有限公司商品房銷售管理制度

有限公司商品房銷售管理制度1.前言本公司商品房銷售管理制度的制訂，是為了規(guī)范商品房銷售行為，明確銷售流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障購房者的合法權(quán)益，提高公司的經(jīng)營管理水平。該制度適用于公司的商品房銷售行為，包括預(yù)售和現(xiàn)售等銷售方式。2.銷售管理機(jī)構(gòu)該公司設(shè)立銷售管理部門，由銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)公司商品房的銷售管理工作。銷售管理部門的主要職責(zé)有：制定并完善商品房銷售管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保銷售工作的合規(guī)、順暢和有序進(jìn)行；組織實(shí)施商品房銷售計劃，對銷售過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，并及時反饋銷售情況；建立并完善購房者檔案，及時提供相關(guān)銷售和服務(wù)信息；負(fù)責(zé)與開發(fā)商、銀行等業(yè)務(wù)相關(guān)方面的溝通協(xié)調(diào)工作，及時解決業(yè)務(wù)方面的問題。3.銷售流程本公司商品房銷售包括預(yù)售和現(xiàn)售兩種方式。以下是銷售流程的主要步驟：3.1預(yù)售銷售流程3.1.1商品房預(yù)售項(xiàng)目立項(xiàng)階段，制定銷售方案和預(yù)售規(guī)則，進(jìn)行主管部門的備案和申請預(yù)售許可證；按照銷售方案，進(jìn)行預(yù)售開盤及簽約；批準(zhǔn)預(yù)售許可證后，按照監(jiān)管部門要求，進(jìn)行銷售款項(xiàng)監(jiān)管。3.1.2預(yù)售合同簽約銷售管理部門提供商品房購房協(xié)議樣本；購房者填寫購房申請表并提供相關(guān)身份證明及資料；購房者與銷售人員簽訂購房協(xié)議，并支付預(yù)約、認(rèn)購、首期或全款等款項(xiàng)。3.1.3預(yù)售合同支付流程購房者按照商品房購房協(xié)議的規(guī)定，持有購房協(xié)議及其他相關(guān)證明文件，到預(yù)售款項(xiàng)監(jiān)管賬戶繳納相應(yīng)款項(xiàng)；監(jiān)管部門和銀行確認(rèn)已經(jīng)收到購房款項(xiàng)；銷售管理部門核對購房者的資料及購房款，并安排購房者簽署繳費(fèi)憑證；購房者持繳費(fèi)憑證到開發(fā)商處辦理過戶手續(xù)，取得商品房產(chǎn)權(quán)證。3.2現(xiàn)售銷售流程3.2.1商品房現(xiàn)售確定商品房銷售價格、銷售方式和銷售時間；提供優(yōu)惠政策，例如首付貸、抵押貸款等；開展宣傳活動，增加現(xiàn)場銷售的有效性。為便于購房者查詢、了解情況、挑選房屋，有必要制作樓盤樣板房、樣板間；確定購房者符合購房資格條件，并簽署購房申請表。3.2.2現(xiàn)售合同簽約確認(rèn)購房者符合購房資格，簽訂購房協(xié)議及相關(guān)文件；購房者支付認(rèn)購金；確定簽約時的付款比例及最后付款期限，簽訂買賣合同。3.2.3現(xiàn)售合同支付流程購房者按照買賣合同規(guī)定付款；開發(fā)商確認(rèn)購房者支付款項(xiàng)及資料無誤后，辦理過戶手續(xù)，購房者取得商品房產(chǎn)權(quán)證。4.售后服務(wù)本公司根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，積極為購房者提供便捷高效的售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括：享受產(chǎn)品保修期；提供產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；解答購房者疑問，提供相關(guān)資訊；解決購房者針對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴和維權(quán)事宜。5.管理制度的監(jiān)督與修改公司銷售管理部門負(fù)責(zé)本制度的解釋和執(zhí)行，同時，該部門還應(yīng)建立制度的監(jiān)督制度，對于制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善本制度。對本制度的重大修改，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和董事會同意后執(zhí)行。6.結(jié)語本公司商品房銷售管理制度的制定和實(shí)施，是公司履行社會責(zé)任