廣東省梅州市量販?zhǔn)絢tv市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

XX現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文廣東省梅州市量販?zhǔn)終TV市場(chǎng)營(yíng)銷研究PAGEPAGE27分類號(hào)密級(jí)UDC單位代碼湛江現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)院廣東省梅州市量販?zhǔn)終TV市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究——以梅州市第一家量販?zhǔn)終TV“麥堂”為例指導(dǎo)教師姓名：湛江現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)院廣東.湛江專業(yè)領(lǐng)域名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷研究方向：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷論文答辯日期：論文提交日期：中文摘要市場(chǎng)營(yíng)銷是任何企業(yè)生存與發(fā)展中的關(guān)鍵部分，量販?zhǔn)終TV作為新業(yè)者如何在梅州市場(chǎng)上取得一席之地？在原本興起了長(zhǎng)達(dá)10年之久的酒吧、夜總會(huì)前，量販?zhǔn)終TV是否還有它的生存發(fā)展空間？實(shí)際而言，量販?zhǔn)終TV在梅州的前景不可小覷，保證量販?zhǔn)終TV的持續(xù)發(fā)展，建立目標(biāo)明確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略至關(guān)重要。為了保證量販?zhǔn)終TV這種新鮮注入的血液能持續(xù)發(fā)展，筆者撰寫此文希望能透徹分析它面臨的機(jī)會(huì)與威脅，做出實(shí)際可行的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。受金融危機(jī)的影響，人們生活壓力越來(lái)越重，需要更多新穎并且有質(zhì)量的解壓場(chǎng)所用于悠閑娛樂(lè)，隨需而生的是量販?zhǔn)終TV。當(dāng)量販?zhǔn)終TV進(jìn)軍梅州市，新穎的娛樂(lè)場(chǎng)所一下就取得了部分市場(chǎng)占有率，作為KTV的新業(yè)者，設(shè)備是基礎(chǔ)，服務(wù)是關(guān)鍵，策略是方法，三者結(jié)合，不斷提高設(shè)備，完善服務(wù)，創(chuàng)新策略，才能拓展市場(chǎng)，真正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者。本篇論文就梅州市首家量販?zhǔn)終TV“麥堂”為例，對(duì)量販?zhǔn)終TV在梅州的發(fā)展進(jìn)行研究。本篇論文首先對(duì)酒吧、KTV、量販?zhǔn)終TV做一個(gè)大體的了解，敘述區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與市場(chǎng)發(fā)展方向，其次根據(jù)梅州的實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境對(duì)整體情形做初略的分析，再結(jié)合消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、企業(yè)自身分析對(duì)梅州量販?zhǔn)終TV的的情形做出大體分析，同時(shí)也運(yùn)用營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位策略、宣傳推廣、品牌打造、定價(jià)策略引出梅州“麥堂”量販?zhǔn)終TV場(chǎng)營(yíng)銷策略制定分析，最后用SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析、4Ps策略、4Cs策略、經(jīng)營(yíng)管理分析為“麥堂”制定出有效的營(yíng)銷策略。筆者未去研究市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，只是作為當(dāng)?shù)鼐用裾驹谙M(fèi)者角度進(jìn)行分析，其中運(yùn)用了大量市場(chǎng)營(yíng)銷策略，加上自己多年出入娛樂(lè)場(chǎng)所累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)與見(jiàn)解，對(duì)量販?zhǔn)終TV新業(yè)者的發(fā)展提供一些建議，對(duì)量販?zhǔn)終TV的實(shí)際操作提出不成熟的意見(jiàn)。如有錯(cuò)誤之處，還請(qǐng)見(jiàn)諒指點(diǎn)。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷策略量販?zhǔn)終TV梅州ABSTRACTMarketingisanyenterprisesurvivalanddevelopmentofthekeyparts,asanewtypeofsellingintheKTVoperatormeizhoumarketposition?Therisein10years,beforethebars,clubsandquantityofvendorwhetherKTVthesurvivalanddevelopmentofitsspace?InmeizhouissellingtheprospectofKTVindependently.thisguaranteeamountofsellingthesustainabledevelopmentofKTV,targetedmarketingstrategyisveryimportant.InordertoguaranteetheamountofsellingthefreshbloodintotheKTVtosustainabledevelopment,theauthorhopesthoroughanalysisofwritingitfacestheopportunitiesandthreats,andmakepracticalmarketingplanning.Undertheinfluenceoffinancialcrisis,peoplelifepressureandneedmoreinnovativeandqualityofrelaxationplaceforleisureentertainment,theamountistoselltypeKTV.EquivalentvendortypeKTVmeizhou,novelintotheentertainmenthasachievedamarketshare,aspartofthenewoperators,equipment,KTV,serviceisthekeyis,thestrategyiscombinationmethod,andconstantlyimproveequipment,perfectserviceandinnovationstrategy,toexpandthemarket,themarketcompetitionstrength.Thispaperisthefirstvolumeofmeizhou"MaiTang"sellingforexampleKTV,quantityofsellinginthedevelopmentofmeizhouKTV.Thispaperfirstbar,KTV,vendortypeKTVdoageneralunderstandingofregionalmarket,presentsituationandmarketdevelopmentdirection,thenaccordingtotheactualsituationofmeizhou,combiningwiththemacroenvironmentofmarketingtooverallsituationmicroenvironmentalanalysisofearlydoslightly,againwithconsumerclass,competitoranalysis,theenterpriseitselfanalysisofmeizhouquantityofsellingtypeKTV,alsomakegeneralanalysisofthemarketingstrategyofusingmarketsegmentation,targetmarket,marketorientationstrategy,promotion,pricingstrategy,brandbuilding"and"MaiTangwhichleadsintheKTVfieldsellingmarketingstrategyformulationofSWOTanalysis,finallyusingstrategicenvironmentalanalysis,4Psstrategy,4Csstrategy,managementanalysisfor"MaiTang","developeffectivemarketingstrategy.Theauthorfailstoresearchthemarketsurveydata,justasthelocalresidentsstandinconsumerAnglewereanalyzed,includingtheuseofmarketingstrategy,plusyearsexperienceaccumulatedintheentertainmentandopinionsofquantity,thenewtypeofKTVvendorofferssomeSuggestionsfordevelopingandsellingamountoftheactualoperationoftheKTVforwardimmatureopinions.Keywords:marketing,Marketingstrategy,QuantityvendortypeKTV,meizhou目錄中文摘要ⅠAbstractⅡ1引言1.1研究背景及意義11.1.1酒吧由來(lái)及發(fā)展11.1.2KTV由來(lái)及發(fā)展11.1.3量販?zhǔn)終TV由來(lái)及發(fā)展11.2區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀21.3市場(chǎng)發(fā)展方向21.4研究方法32量販?zhǔn)終TV營(yíng)銷環(huán)境2.1宏觀環(huán)境32.1.1人口環(huán)境32.1.2政治環(huán)境32.1.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境42.1.4社會(huì)環(huán)境2.2微觀環(huán)境52.2.1內(nèi)部管理劃分52.2.2顧客62.2.3競(jìng)爭(zhēng)者62.3消費(fèi)者分析62.3.1消費(fèi)者定位62.3.2消費(fèi)者行為特點(diǎn)72.3.3消費(fèi)者心理72.3.4消費(fèi)者時(shí)間分析72.4競(jìng)爭(zhēng)者分析83量販?zhǔn)終TV營(yíng)銷策略3.1市場(chǎng)細(xì)分83.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇93.3市場(chǎng)定位策略93.4宣傳推廣93.5品牌打造93.6定價(jià)策略94梅州“麥堂”量販?zhǔn)終TV場(chǎng)營(yíng)銷策略制定分析4.1SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析104.2市場(chǎng)營(yíng)銷策略114.2.14Ps策略產(chǎn)品策略價(jià)格策略促銷策略114.2.24Cs策略瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（Consumer）消費(fèi)者所愿意支付的成本（Cost）消費(fèi)者的便利性（Convenience）消費(fèi)者溝通（Communication）124.3經(jīng)營(yíng)管理分析124.4公共關(guān)系135結(jié)論14參考資料15致謝16附錄附錄1：《關(guān)于大學(xué)生理財(cái)觀念和理財(cái)能力調(diào)查報(bào)告》17附錄2.：《移動(dòng)與電信的戰(zhàn)爭(zhēng)》21附錄3.：《速食快餐的出路》23附錄4.：《騰訊與360的戰(zhàn)爭(zhēng)》251引言隨著中國(guó)人口越來(lái)越多，伴隨的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，人們需要釋放壓力，因而逐漸出現(xiàn)一些解壓場(chǎng)所，如酒吧、KTV等類型的解壓場(chǎng)所，同時(shí)，此類型場(chǎng)所也是豐富生活的主要途徑。針對(duì)廣東省梅州市的實(shí)際情況，分析量販?zhǔn)終TV的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目的可行性，研究包括目標(biāo)市場(chǎng)分析、市場(chǎng)地位、店址選擇分析、經(jīng)營(yíng)損益分析等。1.1研究背景及意義1.1.1酒吧由來(lái)及發(fā)展酒吧（Bar，Pub，Tavern）Bar多指美式的具有一定主題元素的酒吧，而Pub和tavern多指英式的以酒為主的酒吧。酒吧最初源于美國(guó)西部大開(kāi)發(fā)時(shí)期的歐洲大陸，bar一詞到16世紀(jì)才有“賣飲料的柜臺(tái)”這個(gè)義項(xiàng)，后又經(jīng)美洲進(jìn)一步的變異、拓展，約20世紀(jì)90年代傳入我國(guó)。傳入中國(guó)后，各地發(fā)展都具有各地的特色，北京的酒吧粗獷開(kāi)闊，上海的酒吧細(xì)膩傷感，廣州的酒吧熱鬧繁雜,深圳的酒吧充滿激情……它的傳入是以反叛的姿態(tài)出現(xiàn)，由當(dāng)時(shí)的年輕人主宰天下，久而久之，已成為廣大人民悠閑娛樂(lè)和解壓場(chǎng)所。它的發(fā)展迅速，已細(xì)分為幾種類型的酒吧，主酒吧(MainBarorPub)、酒廊(Lounge)、服務(wù)酒吧(ServiceBar)、宴會(huì)酒吧(BanquetBar)、多功能酒吧(GrandBar)、主題酒吧(Saloon)。也由于它的迅速發(fā)展，在大中小城市都出現(xiàn)了很多較低檔次的酒吧，在布置簡(jiǎn)約裝飾，普通功能的情況下，迎來(lái)了更多消費(fèi)人群，也正因迎來(lái)更多的消費(fèi)人群，出現(xiàn)龍蛇混雜，三教九流的情況，發(fā)展每況愈下。1.1.2KTV由來(lái)及發(fā)展KTV的源頭來(lái)自于日本，Karaok是個(gè)日英文的雜名，Kara是日文“空”的意思，OK是英文“無(wú)人伴奏樂(lè)隊(duì)”的縮寫，到中國(guó)就演變成了“卡拉OK”?？ɡ璒K由日本傳入港臺(tái)，繼而以摧枯拉朽之勢(shì)橫掃中國(guó)大陸?，F(xiàn)在在我國(guó)KTV發(fā)展迅速，大多都是綜合性，添加了酒吧，迪廳，保健，洗浴等，這樣更加適合商務(wù)消費(fèi)的習(xí)慣，因此效益比單純的練歌房要好！KTV在日本傳來(lái)，在中國(guó)的興起，很大原因是中國(guó)與日本有個(gè)共性，就是禮儀之邦，無(wú)論心里有多怨恨一個(gè)人，表面也是禮貌應(yīng)對(duì)，講究仁義道德，如此一來(lái)，日子越過(guò)越郁悶，內(nèi)心的壓力與社會(huì)的壓力越來(lái)越重，不如找個(gè)地方去吶喊兩聲，以便解壓，這也就是它能興起的重要原因之一。時(shí)至今日，曾經(jīng)的卡啦OK演變成KTV，而KTV又并合在酒吧行列之內(nèi)，隨著酒吧發(fā)展每況愈下，KTV的日子也好過(guò)不到哪去。1.1.3量販?zhǔn)終TV的由來(lái)量販一詞，最早來(lái)源于日語(yǔ)，是大量批發(fā)的意思。而量販?zhǔn)終TV是特指大規(guī)模集成并具有較大規(guī)模的娛樂(lè)場(chǎng)所，里面附帶超市，出售與市場(chǎng)價(jià)相差無(wú)幾的各種食品，客人不僅可以買一大堆東西然后到歌廳唱歌娛樂(lè)，而且不用擔(dān)心最低消費(fèi)的陷阱，也不會(huì)被昂貴的酒水單嚇走。從2005年才正式引入中國(guó)大陸。從前的KTV一聽(tīng)可樂(lè)、一瓶啤酒賣出20元的高價(jià)不稀奇，在量販?zhǔn)娇ɡ璒K的超市里，酒水、零食的價(jià)格和外面超市差不多，一瓶可樂(lè)3元錢，花上二三十元可以滿足四五個(gè)朋友。隨著物價(jià)上漲，只有以工資不變應(yīng)萬(wàn)變，可消費(fèi)者的要求越來(lái)越高，卻希望消費(fèi)價(jià)格越來(lái)越低，這也就是酒吧為什么會(huì)每況愈下。量販?zhǔn)終TV的興起，不僅改變了酒吧酒水價(jià)格的昂貴，也帶動(dòng)了前沿時(shí)尚的發(fā)展，來(lái)量販?zhǔn)終TV的消費(fèi)人群，基本都帶有年輕、追求個(gè)性、對(duì)生活充滿激情的特征。量販?zhǔn)劫?gòu)買=大宗購(gòu)買=省錢購(gòu)買，量販?zhǔn)終TV=大宗KTV=省錢KTV，量販?zhǔn)降南M(fèi)填補(bǔ)了酒吧的不足，給消費(fèi)者帶來(lái)了自主選擇權(quán)?？偟膩?lái)說(shuō)，量販?zhǔn)終TV擁有酒吧的環(huán)境，而價(jià)格比酒吧實(shí)惠許多，選擇權(quán)在消費(fèi)者手上，它今后的發(fā)展必然比酒吧好許多。1.2區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀自2005年開(kāi)始，“量販?zhǔn)健备拍钋那母Z進(jìn)廣東人的生活，針對(duì)廣東省區(qū)域量販?zhǔn)終TV，錢柜、Neway、CEO等大型量販?zhǔn)終TV有很高的品質(zhì)，博得眾多好評(píng)，而且在主要城市，如廣州、深圳等地區(qū)，量販?zhǔn)終TV占到了各種形式歌廳總量的一半以上，成為人們同學(xué)、朋友、家庭聚會(huì)的首選地，甚至成為一些情侶約會(huì)的重要場(chǎng)所。而作為廣東省發(fā)展比較落后的梅州市，于2010年8月也在梅江區(qū)月梅地段創(chuàng)立了首家量販?zhǔn)終TV——麥堂，其最突出賣點(diǎn)是自助購(gòu)物。客人消費(fèi)的一切食品都可以在KTV里30平方米的便利超市自行選購(gòu)。超市里有各式深受歡迎的零食、特色小食以及各類酒水等，品種豐富，與市面上的連鎖便利超市差異無(wú)幾，顧客選購(gòu)食品后可以帶進(jìn)包廂里面吃喝?！胞溙谩辈辉O(shè)最低消費(fèi)，包廂費(fèi)按每日不同時(shí)段、平時(shí)還是節(jié)假日作不同的浮動(dòng)，最低時(shí)段每小時(shí)僅十幾元，即使普通的工薪族和學(xué)生們也消費(fèi)得起，很受歡迎。1.3市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)根據(jù)梅州市的經(jīng)濟(jì)狀況和社會(huì)狀況來(lái)看，量販?zhǔn)終TV的市場(chǎng)不可小覷。在市區(qū)的有個(gè)明顯的特征，也是因?yàn)椤八膫€(gè)梅州”的發(fā)展戰(zhàn)略（開(kāi)放梅州、工業(yè)梅州、生態(tài)梅州、文化梅州），只要有新生事物在梅江區(qū)誕生，人群都是蜂擁而至的。梅江區(qū)是個(gè)安逸的城市，相對(duì)而言，就業(yè)壓力不大，工作壓力不大，但人們追求生活的悠閑卻很強(qiáng)烈，比較有代表的是在2002年，麥當(dāng)勞分析梅州市人民沒(méi)達(dá)到麥當(dāng)勞的消費(fèi)水平，故不在梅州市開(kāi)店，而同年肯德基在梅江區(qū)開(kāi)設(shè)首家連鎖店，利潤(rùn)每天以倍數(shù)上升，第二年初，麥當(dāng)勞也風(fēng)風(fēng)火火趕來(lái)分一杯羹。而今年很熱門的是牛扒店與量販?zhǔn)終TV，牛扒店在2010年6月興起，到今年的10月份，已經(jīng)連續(xù)開(kāi)了三間不同品牌而且高檔次的牛扒店，這樣的情況一直在延續(xù)，無(wú)論是2002年的麥當(dāng)勞分析還是今年興起的牛扒店，都可以明顯的看出，市區(qū)人民的消費(fèi)水平不比一線城市的低，只是有沒(méi)有新鮮的事來(lái)吸引他們的到來(lái)，“首家”、“量販?zhǔn)終TV”這些都是新鮮而且能吸引人的詞語(yǔ)，“麥堂”在開(kāi)店第一天就爆滿，持續(xù)至今，每晚基本滿人。今年市委書記李嘉的上臺(tái)，要把城市居民從現(xiàn)有的50萬(wàn)人提升到100萬(wàn)人，那么勢(shì)必要提升市區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放，引進(jìn)外資和引進(jìn)技術(shù)，更需要的是引進(jìn)新鮮的血液，結(jié)合梅州市的隱藏的市民消費(fèi)水平和當(dāng)?shù)卣?、社?huì)狀而言，“麥堂”之后將會(huì)出現(xiàn)更多的量販?zhǔn)終TV。1.4研究方法本論文研究采用理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合、實(shí)際觀察、研究，實(shí)證考察、具體分析，在綜合論述權(quán)威觀點(diǎn)同時(shí)，再由本人更進(jìn)一步的研究梅州市量販?zhǔn)終TV的營(yíng)銷策略。在結(jié)合當(dāng)?shù)鼐C合情況下陳述現(xiàn)有的發(fā)展趨勢(shì)，如何提高量販?zhǔn)終TV市場(chǎng)營(yíng)銷，達(dá)到利潤(rùn)最大化，為梅州市量販?zhǔn)終TV市場(chǎng)營(yíng)銷方面提供參考。2量販?zhǔn)終TV營(yíng)銷環(huán)境2.1宏觀環(huán)境宏觀營(yíng)銷環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、文化等因素。企業(yè)及其微觀環(huán)境的參與者，無(wú)不處于宏觀環(huán)境之中。2.1.1人口環(huán)境人口是構(gòu)成市場(chǎng)的第一因素。市場(chǎng)是由有購(gòu)買欲望同時(shí)又有支付能力的人構(gòu)成的，人口的多少直接影響市場(chǎng)的潛在容量。針對(duì)量販?zhǔn)終TV這種娛樂(lè)悠閑的場(chǎng)所，它更需考慮區(qū)域人口總量、年齡結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)收入。（1）人口總量梅州市人口總量在500萬(wàn)以上，其中梅江區(qū)城市人口達(dá)60萬(wàn)，具備購(gòu)買欲望的同時(shí)又具備支付能力的人口（加上部分的流動(dòng)人口），估計(jì)達(dá)40萬(wàn)，面對(duì)30萬(wàn)的消費(fèi)人群，不算龐大，但如何能把握住這40萬(wàn)人口不流失，也不是件簡(jiǎn)單的事。（2）年齡結(jié)構(gòu)選擇去量販?zhǔn)終TV這種悠閑場(chǎng)所的消費(fèi)者，年齡分布不廣闊，年齡段在14至55歲之間，據(jù)了解分析，其中18至40歲年齡層的消費(fèi)人群占70%以上，可見(jiàn)量販?zhǔn)終TV這種娛樂(lè)場(chǎng)所的主要消費(fèi)群體是70后與80后。（3）經(jīng)濟(jì)收入梅州市是一個(gè)安逸的城市，但消費(fèi)水平有很大差異。據(jù)了解，部分人特別富有，部分人富有但不愿消費(fèi)，也可以這么說(shuō)，表面上看似溫飽階層占大多數(shù)，其實(shí)這些溫飽階層的人已經(jīng)完全達(dá)到小康水平，只是不愿意去消費(fèi)。實(shí)際而言，梅州市城區(qū)居民人均月收入至少1500元以上。2.1.2政治環(huán)境（1）三個(gè)希望梅州市在90年代末提出“三個(gè)希望”——希望在山、希望在路、希望在外?！叭齻€(gè)希望”依次破滅，首先破滅的“希望在山”，90年代末，中國(guó)已經(jīng)是無(wú)工不富，無(wú)商不活的年代，但梅州卻還依靠“靠山吃山，靠水吃水”這種傳統(tǒng)的農(nóng)民思想來(lái)發(fā)展梅州經(jīng)濟(jì)，山依舊是山，可小康呢？其次是“希望在路”，路通財(cái)通這個(gè)方針很英明，但是實(shí)行起來(lái)卻很困難，這與當(dāng)時(shí)的決策者存在很大關(guān)系，最后也是無(wú)疾而終。最后是“希望在外”，改革開(kāi)放，招商引資，的確有不少的華僑為梅州建了學(xué)校、醫(yī)院等公共設(shè)備，但這些只屬于輸血而不是造血的功能，加上當(dāng)時(shí)官員素質(zhì)、營(yíng)商環(huán)境都存在很大的不足，所以這最終變成一個(gè)空口號(hào)。“三個(gè)希望”變成“三個(gè)失望”。（2）四個(gè)梅州2003年梅州市委書記劉日知提出了以“開(kāi)放梅州”戰(zhàn)略為先導(dǎo)，建設(shè)開(kāi)放梅州、工業(yè)梅州、生態(tài)梅州、文化梅州的“四個(gè)梅州”戰(zhàn)略。開(kāi)放梅州就是要把梅州的發(fā)展放眼世界，創(chuàng)新思路，把握時(shí)機(jī)；工業(yè)梅州就是發(fā)展梅州工業(yè)，學(xué)習(xí)珠三角大力發(fā)展工業(yè)；生態(tài)梅州是發(fā)展梅州的生態(tài)，至今梅州已獲得“中國(guó)歷史文化名城”、“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“中國(guó)十大最具安全感城市”等等榮譽(yù)稱號(hào)；文化梅州是承傳梅州客家的傳統(tǒng)文化，自古梅州就是崇文重教、知理識(shí)義的文化之鄉(xiāng)，客家人的聚集地，也是客家文化的發(fā)揚(yáng)地。但相比之下，“四個(gè)梅州”的發(fā)展戰(zhàn)略并沒(méi)有取得明顯的成功，臨近的河源市由廣東省最落后的城市發(fā)展成珠三角的后花園、新一代活力新城，這一比較，也就看出梅州的發(fā)展還有很大的提升空間。2.1.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境從90年代末的“三個(gè)希望”變成“三個(gè)失望”后，拖延了梅州經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這也使“四個(gè)梅州”發(fā)展戰(zhàn)略沒(méi)取得相比較的成功。說(shuō)梅州是一個(gè)安逸的城市，很大原因就是因?yàn)槊分莸慕?jīng)濟(jì)發(fā)展“穩(wěn)步上升”，個(gè)人收入也是“穩(wěn)步上升”，而且是相當(dāng)?shù)摹胺€(wěn)步”。在穩(wěn)步發(fā)展的經(jīng)濟(jì)中，我們就可以看出一些在大都市興起了長(zhǎng)達(dá)10年之久的東西為何在梅州才剛剛興起，在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，只有不斷的注入新鮮血液，才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們也得慶幸這樣的“穩(wěn)步上升”，因?yàn)閷?shí)在是太穩(wěn)了，所以2009年的金融危機(jī)并未對(duì)梅州市造成太大的影響，可以說(shuō)除了物價(jià)上漲，基本沒(méi)有影響。2.1.4（1）教育水平梅州市自古以來(lái)就是崇文重教、知理識(shí)義的文化之鄉(xiāng)，相當(dāng)重視教育水平，接受新事物的能力很強(qiáng)。（2）價(jià)值觀念正因?yàn)槊分菔惺俏幕l(xiāng)，教育水平高，所以人民接受新事物、新文化的能力比較強(qiáng)，所以只要當(dāng)新血液注入時(shí)都躍躍欲試。（3）消費(fèi)流行社會(huì)各階層之間相互誘發(fā)橫向流行的方式是梅州市最常見(jiàn)的消費(fèi)流行方式，具體表現(xiàn)為，某種商品或消費(fèi)時(shí)尚由社會(huì)的某一階層率先使用、領(lǐng)導(dǎo)，而后向其他階層蔓延、滲透，進(jìn)而流行起來(lái)。2.2微觀環(huán)境企業(yè)的微觀營(yíng)銷環(huán)境包括企業(yè)本身、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者等，營(yíng)銷活動(dòng)能否成功，除了營(yíng)銷部門本身的因素外，還要受到這些因素的直接影響。2.2.1內(nèi)部管理劃分任何一個(gè)大型量販?zhǔn)終TV都不可缺少以下這些部門：高層高層辦公室公共關(guān)系部市場(chǎng)營(yíng)銷部人力資源部保安部總控部廚部（1）高層起到統(tǒng)籌規(guī)劃作用，承擔(dān)企業(yè)最終責(zé)任。（2）辦公室執(zhí)行高層決定，輔助高層完成日常工作，同時(shí)還負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、審計(jì)、后勤等工作。（3）公共關(guān)系部建立并保持與公眾之間的交流、理解、認(rèn)可與合作，參與處理各種問(wèn)題與時(shí)間，幫助管理部門了解民意并對(duì)其做出反應(yīng)，幫助企業(yè)保持與社會(huì)同步，有效的傳播技能和研究方法作為基本工具，分析趨勢(shì)，預(yù)測(cè)結(jié)果，向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人提供意見(jiàn)，履行一連串有計(jì)劃的行動(dòng)，以服務(wù)于本機(jī)構(gòu)和公眾利益，處理公共關(guān)系危機(jī)。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷部制定年度盈利目標(biāo)計(jì)劃，分析市場(chǎng)環(huán)境，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段、廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段等的收集、整理和分析，做出預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略，制定消費(fèi)價(jià)格以及促銷活動(dòng)的策劃及組織。合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理，制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)，實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。（5）人力資源部負(fù)責(zé)企業(yè)勞動(dòng)、工資、人事、福利綜合管理工作以及負(fù)責(zé)企業(yè)員工的招聘和調(diào)配。建立干部的工作業(yè)績(jī)檔案，組織對(duì)干部進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的工作。制定公司工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)的審核及支付管理。做好員工的考勤管理工作，檢查各部門對(duì)公司考勤管理執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，做好崗前、素質(zhì)、專業(yè)培訓(xùn)。（6）保安部負(fù)責(zé)處理公司的各種治安問(wèn)題，熟悉和掌握單位內(nèi)部的治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)單位的影響，積極主動(dòng)地做好治安、消防安全保衛(wèi)工作，防患于未然，日常巡視，確保企業(yè)處于安全狀態(tài)。（7）總控部技術(shù)類工作，負(fù)責(zé)音響管理，計(jì)算機(jī)管理，水電管理，其他設(shè)備管理，對(duì)工程各個(gè)子系統(tǒng)的策劃與控制以及過(guò)程和界面的控制，信息處理的系統(tǒng)方法等工作。（8）廚部負(fù)責(zé)餐飲管理，進(jìn)貨質(zhì)量管理，廚房衛(wèi)生管理，廚房清潔管理等工作。2.2.2顧客人口是構(gòu)成市場(chǎng)的第一因素，人口的多少代表了消費(fèi)者的數(shù)量多少，同時(shí)也是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)和企業(yè)的服務(wù)對(duì)象。梅州市的人口不多，現(xiàn)階段70后與80后是量販?zhǔn)終TV的主要消費(fèi)群體，了解顧客消費(fèi)心理，實(shí)行針對(duì)性的營(yíng)銷策略和優(yōu)惠策略把握住顧客相當(dāng)重要。2.2.3競(jìng)爭(zhēng)者由于“麥堂”是梅州市首家量販?zhǔn)終TV，一開(kāi)始就在各種酒吧、夜總會(huì)中鶴立雞群，開(kāi)店至今未出現(xiàn)同類型的競(jìng)爭(zhēng)者，雖然如此，但也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)地區(qū)有知名度的酒吧、夜總會(huì)進(jìn)行研究，了解其運(yùn)作，它們的策略、力量是否對(duì)企業(yè)造成威脅，了解競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，畢竟“麥堂”是后起之秀，面對(duì)霸占了10年之久的酒吧、夜總會(huì)，要在地位、市場(chǎng)上取得戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)。2.3消費(fèi)者分析了解消費(fèi)者需求就是了解市場(chǎng)知識(shí)的“所以然”。消費(fèi)者洞察不僅僅來(lái)自于量化的研究數(shù)據(jù)和書面的研究報(bào)告，還來(lái)自與消費(fèi)者的直接、深度的接觸。如果能不斷積累市場(chǎng)知識(shí)，就等同于在不斷積累成功的加速度。量販?zhǔn)終TV這種娛樂(lè)悠閑場(chǎng)所最需要的就是客源，需要進(jìn)行必要的消費(fèi)者分析。2.3.1消費(fèi)者定位量販?zhǔn)終TV針對(duì)的是青年消費(fèi)市場(chǎng)為主，最主要的年齡介于18至30歲，人生的這個(gè)階段是最富有創(chuàng)造性和追求獨(dú)立性的階段。他們用于追求時(shí)代潮流，再加上他們本身已經(jīng)具有越來(lái)越客觀的經(jīng)濟(jì)收入，因此，這是一個(gè)最富有購(gòu)買能力的龐大消費(fèi)市場(chǎng)。2.3.2消費(fèi)者行為特點(diǎn)青年的消費(fèi)特點(diǎn)有四方面：1、消費(fèi)能力強(qiáng)；2、消費(fèi)意愿強(qiáng)烈，具有時(shí)代感和自我意識(shí)；3、消費(fèi)行為易于沖動(dòng)，富有情感性；4、青年消費(fèi)者的消費(fèi)興趣具有很大的隨機(jī)性和波動(dòng)性。這四個(gè)方面都在量販?zhǔn)終TV這種娛樂(lè)悠閑場(chǎng)所表現(xiàn)得淋漓盡致。再詳細(xì)分析：1、消費(fèi)能力強(qiáng)是因?yàn)镵TV式的場(chǎng)所基本讓人感覺(jué)都是魚龍混雜，三教九流之地，身上沒(méi)錢豈敢在此消費(fèi)；2、量販?zhǔn)終TV在梅州市屬于新興的酒吧行業(yè)，時(shí)代感的強(qiáng)烈固然會(huì)去那消費(fèi)；3、在幾杯小酒下肚后，難免會(huì)有再次消費(fèi)的沖動(dòng)行為，也就是再來(lái)兩瓶；4、隨機(jī)性表現(xiàn)在量販?zhǔn)終TV的超市里購(gòu)買商品的時(shí)候，沒(méi)有確定目標(biāo)，看到什么就想買什么。2.3.3消費(fèi)者心理針對(duì)青年消費(fèi)特點(diǎn)與梅州市實(shí)際情況進(jìn)行分析，首先要做的是盡量讓消費(fèi)者感覺(jué)這家量販?zhǔn)終TV是正規(guī)場(chǎng)所，“麥堂”在選址上選得很好，在嘉應(yīng)學(xué)院附近，有濃厚的文化氣氛，目標(biāo)市場(chǎng)也定位在嘉應(yīng)學(xué)院中的人群，其次是抓住消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)式的推銷，實(shí)際考察了幾次，“麥堂”每個(gè)廂房都有固定的傳送員在服務(wù)，消費(fèi)者不離場(chǎng)就一直服務(wù)，而且在剛到一兩人的時(shí)候會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐扑]和簡(jiǎn)介，最后是“麥堂”的超市雖然不大，但是產(chǎn)品很豐富，30平米的超市也有專人在引導(dǎo)服務(wù)。有如此貼心的服務(wù)自然可以達(dá)到利潤(rùn)最大化。2.3.4消費(fèi)者時(shí)間分析大體而言，量販?zhǔn)終TV的營(yíng)業(yè)時(shí)間基本相同，“麥堂”與營(yíng)業(yè)時(shí)間如下：梅州麥堂量販?zhǔn)終TV營(yíng)業(yè)時(shí)間表下午場(chǎng)（12：30-18：30）夜場(chǎng)（18：30-1：00）周一至周五周日至周四迷你戀歌房17元/小時(shí)迷你戀歌房23元/小時(shí)Party小包21元/小時(shí)Party小包26元/小時(shí)Party中包24元/小時(shí)Party中包29元/小時(shí)Party大包27元/小時(shí)Party大包33元/小時(shí)Party豪包30元/小時(shí)Party豪包37元/小時(shí)周六、周日及節(jié)假日周五、周六及節(jié)假日迷你戀歌房19元/小時(shí)迷你戀歌房25元/小時(shí)Party小包23元/小時(shí)Party小包28元/小時(shí)Party中包26元/小時(shí)Party中包33元/小時(shí)Party大包28元/小時(shí)Party大包38元/小時(shí)Party豪包33元/小時(shí)Party豪包42元/小時(shí)廣州藍(lán)鷂量販?zhǔn)終TV營(yíng)業(yè)時(shí)間表下午場(chǎng)（13：00-19：00）周一至周四夜場(chǎng)（20：00-3：00）周一至周四迷你房（4-6人）40元/6小時(shí)迷你房（4-6人）80元（20：00-3：00）小房（6-8人）60元/6小時(shí)小房（6-8人）120元（20：00-3：00）中房（8-14人）80元/6小時(shí)中房（8-14人）160元（20：00-3；00）大房（14-18人）120元/6小時(shí)大房（14-18人）240元（20：00-3：00）超大房（18-26）180元/6小時(shí)超大房（18-26）360元（20：00-3：00）長(zhǎng)城紅全天48元/支送雪碧一罐百威90元/打，70元半打，下午場(chǎng)軟飲買2送1。芝華士480元買1送1。仔細(xì)分析時(shí)間場(chǎng)和日期，可以發(fā)現(xiàn)“麥堂”對(duì)目標(biāo)人群時(shí)間沒(méi)做具體分析，學(xué)生的空余時(shí)間基本在周五晚和周六全天、周日白天，如果只面對(duì)目標(biāo)人群，那么可以實(shí)行“廣州藍(lán)鷂量販?zhǔn)終TV”周一至周四的時(shí)間表，強(qiáng)制性的消費(fèi)固然不可取，但可以從中改善，在實(shí)行“廣州藍(lán)鷂量販?zhǔn)終TV”周一至周四的時(shí)間表同時(shí)也給顧客選擇“麥堂”本身的時(shí)間表，讓顧客自己對(duì)比6小時(shí)的優(yōu)惠與1小時(shí)價(jià)格之間的比較，做娛樂(lè)的企業(yè)，要明白“閑置就是虧本”和“五個(gè)周轉(zhuǎn)著的一分錢，價(jià)值大于一個(gè)閑置著的五分錢”的概念。2.4競(jìng)爭(zhēng)者分析在量販?zhǔn)終TV沒(méi)出現(xiàn)前，梅城有三大夜總會(huì)，黃金海岸、綠色森林、天上人間，至今屹立不倒而且持續(xù)盈利的只有黃金海岸，這個(gè)與它的營(yíng)銷策略、廣告宣傳、后臺(tái)實(shí)力不可分割，黃金海岸一直都是針對(duì)高端人群而定制，但同時(shí)也是是非最多的地方，只是后臺(tái)的實(shí)力一直都掩蓋著。金沙灣夜總會(huì)出現(xiàn)后，人群開(kāi)始往那邊涌，黃金海岸也即時(shí)作出內(nèi)部裝修的調(diào)整，希望用更進(jìn)一步的高檔環(huán)境來(lái)吸引回人群。而沿江兩岸的酒吧一條街，雖然環(huán)境不講究，設(shè)備也相當(dāng)一般，但他們畢竟存在長(zhǎng)達(dá)10年之久，而且至今仍是酒吧業(yè)最繁華的地帶，這與社會(huì)環(huán)境有很大的關(guān)聯(lián)。其實(shí)“麥堂”沒(méi)有最大的競(jìng)爭(zhēng)者，因?yàn)橥愋偷闹挥幸患?，而且夜總?huì)和酒吧的目標(biāo)人群都與“麥堂”不同，但酒吧行業(yè)形形色色，如何吸引新顧客，留住老顧客，達(dá)到利潤(rùn)最大化，必須時(shí)刻留意酒吧、夜總會(huì)和新興KTV的發(fā)展，了解行情，關(guān)注政策，例如2011年市政府要求把沿江兩岸所有酒吧往梅州橋以東撤，把居民區(qū)與娛樂(lè)區(qū)分隔出來(lái)，同時(shí)興旺梅州橋以東的人氣與經(jīng)濟(jì)，那么在撤的過(guò)程中，又會(huì)出現(xiàn)怎么樣的新興KTV呢？這個(gè)要密切地關(guān)注。3量販?zhǔn)終TV營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。3.1市場(chǎng)細(xì)分因?yàn)榱控準(zhǔn)終TV是服務(wù)類的企業(yè)，消費(fèi)者購(gòu)買的是并非產(chǎn)品，而是環(huán)境與服務(wù)，所以消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分才是首選。針對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值取向而制定營(yíng)銷策略，分出特色房與普通房，如：1、可愛(ài)baby房：房?jī)?nèi)配有搖椅、玩具車等，創(chuàng)意新穎，貼近實(shí)際，針對(duì)有孩子但又愛(ài)去KTV的消費(fèi)人群；2、明星主題房：依據(jù)房間的不同大小和明星畫面的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出部分墻壁畫和整面墻壁畫，營(yíng)造出不同的氛圍，針對(duì)追星族的消費(fèi)人群；3、專業(yè)練歌房：房?jī)?nèi)設(shè)備，如隔音、音效、操作等都是相比之下最高級(jí)，針對(duì)愛(ài)唱歌又不想被影響的消費(fèi)人群；4、浪漫情侶房：房間設(shè)計(jì)出溫馨又浪漫的場(chǎng)景，營(yíng)造出浪漫的氣氛，針對(duì)情侶的消費(fèi)人群。3.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇梅州的夜總會(huì)、酒吧大大小小、形形色色達(dá)數(shù)百之多，不宜選擇無(wú)差異營(yíng)銷策略，選擇差異性營(yíng)銷策略加集中性營(yíng)銷策略是量販?zhǔn)終TV的唯一選擇，本身量販?zhǔn)終TV就與夜總會(huì)和酒吧有個(gè)明顯的區(qū)別，內(nèi)設(shè)便利超市的差異，消費(fèi)者能自主選擇權(quán)明顯表現(xiàn)出此差異所達(dá)到的效果，就是市場(chǎng)占有率，每天的滿人就是很好的證明。夜總會(huì)一直針對(duì)高端人群市場(chǎng)，酒吧追求的整體市場(chǎng)，實(shí)行集中化營(yíng)銷策避開(kāi)了他們一直追求的市場(chǎng)，集中發(fā)展內(nèi)設(shè)便利超市的優(yōu)勢(shì)，取得較高的市場(chǎng)占有率。夜總會(huì)不會(huì)舍本逐末，一旦他們內(nèi)設(shè)超市，夜總會(huì)等于放棄了他的高端人群市場(chǎng)，而普通酒吧本身就是小本經(jīng)營(yíng)，內(nèi)設(shè)超市是跟自己過(guò)不去。3.3市場(chǎng)定位策略“麥堂”在梅州沒(méi)有同類型量販?zhǔn)終TV，但夜總會(huì)和酒吧一直占領(lǐng)著娛樂(lè)市場(chǎng)，采用避強(qiáng)定位策略是首選，也是符合差異性營(yíng)銷策略，“麥堂”的成功定位，使它在這個(gè)市場(chǎng)迅速地站穩(wěn)腳跟，并在消費(fèi)者心中樹(shù)立了企業(yè)形象。3.4宣傳推廣“麥堂”的成功很大原因在于它的開(kāi)業(yè)前期的宣傳推廣，店鋪未開(kāi)廣告先行。據(jù)了解，“麥堂”在開(kāi)業(yè)前夕已經(jīng)梅州的各大論壇發(fā)帖宣傳，也成功把廣告宣傳在嘉應(yīng)學(xué)院內(nèi)，同時(shí)也實(shí)行全員推銷。本來(lái)廣告宣傳是占前期工作消費(fèi)最大的，但“麥堂”把它減到最低，利用網(wǎng)絡(luò)與已有的工作人員進(jìn)行廣告轟炸，不使用宣傳海報(bào)，不派發(fā)宣傳單，不進(jìn)行電視廣告，這是另一個(gè)英明之處，畢竟它的目標(biāo)人群定位在嘉應(yīng)學(xué)院里面，加上引進(jìn)的技術(shù)與高檔次的設(shè)備還有量販?zhǔn)終TV的新鮮，不需進(jìn)行過(guò)多而繁瑣的廣告策略。3.5品牌打造對(duì)于娛樂(lè)場(chǎng)所需要結(jié)合很多因素才能打造出一個(gè)優(yōu)秀的品牌，以“麥堂”為例，它的成功與合適的前期廣告宣傳，高端的設(shè)備，優(yōu)美的環(huán)境，良好的服務(wù)，同時(shí)也順應(yīng)了梅州城區(qū)發(fā)展的時(shí)尚潮流，現(xiàn)在在梅州城區(qū)一講到量販?zhǔn)終TV，人們第一時(shí)間想到的就是“麥堂”。3.6定價(jià)策略初略估算，在梅州城區(qū)投資一間量販?zhǔn)終TV成本至少50萬(wàn)，單個(gè)包房中有音響、電視、電腦、裝修、裝修、家具平均2萬(wàn)，15間就得30萬(wàn)，5萬(wàn)用于超市和門面裝修，5萬(wàn)用于全部的房租、水電以及人員工資，超市物品購(gòu)置與流動(dòng)資金10萬(wàn)，保守估計(jì)至少50萬(wàn)。娛樂(lè)行業(yè)奉行能盡快回收成本就盡快回收，因?yàn)閵蕵?lè)行業(yè)的變故很大，其中最大的障礙就是不可預(yù)測(cè)因素，例如打架引發(fā)血案導(dǎo)致政府勒令停止?fàn)I業(yè)，梅州城區(qū)在2003年就發(fā)生過(guò)此類事件，停業(yè)后無(wú)法恢復(fù)以前的營(yíng)業(yè)額，最終倒閉。以“麥堂”為例，它的投資絕對(duì)不下50萬(wàn)，但它采用的是滿意定價(jià)策略，開(kāi)業(yè)一個(gè)星期一律以會(huì)員價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，用一星期的時(shí)間來(lái)調(diào)查消費(fèi)者是否覺(jué)得這樣的定價(jià)合理，以消費(fèi)者對(duì)“麥堂”的感受和理解程度來(lái)確定價(jià)格，雖然價(jià)格與大城市相差無(wú)幾，但是卻被廣大消費(fèi)者接受。這種理解價(jià)值定價(jià)法也是打造出它的品牌效應(yīng)之一。4梅州“麥堂”量販?zhǔn)終TV市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定分析2009年全市生產(chǎn)總值突破500億，達(dá)到510億元，增長(zhǎng)9.8%，增速預(yù)計(jì)超過(guò)全國(guó)、全省平均水平；人均生產(chǎn)總值12327元，增長(zhǎng)9.4%；來(lái)源于梅州的財(cái)政總收入接近百億，達(dá)97.7億元，增長(zhǎng)9.3%；地方財(cái)政一般預(yù)算收入突破30億，達(dá)30.8億元，增長(zhǎng)13.5%。在廣東21個(gè)地級(jí)以上市政府年度整體績(jī)效評(píng)價(jià)中，我市排名全省第9，居粵東西北12市首位。持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展讓人民生活水平大大的提高，在不斷注入新鮮血液的同時(shí)給量販?zhǔn)終TV發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)，同時(shí)酒吧行業(yè)也走向正規(guī)化、規(guī)模化、品牌化方向發(fā)展。“麥堂”作為梅州首家量販?zhǔn)終TV，如何保持現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)與如何壯大企業(yè)發(fā)展，能否制定出一套完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃相當(dāng)重要，這樣才可以在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。4.1SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析SWOT分別代表：strengths（優(yōu)勢(shì)）、weaknesses（劣勢(shì)）、opportunities(機(jī)會(huì))、threats（威脅）。SWOT分析通過(guò)對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的加以綜合評(píng)估與分析得出結(jié)論，然后再調(diào)整企業(yè)資源及企業(yè)策略，來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。“麥堂”首先結(jié)合SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析，了解自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅。（1）、優(yōu)勢(shì)（S）1、梅州首家量販?zhǔn)終TV；2、相比之下，有高檔次的設(shè)備和優(yōu)美的環(huán)境；3、人力資源管理完善，員工素質(zhì)較高；4、起初成功的廣告宣傳奠定了在人們心中的位置。（2）、劣勢(shì)（W）1、未把量販?zhǔn)終TV的經(jīng)營(yíng)模式全部實(shí)行，除了超市是亮點(diǎn)之外，就沒(méi)有其他的；2、行業(yè)投資大，退出能力弱；3、未把市場(chǎng)細(xì)分。（3）、機(jī)會(huì)（O）1、量販?zhǔn)終TV屬于新興事物，有很強(qiáng)的生命力，按梅州的發(fā)展，至少持續(xù)15年，不斷進(jìn)行改善有很大的市場(chǎng)空間與獲利機(jī)會(huì)；2、KTV行業(yè)投資大，風(fēng)險(xiǎn)高，普通人不敢貿(mào)然開(kāi)第二家量販?zhǔn)終TV；3、首家優(yōu)勢(shì)起到領(lǐng)頭羊作用。（4）、威脅（T）1、有多種類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如酒吧、夜總會(huì)。酒吧的整體市場(chǎng)，夜總會(huì)的高端市場(chǎng)，都分隔了量販?zhǔn)終TV的目標(biāo)人群，有被替代的威脅；2、存在同行的競(jìng)爭(zhēng)威脅；3、存在不可預(yù)測(cè)因素的威脅。4.2市場(chǎng)營(yíng)銷策略結(jié)合SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析，了解自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，策劃出合適量販?zhǔn)終TV發(fā)展的一系列市場(chǎng)營(yíng)銷策略。4.2.14Ps策略4Ps策略具體表現(xiàn)為產(chǎn)品策略（Product）、價(jià)格策略（Price）、分銷策略（Place）、促銷策略（Promotion）。娛樂(lè)行業(yè)比較特殊，無(wú)需進(jìn)行分銷策略的研究，根據(jù)實(shí)際進(jìn)行產(chǎn)品、價(jià)格、促銷的策略分析。產(chǎn)品策略“麥堂”銷售的并非實(shí)物產(chǎn)品，而是服務(wù)，實(shí)際上量販?zhǔn)終TV相當(dāng)于是租用一個(gè)場(chǎng)所然后進(jìn)行消費(fèi)，而場(chǎng)所的服務(wù)是重點(diǎn)之一。哈腰點(diǎn)頭、有求必應(yīng)這種傳統(tǒng)的服務(wù)已經(jīng)開(kāi)始淘汰了，開(kāi)發(fā)新服務(wù)才是重中之重。既然產(chǎn)品是服務(wù)，那么人員選擇和培訓(xùn)相當(dāng)重要，流程不外乎接待、引座、介紹、點(diǎn)單、開(kāi)單、出貨、送客，在流程中表現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如接待時(shí)的微笑問(wèn)好，“晚上好”、“歡迎光臨”等（聲音掌握適度，保證客人聽(tīng)到即可），并同時(shí)鞠躬15度；引座禮貌的問(wèn)客人幾位等。從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才是服務(wù)之道。價(jià)格策略“麥堂”屬于新業(yè)者，可以依靠原本的優(yōu)勢(shì)，以中等價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)滲透，獲取市場(chǎng)占有率，娛樂(lè)業(yè)對(duì)價(jià)格具有高敏感度，應(yīng)以高品質(zhì)，中價(jià)位取整體市場(chǎng)。“麥堂”的滿意定價(jià)策略取得了很不錯(cuò)的效果，可以用此來(lái)繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。促銷策略適用量販?zhǔn)終TV的促銷方式無(wú)非是復(fù)合促銷，因?yàn)閵蕵?lè)行業(yè)就是要在短時(shí)間能做到吸引、刺激顧客來(lái)消費(fèi)，可以利用節(jié)假日或其他特殊節(jié)日進(jìn)行復(fù)合促銷。方法如下：套餐優(yōu)惠按小時(shí)消費(fèi)的定價(jià)久了需要有其他方式來(lái)改變一下，可以在周年慶的時(shí)候推出“6小時(shí)隨意唱、“3小時(shí)歡樂(lè)唱”等套餐優(yōu)惠，詳情如下：6小時(shí)隨意唱3小時(shí)歡樂(lè)唱簡(jiǎn)介：閑情下午場(chǎng)，慢慢來(lái)，隨意唱！簡(jiǎn)介：黃金夜場(chǎng)，隨到隨唱，歡樂(lè)任享！優(yōu)惠：3小時(shí)的價(jià)唱足6個(gè)鐘，同時(shí)贈(zèng)送精品小吃2份，精選果盤2份，20元現(xiàn)金抵用券。優(yōu)惠：夜場(chǎng)3小時(shí)8折售價(jià)，消費(fèi)滿180元時(shí)贈(zèng)送精品小吃2份，精選果盤2份，50元現(xiàn)金抵用券。會(huì)員優(yōu)惠主題廣告語(yǔ)：持卡消費(fèi)，盡顯尊貴。推出會(huì)員優(yōu)惠，享9折優(yōu)惠，有預(yù)先充值功能，成功實(shí)行還可以把會(huì)員細(xì)分，再次消費(fèi)滿200元，升級(jí)白銀會(huì)員，往后享8.5折優(yōu)惠；再次消費(fèi)滿500元，升級(jí)黃金會(huì)員，往后享8折優(yōu)惠；消費(fèi)滿800元，升級(jí)白金會(huì)員，往后享7.5折優(yōu)惠提供折扣優(yōu)惠。同時(shí)還支持會(huì)員DIY功能，讓消費(fèi)者有更多的選擇。一折驚夏推出房費(fèi)“1折驚夏”活動(dòng)，引領(lǐng)KTV界平民K歌時(shí)代的提前到來(lái)。1折能賺取的利潤(rùn)肯定不高，但可以給出前提，享受房費(fèi)一折，必須是“麥堂”會(huì)員，這樣做可以延續(xù)推廣會(huì)員活動(dòng)，也是薄利多銷的做法。4.2.24Cs策略隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，媒介傳播速度越來(lái)越快，消費(fèi)者個(gè)性化也日益突出。傳統(tǒng)的4Ps營(yíng)銷理論已無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)品牌形象、服務(wù)水平和顧客關(guān)系等重要營(yíng)銷戰(zhàn)略的更高要求。在4Ps策略的成功運(yùn)用下結(jié)合4Cs策略，更進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率。4Cs包括：瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（Consumer）、消費(fèi)者所愿意支付的成本（Cost）、消費(fèi)者的便利性（Convenience）、與消費(fèi)者溝通（Communication）。瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（Consumer）首先考慮消費(fèi)者的需要和欲求而不是考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品?！胞溙谩笨梢圆恢皇且粋€(gè)悠閑娛樂(lè)的場(chǎng)所，它可以升級(jí)，擁有更多的功能，可是是釋放壓力的場(chǎng)所、接待朋友的場(chǎng)所、情侶熱衷的場(chǎng)所、商務(wù)應(yīng)酬的場(chǎng)所等，總之，消費(fèi)者希望這是一個(gè)怎么樣的場(chǎng)所，能有怎么樣的功能，結(jié)合實(shí)際情況，能變則變。消費(fèi)者所愿意支付的成本（Cost）首先考慮消費(fèi)者為滿足其需求愿意付出多少錢而不是先產(chǎn)品定價(jià)。“麥堂”結(jié)合實(shí)際，實(shí)行滿意定價(jià)策略，雖然是先定好了價(jià)格，但在試業(yè)中咨詢了消費(fèi)者的接受程度，做出了合適的調(diào)整。消費(fèi)者的便利性（Convenience）首先考慮如何讓消費(fèi)者方便而不是銷售渠道的選擇。本身來(lái)說(shuō)，量販?zhǔn)終TV就是遵循了消費(fèi)者的便利性的原則，在KTV內(nèi)開(kāi)設(shè)超市，增加了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持，同時(shí)也繼續(xù)開(kāi)設(shè)消費(fèi)者便利的設(shè)備與服務(wù)。消費(fèi)者溝通（Communication）首先考慮如何同消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通而不是只注重考慮企業(yè)利潤(rùn)。消費(fèi)者不只是單純的受眾，本身也有新的傳播者，以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益五星地整合在一起。4.3經(jīng)營(yíng)管理分析要經(jīng)營(yíng)一家成功的量販?zhǔn)終TV，就必須要注意以下幾項(xiàng)重點(diǎn)，否則在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，不是沒(méi)有盈利，就是很快的被對(duì)手超越，辛苦打下市場(chǎng)拱手送人：1、點(diǎn)歌系統(tǒng)：目前最流行的是VOD（交互式電視點(diǎn)播系統(tǒng)）點(diǎn)歌系統(tǒng)，選擇時(shí)要注意：（1）、系統(tǒng)要穩(wěn)定，要有容錯(cuò)設(shè)計(jì)，確保營(yíng)運(yùn)當(dāng)中不死機(jī)。（2）、歌曲容量大，更重要的是新歌要多，常唱歌曲要滿足顧客需要。（3）、畫質(zhì)清晰，DVD版本越多越好，模糊不清的盡快更換。（4）、音量要一致，這首歌與下首歌音量不能差距太大，會(huì)嚇到客人，同時(shí)進(jìn)歌不能有音爆。（5）、原版要求，演唱者原影原聲最理想。2、音響設(shè)計(jì)：顧客最注意的就是音響，直接影響他選擇店家。（1）、唱歌不吃力，混響要專業(yè)機(jī)，調(diào)音功能齊全。（2）、選擇專業(yè)廠商，KTV音響與家用音響不同，KTV音響考慮的是歌唱人聲，注重中音表現(xiàn)，故要慎選廠商，免得花冤枉錢。（3）、合理匹配設(shè)備，公放、效果器、音箱、麥克風(fēng)，都要考慮性能匹配性，盲目購(gòu)買達(dá)不到預(yù)期效果。（4）、調(diào)整維修，音響設(shè)備每天使用，時(shí)刻進(jìn)行調(diào)音、檢查麥克風(fēng)音頭衰減、設(shè)備損壞維修、如何維持最佳音效非常重要。3、管理效率：KTV是服務(wù)行業(yè)，好的管理可以降低成本，增加收益。（1）、以人性為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)，客人從進(jìn)大門起到離開(kāi)都要感受到我們的服務(wù)。（2）、后臺(tái)支持前臺(tái)，所有制度以營(yíng)運(yùn)為本，盡量減少非生產(chǎn)人員數(shù)目，降低成本，如傳統(tǒng)KTV里的點(diǎn)歌人員就是可以精簡(jiǎn)的。（3）、提高包房周轉(zhuǎn)率，采用循環(huán)不停營(yíng)業(yè)甚至24小時(shí)營(yíng)業(yè)的方式，可以提高了包房的周轉(zhuǎn)率。（4）、建立正確觀念，思想錯(cuò)誤，所有決策都會(huì)有偏差，量販?zhǔn)終TV正確觀念一定要建立，聘請(qǐng)專業(yè)人士輔導(dǎo)步入正軌。（5）、凝聚員工向心力，員工在第一線，最了解顧客需要，最能直接滿足顧客，要讓招聘進(jìn)來(lái)的員工以企業(yè)為榮，盡心盡力服務(wù)顧客。4.行銷策劃：沒(méi)有行銷就沒(méi)有市場(chǎng)。（1）、成立企劃部，目前懂KTV的企劃人才太少，投資人最要須基本的KTV管理策劃，之后再招聘專業(yè)人員，店內(nèi)布置、店外宣傳、促銷活動(dòng)，不可間斷，永遠(yuǎn)有活動(dòng)。（2）、建立CIS（互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)）系統(tǒng)，缺少企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)就沒(méi)有文化，無(wú)法讓顧客產(chǎn)生認(rèn)同感，培養(yǎng)出忠誠(chéng)度高的客人。（3）、搭橋供貨商，與酒水供貨商、超市貨品供應(yīng)商長(zhǎng)期緊密合作，多做促銷活動(dòng)，帶動(dòng)銷售，更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。4.4公共關(guān)系酒吧、夜總會(huì)、KTV長(zhǎng)期以來(lái)都是三教九流、魚龍混雜之地，量販?zhǔn)終TV也不例外，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，公共關(guān)系能否完好的處理，直接影響企業(yè)將來(lái)的發(fā)展。下面列舉幾個(gè)重要的常見(jiàn)突發(fā)事件：（1）、最常見(jiàn)的突發(fā)事件就是醉酒鬧事，首先應(yīng)馬上通知醉酒客人的朋友，把其勸回自己房間或先把其送走，不得已的情況下才通知保安，以免把事情鬧大。如果在出現(xiàn)口角應(yīng)立即通知經(jīng)理馬上出面調(diào)解，發(fā)生打斗應(yīng)馬上通知主管或者經(jīng)理，情況嚴(yán)重的及時(shí)通知保安，讓保安把打斗的客人送出門口并注意事態(tài)的發(fā)展并且報(bào)警。（2）、其次是喝多了在洗手間跌倒或者暈倒，此時(shí)，員工應(yīng)馬上扶起客人，通知經(jīng)理，如客人有傷即扶到安全的地方稍作休息，用藥物稍作治療，情況嚴(yán)重的應(yīng)叫保安將該名客人送到附近醫(yī)院就醫(yī)，事先員工要經(jīng)常留意洗手間的衛(wèi)生，保持地面干爽清潔。（3）、最后是有疾病的顧客，例如心臟病，對(duì)于心臟病人來(lái)說(shuō)，辛辣、刺激的食品或波動(dòng)不安的情緒極可能誘發(fā)心絞痛或暈厥或呼吸困難等一系列心臟病突發(fā)癥。在急救人未到達(dá)前，不要隨便搬動(dòng)病人的身體，應(yīng)讓其平臥，安靜下來(lái)。5結(jié)論近年梅州市的經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，人民收入穩(wěn)定上升，同時(shí)也由于金融危機(jī)的影響，物價(jià)在不斷上漲，收入的上升跟不上物價(jià)的上漲，所以有一句話是這么說(shuō)的——在物價(jià)飛漲的時(shí)代，只有工資以不變應(yīng)萬(wàn)變。這可以看出人民生活的壓力，壓力越大就越會(huì)追求解壓的場(chǎng)所，如此一來(lái)，給娛樂(lè)行業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。本篇論文根據(jù)梅州現(xiàn)有的實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境對(duì)梅州整體情形做了初略的分析，結(jié)合消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、企業(yè)自身分析對(duì)梅州量販?zhǔn)終TV的的情形做出大體分析，同時(shí)也運(yùn)用營(yíng)銷策略中的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位策略、宣傳推廣、品牌打造、定價(jià)策略引出梅州“麥堂”量販?zhǔn)終TV場(chǎng)營(yíng)銷策略制定分析，再用SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析、4Ps策略、4Cs策略、經(jīng)營(yíng)管理分析為“麥堂”制定出有效的營(yíng)銷策略。筆者長(zhǎng)期出入悠閑娛樂(lè)場(chǎng)所，保守估計(jì)有6年之久，對(duì)梅州的娛樂(lè)行業(yè)很看好，但也存在諸多問(wèn)題，其中無(wú)領(lǐng)軍企業(yè)是最大的問(wèn)題。筆者想運(yùn)用營(yíng)銷管理的思想和方法，為“麥堂”量販?zhǔn)終TV在梅州打造出自己的品牌，成為往后在梅州量販?zhǔn)終TV行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。本篇論文作為筆者的研究分析成果，在長(zhǎng)期以后出入娛樂(lè)場(chǎng)所中的累積經(jīng)驗(yàn)、咨詢、實(shí)際情況的了解，概括出梅州近期酒吧行業(yè)的發(fā)展方向，量販?zhǔn)終TV的前景，對(duì)量販?zhǔn)終TV的發(fā)展有指導(dǎo)意義。通過(guò)一系列的營(yíng)銷策略，以目標(biāo)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)不間斷的復(fù)合促銷，提高市場(chǎng)占有率，改善原有的經(jīng)營(yíng)管理，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，贏得良好的經(jīng)濟(jì)效益，使量販?zhǔn)終TV得到可持續(xù)發(fā)展。總之，以上論述結(jié)合了梅州當(dāng)?shù)厍闆r與量販?zhǔn)終TV營(yíng)銷管理，根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)做出量販?zhǔn)終TV策略定制與營(yíng)銷計(jì)劃，最終使企業(yè)達(dá)到利潤(rùn)最大化，但文字類的敘述只是靜態(tài)的分析，一切情況都得在動(dòng)態(tài)下進(jìn)行考慮，隨實(shí)際情況的變化而變化，做出適合企業(yè)本身的調(diào)整，提高企業(yè)自適應(yīng)性，這才是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占領(lǐng)市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。由于受時(shí)間與篇幅的限定與資料收集的缺陷，很多問(wèn)題未能一一詳細(xì)討論，例如服務(wù)人員的細(xì)節(jié)規(guī)范、公共關(guān)系的詳細(xì)分析等，有待于今后進(jìn)一步的研究。同時(shí)，本篇論文只停留在書本的知識(shí)，實(shí)際在一些深層次的營(yíng)銷問(wèn)題的研究上，未有動(dòng)態(tài)的分析，難免存在不足之處，希望各位老師、朋友多多指教。參考文獻(xiàn)[1]百度百科.酒吧[EB/OL]./view/38759.htm，2010[2]百度百科.KTV[EB/OL]./view/18050.htm，2010[3]百度百科.量販[EB/OL]./view/20029.htm，2010[4]余愛(ài)云.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù).北京：北京理工大學(xué)出版社，2009[5]李東晨.從“三個(gè)希望”到“四個(gè)梅州”，看梅州經(jīng)濟(jì)發(fā)展[EB/OL]./Content/61824.htm，2010[6]百度百科.流行消費(fèi)[EB/OL]./view/256996.htm，2010[7]張亞.公共關(guān)系——原理與實(shí)務(wù).北京：北京理工大學(xué)出版社[M]，2009[8]百度百科.人力資源部[EB/OL]./view/1649126.htm，2010[9]編委會(huì).中國(guó)保安管理實(shí)用大全.北京：中國(guó)管理科技出版社[M]，2010[10]珂毅.如何深入發(fā)掘消費(fèi)者需求.北京：機(jī)械工業(yè)出版社[M]，2007[11]熊素芳.營(yíng)銷心理學(xué).北京：北京理工大學(xué)出版社[M]，2009[12]曾凡躍.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略.北京：電子工業(yè)出版社[M]，2010[13]梅州日?qǐng)?bào).梅州市2010年政府工作報(bào)告[EB/OL]./ziliaoku/news002/201001/106647.html，2010[12]車慈惠.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù).大連：大連理工大學(xué)出版社[M]，2009[13]丑文亞.服務(wù)營(yíng)銷.北京：北京理工大學(xué)出版社[M]，2009[14]林文杰.市場(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)訓(xùn).北京：北京理工大學(xué)出版社[M]，2009[15]中國(guó)KTV商務(wù)網(wǎng).KTV經(jīng)營(yíng)管理[EB/OL]./致謝畢業(yè)論文的收尾意味著我在湛江現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)院的大學(xué)生涯即將結(jié)束?；赝哌^(guò)的路，曾在教室里的學(xué)習(xí)，在閱覽室的專注，在團(tuán)委社會(huì)實(shí)踐部的工作，都化作一幕幕美好而又短暫的回憶，層疊的書已經(jīng)高過(guò)我一個(gè)頭，可我又學(xué)習(xí)到了多少知識(shí)呢？我不確定。我曾致力于書本知識(shí)，但卻帶著批判性去聽(tīng)課，最終我變成一杯倒?jié)M茶水的茶杯，老師教導(dǎo)的知識(shí)只能是滲透而不是覆蓋，是好，還是壞，我不確定。我曾致力于社會(huì)實(shí)踐部的工作，多少也為最后的名分而努力，可我只得到了副部長(zhǎng)這個(gè)職位，是喜，還是憂，我不確定。我可以確定的是，這幾年來(lái)我并沒(méi)有虛度，選擇性的汲取知識(shí)是因?yàn)槲乙恢背缟小氨M信書則不如無(wú)書”，批判性的聽(tīng)課是因?yàn)槲艺J(rèn)為教學(xué)與教書大不相同，團(tuán)委的工作讓我認(rèn)清規(guī)矩與制度，在現(xiàn)實(shí)面前創(chuàng)意越廣跌得越重。時(shí)間相當(dāng)?shù)膫}(cāng)促，只用了一個(gè)月時(shí)間進(jìn)行資料收集、整理、復(fù)習(xí)課本知識(shí)，然后進(jìn)行寫作，加上自身專業(yè)水平的不足，整篇論文肯定存在尚未發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。懇請(qǐng)閱讀此篇論文的老師、同學(xué)，多予指正，不勝感激！首先，感謝我的專業(yè)導(dǎo)師王國(guó)英老師。正確指導(dǎo)我論文格式的要求，而且在課堂上以其學(xué)富五車、才華橫溢、幽默風(fēng)趣的講課讓我受益匪淺，為我市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的熱愛(ài)和此論文的寫作埋下了伏筆。其次，感謝一直支持著我的朋友和同事。10月一直致力于畢業(yè)論文，有些課的作業(yè)沒(méi)做，都是舍友幫我完成，而且在某些實(shí)際應(yīng)用上也給我提供了莫大的幫助。10月也是換屆選舉，結(jié)束校干生涯的時(shí)候，兼顧著換屆的工作，當(dāng)同事們知道我致力于畢業(yè)論文時(shí)，都把輕松的工作交給我，讓我有更多的時(shí)間去寫作。最后，感謝為評(píng)閱本人付出辛勞的專家和學(xué)者們。因?yàn)槎酶卸鳎业纳詈芫?，因?yàn)槟銈兌贾牢业母卸?，所以你們的生活?huì)比我更精彩。貝奇龍2010年10月于湛江附錄：本人在校期間關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷研究成果。附錄1：《80后后的理財(cái)方向——關(guān)于大學(xué)生理財(cái)觀念和理財(cái)能力調(diào)查報(bào)告》附錄2：《移動(dòng)與電信的戰(zhàn)爭(zhēng)》附錄3：《速食快餐的出路》附錄4：《騰訊與360的戰(zhàn)爭(zhēng)》附錄1：80后后的理財(cái)方向——關(guān)于大學(xué)生理財(cái)觀念和理財(cái)能力調(diào)查報(bào)告80后，充滿激情朝氣的一代，充滿爭(zhēng)議和懷疑的一代，無(wú)論社會(huì)怎么評(píng)論這個(gè)“富二代”還是“貧二代”，個(gè)人認(rèn)為合理的理財(cái)將成就自身的幸福與成功。此次實(shí)際發(fā)放調(diào)查表22份，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表37份，合計(jì)59份，有效調(diào)查表58份。調(diào)查得不多，不僅局限在廣東省范圍內(nèi)，還局限在1987年至1989年之間的年齡段，我稱之他們?yōu)?0后的最后（當(dāng)然，筆者也是隊(duì)伍中的一人），簡(jiǎn)稱80后后，一群還是生活在大學(xué)校園里的學(xué)生，也是即將步入時(shí)代主流的人。色彩繽紛的大學(xué)校園編織著每一個(gè)大學(xué)生的夢(mèng)想，但畢竟離開(kāi)了自己所熟悉的區(qū)域生活多少有些感傷與無(wú)奈，吃穿喝用都靠自己，據(jù)58份有效調(diào)查表明，80后后其中所需的生活費(fèi)用，大多來(lái)自父母每個(gè)月的固定給予，而其中雖然有部分人通過(guò)做兼職，搞投資，獎(jiǎng)學(xué)金等來(lái)補(bǔ)充自己所需要的生活費(fèi)，但并不代表已脫離了父母獨(dú)自生活。從經(jīng)濟(jì)投資學(xué)來(lái)說(shuō)，兼職是一項(xiàng)不需要預(yù)付任何資本的純?cè)鲋捣绞?，而且?guī)缀鯖](méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)性，并且可以進(jìn)一步擴(kuò)充自己的財(cái)務(wù)本金，為日后的消費(fèi)等方面埋下伏筆。無(wú)疑，這種新興的理財(cái)增值方式應(yīng)該成為大學(xué)生理財(cái)過(guò)程中一個(gè)很重要的組成部分，是理財(cái)過(guò)程中的一個(gè)高級(jí)階段。但在額外的調(diào)查中，這些投身于社會(huì)實(shí)踐的手段的大學(xué)生的熱情并不持久，打一槍換一個(gè)地方，沒(méi)有較穩(wěn)定的兼職工作。大多數(shù)得如所愿兼職的大學(xué)生都會(huì)抱怨這份工作報(bào)酬不如人意，從另一方面可看出，現(xiàn)任大學(xué)生多少有些眼高手低。于理財(cái)方面而言，眼高手低必然會(huì)造成不必要的損失。其中占90%以上都出現(xiàn)過(guò)月尾或期末沒(méi)錢花的現(xiàn)象，所以要實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的收支平衡，避免寅吃卯糧，理財(cái)成為大學(xué)生不可避免的話題。但根據(jù)調(diào)查表明，大學(xué)生對(duì)于此問(wèn)題的考慮是少之又少。在發(fā)達(dá)城市（如廣州、深圳，珠海等）的學(xué)生較多，而家庭所在地城市戶口的人也占多數(shù)，所以從父母本身的收入與給予孩子的生活費(fèi)也是比較高，而在盈余的零花錢的問(wèn)題調(diào)查中，男女比例不平衡，男生的占60%是沒(méi)有盈余的錢，女生則占40%是至少是有50元以上的零花錢。由此可看出，女生花錢的能力不高于男生，其中有個(gè)原因是戀愛(ài)時(shí)花費(fèi)的錢，筆者將會(huì)在后面提及。因?yàn)榇髮W(xué)生活的色彩繽紛，也帶來(lái)了一系列問(wèn)題。在主要開(kāi)銷的調(diào)查中表明，吃飯和日常生活用品的開(kāi)銷占95%以上，飲料、零食、宵夜各占80%，筆者也是在校大學(xué)生，深知學(xué)校飯?zhí)玫墓?yīng)并不能一下滿足所有人，所以有不少人選擇用零食和宵夜代替主食，這種做法筆者并不提倡，因?yàn)榱闶撑c宵夜所需要的費(fèi)用至少是主食的2倍，但這也正應(yīng)了開(kāi)始所說(shuō)的“離開(kāi)了自己所熟悉的區(qū)域生活多少有些感傷與無(wú)奈”，這就是一種無(wú)奈。而次要開(kāi)銷的調(diào)查中表明，逛街買衣服、唱K聚會(huì)、飲料、零食、宵夜都占35%，其實(shí)這些做法都是為了豐富自身的課余生活，無(wú)可厚非，在此并不做評(píng)論。于戀愛(ài)方面的花費(fèi)，300元以上的男女各占50%，自從鄙人失戀后，我到處跟人說(shuō)，兩個(gè)人拍拖，即使你什么都不做，就一起說(shuō)說(shuō)話，說(shuō)多了也會(huì)渴的吧，那么買2瓶水就得2塊了，一個(gè)月下來(lái)就得60元，這應(yīng)該是最低最基本的消費(fèi)了。其實(shí)這并非兒戲，現(xiàn)在的我們是家里面最大的一筆開(kāi)銷，父母為什么送我們來(lái)讀書我們有沒(méi)有想過(guò)?。课覀兡弥改傅腻X談自己的戀愛(ài)，別怪我膚淺，現(xiàn)在拍拖除了精神上的寄托還促使了自己得到什么？額外調(diào)查中，有不少男生，陪女朋友出去吃飯，出去游玩等，都是自己掏腰包。這是居于一種傳統(tǒng)的觀念，那就是和自己女朋友出去消費(fèi)會(huì)自己包了，金錢是談情說(shuō)愛(ài)的前提，追求情感需要物質(zhì)投入，所以難以理性把握適度消費(fèi)。那么，便可以解釋為什么盈余的零花錢總是男少女多。在此，應(yīng)該有女生不愛(ài)看了，但畢竟這是我額外調(diào)查所得的數(shù)據(jù)，男生基本在說(shuō)全包，女生基本在說(shuō)AA。理財(cái)方面而言，最主要是從實(shí)際出發(fā)，力所能及，當(dāng)然，也可以把戀愛(ài)當(dāng)作一種無(wú)形的資產(chǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)，而其中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)就只有個(gè)人所知了。在此，祝愿有情人終成眷屬！離家鄉(xiāng)越遠(yuǎn)，生活越?jīng)]有保障，那么至少自己得留一些錢供不時(shí)之需，然而要存錢首先得學(xué)會(huì)不亂花錢，知道自己的錢用到哪去了。據(jù)調(diào)查顯示，基本不清楚占了60%，完全清楚只是可憐的10%，沒(méi)意識(shí)的消費(fèi)習(xí)慣最終會(huì)讓人進(jìn)化成貧困一族。筆者讀初中時(shí)便開(kāi)始記帳，每天的開(kāi)支都會(huì)用本子記下，那時(shí)候風(fēng)行VCD和CD，基本每個(gè)月購(gòu)買5至10個(gè)不等，待今日來(lái)看，家里至少由2000個(gè)VCD與CD霸占著有用的空間，按每個(gè)都4元（其中有不少原版）來(lái)計(jì)算，我至少花費(fèi)了8000元。其實(shí)這個(gè)是虛榮和盲目追逐時(shí)尚而產(chǎn)生的消費(fèi)，要堅(jiān)決反對(duì)。大學(xué)生在沒(méi)有步入社會(huì)之前，始終都是家庭中的享用者，這種傳統(tǒng)觀念使得他們生活的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源仍由家庭提供，意思保證了基本生活消費(fèi)，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，形成一種溫室效應(yīng)。當(dāng)然，認(rèn)同自己在經(jīng)濟(jì)上依賴家長(zhǎng)而感到苦惱，并努力調(diào)整自己的消費(fèi)行為的人占70%，剩余的30%只是同意，但拿不出什么行動(dòng)。由于是缺少理財(cái)方面的知識(shí)，不懂怎么在大學(xué)生活中賺錢，怎么存錢，如何省錢，合理護(hù)錢（即保險(xiǎn)與信托），在此推薦大家看《新新人類財(cái)富手冊(cè)：80后的理財(cái)快車》（網(wǎng)址：/s/book/0/12/12491/）。在平常衣食住行開(kāi)支與消費(fèi)方面是否貨比三家的調(diào)查中，絕大多數(shù)大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)，考慮最多的因素是商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)錢，追求物美價(jià)廉。由此可看出大學(xué)生消費(fèi)觀念正逐步向開(kāi)放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但主流依然是傳統(tǒng)的理性消費(fèi)。會(huì)有超前消費(fèi)的大學(xué)生占90%以上，這便是等于是一種負(fù)債，也就是網(wǎng)絡(luò)上常說(shuō)的“負(fù)翁”，而也超過(guò)80%的大學(xué)生認(rèn)為超前消費(fèi)是一種正?，F(xiàn)象，但適合用度為好。大學(xué)生超前消費(fèi)應(yīng)把握準(zhǔn)繩和尺度，花明天的錢完今天的夢(mèng)并沒(méi)有錯(cuò)，而是在于自己能否負(fù)擔(dān)得起，每個(gè)月都要超前消費(fèi)說(shuō)明自己的理財(cái)相當(dāng)有問(wèn)題，只是滿足了當(dāng)時(shí)的心態(tài)，盲目攀比而要承擔(dān)高消費(fèi)是愚蠢的，而筆者從不超前消費(fèi)，這是生活的態(tài)度和原則問(wèn)題，我不會(huì)去通過(guò)借錢的方法去買自己喜歡的東西。額外調(diào)查中，大多數(shù)大學(xué)生都表示小額超前消費(fèi)是完全可以接受，因?yàn)樽约阂灿羞@樣的經(jīng)歷，但是對(duì)于大額消費(fèi)（即使是分期付款）他們都不認(rèn)同。建議現(xiàn)在的大學(xué)生要有計(jì)劃地消費(fèi)，要樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，并學(xué)會(huì)調(diào)整自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)使之合理，盲目借款以至墜入債網(wǎng)，到最后由于經(jīng)濟(jì)糾紛而打架動(dòng)粗，這是所有人都不希望看到的。占90%的大學(xué)生都有規(guī)劃過(guò)自己每個(gè)月的開(kāi)支，但最終不是沒(méi)有落實(shí)便是顧不上規(guī)劃。同時(shí)，占90%以上的大學(xué)生沒(méi)記帳的習(xí)慣和只是偶爾記帳。由此可以表明大多數(shù)人理財(cái)觀念淡薄，理財(cái)能力弱，財(cái)商不高，在此給幾點(diǎn)建議：1、做好個(gè)人財(cái)務(wù)賬本，實(shí)現(xiàn)整體規(guī)劃，財(cái)務(wù)賬本的好處不僅能清晰的看出每個(gè)月的消費(fèi)，及時(shí)掌握自己的收支情況，明確哪些是可控制支出，哪些是無(wú)效支出，同時(shí)能更好的預(yù)測(cè)未來(lái)幾個(gè)月大概的支出情況。2、不要盲目攀比，把錢花費(fèi)在自己覺(jué)得實(shí)用的地方的前提是自己不是處于攀比心理而作出的消費(fèi)行為，把3年或者4年大學(xué)生的費(fèi)用作一個(gè)統(tǒng)計(jì)。例如：4年的學(xué)費(fèi)是3萬(wàn)，每學(xué)期基本生活費(fèi)2000元，4年下來(lái)總共是3萬(wàn)6，那么自己另外所需要的宵夜、購(gòu)物支出等還是由自己通過(guò)合法合理的方式賺錢。3、保證每個(gè)月都留一些錢，并且作為不動(dòng)產(chǎn)，不要輕易使用不動(dòng)產(chǎn)，壓力會(huì)使自己找到另外一筆不動(dòng)產(chǎn)。4、懂得精細(xì)買賣，大學(xué)生活中買二手貨是很正常的現(xiàn)象，但要注意物品的性價(jià)比與學(xué)會(huì)省錢的竅門。5、參加社會(huì)實(shí)踐，學(xué)校本來(lái)有許多社會(huì)實(shí)踐的工作，有些是學(xué)校的勤工儉學(xué)，有些是學(xué)生會(huì)組織的活動(dòng)。而在不影響學(xué)業(yè)的情況下進(jìn)行勤工助學(xué)活動(dòng)是最好的，不僅能減輕家庭負(fù)擔(dān)，還能使學(xué)生從勤工儉學(xué)中體會(huì)父母的辛勞，由此樹(shù)立自立、自強(qiáng)的上進(jìn)心，為今后更好地適應(yīng)社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。還有許多理財(cái)增值的方式，恕筆者見(jiàn)識(shí)淺薄，未博覽群書，暫且想到與借鑒到這些理財(cái)增值方式。占90%的大學(xué)生擁有最基本的投資經(jīng)驗(yàn)——定期儲(chǔ)存，而高級(jí)的投資理財(cái)——股票和基金卻是少之又少，了解投資市場(chǎng)能為以后的個(gè)人理財(cái)積累經(jīng)驗(yàn)，尤其是經(jīng)濟(jì)管理系的學(xué)生。而筆者認(rèn)為最近的股市有些虛高，接近頂部，若最近要投資股市還是短線為好。而投資股票型基金是永遠(yuǎn)的機(jī)會(huì)，買基金到銀行或基金公司都行，銀行能代理很多基金公司的業(yè)務(wù)，具體方法可以詢問(wèn)銀行的理財(cái)師，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通還是存在優(yōu)惠。恕不做具體推薦，鞋好不好穿只有腳知道。（以上僅是筆者個(gè)人的意見(jiàn)，僅供參考）。每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該樹(shù)立理財(cái)意識(shí)，掌握理財(cái)知識(shí)、經(jīng)歷理財(cái)實(shí)踐，為今后走出校園奠定基礎(chǔ)，表現(xiàn)出高人一等的財(cái)商。占90%以上的大學(xué)生想了解更多的理財(cái)知識(shí)，但其中卻很少人能說(shuō)出理財(cái)究竟是什么，正規(guī)的理財(cái)含義是對(duì)于財(cái)產(chǎn)(包含有形財(cái)產(chǎn)和無(wú)形財(cái)產(chǎn))的經(jīng)營(yíng)。多用于個(gè)人對(duì)于個(gè)人財(cái)產(chǎn)或家庭財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，是指?jìng)€(gè)人或機(jī)構(gòu)根據(jù)個(gè)人或機(jī)構(gòu)當(dāng)前的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況，設(shè)定想要達(dá)成的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，在限定的時(shí)限內(nèi)采用一類或多類金融投資工具，通過(guò)一種或多種途徑達(dá)成其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的計(jì)劃、規(guī)劃或解決方案。在具體實(shí)施該規(guī)劃方案的過(guò)程，也稱理財(cái)。但是，按筆者的理解其實(shí)是可以很簡(jiǎn)單，理財(cái)就是錢生錢。大部分的人能想到了個(gè)人理財(cái)，從另一方面就證明了自己并不是那種沒(méi)概念的人。筆者認(rèn)為大學(xué)生現(xiàn)在還依靠父母生活，那么省錢便是首要的選擇，把錢花費(fèi)在吃喝穿玩上換來(lái)的是另一種空虛，而把省下來(lái)的錢為父母買點(diǎn)東西卻是一種暖心的行為，那么大家可以自己去理解一下哪個(gè)重要。也有占30%的大學(xué)生認(rèn)為自己不具備理財(cái)方面的知識(shí)，這種狀況正好說(shuō)明目前一部分大學(xué)生缺乏合理支配資金的能力。在步入社會(huì)之前，我們大學(xué)生應(yīng)該盡快樹(shù)立正確的理財(cái)觀念，有意識(shí)地學(xué)習(xí)一些理財(cái)知識(shí)，加強(qiáng)理財(cái)觀念。首先要養(yǎng)成良好的記賬習(xí)慣；其次要為自己每個(gè)月的開(kāi)銷編制預(yù)算；然后還要學(xué)會(huì)與銀行打交道。最后，得說(shuō)明的是理財(cái)不能急于求成，要抱著平和的心態(tài)去面對(duì)。真正的理財(cái)智者應(yīng)是理性投資，擇機(jī)而動(dòng)，見(jiàn)好就收。大學(xué)生的理財(cái)是否應(yīng)該被推廣并實(shí)行，不清楚與不應(yīng)該的選項(xiàng)是0，而應(yīng)該占了95%，由此可看出現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)理財(cái)還是比較注重的，那么現(xiàn)在來(lái)分析理財(cái)帶來(lái)的好處與壞處。我們先來(lái)看理財(cái)會(huì)有什么好處。1．理財(cái)有助于我們獲取財(cái)富——財(cái)富的積累需要一個(gè)過(guò)程，但理財(cái)可以加速我們富裕的過(guò)程，從無(wú)到有，從少到多，實(shí)現(xiàn)原始財(cái)富的積累與財(cái)富的進(jìn)一步增值。2．理財(cái)有助于我們保有財(cái)富——這個(gè)世界上很多人輕松獲得財(cái)富，例如中獎(jiǎng)，但80%的會(huì)在兩年內(nèi)花光所有的獎(jiǎng)金，因?yàn)樗麄儾欢美碡?cái)。這個(gè)世界上也有很多人辛苦一輩子積累一筆財(cái)富，但卻在一夜之間化為烏有或者大幅縮水，這也是因?yàn)樗麄儾欢美碡?cái)。舉例來(lái)說(shuō)，有華僑在美國(guó)辛苦打拼一輩子，把畢生積蓄存于某家銀行，卻不幸遭遇這家銀行破產(chǎn)，按照當(dāng)?shù)氐姆?，政府只保護(hù)10萬(wàn)美金以內(nèi)的存款，其余的全部打了水漂。再舉例來(lái)說(shuō)，很多人在世時(shí)富甲一方，但去世后遺產(chǎn)稅甚巨，子女僅能享受一半的遺產(chǎn)甚至甚為無(wú)力支付遺產(chǎn)稅而被迫放棄遺產(chǎn)。3．理財(cái)有助于我們獲得更加有品質(zhì)的生活，實(shí)現(xiàn)人生的理想——每人個(gè)都有自己的理想，可是有多少人能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想呢？一想到生活的重負(fù)，我們就不得不把那個(gè)美麗的夢(mèng)緊緊收藏。我從來(lái)都不認(rèn)為"金錢是萬(wàn)能的"，但"沒(méi)有金錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的"一樣閃爍著智慧的光芒。如果我們有足夠的金錢，我們就可以撇開(kāi)并不喜歡的工作，去做一些自己感興趣的事。羅伯特.清崎在47歲時(shí)宣布提前退休，他可以不必工作，但照樣有足夠多的金錢保持目前的生活水平。在這樣的情況下，他可以有更多的時(shí)間做自己喜歡的事情。他所有的這一切財(cái)富積累，離不開(kāi)理財(cái)二字。我們?cè)賮?lái)看看不理財(cái)會(huì)有什么壞處。1．不理財(cái)可能會(huì)導(dǎo)致我們消費(fèi)的不理性，浪費(fèi)我們辛辛苦苦掙來(lái)的血汗錢，而這些錢本來(lái)可以用在其他方面，使我們的生活更加美好。2．不理財(cái)可能會(huì)導(dǎo)致我們的收益偏低，甚至任憑通貨膨脹吞噬我們的財(cái)富。3．不理財(cái)可能會(huì)導(dǎo)致我們投資不當(dāng)，損失慘重。4．不理財(cái)可能因?yàn)樯厦娴脑驅(qū)е挛覀兊膫€(gè)人/家庭財(cái)務(wù)陷入困境，從而極大地增加我們的生活壓力。5．不理財(cái)可能會(huì)由于生活壓力而拼命工作，損害自己的健康，而且，壓力過(guò)大本身也會(huì)損害健康。6．不理財(cái)可能會(huì)讓我們喪失許多機(jī)會(huì)。7．不理財(cái)可能會(huì)讓你與心愛(ài)的人今生無(wú)緣。這個(gè)社會(huì)畢竟是現(xiàn)實(shí)的，你對(duì)另一半的愛(ài)需要你的經(jīng)濟(jì)來(lái)支撐。以上來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，覺(jué)得頗有道理，便借鑒過(guò)來(lái)。理財(cái)理財(cái)，你得先有理論才知道怎么去管理財(cái)富。從以上調(diào)查結(jié)果分析，80后后的消費(fèi)沒(méi)有明確的方向，不知道理財(cái)方向，哪些要提倡，哪些要杜絕都還不清楚。大學(xué)生消費(fèi)還處于一個(gè)成長(zhǎng)健全時(shí)期，學(xué)會(huì)理財(cái)尤其重要，實(shí)際而言，大學(xué)生理財(cái)還是得量入為出，有了結(jié)余才能理財(cái)，會(huì)不會(huì)理財(cái)將是一輩子的事，對(duì)于現(xiàn)在沒(méi)有收入來(lái)源的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，大學(xué)階段的財(cái)商培養(yǎng)只是日常的訓(xùn)練和比賽前的演練，而不是看重輸贏結(jié)果的比賽。最后一句——月月節(jié)余，長(zhǎng)期堅(jiān)持！2009年9月于梅州附錄2：電信與移動(dòng)的戰(zhàn)爭(zhēng)曾經(jīng)參加“2009動(dòng)感地帶首屆校園營(yíng)銷策劃大賽”，分析過(guò)電信189和移動(dòng)188的3G業(yè)務(wù)，順帶還分析了聯(lián)通的WCDMA，雖然沒(méi)有完成，但是一直都有關(guān)注，直至現(xiàn)在，對(duì)于這場(chǎng)沒(méi)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，電信已經(jīng)初見(jiàn)成效了，移動(dòng)打下的江山，開(kāi)始動(dòng)搖！銷售渠道很重要，贏得渠道就贏得未來(lái)。關(guān)于電信與移動(dòng)，我能感受到而且實(shí)踐過(guò)的渠道就是學(xué)校，表面上這只是一個(gè)渠道，但是影響相當(dāng)?shù)膹V泛，尤其是在高校。高校學(xué)生都來(lái)自五湖四海，與家長(zhǎng)聯(lián)系是個(gè)問(wèn)題，選擇電信、移動(dòng)還是聯(lián)通？假如學(xué)生用的是電信卡，家長(zhǎng)用的是移動(dòng)卡，會(huì)打算的必然有一個(gè)換成同一運(yùn)營(yíng)商或者買多另一張卡。這個(gè)例子彈性很大，但也不能不做考慮，因?yàn)橛兴目赡苄?，也因?yàn)閺椥源?，所以更要注意。在我個(gè)人不廣闊的認(rèn)知中，移動(dòng)的動(dòng)感地帶卡一直都在高校普及，一旦被電信占領(lǐng)，那不只是丟了一塊肉，還會(huì)普及到更高一層次的肉，丟失的市場(chǎng)將會(huì)更大，這就是為什么在我的學(xué)校里電信和移動(dòng)的戰(zhàn)爭(zhēng)打得很激烈。新生的到來(lái)的確是一個(gè)市場(chǎng)，那市場(chǎng)還不只是新生的市場(chǎng)，還可以普及到老生方面，動(dòng)感地帶推出了很多業(yè)務(wù)，可實(shí)際應(yīng)用在我看來(lái)有些變質(zhì)。新生事物在推廣前期總有些優(yōu)惠政策，例如：安裝移動(dòng)MM就可以贈(zèng)送什么什么、注冊(cè)139說(shuō)客就可以贈(zèng)送什么什么、開(kāi)通什么什么業(yè)務(wù)，當(dāng)月扣費(fèi)次月返還，還贈(zèng)送什么什么……個(gè)人認(rèn)為，移動(dòng)的高層在決定推出這些業(yè)務(wù)時(shí)，是希望得到普及的，這些優(yōu)惠政策只是營(yíng)銷手段，也是想普及這些業(yè)務(wù)的手段，而變質(zhì)方面，就是廣而告知我們這幫學(xué)生，“你現(xiàn)在開(kāi)通了，扣費(fèi)后下個(gè)月返還時(shí)就取消，到時(shí)候也不虧，同時(shí)也使用到了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，相當(dāng)于是免費(fèi)的。”天啊，這是想把業(yè)務(wù)普及嗎？要明白營(yíng)銷人員的話對(duì)消費(fèi)者的影響是很大的，這樣說(shuō)只會(huì)導(dǎo)致3個(gè)結(jié)果，第一、我開(kāi)通了在次月就取消，再用的可能性不大，因?yàn)槭悄阋苿?dòng)的人員告訴我這樣做的，好像告訴我我拿了禮品就好了，業(yè)務(wù)沒(méi)什么關(guān)系的；第二、我開(kāi)通了然后忘記取消，然后在哪天發(fā)覺(jué)手機(jī)費(fèi)總是多了些，一查原來(lái)是這個(gè)，想起當(dāng)時(shí)的情況，發(fā)現(xiàn)這是騙局，從此不再開(kāi)通這個(gè)業(yè)務(wù)，這情況一旦發(fā)生，更加可悲，因?yàn)橄M(fèi)者可能會(huì)告知他周邊的朋友他受過(guò)這樣的騙局，例如我，所以一旦有移動(dòng)的人向我推薦什么，我都閃得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的；第三、開(kāi)通使用后覺(jué)得不錯(cuò)，繼續(xù)使用。要的就是第三種的效果，可是一開(kāi)始為什么就要誤導(dǎo)了他人呢？其實(shí)完全可以像飛信、139郵箱那樣，使用后反應(yīng)好再來(lái)收費(fèi)，這樣使用人群更廣闊。問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在移動(dòng)的139說(shuō)客有免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)通話100分鐘，誰(shuí)會(huì)在某人打來(lái)電話后沒(méi)接到然后用網(wǎng)絡(luò)電話打回去？139郵箱有免費(fèi)短信100條，彩信30條、飛信發(fā)至手機(jī)免費(fèi)。誰(shuí)會(huì)在朋友發(fā)條節(jié)日或者假日祝福短信后，特意用電腦或手機(jī)開(kāi)飛信然后發(fā)回去？或者是用電腦聯(lián)網(wǎng)用139郵箱去回信？不能說(shuō)沒(méi)有，只是很少人特意這么去做，因?yàn)檫@些屬于電子商務(wù)，必備的東西是電腦或者手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展下去就是鼠標(biāo)、鍵盤這些硬件?，F(xiàn)代化電器的普及，這