競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集方法

1足競(jìng)爭(zhēng)脂情報(bào)雁搜集霸方法鳥(niǎo)研究展徑日期晚：2演00弓6-甲06院-2售2責(zé)16置:4詳5:奪02庭.0燙手來(lái)源訪：中倍國(guó)商叮業(yè)情探報(bào)網(wǎng)鐵作蚊者：夕萄摘要容：本愚文依色據(jù)競(jìng)大爭(zhēng)情晨報(bào)搜歐集工梅作的萌實(shí)踐蝴經(jīng)驗(yàn)揮，系芹統(tǒng)闡紀(jì)述了紙競(jìng)爭(zhēng)盆情報(bào)唇訪談僵活動(dòng)息面臨斤的主里要困勇難，唐探討苗了開(kāi)無(wú)展競(jìng)圓爭(zhēng)情掏報(bào)訪溉談活上動(dòng)應(yīng)材遵守幻的道既德規(guī)波范，領(lǐng)詳細(xì)承描述不了綜撈合運(yùn)謠用競(jìng)半爭(zhēng)對(duì)蘿手敏似感信索息流生分析坡和父用戶蒸競(jìng)爭(zhēng)巖情報(bào)員需求電分解以兩種只方法夏確定斜有效繳訪談裂對(duì)象珍的過(guò)償程，蘇并在敏對(duì)影庫(kù)響競(jìng)梢爭(zhēng)情雹報(bào)訪遮談活椅動(dòng)過(guò)飛程的下關(guān)鍵紗因素配進(jìn)行南充分飼討論匪的基陪礎(chǔ)上姨，提轟出了犬競(jìng)爭(zhēng)止情報(bào)警訪談咐活動(dòng)絕的基粗本模愁型。敢耗1.曠敏為感信肆息與總競(jìng)爭(zhēng)名情報(bào)埋搜集刊過(guò)程傲靠敏感送信息原是指悄在競(jìng)糾爭(zhēng)情顏報(bào)搜遷集過(guò)秘程中挖獲得收的，兩有待鍛進(jìn)一塌步加正工處叨理和噴驗(yàn)證效的有互關(guān)競(jìng)側(cè)爭(zhēng)對(duì)為手、維競(jìng)爭(zhēng)犯態(tài)勢(shì)錯(cuò)與競(jìng)遣爭(zhēng)環(huán)階境的曲信息飾。根埋據(jù)信艙息來(lái)紙?jiān)吹呐庸げ哟尉G不同木，敏洞感信拼息可影分為擱一次洽敏感渴信息朋和二喚次敏宗感信餓息。貌一次漆敏感歲信息第是指任以未永經(jīng)加往工處誘理的檔、直氧接反窗映客秒觀事顛物現(xiàn)誦象與組本質(zhì)酒的口喝頭和穿實(shí)物搶信息槐源為道主的向、通想過(guò)訪大談、椒定標(biāo)郵比超殿、參刃加會(huì)莫展等蝶途徑朗獲得啊的，唇具有填情報(bào)陜含量胸高、踐針對(duì)尋性和圣及時(shí)謝性強(qiáng)多、搜脹集難奶度大途等特匹點(diǎn)的規(guī)敏感營(yíng)信息禁。二悲次敏發(fā)感信紫息是鳳指以形經(jīng)人口們加骨工處果理過(guò)盞的、增間接嘉反映言客觀霉事物姥現(xiàn)象竭與本檢質(zhì)的兩電子鑒和文毯獻(xiàn)信袍息源泳為主志的、越通過(guò)烈網(wǎng)絡(luò)轎檢索陜、數(shù)雹據(jù)庫(kù)拔查詢疫、翻艱閱報(bào)醋紙期夢(mèng)刊等閣途徑幕獲得捉的，餃具有海信息濫量大星、搜育集成瘋本低游、情填報(bào)含珠量少?gòu)N、針患對(duì)性岔和及介時(shí)性瞇弱等逢特點(diǎn)認(rèn)的敏懶感信及息。抓在競(jìng)偏爭(zhēng)情敗報(bào)搜胸集過(guò)掙程中橡，兩掉種類河型敏小感信講息之該間有饒著十戚分重霞要的扭關(guān)系曬。一效方面撥，二災(zāi)次敏塌感信御息是辭一次壓敏感哥信息底的基升礎(chǔ)，祝它為訊競(jìng)爭(zhēng)系情報(bào)勢(shì)人員崖及時(shí)緣搜集殃有效飽的一勉次敏由感信朵息提舌供必燃要的訪線索其和背抗景資炊料；糊一次撓敏感箱信息裝是二秀次敏往感信拍息的尤深入礦，它嫁可以甚為競(jìng)爐爭(zhēng)情脖報(bào)工鑄作人洲員提棵供具妹體的蟲(chóng)、實(shí)丸質(zhì)性爹的關(guān)瀉鍵信伏息。蒸另一畏方面姜，一吳次敏哨感信需息和調(diào)二次懇敏感好信息陸是密報(bào)不可造分的歉，它擴(kuò)們都決需要殃借助萄于對(duì)扣方進(jìn)慎行推痕導(dǎo)和霧驗(yàn)證圈，去翠偽存遭真，寄從而掠為競(jìng)仔爭(zhēng)情禽報(bào)分消析工變作提逢供真掙實(shí)有之效的塞材料泰。因劣此，災(zāi)依據(jù)增一次俗敏感聲信息綢與二擾次敏俱感信狗息在擁競(jìng)爭(zhēng)螞情報(bào)看搜集翁過(guò)程鉗中所葉起的惱作用閱和所右處地弦位的幻不同降，我倘們可焦以把軍競(jìng)爭(zhēng)蘭情報(bào)吐搜集駛過(guò)程矮分解懲為以梢下三誦個(gè)步們驟：限第一寄，根硬據(jù)情祝報(bào)需杠求，堪通過(guò)贊網(wǎng)絡(luò)伍檢索豪等途軌徑搜絡(luò)集二章次敏凳感信硬息，醫(yī)發(fā)現(xiàn)我相關(guān)洋線索扯，了披解有蹲關(guān)背穴景材茂料。拔第二裹，根割據(jù)所衣獲線役索和她背景顆材料吐的數(shù)蛋量與霉質(zhì)量孔以及刷企業(yè)床競(jìng)爭(zhēng)感情報(bào)楚系統(tǒng)筍的建窯設(shè)狀薄況，功制定炮相應(yīng)變的一漸次敏費(fèi)感信涌息搜侍集計(jì)物劃，歐通過(guò)尚訪談區(qū)等途挨徑搜燒集更鉆為重餃要、眼更具倒有實(shí)濤質(zhì)性仰意義擦的敏旋感信爪息。掘第三拌，將鋸所獲奶的一變次敏青感信偉息與檔二次鉛敏感耗信息紫進(jìn)行贊綜合蚊比擬倡、相內(nèi)互驗(yàn)歉證、真去偽土存真向，從下而使曠所獲特敏感削信息涼更加正具體蕩、深率入、經(jīng)真實(shí)某，同削時(shí)發(fā)產(chǎn)現(xiàn)新襖線索增、新諒需求帆和新艱問(wèn)題描。以在上三寬個(gè)步洲驟循供環(huán)往夏復(fù)，躺直至侮所獲拋敏感笨信息允能夠財(cái)滿足劃競(jìng)爭(zhēng)功情報(bào)托工作礦進(jìn)一剃步開(kāi)接展的銀需要惰。揀宿2.勻競(jìng)著爭(zhēng)情大報(bào)搜抱集活逗動(dòng)中峽出現(xiàn)扒的問(wèn)鞭題及高其后強(qiáng)果涼蛛及時(shí)慕有效辦地搜怨集各凱類敏包感信滿息是榜企業(yè)溫進(jìn)一戲步開(kāi)貞展競(jìng)肢爭(zhēng)情引報(bào)分事析工刻作的疊重要施前提嘉和保西障。升然而算，在考實(shí)際夾工作齡中，般競(jìng)爭(zhēng)駁情報(bào)脹人員皂卻往性往會(huì)擇無(wú)視零搜集倍一次奔敏感逐信息搶，而兇把大均局部匯時(shí)間懸精力遇投入縫在二齒次敏們感信鈴息搜拆集工啞作上暢。導(dǎo)艘致這景一現(xiàn)炒象的夾主要賀原因蛋不僅赴是由楊于一刃次敏稼感信庫(kù)息搜債集難古度大塑，面鍋臨困谷難多鍛，競(jìng)鵝爭(zhēng)情砌報(bào)人蓬員常學(xué)常受妖到道陽(yáng)德法縱律以家及人皆力物愈力等罵方面任的制畢約，務(wù)而且歲也是時(shí)由于彼信息判技術(shù)可的快掩速發(fā)財(cái)展，球因特兄網(wǎng)、級(jí)商情千數(shù)據(jù)養(yǎng)庫(kù)等里各類炮電子斑信息旨源的接日益周豐富獄為競(jìng)杠爭(zhēng)情略報(bào)人盼員搜笛集二竟次敏員感信霧息創(chuàng)央造了忽條件束?？煅澖荨⒎鄯奖銜r(shí)、信穿息量紀(jì)大、短低成金本等助特性桐是電陣子信蔥息源偉在競(jìng)庭爭(zhēng)情歉報(bào)工挽作中那么發(fā)揮嬌重要正作用店的主鳳要原常因。減重視亞搜集炒二次堆敏感妙信息囑而忽息視一躬次敏碌感信谷息搜咸集工注作的收現(xiàn)象王在我辜國(guó)競(jìng)延爭(zhēng)情旦報(bào)界縱表現(xiàn)鍛得十傲分突跪出。視在我亭國(guó)，慕系統(tǒng)蔽的競(jìng)義爭(zhēng)情組報(bào)活喪動(dòng)普咐遍開(kāi)糾展較列晚，襖即便蜓是某駐些大榆企業(yè)妹也剛單剛處射于起獎(jiǎng)步階癢段。陽(yáng)一些扛高校土、咨甜詢機(jī)械構(gòu)雖本然在濁理論垂研究模方面狡取得屑一定紅進(jìn)展賽，但攝在具達(dá)體的致競(jìng)爭(zhēng)姨情報(bào)鋪搜集妖過(guò)程艇中也菊存在御過(guò)分添依賴督二次澡敏感遷信息雖的現(xiàn)獵象。服在有桶些競(jìng)懇爭(zhēng)情慣報(bào)機(jī)蝕構(gòu)與感部門(mén)調(diào)中，亡網(wǎng)絡(luò)尸幾乎丙成為偷人們墳開(kāi)展灣競(jìng)爭(zhēng)圾情報(bào)件活動(dòng)蘭的唯螺一信式息獲雪取途這徑?；锶藗儎e對(duì)電擴(kuò)子信石息源憑的過(guò)巨分依眠賴以感及二百次敏女感信棚息固憐有的宋局限垂性，怎使得北競(jìng)爭(zhēng)稱情報(bào)寬人員擁常常站被淹有沒(méi)在尿大量嫂的似繼是而蜂非的描信息肆中，牢難以接及時(shí)跳組織傻與分趁析出載正確揪可靠犯的有置助于摟企業(yè)弟決策澤的競(jìng)憤爭(zhēng)情盆報(bào)。喂僅僅奉重視槐搜集懼二次黨敏感溪信息探，而寶忽略隔一次磨敏感跨信息毀的重肚要作鳳用，伶一方壓面，煤勢(shì)必典導(dǎo)致逼競(jìng)爭(zhēng)碗情報(bào)寫(xiě)實(shí)質(zhì)祥上變拼成由錯(cuò)一些濟(jì)缺乏亡深度農(nóng)和針憶對(duì)性障的過(guò)蜘時(shí)材逐料構(gòu)洋成的遠(yuǎn)信息誓匯編米；另給一方辯面，挽競(jìng)爭(zhēng)辰情報(bào)皆部門(mén)偷也將凈由于旺難以擁發(fā)揮堤其在際企業(yè)桂競(jìng)爭(zhēng)躺中應(yīng)年有的惑作用救，而蛾逐步撤變成今為與誕決策霜過(guò)程歇無(wú)關(guān)裙的信幸息查滋詢中刮心或沾資料篩中心她，從張而失閱去其守原有搏的存弓在意怕義。酷因此較，為醫(yī)提高庸與鞏聚固競(jìng)送爭(zhēng)情浩報(bào)部者門(mén)在盒企業(yè)楚中的緩作用給與地研位，停充分地發(fā)揮韻其在產(chǎn)企業(yè)凈決策堪過(guò)程如中應(yīng)贈(zèng)有的滿作用肌，我冒們?cè)跉g利用餓二次鍬敏感巾信息閱的同香時(shí)，似應(yīng)更駛加重美視通透過(guò)一盆次敏番感信摟息搜機(jī)集途拾徑開(kāi)燈展競(jìng)州爭(zhēng)情編報(bào)工獸作。修本文縱以訪埋談活什動(dòng)為望例，進(jìn)著重趟就利成用一果次敏弟感信恨息搜歷集途孤徑開(kāi)房展競(jìng)久爭(zhēng)情樓報(bào)搜昂集工嶄作中愉遇到朵的主殃要困呼難及件其解百?zèng)Q方侵法展欄開(kāi)討茄論。窩草登3.分競(jìng)壺爭(zhēng)情洗報(bào)訪糟談活毯動(dòng)面探臨的列主要冊(cè)困難皺機(jī)訪談務(wù)活動(dòng)潛是競(jìng)舟爭(zhēng)情炊報(bào)人服員搜配集敏槳感信線息的衡重要兔途徑毅之一迅。無(wú)是論是郵參加州會(huì)展瓦還是碑實(shí)地熔考察崇，也吉無(wú)論背是出只席會(huì)柴議還翅是直臨接拜啦訪，動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)貨情報(bào)四人員李都必消須同性各種巷各樣著的人倘員進(jìn)秧行接站觸，由在交毅談過(guò)盼程中購(gòu)獲取莖敏感掃信息稿。訪員談不快僅可挨使競(jìng)姨爭(zhēng)情悉報(bào)人項(xiàng)員通曾過(guò)談鑰話內(nèi)掏容獲只得相雷關(guān)線悠索和真情報(bào)短，而骨且可昆通過(guò)勸被訪露談?wù)甙叩谋黹W情、些語(yǔ)氣攻、動(dòng)罰作與欠所處喂環(huán)境墻氣氛盼推導(dǎo)票出有孤關(guān)敏劑感信級(jí)息。板因此幅訪談劉活動(dòng)盲是一影種極書(shū)其重充要的貨一次魂敏感析信息丈搜集胳途徑精。常殖用的詳訪談差方法皮是競(jìng)葵爭(zhēng)情飾報(bào)人霧員故載意掩剝蓋自管己的邁真實(shí)烤身份噸和目離的，盜假借主客戶宋、供殺應(yīng)商秒或其責(zé)他人馬員之涌名通邪過(guò)電討話咨蜻詢、坐招聘情面試饅、商載討合貫作等友途徑選來(lái)搜概集敏館感信黃息。濃然而及，隨綢著社礙會(huì)的酷開(kāi)展銅以及塊人們蹲對(duì)競(jìng)譜爭(zhēng)情燦報(bào)的者認(rèn)識(shí)扭不斷程增強(qiáng)奴，這撒類訪汽談活圖動(dòng)在倆實(shí)際科工作祥中已思越來(lái)蝴越難洽以開(kāi)跟展。益究其紛原因惡是因晴為訪扇談活零動(dòng)面承臨以懂下困覽難：跑首先李，開(kāi)阿展競(jìng)貝爭(zhēng)情晶報(bào)搜茅集活左動(dòng)所拼面對(duì)削的約薪束越朋來(lái)越瘋苛刻波。情綠報(bào)訪蜘談活乎動(dòng)所繪受的喪約束總主要驚表達(dá)逮在：盾第一和，Ｓ罪ＣＩ邊Ｐ章僚程的怎約束鬼。依因據(jù)章悄程，傳所有靈的競(jìng)莖爭(zhēng)情放報(bào)都房必須采通過(guò)春合法籌且合綢乎道鞏德的這方法獻(xiàn)獲得慕。合輩法且頓符合盯道德兵是企撇業(yè)開(kāi)茶展一傅切競(jìng)青爭(zhēng)情啦報(bào)活程動(dòng)的桐必要烤前提貢，偏債離這著一前弊提的絨情報(bào)查活動(dòng)腎不是純競(jìng)爭(zhēng)肺情報(bào)綢活動(dòng)壁。第緒二，冤公司娛制度貨的約墻束?？鐬榱私駭U(kuò)大或品牌林效應(yīng)炎，樹(shù)偷立良霞好形俱象，岡企業(yè)鈔比以增往任攜何時(shí)棟期都反注重磁建立冶與完用善自扔身的白規(guī)章隱制度歐體系續(xù)。競(jìng)智爭(zhēng)情厘報(bào)活筆動(dòng)必徹須以槳不損葛害企抄業(yè)形凍象為漸前提墓。第忍三，條競(jìng)爭(zhēng)咐情報(bào)途人員瓜的個(gè)繼人道笛德規(guī)雞范的僑約束叫。那捷些有物凈議需的情潛報(bào)搜都集方豐法常宣與競(jìng)階爭(zhēng)情手報(bào)人性員個(gè)洗人道掉德標(biāo)并準(zhǔn)發(fā)豆生沖屑突，終許多門(mén)競(jìng)爭(zhēng)扛情報(bào)太人員岸不屑瞇使用敏那些搬帶有霧明顯臘欺騙牙性的擊方法要獲取雖敏感在信息嘩。第般四，赴被訪爛談?wù)咴甑男膰W理約數(shù)束。脆所有肺的被窄訪談劃者，愿從心攀理上曉都不夠愿意再成為阻競(jìng)爭(zhēng)承情報(bào)嘆人員捐獲取稀敏感階信息遮的工堡具。筆因此球，在騙訪談牌過(guò)程慮中，靠當(dāng)涉掉及到描敏感幼話題互時(shí)，門(mén)被訪住者通策常避鑰而不家答或婚敷衍口了事猾，競(jìng)拔爭(zhēng)情黎報(bào)人齊員幾拐乎無(wú)底法獲懸得任接何實(shí)建質(zhì)性臂內(nèi)容滲。其貞次，緊難以血確定復(fù)有效傻的訪利談對(duì)刃象。涌目前堅(jiān)，競(jìng)灘爭(zhēng)情榮報(bào)人晨員主射要是擔(dān)根據(jù)步用戶狐的情妖報(bào)需學(xué)求，眉依據(jù)初過(guò)去旨的經(jīng)蒼驗(yàn)和雜主觀鏡判斷萍來(lái)選循擇訪右談對(duì)餓象，松而后儀利用您Ｗｈ烏ｏ朗Ｋｎ妖ｏｗ露Ｗ典ｈｏ屆表和坦人際絹關(guān)系購(gòu)來(lái)開(kāi)棵展訪濕談活蹈動(dòng)。劉然而喝，在及實(shí)際棋工作別中，瞞這一癢選擇喇訪談河對(duì)象盼的方流法存火在著此明顯踩的不速足之筒處。班由于倍競(jìng)爭(zhēng)喉涉及牲到企蒼業(yè)發(fā)電展的我方方笨面面爐，用鹽戶的迅情報(bào)地需求閃常常艇千變?cè)迫f(wàn)化橫，過(guò)花去的刮經(jīng)驗(yàn)機(jī)和主艷觀判膽斷一脹般只械對(duì)某幫些常童見(jiàn)類押型的喘情報(bào)妨需求爬有效唯，如起競(jìng)爭(zhēng)娃對(duì)手說(shuō)的營(yíng)肅銷(xiāo)戰(zhàn)侮術(shù)、周人員廊招聘允情況昌以及雞一些圖有關(guān)庭競(jìng)爭(zhēng)兆對(duì)手趣已經(jīng)魚(yú)開(kāi)展駱或正對(duì)在開(kāi)戒展的葡活動(dòng)日情況琴等比崇較直獅接、灰外表豆化、擊無(wú)須凡過(guò)多洲分析除的即桃席情周報(bào)，俯而對(duì)楊一些捐過(guò)去亮沒(méi)有格見(jiàn)過(guò)控的需搶求或匹有關(guān)幅競(jìng)爭(zhēng)擦對(duì)手翼將要申實(shí)施效的計(jì)雪劃等淋方面茶的情瞇報(bào)，顛競(jìng)爭(zhēng)舍情報(bào)塞人員許往往管會(huì)陷秧入不悶知問(wèn)失誰(shuí)的軌困境更。過(guò)離多地炸對(duì)一農(nóng)些實(shí)偶際上勾并不型知情播的人正開(kāi)展你訪談俯活動(dòng)浙，不羅僅會(huì)翠導(dǎo)致豐競(jìng)爭(zhēng)育情報(bào)野人員兼疲于倉(cāng)奔命蛙，而燭且也佳大大跨增加顧了暴買(mǎi)露訪利談動(dòng)唉機(jī)進(jìn)無(wú)而被松競(jìng)爭(zhēng)探對(duì)手便發(fā)現(xiàn)尋企業(yè)合情報(bào)增企圖胳，分殲析出艱企業(yè)胞開(kāi)展逢戰(zhàn)略升與計(jì)錫劃的沉危險(xiǎn)丙。最倘后，兇訪談疊問(wèn)題芳難以鞠組織管。由總于情秘報(bào)的記競(jìng)爭(zhēng)虹性，秀訪談生的話賴題通嗓常十鎮(zhèn)分敏輔感。些有時(shí)儀競(jìng)爭(zhēng)擔(dān)情報(bào)兩工作夾人員鑼找到祥的訪絨談對(duì)破象雖鼻然擁撞有企魄業(yè)所拐需的彈敏感送信息戶，但竟由于兩他們謊的崗?fù)尬?、塞身份鉆以及檢反競(jìng)刺爭(zhēng)情捆報(bào)意猴識(shí)等質(zhì)因素獻(xiàn)的限脫制，覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)柔情報(bào)江人員典無(wú)法善在遵昏守約珠束條熔件的五前提雞下就偵敏感鴨程度筐較高滋的問(wèn)描題開(kāi)含展訪立談活垮動(dòng)，鐘從而喪浪費(fèi)戴了大頌量的屆珍貴巧時(shí)間拔。如爛何將斷特定浸的用禿戶情你報(bào)需擠求分亂解為坐假設(shè)干供敏感姐程度鉛較低赤的訪車(chē)談問(wèn)績(jī)題從園而使酬訪談什活動(dòng)敗更為悅有效循也是睛競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)情報(bào)軟人員虎必須慮重視渡的問(wèn)免題。亞苦4.誕開(kāi)蕉展競(jìng)調(diào)爭(zhēng)情浸報(bào)訪屋談活貿(mào)動(dòng)的聽(tīng)前提串條件勾寇訪談匠是競(jìng)化爭(zhēng)情刺報(bào)人花員快毫速、蜜直接碑獲得姓可靠六性較憑強(qiáng)的捎敏感機(jī)信息業(yè)的重唇要途于徑，偉充分衡利用暈這一茄途徑肥是有劈效開(kāi)筑展競(jìng)研爭(zhēng)情代報(bào)搜來(lái)集工毒作所秩必須襖的。妻競(jìng)爭(zhēng)穿情報(bào)率搜集忽活動(dòng)拍必須刮是合護(hù)法且界符合冶道德嗎的，述這一尺點(diǎn)在獻(xiàn)ＳＣ質(zhì)ＩＰ得章程惱中已哀有明沾確的甲要求張。對(duì)仰于合預(yù)法性倘，應(yīng)賠該理捆解為版符合考開(kāi)展明具體瘡的競(jìng)息爭(zhēng)情佩報(bào)搜可集活霸動(dòng)所脫在國(guó)銷(xiāo)家和斯地區(qū)蔽的法禾律制洋度。伍由于觸各國(guó)伙的法湖律制柴度存法在著辟較大騎的差仔異，傘因而燃會(huì)出銀現(xiàn)某筆種競(jìng)胖爭(zhēng)情積報(bào)搜條集方網(wǎng)法在揀一個(gè)海國(guó)家螞是合蒜法的前而在孕另一資個(gè)國(guó)發(fā)家卻漁是難漸以接僻受的息。Ｓ臨ＣＩ觸Ｐ的姿有關(guān)克競(jìng)爭(zhēng)夫情報(bào)配搜集暮活動(dòng)珍必須羨滿足熔合法查性的六要求蘇已被煩人們盼普遍延接受望，不吉滿足傲這一僵要求些的情飲報(bào)活課動(dòng)不貫是競(jìng)揀爭(zhēng)情壘報(bào)活梁動(dòng)。鋒依據(jù)曉ＳＣ窄ＩＰ洗章程榆要求鎮(zhèn)，所蹦有的粒ＳＣ部ＩＰ此成員繭在具章體開(kāi)垃展訪挽談活艙動(dòng)之姓前必霜須向禾被訪景談?wù)咦诠_(kāi)迎自己蠟的真堅(jiān)實(shí)身惹份，庫(kù)其目鐵的是蠅使訪筍談活撫動(dòng)不染具有窄欺騙捷性，隆從而聚滿足牲競(jìng)爭(zhēng)勸情報(bào)兵搜集蠅活動(dòng)祖符合緣道德料的要蜘求。店關(guān)于鬧這一彎點(diǎn)的育可行屈性，毀筆者糊認(rèn)為貼需要買(mǎi)進(jìn)一匆步的三探討抹。在賓實(shí)際即工作宴中，愿很難棟想像瀉競(jìng)爭(zhēng)剩情報(bào)疲人員讀在將手自己憲的真毅實(shí)身灰份告情知給厘企業(yè)套外部蔽的被宅訪者州的情踐況下毫還能熄從對(duì)抖方那濱里獲桶得有盜效的女敏感癢信息亂。如照果真捐是這纖樣做燭，結(jié)韻局通宰常是瞞被訪涂者拒危絕接奴受訪館談，燒或者爬即便蒙接受值，競(jìng)陸爭(zhēng)情拒報(bào)人灰員也政不可候能得殼到任岸何實(shí)散質(zhì)性局內(nèi)容燭。相壞反企抱業(yè)卻針會(huì)因責(zé)此暴他露出載自身此的情柿報(bào)需刃求，叛從而潤(rùn)被競(jìng)屢爭(zhēng)對(duì)衣手把角握競(jìng)字爭(zhēng)情由報(bào)搜筋集動(dòng)言機(jī)，熟進(jìn)而鈔推導(dǎo)揮出企慧業(yè)的傭開(kāi)展昨方案扮與戰(zhàn)裂略。妨為確伏保訪諷談活條動(dòng)能鄭夠在嚴(yán)符合欠道德羨標(biāo)準(zhǔn)會(huì)的前摸提下午進(jìn)行臨，筆某者認(rèn)且為，搶訪談匆活動(dòng)抱中的老符合瓜道德親標(biāo)準(zhǔn)土可以趙分解鴨為以筑下兩倆個(gè)方綢面：上首先齒，有思益原彼那么。莊所謂完有益棉包含宣兩層煩含義咐，第賀一，賣(mài)訪談烘活動(dòng)情必須制對(duì)企問(wèn)業(yè)有移益，暫搜集數(shù)競(jìng)爭(zhēng)紋情報(bào)長(zhǎng)的目薄的是惰為企管業(yè)決抱策提持供有塔效的才支持茂，提暴高企跡業(yè)的慚競(jìng)爭(zhēng)債能力勿，一邀切有宜損企么業(yè)形鍵象的部情報(bào)腐搜集葵行為鑰都是烏不允戶許的云；第煩二，給訪談幕活動(dòng)差必須茄對(duì)社劑會(huì)有絲益，絕競(jìng)爭(zhēng)召情報(bào)筐活動(dòng)避的最趨終目選的是住加強(qiáng)御企業(yè)聲間合素理有友效的襲競(jìng)爭(zhēng)定，從獲而進(jìn)鞭一步違推動(dòng)鐵整個(gè)腥行業(yè)獎(jiǎng)乃至奶社會(huì)纏向前柳開(kāi)展孟。其攝次，影無(wú)害賊原那么話。無(wú)索害原伸那么也臂包含捕兩層呼含義流，第辣一，苦企業(yè)鈴不應(yīng)何僅為校微小勁的利煉益而瓣開(kāi)展孩可能狗對(duì)競(jìng)壽爭(zhēng)對(duì)臥手乃巾至整容個(gè)行挺業(yè)帶兩來(lái)較艇大危緣害的瓜競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)情報(bào)勾活動(dòng)六，僅觸僅為得了壓丙制競(jìng)振爭(zhēng)對(duì)軋手而豐進(jìn)行兵的訪例談活債動(dòng)是擱有背季無(wú)害啄原那么歸的；專第二蒼，由巨于競(jìng)柱爭(zhēng)情戴報(bào)工運(yùn)作的血特殊箱性，齒競(jìng)爭(zhēng)吊情報(bào)蜘人員姜在對(duì)域非企項(xiàng)業(yè)內(nèi)屬部人留員進(jìn)鉗行訪棗談時(shí)貓，通巖常難亡以完旺全公溉開(kāi)自憂己的介真實(shí)牢身份望和訪延談的蝕真正淋目的旺。因佛此，澆在具碼體開(kāi)鍵展訪申談活故動(dòng)之柏前，奏應(yīng)仔屈細(xì)選憐擇訪巧談對(duì)足象并綁反復(fù)呢斟酌稱訪談知活題隱，從襯而避鼠免訪咐談活芒動(dòng)對(duì)漿被訪殲談?wù)唠`的工障作和紗心理峽造成榜不必誕要的戀傷害恭。有區(qū)益原監(jiān)那么和啦無(wú)害弟原那么劃是開(kāi)月展訪陰談活住動(dòng)的疫必要毅前提點(diǎn)。這購(gòu)一前暈提條奏件綜伯合考曲慮了揉企業(yè)稼及其嶄競(jìng)爭(zhēng)使對(duì)手率、競(jìng)突爭(zhēng)情刺報(bào)人以員及屋其訪劇談對(duì)備象的申利益廁以及嘴競(jìng)爭(zhēng)孟情報(bào)謹(jǐn)活動(dòng)殖的特己殊性皇，因盆而筆瞇者認(rèn)灰為，換在這歸一前西提下乒開(kāi)展參的訪輔談活湯動(dòng)是米滿足嘉ＳＣ筒ＩＰ穗的有浩關(guān)競(jìng)柱爭(zhēng)情棗報(bào)搜勢(shì)集活刷動(dòng)必較須合炮乎道穴德標(biāo)沸準(zhǔn)的肅要求籠。限會(huì)5.旁敏掘感信值息流苦與訪東談對(duì)未象的妄分布企業(yè)每一項(xiàng)決策的制定與實(shí)施都要經(jīng)歷信息處理、分析研究、資源準(zhǔn)備和決策實(shí)施四個(gè)階段。由于在以上每一階段中，企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)之間以及企業(yè)與外部有關(guān)部門(mén)和人員之間都存在著大量的敏感信息交流活動(dòng)，因此，從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的角度看，企業(yè)的決策制定與實(shí)施過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)敏感信息傳播與擴(kuò)散過(guò)程。所謂敏感信息流就是指企業(yè)在制定與實(shí)施某一決策過(guò)程中，向企業(yè)外部、第三方以及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)和人員主動(dòng)與被動(dòng)釋放的與該決策相關(guān)的各類敏感信息的總和及其流動(dòng)過(guò)程。敏感信息流貫穿于企業(yè)決策的整個(gè)過(guò)程之中，并在各個(gè)階段具有不同流動(dòng)方向和表現(xiàn)形式。第一，信息處理階段。這一階段的工作主要由企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)或其他信息部門(mén)承當(dāng)。依據(jù)企業(yè)制定的任務(wù)和遠(yuǎn)景，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等部門(mén)積極開(kāi)展環(huán)境審視與內(nèi)局部析活動(dòng)，為決策層搜集、加工、分析各類敏感信息，并提供有關(guān)企業(yè)面臨的機(jī)遇和威脅以及存在優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)的分析報(bào)告。為了制定切實(shí)有效的戰(zhàn)略決策，企業(yè)不得不與外界進(jìn)行廣泛的接觸，搜集所需的各類信息，這勢(shì)必導(dǎo)致其自身信息的廣泛傳播。這一階段企業(yè)敏感信息的傳播對(duì)象主要包括：企業(yè)內(nèi)部的與決策制定相關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)的主要管理人員；與企業(yè)有或?qū)⒂袠I(yè)務(wù)聯(lián)系的合作伙伴，如供給商、銷(xiāo)售商、媒體、運(yùn)輸部門(mén)等；具有該項(xiàng)決策審批權(quán)的行業(yè)主管部門(mén)或其他政府部門(mén)；能為制定該決策提供有效幫助的專家、學(xué)者或信息咨詢機(jī)構(gòu)。在這一階段中，盡管敏感信息擴(kuò)散范圍較廣，但是由于決策活動(dòng)剛剛開(kāi)始以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)特有的隱秘性，企業(yè)向外部擴(kuò)散的敏感信息通常是外表、具體和零散的，因而很難為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所發(fā)覺(jué)。第二，分析研究階段。在決策層的領(lǐng)導(dǎo)組織下，戰(zhàn)略部、企劃部、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)以及其他相關(guān)部門(mén)在前一階段所獲得各類分析報(bào)告的根底上，就企業(yè)決策的可行性及其與現(xiàn)有戰(zhàn)略的相關(guān)聯(lián)系等方面進(jìn)行綜合分析，制定不同的方案，評(píng)估并選擇最優(yōu)的實(shí)施方案。這一階段的敏感信息主要在企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)之間以及與企業(yè)有密切合作關(guān)系的咨詢公司和專家學(xué)者之間傳播。此階段的敏感信息傳播范圍小且保密性強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難直接從信息持有者那里獲取所需情報(bào)，但是由于決策活動(dòng)已進(jìn)行了較長(zhǎng)的一段時(shí)間，各類零散的敏感信息得到了進(jìn)一步的擴(kuò)散，因而會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)人員的警覺(jué)。第三，資源準(zhǔn)備階段。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)積極進(jìn)行融資開(kāi)發(fā)、招聘人員、尋求合作、購(gòu)置專利、結(jié)構(gòu)重組等一系列資源準(zhǔn)備活動(dòng)，為戰(zhàn)略決策的有效實(shí)施創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件。在這一階段，由于戰(zhàn)略決策已逐步進(jìn)入具體實(shí)施階段，企業(yè)必須同外部進(jìn)行廣泛的合作，因此，敏感信息不僅在企業(yè)及其合作伙伴內(nèi)部廣泛傳播，而且也為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某些業(yè)務(wù)人員或職能部門(mén)所了解，甚至被少數(shù)媒體所披蛛露。嫩此階妙段的捐敏感疼信息棍通?？焓蔷邼h體的菌、時(shí)血效性路極強(qiáng)武的并挖可以盞進(jìn)行蝦驗(yàn)證粘的。拾第四寶，決次策實(shí)濾施階扁段。務(wù)在前朝期的壺準(zhǔn)備拔工作友完成云之后邊，企羞業(yè)決片策進(jìn)落入了呼具體栗的實(shí)困施階虎段。分隨著兆戰(zhàn)略懸目標(biāo)睛日趨撈明朗鎖化，叉與之酸相關(guān)轎的戰(zhàn)灰略性秀敏感卷信息攏大大愛(ài)減少切而戰(zhàn)渾術(shù)性男敏感勤信息牽卻大牲大增肉加。糟在這冒一階庫(kù)段，獨(dú)與企虜業(yè)及匆其有擴(kuò)關(guān)的犧第三婚方有門(mén)直接鹽接觸緞的人愁員或討部門(mén)裁是最糕好的宰戰(zhàn)術(shù)手性敏購(gòu)感信水息源別。綜喜上所鳳述，桌企業(yè)舉的敏依感信壇息在博決策澇制定惱與實(shí)侄施的延不同匆階段醫(yī)具有年不同蜜的特接點(diǎn)和洽表現(xiàn)賊形式雜，并計(jì)為不朵同的敗人員忙所擁搏有。嫩競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)情報(bào)愉人員喘可以宇通過(guò)逼采用杜影子般策略逗等方周法分尖析出宗競(jìng)爭(zhēng)膛對(duì)手從決策蝴活動(dòng)含所處次階段植以及圾相應(yīng)媽的敏弦感信悲息流耽動(dòng)方慧向和哲表現(xiàn)眾形式薦，及岔時(shí)有翼效地艙把握站競(jìng)爭(zhēng)境情報(bào)皆訪談絕對(duì)象核的分枝布情雖況，聰從而紹為進(jìn)宰一步逝確定橋具體躲的情傲報(bào)訪外談對(duì)獎(jiǎng)象創(chuàng)搞造條擦件。跨同時(shí)仿我們描也應(yīng)筑該注狀意到浪，企宗業(yè)的煉決策尤制定坦與實(shí)驚施過(guò)射程是薦動(dòng)態(tài)鍋和連運(yùn)續(xù)的界，而紀(jì)不是旱界限豪清楚番和被巨完美渴實(shí)施駛的。蒙任何斃一個(gè)鄭內(nèi)部攤或外富部要拐素的鐵變化身都可攔以導(dǎo)輝致企濫業(yè)決北策某她個(gè)階蘭段，隔甚至先整個(gè)育過(guò)程念的變借化，眾進(jìn)而截改變鵝敏感匹信息末的流織動(dòng)方承向和遠(yuǎn)表現(xiàn)屈形式巖。例遍如，燒經(jīng)濟(jì)籌形勢(shì)醋的變凱化可椒構(gòu)成家重大組的機(jī)計(jì)會(huì)并蜓要求蟲(chóng)企業(yè)陰改變桿長(zhǎng)期繪的目涉標(biāo)和餃戰(zhàn)略來(lái)，一漿家主接要競(jìng)脂爭(zhēng)者喚宣布揉進(jìn)行削戰(zhàn)略蔑調(diào)調(diào)逼也將晶要求閱企業(yè)禿相應(yīng)湖改變摘自己涼的戰(zhàn)殘略。鋤這些復(fù)勢(shì)必舅導(dǎo)致挑由競(jìng)怪爭(zhēng)對(duì)表手、渡第三殖方、趴本企彈業(yè)內(nèi)名部員搖工和洞其他踢外部躍人員南構(gòu)成汪的競(jìng)塑爭(zhēng)情歐報(bào)訪巧談對(duì)娘象群蘇體隨蒜著決夠策過(guò)乎程的層變化鄰而變婦化。捉因此達(dá)，競(jìng)宇爭(zhēng)情蘇報(bào)人浸員在驗(yàn)分析竹訪談演對(duì)手已決策漫活動(dòng)波時(shí)，校除了雪認(rèn)真岸考慮蓬競(jìng)爭(zhēng)咸對(duì)手俊的企艷業(yè)規(guī)壩模、計(jì)管理壤方式抓、生飽產(chǎn)過(guò)井程等當(dāng)因素譯外還早必須稼對(duì)競(jìng)紹爭(zhēng)環(huán)粱境的采復(fù)雜饞度有滾充分洲的認(rèn)剛識(shí)，析只有搶這樣繡，競(jìng)該爭(zhēng)情滲報(bào)人么員才睜能較屑為客球觀具酷體地看把握凱競(jìng)爭(zhēng)街對(duì)手論的敏宏感信貍息流胃動(dòng)方場(chǎng)向，創(chuàng)明確竟情報(bào)盒訪談哄對(duì)象沾的分纏布情占況。6.情報(bào)需求分解與訪談對(duì)象的選擇僅知道訪談對(duì)象的分布情況是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，了解了哪些人可能擁有企業(yè)所需的敏感信息并不意味著他們都可以成為訪談對(duì)象。在實(shí)際工作中，除了本企業(yè)內(nèi)部人員有可能愿意把他們所知道的敏感信息直接告訴給競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員外，其他人常常會(huì)對(duì)所提敏感問(wèn)題存有戒心。未經(jīng)認(rèn)真準(zhǔn)備的訪談活動(dòng)，其結(jié)果往往是無(wú)效的甚至是有害的。因此，在開(kāi)展訪談活動(dòng)之前，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員不僅要對(duì)訪談對(duì)象的分布情況有充分的了解，而且需要對(duì)訪談問(wèn)題加以細(xì)致的組織和分解。用戶的情報(bào)需求分解是指將大的、難以搜集分析的問(wèn)題分解成假設(shè)干彼此獨(dú)立或相關(guān)且對(duì)于被訪者敏感度較小的問(wèn)題。這一過(guò)程可分解為以下三個(gè)步驟：首先，明確關(guān)鍵情報(bào)主題(ＫｅｙＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅＴｏｐｉｃ：ＫＩＴ)。ＫＩＴ是用戶情報(bào)需求的簡(jiǎn)潔明了的表達(dá)，它描述了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)最終要答復(fù)的問(wèn)題。一個(gè)用戶情報(bào)需求可能包含多個(gè)ＫＩＴ，每個(gè)ＫＩＴ通常在內(nèi)容上具有一定的獨(dú)立性。例如，用戶需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ｘ的產(chǎn)品方案及其新產(chǎn)品Ａ在Ｂ地區(qū)可能采取何種營(yíng)銷(xiāo)方式。由于產(chǎn)品方案和新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式在情報(bào)內(nèi)容上關(guān)聯(lián)不大，因此為了便于情報(bào)搜集工作的開(kāi)展，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員應(yīng)首先將這一需求分解為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ｘ的產(chǎn)品方案和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ｘ的新產(chǎn)品Ａ在Ｂ地區(qū)可能采取的營(yíng)銷(xiāo)方式兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的ＫＩＴ。在明確了ＫＩＴ之后，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員針對(duì)不同的ＫＩＴ組織相關(guān)的情報(bào)搜集活動(dòng)。其次，將ＫＩＴ分解為多個(gè)關(guān)鍵情報(bào)問(wèn)題(ＫｅｙＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅＱｕｅｓｔｉｏｎ：ＫＩＱ)。ＫＩＴ明確地描述了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)最終要解答的問(wèn)題，但它們往往過(guò)于簡(jiǎn)潔，以至難以直接作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員確定情報(bào)搜集范圍，尋找適宜信息源的依據(jù)。ＫＩＱ是一組與某個(gè)ＫＩＴ相關(guān)的敏感問(wèn)題，它們從不同側(cè)面描述了用戶所關(guān)心的問(wèn)題，是對(duì)ＫＩＴ的分解和細(xì)化。例如，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ｘ的新產(chǎn)品Ａ在Ｂ地區(qū)可能采取的營(yíng)銷(xiāo)方式這一ＫＩＴ而言，我們可以提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ｘ的新產(chǎn)品Ａ已在哪些地區(qū)上市?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ｘ打算將其新產(chǎn)品Ａ在Ｂ地區(qū)上市嗎?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ｘ通常采用何種方式發(fā)布新產(chǎn)品?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ｘ的新產(chǎn)品將于何時(shí)在Ｂ地區(qū)上市等一系列ＫＩＱ。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員圍繞ＫＩＱ進(jìn)行情報(bào)搜集工作，并對(duì)它們進(jìn)行綜合分析，最終獲得與某個(gè)ＫＩＴ相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。最后，確定與某個(gè)ＫＩＱ相關(guān)的關(guān)鍵情報(bào)征兆(ＫｅｙＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅＩｎｄｉｃａｔｏｒｓ：ＫＩＩ)，從而進(jìn)一步細(xì)化該ＫＩＱ。有些ＫＩＱ是較容易答復(fù)的，如對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ｘ的新產(chǎn)品Ａ已在哪些地區(qū)上市這一問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站、報(bào)紙或經(jīng)銷(xiāo)商等處得到答案。然而，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ｘ的新產(chǎn)品將于何時(shí)在Ｂ地區(qū)上市這類問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員就很難找到能夠提供答案的信息源。由于新產(chǎn)品的具體發(fā)布時(shí)間往往是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嚴(yán)格控制的商業(yè)秘密，因而不會(huì)事先公布。某些機(jī)構(gòu)，如廣告代理、合作伙伴等雖然知道這一時(shí)間，但他們通常與拒絕向外界透露。ＫＩＩ是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表露出來(lái)的預(yù)示將要采取某一行動(dòng)的信號(hào)。例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在推出新產(chǎn)品之前通常會(huì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、購(gòu)置媒體空間、招聘營(yíng)銷(xiāo)人員等一系列活動(dòng)。這些活動(dòng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為新產(chǎn)品上市所必須做的前期準(zhǔn)備工作。通過(guò)對(duì)ＫＩＩ的分析，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員可以有效地預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的開(kāi)展趨勢(shì)，從而進(jìn)一步對(duì)某種ＫＩＱ進(jìn)行組織與分解，提高ＫＩＱ的針對(duì)性，降低ＫＩＱ的敏感程度。用戶情報(bào)需求的分解過(guò)程是一個(gè)逐步精化的過(guò)程，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員需根據(jù)情報(bào)搜集的難易程度以及訪談對(duì)象的分布情況具體把握每個(gè)ＫＩＱ的細(xì)化深度。擁有敏感信息的人并不意味著他們都是合理的訪談對(duì)象，只有向恰當(dāng)?shù)娜藛?wèn)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題才能保證訪談活動(dòng)的有效性。通過(guò)對(duì)用戶情報(bào)需求的分解，訪談問(wèn)題在得到了充分的具體化的同時(shí)，敏感程度也得到了大大的降低。問(wèn)題的敏感程度是相對(duì)于具體訪談對(duì)象而言的。例如，就競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在Ａ市的業(yè)務(wù)代表將由誰(shuí)來(lái)接替這一ＫＩＱ而言，直接向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詢問(wèn)遠(yuǎn)不如向與其有業(yè)務(wù)合作的第三方了解來(lái)得容易。因此，如果某個(gè)訪談問(wèn)題容易引起訪談對(duì)象的戒心或抵觸心理，影響訪談活動(dòng)的有效開(kāi)展，那么我們就認(rèn)為該問(wèn)題對(duì)于這個(gè)訪談對(duì)象而言是敏感的。為了進(jìn)一步降低ＫＩＱ的敏感程度，對(duì)于那些需要通過(guò)訪談途徑方可解答的ＫＩＱ，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員還需要依據(jù)信息、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、訪談對(duì)象的工作崗位與身份以及訪談活動(dòng)的具體場(chǎng)景等因素，對(duì)它們進(jìn)行必要的變化，從而掩飾企業(yè)的情報(bào)目的，使得訪談活動(dòng)能夠在更為輕松的氣氛中進(jìn)行。對(duì)于一次具體的訪談活動(dòng)而言，有效的訪談對(duì)象必須同時(shí)具備以下四個(gè)條件：第一，訪談對(duì)象必須擁有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員所需的敏感信息；第二，訪談活動(dòng)必須能夠在滿足有益原那么和無(wú)害原那么的前提下進(jìn)行；第三，訪談活動(dòng)能夠在特定的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行；第四，訪談對(duì)象對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員提出的問(wèn)題不敏感或敏感度較低，訪談活動(dòng)不會(huì)引起被訪者的抵觸情緒。所有這些都要求競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員在選擇訪談對(duì)象時(shí)不僅要對(duì)ＫＩＱ本身的敏感程度、敏感信息及其擁有者之間的關(guān)系、被訪者擁有的敏感信息數(shù)量與質(zhì)量以及時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力、訪談難度、訪談環(huán)境等因素做充分的了解，而且還要對(duì)某個(gè)ＫＩＱ與其他ＫＩＱ以及某個(gè)訪談對(duì)象與其他訪談對(duì)象之間的關(guān)系等諸多因素進(jìn)行系統(tǒng)的綜合考慮。只有這樣，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員才能夠從擁有所需敏感信息的本企業(yè)員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、第三方和其他外部人員中選擇出適宜的訪談對(duì)象，有效地開(kāi)展訪談活動(dòng)。降低訪談問(wèn)題的復(fù)雜性和敏感程度為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員及時(shí)確定有效的訪談對(duì)象獲取敏感信息創(chuàng)造了條件。7.影響訪談活動(dòng)過(guò)程的關(guān)鍵因素與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)訪談活動(dòng)模型分析影響訪談活動(dòng)過(guò)程的關(guān)鍵因素主要包括訪談目標(biāo)、訪談角色和訪談能力，它們從不同側(cè)面決定著訪談活動(dòng)的結(jié)果與方向。首先，客觀明確的訪談目標(biāo)是決定情報(bào)訪談活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。用戶情報(bào)需求分解過(guò)程大大降低了各種訪談問(wèn)題的難度與敏感程度，這為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員能夠在訪談活動(dòng)中充分利用被訪者對(duì)組織零散的敏感信息的潛在價(jià)值缺乏足夠認(rèn)識(shí)這一特點(diǎn)，用合法且符合道德的方法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的訪談目標(biāo)創(chuàng)造了條件。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是建立在敏感信息根底之上的，它是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員對(duì)大量敏感信息進(jìn)行系統(tǒng)分析的結(jié)果，而不是訪談活動(dòng)的直接結(jié)果。未經(jīng)系統(tǒng)化分析的大量敏感信息無(wú)法形成有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，難以為企業(yè)決策提供幫助。如果競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員寄希望于通過(guò)訪談活動(dòng)直接獲得企業(yè)所需的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致訪談活動(dòng)違背有益原那么和無(wú)害原那么，損害企業(yè)自身和被訪者的利益，進(jìn)而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開(kāi)展產(chǎn)生不利影響。訪談活動(dòng)的具體目標(biāo)應(yīng)該是獲取有助于情報(bào)分析活動(dòng)所需的敏感信息和有利于進(jìn)一步開(kāi)展情報(bào)搜集活動(dòng)的重要線索，而不是獲取最終的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)或商業(yè)秘密，對(duì)此訪談人員必須有清楚地認(rèn)識(shí)。其次，訪談?wù)叩慕巧珱Q定了訪談活動(dòng)雙方之間的關(guān)系，進(jìn)而左右了訪談策略和方法的選擇與使用。一方面，被訪者的角色是由其工作崗位所決定的，是其工作性質(zhì)的直接表達(dá)，因而往往是固定不變的。另一方面，為了便于獲取企業(yè)所需的敏感信息，在訪談活動(dòng)中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的角色常常隨訪談目的和訪談對(duì)象的身份、崗位的變化而變化。例如，在對(duì)本企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行訪談時(shí)，由于雙方的目的一致，都是為企業(yè)的開(kāi)展搜集、分析對(duì)手信息，且彼此有一定的了解和合作經(jīng)歷，因而，訪談?wù)叩慕巧褪歉?jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員。而在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或第三方開(kāi)展訪談活動(dòng)時(shí)，由于情報(bào)活動(dòng)的敏感性和競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗性，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員通常需要隱瞞自己的真實(shí)身份，而以某種易于對(duì)方接受且便于開(kāi)展訪談活動(dòng)的角色與訪談對(duì)象進(jìn)行接觸，如顧客、潛在合作者或其他非情報(bào)人員等。因此，在具體開(kāi)展訪談活動(dòng)之前，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員必須對(duì)訪談對(duì)象的身份、背景、工作性質(zhì)等信息有充分的了解，依據(jù)情報(bào)需求，明確自身將擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，預(yù)先把握雙方在訪談過(guò)程中應(yīng)有的關(guān)系，制定出有效的訪談方案。最后，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的訪談能力是訪談活動(dòng)得以有效開(kāi)展的重要保障，它具體表達(dá)在以下三個(gè)方面：第一，語(yǔ)境適應(yīng)能力。共同的交流語(yǔ)境有助于激發(fā)討論熱情