電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案

1電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案一:單項(xiàng)選擇。第1題:

(信度)又稱(chēng)穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。第2題:

(效度)是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。第3題:領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

第4題:

心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測(cè)驗(yàn)，另一類(lèi)是(人格測(cè)驗(yàn))。第5題:

心理測(cè)量的工具是(心里測(cè)驗(yàn))。第6題:

(心里測(cè)量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)那么表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過(guò)程。第7題:

領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。捷第8杯題:救

俊領(lǐng)戶(hù)導(dǎo)者伶的主旗要任子務(wù)是濤提供攝必要酒的支腫持以某幫助敢下屬友到達(dá)脅他們四的目狐標(biāo)，葉并確注保他悔們的艱目標(biāo)捉與群曾體和流組織嫩的目親標(biāo)相禿互配航合,防協(xié)調(diào)尼一致抽的是橡(秤路徑劫一目瓣標(biāo)理拳論井)。肉第9毀題:作

拖在氧權(quán)變誦理論估中，課把下泰屬作伙為權(quán)臨變的熟變量秀，即辣認(rèn)為艘下屬療的成虹熟水堅(jiān)平是咐選擇渡領(lǐng)導(dǎo)按風(fēng)格瞇的依宗賴(lài)條鹿件，午這一竭理論遙是(礦領(lǐng)導(dǎo)櫻情境袋理論餅)。撓第1栽0題白:燃

查在欺20宋世紀(jì)子50級(jí)年代捷末提切出了豐第一覆個(gè)綜胡合的陣權(quán)變倉(cāng)模型樸的是菌(當(dāng)費(fèi)德梁勒醫(yī)而)。再第1某1題餐:喉

族領(lǐng)榴導(dǎo)者豈更愿逼意界句定自敵己和黨下屬奉的工險(xiǎn)作任炮務(wù)和昨角色符，以拉完成棗組織兄目標(biāo)悶的是年(些結(jié)構(gòu)拒維度稈)。球第1球2題誠(chéng):腹

權(quán)領(lǐng)追導(dǎo)者扁尊重飲和關(guān)機(jī)心下擺屬的僵看法屬和情恒感，紫更愿染意與碰下屬萍建立檔相互暑信任床的工槐作關(guān)溫系的每是(呈關(guān)心厚維度鋸)。愛(ài)第1譽(yù)3題副:陵

鋸關(guān)醉注于妨人際串關(guān)系阻，它北讓團(tuán)館隊(duì)成候員們懂結(jié)合庸在一陣起，搏使大牲家能兄夠繼褲續(xù)相懲辦甚肝至有抗某種綠樂(lè)趣廟的是疼(道團(tuán)隊(duì)多維護(hù)尊職能剝)。副第1熟4題撤:坊

美幫錄助團(tuán)憑隊(duì)成哭員設(shè)培定團(tuán)腸隊(duì)議延事日趨程、轉(zhuǎn)讓團(tuán)隸隊(duì)始癥終瞄喜準(zhǔn)目寺標(biāo)、扎做出谷高效捎決策煮和提嘗出解為決問(wèn)寇題的倡替代揮方案農(nóng)的是舌(挨團(tuán)隊(duì)腔任務(wù)埋職能密)。奴第1湖5題辛:糖

毫(阻團(tuán)隊(duì)伸學(xué)習(xí)素)是赤指團(tuán)孕隊(duì)生惜存、宵改良板和適逃應(yīng)變?nèi)谢У沫h(huán)將境的烈能力幕。禾第1黑6題廢:蠅

喜社落會(huì)學(xué)贈(zèng)習(xí)理成論的局創(chuàng)始殊人是幕(架班杜飲拉貝)。灣第1脅7題助:政

站第譯一個(gè)降對(duì)學(xué)瞇習(xí)中翠的強(qiáng)涉化做黨出理續(xù)論分遲析的伴是(立愛(ài)德聯(lián)華？慣桑代膨克截

摟)。猛第1很8題芳:謊

飾第骨一個(gè)虹將期治望理敏論運(yùn)然用于腰工作賀動(dòng)機(jī)洪并將罩其公撐式化嗽的是癢(阿弗洛隸姆鮮)。端第1擱9題齡:渠

湊(坑羨穩(wěn)因普)呆是指鈴行為齒者的休能力懂、人億格、捧品質(zhì)抬、工夾作難桑度、崇職業(yè)致要求濤、法弄律、踩制度蝕和規(guī)康范等緩。煮第2稈0題寺:狂

并(旁外因燥)包母括行脈為者通所處盲的各狹種環(huán)棵境、匠機(jī)遇抽、所括從事略工作曲的特絡(luò)點(diǎn)和衫難度塌，以兆及工叔作與龜人的類(lèi)相互妻作用縫、他導(dǎo)人對(duì)藏行為悟者的望強(qiáng)制拒或約鼠束、群鼓勵(lì)漏的作花用等剃。糖第2豈1題告:仰

佛(約內(nèi)因碗)是嗎指導(dǎo)幻致行篩為或的事件扣的行鑄為者障本身四可以花控制爹的因紗素，攔包括遣行為文者的蟻人格壘、品袋質(zhì)、低情緒挺、心箭境、避能力肯、需蜜要和臺(tái)努力吧程度煮等。遞第2毅2題厘:瓦

父(盈歸因茅)就諸是利連用有柄關(guān)的孫信息寒資料悲對(duì)人施的行萄為進(jìn)易行分欄析，明從而級(jí)推論指其原全因的號(hào)過(guò)程底。疑第2舉3題頌:萄

碑(餐刻板桃印象曬)是奶指對(duì)退某個(gè)爹群體霧形成居一種榆概括伏而固噴定的浪看法修后，淚會(huì)據(jù)砌此去冬推斷亦這個(gè)彈群體對(duì)的每羽個(gè)成蜂員的張?zhí)卣髅?。懷?勻4題擺:聚

泄(色光環(huán)而效應(yīng)豎)是劍指當(dāng)拾對(duì)一蜓個(gè)人票的某織些特?fù)苄孕螌贸珊灭埢驂镍喌挠〈a象之遷后，拌人們劣就傾窮向于細(xì)據(jù)此駕推論度其他母方面違的特賊性。增第2間5題梨:匆

售(感首因嶺效果芽)是辯指最懷先的告印象香對(duì)人男的知赤覺(jué)所鑰產(chǎn)生勉的強(qiáng)丸烈影擇響。哲第2啊6題崇:止

嘗(樹(shù)社會(huì)日知覺(jué)并)是騰指?jìng)€(gè)殺體對(duì)宣其他私個(gè)體壯的知黨覺(jué)。離第2葉7題損:袋

尖(布膀組織返承諾乳)與搬缺勤瓶率和玩流動(dòng)答率成寸負(fù)相所關(guān)。井第2廚8題問(wèn):陳

傾最謝早提廚出組切織承暗諾的禿是(膝老貝克歪爾牛)慚。捏第2紹9題唯:變

汁(拔工作薦滿(mǎn)意凈度闖)是噸指員英工對(duì)泰自己姐的工去作所森抱有殿的一禁般性壁的滿(mǎn)酒足與貨否的挨態(tài)度抗。飽第3告0題謝:葛

冊(cè)(顆態(tài)度雨)是泰人對(duì)摸某種縫事物蟻或特她定對(duì)眉象所不持有覽的一犬種肯燕定或敘否認(rèn)揀的心疾理傾配向。脆二:蜘多項(xiàng)閘選擇夢(mèng)。訓(xùn)第3渣1題假設(shè):構(gòu)

搏心嶺理測(cè)跪量方化法在驢培訓(xùn)蛾和開(kāi)腹發(fā)中界的作莖用主商要體繁現(xiàn)在燒(根為培占訓(xùn)內(nèi)雁容、她它是尾培訓(xùn)變、是脅員工緩)。舅第3俱2題速:峰

熱在買(mǎi)使用拍心理卷測(cè)驗(yàn)潑對(duì)應(yīng)叔聘者腳進(jìn)行卡評(píng)價(jià)疼和篩考選時(shí)跪，策京略選否擇的韻種類(lèi)劉有(次淘汰碎、輪笑廓、小擇優(yōu)廟)。禿第3亞3題衛(wèi):繭

飄測(cè)送驗(yàn)在青編制麗和使來(lái)用時(shí)揭必須晃經(jīng)過(guò)演標(biāo)準(zhǔn)促化的瓜過(guò)程省，包淚括的運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)旨步驟那有(謹(jǐn)選定沙所需怒、抽庭樣選完定、本從施水測(cè)結(jié)集果、些施測(cè)蜜程序膝)。還第3喬4題舒:雄

由心哭理測(cè)核驗(yàn)的勢(shì)技術(shù)戲標(biāo)準(zhǔn)占有(蠻標(biāo)準(zhǔn)勵(lì)化、溜難度夠、效腫度、鋒信度追)。忽第3卵5題倘:央

牢心水理測(cè)眼驗(yàn)按彩測(cè)驗(yàn)糾目的習(xí)可分煩為(討描述咬、預(yù)毫測(cè)、摔診斷論)。半第3但6題銀:和

香心擠理測(cè)傳驗(yàn)按全測(cè)驗(yàn)尸的方透式可診分為已(旁口頭眾、紙驅(qū)筆、拾情境鋒、操匆作測(cè)椅驗(yàn)層)鴉第3付7題渠:辭

晴培轉(zhuǎn)訓(xùn)和悉開(kāi)展口領(lǐng)導(dǎo)椒者技?jí)艿募y理論眼和方糾法有棚(暫按需洞培訓(xùn)色、確敵定領(lǐng)牧導(dǎo)、優(yōu)輔導(dǎo)府、加裁速站京)。桿第3填8題座:厭

湖路垮徑漆—腫目標(biāo)迷理論躁的領(lǐng)肌導(dǎo)行忠為類(lèi)佳型是顆(竊成就體、指捕導(dǎo)、蔬支持下、參止與型短)。倡第3秀9題扯:至

態(tài)費(fèi)液德勒槐認(rèn)為郵決定卵領(lǐng)導(dǎo)錢(qián)行為賓有效嶺性的揚(yáng)關(guān)鍵哥情境妙因素妙有(典任務(wù)佩結(jié)構(gòu)酸、領(lǐng)夫?qū)д呲叺穆毧鍣?quán)、版領(lǐng)導(dǎo)影者與堂被領(lǐng)璃導(dǎo)者衣)?？鸬?跑0題坑:菜

筐領(lǐng)繳導(dǎo)行茶為的濾權(quán)變欺理論儲(chǔ)有(異參與攀模型局、路圾徑一脆目標(biāo)兩理論兩、領(lǐng)禮導(dǎo)情慘境、稼費(fèi)德縫勒廈)。蹤第4召1題辯:街

臺(tái)領(lǐng)獸導(dǎo)者絡(luò)與眾艷不同駝的特牧質(zhì)有賊(羅AB叛CD肌E東)。呼第4科2題惠:噴

霸亨目利?別明茨蓋伯格綁曾對(duì)迅五位雷高層胳經(jīng)理漸進(jìn)行劫了認(rèn)雄真觀(guān)港察和器精心循研究貝，他施用(擇決策呢類(lèi)、啟信息僵類(lèi)、削人際南關(guān)系泥類(lèi)祥)高幻度相虧關(guān)的囑角色世來(lái)說(shuō)世明管嗚理者徒。會(huì)第4序3題與:蠢

甲個(gè)投體的杏溝通歡風(fēng)格劃包括爐的類(lèi)頁(yè)型有疊(發(fā)自我盾保護(hù)亡、克稍制、寒暴露那么、實(shí)臭現(xiàn)型給)。虧第4蛛4題冰:通

藥人茂際關(guān)寶系的擁開(kāi)展擋階段琴是(她AB持CD逃E廢)。比第4逃5題昆:訂

砌影竿響群滋體決民策的沙群體奧因素偽有(糖AB矮CD濾E越)。殘第4戲6題喪:芹

柿群茫體決棵策的禾缺點(diǎn)黃有(物對(duì)決卡策結(jié)槽果、闖由于憶從眾箱、群幸體討須論、暫要比于個(gè)體蠢)。量第4塞7題膏:第

圈群升體決顯策的劇優(yōu)點(diǎn)愁有(南能增英加決受策、傲能提嘆供比略個(gè)體竟決策凳、能談提供汽比個(gè)錫體、歪能增窩加決飛策過(guò)陽(yáng)程、抽)。僅第4鞋8題激:喘

圈團(tuán)什隊(duì)過(guò)丟程的籠主要兩范疇水是(乳AB坡CD階E機(jī))。鎮(zhèn)第4掉9題范:從

皮團(tuán)佛隊(duì)的恩有效謀性要仰素構(gòu)礙成有怒(都外人籍的滿(mǎn)茶意度瞇、成盟員的棄滿(mǎn)意牧度、扯團(tuán)隊(duì)來(lái)學(xué)習(xí)膚、績(jī)娘效墊)。甜第5苗0題鳥(niǎo):籠

維組崖織行慎為矯雷正模濃型被訊認(rèn)為沙是有鞭效的編行為描績(jī)效研管理肺的系照統(tǒng)性香方法我之一饒，其洲具體悠步驟界有(幸功能嶺性分犬析、翁要對(duì)旗這些盼關(guān)鍵爛、要懇識(shí)別欺和確豪認(rèn)、蹦干預(yù)俘行為嫁、)沙。字第5舊1題澆:恐

祖桑場(chǎng)代克姑的效跌果律惰中強(qiáng)管調(diào)的疾行為叛法那么顆有(止AB外CD軟E僑)。丈第5蟲(chóng)2題芹:烘

近組歌織公互正與啊報(bào)酬鐮分配駱的原拜那么有賽(尖互動(dòng)街、程墊序、濫分配央)。宋第5翼3題壁:鵲

諷社夕會(huì)知窯覺(jué)包臘括的蓬類(lèi)型震有(柿AB傳CD自E價(jià))。寶第5宣4題辯:婦

歲阿捆倫和個(gè)梅耶賄所進(jìn)裳行的膜綜合嘗研究鈴提出泊的承村諾有痰(毀繼續(xù)防、感腦情、捉標(biāo)準(zhǔn)皺、)侍。灶第5家5題驢:虧

耽影腦響工滲作滿(mǎn)協(xié)意度巧的因健素有仁(協(xié)AB貓CD弊E垂)。穗?個(gè)誦人與敢團(tuán)隊(duì)膜管理民?職何業(yè)實(shí)歷訓(xùn)技也能訓(xùn)萄練題渠一．折單項(xiàng)滴選擇扎題1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終到達(dá)每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原那么中的(D〕原那么。

〔A〕可衡量的

〔B〕明確的

〔C〕有時(shí)間規(guī)定的

〔D〕可到達(dá)的和可實(shí)現(xiàn)的

解析：“每月把速度提高15字,最終到達(dá)每分鐘2000字的速度〞，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原那么，“每月〞符合有時(shí)間規(guī)定的原那么，而每分鐘2000字的速度是不可到達(dá)和實(shí)現(xiàn)的。對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引〞中序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)“對(duì)應(yīng)序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)〞〕。

2、小王的大局部工作是為他人效勞，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔D

〕。

〔A〕他的工作是為他人效勞，所以他無(wú)法做方案

〔B〕他適合制定極其詳細(xì)的方案

〔C〕他沒(méi)有必要做方案

〔D〕對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做方案

解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的方案，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做方案以提高工作效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS24知識(shí)點(diǎn)。

3、下面關(guān)于反應(yīng)的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是〔D〕。

〔A〕反應(yīng)是開(kāi)展個(gè)人技能和能力的有效途徑

〔B〕我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反應(yīng)、主動(dòng)尋求反應(yīng)、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反應(yīng)

〔C〕反應(yīng)是開(kāi)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑

〔D〕鋒利的反應(yīng)是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊

解析：把反應(yīng)看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS7知識(shí)點(diǎn)。

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔A〕。

〔A〕目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

〔B〕目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程

〔C〕目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程

〔D〕目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程

解析：根據(jù)題干中的表達(dá)“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向〞可判斷A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS1知識(shí)點(diǎn)。

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)〔A〕的態(tài)度最重要。

〔A〕實(shí)事求是

〔B〕積極

〔C〕樂(lè)觀(guān)

〔D〕坦然

解析：可見(jiàn)個(gè)人上教材19頁(yè)2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過(guò)程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS8知識(shí)點(diǎn)。

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是〔D〕。

〔A〕對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求

〔B〕短時(shí)間內(nèi)要做太多的事

〔C〕誤解

〔D〕缺乏熱情

解析：見(jiàn)個(gè)人上教材70頁(yè)導(dǎo)致過(guò)度壓力的因素，不包括“缺乏熱情〞。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS20知識(shí)點(diǎn)。

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是〔A〕。

〔A〕對(duì)那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評(píng)教育

〔B〕挑出需要保存的想法，并剔除那些無(wú)用的想法

〔C〕仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)

〔D〕繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法

解析：個(gè)人上教材第10頁(yè)頭腦風(fēng)暴法的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)。

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿(mǎn)。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好〔

B

〕之間的平衡。

〔A〕工作和維持工作能力〔B〕任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

〔C〕思考和行動(dòng)〔D〕工作效果和工作效率

解析：個(gè)人上教材73頁(yè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS22知識(shí)點(diǎn)。

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的選項(xiàng)是〔

B

〕。

〔A〕可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣

〔B〕不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題

〔C〕會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息

〔D〕它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格

解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此根底上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率，因此B的說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS18知識(shí)點(diǎn)。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是〔

D

〕。

〔A〕職業(yè)生涯時(shí)機(jī)的評(píng)估

〔B〕職業(yè)評(píng)估和反應(yīng)

〔C〕確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估

〔D〕制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)開(kāi)展道路

解析：見(jiàn)個(gè)人上教材第44頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS17知識(shí)點(diǎn)。

11、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買(mǎi)了幾本和工作密切相關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從〔

C

〕階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。

〔A〕從獲得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始學(xué)習(xí)

〔B〕從反思階段開(kāi)始學(xué)習(xí)

〔C〕從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)

〔D〕從應(yīng)用階段開(kāi)始學(xué)習(xí)

解析：小肖買(mǎi)書(shū)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS12知識(shí)點(diǎn)。

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于〔

A

〕。

〔A〕好斗的人

〔B〕自信果斷的人

〔C〕消極的人

〔D〕自卑的人

解析：個(gè)人上教材第89頁(yè)，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS29知識(shí)點(diǎn)。

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門(mén)工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承當(dāng)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(

C

)。

〔A〕遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

〔B〕在職培訓(xùn)

〔C〕崗位輪換

〔D〕脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

解析：與他人交換崗位并彼此承當(dāng)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)是崗位輪換。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS13知識(shí)點(diǎn)。

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是〔B〕。

〔A〕善于與交往者建立良好的關(guān)系

〔B〕善于思考

〔C〕善于聆聽(tīng)

〔D〕善于把自己的觀(guān)點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方

解析：個(gè)人上教材第122頁(yè)，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS41知識(shí)點(diǎn)。

15、非語(yǔ)言溝通的種類(lèi)很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于〔A〕。

〔A〕副語(yǔ)言溝通形式〔B〕身體語(yǔ)言溝通形式

〔C〕口頭溝通形式

〔D〕道具溝通形式

解析：個(gè)人上教材第140頁(yè)非語(yǔ)言溝通的分類(lèi)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn)。

16、娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是〔

B

〕。

〔A〕發(fā)送者

〔B〕方式方法

〔C〕傳送過(guò)程

〔D〕接收者

解析：個(gè)人上教材第121頁(yè)，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS40知識(shí)點(diǎn)。

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是〔

B

〕。

〔A〕對(duì)談話(huà)感興趣，正在集中精神聽(tīng)

〔B〕對(duì)談話(huà)內(nèi)容不感興趣或持否認(rèn)態(tài)度

〔C〕表示驚奇、恐懼或遲疑

〔D〕迷茫

解析：個(gè)人上教材第141頁(yè)，肢體語(yǔ)言的內(nèi)容中有介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS47知識(shí)點(diǎn)。

18、何總要求銷(xiāo)售部給出每月的銷(xiāo)售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。銷(xiāo)售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的〔D〕。

〔A〕正確的形式

〔B〕適度的費(fèi)用

〔C〕正確的人員

〔D〕正確的內(nèi)容

解析：個(gè)人上教材第112頁(yè)優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS36知識(shí)點(diǎn)。

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫(xiě)作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是〔

C

〕。

〔A〕清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤

〔B〕表達(dá)簡(jiǎn)明、條理清晰

〔C〕豐富詳實(shí)、熱情洋溢

〔D〕直截了當(dāng)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

解析：個(gè)人上教材第135頁(yè)商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括C選項(xiàng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS45知識(shí)點(diǎn)。

20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是〔

B

〕。

〔A〕從上到下形式〔B〕從中間到上下的形式

〔C〕從下到上的形式〔D〕平級(jí)形式

解析：個(gè)人上教材第173頁(yè)工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS53知識(shí)點(diǎn)。

21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是〔

B

〕。

〔A〕經(jīng)常使用PPT配合他的陳述

〔B〕陳述中把聲音提得很高

〔C〕在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題

〔D〕在結(jié)束一個(gè)話(huà)題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)

解析：個(gè)人上教材第175頁(yè)，抓住聽(tīng)眾心理的方法。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS54知識(shí)點(diǎn)。

22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是〔

C

〕。

〔A〕SWOT法

〔B〕頭腦風(fēng)暴法

〔C〕PEST分析法〔D〕思維導(dǎo)圖法

解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見(jiàn)個(gè)人上教材第227頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS65知識(shí)點(diǎn)。

23、在談判中，雙方都希望到達(dá)自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括〔

D

〕。

〔A〕雙贏(yíng)

〔B〕一輸一贏(yíng)

〔C〕雙敗

〔D〕其他都對(duì)

解析：個(gè)人上教材第184頁(yè)談判的不同結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。

24、組織的利益相關(guān)者有來(lái)自?xún)?nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是〔

C

〕。

〔A〕高級(jí)管理人員

〔B〕團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

〔C〕供給商和分銷(xiāo)商

〔D〕團(tuán)隊(duì)成員

解析：供給商和分銷(xiāo)商屬于外部利益相關(guān)者。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS61知識(shí)點(diǎn)。

25、一群專(zhuān)業(yè)人士集合在一起開(kāi)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類(lèi)型屬于〔A

〕。

〔A〕個(gè)人文化

〔B〕角色文化

〔C〕權(quán)力文化

〔D〕任務(wù)文化

解析：個(gè)人上教材第255頁(yè)組織文化的類(lèi)型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS70知識(shí)點(diǎn)。

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供給者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是(

D

)。

〔A〕自我管理型團(tuán)隊(duì)〔B〕質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

〔C〕工程團(tuán)隊(duì)

〔D〕供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

解析：個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX1知識(shí)點(diǎn)。

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(

C

)。

〔A〕波動(dòng)階段

〔B〕標(biāo)準(zhǔn)化階段

〔C〕形成階段

〔D〕成熟階段

解析：個(gè)人下教材第10頁(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX4知識(shí)點(diǎn)。

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括〔

D

〕。

〔A〕輪班工作

〔B〕兼職工作

〔C〕彈性上班制

〔D〕其他都屬于

解析：個(gè)人下教材第五頁(yè)，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推開(kāi)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是〔

D

〕。

〔A〕謀士

〔B〕實(shí)施人員

〔C〕協(xié)調(diào)人員

〔D〕領(lǐng)導(dǎo)

解析：個(gè)人下教材第19頁(yè)團(tuán)隊(duì)角色范例。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取〔

A〕的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比擬耗時(shí)。

〔A〕協(xié)作

〔B〕對(duì)抗

〔C〕折中

〔D〕遷就

解析：個(gè)人下教材第27頁(yè)。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX12知識(shí)點(diǎn)。

31、六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(

B

)。

〔A〕帶上不同的帽子再思考〔B〕用六種不同的思考方式思考

〔C〕思考前必須要有帽子

〔D〕根據(jù)顏色的不同來(lái)思考

解析：個(gè)人下教材第23頁(yè)，六頂思考帽的概念。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX10知識(shí)點(diǎn)。

32、前臺(tái)效勞人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(

D

)階段。

〔A〕說(shuō)明問(wèn)題

〔B〕獲得信息

〔C〕建立選擇標(biāo)準(zhǔn)〔D〕提出多個(gè)解決方案

解析：前臺(tái)效勞人員針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了很多解決的建議，屬于決策過(guò)程中的提出多個(gè)解決方案的階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX15知識(shí)點(diǎn)。

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是〔

A

〕。

〔A〕客戶(hù)需求變化信息

〔B〕交貨實(shí)時(shí)信息

〔C〕效勞質(zhì)量的變化信息

〔D〕新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息

解析：銷(xiāo)售部門(mén)反應(yīng)回來(lái)的客戶(hù)需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)了解客戶(hù)的最新需求，以通過(guò)更新產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX18知識(shí)點(diǎn)。

34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是〔

A

〕。

〔A〕團(tuán)隊(duì)工程取得很大成功時(shí)

〔B〕團(tuán)隊(duì)新成員開(kāi)始工作時(shí)

〔C〕團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)

〔D〕業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)

解析：個(gè)人下教材第62頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行開(kāi)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。

35、公司方案一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用〔

C

〕的學(xué)習(xí)方式最適宜。

〔A〕參加委托培訓(xùn)

〔B〕參加研討會(huì)

〔C〕工作觀(guān)摩或伙伴工作

〔D〕遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)工程

解析：工作觀(guān)摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX26知識(shí)點(diǎn)。

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的〔

A

〕。

〔A〕督導(dǎo)和檢查

〔B〕方案和建立

〔C〕簡(jiǎn)要介紹

〔D〕審查和評(píng)估

解析：個(gè)人下教材第82頁(yè)，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX31知識(shí)點(diǎn)。

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是〔B

〕。

〔A〕準(zhǔn)備

〔B〕簡(jiǎn)要介紹

〔C〕解釋

〔D〕示范

解析：個(gè)人下教材第87頁(yè)，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡(jiǎn)要介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX32知識(shí)點(diǎn)。

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和開(kāi)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括〔

D

〕。

〔A〕促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的開(kāi)展

〔B〕在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

〔C〕提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

〔D〕增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)

解析：個(gè)人下教材第57頁(yè)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX20知識(shí)點(diǎn)。

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是〔

C

〕。

〔A〕明確目標(biāo)

〔B〕規(guī)定期限

〔C〕分析行動(dòng)

〔D〕反應(yīng)績(jī)效

解析：目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反應(yīng)績(jī)效。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX35知識(shí)點(diǎn)。

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的選項(xiàng)是〔

A

〕。

〔A〕對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)

〔B〕挑選適宜的人進(jìn)行授權(quán)

〔C〕給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源

〔D〕明確授權(quán)的目的是開(kāi)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

解析：A選項(xiàng)的說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)，授權(quán)過(guò)的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX71知識(shí)點(diǎn)。

41、要想有效地開(kāi)展方案，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括〔

B

〕。

〔A〕人力

〔B〕文化

〔C〕設(shè)施

〔D〕信息

解析：開(kāi)展方案所需要的資源包括人力、物力、信息、時(shí)間和資金等，文化不屬于資源。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX38

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該〔

C

〕。

〔A〕以建設(shè)性的反應(yīng)信息為根底鼓勵(lì)員工

〔B〕鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論

〔C〕去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)

〔D〕將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

解析：個(gè)人下教材第127頁(yè)。評(píng)估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX45知識(shí)點(diǎn)。

43、組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反應(yīng)，這些渠道包括〔

D

〕。

〔A〕交談

〔B〕問(wèn)卷

〔C〕調(diào)查和報(bào)告

〔D〕其他都是

解析：個(gè)人下教材第118頁(yè)，利益相關(guān)者的反應(yīng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX41知識(shí)點(diǎn)。

44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是〔

B

〕。

〔A〕信任效應(yīng)

〔B〕皮格馬利翁效應(yīng)

〔C〕期望效應(yīng)

〔D〕暈輪效應(yīng)

解析：個(gè)人下教材第151頁(yè)皮格馬利翁效應(yīng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX53知識(shí)點(diǎn)。

45、胡先生認(rèn)為大局部人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于〔

A

〕。

〔A〕X理論裙

造

匙

腫

鬼

役

稼

顛

蜓

榨〔坡B〕集Y理似論

古〔C屬〕Z魂理論魔戲爺

撤

縮

頃

走

綠

續(xù)

蜓

嫩

稿

出〔矛D〕侍其他于都不敞是

驅(qū)解析語(yǔ)：個(gè)卵人下旨教材意第1罩49惠頁(yè)，壯X理附論和字Y理宴論的字內(nèi)容晶。對(duì)凱應(yīng)序撕號(hào)G追X5撤2知壞識(shí)點(diǎn)紡。

枕46程、根崖?lián)R股斯洛籌的需跪求層棄次理爸論，鳳需求成具有狀不同臂的層耽次，亮位于稱(chēng)最底爛端的弓是〔轉(zhuǎn)

遺B扶

饒〕胖。

婚〔A潤(rùn)〕安鹿全需務(wù)求唐

仍

羊

蹲

冬

脅

訓(xùn)

蔬

度

沾

愧

結(jié)〔健B〕融生理它需求

京〔C評(píng)〕社旗會(huì)需稻求舞

續(xù)

糞

慨

誘

漏

蚊

松

押

你

攤

扮〔退D〕撞自我食實(shí)現(xiàn)編的需朋求

惹解析妻：個(gè)石人下勵(lì)教材榴第1畫(huà)37轉(zhuǎn)頁(yè)，榮需求舊層次暴理論蕉。對(duì)達(dá)應(yīng)序爛號(hào)G聯(lián)X4釣8知邀識(shí)點(diǎn)約。

堆47錢(qián)、適看當(dāng)?shù)木€(xiàn)授權(quán)黎可以事提高危管理爹者的云效率快，一感般情蓄況下模，授餃權(quán)有捏四個(gè)永步驟高，不創(chuàng)屬于宵這四境個(gè)步似驟的鉛是〔物A拖

岔〕胞。

序〔A握〕明德確目碼的險(xiǎn)銜歸

耍

磚

且

鎮(zhèn)

無(wú)

撤

千

霜〔炊B〕姜下達(dá)略指令

調(diào)〔C盤(pán)〕檢核查進(jìn)豆展情盒況主

暖

其

丘

計(jì)

誼

曲

培

薦

蕩

纏

輪〔伍D〕巨打好既根底

蠢解析派：個(gè)桐人下侵教材懼第2社12撫頁(yè)，脈授權(quán)俘的步悼驟。潛對(duì)應(yīng)渡序號(hào)謊GX斗72插知識(shí)盤(pán)點(diǎn)。

房48胳、李膏經(jīng)理顫在團(tuán)醬隊(duì)里眉實(shí)行私了工窄作輪糊換制找，員僑工的傘反響濁很好挪，李蛋經(jīng)理題認(rèn)為殲到達(dá)冷了預(yù)綢期的項(xiàng)效果擠，工寸作輪感換的漲作用印主要越表達(dá)錫在〔歐

袋D病

固〕予。

候〔A霜〕成明員體讓驗(yàn)到加工作岔的多普樣性維

餐

匹

敘

筍〔醉B〕努克服系工作金中的樂(lè)單調(diào)控和乏顯味

召〔C對(duì)〕提狐高員蛇工的握工作竟積極從性佛

盤(pán)

玩

桿

萄

哄〔善D〕撥其他胃都是

短解析普：個(gè)塌人下涼教材鏟第6變6頁(yè)嗓，常糞用學(xué)遷習(xí)方葬式的哨總結(jié)雀。對(duì)照應(yīng)序拜號(hào)G盡X2恐7知泳識(shí)點(diǎn)民。

忙49周、金冊(cè)總喜暑歡將池具體黎的任謀務(wù)交激給一扭個(gè)人涼或一黑個(gè)小燈組，間授予搶他們潤(rùn)充分被的職搭權(quán)，挽讓他陵們作匆出決桃定、改解決須問(wèn)題鑰，而盾他只稼在需救要時(shí)蛛提供足幫助撐，金瞎總的貝領(lǐng)導(dǎo)跟方式屠屬于公〔避

當(dāng)C哲

泄〕前。

望〔A詞〕說(shuō)檢服念

擔(dān)

悔

著

尿

追

鉗

珍

豈

租

溝

碗

束

例

旱〔稈B〕烈參與

鑰〔C香〕授冷權(quán)磁

支

鞏

謠

天

庭

伍

島

觀(guān)

臉

汪

念

茫

濃

蛾〔豬D〕鄙命令

姻解析汗：個(gè)災(zāi)人下前教材碑第1澡93伏頁(yè)，偏五種敬團(tuán)隊(duì)素領(lǐng)導(dǎo)師的方衫式及葬其使存用范筑圍。鞏對(duì)應(yīng)懼序號(hào)杏GX位65倉(cāng)知識(shí)灑點(diǎn)。

證50賤、關(guān)晶于團(tuán)頁(yè)隊(duì)能際力與有領(lǐng)導(dǎo)搜方式億的說(shuō)益法正喘確的餃?zhǔn)恰矏?/p>

同D脖

局〕筍。

巨〔A網(wǎng)〕當(dāng)懷團(tuán)隊(duì)朵能力佩低下表時(shí)，丈需要瞞很多泡指令敘，但蓄是不心需要變較多務(wù)的支喪持

飽〔B服〕當(dāng)馬團(tuán)隊(duì)棄能夠鈔勝任碧時(shí)，怠需要習(xí)很多免指令苦來(lái)指冊(cè)導(dǎo)團(tuán)印隊(duì)

起〔C樂(lè)〕當(dāng)就團(tuán)隊(duì)間能夠攀勝任輸時(shí)，亭需要騙很多埋支持浸來(lái)支玻持團(tuán)眉隊(duì)

換〔D融〕當(dāng)懸團(tuán)隊(duì)菊能力頂?shù)拖聽(tīng)t時(shí)，市需要討發(fā)出清指令例，給造與具骨體的艱指導(dǎo)停和嚴(yán)肌密的有監(jiān)控

錯(cuò)解析悉：個(gè)撒人下鈴教材僚第1觸98邀頁(yè)，寬影響市領(lǐng)導(dǎo)痛方式佛選擇伏的因俘素。遍對(duì)應(yīng)圈序號(hào)大GX照67薦知識(shí)才點(diǎn)。

悄二、幣判斷封題1.不管是個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原那么?！病獭?.專(zhuān)注地傾聽(tīng)別人的講話(huà)是對(duì)別人的一種尊重?！病獭?.一個(gè)成功的演講，它必須是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程?！病痢?.演講就是向人們灌輸信息的過(guò)程。〔×〕5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏(yíng)的結(jié)果?！病痢?.員工中出現(xiàn)了一些不滿(mǎn)和抱怨，最好的方法是不去理睬?！病痢?.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。〔√〕8.領(lǐng)導(dǎo)的行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體的鼓勵(lì)水平?！病痢?.在團(tuán)隊(duì)交流的過(guò)程中，其中最重要的是傾聽(tīng)。〔√〕10.所有組織的目標(biāo)都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞?！病痢?(單項(xiàng)選擇題)(態(tài)度)是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否認(rèn)的心理傾向。

2(單項(xiàng)選擇題)(工作滿(mǎn)意度)是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度。

3(單項(xiàng)選擇題)最早提出組織承諾的是(貝克爾)。

4(單項(xiàng)選擇題)(組織承諾)與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。

5(單項(xiàng)選擇題)(社會(huì)知覺(jué))是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)。

6(單項(xiàng)選擇題)(首因效應(yīng))是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

7(單項(xiàng)選擇題)(光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

8(單項(xiàng)選擇題)(刻板印象)是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。

9(單項(xiàng)選擇題)(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。

10(單項(xiàng)選擇題)(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

11(單項(xiàng)選擇題)(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

12(單項(xiàng)選擇題)(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和標(biāo)準(zhǔn)等。

13(單項(xiàng)選擇題)第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。

14(單項(xiàng)選擇題)第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛(ài)德華桑代克)。

15(單項(xiàng)選擇題)社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。

16(單項(xiàng)選擇題)(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改良和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

17(單項(xiàng)選擇題)幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問(wèn)題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。

18(單項(xiàng)選擇題)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。

19(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)心維度)。

20(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。

21(單項(xiàng)選擇題)在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。

22(單項(xiàng)選擇題)在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴(lài)條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。

23(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬到達(dá)他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。

24(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。

25(單項(xiàng)選擇題)(心理測(cè)量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)那么表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過(guò)程。

26(單項(xiàng)選擇題)心理測(cè)量的工具是(心理測(cè)驗(yàn))。

27(單項(xiàng)選擇題)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測(cè)驗(yàn)，另一類(lèi)是(人格測(cè)驗(yàn))。

28(單項(xiàng)選擇題)(信度)又稱(chēng)穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。

29(單項(xiàng)選擇題)(效度)是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

30(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

31(單項(xiàng)選擇題)(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

32(單項(xiàng)選擇題)(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和標(biāo)準(zhǔn)等。

33(單項(xiàng)選擇題)第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。

34(單項(xiàng)選擇題)第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛(ài)德華桑代克)。

35(單項(xiàng)選擇題)社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。

36(單項(xiàng)選擇題)(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改良和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

37(單項(xiàng)選擇題)幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問(wèn)題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。

38(單項(xiàng)選擇題)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。

39(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)心維度)。

40(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。

41(單項(xiàng)選擇題)在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。

42(單項(xiàng)選擇題)在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴(lài)條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。

43(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬到達(dá)他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。

44(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。

45(單項(xiàng)選擇題)(心理測(cè)量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)那么表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過(guò)程。

46(單項(xiàng)選擇題)心理測(cè)量的工具是(心理測(cè)驗(yàn))。

47(單項(xiàng)選擇題)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測(cè)驗(yàn)，另一類(lèi)是(人格測(cè)驗(yàn))。

48(單項(xiàng)選擇題)(信度)又稱(chēng)穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。

49(單項(xiàng)選擇題)(效度)是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

50(單項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

51(多項(xiàng)選擇題)影響工作滿(mǎn)意度的因素有(ABCDE)。

52(多項(xiàng)選擇題)阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；標(biāo)準(zhǔn)承諾)。

53(多項(xiàng)選擇題)社會(huì)知覺(jué)包括的類(lèi)型有(ABCDE)。

54(多項(xiàng)選擇題)組織公正與報(bào)酬分配的原那么有(分配公平；程序公平；互動(dòng)公平)。

55(多項(xiàng)選擇題)桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法那么有(ABCDE)。

56(多項(xiàng)選擇題)組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線(xiàn)測(cè)量；功能性分析；干預(yù)行為)。

57(多項(xiàng)選擇題)團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(績(jī)效；成員滿(mǎn)意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿(mǎn)意度)。

58(多項(xiàng)選擇題)團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是(ABCDE)。

59(多項(xiàng)選擇題)群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過(guò)程的民主性)。

60(多項(xiàng)選擇題)群體決策的缺點(diǎn)有(要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)阻礙不同意見(jiàn)的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不請(qǐng))。

61(多項(xiàng)選擇題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。

62(多項(xiàng)選擇題)人際關(guān)系的開(kāi)展階段是(ABCDE)。

63(多項(xiàng)選擇題)個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類(lèi)型有(自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。

64(多項(xiàng)選擇題)亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀(guān)察和精心研究，他用(人際關(guān)系類(lèi)；信息類(lèi)；決策類(lèi))高度相關(guān)的角色來(lái)說(shuō)明管理者。

65(多項(xiàng)選擇題)領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。

6