班主任工作藝術(shù)：提高班主任的談話藝術(shù)模板范本

班主任工作藝術(shù)：提高班主任的談話藝術(shù)一、仔細預備，細心設(shè)計，有的放矢

猶如為了上好課，必需備好課一樣，班主任在與同學談話前也要備課。一旦確定談話的對象后，就要去了解對方。不知道對方?jīng)_突的緣由和心理活動就沒有針對性，甚至會越談越遠，問題沒有解決，反而會增加新的沖突。只有對交談的對象有一個整體的了解，才能把握住談話的主動權(quán)，達到談話目的。首先可從同學，家長，本人周記等多方途徑了解談話對象的過去狀況，觀看其近期的表現(xiàn)，分析其產(chǎn)生的思想癥結(jié)、了解其心理活動、社會、家庭、學習生活環(huán)境等，確定本次談話的主要目的和內(nèi)容。其次，討論對方的性格特征，因人而異，對癥下藥，確定與之談話的思路方法。另外，還要設(shè)計詳細過程怎么進行，從哪一點切入，估計談話過程中可能遇到的障礙等。假如是為處理大事找同學談話，那么要先了解大事涉及哪些同學？先找誰談？是集中談還是分散談？對大事的主要責任者怎么處理？其他參加者怎么辦？大事消失的主客觀緣由是什么等。假如是布置一項任務(wù)，那么要先考慮完成任務(wù)的人選，怎么分工，有哪些要求？怎么完成？進行中有什么困難？，怎么克服？等等。不備課就走進課堂，勢必會增加談話的隨便性和盲目性，其結(jié)果只可能是泛泛而談、莫衷一是。所以，談話之前的備課是談話的基礎(chǔ)和前提，很有必要。

二、選擇合適的時間、地點

1、與同學進行談話，要想收到四兩撥千斤的抱負效果，不講究肯定的技巧是不行的，而技巧又是和時機緊密相聯(lián)的，談早了條件不成熟，談晚了時過境遷。這就需要班主任有敏銳的洞察力，擅長捕獲戰(zhàn)機。談話最佳時機是：問題未形成，沖突初露時；初次犯錯誤，產(chǎn)生懊悔時；個人有困難，需要關(guān)心時；火頭已過，心平氣和時；思想疙瘩解不開，易產(chǎn)生過激行為時。若遇到同學受到重大挫折時，談話宜早不宜遲。有幾種時機與同學進行談話，效果比較抱負。

（1）趁熱打鐵。同學尤其是學困生，問題生，當他們無論是在哪一方面取得了一點進步時，來自班主任的準時的表揚和鼓舞，能夠使他們信念大增，更加樂觀爭取進步，這就是錦上添花。在充分確定同學進步的同時，再明確努力的方向，這種狀況下，同學往往會對班主任的話言聽計從，即便是指出其還存在的不足，同學也會樂于接受。

（2）適當冷卻。與上面的狀況截然相反的是，對待一些犯了錯誤的同學，我們非但不能趁熱打鐵，有時還需要適當冷卻，留點空白。在同學出了問題之后，往往師生雙方心情都特別感動難控，不利于理智處理問題，假如馬上興師問罪，大動干戈，不僅不能收到預期的效果，有時還會適得其反，徒增同學的逆反心理。此時不妨實行適當冷卻的方式，冷一冷后再與同學去談，給同學留一點自我反省和改正的空間，給自己留一點調(diào)查事端，作出妥當處理打算的時間。比如一位同學考試失常，其結(jié)果尚在他意料之外，成果一出來，老師立刻找他，他自己尚不知所以然，效果不會抱負，而等到他自己前后比較，自我反思后，心情穩(wěn)定下來了，盼望和老師談?wù)劦臅r候，老師再與他談話，就更能找到問題所在。留空白的好處是同學在特定的情形下有一個喘息的時機，有一個思索問題的余地，也給師生對話留下了恰當?shù)目臻g。它有益于克服操之過急帶來的負面效應(yīng)，使我們的教育更符合同學心理實際。

（3）雪中送炭。當同學在學習，生活上遇到困難，在情感上消失迷惘困惑，亟待傾訴、關(guān)心時，假如班主任能夠準時發(fā)覺，給以必要的關(guān)心，和他們進行交心、溝通，對同學而言，則無疑是雪中送炭。在這種狀況下進行的談話，能使同學感覺到班主任的關(guān)愛和暖和，使他們的心和班主任貼得更近，談話的效果也就會非常明顯。

2、合適的地點會使同樣的談話產(chǎn)生不同的效果。個別談話最好是在單獨的，無旁聽者的環(huán)境中進行。這樣可以使同學有平安感，且思想集中，沒有心理負擔，情愿吐露心聲。即使談話中雙方有沖突也不會造成不良影響。切忌在大庭廣眾之下，或當著同伴的面大聲訓斥同學，自尊心會使同學產(chǎn)生劇烈對立心情，即使明知對的也不愿輕易認輸，簡單沖動產(chǎn)生過激言行，使談話陷入僵局，老師也難以下臺。

三、講究談話的技巧與方法

1、談話之前先請坐。從心理學角度來講，談話時雙方姿態(tài)也會在心理上產(chǎn)生不同體驗。除非大事性質(zhì)特殊嚴峻，可讓同學站著，感受到肯定的壓力，一般狀況都應(yīng)讓同學請坐，需要鼓舞時可以面對面促膝溝通，讓同學感到可親，可信，有利雙方放開心扉；提出批判則應(yīng)當保持約為90度與肯定距離，既讓同學感到對他的敬重，又覺得事態(tài)嚴峻，也便于雙方表情語言溝通。搬一張凳子請同學先坐下來，這盡管是毫不起眼、舉手之勞的小事，卻能反映出班主任的良苦專心，體現(xiàn)出老師公平待人的心態(tài)，在敬重了同學的人格的同時，也能贏得同學的敬重，使談話更有成效。

2、用心傾聽，適時對焦。

同學總是懷著簡單的心情而來的，或認為班主任找其談話不是訓斥就是挨罵，防范心理極強；或感到滿腹委屈，認為老師誤會了，不了解真實狀況需要申辯；或覺得心緒困惑急待傾訴，所以談話可以從請你告知我開頭。老師恰當?shù)那皟A體態(tài)，不斷的點頭表示，適當?shù)哪抗饨佑|，專注的面部神情，都會使同學感到老師對他的敬重和關(guān)懷，情愿將心里話告知老師。而傾聽一方面能使師生建立起一種良好的心靈互動關(guān)系，另一方面也能使班主任把握同學的思想脈搏，心理需求，從而有針對性地開展談話活動。

在傾聽中還要適時應(yīng)用對焦技術(shù)。即聽了一段話后，可運用自己的語言，簡要概括一下同學所講的內(nèi)容，然后反問你認為是不是？是否這樣？讓同學感到你的理解，同時也防止主觀武斷下錯結(jié)論。傾聽中還要留意勿要急于教育。即使有不正確的言詞，也要急躁地聽完，然后再說明你的看法，不要剛聽一兩句話就感情沖動，班主任需要冷靜與理智的態(tài)度，在傾聽的過程中進行分析推斷，抓住真實的、本質(zhì)的東西。

3、依據(jù)不同的大事，不同的對象實行不同的談話方式。

（1）對象的特征。褒貶結(jié)合談話法，欲抑先揚談話法，示意談話法，心情感染法，目標升級談話法，背對背談話法等都是一些行之有效的方法。關(guān)鍵要選擇適合問題特點，適合同學共性特征的方法。運用多種方式對同學進行誘導，敘經(jīng)受、談感受，樹觀點、辨是非，引典設(shè)喻、寓理于情、情理交融，做到忠言順耳，使同學心悅誠服。對于脾氣急躁、易沖動的同學，易采納商討式；對于自尊心強、固執(zhí)己見的同學，易采納爭論式；對于依靠性強、摸索性心理較突出的同學，易采納能動式。若是該生性情豪爽，談話可以開門見山，直陳主題；若是自尊心、羞怯感較強的同學，往往實行委婉含蓄的技巧，讓人思而得之。正如英國思想家培根所說：交談時的含蓄和得體，比口若懸河更珍貴。（班主任工作.）曾有一位同學在宿舍只講究自己潔凈，而不顧他人的衛(wèi)生，造成同學對她意見很大。找她談話時，我先講別宿舍一位同學到處關(guān)心他人，群眾關(guān)系特好，同學們非常喜愛他的事情，同時，表揚了她愛清潔的好習慣，盼望她能帶動大家將寢室的衛(wèi)生搞好。從頭至尾，沒有一句責怪的話。卻使她聽出了我的話外之音，漸漸留意起自己的言行，開頭主動關(guān)心別人，擔當寢室工作，贏得了大家好評。心理學認為，每個人都有得到別人或集體贊同的需要，不喜愛被人指責或批判，所以班主任在與同學談話時，從確定、贊揚同學的優(yōu)點、特長動身，先褒先揚，讓同學知道你看到了他的努力和進步，感到了你對他的關(guān)注和確定，感到被理解，被認可，在心理上就會產(chǎn)生信任感和認同感，再指出存在的不足，指明努力的方向就特別情愿接受了。陷如僵局的談話還可以轉(zhuǎn)換話題，緩和氣氛，實行冷處理的方法，運用教育機靈和教育技巧，恰當處理?；蚋挠脮?，周記，網(wǎng)絡(luò)等對話形式進行溝通。

（2）大事的特點。對一些不宜與同學直接談?wù)摰膯栴}，如早戀現(xiàn)象等，示意的談話方式不失為一種有效的方法。所謂示意法，就是不直接談大事本身，而是談與之有關(guān)的其他大事，使其從所談內(nèi)容中得以啟發(fā)，進行自我反思，達到轉(zhuǎn)化思想和行為的效果。對一些簡單引起心情共鳴的問題，如與父母的情感問題，心情感染法能得到大家的共識。班主任在談話中若能以自己的一顆赤誠之心待之，經(jīng)常能使同學冰冷之心頃刻熔化，取到意想不到的教育效果。與困難、問題同學的談話，目標升級法是班主任的一項重要工作，也是一項常常性的工作。由于問題形成緣由較簡單，長期后進，日積月累，問題根深蒂固，所以一、兩次的談話并不能從根本上解決全部的問題，必需實施目標分解，逐步推動。開頭談話時應(yīng)提出一些較低的要求，當他達成后，再找其談提出進一步的要求，直至轉(zhuǎn)化好為止。這個過程并不是簡潔的直線式的過程，而是一個困難曲折的過程，中間可能會消失多次反復，這是常有的現(xiàn)象，作為班主任要有足夠的急躁。背對背談話法在一些違紀大事的調(diào)查處理過程中特殊有效。

四、把握必要的溝通原則

心理學關(guān)于個別談話有幾個原則：敬重原則，理解原則，真誠原則，整體原則，差異原則，保密原則等都是班主任談話過程中應(yīng)當留意的問題。

1、敬重同學

自尊心人皆有之，渴望得到敬重是人們的內(nèi)在要求。敬重同學，不僅是老師應(yīng)具備的職業(yè)道德，而且是保證良好的教育效果的前提。師生間的民主與公平，才可能產(chǎn)生依靠與信任的力氣。敬重同學，就是樹立以人為本的教育理念，在理解、信任、敬重基礎(chǔ)上師生之間溝通溝通，用老師的語言喚起同學的愛，用老師的情感滋養(yǎng)同學的心靈。

（1）敬重同學首先要了解同學。高中同學，他們大多在15歲19歲之間，世界觀已初步形成，自我意識接近成熟，獨立性和自覺性已達到較高水平。學問的豐富、視野的拓寬，競爭意識的增加,使他們顯得更成熟，自我意識、獨立意識更強。這個時期尤其渴望得到別人，特殊是老師的理解和敬重。

(2)教育活動是雙向的。老師敬重同學，才能贏得同學的敬重；同學敬重老師，老師的教育活動才會卓有成效。對同學的教育，必需讓他感受到老師的真誠，他才能心悅誠服的接受。

（3）班主任與同學之間是一種教育和被教育的關(guān)系，人格上沒有凹凸之分。所以在教育同學時要真誠對待每一個同學，充分信任每一個同學，建立和諧的師生關(guān)系，師生之間才能放開心扉，心情舒服的教與學。班主任用語要敬重同學的人格，充分考慮同學的心理承受力，切忌對同學冷嘲熱諷，訓斥挖苦，損害其自尊心，應(yīng)堅持正面說服教育為主，以理服人，以情感人，動之以情曉之以理。讓同學在寬松開心的氣氛中接受教育，才能達到溝通思想、溝通感情、教育和轉(zhuǎn)變同學思想的目的。

2、信任同學

對同學來說，老師越是信任他，他學習就越勤奮，自信念就越強，就越能產(chǎn)生強大的學習動力。對困難生的教育更應(yīng)留意。不管是在談心時還是在平常閑聊中，留意多給他們心理示意：老師覺得你行，你還有潛力，老師信任你能取得好成果！這樣有助于發(fā)揮同學的主觀能動性。再輔之予詳細的學習關(guān)心，同學就能取得更大的進步。我有一同學，對學習缺乏愛好，但是工作仔細負責，而且對電腦很精通。做班級網(wǎng)頁時，我把任務(wù)交給了他，還派班干部做他的助手，結(jié)果得了全校唯一的一等獎。我在班上宣布了這個消息，并和全班同學一起為他熱鬧鼓掌。和他談心時我不斷示意他一個觀點：電腦學得精彩的人，肯定特別聰慧，假如能把精力投到學習中來，肯定會很精彩的。經(jīng)過反復細致的工作，他對學習慢慢有了信念也有了愛好，最終考上了杭州一所重點高校。

3、理解同學

心理學認為：理解的意思是能體驗他人的精神世界，就如自己的精神世界。作為班主任，，在處理問題時，有時可采納心理換位，設(shè)身處地的去理解同學的各種內(nèi)心感受，并將其表達出來，與同學產(chǎn)生共鳴。把自己當作同學，從同學的角度，用同學的觀點去分析看待問題，對同學多點寬容和體諒。或在與同學交談時變換角色，做他們的知心伴侶，從同學的某一愛好或喜愛的伴侶談起，了解同學的學習、家庭狀況。當同學覺得你是那么隨和可親，跟自己很合得來時，就會滔滔不絕地向你述說，讓你了解他們的一切。引導雙方心理換位，設(shè)身處地進行體驗和思索，有助于理解對方，削減誤會，化解師生之間的沖突，在更高層次上恢復心理平衡。

4、把握好整體與差異原則

深化地了解同學，全面分析個體與家庭，學校，社會環(huán)境的內(nèi)在聯(lián)系，找到癥結(jié)所在；

針對同學不同的共性心理特征，實行不同的談話方式，對癥下藥，取得談心的最佳效果。

5、保密性原則

班主任應(yīng)當敬重同學對自己的信任，對同學不盼望讓別人知道的一些心里感受，情感隱秘，一般狀況下可以為同學保密。在這樣的前提下，同學才有可能毫無顧忌，暢所欲言，而老師也才可能了解最真實的狀況。

五、把握不同類型同學的心理特點

1、與學困生談心--發(fā)覺閃光點

學困生往往有一種自卑心理，因而心情低落，對老師常表現(xiàn)出防備心理和對抗心理。與這些同學談心，要發(fā)覺他們的閃光點，鼓舞他們抬起來走路，樹立自信念。

2、與中等生談心--挖掘動力點

中等生總覺得自己比上不足，比下有余，因此