家政年度總結(jié)6篇

第頁共頁家政年度總結(jié)6篇家政年度總結(jié)6篇家政年度總結(jié)1回憶過去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌”作為開展目的，以“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20xx年的工作打好根底。第一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作：一、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建立，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的效勞意識，樹立“業(yè)主至上、效勞第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在效勞中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深化的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求開展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)那么，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自我的缺乏之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建立，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑效勞。四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，根據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立即糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的根底，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。八、能及時做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。九、逐步標(biāo)準(zhǔn)保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按方案請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果實(shí)在與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰清楚。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔員工作。落實(shí)各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后，更是從零開場抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種方案，進(jìn)場、開荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。第二、存在的問題：1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)展徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。2、各種記錄的不標(biāo)準(zhǔn)、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度缺乏、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。第三、整改措施：針對以上的缺乏之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的效勞標(biāo)準(zhǔn)上，讓我們的“個性化效勞”可以更好的向外開展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、效勞熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在20xx年，保潔員工作整體上有所進(jìn)步，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。第四、20xx年工作方案和標(biāo)準(zhǔn)、目的。根據(jù)20xx年的工作狀況，根據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20xx年的工作方案、標(biāo)準(zhǔn)、目的。一、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)化。1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔員工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，進(jìn)步員工素質(zhì)及工作效率，我們將有方案的組織員工進(jìn)展全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即進(jìn)步了員工的技能又拉近了同事間的間隔。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快〔即：眼勤看手快做〕；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清〔即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走〕。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)墓怅幟恐芤淮?，每次集中培?xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔根本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不連續(xù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)展考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來標(biāo)準(zhǔn)。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果實(shí)在與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，催促保潔員工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。二、管理要素施行正規(guī)化1、根底設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約本錢，進(jìn)步效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在破綻的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)安康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)展識別，針對危險制定措施，并對員工進(jìn)展工作中的自我保護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)展教育和提示，確保平安無事故，做到平安效勞。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。三、人力資管理標(biāo)準(zhǔn)化1、對員工進(jìn)展不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目的，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我開展，努力進(jìn)步自我的綜合素質(zhì)。2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。1〕加強(qiáng)監(jiān)視工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的效勞意識、工作中處理問題的靈敏性、主動效勞等方面的管理。2〕重視對員工的培訓(xùn)教育，進(jìn)步員工職業(yè)道德和效勞意識。3〕加強(qiáng)班長的根底管理潛力。4〕工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。5〕日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及效勞標(biāo)準(zhǔn)，升華效勞質(zhì)量。3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)展培訓(xùn)，不斷完善進(jìn)步滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工純熟掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。4、進(jìn)一步進(jìn)步保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)視檢查力度。對保潔員進(jìn)展主動效勞意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有擅長方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有擅長總結(jié)，發(fā)現(xiàn)缺乏，工作績效才能良性循環(huán)。5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。五、上下關(guān)系和諧化。正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克制缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔員工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。家政年度總結(jié)2家政效勞通過加盟家政效勞公司，經(jīng)民政注冊成立的家政效勞機(jī)構(gòu)，在家政效勞公司和正確指導(dǎo)下，通過自我評估建立和完善了適應(yīng)工作需要的工作機(jī)制，分析^p出了家政優(yōu)勢和特色，更找出了差距與缺乏，揚(yáng)長補(bǔ)短，再接再勵，堅持社會辦學(xué)方向，使家政工作上了一個新臺階，為進(jìn)一步進(jìn)步勞動者職業(yè)技能和勞動就業(yè)效勞創(chuàng)始了嶄新場面?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：一、根本情況家政效勞中心自今年三月份開場籌組，4月25日開場培訓(xùn)，5月17日正式營業(yè)，截止到6月底第一批培訓(xùn)效勞員78人，參加考試合格的53人，到目前報名的已有146人。第二批參加培訓(xùn)69人，于近期開班?，F(xiàn)已展開業(yè)務(wù)16筆，進(jìn)家效勞員9人，單位保潔5人，小區(qū)2人。二、管理情況1、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善制度建立在正確指導(dǎo)下，在單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以實(shí)現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化、學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)化、辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化和學(xué)員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目的，按照《民促法》，家政中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)管理。2、強(qiáng)化宣傳，注重師資力量家政中心自成立以來，印發(fā)4000多份廣告彩頁，雇用多人到小區(qū)門口、學(xué)校門口、超市門口發(fā)放，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告，電視臺流動字幕，有專題、小區(qū)廣告有專欄，同時印制了明信片，分區(qū)域，分行業(yè)，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知，“廣告不是萬能，但少了卻不行?！睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T可以比擬深化地理解我們，營造良好氣氛。同時還積極與親密聯(lián)絡(luò)，讓一些資歷深，才能強(qiáng)，學(xué)歷高的教師來給學(xué)員授課，使我們的學(xué)員學(xué)到更多的知識，從而能為社會輸送更多的有用之才。3、抓好落實(shí)，使學(xué)員學(xué)到一技之長學(xué)員主要為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女剩余勞動力，有豐富的社會經(jīng)歷和一定的專業(yè)技術(shù)，鑒于家政效勞專業(yè)技能根本的空白，中心定期組織學(xué)員之間進(jìn)展思想與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)與交流，不斷拓展自己的知識面，更在交流的過程中曾深了學(xué)員的感情，曾強(qiáng)了凝聚力。在平時，家政公司根據(jù)不同學(xué)員的不同專業(yè)根底因人施教，本著學(xué)以致用的原那么，有意識地引導(dǎo)學(xué)生溶入社會理論，積極為參加培訓(xùn)學(xué)員聯(lián)絡(luò)用人單位，為他們鋪就業(yè)路，搭就業(yè)橋。三、立足職能，努力拓寬就業(yè)渠道家政在認(rèn)真做好教育教學(xué)工作，使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到多種技能的同時，還積極宣傳引導(dǎo)婦女就業(yè)再就業(yè)，通過一系列宣傳發(fā)動，在營造了主辦家政，全婦女積極參與的良好氣氛，這為快速報名登記，立即轉(zhuǎn)移就業(yè)打下了堅實(shí)的.根底。在看到成績的同時，我們知道自身還存在著許多缺乏。比方家政由于缺乏資金，場地給需要進(jìn)一步改善、自己的師資力量需要進(jìn)一步培養(yǎng)等問題需要解決。今后我們將繼續(xù)深化發(fā)動，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們相信，隨著社會的不斷進(jìn)步和家政效勞的不斷開展，家政還會不斷完善自我，為開展奉獻(xiàn)自己的一份力量!家政年度總結(jié)3我叫xx，是xx市xx效勞公司的一名家政效勞員，20xx年的時候有幸參加了這個團(tuán)隊，在這一年的光陰里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實(shí)的道路，不僅讓我在工作才能，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層理解和體會，馬上xx年即將過去了，在新的一年降臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)。20xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到適宜的工作，看著身邊的同學(xué)都一個一個的找到了適宜的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié)，一次特別偶爾的時機(jī)，我接觸到了家政效勞，并且有時機(jī)參加了家政效勞工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政效勞員，如何做好家政效勞工作，以及家政效勞員的開展前景等;漸漸曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的開展、社會的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓(xùn)合格，獲得了家政效勞職業(yè)資格證書。在一年的工作時間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政效勞提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)歷，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主提供最好的效勞。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政效勞員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、效勞態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的進(jìn)步，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政效勞。在這一年多的工作中，我早已經(jīng)從剛開場比擬害羞，而到如今的沉著應(yīng)對，還記得剛開場的時候，自己雖然干了家政效勞，可是并沒有喜歡上這個行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己如今干的就是保姆的活，經(jīng)過漸漸的接觸培訓(xùn)以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷進(jìn)步，從未收到過一起家政效勞質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處分，并得到了雇主與公司高度好評及認(rèn)可;在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感謝，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主效勞，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政效勞員。家政年度總結(jié)4xx成立于1992年9月，前身是xx效勞社，1999年12月更名為北京市xx家政效勞有限責(zé)任公司〔以下簡稱“xx家政”〕，是經(jīng)過北京市勞動和社會保障局、北京市工商行政管理局核準(zhǔn)的以家政效勞為主的綜合性效勞企業(yè)。始終堅持“您有所需，我有所助”的效勞宗旨，先后石景山區(qū)、西城區(qū)、海淀區(qū)、宣武區(qū)、朝陽區(qū)等區(qū)建立了直營連鎖店，至20xx年初，已經(jīng)成立了三十四家分部；在系中國家庭效勞業(yè)協(xié)會會員單位，北京家政效勞協(xié)會會員單位。主要效勞工程：提供家政效勞員、月嫂、育兒嫂、為單位提供各類人員、為單位及家庭提供各類鐘點(diǎn)工、提供醫(yī)院陪護(hù)的效勞等。xx年初，xx致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞為目的，加大效勞員的培訓(xùn)力度，但凡來公司的、以及以前來的家政效勞員，只要下戶，就必須參加培訓(xùn)，從中挑選出效勞態(tài)度好，效勞技能高的家政效勞員，淘汰效勞態(tài)度差的效勞員，通過近一年的培訓(xùn)，絕大多數(shù)效勞員從效勞態(tài)度上有了很大的進(jìn)步，并且，xx家政公司內(nèi)部也每月組織效勞員大型培訓(xùn)，來的效勞員每次都有新收獲，客戶也非常支持家政效勞員參加培訓(xùn)，給效勞員提供便利的學(xué)習(xí)時間，豐富她們的知識，進(jìn)步她們的技能，讓她們在北京工作有一個可以傾訴的地方。隨著客戶對效勞員要求的進(jìn)步，xx家政也加大了對效勞員的培訓(xùn)力度，對于那些剛從農(nóng)村來、沒有家政效勞工作經(jīng)歷的效勞人員，xx家政進(jìn)展封閉式十天的培訓(xùn)，從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣等方面進(jìn)展指導(dǎo)，從專業(yè)技能到統(tǒng)一著裝，從面試技巧到肢體動作，一一對效勞員進(jìn)展培訓(xùn)、訓(xùn)練，堅持以質(zhì)量求生存、以誠信求開展、以效勞求效益、以創(chuàng)新求進(jìn)步的開展方針，立足為民、便民、利民、安民的效勞方向，為了滿足不同用戶的家政效勞需求，xx一方面不斷開發(fā)勞務(wù)基地，嚴(yán)格把關(guān)審核，使得用戶能及時用上放心的家政效勞員，沒有后顧之憂，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，xx家政加強(qiáng)對家政效勞員的不同時期的培訓(xùn)，幫助她們盡快適應(yīng)北京的家庭環(huán)境；對于那些有一定家政工作經(jīng)歷的效勞人員，進(jìn)一步進(jìn)步她的效勞技能和效勞意識，以便為廣闊客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞；對于那些有一定特長的人員，經(jīng)過xx家政的系統(tǒng)培訓(xùn)，再介紹到有專業(yè)需求的用戶家中，為其提供專業(yè)的效勞，例如：月嫂、育嬰師等。同時為了拉動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，縮短貧富差距，xx家政積極與全國各地勞務(wù)輸出組織聯(lián)絡(luò)，通過他們把北京廣闊的就業(yè)信息傳遞，讓那些貧困地區(qū)的兄弟姐妹們英勇的走出來，通過自己的勞動改變家鄉(xiāng)原有的貧困。同時，xx家政還利用網(wǎng)絡(luò)與全國各地的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)絡(luò)，為他們分析^p就業(yè)形勢，讓他們走出社會理論的第一步，參加到家政效勞的行列中來，通過xx家政積極努力，已有一些職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校與xx家政建立了良好的合作關(guān)系，并已把局部畢業(yè)生輸送到xx家政，為那些要求文化程度較高的用戶提供效勞，得到用戶的好評。在內(nèi)部管理方面，各項(xiàng)工作制度和效勞制度健全完善，并于各辦公場所顯著位置明示，各分部工作臺帳清楚，并由專人負(fù)責(zé)，及時登記，公司內(nèi)部全部電腦聯(lián)網(wǎng)，以便信息及時溝通，定期組織員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的社會責(zé)任感，公司管理標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任明確，各項(xiàng)工作緊緊圍繞如何進(jìn)步家政效勞隊伍整體效勞程度和效勞意識的根底上進(jìn)展，公司不斷積累客戶的反應(yīng)意見，豐富培訓(xùn)教材，并采用多媒體教學(xué)與指導(dǎo)教師面授相結(jié)合的培訓(xùn)方法，形成一套獨(dú)特的管理經(jīng)歷。為了幫助政府排憂解難，xx在職業(yè)介紹方面也是積極努力地工作，通過各種渠道積極開拓就業(yè)崗位，一方面與用工單位形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，另一方面，根據(jù)當(dāng)前就業(yè)形勢免費(fèi)為求職人員進(jìn)展職業(yè)指導(dǎo)，使得廣闊求職人員能在較短的時間里盡快上崗并能較穩(wěn)定地工作，為求職者與用人單位構(gòu)筑了一個良好的就業(yè)平臺，成功率達(dá)70%以上。同時xx還積極吸納下崗失業(yè)人員，現(xiàn)有員工80%為下崗失業(yè)人員。近幾年來，針對北京家政市場效勞人員缺少，整體效勞程度較低，加之本市下崗失業(yè)的婦女年齡偏大，不具備更多的技能，選擇職業(yè)的幾率較低，因此，xx下大力氣鼓勵本市人員從事家政效勞行業(yè)，加大對她們的宣傳，給予優(yōu)惠政策，并對她們實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)，至今，已有越來越多的本市大姐放下包袱、英勇地走進(jìn)家政效勞行列，并得到用戶的認(rèn)可。十幾年來，xx在獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時，xx也獲得了一定的社會效益，公司先后被評為北京市勞服明星企業(yè)、北京市工商聯(lián)文明單位標(biāo)兵、北京市先進(jìn)私營企業(yè)、北京市“三八”紅旗集體、中國家政效勞協(xié)會“誠信效勞”優(yōu)秀單位等，總經(jīng)理穆麗杰女士也被評為全國家庭效勞業(yè)先進(jìn)工作者、北京市勞服企業(yè)先進(jìn)個人、北京市先進(jìn)私營企業(yè)者、石景山再就業(yè)先進(jìn)工作者石景山“三八”紅旗手等。回首xx年，展望xx年，xx家政會更加注重效勞員的培訓(xùn)，不走過場，按照xx家政要求對效勞員進(jìn)展嚴(yán)格考核，通過考核的才可做為合格的家政效勞員安排上崗，另外，xx家政努力打造家政效勞員，為客戶提供按客戶家要求打造的家政效勞員，讓客戶免去后顧之憂，省去煩惱，網(wǎng)上簽約，省去路途的時間做一些其它工作，表達(dá)更大的價值。家政年度總結(jié)5我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首XX年，這一年來，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以到達(dá)以業(yè)主滿意為目的，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費(fèi)者都可以在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：一、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建立，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔效勞是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、效勞第一”的強(qiáng)烈效勞意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問題，使他們樹立大局意識，克制困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)每位員工的日常工作行為。三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費(fèi)者使用平安。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是保護(hù)影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。四、加強(qiáng)平安防范。在工作中我們注意平安事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強(qiáng)調(diào)平安工作，注意防火防盜，組織消防平安知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的進(jìn)步?；貞浺荒甑墓ぷ?，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔效勞的工作任務(wù)，但社會開展對我們效勞行業(yè)的要求在不斷進(jìn)步，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多缺乏之處在新的一年里，一定要注意改良。展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔效勞工作，針對自己存在的缺乏，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的效勞質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流效勞保障。1、堅持“業(yè)主至上，效勞第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深化人心。2、加強(qiáng)隊伍建立。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的上下直接關(guān)系保潔效勞工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建立作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、效勞意識強(qiáng)的人員選用到崗位上來。3、進(jìn)一步加強(qiáng)迫度建立。對現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一員工的行為，確保保潔效勞質(zhì)量讓業(yè)主滿意。剛開場來到公司時候，我先在各車間走動觀察，熟悉公司經(jīng)營消費(fèi)的工藝流程或制度標(biāo)準(zhǔn)，我應(yīng)當(dāng)對將來可能面臨的各種情況做好充分的心理準(zhǔn)備。這段時間以來，我所接觸到的事情主要有：廢紙外賣過磅、包裝及印業(yè)廢紙打包、檢視車間倉庫、公司制度標(biāo)準(zhǔn)流程制定會議等。下車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，關(guān)注消費(fèi)衛(wèi)生和消費(fèi)平安，為產(chǎn)品的消費(fèi)質(zhì)量創(chuàng)造可靠條件。在這一過程中，主要請教了公司體系現(xiàn)場管理的主管，我也學(xué)到了很多實(shí)用的東西，比方從消防器材、消防通道的設(shè)置安排中觀察是否存在消防隱患，從機(jī)器的擺放和運(yùn)轉(zhuǎn)上看是否存在工傷平安隱患。這些都是要從細(xì)節(jié)上去觀察卻又關(guān)系著消費(fèi)平安大事的地方，也可以看出公司對平安和消費(fèi)方面的重視，而這些也正是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。因?yàn)樾袠I(yè)環(huán)保方面的特殊性，公司對于半成品、殘次品等廢品的處理也尤為慎重，公司領(lǐng)導(dǎo)將印業(yè)廢紙監(jiān)視交給我負(fù)責(zé)跟蹤，對于包裝和印業(yè)兩邊工廠的廢品外賣，我那么主要負(fù)責(zé)監(jiān)視過磅點(diǎn)數(shù)和裝載監(jiān)視，要求殘次品必須是經(jīng)過裁切確實(shí)認(rèn)無用的后才可壓縮打包處理。在車間里呆久了，與那些一線工人們有