2009年終個(gè)人工作總結(jié)

2009年終個(gè)人工作總結(jié)xx年對(duì)我來說跑得隨心所欲卻也沈重。隨心所欲是因?yàn)榻?jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)就是輕車熟路；沈重是因?yàn)楣ぷ魈^順利，沒再嘗試技術(shù)創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性嚴(yán)重不足。以下就是我一年以來的工作情況匯報(bào)及明年的工作規(guī)劃：一、日常工作處理，聯(lián)絡(luò)員電話三萬余次，交貨機(jī)票火車票千余張，交貨飲用水兩千多桶，通話郵件一萬余封，預(yù)訂房間三十余次。二、解決了電子顯示屏的問題。馨世寶公司工程師根據(jù)我們明確提出的一些問題拿起具體內(nèi)容的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級(jí)。尋求在資源非常非常有限的情況下同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)所見即所得和分屏功能。宴會(huì)中協(xié)同其他同事順利完成了到可以嘉賓的禮品發(fā)放及備案工作，并于會(huì)后整理出來未刊發(fā)禮品人員名單及未至可以嘉賓名單。在用水的進(jìn)出數(shù)上存著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為依據(jù)，并共同把不好進(jìn)出第一關(guān)，以免不必要的損失。八、在日常工作中也存一些觀后感和體會(huì)。工作中，往往可以存一些犯規(guī)，但有些則就是錯(cuò)誤。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期精心安排供水公司為飲水機(jī)消毒，協(xié)同大樓物業(yè)部對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。四、協(xié)助各部門銷售人員順利完成了《銀川商行callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺(tái)系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備工作工作。三、解決了飲用水的水桶問題。從公司自遷址之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)存非常小差異，我在工作中雖難以確定點(diǎn)，卻沒有追根究底。七、與公司美工一起設(shè)計(jì)了代萊名片模板，加之了公司的股票代碼及iso證書圖標(biāo)，代萊模板已轉(zhuǎn)交趙總校對(duì)過并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。五、成功宴請(qǐng)了“十五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目環(huán)評(píng)小組，按原定情況精心安排了食宿及交貨機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對(duì)環(huán)評(píng)專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保證了評(píng)審工作的順利進(jìn)行。目前在一卡兩線狀態(tài)下同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)三屏說明功能已經(jīng)達(dá)成一致一致，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒有真正功不可沒一個(gè)窗口的促進(jìn)作用。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上明確提出過疑點(diǎn)，經(jīng)過我的觀測(cè)，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來說，每天上班時(shí)存大半桶水，至十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午仍須一桶，即將來臨下班時(shí)又仍須穿著上一桶至第二天上午，就是兩桶水。六、與公司其他同事一起順利完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備工作工作、現(xiàn)場宴請(qǐng)及會(huì)后資料的整理工作。事前按公司建議制定了三百余張宴會(huì)邀請(qǐng)函，并一一全面落實(shí)至可以人員名單；交貨了歡慶花籃。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流，這時(shí)，我們似乎更倚賴銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿起更存說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的推斷出：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書上用著陳舊的logo，公司名稱赫然寫出著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大禿禿地?cái)[著qq的圖標(biāo)；甚至于有些標(biāo)書缺頁、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶就是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不是這樣，非常小的市場競爭力，眾多的競爭對(duì)手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問題我能推斷出，客戶也一定會(huì)推斷出。有時(shí)候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司則更是這樣?？蛻羯弦粋€(gè)產(chǎn)品就意味著每天都仍須我們的服務(wù)，他們已經(jīng)已經(jīng)開始對(duì)服務(wù)人員不了解，就可以從我們的標(biāo)書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評(píng)估，他們對(duì)公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我真的大家在工作中必須更深入細(xì)致，更存責(zé)任感一些，這樣，就可以給自己加多一個(gè)克敵制勝的籌碼。如今公司已經(jīng)在上海證券交易所受讓上市，非常大的鼓舞了士氣