第三章個性與管理

第三章個性與管理財經(jīng)管理系韋宏明比較三人的性格宗慶后牛根生史玉柱宗慶后的性格---專制/獨裁

有人提問：想到宗慶后，想到什么？學生們齊聲回答，“娃哈哈”，再想到什么？“專制，獨裁，集權(quán)”。這就是人們普遍對宗慶后最強烈的性格和管理風格的認知。

公開場合，宗慶后從不忌諱專制思維?！懊飨拿裰骷兄?，民主是手段，集中才是目的。一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，必須是一個‘開明的獨裁者’”。

宗慶后迄今為止沒有副總，高層僅其一人，事無巨細，大權(quán)獨攬。中層部門經(jīng)理負責具體事務(wù)的執(zhí)行，而且手下女將為多。其任用理由是“因為女將聽話，執(zhí)行力比較強”。

牛根生的性格---溫和友善、隨和、婉轉(zhuǎn)含蓄、慷慨大方、樂善好施。牛根生從小就明白“財散人聚，財聚人散”的道理。媽媽給他零花錢，他會分給伙伴們一起用，因此大家都愿意聽他的話，成為“孩子王”。在伊利集團時他業(yè)績優(yōu)秀，公司獎勵他一筆錢，讓他為自己選一部好車，但老牛卻用這筆錢，為部下一人買了一部面包車；他曾將自己的108萬元年薪分給了大伙。正因為他的這樣，在他自創(chuàng)蒙牛后，他在伊利的手下大將都紛紛離開伊利，帶著錢投入到蒙牛，讓蒙牛在注冊5個月后，資金達到1000萬元，有了第一筆啟動資金。老牛也多次在不同的場合說道他的理念“做人的公司做不小，做事的公司做不大；做人在先，做事在后”史玉柱的性格---權(quán)力導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、重實質(zhì)性報酬。他對目標有著天然的執(zhí)著，在任何時候，都以目標為出發(fā)點，“無事不登三寶殿”這句古話正是他的形象寫照。史玉柱的典型法則就是“按我說的去做!”。2007年11月1日，巨人網(wǎng)絡(luò)登陸紐交所，史玉柱給紐約證交所出了一個難題，他拒絕穿西裝出席巨人公司的上市儀式。學習內(nèi)容1.個性與個性特點2.氣質(zhì)與管理3.性格與管理4.能力與管理學習目標1.了解個性的含義和特征，明確個性的形成與發(fā)展2.明確氣質(zhì)的含義、表現(xiàn)及與管理的關(guān)系3.了解性格的含義、類型及與管理的關(guān)系4.掌握能力的類型、差異及與管理的關(guān)系什么是個性：

人的社會性，“象所有人”，“象一類人”，“不象任何人”。社會教化的過程中……發(fā)展社會性現(xiàn)實中的心理活動總是在一定的個體身上發(fā)生。當以某種機能系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)形式在個體身上固定下來時，便表現(xiàn)為經(jīng)常的、穩(wěn)定的個性心理特征。我們生活中所謂的個性舉出我們班上最有個性的同學男人不壞，女人不愛強弱好壞價值判斷個性在管理中的應(yīng)用諸葛亮在選拔將領(lǐng)時提出了“七觀”法，“問之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，資之以計謀而觀其識，告之以禍患而觀其勇，醉之以酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之以事而觀其信。”戰(zhàn)國時李克提出“五視”，即“居而觀其所親，富而觀其所與，達而視其所舉，窮而視其所不為，貧而視其所不取?！笨鬃犹岢鲆虿氖┙炭鬃影讶朔譃椤坝谷?、士人、君子、賢人、圣人”幾等一、個性概述一）個性的含義個性在英語中為personality，源于拉丁語的persona。Persona最初指演員所戴的面具，而后指演員本人，一個具有特殊性質(zhì)的人。這樣，個性不僅指一個人的外在表現(xiàn)，而且指一個人的真實自我。1.

個性的概念：個性是指一個人比較穩(wěn)定的、具有一定傾向性的、影響他整個行為并使之與他人有所區(qū)別的心理特征的總和。個性的主要特征：

一個人在后天的生活成長過程中形成的區(qū)別于其他人個性特征，具有本質(zhì)性、獨特性、穩(wěn)定性、社會性的特點。(1)本質(zhì)性

一個人的個性既能表現(xiàn)這個人、代表這個人，又能解釋這個人的行為，是一個人的基本精神面貌的反映(2)獨特性個性的獨特性是指人與人之間的心理和行為是各不相同的，正如世界上很難找到兩片相同的樹葉，我們也很難找到兩個完全相同的人。

(3)穩(wěn)定性個性的穩(wěn)定性是指一個人的個性具有跨時間、情境的一致性，個性是一個人在成長過程中受家庭、社會潛移默化的影響，受學校教育的熏陶，以及個人在實踐活動中長時間逐漸塑造而形成的。它一旦形成，就顯得比較穩(wěn)定。即所謂的“江山易改，本性難移”。

社會性人是一個自然實體，又是一個社會實體。因此，個性的形成既要受生物學規(guī)律的制約，又要受社會因素的制約。個性的形成可以說是一個人由生物實體的向社會實體轉(zhuǎn)化的過程，即個體社會化的過程。不同社會的政治、經(jīng)濟、文化對個體有不同的影響，使個體的個性帶上了明顯的社會性。例如，害羞在亞洲國家中比例最高，最顯著的是在日本和臺灣，而最低的是以色列，這些不同一部分原因是由于文化所強調(diào)的內(nèi)容不同造成的。

（5）傾向性

傾向性是指人們在與客觀現(xiàn)實相互作用中，總是對現(xiàn)實事物持有一定得看法、態(tài)度和傾向。

個性心理結(jié)構(gòu)：

個性心理特征：能力、氣質(zhì)、性格

個性

個性傾向性：需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀、價值觀

二、個性的形成過程及其影響因素1、個性的形成過程：嬰幼兒期學生時期社會時期2、影響個性形成的因素：先天遺傳因素、生理家庭因素文化傳統(tǒng)因素社會和社會實踐階級和階層因素success4.影響個性形成與發(fā)展的因素

（1）、遺傳因素

許多心理學家認為，個性發(fā)展是遺傳與環(huán)境交互作用的結(jié)果。遺傳是個性形成的自然因素，為個性的發(fā)展提供了可能，并為個性差異提供了最初的生理基礎(chǔ)。

（2）、環(huán)境因素

環(huán)境因素按性質(zhì)可分為自然環(huán)境和社會環(huán)境。自然環(huán)境包括地理位置、氣候條件等。社會環(huán)境包括社會、家庭、學校、同輩友伴間互相作用等。社會環(huán)境對個性的形成和發(fā)展起著決定性的作用。在社會環(huán)境中，學校教育作為一種有目的、有計劃、有系統(tǒng)的環(huán)境影響，對學生個性發(fā)展起導(dǎo)向作用。

家庭環(huán)境熏陶學校教育文化背景社會環(huán)境（3）、自我意識

人并不是一個消極的只對外界刺激作記錄和反應(yīng)的機器，也對環(huán)境產(chǎn)生作用，并主動采取措施，促進自身個性的改變和完善。研究表明，自我意識在個性發(fā)展中起重要作用。主要表現(xiàn)：

1、對于社會、學校教育影響有主動選擇的能力。

2、不但單方面接受學校的教育影響，而且反過來影響學校與教師，在一定程度上，改變教育環(huán)境。

3、學生可以自訂目標，自制計劃，并通過自我修養(yǎng)、實踐等多種措施，自覺地塑造自己的個性。

（4）實踐活動實踐活動是個性形成的重要條件，社會因素對人的影響是通過實踐活動發(fā)生的。在實踐活動中職業(yè)對一個人的生活影響最大，長期的職業(yè)實踐養(yǎng)成了一個人從事該職業(yè)所特有的性格、志趣、道德與紀律。職業(yè)在人的個性形成中起關(guān)鍵作用。（5）群體與組織群體與組織對個體的教育、影響、約束是個體個性形成的重要因素。思考：1.歷史上“孟母三遷”說明什么道理？二、氣質(zhì)與管理案例分析北京市某中學初二年級某班春游早到公園一小時，公園沒有開門。不同氣質(zhì)的學生會有什么不同反應(yīng)。老師根據(jù)氣質(zhì)特點如何補救？第二節(jié)人的氣質(zhì)一、什么是氣質(zhì)氣質(zhì)是人的個性心理特征之一，指某個人典型地表現(xiàn)于心理過程的強度、心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動的指向性特點等動力方面的特點。（一）、氣質(zhì)概說

在心理學上，“氣質(zhì)”這一概念與我們平常說的“稟性”“脾氣”相似。在日常生活中，有的人總是活潑好動，有的人卻總是安靜沉穩(wěn)；有的人不論做什么事總顯得十分急躁，有的人情緒總是那么細膩深刻。人與人在這些心理活動的動力特征等方面的差異，就是氣質(zhì)的不同。

氣質(zhì)是一個人生來就具有的，并成為后天性格形成的重要的生物學條件。一方面，氣質(zhì)可以按照自己的動力方式渲染性格特征，使性格特征具有獨特的色彩，并影響到一定性格特征形成或改造的速度。例如，同樣是樂于助人，多血質(zhì)者在幫助別人時往往動作敏捷，情感明顯表露于外；而黏液質(zhì)者則可能動作沉著，情感不怎么表露出來。再如，要形成自制力，膽汁質(zhì)的人往往需要作極大的努力和克制；而抑郁質(zhì)的人則比較容易形成，他用不著特別控制自己就能辦到。另一方面，氣質(zhì)在個人后天的生活實踐過程中，也受到了性格的改造和掩蔽。1.氣質(zhì)的含義

要了解自己的氣質(zhì)類型，可以通過日常生活中對自己的觀察，或他人的評價，還可參考一些氣質(zhì)量表的測量結(jié)果。不過，更重要的是要認識到：氣質(zhì)是沒存好壞之分的；只有適合與不適合之別。2.氣質(zhì)的類型1）氣質(zhì)的類型學說2）四種氣質(zhì)類型1）氣質(zhì)類型學說（1）希波克拉底的體液說古希臘有一個名叫希波克拉底的醫(yī)生，他認為每個人身上都有血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁四種體液。這四種體液調(diào)和，人就健康；不調(diào)和，人就要生病。這四種體液在不同人身上的比例是不一樣的，因此人們的行為方式也不同。有的人主動、活潑，對外界反映迅速，情緒興奮性高，具有外向性；有的人精力充沛，情緒興奮性高而強烈；有的人動作遲緩、反應(yīng)速度慢，具有內(nèi)向性；有的人既不主動活潑，對外界刺激反應(yīng)也不強烈等。希波克拉底把具有上述心理特征的人，分別稱為多血質(zhì)的人、膽汁質(zhì)的人、粘液質(zhì)的人和抑郁質(zhì)的人。這就是著名的體液說。（2）體型說

20世紀20年代，德國心理醫(yī)生克雷奇米爾根據(jù)自己的臨床經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，病人所犯精神病的種類和他的體型有關(guān)。躁狂抑郁癥多是矮胖型的；精神分裂癥多是瘦弱型或強壯型或發(fā)育異常型。他認為正常人和精神病人之間沒有質(zhì)的區(qū)別，只有量的區(qū)別。所以，可以根據(jù)一個人的體型特征來預(yù)見他的氣質(zhì)特點。美國醫(yī)生謝爾頓在20世紀40年代提出，人的體型由胚葉型決定的，因此，胎兒的發(fā)育就決定了他的氣質(zhì)類型。（3）血型說此學說日本比較有影響，由古川竹二提出。古川認為：A型血的人消極保守、焦慮多疑、冷靜但缺乏果斷，富于情感；B型血的人積極進取，靈活好動、善于交際，愛說寡信，多管閑事；O型血的人膽大好勝，自信、堅強，愛支配人；AB型血的人，外表像B型血的人，內(nèi)在卻像A型血的人。其實人的血型不止這幾種，在實際生活中血型相同而氣質(zhì)類型不同，或者氣質(zhì)相同而血型不同的現(xiàn)象并不少見，所以血型說是缺乏根據(jù)的。（4）激素說美國心理學家伯曼把人分為4種分泌腺的類型，即甲狀腺型、垂體腺型、腎上腺型和性腺型。并認為內(nèi)分泌腺類型的不同人的氣質(zhì)也不同。甲狀腺型的人，分泌過多精神飽滿、意志堅強、感知靈敏；分泌不足者遲緩、冷淡、癡呆被動。垂體腺型的人智慧、聰穎；腎上腺型的人情緒容易沖動；性腺型的人性別角色突出。雖然內(nèi)分泌腺的活動影響了人的行為和心理，但是，內(nèi)分泌腺的活動并不是孤立的。因為其活動也受神經(jīng)系統(tǒng)的支配，所以不能把氣質(zhì)只看作是由內(nèi)分泌腺決定的。（5）高級神經(jīng)活動類型說巴甫洛夫利用條件反射學說揭示了高級神經(jīng)活動有兩個基本過程：興奮過程和抑制過程。這兩個過程有三個基本特性：神經(jīng)過程的強度、神經(jīng)過程的平衡性和神經(jīng)過程的靈活性。神經(jīng)過程的三個基本特性的獨特組合就形成高級神經(jīng)活動的四種類型：強而不平衡的類型（興奮型）；強、平衡而靈活的類型（活潑型）：強、平衡而不靈活的類型（安靜型）：弱型（抑制型）。

巴甫洛夫認為，興奮型相當于膽汁質(zhì)，活潑型相當于多血質(zhì)，安靜型相當于粘液質(zhì)，抑制型相當于抑郁質(zhì)。見下表：強度

平衡性靈活性動類型氣質(zhì)類行為特征強不平衡興奮型(沖動)膽汁質(zhì)急躁、直率、熱情、情緒興奮高。容易沖動、心境變化劇烈、具有外向性

強平衡靈活活潑型

多血質(zhì)

活潑、好動、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往。注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換、具有外向性強平衡不靈活安靜型粘液質(zhì)穩(wěn)重、安靜、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露。注意穩(wěn)定但不易轉(zhuǎn)移、善于忍耐、具有內(nèi)向性

弱抑制型抑郁質(zhì)

行動遲緩、而且不強烈、孤僻、情緒體驗深刻、感受性很高、善于覺察別人不易覺察的細節(jié)、具有內(nèi)向性2）氣質(zhì)四種類型

隨著心理學的發(fā)展，心理學家不斷發(fā)展和完善體液說，并揭示了高級神經(jīng)活動的規(guī)律性和神經(jīng)過程的基本特征，從而對氣質(zhì)作了科學的解釋。心理學把氣質(zhì)化分為四種類型：

膽汁質(zhì)

膽汁質(zhì)——這種氣質(zhì)最突出的特點是具有很高的興奮性，因而在行為上表現(xiàn)出不均衡性。這種人脾氣暴躁，好挑釁，態(tài)度直率，活動精力旺盛。他們能夠以極大的熱情投身于事業(yè)，埋頭于工作，能夠克服在達到既定目標道路上的重重困難。但是，一旦精力消耗殆盡，這種人就往往對自己的能力失去信心，情緒低落下來。李逵多血質(zhì)

多血質(zhì)——這種人突出的特點是熱忱和有顯著的工作效能。他們對自己的事業(yè)有著濃厚的興趣，并能保持相當?shù)臅r間。這種人有很高的靈活性，容易適應(yīng)變化了的生活條件，善于交際，在新的環(huán)境里不感到拘束。他們精神愉快，朝氣蓬勃，但是一旦事業(yè)不順利，或需要付出艱苦努力時，其熱情就會大減。情緒容易波動。這種人大都機智敏銳，能較快地把握新事物，在從事多變和多樣化的工作時，成績卓著。孫悟空粘液質(zhì)

粘液質(zhì)——這種人安靜、均衡，始終是平穩(wěn)的、堅定的和頑強的人。這種人能夠較好地克制自己的沖動和勃發(fā)，能嚴格地遵守既定的生活規(guī)律和工作制度。他們態(tài)度持重，交際適度。他們的不足之處是其固定性有余而靈活性不足。但這種惰性也有積極的一面，它可以保持從容不迫和嚴肅認真的品格。對這種人，安排從事有條理、冷靜和持久性的工作為好。豬八戒抑郁質(zhì)

抑郁質(zhì)——這種人的突出特點是具有高度的敏感性，因而最容易受到挫折。他們比較孤僻，在困難面前優(yōu)柔寡斷，在面臨危險情勢時會感到極度的恐懼。這種人常常為微不足道的緣由而動感情。他們很好相處，能勝任別人的委托，能克服困難，具有堅定性。林黛玉葬花吟

絲軟系飄春榭，落絮輕沾撲繡簾。閨中女兒惜春暮，愁緒滿懷無處訴。手把花鋤出繡簾，忍踏落花來復(fù)去。柳絲偷莢自芳菲，不管桃飄與李飛桃李花謝花飛花滿天，紅消香斷有誰憐？游明年能再發(fā)，明年閨中知有誰？三月香巢已壘成，梁間燕子太無情！明年花發(fā)雖可啄，卻不道人去梁空巢也傾。

3.不同氣質(zhì)類型的人的行為上的差異

不同氣質(zhì)類型的人，對待同一件事情，其態(tài)度和處理方法迥然不同。國外有人研究具有上述基本氣質(zhì)類型的人是怎樣對待看戲遲到這件事情的：

膽汁質(zhì)的人與劇場把門爭執(zhí)起來，企圖進到自己的座位上去（按規(guī)定遲到者應(yīng)在幕間入場，以免影響別人）。他分辨說，戲院的時鐘走快了，他不會影響別人，打算推開門徑直跑進去。

多血質(zhì)的人立刻明白，人家是不會放他到座位上去的，但他可以找個便當?shù)霓k法溜進去。

粘液質(zhì)的人看到不讓入場，就想“反正第一場不會太精彩，我先去小賣部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到幕間再進去”。

抑郁質(zhì)的人說：“我老是不走運，偶爾來看一次戲，竟如此倒霉?！庇谑欠祷丶胰チ恕?.氣質(zhì)與管理1）氣質(zhì)對智力的影響

氣質(zhì)不能決定一個人智力發(fā)展的水平，但能影響智力活動的特點和方式。

智力水平高的人可能具有不同的氣質(zhì)，相同氣質(zhì)的人可能表現(xiàn)也不同的智力水平。2）氣質(zhì)對人們行為的影響

（1）氣質(zhì)類型無好壞之分。（2）氣質(zhì)不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低。（3）氣質(zhì)可以影響一個人的活動效率。（4）氣質(zhì)可以影響人的情感和行為3）氣質(zhì)在管理中的意義

管理者要了解被管理者的氣質(zhì)特征和氣質(zhì)類型，做到“一把鑰匙開一把鎖”，采取有效的管理策略提高管理效果。

（1）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性，合理用人。（多-采購膽-市場粘-核算抑-研究）（2）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強團隊戰(zhàn)斗力。（氣質(zhì)互補）

（3）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來做好思想工作。（多-批評和勸導(dǎo)膽-嚴厲批評，不能激怒粘-耐心說服開導(dǎo)抑-關(guān)懷中激勵，照顧中促進）

分析：“給猴子一個樹，給老虎一座山?！痹趺蠢斫膺@句話的含義？4）氣質(zhì)對職業(yè)選擇的意義

氣質(zhì)特征是職業(yè)選擇的依據(jù)之一。

一般地說，要求迅速、靈活反應(yīng)的工作對多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人較為合適，而對粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人則較不合適；要求持久、細致的工作對粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人較為合適，對多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人則不大適合。

但在一般的實踐活動中，由于氣質(zhì)的各種特征之間可以互相補償，因此對活動效率的影響并不明顯。

5.氣質(zhì)的測量

氣質(zhì)表現(xiàn)在個體的心理活動和行為方式中，可以通過對人的行為特征的觀察和了解來評定一個人的氣質(zhì)。氣質(zhì)的測量方法有三種：觀察法、實驗法和問卷法。

由于氣質(zhì)的復(fù)雜性，有時個體的行為表現(xiàn)又會“掩蓋”真實的氣質(zhì)特征，因此，對氣質(zhì)的測量應(yīng)該綜合運用多種方法，多方面收集資料，然后從中綜合概括出一個人的氣質(zhì)特征和氣質(zhì)類型。對氣質(zhì)的正確認識１、端正認識。氣質(zhì)類型本身無好壞優(yōu)劣之分，它只代表心理活動動力方面的差異，不代表人格的優(yōu)劣。氣質(zhì)類型對人活動的影響在使之具有一層色彩，但不決定人活動成就的高低，不同氣質(zhì)類型的人同樣可以在事業(yè)上有一番作為多數(shù)人的氣質(zhì)不是極端的而是混合的。２、恰當鑒別。有針對性地管理的前提是了解和鑒別。而觀察法、實驗法和測試法是鑒別的有效方法。３、有效管理。根據(jù)氣質(zhì)特征，符合恰當和互補兩項原則。三、氣質(zhì)在管理實踐活動中的作用1、氣質(zhì)無好壞之分2、氣質(zhì)與成功無關(guān)3、根據(jù)氣質(zhì)安排工作工作特征比較適合的工作膽汁質(zhì)周期性應(yīng)急性強冒險性較大多血質(zhì)興趣性社交性、多變性粘液質(zhì)穩(wěn)重性原則性、持久性

抑郁質(zhì)謹慎性平靜的、細微的三、氣質(zhì)在管理實踐活動中的作用4、根據(jù)氣質(zhì)處理好人際關(guān)系5、根據(jù)氣質(zhì)搭建領(lǐng)導(dǎo)班子6、根據(jù)氣質(zhì)進行批評教育7、根據(jù)氣質(zhì)維護心理健康

特征

批評教育的方法膽汁質(zhì)吃軟不吃硬冷處理多血質(zhì)不以為然嚴肅粘液質(zhì)內(nèi)省性強點到為止，有耐心

抑郁質(zhì)敏感多疑體貼關(guān)心，肯定找到適合你的工作？膽汁質(zhì)：工作不斷變換，環(huán)境不斷轉(zhuǎn)移不會造成壓力。他們可以成為出色的導(dǎo)游員、勘探工作者、推銷員、監(jiān)督員等。他們適應(yīng)于熱鬧、繁雜的工作環(huán)境，而對長期安坐、細心檢查的工作很難勝任。多血質(zhì)：善于交往、工作能力強，容易適應(yīng)新環(huán)境，適合的工作面較為廣。如外交工作，管理工作、駕駛員、服務(wù)員、醫(yī)生、律師、運動員、冒險家、新聞記者、演員、偵探、干警等等。但他們不適宜做過細的工作，單調(diào)機械的工作也很難勝任。粘液質(zhì)：他們?nèi)菀尊B(yǎng)成自制、鎮(zhèn)靜、安靜、不急躁的品質(zhì)。外科醫(yī)生、法官、管理人員、出納員、保育員、話務(wù)員、會計、播音員、調(diào)節(jié)員等是他們適宜的工作。抑郁質(zhì)：可以很好地勝任膽汁質(zhì)者難以勝任的工作。比如校對、打字、排版、檢查員、登錄員、化驗員、雕刻工作者、刺繡工作者、保管員、機要秘書等等都是他們理想的工作。課后練習：結(jié)合實際分析氣質(zhì)對人的行為的影響。第二講性格一、性格概述

（一）什么是性格

性格是人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性心理特征。

人在生活中偶然的表現(xiàn)不能被認為是他的性格特征。人的性格具有穩(wěn)定性，一旦形成是較難改變的。（二）性格與氣質(zhì)的關(guān)系

性格和氣質(zhì)關(guān)系十分密切，它們都是人腦的活動，也都是在人的生活實踐中形成和發(fā)展的。

氣質(zhì)是個人心理活動的動力特征，與性格相比較，受先天因素影響大，并且變化比較慢、比較難；性格主要是在后天因素影響下發(fā)展起來的，變化容易些，也快些。

性格和氣質(zhì)相互滲透、彼此制約。一方面，氣質(zhì)影響性格的表現(xiàn)，使性格特征涂上一種獨特的色彩。另一方面，性格可以在一定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)，使之符合社會實踐的要求。

具有不同氣質(zhì)類型的人可以形成同樣的性格特征，具有同一氣質(zhì)類型的人可以形成不同的性格特征。二、性格特征的分析（1）性格的態(tài)度特征(一個人如何處理社會各方面關(guān)系的性格特征)

1．對社會、集體和他人的態(tài)度的特征（忠于祖國、熱愛集體、關(guān)心他人、樂于助人、無私奉獻；自私自利、損人利己、奸詐狡猾、蠻橫粗暴）

2．對工作和學習的態(tài)度的特征（認真；敷衍）

3．對自己的態(tài)度的特征（謙虛謹慎；狂妄尊大）

（2）性格的意志特征

性格的意志特征，是指個體在對自己行為的自覺調(diào)節(jié)方式和水平方面的性格特征。

1．對行為目的明確程度的特征

2．對行為的自學控制水平的特征

3．在長時間工作中表現(xiàn)出來的特征

4．在緊急或情況下表現(xiàn)出來的特征

（理想遠大、獨立自主、果斷、勇敢、自制力強；盲目、易受暗示、優(yōu)柔寡斷、放任自流、怯懦、任性）（3）性格的情緒特征

性格的情緒特征，是指人在情緒活動時在強度、穩(wěn)定性、持續(xù)性和心境方面表出來的性格特征。

1．強度特征（熱情奔放；）

2．穩(wěn)定性特征

3．持久性特征

4．主導(dǎo)心境特征（樂觀開朗；抑郁寡歡）（4）性格的理智特征

性格的理智特征是指人的認識活動特點與風格。

1．感知方面的性格特征（獨立性；依存性）

2．記憶方面的性格特征（）

3．想象方面的性格特征（現(xiàn)實；幻想）

4．思維方面的性格特征（深思熟慮、全面；缺乏主見、人云亦云）三、性格的類型理論

（1）向性說（容格［瑞士］）

這種類型說把人的性格分成兩在類型：外向型和內(nèi)向型。容格認為（《心理類型論》），一個人的興趣可以指向內(nèi)部，也可以指向外部。指向外部叫外向，指向內(nèi)部的叫內(nèi)向。而且每個人都有內(nèi)向和外向兩種特征。根據(jù)一個人是內(nèi)向還是外向占優(yōu)勢，可將性（人）格分為外向型和內(nèi)向型兩種。外向型的人愛社交，活潑、開朗、當機立斷，不拘小節(jié)、情感外露、獨立性強、容易適應(yīng)環(huán)境的變化；內(nèi)向型的人好沉思，善內(nèi)省，孤僻，實際面窄，易害羞，較難適應(yīng)環(huán)境的變化。（2）獨立性說

按照個體獨立的程度人的性格可分為順從型和獨立型兩種。

順從的人獨立性差，容易不加批判地接受別人的意見，照別人的意見辦事，在緊急情況下表現(xiàn)驚慌失措。獨立型的人，善于獨立發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，在緊急情況下不慌張，但易于固執(zhí)已見，甚至喜歡把自己的意見強加于別人。了解自己的性格類型1、哪一種方式能夠讓你感到自己充滿活力？A與其他人交往互動B一個人獨處2、愿意將能量投向哪里？A外部世界，與人交往，處理各種事物B沉醉于內(nèi)心世界，獨自沉思默想3、更喜歡哪種消磨時間的方式？A被眾人環(huán)繞B獨自一人消遣4、下面哪種方式讓你感覺更舒服？A先采取行動，再考慮遇到的情況B在行動之前先對事物加以通盤考慮5、你更喜歡？A成為一個公眾人物B只想做自己外向E內(nèi)向I善于表達

自由的表達情緒和想法

聽、說、想同時進行

朋友圈大

主動參與

大家

忘我

廣度通常保留情緒和想法不輕易流露先聽，后想，再說固定的朋友靜靜反思個人思我深度不明顯中等中等清晰非常清晰清晰非常清晰內(nèi)傾型與外傾型人的壓力環(huán)境E獨自工作必須主要使用書面文字進行溝通沒有中斷地工作關(guān)注事物的深度只得到書面的反饋I與其他人一起工作經(jīng)常性與他人溝通太多需要應(yīng)付的即時任務(wù)與命令需要在電話里講許多沒有任何反饋地快速工作經(jīng)常得到口頭反饋性格理解活動給“海洋”下定義請觀察下圖并描述留下的印象

感覺S直覺N明確、可測量

細節(jié)、細致

現(xiàn)實、現(xiàn)在

看到、聽到、聞到

連續(xù)的

重復(fù)

享受現(xiàn)在

基于事實、經(jīng)驗

可發(fā)明、改革

風格、方向

革新、將來

第六感

任意的

變化

預(yù)測將來

基于想象、靈感不明顯中等中等清晰非常清晰清晰非常清晰N感覺型與直覺型人的壓力環(huán)境S去關(guān)注自己和別人的靈感使用新的方法做舊的事情給出一個梗概而沒有細節(jié)尋求一個事件表現(xiàn)的意義關(guān)注于“可能性”過于復(fù)雜的情節(jié)去關(guān)注過于現(xiàn)實的問題使用證明的方式去說明一件事去關(guān)注細節(jié)檢查事物的準確性需要注意過去的經(jīng)驗被要求按步就班做事性格理解活動

想象一下：你是一個籃球隊的隊長，你必須選擇一名隊員榮稱為“年度籃球先生”。最后有兩個候選人：Josh和Tom。那么你傾向于：

對于John：很明顯，他是一個明星隊員。雖然他還是一個低年級學生，但是他為球隊贏得了許多分數(shù)，并使得全隊獲得年度金獎。雖然說John是天生的運動健將，但是他還是非常盡力地打好每場比賽。所以，出于公平起見，選擇必須僅僅根據(jù)賽場表現(xiàn)來做出。否則，如果有偏袒，那么會開一個不好的先例。自然了，相信所有的人都會毫無異意地同意John獲得這個榮譽。

Tom雖然不是最佳的球手，但是他應(yīng)該獲得到這個榮譽。他付出了超出常人的努力去練習好球，他總是拿出150%的努力打好每一場比賽。在每一場比賽里，他都熱情高漲，并且能夠很好地鼓動其他的戰(zhàn)友共同努力，發(fā)揮出最佳的戰(zhàn)績。雖然Tom是一個高年級學生，但是因為他家境問題，他高中畢業(yè)后要去找份工作做，而不能進入大學學習。所以，這次可能是他籃球生涯的結(jié)束，也是他唯一一次獲得這樣榮譽的機會。

客觀、公正

批評，不感情用事

清晰

基于分析的

關(guān)注事情和聯(lián)系

理智、冷酷

頭腦

原則、規(guī)范

情有可原、法不容恕

主觀、仁慈

賞識，也喜歡被表揚

協(xié)調(diào)

基于體驗的

關(guān)注人和關(guān)系

善良、善解人意

心靈

價值、人情

法不容恕、情有可原不明顯中等中等清晰非常清晰清晰非常清晰思考T情感F判斷J知覺P按部就班

隨時控制

明確規(guī)則和結(jié)構(gòu)

有計劃、有條理

快速判斷、決定

確定

最終期限

避免“燃眉之急”的壓力

隨遇而安

不斷體驗

確定基本方向

靈活的、即興的

喜歡開放、獲取

好奇

新的發(fā)現(xiàn)從最后關(guān)頭壓力中得到動力不明顯中等中等清晰非常清晰清晰非常清晰PJ判斷型與知覺型人的壓力環(huán)境等待一個過程能夠呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性特征使用“內(nèi)部時間”進行規(guī)劃過于靈活的deadline在最后一刻才爆發(fā)激情一直保持一種對任務(wù)開放的再評價態(tài)度去組織自己和他人的計劃在有時限的規(guī)定內(nèi)做事別人無法相信“最后一分鐘的能量”要“完成”制訂出一個連貫的計劃要求事前計劃心理氣質(zhì)類型與職業(yè)SP（經(jīng)驗主義）表演者企業(yè)家排除故障者自由職業(yè)者搶險隊員……SJ(保守主義）經(jīng)理人員會計警察醫(yī)生教師……NT（概念主義）科學家建筑師工程師設(shè)計師經(jīng)理人員……NF（理想主義）咨詢師記者藝術(shù)家心理學家神職人員……盡職的悲觀的安全實際的樂觀的刺激實用的懷疑的知識利他的輕信的本體大五模型

外傾性這一維度描述的是個體對關(guān)系的舒適感程度。外傾者傾向于喜歡群居、善于言談、自我決斷。

隨和性這一維度描述的是個體服從別人的傾向性。高隨和性的人是合作的、熱情的和信賴他人的。

責任心這一維度是對信譽的測量。高度責任心的人是負責的、有條不紊的、值得信賴的、持之以衡的。

經(jīng)驗的開放性這個維度針對于個體在新奇方面的興趣和熱衷程度。開放性非常高的人富有創(chuàng)造性、凡事好奇、具有藝術(shù)的敏感性；

情緒穩(wěn)定性這一維度刻劃的是個體承受壓力的能力。積極的情緒穩(wěn)定性者傾向于是平和的、自信的、安全的；

(四)性格的本質(zhì)關(guān)于性格的本質(zhì)，至今仍然有多種說法。如果較樸素地表述，所謂性格就是人的個性心理特征的重要方面。小測試：你是一個？1、指揮別人最好的辦法是告訴他們那些他們想聽到的話。2、當你想請某人為你做事時，最好告訴他真實的原因，而不是那些可能顯得很重要的原因。3、任何完全相信別人的人都會陷入困境之中。4、如果不時常超近路前進，就很難超過別人。指導(dǎo)語：對每一陳述，勾出最符合你態(tài)度的數(shù)字。非常不同意中等非常同意12345小測試：你是一個？5、下面這種觀點很正確：所有的人都有邪惡之念，而且只要有機會就會顯露出來。6、只有當一種行為符合道義時，人們才會去做。7、大多數(shù)人本質(zhì)是善良隨和的。8、沒有理由欺騙任何人。9、大多數(shù)人對于自己財產(chǎn)的損失比喪父之痛記得更清楚。10、一般來說，如果不受到強迫，人們不會努力工作。指導(dǎo)語：對每一陳述，勾出最符合你態(tài)度的數(shù)字。記分方法將1，3，4，5，9，10題的得分累加起來。對于余下的4題，以反向方式記分，即5分計為1分，4分記為2分，依此類推?？偤退蓄}目的得分即為你的馬基雅維里主義分數(shù)。分數(shù)越高，這種特點就越明顯。在美國，成年人的馬基雅維里主義分數(shù)的常模為25。自戀和自我監(jiān)控自戀是指一個人具有宏大的自我重要感，希望獲得更多的稱羨，有權(quán)力感，并且自大自我監(jiān)控指的是個體根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的能力

冒險性高冒險性的管理者

決策更為迅速.使用的信息量更少.低冒險性的管理者決策較慢.使用的信息量更多.冒險傾向性根據(jù)工作具體要求考慮與冒險傾向性的匹配性.人格類型A型人格表現(xiàn)為：

1.運動、走路、吃飯通常節(jié)奏很快；

2.對很多事情的進展速度感到不耐煩；

3.總是試圖同時做兩件以上的事情；

4.無法打發(fā)休閑時光；

5.著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。B型人格表現(xiàn)為：

1.從來不曾有時間上的緊迫感以及其它類似的不耐煩；

2.認為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；

3.充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平；

4.充分放松而不感內(nèi)疚。第三講能力與情商一、什么是能力能力是指人們順利完成某種活動所必需具備的個性心理特征。只有順利的完成某種活動所必需的個性心理特征，才成為能力。能力是保證一個人順利的完成某種活動的必要條件，但不是唯一的條件，因為順利的完成某種活動所需要的條件是多方面。二、一般能力和特殊能力能力通?？蓜澐譃橐话隳芰吞厥饽芰?。一般能力又稱為普通能力，指大多數(shù)活動所共同需要的能力。觀察力、記憶力、思維力、想象力、注意力都是一般能力。特殊能力又稱為專門能力，指為完成某項專門活動所必需具備的能力。三、能力和知識能力和知識既有區(qū)別，又有密切聯(lián)系。第一，他們屬于不同的范疇。知識是人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括，能力則屬于人的個性心理特征。第二，知識的掌握和能力的發(fā)展不是同步，能力的發(fā)展比知識的獲得要慢得多，而且不是永遠隨知識的增加而成為正比的發(fā)展。

能力和知識又是密切聯(lián)系：一方面，能力是在掌握知識過程中形成和發(fā)展。另一方面，掌握知識又以一定的能力為前提，能力是掌握知識的內(nèi)在條件和可能性。四、智力結(jié)構(gòu)的理論（一）斯皮爾曼的二因素論英國心理學家斯皮爾曼首先提出的智力的二因素論。他認為智力可被分析為G因素（一般因素）和S因素（特殊因素）。智力由一種單一的一般因素和系列的特殊因素所構(gòu)成。

（二）桑代克的三因素論

美國心理學家桑代克反對斯皮爾曼的智力二因素論。桑代克認為可能有三種智力：抽象智力，包括心智能力，特別是處理語言和數(shù)學符號的能力；具體智力，即一個人處理事物的能力；社會智力，即處理人與人之間相互交往的能力。（三）瑟斯頓群因素論

美國心理學家瑟斯頓受桑代克三因素論的啟發(fā)，提出群因素論。他認為，個體的智力可以分析為幾種基本能力因素，這些基本能因素的不同搭配便構(gòu)成了一個人的獨特的智力整體。瑟斯頓認為智力包括7種平等的基本能力，即：計算、語詞流暢、語詞理解、記憶、推理、空間知覺以及知覺速度。按照他的理論，這7種因素是彼此獨立的，但實際并不是這樣，它們之間仍有一定的相關(guān)，所以還是有某種在所有的智力活動中都起著必要作用的一般的智力。

（四）阜南的智力層次模型

英國心理學家阜南在1960年提出智力層次結(jié)構(gòu)模型。他認為，智力不是立方體的三維結(jié)構(gòu)，而是按層次排列的。（五）吉爾福特的智力三維結(jié)構(gòu)模型

美國心理學家吉爾福特堅持智力的獨立性，否認智力的普遍因素的存在，提出了智力三維結(jié)構(gòu)模型。他認為，智力應(yīng)從操作、內(nèi)容和產(chǎn)物三個維度去考慮。與傳統(tǒng)的理論相比較，吉爾福特的智力結(jié)構(gòu)理論能更好地說明創(chuàng)造性。

（六）卡特爾的流體智力和晶體智力理論

美國心理學家卡特爾等人在因素分析中發(fā)現(xiàn)，Ｇ因素不是一個，而是兩個，即流體智力和晶體智力。他指出，胡Ｇ因素幾乎可以參與到一切活動中去，所以稱為流體智力。

（七）智力的三元結(jié)構(gòu)理論

美國心理學家斯騰伯格指出，現(xiàn)代的智力因素理論只是對智力物質(zhì)的描述，而沒有闡明智力活動的過程。他認為，應(yīng)該用實驗方法分析智力活動過程，對智力活動過程的要素進行分析。該理論包括三個方面：成分理論、情境理論、經(jīng)驗理論。五、能力的個別差異

（一）能力的類型差異（1）一般能力的類型差異

一般能力的類型差異表現(xiàn)在知覺、記憶、言語和思維幾個方面。

（2）特殊能力的類型差異

特殊能力的類型差異是指完成同一活動可以由能力的不同結(jié)合來保證。（二）能力發(fā)展水平的差異

人與人之間在能力發(fā)展水平上存在著明顯的差異。

（三）能力表現(xiàn)的早晚差異

有的人能力表現(xiàn)較早，有的人能力表現(xiàn)較遲，人與人之間在能力表現(xiàn)上胡早晚差異。

（1）能力的早期表現(xiàn)

（2）能力晚期表現(xiàn)

（3）中年成才

四、能力與興趣一個人的能力發(fā)展與興趣有密切的關(guān)系。興趣以需要為基礎(chǔ)，需要有直接需要與間接需要。所以，興趣也有直接興趣和間接興趣。興趣具有社會制約性，這表現(xiàn)為人們所處的社會制度不同，階級地位不同，其興趣也有不同的特點。五、能力的個別差異１、質(zhì)的差異（類型）從特殊能力來看：有人長于數(shù)學、有人長于文學、有人長于運動、有人長于音樂等。從一般能力來看：以思維為例，有人長于抽象思維，有人長于形象思維。２、量的差異（水平）大體呈以下三種水平，即超常、中常和低常（常態(tài)分布）。３、表現(xiàn)早晚（發(fā)展快慢）稱為早慧和晚成。

不同智商水平上的人數(shù)百分比（n=2904）智商百分比139以上1120—13911110—1191890—1094680—891570—79670以下3智力在量方面的差異IP、IC、IQ卡，通通告訴我密碼。能力與職業(yè)我們和雇主共同關(guān)注的：從前做過的，現(xiàn)在能做的，未來可以做的。能力和職業(yè)的匹配包括熟練程度和個人使用傾向。工作的理想狀態(tài)：可以使用到我們熟練的、擅長的并且最愿意使用的能力?！椭鱾冏钪匾暤哪芰ξ覒{什么雇用你？溝通能力積極主動性團隊合作精神領(lǐng)導(dǎo)能力學習成績?nèi)穗H交往能力靈活性/適應(yīng)能力專業(yè)技術(shù)誠實正直工作道德分析和解決問題的能力絕大多數(shù)都是可遷移技能和自我管理技能六、能力的發(fā)展（一）能力的發(fā)展趨勢

（1）智力的發(fā)展趨勢

智力是人腦的機能，也有一個發(fā)展的過程。智力隨年齡的增長而增長，但智力的增長不是等速的，一般是先快后慢，到了一定年齡則停止增長，隨著人的衰老智力又開始下降。

（2）能力不同側(cè)面的發(fā)展趨勢

人類有些能力發(fā)展或成熟較早，另一些能力發(fā)展或成熟較遲。各種能力的發(fā)展是不同的。

（3）智力的穩(wěn)定性和可變性

人的智力是相對穩(wěn)定的，但又不是一成不變的。（二）影響能力發(fā)展的因素

當代心理學認為，遺傳和環(huán)境是影響能力形成和發(fā)展的兩大因素。能力是在這兩種因素相互作用下形成和發(fā)展起來。在能力發(fā)展過程中，遺傳因素和環(huán)境因素的作用是無法分離的，兩者相互依存，彼此滲透，使能力得到發(fā)展。沒有環(huán)境，遺傳的作用無法體現(xiàn)出來；沒有遺傳作為最初的基礎(chǔ)，環(huán)境無法產(chǎn)生影響。（1）遺傳因素在能力發(fā)展中的作用

遺傳是父母的心狀結(jié)構(gòu)和性能特點傳給子女的現(xiàn)象。心理學家一般都認遺傳因素在努力發(fā)展中的作用，但對能力發(fā)展種遺傳因素和環(huán)境因素的相對作用的看法就不同了。

a．遺傳因素的作用是重要的

b．環(huán)境因素的作用是存在的

c．素質(zhì)是能力形成的自然基礎(chǔ)(2)環(huán)境因素在能力發(fā)展中的作用

一般的說，大多數(shù)兒童的素質(zhì)是相差不大，其能力發(fā)展之所以有差異，是由