業(yè)務員工作總結(jié)

—業(yè)務員工作總結(jié)業(yè)務員工作總結(jié)1

對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命轉(zhuǎn)變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大高興，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20XX年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。

一年來，XX保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性發(fā)展。今年各項工作健康順當發(fā)展。下面結(jié)合我的詳細分管工作，談談這一年來的成果與缺乏。

一、工作思想

主動貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨劇烈的X保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的'發(fā)展態(tài)勢，為XX保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的奉獻。全方面強化學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平和管理水平。

二、業(yè)務管理

1、依據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著腳踏實地、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，可完成的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過強化過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順當完成。

三、工作中的缺乏

由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不按時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯現(xiàn)偏差等。有時工作有暴躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度標準，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，標準運作，取得了很大成果。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想連續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績！

業(yè)務員工作總結(jié)2

開拓市場，對內(nèi)狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、X年銷售情況

X年我們公司在X、X等展覽會和X、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的X牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的認識和了解。X年度老板給銷售部定下X萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額X萬元，產(chǎn)銷率X%，貨款回收率X%。

二、強化業(yè)務培訓，提高綜合素養(yǎng)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素養(yǎng)這一目標，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務學問得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達財務管理軟件，銷售和財務管理可以清楚的按時性反映出來。我們銷售人員是在X市精英科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)學問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望強化對我們員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)學問，提升技術職能和自我增值。X年我學習了X內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)學問培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理學問、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充足實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的上下。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌聞名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以X本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

伴著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的`搜集、分析、整理工作制度化、標準化、常?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的搜集；要依據(jù)市場情況主動派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，主動進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱難。我們銷售部全體業(yè)務人員全都表示，肯定要在20XX年發(fā)揮工作的主動性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好X年度的銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。

業(yè)務員工作總結(jié)3

去年后，市場進入一種瘋狂的境況之中，好像一切都可以不按常理出牌。作為負責一個地級市場的基層管理者，我經(jīng)常承受著工作上的巨大壓力。我剛到XX區(qū)的心境就是：迷?！只拧恢?。但同時我也明白一個道理，紛繁冗雜的表現(xiàn)下面，規(guī)律性的東西肯定是以一種很簡潔的方式存在著。我要想完成公司780萬的任務，要想超越市場的強者，要想壓制市場的弱者，在思維方式上：我還得跳出我這個層面來思索，甚至跳出銷售層面來思索；在行動方式上：按銷售規(guī)律辦事，抓住現(xiàn)階段主要問題辦事。作這個工作總結(jié)，為的是完成公司領導布置的任務，同時真希望通過這次工作總結(jié)把自己的思路理一理，讓自己作一個深入的反思，也讓公司領導給以指教。

一、一季度主要完成指標

1、一季度實際匯款124、3萬，完成比例112%，

2、新建網(wǎng)點24個，3月底網(wǎng)點總數(shù)128個；

3、一季度對XX和XX市區(qū)業(yè)務進行了調(diào)整；

4、開展場外自助活動56場；

5、申請廣告噴繪19家共308平方米。

二、市場存在的問題

1、XX區(qū)銷售專員共98人，3月時間銷售369772元，銷售專員人均銷售3770元/月，網(wǎng)點平均銷售2880元/月，平均值都比擬低；

2、XX市場網(wǎng)點建設明顯緩慢，整個一個地級市網(wǎng)點數(shù)量只有34個，很不合理；

3、城區(qū)賣場費用投入比例高，重點城區(qū)網(wǎng)點銷量低，費效比高，平均到達40—45個點；

4、市場缺少明星店，形象店，沒一個網(wǎng)點廠價月銷量到達2萬以上；

5、銷售專員整體素養(yǎng)偏低，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷售專員；

6、XX市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調(diào)整明顯不到位，對整體市場銷量造成明顯影響；

7、一，二月自助活動布置太少；

8、XX市場業(yè)務員遲遲不能到位，嚴峻影響市場維持和開發(fā)；

9、公司的促銷活動布置缺少針對性，并且力度偏小。

三、對市場的幾點思索

1、市場競爭鼓勵，各個品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買贈活動。公司今年的任務定的很高，那么我作為一個區(qū)域負責人，我該怎么做與競品去血戰(zhàn)不管公司的任務指標，得過且過地混日子苦悶————還真是我的真實寫照。

2、提升銷量，提高市場占有率，掌握費用投入比例這幾個方面怎么去協(xié)調(diào)費用投入的重點是：人員促銷品陳設還是特價

3、競品搞買贈，我們跟還是不跟競品瘋狂的買陳設，我們跟還是不跟競品搞特價我們跟還是不跟競品連悶三手，我們跟還是不跟

4、我們的優(yōu)勢究竟是什么我們的劣勢又是什么我們的時機在哪里我們的潛在威逼在哪里

5、假如比我們強盛的.品牌我們，我們該怎么辦比我們?nèi)跣〉钠放圃卩l(xiāng)鎮(zhèn)市場蠶食我們有價值的網(wǎng)點，我們該怎么辦跟我們實力相當?shù)钠放乒粑覀?，我們該怎么辦

6、我們需要什么樣的經(jīng)銷商當公司布置的活動和經(jīng)銷商的利益有沖突時分，我們該怎么辦經(jīng)銷商把我們品牌當陪襯時分我們怎么辦經(jīng)銷商把我們品牌當重中之重，一味的在我們品牌上索取高額利潤差時分我們怎么辦公司能給經(jīng)銷商帶來什么我能給經(jīng)銷商帶來什么

7、什么是優(yōu)秀的業(yè)務員優(yōu)秀的業(yè)務員從哪里來什么是優(yōu)秀的銷售專員銷售專員從哪里來

8、總之問題太多，最根本的問題就是，怎么完成公司下達的全年任務。

四、我的解答

作為一個區(qū)域負責人，我個人的理解就是：區(qū)域負責人就是為了完成公司任務而存在的。對我而言，就是保證XX區(qū)780萬的任務完成。就象戰(zhàn)場一樣，職場也沒得選擇———必需把紅旗插在目標陣地上（可能的意外，就是死在進攻的路上）。怎樣來完成任務呢一切還得回來到營銷的根本上來

1、目標：把明一做成區(qū)域內(nèi)國產(chǎn)奶粉品牌，總區(qū)域做到前三名，力爭做到第二。一到兩個縣（或經(jīng)銷商區(qū)域）做到國產(chǎn)品牌第一；

2、產(chǎn)品：整個市場以嬰兒系列智嬰系列為主，力爭智嬰占到總量的30%，米粉以聽裝米粉為重點品相，將聽裝米粉在米粉總量占有比提升到60%，其它品類以550g葡萄糖為突破口，將550g葡萄糖鋪到每一個明一網(wǎng)點，力爭讓550g葡萄糖下半年銷量提升300%，從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用（市場上沒有同我們550g葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖）。成人粉以獨立成人裝為主，將全脂成人裝設計成特價走量產(chǎn)品（全脂有三大有點，一是本身廠價低，做特價空間就大，對消費者視覺的沖擊就強；一是全脂口感好，消費者購置后重復購置的可能性大，并簡單形成明一奶粉口感好的口碑；一是全脂合適于不同年齡段的人吃，目標消費群體多）。讓全脂不定期的在不同買場搞特價，甚至搶購價，以此來提升品牌曝光率，帶動其它品相的銷售，降低賣場費效比；

3、渠道：6月之前，依據(jù)市場詳細情況，合理分布網(wǎng)點，將網(wǎng)點總數(shù)提升到160——165個。提升網(wǎng)點的質(zhì)量，力爭在下半年打造月銷售（零售價，以下同）5萬以上店以1家，月銷售2萬以上的店10家，月銷售1萬以上的店30家，毀滅月銷售20XX以下的網(wǎng)點，12月前將單店平均銷量提升到4650在元/月；

4、人員：對不合格的業(yè)務人員進行調(diào)整（3月時分已經(jīng)調(diào)整兩人），針對每個業(yè)務員的詳細情況，每月進行有針對性的個人指導，每月例會時分，對業(yè)務員進行1—2小時的培訓。對銷售專員的管理，放權給業(yè)務員，但嚴格監(jiān)督業(yè)務員對銷售專員的管理和培訓；

5、促銷：

a、每月區(qū)域內(nèi)小型自助活動不低于30場；

b、保值保量的完成公司統(tǒng)一布置的一切活動，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動；

c、讓經(jīng)銷商在陳貨上讓利，公司給肯定的政策支持，把陳貨處理做成有力度的促銷活動，變廢為寶；

d、在城區(qū)大賣場，特別是新開的FI賣場，加大免費小聽奶粉的派送；

e、鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，盡量推行定量陳設方案和上專職促銷，其它奶粉的進場或者上升空間，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，推行包場方式；

f、城區(qū)個別重點網(wǎng)點，實驗正常陳設的基礎上加大贈品力度這種方式，不與競品比拼陳設費用的瘋狂投入；

g、嚴格監(jiān)控經(jīng)銷商的贈品選購數(shù)量和質(zhì)量，確保公司資源投入的有效性。

五、希望公司的支持

1、下半年任務很重，經(jīng)銷商月銷量幾乎要到達20萬以上，個別經(jīng)銷商需要月銷售30萬以上，希望公司在XX區(qū)配置3名理貨員，一名在XX市區(qū)，一名在XX，一名在XX，不管同意與否，都望公司領導批復；

2、希望公司強化業(yè)務和醫(yī)務兩個部門的溝通，特別是希望兩個部分能形成合力，醫(yī)務的名單回收當然重要，但更重要的是名單的有效率，說的直白點，究竟有多少醫(yī)務名單最終變成了我們的消費者——忠誠的消費者（個人認為這個比醫(yī)務名單回收量和醫(yī)務網(wǎng)點數(shù)量重要的多）；

3、公司的噴繪流程標準本是好事，但標準過度了就缺少敏捷性，顯現(xiàn)出來的就是噴繪效率太低，從申請到噴繪發(fā)到市場，一般是20天以上，這樣就失去了許多市場時機；希望公司在噴繪上能加大當?shù)刂谱鞯谋壤?；總之，一季度的工作完成的還是比擬理想的，但人無遠慮，必有近憂，一季度只是開頭，壓力都在下半年，市場的關鍵卻在上半年。6月之前，必需把渠道調(diào)整好，各種基礎工作做扎實，全年的任務才有保障。作為區(qū)域負責人，著眼點必需是整個區(qū)域，必需是全年任務。著手之處，必需是每一個網(wǎng)點，每一次活動，每一名銷售專員。

我堅信，只要我們堅持，只要我們執(zhí)著，市場就無小事，每一張廣告畫都要一絲不茍地去張貼，每一個玻璃杯都要按時地配送到網(wǎng)點，配送到銷售專員手中；市場就無大事，每一次競品的挑釁，都會有應對之策，每一次山窮水復，都會迎來柳暗花明。

業(yè)務員工作總結(jié)4

XX年自己的年度目標是69萬，平均每個月7.6萬，每周1.8萬左右，要完成此目標額自己將要準備：

1、XX年自己準備涉足的行業(yè)為：服務業(yè)、酒店、餐飲、消遣、教育培訓、金融、證券、銀行、食品。

2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個、酒店餐飲50個、休閑消遣50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫(yī)院20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號從前全部列出來進行初步篩選。

3、以最短的時間取得更多的資訊，要充足的發(fā)揮自己的人脈資源，上網(wǎng)查看，專業(yè)書籍學習

4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點從前的同事可以幫我，在一點在網(wǎng)上多留意一點這些內(nèi)容。

5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品德業(yè)資訊，在網(wǎng)上也留意次訊息。

6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業(yè)為主，多從好友那搜集一些資料和行業(yè)訊息

7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應以飲料為主打，由于再過一個月是飲料和啤酒銷售的頂峰期。

8、7月教育培訓（瑜伽、樂器、藝術培訓學校）食品飲料為主

9、8月飲料、啤酒、出國留學為主

10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主

11、10月以禮品、家具、花卉市場為主

12、11月以白酒、投資擔保為主

13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主

最新廣告業(yè)務員年度范文在新年帶來祝愿啦，新年迎新春，在迎春花開的日子里，希望你的生活也像花兒一樣漂亮！

經(jīng)過上述情況自己也清楚的認識到了在XX年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè)、酒店、餐飲、消遣、教育培訓、金融證券。

1、強化自己的時間管理：

XX年1月21日—XX年7月轉(zhuǎn)變自己以往的思維模式和銷售模式，肯定得轉(zhuǎn)變讓自己變成參謀式營銷，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜見客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結(jié)思索當天在工作中的缺乏（那些事是今天做的特別不好的思想?yún)R報專題導致不好結(jié)果的原因是什么下次我該如何防止類似情況再次發(fā)生那些是今天做的不錯的達成了都很么結(jié)果以后我該如何持續(xù)下去）具體的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜見多少個新客戶邀約多少拜見幾個到達什么程度）。

2、1月21日—2月8日學習公司內(nèi)的學問

（銷售流程、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶分析目光），多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業(yè)內(nèi)的學問，另一部分通過網(wǎng)絡對廣告銷售學習，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效。

3、從如今開頭每天用1個小時的時間學習金融

（投資擔保、保險）教育培訓（私人培訓、職業(yè)訓練、職業(yè)學習）食品德業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓（私人培訓、職業(yè)訓練、職業(yè)教育）行業(yè)學問學習；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品德業(yè)），到達自己能熟識行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶感愛好的主題中，防止盲目拜見。

4、XX年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容

（信息取得的技能運用，要從多種公開資源取得；營銷前的事先準備工作，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問；客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴；心情與行為之間關系（工作中）的覺察和體驗；有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述；客戶的`根本狀況及需求關注點；結(jié)合客戶市場媒體價值表述；明白其真施行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀；

有節(jié)奏好、提問回應好；有個人學習得學問在客戶溝通中的應用）；XX年6—12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容（對現(xiàn)有的媒體運用（執(zhí)行）杰出，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合；客戶的資料通過多方取得比方：人脈介紹取得、特別渠道取得；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程；和客戶之間的溝通應到達互動探討和引導客戶的購置需求，在溝通中要換位體察對方感受）要到達以上內(nèi)容自己必需嚴格的要求自己）；XX年2月—XX年3月學習《余世維—有效溝通》XX年3月1日—20日《曾仕強—人際關系學》XX年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》XX年4月16日—5月1日《曾仕強—心情管理》。

業(yè)務員工作總結(jié)5

在杭州秀麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——XX貿(mào)易有公司。成為了XX一般的一員。成為了客戶服務工作傳遞歡樂的一名使者。感謝XX給了我這一次工作的時機，也是高校畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延長了我連續(xù)展翅的幻想。

我?guī)е鴮硗晟频南蛲拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位—XXa群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝！一轉(zhuǎn)瞬，在XX三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我高興讓我憂，有勝利喜悅，也有悲哀往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有學習到半夜至深夜的閱歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘記。生活顯得緊急，但又有秩序。既然選取了，就要堅持，堅持究竟！

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，賜予了我充足的寬容、支持和幫忙，透過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸順應了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)，也讓我充足感受到了XX人“海納百川”的胸襟，感受到了XX人“不閱歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了XX人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有時機成為XX的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。

一、萌芽階段（4月6日—4月30日）。

在這期間，我主要是熟識公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)學問的培訓。比方4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)學問培訓，熟識每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的帶給客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化裝品德業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開頭說不出三個化裝品品牌，透過四天的培訓能夠說二十個以上，透過四天的培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信念，相信，我的選取是正確的。緊之后，4月12—13日榮幸的參與了XX公司XX年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到XX這個大家庭，學到了許多從前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，共享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理改變，使我們的心理空前的得到解放與勸慰，非常感謝！再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不明白和她們從何聊起，也不明白如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些狀況告知主管，和一些有經(jīng)驗的同事，透過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個時分，多么希望身邊有個比擬有經(jīng)驗的同事或者領導能帶著我一齊下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。由于在我進入一家店之前，或了解一家店的根本狀況，我都很難透過直觀在第一時間內(nèi)得出比擬正確的分析與確定，詳細切入哪支品牌，然后在和客戶溝通的過程中，也很難確定出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是能夠忽視的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的狀況下都是很難把握的。獨特是在有些事情的處理上，缺乏必需的敏捷性，對有些事情思索得不夠周全，但透過向領導和一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了生疏和好奇。所以我常常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了很多自己未進XX之前所未學到的東西。在下市場的同時，常常也和一些客戶進行溝通、溝通，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段（5月1日—5月31日）

透過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，之后就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深入的感覺到自己對專業(yè)學問的缺乏和服務質(zhì)量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)學問，提升自己的服務質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清晰的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的，而我的職責就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實，我此刻清晰的明白，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的溝通，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。透過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關的能夠滿意客戶需求的解決方案，以及我們公司帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務，然后供客戶選取。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比擬辛苦的，由于要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不行能。本來自己認為這樣的流程一步一步下來就會勝利，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她確實需要需求，透過我們的分析給她制定了相關方案，她也理解了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)服務。產(chǎn)品、方案、服務都有了，可她最終還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是埋怨這埋怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信念，對公司也失去了信念。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時分，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導，又把我的信念拉了回來。讓我真正的理解：一件簡潔的事情重復做，必需會勝利！

“勝利者肯定有方法，失利者肯定有原因！”這句話，讓我自己的腦子變得非常的蘇醒。失利肯定是有原因，我對這次的失利做了具體的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)確實自己還是有很大的原因存在，尤其是在最終成交階段，沒有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失利的過程中，我得到了深入的教訓，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的.業(yè)務員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時狀況，還要向一些老的業(yè)務員溝通，共享他們的經(jīng)驗，給與自己的各方潛力得以必需的提升。還有一點最關鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風格！透過領導和同事的幫忙，我對自己充滿信念，堅信，沒有任何問題能夠阻擾我的工作！這天，我要開頭新的生活！

三、成熟階段（6月1日—至今）

透過前兩個月對工作的不斷熟識、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)學問的把握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了必需的改善。

透過領導和同事的幫忙，臨安女主角已順當成交，6月8日正式啟動。在這過程，前期的準備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導的下店時間的布置、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要非常的清楚。鑒于此，我也熟識了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的服務和客情，就需要常常的回訪。由于回訪首先能夠提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的看法和推舉，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習，擴大自己的學問面，提高自己各方面的潛力，并不斷錘煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛力，查找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服暴躁心情，專心、熱忱、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的奉獻。

最終希望在后期的工作中，領導和同事對我多多支持，多提要求，多提推舉，使我在XX這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的順應工作需要，更好的服務每一位客戶，從而完成自我的人生價值！

鍥而不舍，直到勝利！

業(yè)務員工作總結(jié)6

貨代業(yè)務員應當注意的幾點：

一、詢價

我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要互相給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，關鍵點：

1，價格好；

2，對方公司有信譽；

3，這個業(yè)務員人品好；

4，也是最重要的一點，肯定不能做柜后漲價。

在這里我著重說明一下第四點：

20XX年4月13日，我一個dubai的客戶要我布置兩個柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價，由于之前有過教訓，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最終對帳單的時分，一下多了150美金的重柜費。我的小柜是24噸，而且詢價之前就始終說明小柜24噸，其業(yè)務給我的是allin價格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費。由于貨在他手上，最終我不得不自己多付2X150美金

教訓：即使是傳了價格表過來，也肯定要再問一次，不能說由于他價格已經(jīng)蓋章就放心，最終被動的還是自己，還有就是假設是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，肯定要聲明一再，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，的是叫他分開給每一項的價格，然后給個allin價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產(chǎn)生。

二、了解對方公司情況

一般來說，有點常識的人如今給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)情況下就遺忘了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下肯定要做到安全，肯定要確認對方的身份

記得剛?cè)胄械臅r分，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子，當時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開頭就取消個貨物的退稅，情況屬于比擬緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格，根據(jù)他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū)，這樣就可以連續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了，由于之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個公司就消逝了，提單也不見了，最終經(jīng)查，這個公司就是一個人的公司。

教訓：不要遺忘，千萬不要遺忘適宜對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要留意，可以有以下幾個方式推斷對方公司大?。?/p>

一，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不行能電話和傳真是一個號碼；

二，這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，由于一般的公司是有分工的，不行能說一個人來做一條龍，當然也不排解特別情況，

三，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否全都，由于要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太簡單了。

四，對方愿不情愿提供更多的聯(lián)系電話給你，

五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

三、下單

當我們認為找到了適宜自己的同行來接這個柜的時分，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能許多人認為下單其實是個很簡潔的事情，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok，其實這樣是很危險的。

06年我剛?cè)胄械臅r分特地做線和澳洲那邊的同行，有點經(jīng)驗的人都明白，這里就有兩個點了，一個是的oakland，一個是新西蘭的auckland，這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就由于這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的`柜，我想當然的認為是的了，由于那段時間很暴，結(jié)果可想而知，改港！

教訓：當自己港口都還不確定的時分，不要不好意思開口去問客戶詳細的港口，是要英文的，是那一個國家的，這樣可以防止許多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是寫具體，越具體越好，由于北方港口和南方不一樣，定艙的時分就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價格也盡可能的寫在上面，這個也是以后出了問題的憑證。

蓋章這個東西是最正常不過了，不管我們定出去還是接進來，我想這個東西是最根本的了，要是你還沒有這個習慣，那就嘗試著轉(zhuǎn)變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問題，你拿什么去找人家呢

四、跟蹤

可能許多的同行認為，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關鍵的東西，也是最能表達我們所謂的服務的地方。

各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了還有多少天到等等的信息，那么假如你要是真的服務到位，你可以趕緊給他一個比擬精確的答復。就icf而言，工廠可以依據(jù)船期來布置貨款可拿提單，對與fob貨來說，這個就還重要一點，你要不時的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌，這樣才不會耽擱他們在目的港的提貨。

我曾經(jīng)有一個好友的客戶，去kuwait的柜，由于那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口，就由于他跟的不緊，沒有按時通知客戶，結(jié)果這個柜子在目的港放了兩個多月。

五、簽提單收

可能做為業(yè)務，一看到這個標題，就認為這個其實和自己沒有關系了，那是操作/財務的事情了。其實不然，你要是做為一個真正負責的業(yè)務，那就應當自己對這些有一個很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請留意：即使提單簽出來了，也不要遺忘我們自己再核對一次，由于誰也不能保證就是對好了單，最終出的提單也可能是有點錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒有問題，就是有了問題，我們也可以第一時間提出修改。

這樣一，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽擱時間，

二，不會給客戶留小不好的印象。

提單出來后就是寄提單了，我敢保證，許多人對這個都是很不留意的：不管你用dds，還是順風，你把提單放進去以后，其實只能心里祈求快遞途中不出問題，但是要是一旦出了問題怎么辦那后果不可思議。

快遞公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個很小的詳情，為他們保存了權利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠只會在物品欄里寫"名目"二字，什么是名目就是書本的前面機頁，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問，你給船公司幾百快能不能把喪失提單的貨物提到呢

教訓：假如你公司夠強，給快遞公司夠多的業(yè)務的話，是可以強力要求他們在那里寫上提單字樣的，不過這個最終的結(jié)果可能不會很滿意，這是個不平衡的市場，需要大家去完善，不是我一個俗人所能解決的

教訓：我們常和客戶說自己的服務怎么樣怎么樣，但是換個角度說，要是你的貨主，問別人你的貨如今在那里了都不明白，你會放心嗎又何來服務之說其實查這個的時間不需要許多，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以明白，然后按時的和客戶保持聯(lián)系，該催的催，該提示的提示，這樣可以防止由于貨款而產(chǎn)生的問題，也可以趁給客戶更新信息的時分多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。

業(yè)務員工作總結(jié)7

展望鄰近的20XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

轉(zhuǎn)瞬間，20XX年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失利，也有勝利，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

從2月開頭進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學問一竅不通的.新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且順應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間布置以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有閱歷才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時分，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時分，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學問，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，獨特的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念始終儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。"我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。

第一，鋪貨掩蓋率相對較大。如今XX市區(qū)范圍內(nèi)已完成鋪貨31家，其中絕大部分為節(jié)前最新開發(fā)的，重點開發(fā)那些通過多途徑調(diào)查和側(cè)面了解，篩選出的有意向合作并能夠切實產(chǎn)生銷量的客戶，作為準客戶進行重點開發(fā)和不間斷溝通。所開發(fā)的店面分布勻稱，而且大都在各機關企事業(yè)單位附近，有效輻射范圍比擬廣，根本上做到了讓客戶都能看到、購置到。

第二，回款率較之往年有所提高。由于所開禮品店為細心篩選，可有效保證貨款按時回收。據(jù)統(tǒng)計只是春節(jié)期間禮品店渠道累計鋪出產(chǎn)品金額達7萬余元，能夠完成銷售即能夠切實產(chǎn)生回款的金額估計會到達3萬元以上，估計3月份能回全款，截止目前已有2家禮品店完成回款，回款金額已近萬元。而另外盈余的產(chǎn)品有理由相信在這個黃金銷售節(jié)點的余溫下也能有較好的銷售。

第三，春節(jié)期間標準了禮品店供貨價格及零售價格，有效防止了先前由于價格混亂而導致的出貨難問題，切實維護了渠道零售商的利益，改善了客情關系，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽度。

第四，制造了融洽的客情關系，并做到了按時維護。春節(jié)期間所開禮品店平均每家店至少每兩天去一次，有些重點維護的店面甚至一天去兩次，保證做到有事必到、有求必應，供貨按時，樹立了良好的公司形象。

第五，在保證禮品渠道正常運作的前提下，幫助開發(fā)團購和商超渠道。

第六，完成公司領導和部門領導交辦的其他工作。

業(yè)務員工作總結(jié)8

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬進入企業(yè)已經(jīng)有將近半年的時間，在企業(yè)領導的強有力的領導以及關懷支持下，個人在XX年度取得了不小的進步。

一、年度工作情況

1、熟識了解企業(yè)各項規(guī)章制度。

我于XX年8月進入企業(yè)，為了更快更好地融入企業(yè)這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對企業(yè)的各項規(guī)章制度進行了解，熟識企業(yè)的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入企業(yè)這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以企業(yè)的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟識了解工作流程

作為設計師助理，我的職責是幫忙設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充足準備。經(jīng)過一段時期的磨合，我漸漸明白自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶著下，不僅懂得了很多專業(yè)方面的'學問，也懂得了很多做人處事的道理。

二、存在的缺乏以及改進措施

XX年已經(jīng)隨風逝去，回想自己在企業(yè)將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的缺乏主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充足利用資源

在工作的過程中，由于專業(yè)學問不夠扎實，又存在肯定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不主動向其他同事求教，造成工作效率降低甚至顯現(xiàn)錯誤，不能到達優(yōu)勢資源充足利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動強化和其他部門同事的溝通，通過企業(yè)這個平臺到達資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經(jīng)常到達事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事強化目的認識，分清主次沖突，爭取能到達事半功倍的效果

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應當是一專多能的，這樣的人才才符合時期以及企業(yè)的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的根本認識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將強化其他專業(yè)的學習，充足利用企業(yè)資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、XX年目標計劃

1.強化自身學習，結(jié)合實際，多從詳情考慮，認真做好本職工作，主動協(xié)作同事工作工程。連續(xù)強化對企業(yè)各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深化的了解企業(yè)的各種制度和業(yè)務。用企業(yè)的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2、主動向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作力量。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，強化學習，為企業(yè)的發(fā)展壯大奉獻自己的綿薄之力。

年末，要感謝全部的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感暖和和親切。要感謝企業(yè)，感謝企業(yè)能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學習平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。

業(yè)務員工作總結(jié)9

陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年已經(jīng)過去。回憶我們保安隊在XX國際珠寶城一年來的工作，可以說是成果多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，依據(jù)領導的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)如下：

我們是今年1月9日開頭值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在XX珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的任務，上一年我們重點抓了三項工作。

一、是抓隊伍建設

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開頭，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校聘請了21名同學隊員；同時，我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數(shù)從當時的7個人，增加到如今的39人，是剛開頭時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素養(yǎng)的訓練。同時我們還特地邀請XX市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的學問和技能，使隊員都能盡快把握各項根本的本事，到達上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素養(yǎng)不斷提高。

一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能杰出完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的標準有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)則，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、適用的制度，對團隊施行準軍事化管理，用制度來標準大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必需列隊行進，充足展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風彩。

三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿一直，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，進行升旗儀式等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，綻開“人的價值在哪里”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大商量，每個隊員都能在學習、商量的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中顯現(xiàn)的問題和過失，我們要求：不得隱瞞，按時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的.效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中顯現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作主動主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。

二、一年來工作的體會

一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧嗽S多的成果，也得到了錘煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了典范，增加了干勁和信念；同時，張主任、李主任等領導曾屢次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的學問，使廣闊隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊杰出完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在XX國際珠寶城從事保安工作的。XX國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模雄偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際動身，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面浸透到生活層面，從表象浸透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們明白的，我們都會盡力關懷和幫忙的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法幫忙。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們按時去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫忙調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過華誕時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們進行小型的華誕宴會。這種人性化管理，不僅使受幫忙者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的看法向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴格向敏捷；從單一向多樣；從會議講向正?；粡恼f教向談心，關愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，現(xiàn)實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺消除臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更專心。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格標準的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱難，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況冗雜，天氣不利的情況下，比擬杰出地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不行沒。這些都凝聚著全體隊員的才智和汗水。

三、存在的缺乏和今后的努力方向

回憶一年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今：一是由于隊員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更杰出。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實，成認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最終完成“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最終到達讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領導、客商，顧客滿意。

業(yè)務員工作總結(jié)10

轉(zhuǎn)瞬間，20XX年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑膭×腋偁帯１拘袠I(yè)天氣雖不是特別寒冷，但大街上四處飄著的聘請條幅足以讓人體會到20XX年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5XXX萬，其中一車間球閥2XXX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，根本完成了今年初既定的目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DNXXX0以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、詳情留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不按時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不答復或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照料與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽；銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想；業(yè)務比擬嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的.解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應當有恰當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標記，按時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時機喪失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便按時準備貨品和告知客戶詳細生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設備，完善的組織結(jié)構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美妙的。

“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比擬注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了之，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程確定結(jié)果，詳情確定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最終顯現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，X些詳情執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的計劃，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果比方說公司年初訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程掌握就是一個關鍵！完好的過程掌握分以下四個方面：

1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告發(fā)展狀況，領導也抽出時間主動了解發(fā)展狀況，賜予工作上指導

2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并互相溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務

4）公正鼓勵建立一只和諧的團隊，調(diào)發(fā)動工的主動性、主動性都需要有一個公正的鼓勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有主動性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比擬行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，事實上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構和用人問題。由于公司自身結(jié)構的特別性，人事管理上簡單顯現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信喪失，主動性喪失，最終是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔憂工作失誤；過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不肯定都對，但我是真心實意想著公司將來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風光，請各位老總們斟灼。

20XX年銷售的初步想象

銷售目標：

初步想象20XX年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一詳細目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和看法制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢由于明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)活潑力。

銷售策略：

思路確定出路，思想確定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最終依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20XX年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處XXX，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，肯定要給他們合理的愛護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2、售部布置專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期布置區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時期已經(jīng)來臨。公司可以選擇X些資信比擬好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消退這種風險，況且假如X一天競爭劇烈到公司必需做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務理念，服務思想深化每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術人員、財務人員等都休戚相關

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。如今的大公司選購都分得非常認真，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

銷售部管理：

1、

a）一人負責生產(chǎn)任務布置，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b）一人負責對外選購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款

c）一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d）一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e）專人負責客戶接待，帶著客戶車間參觀并溝通

f）全部人員都應主動參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋捎谖覀冞€要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a）出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對形狀象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅定，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋俗。

b）業(yè)務嫻熟程度及完成業(yè)務情況業(yè)務嫻熟程度能夠反映出銷售人員業(yè)務學問水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c）工作看法服務領域中有一句話叫做“看法確定一切”，沒有主動的工作看法，熱忱的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財寶增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，便利以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步想象，不夠完好，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

業(yè)務員工作總結(jié)11

不知不覺間，來公司已經(jīng)有5個月，在工作中，認識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗教訓，感謝領導賜予我成長的空間和平臺。在這段時間內(nèi)，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必需的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作主要資料：

1、技術溝通

自從入職以來，參與工程當中的技術溝通30余次，了解相關工程的信息，如競爭對手狀況、工程中產(chǎn)品的數(shù)量，熟識所代理的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的競爭力。

2、技術變更

了解工程的動態(tài)，隨時把握工程動態(tài)，在工程中能夠把握主動權，防止工程中遇到被動的狀況，簽署委內(nèi)瑞拉工程技術變更文件1份，按時溝通工程中所遇到的問題。

3、技術協(xié)議的簽署

聯(lián)系廠家與業(yè)主進行技術協(xié)議的簽署，了解工程中所代理產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，同時明白技術協(xié)議對各家產(chǎn)品的約束，技術協(xié)議的簽署意味投標工作的開頭。

4、技術標書的制作

熟讀招標文件的要求，了解招標文件對各家產(chǎn)品的標準要求，標書制作要嚴格遵守招標文件的要求，與招標文件一一響應，尤其的是第八章技術規(guī)格對產(chǎn)品技術的要求，從九月份至年底，參與標書制作22次，統(tǒng)計中標10次。

5、審核合同

工作期間還審核合同，對我來說也是學習，熟識合同的流程，明白合同的重點，對合同條款熟識，也是對前期工程的支持。對于工作的謹慎、認真也是一種錘煉。審核委內(nèi)瑞拉工程、云南音叉液位開關與業(yè)主及制造商合同，合同重點貨物數(shù)量、交貨時間、貨物金額、付款方式等。

6、日常工作

1）產(chǎn)品樣本紙質(zhì)與電子版的歸類分檔，建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，拓展公司新產(chǎn)品。其中電子檔產(chǎn)品閥門類20家，儀表類10家。及電氣系統(tǒng)類10余家

2）搜集廠商的聯(lián)系電話，建立廠商通訊錄，開展與廠商的溝通。

3）整理展會、論壇信息，搜集雜志，報刊信息了解最新的行業(yè)動態(tài)。整理13年相關展會時間、地點等信息。并參與展會2次，聯(lián)系廠家到公司1次。

4）學習和了解產(chǎn)品的學問，增加自己的專業(yè)技術潛力。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、由于幾個月來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

2、在工作中，有許多新的技術問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，透過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時分對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工程還缺少了解和分析，對工作定位認識缺乏。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，規(guī)律潛力欠缺，結(jié)構性思維缺乏。但是我相信，在以后的工作中，我會不斷的'學習和思索，從而強化對工作的認知潛力從而做出工作的最優(yōu)流程。

三、工作心得

1、在工作實踐中，和同事的相處非常緊密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動全都。

工作中，許多工作是一齊完成的，在這個工程中，大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，必需要把信息處理的按時、有效和清楚。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在領導和同事的幫忙下，我在平常工作中取得了一些的成果，能夠?qū)Ｐ淖孕诺男袆悠饋硎沁@段時間我在心態(tài)方面最大的進步。此刻的我常常冷靜的分析自己，總結(jié)自己在工作中的得失，認清自己的位置；時辰記得工作資料要精細化精確化，遇到問題要專心地查找解決的方法。

3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓，深入理解了時間的滯延是工作最大的缺乏，這就需要我們在工作前，必需要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削減由于自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽擱公司的進度。

在工作中，我學到了許多技術上和業(yè)務上的學問，與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學到了許多學問技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時分能有他們在身邊。我必需會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。

四、工作教訓

經(jīng)過這幾個月的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體此刻工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認真總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急；

在工作時間很倉促的狀況下，事情多了，就必需要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立刻完成，哪些能夠緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2.對流程不夠熟識；

在工作中，發(fā)現(xiàn)由于流程的問題而不明白如何下手的狀況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計思索不到位的地方，對于這塊的掌握力度明顯不夠。平?？偸窃陂_發(fā)，但說究竟對業(yè)務很熟識才是生產(chǎn)很好完成的前提

3.工作不夠精細化；

平常的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也常?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比方功能修改等隨時有更新的資料就可能導致其他的地方顯現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要特地留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能完成精細化。

4.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；

今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些詳情上還缺乏認知，詳細的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中強化學習力度。

5.缺少平常工作的學問總結(jié)；

在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，假如每一天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

在以后的工作中，我必需時時辰刻留意修正自己缺乏的地方，必需會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五、工作計劃

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性和專心性；

2、工作要注意實效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標的完成；

3、精細化工作方式的思索和實踐；

4、把握一切時機提高專業(yè)潛力，強化平常學問總結(jié)工作；

5、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

6、強化工程的前期技術支持。

業(yè)務員工作總結(jié)12