開發(fā)新客戶工作流程

開發(fā)新客戶工作流程

開發(fā)新客戶工作流程一、開發(fā)新客戶工作流程圖開始訪前準(zhǔn)備了解客戶收集資料確定目標(biāo)客戶分析客戶心理制定策略走訪客戶帶上資料確定重點(diǎn)尋找需求提出方案解答疑難優(yōu)惠條件表示感謝五訪銷售初訪再訪三訪四訪五訪填寫拜訪記錄結(jié)束二、開發(fā)新客戶服務(wù)程序工作步驟1.掌握區(qū)域內(nèi)目標(biāo)客戶的分布情況。2.對(duì)選擇的目標(biāo)公司進(jìn)行充分的調(diào)查、收集資料。3.確認(rèn)有潛力的客戶。4.分析客戶的心理需求、欲望，制訂進(jìn)攻策略，擬定拜訪要點(diǎn)，準(zhǔn)備好拜訪所需用品。5.走訪客戶，提出公司可以滿足上述需求的方案，解答客戶提出方案的疑慮和提問(wèn)，克服困難，提出交易條件，表示感謝。6.記錄填寫《銷售訪問(wèn)報(bào)告》，詳細(xì)記錄所談內(nèi)容，做為下次攻關(guān)策略制定的參考資料。7.要有耐心訪問(wèn)五次該客戶，每次拜訪都要有不同的理由和目的。8.五訪推銷，從拒絕中加深對(duì)該客戶的了解，對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)的了解，對(duì)供需矛盾的了解，對(duì)銷售人員和自己的評(píng)估等。9.五訪進(jìn)程對(duì)比。初訪：客戶表示拒絕，不要強(qiáng)迫，道歉離開。致敬，不要期望過(guò)多。開朗，準(zhǔn)備說(shuō)“很抱歉”。再訪：聆聽對(duì)方不接受本項(xiàng)目的原因。順從的聽眾。表示“說(shuō)的對(duì)，說(shuō)的有道理”。反駁。三訪：全面說(shuō)明本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，探求對(duì)方的真實(shí)需求。靈活提供話題。自信，“有很多的情況”。急切促銷。多訪問(wèn)才是真正的推銷。四訪：積極地銷售，了解不合作的原因或消費(fèi)潛力。愿意接受對(duì)方。親切地說(shuō)“讓我想想”。逼迫多消費(fèi)。要穩(wěn)重。不表示銷售，始終只基本態(tài)度是聊天。五訪：?jiǎn)柡蛘\(chéng)懇“多多指教”。積極的銷售，了解不合作的原因或消費(fèi)潛力。愿意接受對(duì)方。親切地說(shuō)“讓我想想”。逼迫多消費(fèi)。要穩(wěn)重。不表示銷售，始終只基本態(tài)度是聊天。開發(fā)新客戶是最主要的任務(wù)，無(wú)論如何不動(dòng)搖，不怕挫折?！案娜赵賮?lái)拜訪”比“對(duì)不起，打攪了！”更好，因?yàn)榍罢吡粝碌挠∠蟾羁蹋瑫r(shí)也要主動(dòng)留下結(jié)尾跟蹤聯(lián)系方式。表達(dá)感謝時(shí)，可以使用“多謝指教”；而在表示認(rèn)真研究時(shí)，可以說(shuō)“我會(huì)認(rèn)真研究”的話語(yǔ)，同時(shí)也要表達(dá)自己真的受益非淺。在做結(jié)論時(shí)，可以使用“考慮好了嗎