企業(yè)倫理文化

企業(yè)倫理文化管理領(lǐng)域術(shù)語01內(nèi)涵特征主要內(nèi)容本質(zhì)相關(guān)理論目錄03050204基本信息企業(yè)倫理文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中注意與員工、供應(yīng)商、消費者、投資者、社會、環(huán)境等一系列利益相關(guān)者之間保持一種和諧互動的共生關(guān)系所遵循的道德規(guī)范和倫理責(zé)任價值觀，包括生產(chǎn)倫理文化、營銷倫理文化、競爭倫理文化和管理倫理文化。內(nèi)涵內(nèi)涵企業(yè)倫理文化屬于企業(yè)文化的范疇，既是企業(yè)的客觀存在，也是企業(yè)的主觀選擇。因為企業(yè)的任何決策、任何行為都受到其價值觀念的影響。同時企業(yè)倫理文化的進(jìn)步也是追求卓越、追求企業(yè)品質(zhì)發(fā)展的動力和目標(biāo)。企業(yè)倫理文化是隨著市場的成長、成熟而不斷發(fā)展的；而市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目的，就是實現(xiàn)人的全面發(fā)展，而這一點的實現(xiàn)又依賴與通過企業(yè)倫理的發(fā)展來實現(xiàn)。對企業(yè)倫理文化在不同時代，不同國家有著不同的理解，綜合來看企業(yè)倫理文化是指在企業(yè)經(jīng)營管理活動過程中，基于內(nèi)外部因素影響下，所逐漸形成并貫徹執(zhí)行于企業(yè)整體及其內(nèi)部各構(gòu)成要素之中的價值標(biāo)準(zhǔn)、行為方式和道德規(guī)范的總和，并通過提供善惡價值尺度，給企業(yè)行為以正確的價值導(dǎo)向。它是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，也是企業(yè)文化正確與否的律尺。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理文化是由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的、受民族文化和社會文化影響的，并貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終，對企業(yè)文化的其他因素以及整個企業(yè)活動都有著深刻的影響。

(一)倫理與道德“倫”是指人、群體、社會、自然之間的利益關(guān)系，包括人與他人、群體、社會、自然的關(guān)系，群體與群體、社會、自然之間的關(guān)系，社會與社會、自然的關(guān)系等?！袄怼奔吹览?、規(guī)則和原則。二者結(jié)合就是處理人、社會、群體、自然之間利益關(guān)系的行為規(guī)范。本質(zhì)本質(zhì)企業(yè)倫理受民族文化和社會文化的影響，具有歷史性和具體性，但是由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的，企業(yè)倫理具有認(rèn)識、調(diào)節(jié)、激勵、導(dǎo)向、評價等功能。不同時期、不同民族、不同的生產(chǎn)力發(fā)展水平、不同的社會政治條件，會有不同的倫理道德水平和具體的道德標(biāo)準(zhǔn)。就我國企業(yè)的倫理道德內(nèi)容而言，根源于不夠發(fā)達(dá)的生產(chǎn)力水平，但同時受到我國以儒家思想為主的民族文化、先進(jìn)的社會主義精神文明和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)倫理的多重影響。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終，對企業(yè)文化的其他因素以及整個企業(yè)活動都有著深刻的影響。

企業(yè)倫理文化是有層次的，既有符合現(xiàn)實的一般道德，也有滯后于現(xiàn)實的落后道德，還有超越現(xiàn)實、與先進(jìn)文化同步的高尚道德。市場經(jīng)濟(jì)條件下，自由是企業(yè)最基本的倫理規(guī)范，公平競爭與追求效率是企業(yè)倫理文化的根本特征，誠信是企業(yè)倫理文化的關(guān)鍵，強烈的規(guī)則意識是企業(yè)倫理文化的社會態(tài)度。特征特征企業(yè)倫理文化根源于企業(yè)社會屬性的倫理方面。用社會學(xué)的觀點看，企業(yè)是構(gòu)成現(xiàn)代社會的細(xì)胞，具有政治、法律、文化等多方面的社會作用和屬性。經(jīng)濟(jì)屬性和倫理屬性是企業(yè)社會屬性的兩個特殊方面，企業(yè)的倫理屬性是通過企業(yè)的倫理關(guān)系、倫理品性和倫理義務(wù)等倫理文化表現(xiàn)出來的。用倫理學(xué)的觀點看，企業(yè)是處于多種倫理關(guān)系之中，并具有倫理品性和倫理義務(wù)的社會組織形式。企業(yè)的倫理屬性是客觀存在的，是由企業(yè)在社會關(guān)系中的地位和作用決定的，而不是由個人隨意附加的。正因為企業(yè)在客觀上具有倫理屬性，“企業(yè)倫理”概念的提出才具有了堅實的基礎(chǔ)。

1．企業(yè)倫理文化與社會倫理文化既有一致性，也有獨特性。一致性，是指企業(yè)倫理文化反映了社會倫理文化的基本精神和要求，即從企業(yè)倫理文化原則、規(guī)范和要求看，企業(yè)倫理文化是社會倫理文化的具體體現(xiàn)。但企業(yè)倫理文化作為針對企業(yè)這種特定行業(yè)、特定企業(yè)的道德規(guī)范和道德要求，又有自己鮮明的獨特性。2．企業(yè)倫理文化與規(guī)章制度緊密相連，又具有獨立性。企業(yè)倫理文化與規(guī)章制度都是企業(yè)中調(diào)節(jié)人們行為的力量。二者緊密是指企業(yè)倫理文化大量滲透在企業(yè)規(guī)章制度中，通過有關(guān)的制度及其他規(guī)章形式表現(xiàn)出來，實現(xiàn)倫理文化內(nèi)容與規(guī)章制度形式的統(tǒng)一。但二者存在職能上的區(qū)別。前者要求企業(yè)員工“應(yīng)該怎樣做”，后者的要求是“必須這樣做”，是靠強制力量實現(xiàn)的。相關(guān)理論相關(guān)理論(一)功利論

功利論也被稱為“功利主義”、“功用主義”，是以實際功效或者利益作為道德標(biāo)準(zhǔn)的倫理學(xué)說。從狹義上說，主要是指以穆勒為代表的西方功利主義，從廣義上說它還包括中國古代的功利主義。功利論強調(diào)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，以成本效益為分析的基礎(chǔ)，通過比較投入的總成本和所產(chǎn)生的總效益，來判斷某一決策或行為是否合乎倫理道德。在功利模式中，企業(yè)的目標(biāo)、效率和利益沖突這三項因素起著重要作用。首先，功利主義論證了企業(yè)經(jīng)濟(jì)動機在道德上的正當(dāng)性問題。在經(jīng)濟(jì)活動中，實踐清晰地揭示了一個重復(fù)千萬遍的事實，即人們的經(jīng)濟(jì)動機是建立在謀利的基礎(chǔ)之上的，離開了利益，經(jīng)濟(jì)活動就難以想象。馬克思說：“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關(guān)”，他還認(rèn)為：“思想一旦離開利益，就一定使自己出丑?！逼浯危髁x提出了企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的道德規(guī)范問題。在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)動機之中有各種傾向，而這些“傾向”必須要用倫理來規(guī)范，這樣就可以降低交易成本，有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。如在經(jīng)濟(jì)活動中講究信用，尊重當(dāng)事人的權(quán)益等。英國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅賓遜夫人指出：“任何一種經(jīng)濟(jì)制度都需要一套規(guī)則，需要一套意識形態(tài)來為它辯護(hù)，并且需要一種個人的良知促使他們?nèi)ヅ嵭羞@一規(guī)則”。功利主義將“效率”作為一種經(jīng)濟(jì)體制，并且論證了它在倫理上的合理性。但是，效率至上已經(jīng)受到越來越多的批評和指責(zé)，集中于一點就是：漠視甚至取消了公正原則。主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、以誠為本的市場倫理文化

長期以來，古今中外企業(yè)在經(jīng)營中都追求以誠為本。誠信被認(rèn)為是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，是企業(yè)最內(nèi)在、最基礎(chǔ)、最本質(zhì)的力量?！罢\”一般指內(nèi)心，指一種真實的內(nèi)心態(tài)度和內(nèi)在品質(zhì)；“信”則涉及自己外在的言行涉及與他人的關(guān)系，重心在他人，關(guān)心自己的言行對他人的影響。社會主義市場經(jīng)濟(jì)倫理視閾中的誠信，即誠實守信，誠實就是指在生產(chǎn)經(jīng)營活動中實事求是、表里如一；守信就是信守契約信用、不弄虛作假、投機取巧。這就要求從事經(jīng)濟(jì)活動的主體做到“誠以待人，信以律己”。誠信是市場經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動的必備的品格，也是企業(yè)倫理文化的重要內(nèi)容之一。(一)現(xiàn)代市場營銷的倫理文化內(nèi)涵市場營銷是企業(yè)的核心職能之一，企業(yè)以質(zhì)量求生存，以市場求發(fā)展?，F(xiàn)代市場營銷蘊涵著豐富的倫理道德關(guān)系，它以顧客為中心，以滿足顧客的多種需要來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動。企業(yè)要提供能滿足顧客需要的、安全的、物有所值的產(chǎn)品，實事求是地向顧