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第頁共頁銷售部門工作總結(jié)范文銷售部門工作總結(jié)范文1今年,銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導下,圍繞××年年初設(shè)定的目的任務(wù)展開一系列工作,為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)歷與缺乏,便于下年度銷售工作的開展,特總結(jié)如下。一、總體目的完成情況本年度主要銷售指標完成情況如下表所示。主要銷售指標完成情況表指標名稱方案數(shù)完成數(shù)同比增長率銷售額××萬元××萬元××%回籠資金××萬元××萬元××%二、影響銷售指標的因素在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預(yù)定程度,但仍較同行業(yè)偏低,制約銷售指標的因素包括以下幾種。1、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比擬嚴重?!痢聊暝搮^(qū)域完成銷售額××萬元,占公司總銷售額的百分比為××%,而今年由于新領(lǐng)導、新政策的影響,今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進展大力整頓和調(diào)整,特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換,致使銷售額縮水嚴重。2、西北區(qū)尾款損失嚴重。我公司去年平均銷售回款率為××%,但西北區(qū)僅為××%,比平均程度低×個百分點。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施,但由于銷售人員更迭頻繁,致使回款措施執(zhí)行不力,同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。3、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年,由于市場需求量較大,我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進度,無視質(zhì)量的事件時有發(fā)生,因此,導致客戶抱怨數(shù)量上升,影響了銷售量。4、在資金回籠方面,迫于主要競爭對手的壓力,客戶多采取后付款,而一些大客戶又要求延期支付,造成資金回籠方案不準時,影響了公司的整體運作。三、主要工作回憶和職業(yè)道德素質(zhì)。1、針對個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,在銷售淡季進展了兩次大規(guī)模的集中培訓,同時,我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的精神相貌有了明顯改善,工作效率進步了。2、加強對經(jīng)銷商庫存量的管理,最大限度減少庫存,降低企業(yè)風險。今年,我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理,使銷售部隨時可以掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù),在保證產(chǎn)品供給的前提下,最大限度地減少了庫存,降低了企業(yè)風險。3、通過培訓進步業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能,同時,在平時的日常工作中,我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點:〔1〕加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),先做朋友,后做生意;〔2〕及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;〔3〕及時將客戶的.要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反應(yīng)給有關(guān)部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要;〔4〕集中精力做好售前、售中、售后效勞,把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來,且越做越大;〔5〕積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。〔6〕加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風險。四、存在問題1、通過對本年度銷售指標的分析^p,反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。2、整體的資金回籠不理想,未到達預(yù)期要求。3、個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作方案性不強,業(yè)務(wù)才能還有待進步。4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長少。銷售部門工作總結(jié)范文2作為銷售部經(jīng)理,首先要明確職責,以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解:職責闡述:1、根據(jù)公司管理制度,制訂銷售部管理細那么,全面方案和安排本部門工作。2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。3、主持制定銷售策略及政策,協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進展客戶管理。4、主持制定完善的銷售管理制度,嚴格獎懲措施。5、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),并負責內(nèi)部人員調(diào)配。6、貨款回收管理。7、促銷方案執(zhí)行管理。8、審定并組建銷售分部。9、制定銷售費用預(yù)算,并進展費用使用管理。10、制定部門員工培訓方案、培養(yǎng)銷售管理人員,為公司儲藏人才。11、對部門工作過程、效率及業(yè)績進展支持、效勞、監(jiān)控、評估、鼓勵,并不斷改良和提升。近段時期,銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,在____的正確指導下,撤某某大區(qū),某某區(qū),集中人員,有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建立、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作,獲得了可喜的成績?,F(xiàn)將三個月來,我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。以下是一組數(shù)據(jù)銷量增長率:%新客戶增長率:%這兩組數(shù)據(jù)說明:成績是客觀,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預(yù)定目的穩(wěn)步前進的。那么,以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。目前,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時,行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。對銷售人員,銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進展了層級劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,各層級之間分工協(xié)作,互相監(jiān)視,既突出了工作的重點,又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,表達出協(xié)作和互補的初衷。這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅決的為公司盡職盡責和為客戶貼心效勞的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的.生力軍,是可以順利啟動市場并進展深度分銷的人力資保證,是能讓公司逐步走向強大的資本。我們起步雖晚,但我們要跑在前面!我代表公司感謝你們!二、團隊凝聚力的增強,團隊作戰(zhàn)才能的進步1、新員工的逐步增加,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由生疏變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,嚴密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的開展共同開展成長。2、部分市場銷售小團隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),工作中互相協(xié)作,配合默契,利用小團隊的優(yōu)勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還是存在的,但是隨著逐步的溶入團隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個目的:盡我所能,讓公司強大起來!三、敢于探索,大膽嘗試,不斷改良新的營銷形式,并且程序化。1、大家來自于不同的企業(yè),固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂

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