旅游的表?yè)P(yáng)信

旅游的表?yè)P(yáng)信旅游的表?yè)P(yáng)信篇一尊敬的凱撒旅游領(lǐng)導(dǎo)：我們是參加貴公司組織的xx年7月3日-7月9日皇家加勒比國(guó)際郵輪韓國(guó)旅游團(tuán)的游客，我們的領(lǐng)隊(duì)是貴公司的秦海霞領(lǐng)隊(duì)，我們就想好好表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)秦領(lǐng)隊(duì)。在旅游的過程中，我們每天都在受感動(dòng)。我們隊(duì)人員比較復(fù)雜，年齡從90歲高齡到3、4歲的兒童都有，這給秦領(lǐng)隊(duì)的工作增加了很多難度，但秦領(lǐng)隊(duì)微笑服務(wù)萬(wàn)事巨細(xì)，把大家照顧的特別周到。在釜山和濟(jì)州島的陸地游時(shí)，每次汽車到達(dá)目的地，游客下車，秦領(lǐng)隊(duì)都站在車門口，對(duì)年齡大的游客伸出手扶一把，讓我們感到了溫暖關(guān)心，使我們?cè)诼猛局惺艿郊胰艘话愕恼疹?，這一扶，扶出了秦領(lǐng)隊(duì)的工作態(tài)度、扶出了秦領(lǐng)隊(duì)的人品、這一扶也扶出了貴公司的服務(wù)水平和品質(zhì)。還有一件事，我們特別要感謝秦領(lǐng)隊(duì)，我們是來自河北唐山的游客，年齡已過70歲了，在國(guó)內(nèi)辦了漫游，但手機(jī)制式不對(duì)，電話打不通，秦領(lǐng)隊(duì)知道后，立即替我們給家中打了電話報(bào)了平安，后又抽出時(shí)間讓我們用她的電話和家中通話，使我們的兒女放了心，雖然事小，但反映了秦領(lǐng)隊(duì)對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，秦領(lǐng)隊(duì)樂于助人的品質(zhì)，也反映出了秦領(lǐng)隊(duì)熱愛她所從事的這份工作，這是一種多么可貴的精神呀!旅途就要走完了，我們就要和秦領(lǐng)隊(duì)分手了，謝謝秦領(lǐng)隊(duì)對(duì)我們、對(duì)全隊(duì)老小的關(guān)心照顧和體貼，秦領(lǐng)隊(duì)辛苦了，以后的旅游我們可能再相會(huì)。您們好!八月六日早上,由于我的粗心與大意，當(dāng)離開的汽車走了2個(gè)多小時(shí)的時(shí)候，突然想起將自己的首飾(一個(gè)玉手鏈和一個(gè)玉掛件)忘在迎駕度假山莊的6315房間了，頓時(shí)心急如焚。這兩件東西雖說不是價(jià)值連城，但是它們有極高的紀(jì)念意義。立刻，導(dǎo)游聯(lián)系上了山莊的員工。員工們急客人所急，馬上進(jìn)行耐心細(xì)致的查找。很快，我看到發(fā)來的短信說丟失的首飾失而復(fù)得。您們的導(dǎo)游xx小姐，當(dāng)即讓我放心，說過幾天把東西寄給我。我懷著半信半疑的心情等待著。今天，丟失的東西終于完璧歸趙!我深深被xx導(dǎo)游講究誠(chéng)信的優(yōu)良品質(zhì)所感動(dòng)。在提倡和-諧社會(huì)的今天，我想，這種行為更是值得大力提倡和鼓勵(lì)。由此也可以看出，xx導(dǎo)游的確秉承了貴社“一切為客戶著想”的理念，為游客打造了最滿意的旅游服務(wù)。另外，在這次旅游中xx導(dǎo)游較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力也給我留下了很深的印象。當(dāng)時(shí)我們坐在長(zhǎng)途車上要很長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)目的地，如果氣氛沉悶，就會(huì)感到乏味，而xx導(dǎo)游卻能與我們互動(dòng)，車上歌聲悠揚(yáng)，笑聲不斷，營(yíng)造出熱烈、快活的氣氛，使我們情緒高昂，在旅途中歡快度過。旅游的表?yè)P(yáng)信篇三尊敬的xx旅行社領(lǐng)導(dǎo)：您好!4月11日我們一行12人參加xx旅游的德法意瑞+新天鵝堡11日之旅，雖然已經(jīng)結(jié)束，但在我們每個(gè)旅客心里都留下了許多美好的回憶。這次愉快的境外旅游，我們要特別感謝歐洲之旅的領(lǐng)隊(duì)——xx，在整個(gè)旅游過程中，他以“真誠(chéng)、熱情、周到、細(xì)致”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給旅客留下深刻而美好的印象。他思路清晰，業(yè)務(wù)嫻熟，操作規(guī)范，工作責(zé)任性強(qiáng)，在整個(gè)快樂的旅游過程中，他沒有忘記時(shí)刻提醒旅客的注意安全，不厭其煩地強(qiáng)調(diào)在異國(guó)游玩時(shí)的防盜意識(shí)，在他的友情提示下，我們團(tuán)隊(duì)在整個(gè)行程中二次貼身碰到小偷，由于大家都有防范意識(shí)，互相照看，互相提醒，我們的游客很幸運(yùn)二次躲過此劫，有驚無(wú)險(xiǎn)，整個(gè)旅途由于他的努力負(fù)責(zé)，在這方面沒有留下任何遺憾。在旅途中他全程陪同旅客，以“急客戶所急，想客戶所想”的高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，積極為旅客提供方便，當(dāng)旅客語(yǔ)言溝通上碰到困難時(shí)，他會(huì)在第一時(shí)間在你身邊當(dāng)翻譯，特別對(duì)暈車身體不舒服的旅客給予更多的關(guān)愛和幫助，他把自己的頸墊全程給了暈車的旅客使用而累著自己，讓旅客倍感溫暖，心存感恩。他把“真誠(chéng)和熱情”溶于服務(wù)的質(zhì)和量中，把“敬愛、愛崗、敬業(yè)”化為一種服務(wù)精神，滲透到旅游過程的每一個(gè)方面。他工作主動(dòng)，態(tài)度熱情，服務(wù)周到，注重細(xì)節(jié)，與旅客的親和力也很強(qiáng)，整個(gè)行程安排合理，體現(xiàn)較高的專業(yè)水準(zhǔn)和綜合業(yè)務(wù)能力，深受大家的信任和贊揚(yáng)。我們至今忘記不了領(lǐng)隊(duì)在大巴上對(duì)歐洲歷史、人文、風(fēng)俗滔滔不絕的講述，從而讓我們更多了解歐洲的歷史;忘不了每到一個(gè)旅游景點(diǎn)他仔細(xì)講述的注意事項(xiàng)和旅游攻略;由于春季歐洲早晚溫差很大，每當(dāng)當(dāng)天行程結(jié)束后，他會(huì)預(yù)告第二天當(dāng)?shù)氐奶鞖夂蜌鉁厍闆r，建議旅客該穿什么樣的衣服比較適合，由于他服務(wù)到位，讓我們很享受這次旅行。特別對(duì)行程中碰到的二個(gè)意外小插曲，他都處理的非常讓旅客滿意，比如，我們?cè)谟^看新天鵝堡外景時(shí)，有5個(gè)人因太投入拍照而忘了看表，當(dāng)我們感到已超過了參觀預(yù)約時(shí)間幾分鐘，那時(shí)我們很沮喪，難得來一次歐洲旅游，我們多么想?yún)⒂^一下新天鵝堡啊，當(dāng)我們打電話給他時(shí)，我們也很清楚是在給領(lǐng)隊(duì)xx出難題，雖不抱什么希望，但還是想爭(zhēng)取機(jī)會(huì)試一試，照理他完全有理由拒絕旅客要求，但他沒有責(zé)怪我們，而是用積極的態(tài)度跑上跑下與博物館工作人員聯(lián)系，取得他們的諒解，來滿足旅客的參觀要求，這讓我們非常感動(dòng)，因?yàn)樗麑?duì)旅客沒有任何的抱怨，這讓我們更感到非常內(nèi)疚和自責(zé)。在意大利行程結(jié)束最后要出關(guān)時(shí)，我的同事在辦理退稅時(shí)護(hù)照和機(jī)票一塊兒不見了，我同事急得快要“瘋”了，領(lǐng)隊(duì)是一個(gè)非常細(xì)心的人，每到行程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，他總是很用心地關(guān)注著每個(gè)游客，當(dāng)他知道我同事護(hù)照和機(jī)票遺失后，他非常冷靜，不是責(zé)怪而是安慰，讓她冷靜回想剛才在辦理手續(xù)時(shí)的情景中，他很快想到去找剛才在她后面辦理的旅客，不出所料，真的被后面辦理的旅客誤拿了，雖說有驚無(wú)險(xiǎn)，但我們非常感謝他。他是一個(gè)綜合素質(zhì)高又非常稱職的優(yōu)秀資深領(lǐng)隊(duì)，他在整個(gè)旅游服務(wù)中，以“熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)”