做售貨員的5篇 心得匯總

做售貨員的5篇最新心得匯總營業(yè)員，在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。從營銷學(xué)角度來講，全部直接1653和顧客見面的為顧客供應(yīng)銷售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營業(yè)員。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于做售貨員的（心得體會），盼望對大家有所關(guān)心。

做售貨員心得體會1

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到__，光榮成為一名營業(yè)員，時間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急、充實的__年已過去。__年是我人生中難以忘記的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會的其次年。在__這個大家庭里，我學(xué)習(xí)到了許多，使自己無論是在業(yè)務(wù)學(xué)問還是在生活上都有了不少的收獲，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心是分不開的，在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平常的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和仆人翁意識，并能始終保持較高的工作樂觀性、主動性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，仔細(xì)履行（崗位職責(zé)），樂觀進(jìn)取，對待同事能顧全大局、親密協(xié)作，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，樂觀為客戶服務(wù)，促使我局的各項業(yè)務(wù)順當(dāng)開展。

作為營業(yè)的頂班綜柜，自己糊涂地熟悉到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名一般營業(yè)員，有義務(wù)幫助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯。

營業(yè)是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素養(yǎng)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱忱、和氣、急躁，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精確?????。營業(yè)員，是企業(yè)最一般、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱忱服務(wù)客戶。我們每個員工都是__企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)盼望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過很多的客戶，經(jīng)受過很多次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆?wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來簡潔，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，專心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿足，對我們工作的確定，對企業(yè)的好感，為__企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感謝的目光，滿足的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)當(dāng)做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我好像又讀懂了許多，明白了很多。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時許多熱心的客戶反饋給我許多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在__事業(yè)蓬勃進(jìn)展的今日，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，__的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增加自身素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了肯定的成果，這些成果的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱忱投入到工作中去，爭取以更大的成果回報__的培育。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M足，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

__給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，__集團(tuán)是一個大的整體，把全部的光和熱分散在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們__集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說：“我為__多拼搏，__因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名__員工而感到傲慢和驕傲。

做售貨員心得體會2

轉(zhuǎn)瞬間，短短的.三個月實習(xí)就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了很多自身的不足，同時也對自己將來投入社會工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的，展望將來，我對自己今后的工作布滿了信念和盼望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成果，以下是我把參與實習(xí)工作以來的狀況（總結(jié)）如下：

一、思想熟悉

每個人在工作時都應(yīng)當(dāng)有一個清晰的思想認(rèn)知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這三個月里，作為一名一般員工，我在思想上嚴(yán)于律己，以公司的要求嚴(yán)格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、同學(xué)的心目中都樹立起良好的作用。由于我信任一個在公司的運營過程中，同事間的相互激勵是起到肯定的關(guān)心的，所以要保持這種樂觀向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己。樂觀做到以身作則來帶動群體。

此外作為一名公司一般的售貨員工，我知道我們身上肩負(fù)著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的防盜與平安等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡潔的工作。同時在這三個月中，我一方面協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實習(xí)監(jiān)督檢查，同時把自己商場內(nèi)部的各項工作做好來，這也我信任在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會通過自己的努力，取得更大的進(jìn)步。

二、實習(xí)工作內(nèi)容

在我沒去和大福實習(xí)前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學(xué)校所支配的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。由于我這次所面臨的是一個生疏的崗位———售貨員。售貨員這崗位對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與實踐中去漸漸熟識與了解這項工作。然而通過了一個實習(xí)階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是成天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在售貨員這崗位時還真的有點不興奮。然而在此次實習(xí)工作階段后，自己也熟悉到了當(dāng)時的想法是錯誤了，究竟防損部包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應(yīng)做的幾方面：

三、形象問題

售貨員是超市的窗口，顧客進(jìn)入超市第一眼看到的就是我們，所以我們售貨員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營形象，如何才能做好一名售貨員呢?

1、售貨員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要干凈大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱忱，反之，會對顧客產(chǎn)生厭煩心理，影響著顧客再次購物的心情。

2、要保持物品的干凈。包括對本崗位范圍內(nèi)的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通;隨時撿起收銀臺及出入口四周地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)準(zhǔn)時處理等。

3、文明服務(wù)。這是做一名合格售貨員的有力保證。售貨員必需具備肯定的素養(yǎng)修養(yǎng)，必需遵循“顧客永久都是正確的”且要具備肯定的商品學(xué)問，熟識門店賣場內(nèi)商品陳設(shè)的詳細(xì)位置，把握了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時要學(xué)會使用禮貌用語主動上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)懷和敬重。比如當(dāng)顧客走出門店時，售貨員主動說上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。

做售貨員心得體會3

就算是平凡的售貨員的崗位也不能懈怠自己的工作，要遵守商場的工作守則，親切的為顧客供應(yīng)服務(wù)。短短的（入職）前的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但是商場的理念已經(jīng)扎根在我的心上，我將為我的崗位奉獻(xiàn)出足夠的熱忱。現(xiàn)在我來談?wù)勗谂嘤?xùn)中學(xué)習(xí)到的一點學(xué)問。

首先在培訓(xùn)中給我們講解的是商場的進(jìn)展史，有什么樣的進(jìn)展前景，以及在進(jìn)展過程所堅持的宗旨，堅守的理念，讓我對商場有足夠的了解，也對自己的將來產(chǎn)生期許，樹立自己的奮斗目標(biāo)。之后就是敘述我們在入職之后需要工作的內(nèi)容，以及在工作的過程中需要遵守的規(guī)定，我們應(yīng)當(dāng)有什么樣力量才能更好地立足在崗位上，而不是空有一腔熱忱，卻什么都不會。

在我們踏上工作崗位之后就要將我們即將銷售的產(chǎn)品記住，單價是多少，有什么樣的優(yōu)缺點，物品在使用的過程中需要的留意的地方，以及還有什么樣的用途，這讓給我們銷售更加的輕松，但是要求我們擁有良好的記憶力量。除此之外，就是和顧客之間的溝通，在表達(dá)自己的意思時，要精確?????和明白，不能模糊，造成曲解。我們作為一名售貨員，在工作時和不同人群進(jìn)行溝通，通過表達(dá)讓人產(chǎn)生被敬重、被理解的感覺，讓顧客感受到服務(wù)的質(zhì)量，起到宣揚品牌的作用。

在工作時我還要滿意顧客在購物時的需求，比如詢問貨品的存放地點，讓顧客更便利的進(jìn)行購物活動;還有就是顧客踏進(jìn)工作區(qū)域時，在顧客取走物品時，進(jìn)行例行的問候;最終就是顧客是否還有什么需要，具有敏銳的觀看力量。

這僅僅是我在培訓(xùn)中領(lǐng)悟到的一點淺談，真正是否能夠做出更好的業(yè)績，還要看我們在工作中的詳細(xì)表現(xiàn)，能不能將前輩的（閱歷）運用到我們自己的實際操作中去，能不能制造出我們自己的工作方式。在工作我會努力的去實踐，也會更加努力的去學(xué)習(xí)，成就更好的自己，為商場銷售出更多的物品。

做售貨員心得體會4

天氣一改前幾日的溫柔，變2113得非常的冷，不知不覺每個5261人都又加上了厚厚的外衣4102，但再1653冷的天氣也驅(qū)散不了我們每個參與（社會實踐）活動同學(xué)心中的熱忱。此次的實踐活動任務(wù)是服務(wù)濟(jì)寧銀座購物廣場，主要的活動有三個，分別是：1.電梯口導(dǎo)購2.超市分裝購物袋3.采訪管理人員。我很榮幸的參與了前兩項活動。

先（說說）導(dǎo)購吧，由于去的比較晚，我并沒有從頭至尾的完成這項工作，所以感受不是多么劇烈，只是聽同行的馬敬文敘述了工作的經(jīng)受。她告知我，導(dǎo)購是一項非常累而又非常有挑戰(zhàn)的工作。為什么這么說呢?首先，你必需對商場非常的熟識，其次，你還要考慮到你將面臨形形色色的顧客，而且面對每位顧客時都要面帶笑容，鞠躬問候像“歡迎光臨”、“您慢走，歡迎下次光臨”之類的話，做起來有時難免顯得畏手畏腳。但慶幸，我們都順當(dāng)?shù)赝瓿闪诉@項任務(wù)。

對我印象最深的算是分裝塑料袋了。每個人都要幫助一個售貨員完成收款工作，我被安排到一個面容和善的大姐姐的柜上。技術(shù)嫻熟的她在收款之余和我聊了很多，當(dāng)他得知是同學(xué)會組織的這項活動時，立刻變得熱忱了很多，

“我學(xué)校時也是同學(xué)會的一員，當(dāng)時擔(dān)當(dāng)宣揚部的部長，在學(xué)校里感覺非常的光榮啊!”

她顯得心有所思但卻不影響工作，仍舊嫻熟的收款。

“可是，后來我的成果下降很厲害，學(xué)校里停止了我的職務(wù)，我當(dāng)時變得非常的迷茫，以至于從那之后一蹶不振。”

她看看我，見我聽得很仔細(xì)，便接著說：“你們這群小孩幸福得很啊，先說是不用愁吃愁穿，然后，你們又能在一中這樣好的學(xué)校學(xué)習(xí)，好好努力將來就能成就大業(yè)啊。你再看看我們，從天明到天黑、從早到晚都沒有時間歇著，只得是不停的干啊干啊，時間就這樣揮霍掉了?！?/p>

我聽了也非常的受感動，“那你現(xiàn)在也可以在奮斗啊，爭取取得好的業(yè)績來給自己的工作爭光添彩?！?/p>

“呵呵，沒有你想得這么簡單，要是真的這么好干，大家不早就升官了，這是個多么辛苦又多么艱難的工作啊，而且我們是臨時合同，指不好哪一天又被炒掉了。你們小孩啊，現(xiàn)在就得好好學(xué)習(xí)，不要留下什么圓滿!”

我也陷入了深思……

很快，下午的工作結(jié)束了，說不上辛苦，只感覺收獲不少，以至于現(xiàn)在寫這篇小記得時候還心有余悸。人生的旅途漫漫，即無法預(yù)見將來也無法轉(zhuǎn)變歷史，只能抓緊現(xiàn)在，抓緊腳下，一步一步地踏實前進(jìn)。真的要從那個姐姐身上學(xué)到點什么，正像她說得，不要給人生留下圓滿，不要到失去了才懊悔當(dāng)時!我們現(xiàn)在正是人生中最艱苦的時刻，但每個人又必需堅持，必需清晰，假如不好好珍惜現(xiàn)在，將來就要面臨更艱苦的歲月。

這可能就是社會實踐所能帶給我們的最寶貴的東西吧，我喜愛這樣的活動!

我很興奮也很榮幸有機(jī)會加入社會實踐基地，我是一個樂于實踐樂于呈現(xiàn)自己的人，對于社會實踐這種提高自己素養(yǎng)、培育自己力量、服務(wù)社會、服務(wù)學(xué)校的活動非常樂觀，非常憧憬。因此，我很盼望能給我一個加入的機(jī)會，來品嘗這種美妙與喜悅，從而呈現(xiàn)自我，體現(xiàn)自己的價值，為這樣優(yōu)秀的集體爭光添彩!

做售貨員心得體會5

通過這次培訓(xùn)，我熟悉到作為售貨員，在工作中的熱忱當(dāng)然重要，但還需要具備良好的服務(wù)力量。例如遇到突發(fā)大事，客人心肌梗塞突然昏厥，假如等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命唯恐會有危急。服務(wù)人員這時假如沒有一點急救常識，縱有滿腔熱忱也無濟(jì)于事，由于其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的力量。

一、語言力量

語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。

售貨員在表達(dá)時，要留意語氣的自然流暢、和氣可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示敬重、虛心的語言詞匯經(jīng)常可以緩和語氣