加油站管理規(guī)章制度

加油站管理規(guī)章制度一、總則1.1為保障加油站的安全、健康、高效的運營，現(xiàn)制定本規(guī)程。本規(guī)程適用于所有加油站相關(guān)人員。1.2加油站應依法經(jīng)營，規(guī)避任何形式的違法行為。1.3本規(guī)程是加油站的內(nèi)部規(guī)章制度，所有配合加油站運營的個體或機構(gòu)應認真遵守本規(guī)程。二、人員管理2.1加油站員工應當遵守企業(yè)的規(guī)章制度，聽從企業(yè)管理人員的指揮。員工需要遵守勞動法律、法規(guī)，不得亂扔垃圾，不得吸煙、飲酒、打牌等行為。2.2加油站員工應當具有一定的職業(yè)道德，尊重客戶、遵守職業(yè)規(guī)范，以確保客戶的合法權(quán)益受到保障。2.3加油站應當制定嚴格的人員管理制度，確保人員管理公開、公正、公平，避免出現(xiàn)非法勞動手段的情況。2.4加油站應當制定員工培訓計劃，定期對員工進行培訓，以提高客戶服務水平，切實維護客戶的權(quán)益。2.5獨立燃氣經(jīng)營者應當遵循企業(yè)的規(guī)章制度，保證個人燃氣經(jīng)營者的行為符合國家法律、法規(guī)要求。三、設(shè)備管理3.1加油站應當制訂嚴格的設(shè)備管理措施，確保各項設(shè)備能夠正常運轉(zhuǎn)。所有的設(shè)備都應當有鑒別、校核的過程，確保材質(zhì)、標志、規(guī)格、數(shù)量等均符合國家標準并得到認可。3.2加油站應當為所有的設(shè)備、機械、車輛、物品等進行定期檢驗，確保運轉(zhuǎn)正常。3.3加油站應當加強科學管理，開展全面維修保養(yǎng)，堅決杜絕設(shè)備損壞和故障的發(fā)生。3.4加油站內(nèi)部設(shè)備管理人員應當具有相關(guān)職業(yè)技能，維護設(shè)備的完好狀態(tài)和正常運作。3.5加油站應當按照國家有關(guān)要求，在運作期間認真貫徹安全生產(chǎn)、防災減災等要求，保障加油站設(shè)備正常工作，杜絕不安全因素的存在。四、庫存、儲備管理4.1加油站應當按照國家要求儲備一定數(shù)量的油品，以確保業(yè)務的正常開展，并嚴格按照規(guī)定的儲存和使用期限使用。4.2加油站應當建立完整的油品庫存登記卡，及時更新油品庫存的情況，確保油品庫存量符合經(jīng)營需要。4.3加油站應當進行庫存盤點，確保庫存油品的真實狀態(tài)，避免搭便車、搭散水等問題的出現(xiàn)。4.4加油站應當建立油品儲存、儲備、加輸配、銷售等方面的管理規(guī)定，確保庫存油品安全可靠，確保油產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準規(guī)范，并對工作人員進行培訓和監(jiān)管，避免各種問題的發(fā)生。4.5加油站應當對油品庫存情況進行定期檢測，判斷油品是否達到標準，以確保公司獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶。五、服務管理5.1加油站應當根據(jù)客戶需求建立相應的客戶服務體系，確保從銷售、服務、技術(shù)支持到后期維護的全程服務質(zhì)量。5.2加油站應當保障客戶在就餐、休息等方面的需求，使客戶的停留時間愉快、舒適。5.3加油站應當制定針對客戶的服務培訓計劃，提高員工服務能力，確?？蛻臬@得高質(zhì)量、高效的服務。5.4加油站應當積極推廣節(jié)能、環(huán)保等技術(shù)，使加油站從原“油站”擴展為“綜合服務站”。5.5加油站應當建立完善的客戶投訴體系，對客戶的投訴和建議認真處理，盡最大努力確?？蛻舻臋?quán)益得到維護。六、安全管理6.1加油站應當建立安全生產(chǎn)責任制度，嚴格執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)制度、規(guī)章和標準，盡可能避免設(shè)備故障和事故的發(fā)生。若事故發(fā)生，加油站應當立即進行報告和處置，并要求有關(guān)部門和人員配合處理，保障客戶的安全。6.2加油站應當建立日周月等安全檢查制度，定期檢查設(shè)備的安全運行情況，對相關(guān)問題及時整改，確保加油站安全。6.3對于未經(jīng)授權(quán)或等級不夠的人員，不得擅自接觸加油站設(shè)備和材料，加油站設(shè)備、零部件等外部委外加工時，應依法選取正規(guī)供貨商并對其進行審核，以確保加油站的安全。6.4加油站應當建立《消防安全制度》，定期開展消防演練活動，確保加油站的消防安全，預防火災等事故發(fā)生。6.5加油站應當建立響應預案，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門共同對緊急情況進行處置。七、制度修訂7.1本規(guī)程由加油站管理人員負責修訂，經(jīng)營單位領(lǐng)導部門審核和批準后生效。7.2如有特殊情況經(jīng)營單位領(lǐng)導部門可就具體情況制定相應的工作制度。7.3本規(guī)程修訂時，必須考慮現(xiàn)行國家法律、法規(guī)的要求及加油站經(jīng)營的實際情況，提高工作效率和服務