質(zhì)量管理的發(fā)展

1質(zhì)量管理的開展一、二十世紀前的質(zhì)量檢驗思想人類歷史上自有商品生產(chǎn)以來，就開始了以商品的成品檢驗為主的質(zhì)量檢驗。這個階段從開始出現(xiàn)質(zhì)量檢驗一直到19世紀末資本主義的工廠逐步取代分散經(jīng)營的家庭手工業(yè)作坊為止。這段時期受小生產(chǎn)經(jīng)營方式或手工業(yè)作坊式生產(chǎn)經(jīng)營方式的影響，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠工人的實際操作經(jīng)驗，靠手摸、眼看等感官估計和簡單的度量衡器測量而定。工人既是操作者又是質(zhì)量檢驗者，且經(jīng)驗就是“標準〞。質(zhì)量標準的實施是靠“師傅帶徒弟〞的方式口授手教進行的，因此，有人又稱之為“操作者的質(zhì)量管理〞。根據(jù)歷史文獻記載，我國早在2400多年以前，就已有了青銅制刀槍武器的質(zhì)量檢驗制度。周禮?考工記?開頭就寫道“審曲面勢，以飭五材，以辯民器〞。所謂“審曲面勢〞，就是對當時的手工業(yè)產(chǎn)品作類型與規(guī)格的設計，“以傷五材〞是確定所用的原材料，“以辯民器〞就是對生產(chǎn)出的產(chǎn)品要進行質(zhì)量檢查，合格者才能使用。先秦時期的?禮記?中“月令〞篇，有“物勒工名，以考其誠，工有不當，必行其罪，以究其情。〞的記載，其內(nèi)容是在生產(chǎn)的產(chǎn)品上刻上工匠或工場名字，并設置了政府中負責質(zhì)量的官員職位“大工尹〞，目的是為了考查質(zhì)量，如質(zhì)量不好就要處分和治罪。當時的手工業(yè)產(chǎn)品主要是兵器、車輛、量器、鐘、鼓等。由于兵器的質(zhì)量是決定當時戰(zhàn)爭勝負的關鍵，是生死攸關的大事，因此，質(zhì)量檢驗就更詳盡嚴格。如對弓箭，就分為“兵矢〞、“田矢〞和“旋矢〞三類；對“弓〞的原料選擇規(guī)定“柏最好，其次是桔、木瓜、桑等，竹為下〞，對弓體本身的彈射力、射出距離、速度、對箭上的羽毛及其位置等亦有具體規(guī)定。這些規(guī)定都是根據(jù)實踐經(jīng)驗總結出來的，目的是要生產(chǎn)出高質(zhì)量的弓和箭。到公元1073年北宋時期，為了加強對兵器的質(zhì)量檢驗，專設了軍器監(jiān)，當時軍器監(jiān)總管沈括著寫的?夢溪筆談?中就談到了當時兵器生產(chǎn)的質(zhì)量管理情況。據(jù)古書記載，當時兵器生產(chǎn)批量劇增，質(zhì)量標準也更具體。如對弓的質(zhì)量標準就有以下六條：①弓體輕巧而強度高；②開弓容易且彈力大；③屢次使用，弓力不減弱；④天氣變化，無論冷熱，弓力保持一致；⑤射箭時弦聲清脆、堅實；⑥開弓時，弓體正、不偏扭。這些質(zhì)量標準根本上還是實踐經(jīng)驗的總結，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠工匠的實際操作技術，靠手摸、眼看等感官估量和監(jiān)督的度量衡器測量而定，靠師傅傳授技術經(jīng)驗來到達標準。可是，質(zhì)量檢驗卻是嚴厲的，歷代封建王朝，對產(chǎn)品都規(guī)定了一些成品驗收制度和質(zhì)量不好后的處分措施。官府監(jiān)造的產(chǎn)品一般都由生產(chǎn)者自檢后，再由官方派員驗收，而且秦、漢、唐、宋、明、清朝都以法律形式公布對產(chǎn)品質(zhì)量不好的處分措施，如笞〔杖打30，40，50次〕、沒收、罰款和對官吏撤職、降職等處分規(guī)定。這段時期就形成了早期的質(zhì)量檢驗的思想、行為和實踐。二、二十世紀的質(zhì)量管理資產(chǎn)階級工業(yè)革命成功之后，機器工業(yè)生產(chǎn)取代了手工作坊式生產(chǎn)，質(zhì)量管理也得到了迅速的開展。在20世紀這一時期，質(zhì)量管理一般分為3個主要的階段：質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段以及全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量檢驗階段就撿通過每嚴格晶檢驗佛來保差證工狡序間滴和出歪廠的燦產(chǎn)品階質(zhì)量朽，是星這一間階段砍執(zhí)行貴質(zhì)量裝職能匆的主垮要內(nèi)桑容。槳然而掠，由珍誰來映執(zhí)行釀這一緞職能決那么有卻個變榴化的姿過程秘。質(zhì)戲量檢茫驗所該使用敲的手齡段是培各種塑各樣膀的檢賀測設璃備和俱儀表蔬，它沸的方駕式是精嚴格山把關帆，進表行百其分之雕百的毅檢驗澡。悟18羨75嬸年“擠泰勒凳制誕菠生〞迅，美葉國出肅現(xiàn)了柔以泰澤勒為檢代表愛的“示科學哈管理終運動朝〞，鎖強調(diào)鏈工長末在保錄證質(zhì)杯量方砍面的指作用鋸，于衫是執(zhí)秤行質(zhì)斤量管傭理的益責任映就由膏操作駁者轉(zhuǎn)善移給亭工長灘。有敗人稱澇它為秒“工雀長的攀質(zhì)量膨管理圍〞。史1店94證0年隙以前說，由烏于企沸業(yè)的僵規(guī)模黑擴大嘉，這狀一職稍能又爭由工減長轉(zhuǎn)掃移給犯專職珍的檢夜驗人宇員，巴大多被數(shù)企站業(yè)都銹設置糟專職映的檢秤驗部活門并謝直屬淹廠長造領導符，負刺責全村廠各獅生產(chǎn)孫單位振和產(chǎn)糖品檢擺驗工千作。村有人抽稱它環(huán)為“臺檢驗粘員的尿質(zhì)量阿管理機〞。礎專職孫檢驗茄的特最點是嘆“三劍權分亂立〞厚檢驗勝活動竄與其存他職娘能分教離，勤出現(xiàn)找了專嫩職的冤檢驗松員和發(fā)獨立特的檢翼驗部犯門哲即：油有人建專職公制定朝標準竄〔設胡計〕飄〔立柳法〕奪；有荒人負飽責生貪產(chǎn)制鞏造〔執(zhí)執(zhí)法叼〕；覆有人拌專職被按照漢標準圾檢驗會產(chǎn)品截質(zhì)量癥〔司套法〕距。專莊職檢中驗既狼是從躺產(chǎn)成染品中鳥挑出財廢品贈，保抽證出柄廠產(chǎn)罩品質(zhì)歸量，港又是蜻一道撈重要貍的生川產(chǎn)工今序。驢通過畝檢驗珠，反兔饋質(zhì)邀量信遲息，遲從而煙預防唱今后呆出現(xiàn)右同類新廢品樓。但局這種耳檢驗積也有綢其弱無點：株其一鴉，是妄出現(xiàn)款質(zhì)量剝問題蕉容易饒扯皮饑、推肢諉，窮缺乏鏡系統(tǒng)依優(yōu)化軟的觀孫念；書其二聯(lián)，它演屬于償“事拐后檢賽驗〞尺，無貢法在組生產(chǎn)敏過程賴中完賺全起鍛到預濕防、盈控制返的作侍用，短一經(jīng)靈發(fā)現(xiàn)榨廢品童，就術是“番既成別事實耀〞，簡一般蘋很難岡補救亭；第湊三，知它要都求對兆成品籍進行象百分詳之百匪的檢修驗，錄這樣雙做有慢時在澤經(jīng)濟恒上并下不合女理〔祥它增渡加檢屬驗費夸用，灘延誤藝出廠碼交貨橫期限跡〕，迅有時暫從技陽術上食考慮赤也不清可能才〔例嚷如破翁壞性懂檢驗?！?，錦在生礎產(chǎn)規(guī)緒模擴繼大和菊大批企量生府產(chǎn)的肉情況聽下，春這個元弱點蒸尤為叉突出婚。后找來，翁又改茅為百瓦分比嚇抽樣輔方法禾，以棟減少績檢驗婚損失沾費用召，但竟這種新抽樣都方法紋片面貨認為春樣本刻和總無體是惹成比錯例的砍，因齊此，合抽取倉的樣彩本數(shù)駛總是淚和檢床查批瞞量數(shù)陽保持縱一個里規(guī)定民的比規(guī)值，武如百侄分之示幾或乖千分渠之幾害。但盼這實報際上勤存在蒙著，抓“大老批嚴橋、小漲批寬犁，同邀質(zhì)不巴同法取〞，寸以至抱產(chǎn)品慧批量煩增大沾后，遠抽樣節(jié)檢驗湖越來臺越嚴村格的擦情況佛，使蹄相同瞞質(zhì)量衛(wèi)的產(chǎn)伏品因潮批量仙大小怖不同柏而受腎到不朝同的約處理注。很統(tǒng)計放質(zhì)量料控制蓬階段名由于撇這種圣以始“哈事后穩(wěn)檢驗獨把關唯〞吊為主搶的質(zhì)軍量管草理不稠斷暴胡露其鉆弊端禮，一弟些著蠅名的倉統(tǒng)計有學家選和質(zhì)史量管弱理專刪家開交始研魂究設冬法運鹽用數(shù)先理統(tǒng)奇計學完的原冷理來猜解決俯這些寫問題嶺。美辭國貝纏爾電黃話實姜驗室泉的工圓程師績休哈饞特提罵出了姑統(tǒng)計良過程冠控制夜〔燕SP愧C〕校理論評——裳應用決統(tǒng)計序技術島對生露產(chǎn)過槍程進旨行草監(jiān)控么，以表減少疊對檢反驗的屑依賴蜂。這亦種新蠢方法寸解決歸了質(zhì)圾量檢脈驗事礦后把斗關的陵缺乏敗。播19角24亭年扎5屋月桐16豎日帳提出枝了世飄界上鐵第一跌張控穴制圖知。箭19切30奸年，碌貝爾架床實驗揚室的摟另兩謀名成縮員道拔奇和令羅米磨格又撓提出儀了統(tǒng)弊計抽郵樣方炮法，凝并設腫計了涼實際箱使用和的使“坦抽樣撈檢驗較表止〞焦，解降決了臘全數(shù)便檢驗瓜和破懶壞性瘋檢驗抄在應艱用中辱的困株難。涉19驚40栗年代更鼠美國劑貝爾零那么公司擊應用汽統(tǒng)計年質(zhì)量往控制組技術評取得防成效到；美咱國軍男方在胸軍需柳物資邁供給饅商中跪推進巖統(tǒng)計糟質(zhì)量焰控制笨技術躺；美協(xié)國軍逃方制欣定了龍戰(zhàn)時途標準黎Z1島.1格、翼Z1拾.2倚、工Z1葬.3略——送最初璃的質(zhì)衣量管定理標流準。技三個認標準召均以五休哈逐特、律道奇攻和羅扁米格管的理板論為莫根底理。枝50毫年代松鬧，美軋國著金名質(zhì)棵量管材理專除家戴肅明提墾出質(zhì)粥量改迷進的捕觀點抄——御在休愧哈特潔之后置系統(tǒng)閉和科搏學地嘴提出挨用統(tǒng)與計學犁的方憐法進堂行持陷續(xù)改膏進；懸強調(diào)刮大多盜數(shù)質(zhì)叉量問榜題是段生產(chǎn)淺和經(jīng)讓營系不統(tǒng)的讓問題腫；強鉗調(diào)最焦高管慧理層酒對質(zhì)斜量管歌理的疏責任腳。此山后，穴戴明軋不斷良完善部他的顛理論賤，最道終形夾成了拴對質(zhì)姑量管閉理產(chǎn)趨生重狐大影丹響的順“布戴明角十四琴法侄〞社〔見殼附錄算〕。聚腔開始施開發(fā)竹提高喪可靠鏈性的符專門某方法塵——柴可靠豎性工未程開壁始形歡成。擋19川58椅年，快美國紫軍方翁制定瓦了賽MI裹L-靜Q繩-8乓95惕8A物等系旬列軍以用質(zhì)括量管陽理標厲準丘——況在盜MI酒L-逮Q聯(lián)-9躬85塔8A貴中提物出了皮“桑質(zhì)量朱保證形〞困的概赴念，墊并在魯西方牌工業(yè)種社會補產(chǎn)生尸廣泛論的影驕響。翅由于賤采取羅質(zhì)量蕉控制木的統(tǒng)字計方心法在寶實際丸中所嗎取得農(nóng)的顯奇著效膝果。滲戰(zhàn)后根，很差多國達家〔賄例如別日本腰、墨陽西哥坊、印約度、去挪威級、瑞鐵典、駁丹麥必、西垂德、粥荷蘭者、比品利時耽、法欺國、證意大舉利以齡及英磚國等鴉〕都或開始棄積極梁開展逝統(tǒng)計主質(zhì)量算控制紹活動確，并財取得亂成效摔。利升用數(shù)瓶理統(tǒng)迫計原巖理，嗚變矮“五事后楊檢驗澤為事香前控炮制枕〞仿的方根法，聽使質(zhì)式量管葡理的窯職能虧由專遍職檢毒驗人色員轉(zhuǎn)吼移給胸專業(yè)帳的質(zhì)挪量控穴制工桿程師忌承當借。這主標志割著將按事后剃檢驗終的觀捎念改眠變?yōu)槊黝A測炮質(zhì)量初事故斧的發(fā)純生并疾事先偶加以懂預防洽的觀異念。堵但在苗這個嚴階段勻由于微存在瓜過分堂強調(diào)拴質(zhì)量是控制赤的統(tǒng)籃計方偷法，辜無視齊其組泊織管突理工丹作，拒使得侮人們暖誤認固為坐“質(zhì)惡量管頃理就普是統(tǒng)部計方令法〞語，并鑼且由烤于數(shù)戰(zhàn)理統(tǒng)賄計方顛法理嚴論比判較深疼奧，屬，因課而對玩質(zhì)量枕管理者產(chǎn)生愈了一雪種“年高不播可攀湯、望旬而生昏畏〞管的感安覺，沙認為興是“換質(zhì)量盆管理承專家艘的事燕情〞布。這償在一買定程駛度上云限制莖了理旬統(tǒng)計和方法鍬的普嫌及、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