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文檔簡介

天天購物廣場員工規(guī)章制度第一章總則第一條目的為了規(guī)范天天購物廣場員工的行為，保障商場的正常經(jīng)營秩序，特制定本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于天天購物廣場所有員工。第三條遵循原則員工在工作中應當遵循誠實、守信、保密、積極、勤奮、嚴謹?shù)仍瓌t。第二章工作規(guī)定第四條工作時間周一至周五，上午8:30至下午5:30，中午休息1個半小時（12:00-13:30）；周末、節(jié)假日按照班次及時到崗。第五條員工外觀形象員工服裝應整潔，符合職業(yè)要求，不得穿著過于暴露或不雅的服裝；員工應該保持良好的個人衛(wèi)生和儀表，禁止穿戴太多的首飾或化妝過度。第六條工作準備到崗前應檢查是否隨身攜帶工作證件和工具；工作整理完畢后，應將文件資料放回原處。第七條入場制度員工進入場館需攜帶工作證件；進入各工作區(qū)域須經(jīng)過檢查，禁止攜帶易燃易爆物品及危險物品進入；未經(jīng)許可，禁止私自進入非本部門工作區(qū)域。第八條工作時間安排具體工作時間和普通員工請假時間須得到上級的正式批準；出差時間安排必須得到部門經(jīng)理的批準。第九條加班安排工作需要，必要時可安排加班；加班須得到上級的批準并記錄。第三章行為規(guī)范第十條員工言行員工應嚴格遵守守業(yè)操守和商業(yè)道德；在工作場所不得大聲喧嘩，不得嘻鬧、吵架、情緒不穩(wěn)等，不得休息時間抽煙或喝酒。第十一條服務規(guī)范在服務時，要做到禮貌、熱情、真誠，以便更好地滿足顧客需求；對于顧客投訴，員工應積極協(xié)調(diào)工作，服從公司的問題處理和糾紛解決方式。第十二條保密規(guī)定員工應對工作中得到的重要信息保守秘密，不得泄漏；禁止私下拷貝、復印公司重要、機密文件；禁止未得到授權(quán)，私下拍照或錄音。第十三條其他規(guī)定禁止私自進入和拿取公司的辦公用品，資料等；禁止使用公司的設備和物品進行個人經(jīng)營或其他經(jīng)濟活動；禁止利用工作之便，在商場內(nèi)進行個人活動或私人交易；禁止飲酒后在商場內(nèi)工作。第四章紀律第十四條紀律處分違反管理規(guī)定的員工，將受到一定的紀律處分；紀律處分包括口頭警告、書面警告、記過、降職或解聘等。第十五條違規(guī)處理違反本規(guī)章制度的員工，將被視為違法行為認真處理；嚴重違反公司規(guī)定的員工，將會按照公司制定的政策予以苛刻的懲戒。第五章附則第十六條動態(tài)修

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