公司物業(yè)部工作總結3篇(物業(yè)公司工程部工作總結)

公司物業(yè)部工作總結最終3篇(物業(yè)公司工程部工作總結)篇一：物業(yè)財務部工作總結物業(yè)財務部工作總結：佚名時間：2023-10-4掃瞄量：2023回首二○○五年下半年工作,物業(yè)財務部向標準治理合理調配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財務分賬、物業(yè)公司財務治理模式的轉變、財務制度的制定、治理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務,使物業(yè)公司的財務工作在以前的一些根底工作之上得到了全新的轉變,與整個集團財務工作達成全都的高度,邁上了一個新的臺階。詳細工作如下:完成重點工作

一、物業(yè)公司與世家軒的財務分賬

從05年7月份開頭,依據(jù)集團財務中心的要求,完成世家軒與物業(yè)治理公司的分賬處理工作,開設世家軒金碟賬套,獨立核算,對已輸入金碟的憑證進展整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團會計核算部。

二、物業(yè)公司治理臺賬體系的建立

依據(jù)君華集團財務中心的統(tǒng)一要求,結合物業(yè)公司的實際狀況,在以前的會計核算根底之上,從治理的角度,制定了物業(yè)公司的治理臺賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括治理臺賬、治理臺賬的匯總、治理報表、財務分析、資金規(guī)劃、資金規(guī)劃執(zhí)行狀況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團達成全都,使物業(yè)的財務工作真正走上集團的財務工作軌道,真正發(fā)揮了財務治理的作用。

三、物業(yè)公司財務制度的制定

在君華集團財務中心的統(tǒng)一指導下,制定了物業(yè)公司的財務制度體系。包括《君華物業(yè)財務制度》、《君華物業(yè)治理臺賬核算方法》、《君華物業(yè)財務付款治理方法》、《君華物業(yè)付款審批權限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財務部部門職責》、《君華集團內部效勞結算治理方法》的制定。標準了整個物業(yè)公司的財務運作流程,使物業(yè)公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進展了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財務治理模式的轉變物業(yè)財務部對一些以前的會計核算工作進展了相應的標準、理順之后,依據(jù)集團財務中心的要求,物業(yè)公司財務部與會計核算部進展了工作交接,把會計核算工作并入集團會計核算部,物業(yè)公司財務部負責治理臺賬、財務治理工作,從以前根底的會計核算工作之上,提升到真正的財務治理工作,從公司的利益動身,為公司領導做好財務參謀,供應最精確的財務治理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務部與會計核算部為保證工作的順當開展執(zhí)行,作出了詳細的工作事項相互協(xié)調協(xié)作,逐步的完善整個財務工作流程,確保物業(yè)公司財務工作的標準性、精確性,提高財務工作效率。

五、完成目標工作

協(xié)作客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強治理費的收繳工作。從7月份開頭,共收樓140戶,收樓費用萬;從10月份開頭,重點加強治理費的催繳工作,10-11月共追繳了治理費萬,收費率比上半年大大的提高。

六、完成科奈財務部門的數(shù)據(jù)錄入

一期修理基金以及欠費狀況的徹底清查。匯報公司領導,進展催繳工作。

監(jiān)控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的治理。對收銀人員進展財務培訓,并且于9月份開頭增設了收銀機,使收銀工作更加標準,大大提高了工作效率。

七、二○○六年財務部工作思路:

2、進一步加強對收費的治理力度,徹底清理欠費狀況,把一期的收費率提高到70%,二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分,包括水費、有線電視開通費的返還局部,代收業(yè)主收取的差價局部等等一些費用的劃分歸類都有待明確。

3、從治理的角度,對世家軒的經營狀況進展進一步的核算。把員工包餐與對外經營徹底分開核算,對于一些經營費用也應當合理的分攤,真實的反映世家軒的經營成果。

4、新的財務制度的實施,財務部要財務部門要監(jiān)視把關。對于以前一些比擬模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門規(guī)劃的審批流程,選購的審批流程,與進展商相關業(yè)務的規(guī)劃、報銷審批流程等等都要嚴格根據(jù)制度執(zhí)行。二○○六年雖然任務很重,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,只有這樣,扎扎實實,發(fā)覺一個問題解決一個問題。從財務治理著手,逐步把物業(yè)公司的財務工作提升到一個新的高度,邁上一個更高的臺階!更好的效勞于公司!一份汗水一份收獲,述職報告物業(yè)公司全體員工在二○○五年工作中雖然取得了肯定的成績,但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的快速壯大,員工隊伍不斷遞增,傳統(tǒng)的治理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的進展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。二○○六年我們將從源頭上抑制不良歪風的擴散,向科學化、標準化方向邁進。推行標準化治理,反對內耗,提倡團隊高效協(xié)作,把努力提高效勞質量和工作質量作為中心任務。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,有效調動全員參加治理的積極性。合理健全監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目標,始終站在提升效勞品質的高度,使物業(yè)公司向著高標準、嚴要求、人性化的效勞領域邁進,帶出一支精簡、高效的效勞團隊。篇二：2023年物業(yè)公司財務部工作總結xx物業(yè)治理有限公司財務部

2023工作總結及2023年工作規(guī)劃

2023年對于我們xx物業(yè)公司來說是不平凡的一年，2023年我們接收了近80萬平米的小區(qū)，在接收二片區(qū)的初期，我司虧損了100多萬，面對如此大的壓力，在各部門的支持與協(xié)作下，經過本部門全體同仁艱難不懈的努力，狠抓收費率，使收入大大的超出預算指標。對修理本錢和費用的掌握特別嚴格，使全年利潤超出預算50%。

在經營走上正軌的同時，部門員工綜合素養(yǎng)明顯提高；精神面貌煥然一新?，F(xiàn)將全年狀況總結如下：

一、工作規(guī)劃目標完成狀況2023年，我部門共制定工作目標規(guī)劃52項（其中月規(guī)劃工作42項，總經理督辦工作10項），完成52項，工作規(guī)劃完成率達100%。

（一）完成的主要工作回憶

1、科學編制經營預算，加強預算執(zhí)行治理。

根據(jù)集團的要求，2023年我司開展了全面的預算治理工作，依據(jù)公司經營規(guī)劃，科學地編制了2023財務預算報告。為確保預算能夠順當執(zhí)行，降低偏差，財務部以小區(qū)為利潤中心，小區(qū)主任為責任人，參考各小區(qū)收入、本錢費用的歷史數(shù)據(jù)，將預算的各項指標分解到小區(qū)，每個月對各小區(qū)預算執(zhí)行狀況分析、通報、考核，按季度進展獎罰。從今年全年的執(zhí)行狀況來看，這種層層分降落實到人的預算執(zhí)行方式效果顯著，今年各小區(qū)都順當完成指標，公司完成了預算收入的105%，利潤完成了預算的150%。各小區(qū)主任的工作積極性大大提高同時公司的利潤也得到了保障。

2、發(fā)揮財務審核監(jiān)視作用，促進公司的經營標準進展

為掌握修理費用，標準修理工程和價格，總經理在財務部設置了兩名核算員，分別對一二片區(qū)的各類修理維護費用進展審核，通過財務的現(xiàn)場勘查和仔細審核，嚴格掌握了修理本錢。2023年修理費比2023年下降了萬元，下降了%；自集團財務部要求各二級公司對報銷審核要標準后，財務部嚴把財務單證、票據(jù)關，報銷嚴格根據(jù)先審批，后辦事“的原則，不符合財務制度及公司報銷制度的報銷，堅決予以退單，杜絕了隨便性，真正的起到財務監(jiān)視的作用。由于平常的點點滴滴積存，在集團的標準化檢查中，財務層面的檢查獲得了97分的好成績，在海口市小金庫檢查中被審計事務所評價為：標準細致，無任何違規(guī)行為。

3、加強團隊建立，提高整體素養(yǎng)

隨著公司業(yè)務的拓展，對收銀員業(yè)務嫻熟程度和工作強度的需求有所提高，針對這種狀況財務部對收銀、出納人員開展了業(yè)務操作技能培訓，2023年不僅針對新招收銀員一對一培訓外，對公司25名收銀員還開展了三次大型全員參加的專業(yè)培訓，二次技能與業(yè)務學問考試，并將成績優(yōu)秀者公示嘉獎，以提高大家學習積極性。通過這一系列的舉措，目前收銀員都完全能夠勝任收銀工作。

財務部還針對收銀這個窗口崗位，增加了儀容儀表及禮貌用語的培訓，在工作中要求使用相請語、詢問語。例如：“您好”“請問有什么事情需要幫助”等，并將此項內容作為工作職責必需遵守。

4、加強欠費收取工作

從7月份開頭，財務部每周都通過收費系統(tǒng)統(tǒng)計各小區(qū)的歷史收費狀況、當月收費狀況，并將該數(shù)據(jù)每周通報給小區(qū)主任，以便他們隨時把握小區(qū)欠費狀況，增加催繳力度，并將收費率狀況列入考核指標中，通過以上舉措快速降低了各小區(qū)的歷史欠費，例如陽光a小區(qū)僅有7萬元左右的欠費。全公司的欠費金額也到達歷史最低點。

二、存在的主要問題及解決措施

（一）業(yè)務量增加與部門治理力量不匹配隨著今年又接手39萬平米的小區(qū)，業(yè)務量大大的增加，這就要求財務部人員要提高自身的工作力量，加強業(yè)務學習，能快速、有效的處理各類大事，而目前財務部人員的專業(yè)學問還不夠豐富，工作效率和力量有待提高解決措施：

1、加強培訓，最大限度的給部門員工制造學習的時機，提高專業(yè)學問和工作技能；今后將會加強本部門人員的專業(yè)學問，通過實踐總結各類閱歷并相互學習，開展“傳、幫、帶”活動，使財務人員能夠在本部門成為多面手

（二）加強效勞意思，為各小區(qū)供應最完備的效勞

由于處在公司總部，我部門會有優(yōu)越感，有時會有不耐煩的心情，從而影響對各小區(qū)效勞態(tài)度，未能供應最優(yōu)質的效勞。

解決措施：加強與各小區(qū)溝通，常常下到小區(qū)查看實際狀況，對各小區(qū)反映的狀況準時進展改良，對公司的各種規(guī)定急躁解釋，定期提示各小區(qū)欠費狀況，爭取做到讓各小區(qū)都滿足。

三、2023年工作目標

（一）幫助公司完成2023年的經營目標和規(guī)劃，開展全面預算治理，使公司本年收入到達萬元。

（二）幫助公司完成各小小區(qū)的內部承包數(shù)據(jù)統(tǒng)計，使公司利益最大化的同時承包者能夠盈利的雙贏局面。

（三）依據(jù)各小區(qū)實際狀況和歷史數(shù)據(jù)擬定及落實各小區(qū)指標，為公司目標責任書供應數(shù)據(jù)支撐。

（四）對收銀員及部門人員進展專業(yè)學問培訓和提升

（五）協(xié)作公司加速整合后企業(yè)文化建立，落實和完成五年戰(zhàn)略目標。

（六）加強內控治理和財務審核的職能，對各類顯性和隱形收入要仔細盤查，做到對各小區(qū)狀況了如指掌。

（七）提高財務預警力量，通過財務數(shù)據(jù)的分析，找出公司經營上存在的問題，并向治理者提出預警。

四、2023年工作思路

2023年對我們部門來說是布滿挑戰(zhàn)與機遇的一年，通過接手新小區(qū)我們的隊伍將不斷的壯大，這就要求我們有較高的工作效率和力量，有強有力的專業(yè)學問做支撐，對各小區(qū)的狀況更是要了如指掌，為此我們需要加強團隊隊伍的建立，充分調動部門員工積極性，為人才供應進展的平臺，加大培訓力度和員工的緊迫感，使我們部門能更好的為小區(qū)供應完善的效勞，為公司的可持續(xù)進展奉獻自己的一份綿薄之力

二0一二年十二月二十九日篇三：物業(yè)公司出納工作總結工作總結時間一晃而過，轉瞬間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這一個月的期間里，領導和同事們的關心和指導下，通過自身的不懈努力，我已經漸漸適應了工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)。以下，我簡潔總結我這段時間的工作內容。

一、學習公司制度及企業(yè)文化在進公司的第一周內，人力資源部**主管及財務部**經理給我培訓****集團的公司制度，如：考勤、食堂、財務治理等規(guī)章制度及企業(yè)文化，其核心價值觀：同心、同德、精誠、團結、制造及核心理念：歡樂工作、歡樂生活。

二、在**經理細心教育下，以后的幾周實踐中讓我更加熟識出納崗位的職責，詳細如下：1.根據(jù)合理的需要時提取現(xiàn)金，超過庫存現(xiàn)金限額時應在當天送存銀行。不得白條抵庫。2.收取物業(yè)費、押金、工本費、垃圾清理費、拆墻費、罰款等現(xiàn)金時要借助驗鈔機等各種方法識別鈔票真?zhèn)魏笤偈杖?，并開具相關收據(jù)。

3.報銷費用時，必需要有**總，**總監(jiān)***經理的簽字及相關部門主管簽字，才能報銷。4.將每筆收、付原始憑證業(yè)務準時錄入用友財務軟件。做到逐日逐筆登記。

5.每日下班前盤點現(xiàn)金、編制現(xiàn)金和銀行日記賬、填制工作日報及每周五填制周報，報于**經理。

6.授權批準進展各項轉賬支付業(yè)務和每月10號前發(fā)放員工工資。7.月終協(xié)作會計檢查并裝訂憑證。

三、在短暫的一個月內，**總監(jiān)給我們財務部開了兩次會議，并爭論財務制度和工作流程，讓我感處深刻。做為一位出納人員在這個平凡崗位中的重要性，必需要遵守以下財務根本原則：

1.各公司之間內部借款和員工的臨時借款，要填寫借款單。公司之間內部借款經**總簽字同意前方可借款；員工的臨時借款，必需有部門經理、**經理、**總監(jiān)簽字、經**總簽字同意前方可借款。

2.報銷時必需有合理正規(guī)發(fā)票，無票不能報銷。3.嚴禁口說為憑。

4.逐日登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到日清月結。5.月初編制銀行余額調整表。積極協(xié)作銀行做好對賬工作。6.做好保密工作。

物業(yè)行業(yè)屬于效勞行業(yè)，根據(jù)營業(yè)收入交納營業(yè)稅5%；根據(jù)營業(yè)稅交納城建稅7%左右；根據(jù)營業(yè)稅交納城建稅4%左右；至于企業(yè)所得稅，看你公司是查帳征收還是核定征收了，一般根據(jù)季度征收。

報稅根據(jù)地方稅務局規(guī)定的要求，電子報稅。一般都不難，很簡潔的。核算方面：

1.企業(yè)在從事物業(yè)治理活動中，為物業(yè)產權人、使用人供應修理、治理和效勞等過程中發(fā)生的各項支出，根據(jù)國家規(guī)定計入本錢、費用。2.企業(yè)在從事物業(yè)治理活動中發(fā)生的各項直接支出，計入營業(yè)本錢。營業(yè)本錢包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級本錢核算的企業(yè)，可不設間接費用，有關支出直接計入治理費用。

3.直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)治理活動等人員的工資、獎金及職工福利費等。

4.直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)治理活動中直接消耗的各種材料、幫助材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

5.間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)治理單位治理人員的工資、獎金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產保險費、勞動愛護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及6.其他費用等。

7.企業(yè)經營共用設施設備，支付的有償使用費，計入營業(yè)本錢。8.企業(yè)支付的治理用房有償使用費，計入營業(yè)本錢或者治理費用。

9.企業(yè)對治理用房進展裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入營業(yè)本錢或者治理費用。

10.企業(yè)可以于終了，根據(jù)年末應收帳款余額的0．3％－0．5％計提壞帳預備金，計入治理費用。企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳預備金。收回已核銷的壞帳，增加壞帳預備金。不計提壞帳預備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入治理費用。收回已核銷的壞帳，沖減治理費用。

1.業(yè)務款待費根據(jù)銷售（營業(yè)）收入，凈額在1500萬元及其以下的，是千分之五；超過1500萬元的，是千分之三?？颇窟M“治理費用-業(yè)務款待費”

2.職工福利費按工資總額14%計提，工會經費按工資總額2%計提，職工教育經費按工資總額%-%計提。計提時，一般都進治理費用借：治理費用-職工福利費貸：應付福利費借：治理費用-職工教育經費貸：其他應付款-職工教育經費工會經費一般都是成立工會組織企業(yè)才計提，現(xiàn)在大多數(shù)私營企業(yè)都不成立工會組織，所以都不提的。

需要說明的是：業(yè)務款待費、職工福利費、職工教育經費根據(jù)肯定的比例計提，是對采納查帳征收方式交納企業(yè)所得稅的企業(yè)是要特殊留意的幾個方面；假如是核定征收的，就沒什么約束了。3.出納

(1)對部門經理負責，聽從領導安排，盡職盡責做好本職工作。(2)嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務治理細則，按制度治理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金。

(3)準時辦理各種轉賬、現(xiàn)金支票，并交會計做賬。(4)準時追收各種應收的款項，愛護公司利益不受損失。(5)完成經理交辦的其他事項。4.統(tǒng)計員

(1)對部門經理負責，遵守公司制定的財務人員治理細則，做好本職工作；(2)準時統(tǒng)計、存貯各種費用交收資料，供主管會計參考；

(3)維護好電腦設備，保管好所存的資料；對于變動的資料數(shù)據(jù)應準時修改與存貯，做到隨時變動，隨時修改，隨時存貯，以免消失過失；(4)完成經理交辦的其他事項。5.收費員

物業(yè)治理公司所管轄的業(yè)主(使用人)許多時，應特地配備收費員，這樣既可便利住戶，又能準時回籠資金。收費員的職責是：

(1)對部門經理負責，遵守公司制定的財務人員治理規(guī)章，做好本職工作。(2)負責|考試|考試大|大|物業(yè)治理費等各項費用的通知和收繳。

(3)每天下班前應把當天收繳的各項治理費用的現(xiàn)金入庫，并統(tǒng)計好交費狀況。(4)樹立“業(yè)主至上，效勞第一”的思想。工作中應熱忱、周到，與廣闊業(yè)主(使用人)交朋友，以爭取他們對物業(yè)治理工作的理解和支持。(5)完成部門經理交辦的其他事項。來源:考試

公司物業(yè)部工作總結最終2

物業(yè)公司綜合部工作職責

綜合部是物業(yè)總公司的主要職能部門之一，其主要工作職責如下：

１、負責物業(yè)公司日常工作規(guī)劃的制定和相關規(guī)章制度的起草、審核。

２、幫助公司總經理處理日常工作事務，協(xié)調各部門之間的工作。

３、妥當處理保管各類文件、圖紙、資料、檔案。

４、協(xié)作公司領導做好現(xiàn)有食堂、澡堂的經營治理。

５、對于公司所承接的新工程，準時指定工程有效的實施方案。負責工程的考察論證和工程合同的談判，報公司審批后并參加合同簽定工作。

６、批閱各項工程的實施狀況報告，收集并整理相關資料。負責工程驗收工作的審定。一般新工程的實施細則，擬訂重大工程的實施細則并報送公司領導審批。

７、幫助相關部門做好各種工程費用的催收工作，制定各項治理制度，完善公司的考勤制度。

８、負責安排各部門工作任務的下達，檢查并催促工作完成狀況。

９、仔細治理公司的財務，建立健全的各項財務制度。

10、負責物業(yè)公司勞務人員的聘請、考核、辭退、內部調配及合同簽訂工作。

11、做好后勤保障物資的選購，勞保用品的審核發(fā)放工作，固定只產的統(tǒng)計。對于低耗物品入庫、發(fā)放、領取、購置均應建立相應的電子文本格式進展保存。

12、完成公司領導交辦的其他工作任務。

公司物業(yè)部工作總結最終3

保潔部工作手冊

聲明：保潔部工作手冊未經許可，不得翻印。

編制：

審核：

批準：

日期：

日期：

日期：

責任部門：品質部

《保潔效勞工作手冊》名目

保潔主管職責

保潔班長職責保潔員紀律保潔效勞的分類天面保潔作業(yè)指導書地面保潔作業(yè)指導書樓層保潔作業(yè)指導書地下停車場保潔作業(yè)指導書行政辦公樓的保潔作業(yè)指導書洗手間保潔作業(yè)指導書游泳池保潔作業(yè)指導書人工湖保潔作業(yè)指導書水系保潔作業(yè)指導書瓷磚保潔作業(yè)指導書大理石、云石、花崗巖、保養(yǎng)作業(yè)指導書

木質板材保潔作業(yè)指導書皮革保潔作業(yè)指導書晶面處理機作業(yè)指導書玻璃門、窗、幕墻保養(yǎng)作業(yè)指導書吸塵機使用作業(yè)指導書雨天保潔要求保潔用品使用作業(yè)指導書不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導書地毯保潔作業(yè)指導書大堂地板日常保養(yǎng)作業(yè)指導書地板打臘作業(yè)指導書地板晶面處理作業(yè)指導書單擦機使用作業(yè)指導書吸水機使用作業(yè)指導書高壓清洗機使用作業(yè)指導書

2

保潔主管職責

目的

實施有效的治理，保證清潔效勞質量達標.標準部門日常工作、提高工作效率、考核和監(jiān)視機制到位、確保工作品質，建立部門與部門、直接領導與下屬溝通的平臺；制造環(huán)境美麗。2.0適用范圍:本公司保潔主管的日常治理工作.工作原則:在公司經理的領導下，負責所轄區(qū)域的保潔的治理和運行.負責公司范圍內的保潔衛(wèi)生效勞質量，到達保潔工作標準.組織周聯(lián)檢，參與物業(yè)公司及治理處組織的保潔檢查，處理保潔工作中消失的違章、違紀現(xiàn)象。

編制保潔培訓教材，對保潔員進展崗位培訓。

發(fā)覺問題時開具“過失通知單”并對消失的問題進展跟蹤處理。依據(jù)保潔員的日常效勞質量、評審上報獎金的安排。完成領導布置的其它工作。職責

根據(jù)物業(yè)公司的治理目標，催促保潔員工履行保潔職責，組織各項清潔效勞的詳細工作。

負責編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務。

每日檢查各區(qū)域、各清潔任務的完成狀況，發(fā)覺缺乏之處要準時組織清潔返工。

常常在區(qū)內巡查，發(fā)覺衛(wèi)生死角，應準時調配人員、予以徹底清掃。并3準時發(fā)覺、報告直接領導有關公共設施設備的故障及損壞狀況。負責社區(qū)清潔工作日檢和員工考核，并作好記錄，每月對消殺效勞質量進展檢驗，并填寫相關表格；

做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于治理。

在保證工作質量的前提下，積極掌握清潔用品的消耗，降低本錢。隨時檢查和保養(yǎng)清潔器械。

嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，聽從工作安排。完成上級交與的其他工作。

保潔班長職責

目的

完善公司內部品質治理工作，建立并實施班長的監(jiān)視檢驗程序。適用范圍：

本公司內各保潔班長組內工作的治理。原則：

本公司內各保潔班長對本班保潔員進展自我檢查，自我完善的過程。保潔班長檢查下屬員工保潔任務的完成狀況，發(fā)覺缺乏之處準時組織返工;填寫班檢表。作好保潔員的考勤工作，檢查保潔員的著裝及佩戴工作證狀況，發(fā)覺違紀準時訂正并做好記錄。負責保潔用品、工具的領用和發(fā)放，工具的報損，監(jiān)視工具和保潔用品的使用狀況，削減損耗，掌握本錢。

協(xié)調本班與其他各班組之間的關系，并進展有效的合作。

負責本班員工的思想教育和新員工的培訓狀況。

4負責班組人員考勤，每月月底交保潔主管處。職責

負責對員工進展崗位培訓，并作好培訓記錄；監(jiān)視落實清潔員崗位職責；

負責對社區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的稍微不合格效勞進展整改；帶頭工作，以身作則，調發(fā)動工工作積極性，高質量，高效率的完成責任區(qū)域清潔工作；

準時傳達上級指示，定期匯報工作。

保潔員紀律

目的：

確保效勞質量的達標。2．0適用范圍：

全部保潔員工3．0原則：

聽從治理,聽從指揮,按章辦事.4．0工作時，應穿著工作服,工作證必需佩戴于左上衣口袋蓋處.下午下班后，不得穿著工作服。

4．1按公司規(guī)定的時間上/下班。留意事項:保潔員不得在工作時間內做與工作無關的事（工作期間制止吸煙,吃零食、撿紙皮、空罐等）.對待住戶、訪客、同事等均應以禮相待，使用文明用語，對個別不遵守治理規(guī)定亂扔垃圾雜物的住戶應急躁奉勸，無法解決時應向治理處領5導匯報，嚴禁與業(yè)主（住戶）發(fā)生爭吵。

不準毀壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠懇行為。

不得向客戶、住戶收受或索取任何形式的禮物、小費。愛惜工具、清潔用品，嚴格按公司規(guī)定領用和使用，如人為損壞公物，必需負責賠償。

保持工具房潔凈干凈，不得在公司配給的工具房內堆放私人物品，不得占用公用場所堆放工具。

乘電梯時要后進,后出;不得與客戶、住戶爭乘電梯;電梯超員時必需主動退出.、住戶上下班頂峰期不得乘電梯及擦拭電梯.

保潔效勞的分類

目的：

明確劃分小區(qū)保潔工作的標準及檢驗標準。適用范圍：

本公司的各個工程的保潔工作效勞劃分。

3．0各治理處的清潔工作分為三類班檢表。

Ⅰ類：寫字樓、工業(yè)園區(qū)、行政辦公區(qū)域、Ⅱ類：20層以上高層樓宇。

Ⅲ類：7層以下的多層樓宇。

不同的小區(qū)，保潔工作采納不同的檢查表格及檢驗標準。保潔工程：

一、天面保潔作業(yè)目的

6保持天面潔凈無污跡，雨水管道暢通。范圍

天面的全部釉面地磚、一般地面磚、雨水管（溝）道。工作程序

每日上午用掃把進展清掃。

用去污粉、長柄手刷對天面進展徹底清刷。瓷磚地面每月清洗一次，一般地面磚每季度清洗一次。

對瓷磚地面有污跡的用潔瓷靈少許，沾濕拖布拖抹，拖凈后用水沖潔凈。用地刷刷洗雨水管（溝）道。標準

釉面地磚目視潔凈、無污漬、有光澤。一般地面磚目視潔凈、無污漬。雨水管道無污泥、積水。

二、地面保潔工作目地:保持地面潔凈衛(wèi)生.適用范圍

地面保潔員3。0原則:承受保潔班長的指導，按《員工日常工作考核細則》標準要求進展操作.負責小區(qū)內的道路（含停車場）、綠化帶、紅線內的清潔保養(yǎng)。

先用大竹掃對責任區(qū)內明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。再用膠掃對責任區(qū)內砂土、垃圾進展清掃，倒入垃圾桶。將垃圾桶內的垃圾裝上垃圾車,送到垃圾中轉站。

7清洗垃圾桶（車）。

對宣傳欄、通告欄、路燈等地面公共設施用毛巾進展擦拭。每30-40分鐘對責任區(qū)巡回工作一次，清掃消失的垃圾、雜物等。標準：責任區(qū)消失垃圾、雜物，30-40分鐘內必需去除;宣傳欄等地面公共設施無灰塵。

三、樓層保潔工作目地:確保樓層潔凈衛(wèi)生。適用范圍

全部樓層保潔員。3。0原則:承受保潔班長的指導，按《員工日常工作考核細則》標準、要求進展操作.負責樓層(天面)的公共場所、消防箱、消防樓梯、公共門、窗、瓷磚墻面及附屬設施的保潔。

負責收集每層樓上垃圾桶內的垃圾袋,并套上新的垃圾袋。。收集的垃圾袋運至地面，集中到垃圾車或在指定時間內送至垃圾周轉站。

清洗垃圾桶（車）。

清掃各樓層(天面)的樓道及樓梯通道。用拖布沾清潔劑拖擦樓層地面、消防樓梯的梯級。

用抹布擦抹公共門窗、路燈開關、電表盤、燈罩、消防栓、樓梯扶手、排風口，管線、管道、閥門等附屬設施。

每40-50分鐘對責任區(qū)巡回工作一次，隨時清掃消失的垃圾、雜物。

8標準：電梯內消失垃圾、雜物，20-30分鐘內必需去除;樓層地面消失垃圾、雜物，40-50分鐘內必需去除;各種管道系統(tǒng)、公共設施無明顯污垢。

四、地下停車場保潔工作目地:確保地下室潔凈衛(wèi)生。適用范圍

全部地下停車場保潔員。3。0原則:承受保潔班長的指導，按《員工日常工作考核細則》標準、要求進展操作.負責小區(qū)內的地下停車場及附屬設施的清潔保養(yǎng)。

先用大竹掃對責任區(qū)內明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。再用膠掃對責任區(qū)內砂土、垃圾進展清掃，倒入垃圾桶。將垃圾桶內的垃圾裝上垃圾車,送到垃圾中轉站。清洗垃圾桶（車）。

用毛刷或撣子清理地下室各轉角積塵、蜘蛛網等。

對消防箱、擋車器及各種管道系統(tǒng)、反光鏡、交通標識，防火門、指示燈罩等公共設施用毛巾進展擦拭。

每30-40分鐘對責任區(qū)巡回工作一次，隨時清掃消失的垃圾、雜物。標準：責任區(qū)消失垃圾、雜物，40-50分鐘內必需去除;各種管道系統(tǒng)、公共設施無明顯污垢.

五、行政辦公區(qū)保潔作業(yè)目的:9確保辦公區(qū)衛(wèi)生干凈。人員配備:一般行政辦公區(qū)按建筑面積計每6000-7000平米安排一名保潔員。高檔行寫字樓、辦公區(qū)按建筑面積計每2500--3500平米安排一名保潔員。工作程序:檢查各辦公室內的衛(wèi)生狀況，發(fā)覺不衛(wèi)生隨時清理。清潔冷熱飲水器，保證飲用水供給。

整理臺面文件，快報、雜物，并把臺面擦抹潔凈。對辦公室地面和走廊地面拖抹一遍。清潔男女洗手間。將垃圾送到垃圾池。標準:地面目視無雜物，無污跡。

洗手間無臭味，大、小便器無污垢。手紙垃圾桶內垃圾不超過三分之二。

六、洗手間保潔作業(yè)目的:保持洗手間衛(wèi)生環(huán)境良好范圍:男女洗手間工作程序:將“正在保潔、暫停使用”的塑料牌放置洗手間門口。用竹掃把掃凈地面垃圾、雜物，傾倒紙簍里廢物。

10然后向便器內倒入潔瓷靈，然后用刷子擦拭，然后用水沖洗尿槽、大便器。

尿槽清潔完后，放3－5個衛(wèi)生球。

用干的清潔巾把鏡面、洗手盆上水珠抹潔凈。用消毒水進展消毒殺菌，并用干拖布把地面的水拖干。如發(fā)覺洗手盆有水銹，應使用酸性清潔劑清理潔凈。噴上少許空氣清爽劑。標準:目視地面墻壁潔凈，便器干凈無污垢、水銹漬，室內無異味。每天屢次清掃，隨時保持潔凈。

留意事項:制止使用強堿性清潔劑，以免損壞地面及設備。

七、游泳池保潔作業(yè)指導書目的

保持游泳池的干凈、衛(wèi)生范圍

游泳池的池內及附屬設施工作程序

游泳池啟用前用膠地刷和水刷洗地壁，池底及游泳池四周。

用速消凈（三氯異氰尿酸）對泳池四壁及附屬設施進展噴霧消殺。每天一次，1：300的比例兌水，可有效消殺常見的傳染病。用速消凈按1：的比例兌水，將泳池注滿水，每天一次。泳池人流量大時，應準時更換池水，并按以上程序時行消殺。標準

11清洗泳池后，泳池內目視無雜物，無污跡，污水殘流。泳池及附屬設施刷洗后按規(guī)定進展消殺。

八、人工湖保潔作業(yè)目的

使湖水保持清亮、干凈、風景怡人。工作程序

每天用掃把清掃湖四周的堤面垃圾。每天用抹布擦拭湖四周的休閑椅。

每天架船用過濾網兜打撈湖面上漂移的落葉、垃圾袋等雜物。檢查湖四周的防護堤的綠化是否損壞缺株，如有損壞應準時賜予補植。

檢查、制止污染性的水源流入人工湖中。標準

堤面及湖面無垃圾雜物。

配置的休閑椅無灰塵、無損壞、無銹蝕。湖水清亮無誤染。留意事項

雨季應翻開掌握湖水最高限度的閥門，以掌握湖水的容量，防止湖水四溢。

常常檢查防護堤，發(fā)覺白蟻準時消殺。

九、水系保潔作業(yè)指導書目的：

確保水系的正常工作，水系整體的干凈。

12范圍：

內外水系池壁，給排水，電路系統(tǒng)終端。工作程序:水系日常清潔：每天用長柄過濾網，打撈池水中的樹葉，紙皮等雜物。每月進展一次池壁（內外）的清洗。方法：將噴泉池水排干，在池壁上倒入洗潔精，用長柄地刷刷洗，放水沖洗排干。

用膠刷刷洗水泵、管道系統(tǒng)噴頭等機件，去除進水口濾網上的附著物，使進水流暢。

洗凈后翻開進水閥門，將池水高度放至噴頭口3-7厘米處即可。

十、瓷磚保潔作業(yè)指導書目的：

保持瓷磚（片）的清潔潔凈。范圍：

全部標準層通道地面的瓷磚（片）。工作程序：

每日早晨用掃把清掃。

對鋪設有瓷磚的墻面用拖布擦拭一遍。用洗潔精、長柄手刷對墻面通道地面徹底清刷。

保潔次數(shù)按瓷磚地面每月一次，一般地面磚每季一次，水磨石地面每半年一次。

對油漆、膠水污染的墻面、地面、可用天那水少許浸濕后，用鐵鏟去除后用清水洗之。標準：

13釉面地磚目視潔凈、無污跡、有光澤。

?；卮u目視潔凈無雜物、無污染、可反映通道照明燈輪廓。水磨石地面目視潔凈、無垃圾、無明顯污跡、黑印。留意事項：

在使用清潔劑清刷通道時，先放置“路面保潔，留意防滑”的工作牌。在清刷過程中，防止污水倒流入住戶家中。

使用天那水時，應留意煙火，防止火災發(fā)生。

十一、大理石、云石、花崗石、人造石保潔作業(yè)目的：

保持通道地面清潔衛(wèi)生，維護各種石材的光澤及物理特性。范圍：

大堂、門廳、臺階。工作指導：

對經過拋光、打臘、晶面處理過的石材地面，先用膠掃清掃。后用靜電吸塵大寬拖布對地在進展拖抹去塵。

對石材外表粘貼的膠水油漆，用SR202活性清潔劑少許起漬去污，然后用半干的拖布擦拭。

對外表粗糙、做防滑處理的石材地面，清潔可用竹掃、膠掃清掃，然后清水拖抹。

對石材無拋光處理過的粗糙外表，有污漬的可用潔瓷靈少許倒進浸潤污漬外表，然后用長柄膠刷和水沖洗潔凈。標準

拋光、打臘處理過的大理石、云石、人造石材的外表保潔后，3米內可14清楚倒映人影。

外表無細小砂粒、塵土、無污跡。

經過防滑處理的各種石材外表無積塵、無垃圾。留意事項：

外表拋光處理過的石材地面去除污漬時制止使用強酸、強堿去污劑，以防石材外表變色、失去光澤。

十二、木質板材保潔作業(yè)指導書目的：

保持木質板材的干凈、亮麗。操作程序:工作前應使用松軟潔凈抹布。

用抹布擦拭木質板材外表的垃圾，倒入垃圾箱。

用抹布（擰干）按從內向外的挨次，對木地板進展逐行無間隔的擦拭。每工作10-15平方米，應將抹布放入洗潔精水溶液（1份洗潔精：25水）中搓揉、并用清水洗凈擰干后，重復以上環(huán)節(jié)，至木地板全部拖凈。標準:保潔后木質板材干凈、有光澤，恢復原有清楚木紋。無塵埃、頭發(fā)殘留。留意事項:地拖清洗后必需擰干方可進展保潔工作。

地拖上吸附的頭發(fā)必需放入垃圾筐中方可清洗，以免堵塞下水管道。十

三、皮革保潔作業(yè)目的：

15保持皮革纖維物質的韌性，延長皮革的使用壽命。范圍：

皮革本身及皮革制品。工作指導：

先用雞毛撣或干的布條將皮革制品外表的塵擦凈。

用皮革清潔劑距離皮革20CM左右勻稱噴于皮革外表，然后用干軟的抹布勻稱地擦抹皮革。

清潔后再用潤革劑或光亮劑勻稱噴于皮革外表，輕輕擦拭。留意事項：

勿用濕毛巾去擦皮革制品。

使用清潔劑及保養(yǎng)齊或保養(yǎng)革脂時，要涂抹勻稱，不要積累。對皮革制品拐角和褶皺處要加倍護理。檢查標準：

皮革外表目視無灰塵，保持皮革光澤。用手觸及皮革外表，不沾手，無油膩感覺。皮革毛孔通透，無異味。十

四、晶面處理機作業(yè)：目的：

正確使用機械，更有效發(fā)揮機械清潔效率，延長機械使用壽命。：適用范圍：

適合各種石材地面。：配件：

鉆石墊帶動盤。針座、磨光鋼絲墊、水箱、噴蠟器。

16：操作程序：

：使用前先檢查機械是否正常完好。：裝好針座，磨光鋼絲墊，噴蠟器。：將晶面處理藥劑裝在噴蠟器中，扦好電源。：調整好手柄操作適合高度，先噴藥劑，再開機研磨。：留意事項：

：電源線不能靠近轉盤，以免磨爛電線發(fā)生漏電。

：在研磨干時須加噴藥劑，地面干時會產生較重負荷，以免燒壞電機。：沒有調整手柄適合操作高度時，不能開機，以免發(fā)生以外事故。十

五、玻璃門、窗、幕墻保潔作業(yè)目的：

確保玻璃門、窗、幕墻外表干凈；鍍膜玻璃光亮照人。范圍：

小區(qū)里的玻璃窗、宣傳欄、寫字樓、裙樓的玻璃門、窗、幕墻。工作程序：

先用玻璃刀鏟除玻璃邊緣上的污跡。

把粉頭套在伸縮桿上，且兩端分別浸入玻璃水中。把粉頭按在玻璃頂端上下垂直洗抹。污染較重的地方重點抹。

用另一支伸縮桿套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。

一洗一刮連貫進展，當玻璃的位置和地面比擬近時，可以把刮作橫向移動。

用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

17最終用地拖拖抹地面上污水。標準：

玻璃面上無污跡、水珠；鍍膜玻璃半米內能影出人影。留意事項：

在清刮鍍膜玻璃時防止玻璃刮的金屬局部刮花玻璃。十

六、吸塵機使用作業(yè)指導書：目的：

正確使用機械，更有效發(fā)揮機械清潔效率，延長機械使用壽命。：適用范圍：

各種地毯、地面、墻身、天花板。：配件：

軟管、地毯吸扒、地面吸扒、手提吸扒。：操作程序：

：使用前先檢查機械是否完好正常。：選擇好清潔工程適合配件。

：先將裝好塵袋及塵隔、軟管、吸扒。：用膠掃把全面清掃大垃圾和雜物。：扦好電源開機從內到外吸塵。

：吸完塵后，先將塵袋內塵灰倒凈，清潔凈塵隔。：用抹布抹潔凈機身和配件，放回指定位置。：留意事項：

：吸塵機不能吸水，以免燒壞馬達。

：吸塵機不能吸大垃圾，以免管道堵塞，影響吸力。

18十

七、雨天保潔要求目的：

公共場所及樓宇內的樓道的潔凈衛(wèi)生。范圍：

電梯大堂、門廳、行政辦公區(qū)走廊、樓道首層走廊及樓層處圍地面。工作程序：

穿著雨衣、雨靴按日常規(guī)定保潔劑挨次清掃地面垃圾和地面積水。大理石廣場地面積水用塑料刮水器推刮積水。

電梯內、大堂電梯、門廳行政辦公室門前走廊及臺階的水漬、用擰干的拖布進展拖抹，使水漬拖干。

道路、廣場、停車場的積水用大竹布清掃入沙井內。標準：

目視門廳、電梯內、電梯廳、大堂、走廊，人流量大的臺階無積水漬。廣場、道路、停車場低洼處無積水。留意事項：

拖抹、清掃水漬、積水時留意避讓行人、車輛。十

九、保潔用品使用作業(yè)指導書目的：

正確使用保潔用品，避開造成人員和工作面的損傷。范圍：

各種酸、堿類清潔劑工作程序：

使用具有強腐蝕性的酸、堿清潔劑（粉）之前，首先要穿長袖、長褲戴19好膠手套，穿防滑水靴，并儲藏好清水。

將清潔劑倒在污染的地面上，用長地刷對倒有腐蝕性清潔劑的地面涮洗，后用大量清水沖凈，不留殘液。標準：

保潔清洗劑做到使用后保潔的地面無變色、無損壞。留意事項：

穿水靴、戴膠手套前應檢查是否破損、漏洞。

只能在水泥地面和外表經過防滑糙化處理的大理石、花崗石、廣場磚的上使用強酸、堿類清潔劑。

未用完的酸、堿清潔劑應準時收回入庫。二

十、不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導書目的：

保持不銹鋼的干凈光澤、亮度。范圍：

信報箱、公共防盜門、不銹鋼裝飾柱、護欄、電梯門（框）、宣傳欄等不銹鋼裝飾品。工作程序:先用手動噴霧槍將潔爾亮（不銹鋼清潔劑）霧狀噴灑于不銹鋼外表。然后用半干毛巾從上往下，循球反復擦拭不銹鋼外表。

用無絨干毛巾沾少許不銹鋼油（愛護劑），按從上往下次序對外表進展涂沫、擦拭。

外表面積大不銹鋼外表，可用手動噴霧槍將清潔液噴于不銹鋼外表，然后用無絨干毛巾拭抹。

20標準:亞光面不銹鋼外表無污跡、無灰塵，半米內可映出人影。鏡面不銹鋼外表光亮，三米內能清楚映出人物影象。留意事項:在電梯內操用時應避開上、下班使用電梯頂峰。上不銹鋼油時不宜太多，防止油淋沾他人衣物。二十

一、地毯保潔作業(yè)指導書目的：

延長地毯的使用壽命，削減地毯污染，保持干凈的衛(wèi)生環(huán)境。范圍：

地毯外表灰塵、雜物及水溶性污漬（如茶漬、污水漬、飲料汁等），油溶性污漬（如機械用油等），膠質類污漬（如香口膠、玻璃膠及漆油漬等）。工作程序：、清潔

先用直立式吸塵器機吸塵（如無直立式吸塵機可用常用的無桶式吸塵機）

先去除明顯的污漬（除水溶性、油溶性、膠質類污垢）將清潔液安裝在擦地機，并將兌好水的干泡液倒入箱內。

將擦地機推到所要清洗場所的最里面，插上電源線頭，調試好擦地機升降桿（將位置調至適合自己操作的凹凸位置）然后開動機械，由室內至室外，每行隔疊三分之一進展擦洗，并隨機械行走的方向由左至右，然后移動至另一行由右至左，重復上述操作直至全面擦洗完畢。

21復原性清潔保養(yǎng)：

先用直立式塵機全面吸塵。

去除油溶性污漬及水溶性污跡（地毯除漬劑），除香口膠污漬。將除漬劑（兌水1：5）參加打氣噴壺，勻稱噴在地毯外表、污跡重的地方多噴，約五分鐘后（將污漬溶解才開機抽洗）。

先將電動滾刷扒連接高壓喉及吸水軟管接上主機，移動滾刷扒到需清洗的地毯最里面位置，將清水當心倒入抽洗機的清水箱內，參加少許地毯抽洗劑，為防止污水箱因吸回的污水泡沫影響機器的工作，污水箱內應參加少許化泡劑。標準：

無灰塵雜物，塵粒污染。水溶性及膠質類污漬去除潔凈。地毯水已被抽干，且恢復原狀。留意事項：

全部機械在使用之前應先檢查電源線插頭及開關。

機械停頓后，先行拔掉電源，用潔凈毛巾，將機身及電源線擦抹潔凈，并將接觸過清潔劑后機件過清水搽干。

抽洗機使用后要用清水洗凈污水箱，清理電動扒噴嘴，把箱內水放干。以上機械使用完畢應及存放在枯燥機械的地方。工作中，如發(fā)覺吸塵器特別的響聲應停機檢查、檢修。二十

二、大堂地板日常保養(yǎng)作業(yè)指導書目的：

保持地板光滑光亮，愛護各種石材光澤，延長使用壽命。

22

范圍：

大堂、電梯廳及各種地面。工作程序：

先用膠掃清掃大垃圾一次，再用塵推將地面全面推塵一次。用地拖配用中性清潔劑（比例1:50）全面拖潔凈地面。用拋光機配用噴潔保養(yǎng)蠟全面拋光一次，拋光后推塵一次。每隔30分鐘用塵推配用地板除塵劑推塵一次。標準：

令地面光滑光明，可倒影人和物體。目視外表無灰塵，無污漬。留意事項：

避開使用酸性清潔劑，由于酸性會使石材外表失去韌性及腐蝕石材外表避開使用粗糙的物品磨擦地面，會使地面永久磨損。

避開使用沙粉狀清潔劑，此類清潔劑干后會變成晶體留在石材洞孔內，造成外表裂縫。

二十三、地板打臘作業(yè)指導書目的：

對地面形成一層頑強愛護膜，抵擋多種化學品侵蝕。防滑，使地板愛護長久清潔光亮。范圍：

大堂地板、門廳地板、電梯廳地板、臺階等。工作程序：

清掃潔凈地面，全面推