期望和社團(tuán)期望B.企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略C.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)D.勞動(dòng)力市場(chǎng)的情況13.經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增交質(zhì)量保證金()萬元。A.75B.50C.30D.514.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游行政部門交納質(zhì)量保證金：國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的，交納()元人民幣：經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，交納()人民幣。A.60萬、100萬B.60萬、75萬C.30萬，100萬D.30萬、75萬15.旅行社企業(yè)為增強(qiáng)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位，通過聯(lián)合、兼并等形式組成超大型旅游企業(yè)，實(shí)現(xiàn)資源共享結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟即為()。A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化C.縱向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：ABC2.參考答案：B3.參考答案：ABCDE4.參考答案：BC5.參考答案：B6.參考答案：ABC7.參考答案：ACD8.參考答案：B9.參考答案：D10.參考答案：C11.參考答案：ABCD12.參考答案：A13.參考答案：ABCD14.參考答案：BC15.參考答案：C第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：ABC2.參考答案：ABCD3.參