公司數(shù)據(jù)中心運(yùn)維投標(biāo)書

三、網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)122.彩色標(biāo)識維護(hù)管理方式的實施方法201646拜訪人員登記模板56員月考核模板56第一章投標(biāo)申請及聲明經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人(投標(biāo)人名稱、地址)提交下述文件正本一份，副本6．資格(資質(zhì))證明文件[包括招標(biāo)公告中要求提供的資格(資質(zhì))證明1．我方完全了解在本項目招標(biāo)公告中公布的采購預(yù)算，并承諾各包件的(以人民幣元為單位，用文字和數(shù)字分別表示)。2．我方將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。3．我方已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括澄清文件(如有的話)以及全部4．我方接受本項目招標(biāo)文件“投標(biāo)資料表”中所規(guī)定的投標(biāo)有效期。5．我方同意提供按照貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，招標(biāo)人和招標(biāo)機(jī)構(gòu)對評標(biāo)資料保密且不解釋落標(biāo)原因。6．我方已按照本項目招標(biāo)文件中所附的《資格(資質(zhì))性檢查表》以及《符合性檢查表》進(jìn)行了自查，對招標(biāo)機(jī)構(gòu)根據(jù)《資格(資質(zhì))性檢查表》判公章賬號第二章法定代表人授權(quán)書本授權(quán)書聲明：注冊于(地址)的(公司名稱)的在下面簽字的(法定代表人姓名、職務(wù))代表本公司授權(quán)(單位名稱)的在下面簽字的(被授權(quán)人的姓名、職務(wù))為本公司的合法代理人，參加(項目名稱)的投標(biāo)，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。本授權(quán)書于年月日簽字生效，至年月日失效。特此聲明。法定代表人簽字或蓋章(蓋章)第三章報價表投標(biāo)報價一覽表包件：/單位：萬元(人民幣)服服務(wù)具體內(nèi)容數(shù)量硬件設(shè)備維護(hù)軟件及數(shù)據(jù)維護(hù)投標(biāo)總價不得超過公布的預(yù)算金額(即人民幣88萬元)！起1234…投標(biāo)人代表簽字投標(biāo)人公章注：1、如果此表中的內(nèi)容與投標(biāo)文件中各明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以此表為準(zhǔn)。2、如果用文字表示的金額與用數(shù)字表示的金額不一致，以文字表示的金額為準(zhǔn)。3、如果單價相加與總價不一致，以單價為準(zhǔn)修正總價。第四章分項報價明細(xì)表包件：/單位：萬元(人民幣)服務(wù)的分項名稱基本費(fèi)用管理費(fèi)及酬金投標(biāo)人法定代表人授權(quán)代表簽字投標(biāo)人(蓋章)注：1、基本費(fèi)用指支付人員經(jīng)費(fèi)支出，主要包括薪金、交納社會統(tǒng)籌和外地民工的綜合保險等。一致。第五章投標(biāo)資格證明文件第六章項目背景享為主要內(nèi)容的公共數(shù)據(jù)中心。該數(shù)據(jù)中心定位為*區(qū)電子政府和國民經(jīng)濟(jì)與社提升政務(wù)信息資源和其他公共信息資源的共享、提升電子政務(wù)協(xié)同辦公平臺[中臺]的應(yīng)用、提升為民辦事的廣度和深度。第七章項目目標(biāo)(1)通過日常運(yùn)維工作，高效、有序地管理好*區(qū)公共數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有的軟。(2)確保各系統(tǒng)的正常運(yùn)行，使數(shù)據(jù)中心的九大功能能正常提供服務(wù)。(3)通過運(yùn)維加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心與*區(qū)各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系，不斷充實數(shù)(4)優(yōu)化數(shù)據(jù)中心各項服務(wù)的功能和流程，結(jié)合運(yùn)維期間實際的使用效果第八章項目現(xiàn)狀一．完成了一套基礎(chǔ)設(shè)施二．完成了統(tǒng)一管理平臺的建設(shè)一體。對內(nèi)是運(yùn)維人員的操作平臺，對外是各部門業(yè)務(wù)人員的操作界面。三．完成了三個應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)第九章運(yùn)維需求分析一、業(yè)務(wù)需求二、運(yùn)維需求務(wù)微軟的系統(tǒng)管理服務(wù)器(SMS)，惠普公司的Openview，IBM公司的Tivoli，CA時一定要仔細(xì)詢問是否支持你公司當(dāng)前的服務(wù)器軟、硬件環(huán)境。r第十章.項目人員安排。。高級硬件工程師(常駐)：1人，主要負(fù)責(zé)提供硬件故障的解決，保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，工作內(nèi)容包含如下：機(jī)房的日常維護(hù)，硬件設(shè)備的常規(guī)檢查，系統(tǒng)軟件的常規(guī)檢查，填寫維護(hù)報告，填寫相關(guān)日志報告，存案留底。高級軟件工程師(常駐)：2人，主要負(fù)責(zé)軟件故障的解決，保證數(shù)據(jù)中心各業(yè)務(wù)系統(tǒng)序序號位數(shù)量(人)姓名所屬單位1商務(wù)經(jīng)理12項目經(jīng)理13高級硬件工程師14軟件工程師15軟件工程師1第十一章運(yùn)維內(nèi)容說明：一、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1客戶端常用應(yīng)用軟件維護(hù)及系統(tǒng)維護(hù)客戶端常用應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除?？蛻舳瞬僮飨到y(tǒng)的調(diào)試、管理、更新，升級，故障檢測及排除。常用應(yīng)用軟件包括辦公軟件、翻譯類軟件、閱讀類軟件、下載類軟件等，包括某些開發(fā)使用的系統(tǒng)客戶端應(yīng)用程序。建立常用應(yīng)用軟件及驅(qū)動程序庫。2、客戶計算機(jī)硬件維護(hù)及升級客戶端計算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、更新、升級、故障檢測及排除。對于需要更換的設(shè)備，提供設(shè)備選型建議及市場參考價格，并可代為購買建立電腦硬件配置檔案，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。3、服務(wù)器的病毒防護(hù)安裝、管理、維護(hù)客戶服務(wù)器的病毒防護(hù)系統(tǒng)。培訓(xùn)用戶計算機(jī)病毒的防護(hù)知識以及防病毒軟件的使用，建立用戶的防病毒意識。升級、更新、優(yōu)化用戶已有的病毒防治系統(tǒng)。定期提供病毒檢測、告警及最新預(yù)防措施。提供緊急病毒故障處理服務(wù)，對突發(fā)的新計算機(jī)病毒進(jìn)行及時響應(yīng)。4、網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的維護(hù)5、綜合布線系統(tǒng)維護(hù)利用專業(yè)測試儀器提供對銅纜、光纖的布線故障檢測處理。專業(yè)水平的工程施工6、網(wǎng)絡(luò)打印的故障處理解決驅(qū)動程序/軟件設(shè)置/網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題造成的網(wǎng)絡(luò)打印故障。7、非網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的故障處理(非硬件損壞)解決驅(qū)動程序/軟件設(shè)置問題造成的打印故障。解決掃描儀、手寫板、攝像頭、外置硬盤、刻錄機(jī)等外置設(shè)備由于驅(qū)動程序/軟件檢查由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如網(wǎng)卡、網(wǎng)線、交換機(jī)等)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置造成的局域網(wǎng)絡(luò)通信故整理并規(guī)范配線架及機(jī)柜內(nèi)的走線，對于存在的缺陷和問題提供合理化改造方案。維護(hù)從服務(wù)器硬件選型、軟件安裝、管理到軟硬件更新、升級，提供全程維護(hù)服務(wù)。對操作系統(tǒng)提供性能監(jiān)測、系統(tǒng)優(yōu)化、故障檢測、故障排除、用戶管理、資源分配、安全性控制等。服務(wù)器軟件安裝，安裝配置、維護(hù)、故障排除等。12、服務(wù)器安全漏洞修補(bǔ)及時對各臺服務(wù)器提供最新的安全漏洞修補(bǔ)程序，以避免服務(wù)器及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遭受到黑客的攻擊，對用戶造成損失。13、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)維護(hù)緊急硬件故障可以提供匹配的設(shè)備進(jìn)行臨時替代，保證用戶網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。提供用戶端路由器的調(diào)試、故障診斷、日常維護(hù)保養(yǎng)、更換升級建議。對于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設(shè)備進(jìn)行臨時替代，保證用戶網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。15、辦公自動軟件的安裝及維護(hù)軟16、計算機(jī)機(jī)房及綜合布線系統(tǒng)改造對用戶現(xiàn)有計算機(jī)房及綜合布線系統(tǒng)可能存在的線路混亂、不規(guī)范等問題提供合理17、網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的建設(shè)按用戶需求，規(guī)劃、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，實現(xiàn)全方位病毒防護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)。18、單機(jī)備份網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)的選型及建設(shè)為需要單機(jī)備份或網(wǎng)絡(luò)備份的用戶提供專業(yè)的全套服務(wù)，包括系統(tǒng)及設(shè)備選型、策定、災(zāi)難恢復(fù)等。19、路由器及交換機(jī)調(diào)試提供路由器及交換機(jī)進(jìn)行實際操作調(diào)試。調(diào)試以基本的安裝調(diào)試應(yīng)用為主。二、資產(chǎn)信息統(tǒng)計服務(wù)此項服務(wù)為基本服務(wù)，包含在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)中，幫助我們對用戶現(xiàn)有的信息資產(chǎn)情況進(jìn)行了解，更好的提供系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：硬件設(shè)備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計記錄；軟件產(chǎn)品型號、版本和補(bǔ)丁等信息統(tǒng)計記錄；布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制；的統(tǒng)計記錄；三、網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)從網(wǎng)絡(luò)的連通性、網(wǎng)絡(luò)的性能、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控管理三個方面實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維管理。配合用戶進(jìn)行，按備件到達(dá)現(xiàn)場時間工程師到達(dá)現(xiàn)場首先分析軟件升級的必要性和風(fēng)險，配合用戶進(jìn)行軟件升級小時7×24小時對遇到的問題進(jìn)行匯總和發(fā)布服務(wù)模塊現(xiàn)場備件安裝現(xiàn)場軟件升級現(xiàn)場故障診斷電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持問題管理系統(tǒng)序號12345提供方網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)巡視典型作業(yè)計劃書網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)巡視典型作業(yè)計劃書檢查結(jié)果檢查結(jié)論行狀態(tài)塊運(yùn)行狀態(tài)N巡視方法描述巡檢周期參考標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容用戶現(xiàn)場技術(shù)人員值守根據(jù)用戶的需求提供長期的用戶現(xiàn)場技術(shù)人員值守服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)的實時連通和可用，保障接入交換機(jī)、匯聚交換機(jī)和核心交換機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)場值守的技術(shù)人員每天記錄網(wǎng)絡(luò)行整體網(wǎng)絡(luò)性能評估，針對網(wǎng)絡(luò)的利用率進(jìn)行優(yōu)化并提出網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和優(yōu)化的建議。對重點(diǎn)事件進(jìn)行記錄，對安全事件的產(chǎn)生原因進(jìn)行判斷和解決，及時發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。析和故障的提前預(yù)知。具體記錄的數(shù)據(jù)包括：配置數(shù)據(jù)性能數(shù)據(jù)故障數(shù)據(jù)服務(wù)獲對性地提出預(yù)警及解決建議，使客戶能夠提早預(yù)防，最大限度降低運(yùn)營風(fēng)險。巡檢內(nèi)容巡檢內(nèi)容硬件運(yùn)行狀態(tài)檢查項目態(tài)檢查機(jī)框防塵網(wǎng)檢查軟件運(yùn)行情況檢查項目網(wǎng)絡(luò)報文分析設(shè)備對接運(yùn)行狀況檢查網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行情況調(diào)查網(wǎng)絡(luò)變更情況調(diào)查網(wǎng)絡(luò)歷史故障調(diào)查單板狀態(tài)檢查整機(jī)指示燈狀態(tài)檢查設(shè)備地線檢查設(shè)備運(yùn)行情況檢查路由運(yùn)行情況檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行問題調(diào)查123風(fēng)扇狀態(tài)檢查機(jī)房溫度、濕度檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析與管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析與管理服務(wù)是指工程師通過對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行周期性檢查、服服務(wù)優(yōu)點(diǎn)保證重大問題第一連線至網(wǎng)絡(luò)專家。以最小成本保證及時解答客戶關(guān)心的技術(shù)問使客戶了解網(wǎng)絡(luò)歷史故障情況以及故障預(yù)防建議，最大程度減少網(wǎng)絡(luò)故障隱患，更高效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理。服務(wù)內(nèi)容向客戶提供網(wǎng)絡(luò)專家電話號碼。網(wǎng)絡(luò)專家組每周與客戶進(jìn)行不少于30分鐘的電話技術(shù)交流要時刻專人值守服務(wù)保證重要時刻設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行對客戶成功尤為關(guān)鍵，因此，可對客戶提供重要時刻的專人現(xiàn)場值守支持，包括政府的重大會議期間、突發(fā)公共事件及其它任何客戶認(rèn)為可能對其工作產(chǎn)生重大影響的時刻。如需專人值守，客戶需至少提前2周與授權(quán)服務(wù)商客戶服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系。授權(quán)服務(wù)商均支付相應(yīng)人力和差旅費(fèi)用。四、服務(wù)器、存儲系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護(hù)，補(bǔ)丁升級等內(nèi)容。硬件維護(hù)包括增加設(shè)備、卸載設(shè)備、更換設(shè)備、除塵等，下面做一簡要的敘述。內(nèi)存與ECC內(nèi)存在同一臺服務(wù)器上使用很可能會引起系統(tǒng)嚴(yán)重出錯。在增加硬盤以前，需要認(rèn)定服務(wù)器是否有空余的硬盤支架、硬盤接口和電源接口，還有主板是否支持這種容量的備的卸載和更換卸載和更換設(shè)備時的問題不大，需要注意的是有許多品牌服務(wù)器機(jī)箱的設(shè)計比較特殊，需要特殊的工具或機(jī)關(guān)才能打開，在卸機(jī)箱蓋的時候，需要仔細(xì)看說明書，不要強(qiáng)行拆卸。以防止靜電對設(shè)備造成損壞。3.除塵服器存儲系統(tǒng)基本服務(wù)內(nèi)容：序號序號服務(wù)模塊1現(xiàn)場備件安裝2補(bǔ)丁服務(wù)3升級服務(wù)4現(xiàn)場故障診斷5電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持問題管理系統(tǒng)7系統(tǒng)優(yōu)化師到達(dá)現(xiàn)場對安裝補(bǔ)丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應(yīng)進(jìn)行對系統(tǒng)進(jìn)行軟件或硬件的升級，以改進(jìn)、完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)有系統(tǒng)的漏洞。小時對遇到的問題進(jìn)行匯總和發(fā)布提供方設(shè)備廠商及設(shè)備廠商及設(shè)備廠商及現(xiàn)場值守人員可進(jìn)行監(jiān)控管理的內(nèi)容包括：監(jiān)控主機(jī)硬盤運(yùn)行狀態(tài)；監(jiān)控主機(jī)網(wǎng)卡、陣列卡等硬件狀態(tài)；監(jiān)控存儲交換機(jī)設(shè)備狀態(tài)、端口狀態(tài)、傳輸速度；止時間、是否成功、出錯告警)；監(jiān)控記錄磁盤陣列、磁帶庫等存儲硬件故障提示和告警，并及時解決故障問題；通道等)進(jìn)行監(jiān)控.小型機(jī)及服務(wù)器系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書(HP服務(wù)器部分)檢查內(nèi)容態(tài)CPU狀態(tài)Mail文件系統(tǒng)，包括磁盤存儲設(shè)備故障燈狀態(tài)存儲交換機(jī)環(huán)境狀態(tài)系統(tǒng)故障報告參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期四、軟件及數(shù)據(jù)運(yùn)維維非性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫性能問題，維護(hù)高效的應(yīng)用系統(tǒng)。維護(hù)為目標(biāo)，提高用戶的工作效率。具體數(shù)據(jù)庫運(yùn)行維護(hù)監(jiān)控的基本服務(wù)內(nèi)容包括：文件系統(tǒng)的空間使用情況，必要時對數(shù)據(jù)庫的警告日志及TRC文件進(jìn)行清理如果數(shù)據(jù)庫提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常檢查操作系統(tǒng)的資源使用情況是否正常檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器有沒有硬件故障，如磁盤、內(nèi)存報錯關(guān)維護(hù)答詢，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。提出的疑難問題。的任務(wù)。對客戶提出的一般性問題進(jìn)行技術(shù)咨詢、指導(dǎo)。定期的客戶管理報告,避免問題再度發(fā)生。數(shù)據(jù)庫宕機(jī)數(shù)據(jù)壞塊影響業(yè)務(wù)不能進(jìn)行的產(chǎn)品問題軟件產(chǎn)品的更新及維護(hù)。一個更堅強(qiáng)可靠的運(yùn)作環(huán)境服務(wù)模塊持服務(wù)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)系統(tǒng)健康檢查序號123提供方序序號服務(wù)模塊4數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品性能調(diào)優(yōu)降低系統(tǒng)潛在的風(fēng)險，包括數(shù)據(jù)丟失、安全漏洞、系統(tǒng)崩潰、性能降低及資源緊張庫系統(tǒng)錯誤隱患檢查數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是否需要應(yīng)用最新的補(bǔ)丁集檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)庫空間的規(guī)劃管理檢查數(shù)據(jù)庫備份的完整性監(jiān)控數(shù)據(jù)庫性能確認(rèn)系統(tǒng)的資源需求明確您系統(tǒng)的能力及不足優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的表現(xiàn)通過改善系統(tǒng)環(huán)境的穩(wěn)定性來降低潛在的系統(tǒng)宕機(jī)時間分析用戶的應(yīng)用類型和用戶行為評價并修改數(shù)據(jù)庫的參數(shù)設(shè)置評價并調(diào)整數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分布評價應(yīng)用對硬件和系統(tǒng)的使用情況，并提出建議利用先進(jìn)的性能調(diào)整工具實施數(shù)據(jù)庫的性能調(diào)整培訓(xùn)用戶有關(guān)性能調(diào)整的概念提供用戶完整的性能調(diào)整報告和解決方法提供方五、終端運(yùn)維服務(wù)作為整體信息系統(tǒng)維護(hù)方案，終端設(shè)備維護(hù)必不可少。各種局部服務(wù)器、工作站、臺式機(jī)、筆記本、顯示設(shè)備等，除了必要保修外，需要進(jìn)行日常的系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)調(diào)試和培訓(xùn)。六、綜合布線系統(tǒng)服務(wù)定的模式進(jìn)行標(biāo)識和記錄，內(nèi)容包括：管理方式、標(biāo)識、色標(biāo)、交叉連接、跳線等這些內(nèi)容的實施給系統(tǒng)維護(hù)、管理創(chuàng)造方便，提高了管理水平和工作效率，從而實現(xiàn)了綜合布線系統(tǒng)建※位于工作區(qū)、配線間、設(shè)備間和引入設(shè)施的終端部件；※電信布線纜線路徑、連接件位置、終端部件所在的位置：的實施方法的要綜合布線管理系統(tǒng)通常使用三種標(biāo)記：纜線標(biāo)記、區(qū)域標(biāo)記和插接件標(biāo)記。1、配線架面板為端口單獨(dú)管理方式，因而可以輕松完成每一個端口的檢查、替換或糾正。端口的易接近性是配線系統(tǒng)的重大創(chuàng)新，因而所有管理和維護(hù)操作都可在前端完成。管理，且每個端口的功能均可由客戶自由制定。3、電纜的管理：配線架后端帶加長電纜托架并預(yù)留線槽，還可采用電纜管理條緊固及，取下對應(yīng)端口的支件，不需任何工具。七、大屏幕顯示系統(tǒng)的維護(hù)維護(hù)周期應(yīng)根據(jù)設(shè)備的工作環(huán)境來確定，如工作在環(huán)境條件較好灰塵較少(如調(diào)度指揮中心，監(jiān)控中心等)，建議設(shè)備的維護(hù)時間為6個月維護(hù)一次，如果環(huán)境較差應(yīng)該縮短維護(hù)及處理方法a)色輪故障現(xiàn)象——屏幕圖像色彩不正常﹐偏藍(lán)﹑偏綠﹑偏紅或者顏色不穩(wěn)定﹐忽藍(lán)忽綠。打白色)。處理方法——將色輪拆下﹐用棉簽沾無水酒精擦拭色輪片和光耦探頭或更換色輪?，F(xiàn)象——屏幕圖像呈黑白色﹐機(jī)器死機(jī)﹐不接受遙控器指令或屏幕底色有3條隱約可見的白線。c)控制模塊故障行一段時間后會再次出現(xiàn)或屏幕圖像有紋路。處理方法——更換控制模塊。d)燈泡故障現(xiàn)象——黑屏或屏幕象不穩(wěn)定的日光燈一樣忽明忽暗e)點(diǎn)燈器故障現(xiàn)象——屏幕象不穩(wěn)定的日光燈一樣忽明忽暗﹔點(diǎn)燈器有無間隔發(fā)出絲絲的聲處理方法——先檢查燈泡是否正常﹐如正常則需更換點(diǎn)燈器。g)遙控器故障現(xiàn)象——遙控器控制無反應(yīng)或不按控制動作。處理方法——首先使用對其他屏進(jìn)行控制﹐確定遙控器無問題后﹐檢查紅外接收板與電子模塊聯(lián)機(jī)﹐如無改善﹐則需更換紅外接收板和電子模塊。h)顏色復(fù)位現(xiàn)象——開機(jī)后屏幕突然出現(xiàn)色差(多發(fā)生在突然斷電后)。ti)灰塵污染現(xiàn)象——畫面邊緣出現(xiàn)藍(lán)紫色斑﹐邊緣不清。處理方法——調(diào)整光機(jī)內(nèi)的小反射鏡并清除小反射鏡上的灰塵。解解決方案屏幕圖像色彩不正常﹐偏藍(lán)﹑偏綠﹑偏紅或?qū)⑸啿鹣漏o用棉簽沾無水酒精擦拭者顏色不穩(wěn)定﹐忽藍(lán)忽綠。打開內(nèi)置狀態(tài)10色輪片和光耦探頭或更換色輪。﹐可以發(fā)現(xiàn)顏色不正常。屏幕圖像呈黑白色﹐機(jī)器死機(jī)﹐不接受遙控更換DMD板器指令或屏幕底色有3條隱約可見的白線。屏幕中有一片圖像顏色不穩(wěn)定﹐此現(xiàn)象關(guān)機(jī)塊次出現(xiàn)或屏幕圖像有紋路。檢查Power燈是否正常﹐Fan燈是否黑屏或屏幕象不穩(wěn)定的日光燈一樣忽明忽暗屏幕有間歇性自動開關(guān)機(jī)現(xiàn)象﹐有時開機(jī)時先檢查燈泡是否正常﹐如正常則需更遙控器控制無反應(yīng)開機(jī)后屏幕突然出現(xiàn)色差畫面左邊出現(xiàn)藍(lán)紫色斑﹐邊緣不清首先使用對其他屏進(jìn)行控制﹐確定遙控器無問題后﹐檢查紅外接收板與電子模塊聯(lián)機(jī)﹐如無改善﹐則需更換紅﹐是否已恢復(fù)為初始值﹐需重新設(shè)定序號故障種類1色輪故障2DMD板故障3控制模塊故障4燈泡故障5點(diǎn)燈器故障6Digital線故障7遙控器故障8內(nèi)部設(shè)置故障9設(shè)備污染10電源模塊故障故障現(xiàn)象八、視頻會議系統(tǒng)維護(hù)用戶打環(huán)成功但是無法從MCU發(fā)起呼叫：既然打環(huán)成功，說明路由、終端沒有大問題，往往問題在區(qū)縣信息中心或者用戶終端前增加了防火墻，對外部發(fā)起的訪問進(jìn)行了限制或者nat轉(zhuǎn)換不正確，請用戶協(xié)助變更。如果會議比較著急，可以在MCU上把該終端模式改為dialin解決問題。雙方向均無法呼叫：請網(wǎng)管檢查網(wǎng)絡(luò)問題，往往和上述問題有關(guān)。MCU發(fā)動呼叫的時候，鏈接后馬上斷開：正常情況下鏈接有一段時間，或者鏈接成功或者斷開，如果馬上就斷開，說明對方占用了終端IP地址或者鏈接到別的會議上。九、視頻會議系統(tǒng)維護(hù)※檢查空調(diào)是否正常運(yùn)行、制冷溫度是否在規(guī)定范圍內(nèi)※檢查空調(diào)設(shè)備斷電后再通電的自動投運(yùn)狀況※檢查空調(diào)是否有漏水現(xiàn)象※檢查空調(diào)電源插頭是否穩(wěn)固、是否出現(xiàn)老化現(xiàn)象※檢查空調(diào)設(shè)備衛(wèi)生情況※填寫巡檢記錄照明設(shè)備※檢查機(jī)房事故照明斷電后的工作情況※檢查照明設(shè)備是否出現(xiàn)老化跡象※檢查照明設(shè)備的控制開關(guān)是否能正常使用、靈敏度※填寫巡檢記錄3.消防設(shè)備※檢查消防設(shè)備合格證、是否通過安全定檢※消防設(shè)備是否配備足夠※消防設(shè)備是否完好(外觀)※檢查機(jī)房消防系統(tǒng)是否能正常運(yùn)行※清潔消防設(shè)備※填寫巡檢記錄抽濕機(jī)※檢查機(jī)房抽濕機(jī)是否正常運(yùn)行※檢查機(jī)房抽濕機(jī)設(shè)定的濕度是否在規(guī)定范圍內(nèi)※填寫巡檢記錄房防鼠※檢查機(jī)房所有與外界有聯(lián)系的孔洞是否已嚴(yán)密封堵※檢查機(jī)房門窗是否已關(guān)閉※檢查機(jī)房門的防鼠板是否已裝上并安裝穩(wěn)密※填寫巡檢記錄機(jī)房防水、防塵※檢查機(jī)房空調(diào)是否有漏水現(xiàn)象※檢查機(jī)房墻壁是否有滲水現(xiàn)象※檢查機(jī)房門窗是否已關(guān)閉※填寫巡檢記錄※檢查機(jī)房是否有垃圾、雜物※清潔門窗、地柜；整潔辦公用品，清潔地面※負(fù)責(zé)施工后機(jī)房地面清潔工作※填寫巡檢記錄8.防雷設(shè)備※檢查防雷設(shè)備運(yùn)行是否正常，能否實現(xiàn)防雷功能※檢查、測試設(shè)備運(yùn)行的相關(guān)參數(shù)是否正常并記錄※檢查設(shè)備的外觀完好性※檢查設(shè)備是否出現(xiàn)老化跡象※檢查防雷設(shè)備接線是否牢固，線纜是否出現(xiàn)老化跡象※清潔防雷設(shè)備※填寫巡檢記錄UPSUPS啟動后再開啟負(fù)載，否則會有多負(fù)載的沖擊電流和供電電流造成UPS電源瞬間過載，嚴(yán)重時會損壞變換器；不能讓UPS電源經(jīng)常處于滿載或過注意事項1℃，其容量下降1%，而溫度過高(大于30%℃)其壽命就會縮短；降低甚至失去充電能力，放電程度越深，循環(huán)壽命越短；電源在逆變狀態(tài)下工作一段時間，防止電解液沉淀，以便讓蓄電池維持良好的充放電特性，第六，搬運(yùn)電池時不要觸動極柱和安全排氣閥；第七，不能用二氧化碳滅火器，一旦發(fā)生火災(zāi)，可用四氧化碳之類的滅火器；殼、蓋間有無泄漏，表面是否有灰塵等雜物，電池架、連接線、端子是否有松動或銹蝕等。霧溢出主要是排氣閥附近。第十二章運(yùn)維服務(wù)與管理每月對設(shè)備定期巡檢一次，檢查服務(wù)器、電腦、打印機(jī)、路由器、交換機(jī)、視頻會議設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等維護(hù)內(nèi)容中的所有設(shè)備的使用狀況，集中處理相關(guān)故障，并嚴(yán)格按照相關(guān)表格填寫局域網(wǎng)及各設(shè)備的運(yùn)行狀況，并做出分析意見與建議。測試記錄各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如正常，則在對應(yīng)的維護(hù)檢查表內(nèi)寫測試數(shù)據(jù)，如有異常，則在表格內(nèi)寫測試數(shù)據(jù)，在備注欄內(nèi)寫原因；并在遺留問題中總結(jié)測試結(jié)果。對非測試項目的問題在檢修過程中是否發(fā)現(xiàn)新的問題及對內(nèi)容作填寫，同時在相應(yīng)的設(shè)備記錄表上填寫詳細(xì)的異常內(nèi)容，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。設(shè)備維護(hù)及更換流程甲方與我公司簽訂維護(hù)合同后，維護(hù)內(nèi)容中的設(shè)備，在維護(hù)合同內(nèi)出現(xiàn)損壞需要維修保修期外返廠維修：對已過保修期的壞件，由維護(hù)人員聯(lián)系廠家，根據(jù)廠家的維修費(fèi)用收費(fèi)要求向甲方提交《設(shè)備維修費(fèi)用申請報告》，獲得批準(zhǔn)后，維護(hù)人員將壞件送入工技術(shù)人員現(xiàn)場值守運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的基本操作流程如下圖所示：IT資源情況匯總技術(shù)人員用戶現(xiàn)場值守，日常狀態(tài)監(jiān)控主動式信息系統(tǒng)性能偵測故障現(xiàn)場解決備件更換故障現(xiàn)場解決系系統(tǒng)運(yùn)維日志故障記錄記錄到維護(hù)數(shù)據(jù)庫提交給用戶信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)報告和系統(tǒng)運(yùn)行分析報告故故障級別崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不約服務(wù)。應(yīng)時間交故障處理方案交故障處理方案交故障處理方案交故障處理方案故障解決時間檔，力爭恢復(fù)到故障點(diǎn)前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。對于“系統(tǒng)癱瘓，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能運(yùn)轉(zhuǎn)”事。播。運(yùn)維服務(wù)人員要做到耐心、細(xì)心、熱心的服務(wù)。工作要做到事事有記錄、事事有反饋、重大問題及時匯報。嚴(yán)格遵守工作作息時間，嚴(yán)格按照服務(wù)工作(2)現(xiàn)場支持工程師在進(jìn)行現(xiàn)場支持工作時必須在保證數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全的前提下開展工作。經(jīng)過逐級提交、診斷、題施人出現(xiàn)突發(fā)情出現(xiàn)突發(fā)情況報項目經(jīng)理項目經(jīng)理協(xié)調(diào)、處理采取措施避免類似事件發(fā)生結(jié)束情況通報單問題報告單處理記錄維護(hù)服務(wù)應(yīng)急處理流程下：將應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)文件備份后，重新安裝判斷出錯原因，備份數(shù)據(jù)，采取相關(guān)修復(fù)措施告知使用者錯誤原因可經(jīng)使用者認(rèn)可后采取相應(yīng)措施檢查IE瀏覽器選項設(shè)置，分析原因進(jìn)行修復(fù)檢查網(wǎng)絡(luò)流量，流量異常小則報修網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，流量異常大則查殺病毒事件無法啟動軟件可執(zhí)行文件軟件打開過程中或運(yùn)行常錯誤關(guān)閉使用者本機(jī)操作系統(tǒng)異常或系統(tǒng)資源占用嚴(yán)重異?；驘o法下載控件B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)流量異?；蚍?wù)器登錄異常預(yù)防措施上門人員提前準(zhǔn)備好各類需維護(hù)軟件安裝程序上門人員準(zhǔn)備好安裝程序，操作系統(tǒng)優(yōu)化和修補(bǔ)軟件，查殺病毒軟件準(zhǔn)備好系統(tǒng)檢查程序及修補(bǔ)程序，以及查殺病毒件準(zhǔn)備流氓軟件清理程序、修復(fù)瀏覽器軟件、查殺病毒軟件則準(zhǔn)備殺毒軟件類型應(yīng)用軟件操作系統(tǒng)應(yīng)急策略應(yīng)急策略在磁盤數(shù)據(jù)未丟失情況下，保證數(shù)據(jù)安全性，建議項目單位替換相關(guān)硬件。操作失誤未造成即成結(jié)果或數(shù)據(jù)未丟失情進(jìn)行補(bǔ)救。對操作人員強(qiáng)調(diào)注意事項報告說明原因。預(yù)防措施項目單位操作用電腦硬件損壞加強(qiáng)培訓(xùn)力度，掌握培訓(xùn)效果，檢驗操作人員操作水準(zhǔn)，提示注意事項。培訓(xùn)時強(qiáng)調(diào)使用前配置方法和步驟，并特別提示需在使用前按要求操作培訓(xùn)時強(qiáng)調(diào)使用過程中注意定期備份上門服務(wù)人員實時備份數(shù)據(jù)并告知用戶急情況硬件損壞操作失誤配置丟失數(shù)據(jù)丟失突發(fā)事件應(yīng)急策略服務(wù)流程圖如下：服務(wù)中心否問題解決否是段明1.1)機(jī)房環(huán)境2.同時機(jī)房要保證服務(wù)器清潔.1.2)電源氣開關(guān)或其他設(shè)備和主機(jī)電源線接駁,保證計算機(jī)系統(tǒng)的可靠工作應(yīng)使用穩(wěn)壓電源和UPS，對于冗于電源的接入,采用兩路單獨(dú)輸入.1.3)硬件檢查：1.當(dāng)服務(wù)器處于啟動和正常工作狀態(tài)時，其前面板上的液晶顯示屏上應(yīng)無信息則需要聯(lián)系相關(guān)廠商進(jìn)一步診斷。流程2.1)系統(tǒng)啟動首先對外設(shè)(磁盤陣列、磁帶庫等)加電。鍵起機(jī).2.2)系統(tǒng)關(guān)閉服務(wù)器系統(tǒng)關(guān)閉時，需要確認(rèn)服務(wù)器的服務(wù)是否對現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)有影響，同時需要對關(guān)閉的服務(wù)器運(yùn)行中的程序進(jìn)程確認(rèn)，明確軟件安全的關(guān)閉步驟，在進(jìn)2.3)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)備份有效及時的系統(tǒng)備份是系統(tǒng)管理的非常重要的一環(huán)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要使用系統(tǒng)備份來恢復(fù)系統(tǒng)。3、定期備份。對系統(tǒng)進(jìn)行定期備份，最好每三個月做一次備份2.4)系統(tǒng)恢復(fù)當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生比較嚴(yán)重的故障以致采取一般性維護(hù)手段不能在短期內(nèi)恢復(fù)原期找到故障發(fā)生的原因，并采取相應(yīng)措施以杜絕類似事件再次發(fā)生。2.5)安全工作守則故障處理流程c.在發(fā)現(xiàn)有硬盤故障的時候，注意當(dāng)天的數(shù)據(jù)備份。在更換硬盤的時候，請確d.在更換敏感的電子元件，時候一定要防靜電。根據(jù)實際運(yùn)行的系統(tǒng)中碰到問題，總結(jié)出了以下幾種常見故障及其定位方式和解決方法。3.1)硬件故障硬件故障有很多種，對系統(tǒng)產(chǎn)生的影響也不一樣，這里按其故障對系統(tǒng)的影響程度分：致命影響的硬件故障和只影響功能的硬件故障兩類進(jìn)行硬件分類：其損壞對系統(tǒng)產(chǎn)生致命影響(將使機(jī)器宕機(jī)或無法啟動)的硬件包括：這些設(shè)備的損壞等將使系統(tǒng)無法完成自檢、引導(dǎo)和啟動，液晶顯示屏上都將有錯誤信息，可根據(jù)液晶顯示屏上的錯誤碼對照錯誤原因，如果是工作狀態(tài)下出現(xiàn)這些硬件損壞，則系其損壞對僅對系統(tǒng)產(chǎn)生功能影響(機(jī)器不會宕機(jī)并能正常啟動)的硬件包括：網(wǎng)卡、本地硬盤有壞塊、顯卡、和其他外圍設(shè)備這些設(shè)備的損壞只影響特定功能，如網(wǎng)絡(luò)功能、顯示功能、訪問磁陣的功能等，對于本地硬盤有壞塊的情況，則要看壞塊中是否包含了重要的系統(tǒng)文件，如果不是重要系統(tǒng)文件，故障定位和排除：液晶屏上的錯誤碼根據(jù)錯誤碼確定是什么硬件出了故障，對系統(tǒng)來講，原則上必須業(yè)務(wù)切換使得損壞服務(wù)器3.2)磁陣故障磁陣引起的故障是目前碰到的最頻繁、危害最大的故障，據(jù)不完全統(tǒng)計，其故障覆蓋到總使用的電壓及周圍磁場、磁陣/硬盤/RAID卡等都可能造成異常。磁陣的問題是最復(fù)雜的，一般有物理損壞的原因也有環(huán)境原因，這是主因，如接線、插盤位置不符合要求、未及時查看系統(tǒng)告警等造成系統(tǒng)中斷等輔因。按照經(jīng)驗，不管是什么硬件故障導(dǎo)致故障，系統(tǒng)都會產(chǎn)生告警，如果能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，如果存在硬件故障時，可從狀態(tài)燈上觀察到：當(dāng)單塊硬盤出現(xiàn)故障或未被使用時，其面板上的硬盤狀態(tài)燈會不亮陣列的狀態(tài)燈黃燈會亮服務(wù)器的磁陣所配置的RAID卡一般都帶有一塊充電電池，該電池用于在突然停電的情況下保護(hù)RAID卡上的信息不丟失，這塊電池的安全壽命一般是22000小時，差不多兩年半的時間，也就是說，一般兩年半以后需要更換這塊電池。更換服務(wù)器配件停備機(jī)－》更換備機(jī)RAID卡電池－》起備機(jī)(雙機(jī)服務(wù))－》主備倒換－》停原主機(jī)－》更換原主機(jī)ssa卡電池－》起原主機(jī)(雙機(jī)服務(wù))3.3)網(wǎng)絡(luò)故障由于我們應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)依賴很強(qiáng)，所以當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)全阻或瞬斷都將對系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響，網(wǎng)絡(luò)故障一般可分為硬件故障(如網(wǎng)卡故障和交換機(jī)、路由器故障)和軟件故障(網(wǎng)絡(luò)中有IP包攻擊或網(wǎng)絡(luò)擁塞)兩種情況。換手工切換為備機(jī)后再操作)由于系統(tǒng)在封閉網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行，所以發(fā)生網(wǎng)絡(luò)擁塞的可能性比較小，但如果網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浔容^復(fù)1)盡量使內(nèi)部應(yīng)用的機(jī)器從網(wǎng)絡(luò)上隔離出去2)如果情況仍未改善，建議配合機(jī)房查詢網(wǎng)絡(luò)由于網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)會導(dǎo)致遠(yuǎn)程登錄失效，所以無法進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。所以建議任何一套服務(wù)器都要配置一個維護(hù)臺。一般來說我們所使用的是一個比較穩(wěn)定的操作系統(tǒng)，出現(xiàn)故障一般是人為因素引起的：2.應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫消耗內(nèi)存太多或存在內(nèi)存泄漏導(dǎo)致物理內(nèi)存被耗盡導(dǎo)致系統(tǒng)掛起tc1)查操作系統(tǒng)補(bǔ)丁是否符合要求2)檢查內(nèi)存、CPU使用情況第十三章公司介紹三.公司成功案例第十四章數(shù)據(jù)中心相關(guān)運(yùn)維表格巡檢報告**有限公司***區(qū)數(shù)據(jù)中心xxxx-x-xxxxxxx月日月日編號:機(jī)房環(huán)境:指示燈置隱患:IOS/VRP版本:原因:網(wǎng)絡(luò)連通性:態(tài)巡檢總結(jié):用時:本次巡本次巡檢存在問題及解決時間:序號1234序號123序號123序號12345678服務(wù)器參數(shù)應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)/位數(shù)系統(tǒng)安裝目錄系統(tǒng)備份目錄系統(tǒng)自動備份時間系統(tǒng)角色系統(tǒng)管理員用戶名/密碼管理員用戶名/密碼訪問方式外網(wǎng)服務(wù)器地址外網(wǎng)訪問域名數(shù)據(jù)庫參數(shù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操作系統(tǒng)/位數(shù)數(shù)據(jù)庫/版本數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用戶名/密碼數(shù)據(jù)庫名稱系統(tǒng)用戶名/密碼平臺用戶名/密碼控制臺訪問地址操作系統(tǒng)IE版本安裝地址是否有外網(wǎng)訪問參數(shù)值d:/UFseeyon/XX/Group/d:/XXbackup/用戶名/密Admin/xxxxxUser/xxxx訪問地址http://192.168.1.xxx參數(shù)值68.1.xxxroot/123456XXXXDBXxxxx/xxxxx環(huán)境應(yīng)用服務(wù)器D:\ProgramFiles\user\XXX是否有殺毒軟件用戶管理系統(tǒng)默認(rèn)帳戶和用戶名進(jìn)行改名，密碼符合長合理規(guī)劃帳戶的權(quán)限，帳戶的分配基于最小權(quán)用戶和帳戶集中統(tǒng)一管當(dāng)用戶連續(xù)認(rèn)證失敗次戶使用的賬號。惡意分子利用默認(rèn)帳號暴力暴力破解辦法就是利用大多數(shù)管理員安全意識疏忽采用默認(rèn)管理員帳號。運(yùn)用黑客工具可暴力破解管理員帳號多余權(quán)限會被不規(guī)范的帳號發(fā)放會讓管理出現(xiàn)混亂和讓黑客有機(jī)可會給暴力破解進(jìn)入“控制面板->管理工具->計算機(jī)管理－>本地用戶和組”，在“用戶”中，選擇選擇“重命名”。命gpedit.msc，打開組策略管理器2，在組策略管理中，依次打開“計算機(jī)配置”---“Windows設(shè)置”—“安全設(shè)置”戶權(quán)限指派”。3，在“用戶權(quán)限指派”況，對每個用戶指定最適當(dāng)?shù)臋?quán)利。進(jìn)入“控制面板->管理工具->計算機(jī)管理－>本地用戶和組”，根據(jù)需要管理帳戶。進(jìn)入“控制面板->管理工具->本地安全策略”，在“帳戶策略->帳戶鎖定策略”：查看是否“賬戶鎖定閥值”設(shè)置為小于等注冊表安全數(shù)據(jù)備份漏洞與補(bǔ)丁禁止網(wǎng)絡(luò)默認(rèn)共享，禁止枚舉域內(nèi)用戶將數(shù)據(jù)備份到文件或磁帶，備份系統(tǒng)狀態(tài)檢查計劃使用增量和完全備份結(jié)合，良好控制備份定期安裝補(bǔ)丁和安全更新，包括系統(tǒng)、組件、應(yīng)用程序的更新；定期檢查補(bǔ)丁安裝的情況，可用日志與MBSA否都安裝了防病毒軟了最新版本利用這些開放惡意人員通過這些可以獲得系統(tǒng)信息，并會被黑客使用防止硬件故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法防止硬件故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法黑客會利用對系統(tǒng)進(jìn)行攻黑客會利用對系統(tǒng)進(jìn)行攻易感染病毒，給內(nèi)部網(wǎng)帶來較大風(fēng)險沒有及時更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，這樣一旦發(fā)現(xiàn)系鎖定“復(fù)位帳戶鎖定計數(shù)在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters下，修改SynAttackProtect的據(jù)EnablePMTUDiscoveryREG_DWORD0NoNameReleaseOnDemandREG_DWORD1EnableDeadGWDetectREG_DWORD0KeepAliveTimeREG_DWORD300,000定期檢查備份系統(tǒng)的期備份數(shù)據(jù)。期更新補(bǔ)丁。定期核查并記錄在級防病毒庫到最新控制面板->添加或刪除程序->顯示更新打安全配置數(shù)據(jù)安全配置訪安全配置數(shù)據(jù)安全配置訪問控制本地策據(jù)存儲據(jù)保護(hù)服務(wù)訪置模板進(jìn)行修改和對應(yīng)審核登陸事件和目錄訪有分區(qū)使用NTFS；所有卷只給administrator組和重要數(shù)據(jù)的本地存儲要關(guān)鍵系統(tǒng)間的通信要求否開啟了一些危險的缺關(guān)閉。否則會成為潛在威脅。在被黑客攻擊預(yù)防黑客攻預(yù)防黑客攻擊和用戶的惡意減少磁盤碎片，擴(kuò)展磁盤防止用戶的惡防止用戶的惡防止在傳輸過中被偵聽。這些不必要的服務(wù)開啟完全可能被惡意分子利用，有些服務(wù)的開啟有可能通過網(wǎng)絡(luò)共享資源泄漏出系統(tǒng)的敏感信息或者通過一些不必要的服務(wù)開啟利用共享資源瀏覽一些而這些其它機(jī)器上的信息，信息的泄漏都是在用戶不知情的情況為開啟了這些服務(wù)后，這些服務(wù)會自動跟蹤網(wǎng)絡(luò)上一個允許用戶通