營銷專業(yè)崗位資格認(rèn)證管理辦法(試行)

中國聯(lián)通江西省分公司市場營銷專業(yè)崗位資格認(rèn)證管理辦法（試行）第一章總則為暢通市場營銷各專業(yè)在崗人員職業(yè)發(fā)展通道，建立市場營銷人才選拔使用的長效機(jī)制，充分發(fā)揮人員作用，特制訂本辦法。市場專業(yè)崗位資格認(rèn)證，是強(qiáng)化全省市場營銷隊伍建設(shè)和素質(zhì)提升管理的一項(xiàng)重要工作，也是穩(wěn)定營銷隊伍，為市場前端人員提供崗位晉升及提升通道認(rèn)證的組織程序。崗位資格認(rèn)證遵循“堅持以能力和貢獻(xiàn)為導(dǎo)向”、“堅持公平、公正、公開、科學(xué)評價”的總體原則。市場專業(yè)崗位任職資格認(rèn)證采用資格審核、統(tǒng)一考試、論文撰寫以及面試考評相結(jié)合的方式進(jìn)行。全省市場線崗位認(rèn)證及其聘任工作按照“統(tǒng)一考核、分類測評、分級聘任、層級管理”的總體原則組織實(shí)施，通過任職資格認(rèn)證后，由公司按照相應(yīng)要求擇優(yōu)開展聘任工作。本辦法適用于全省市場線專業(yè)序列在崗人員（包括派遣制員工）或相關(guān)崗位人員的考核、認(rèn)證以及相關(guān)崗位匹配，并做為員工轉(zhuǎn)制、晉崗晉級等評定的重要條件之一。第二章崗位認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及組織機(jī)構(gòu)根據(jù)全省市場經(jīng)營工作的要求，分為四個專業(yè)線：公眾營銷、集客營銷、電商營銷、服務(wù)維系，每個專業(yè)線依次實(shí)施“營銷員”、“助理營銷師”、“營銷師”、“高級營銷師”共四個等級的崗位任職資格認(rèn)證，逐步建立梯次型市場營銷隊伍。其中，高級營銷師不分專業(yè)。各級崗位資格所需具備的條件及能力素質(zhì)要求見附件。符合的人員可跨級申報“營銷員”、“助理營銷師”以及“營銷師”?！案呒墵I銷師”需在取得“營銷師”崗位資格后方可申報，并按照公司關(guān)于專業(yè)序列高職級崗位評聘有關(guān)辦法執(zhí)行。省分公司成立市場營銷專業(yè)崗位資格認(rèn)證工作委員會，由省分公司總經(jīng)理任主任，分管市場經(jīng)營的副總經(jīng)理任副主任，省分公司市場部、銷售事業(yè)部、集團(tuán)客戶事業(yè)部、客戶服務(wù)部、電子商務(wù)部、信息導(dǎo)航中心、人力資源部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。認(rèn)證工作委員會下設(shè)“公眾營銷”、“集客營銷”、“電商營銷”、“服務(wù)維系”四條專業(yè)線認(rèn)證工作辦公室，各辦公室成員由人力資源部、省分公司市場線相關(guān)專業(yè)人員組成。省分公司監(jiān)察室負(fù)責(zé)認(rèn)證工作的全程監(jiān)督。認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)主要職責(zé)省分公司市場營銷專業(yè)崗位資格認(rèn)證工作委員會負(fù)責(zé)對全省市場線崗位認(rèn)證工作的總體指導(dǎo)及協(xié)調(diào)管理，并負(fù)責(zé)對認(rèn)證組織程序的監(jiān)督檢查及認(rèn)證結(jié)果的審核管理，對崗位認(rèn)證工作中的未盡事宜予以解釋。各認(rèn)證工作辦公室負(fù)責(zé)制定市場線各專業(yè)崗位資格認(rèn)證方案及考試題庫，具體組織實(shí)施全省市場營銷崗位認(rèn)證工作，研究制定崗位認(rèn)證考試和評審的標(biāo)準(zhǔn)，并組織相關(guān)培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核認(rèn)證。第三章崗位資格認(rèn)證組織程序市場營銷專業(yè)崗位資格評審的基本流程：（1）資格初審：申請人員提交《市場營銷專業(yè)崗位資格認(rèn)證申請表》（見附件1），由各專業(yè)崗位資格認(rèn)證工作辦公室負(fù)責(zé)匯總，會同人力資源部進(jìn)行資格初審，對申報且滿足自然獲得資格的予以認(rèn)證。（2）統(tǒng)一考試：對申報“助理營銷師”及“營銷師”崗位資格認(rèn)證的人員進(jìn)行統(tǒng)一的認(rèn)證考核，由各專業(yè)認(rèn)證工作辦公室分別組織本專業(yè)通過資格初審的申報人參加統(tǒng)一的申報級別筆試。筆試試卷分為“公共部分試卷”（60%權(quán)重）及“專業(yè)部分試卷”（40%權(quán)重）兩部分。其中公共部分試題范圍為基礎(chǔ)營銷理論知識及公司基本的營銷業(yè)務(wù)知識，由省分公司市場部會同各專業(yè)部門以及人力資源管理部組織并審核試題題庫。專業(yè)部分試題范圍為各專業(yè)具體的業(yè)務(wù)知識及技能要求，根據(jù)專業(yè)線的不同進(jìn)行相應(yīng)專業(yè)的考核，由各專業(yè)部門牽頭組織并審核試題題庫。其中市場部負(fù)責(zé)牽頭組織并審核“公眾營銷”專業(yè)試題題庫；集團(tuán)客戶事業(yè)部負(fù)責(zé)牽頭組織并審核“集客營銷”專業(yè)試題題庫；客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)牽頭組織并審核“服務(wù)維系”專業(yè)試題題庫；電子商務(wù)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)牽頭組織并審核“電商營銷”專業(yè)試題題庫。省分公司人力資源部會同紀(jì)檢監(jiān)察部門在每次認(rèn)證考試前統(tǒng)一抽取考試題目，并負(fù)責(zé)相關(guān)的現(xiàn)場考試及考場監(jiān)督工作。（3）成績審核：市場營銷專業(yè)崗位資格認(rèn)證委員會對全省各級申報人員的考試成績分專業(yè)，由高至低進(jìn)行統(tǒng)一排序，原則上對于最終成績達(dá)到60分及以上且排序在其申報崗級認(rèn)證名額控制上限范圍之內(nèi)的予以審核通過，并對通過的人員進(jìn)行公示。市場營銷專業(yè)崗位資格認(rèn)證委員會有權(quán)結(jié)合每次考試的整體成績調(diào)整達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)線。（4）高級評審：申報“高級營銷師”崗位資格的人員，按照公司關(guān)于專業(yè)序列高職級崗位評聘有關(guān)辦法執(zhí)行，同時，市場營銷崗位資格認(rèn)證工作委員會可結(jié)合評審需要，要求申報人結(jié)合本職工作撰寫一篇不少于5000字的市場營銷論文。（5）對公示無異議的人員由省分公司統(tǒng)一頒發(fā)相應(yīng)的市場營銷專業(yè)崗位資格認(rèn)證證書。（6）對于認(rèn)證工作中的未盡事宜，由市場營銷專業(yè)崗位資格認(rèn)證委員會負(fù)責(zé)解釋。實(shí)施周期：每兩年組織一次，原則上安排在年末12月份。第四章認(rèn)證資格條件及名額控制滿足以下條件之一的，申報經(jīng)審核即可自然取得“營銷員”崗位資格：大專及以上學(xué)歷且在公司市場營銷及相關(guān)崗位工作滿一年，年度考評為稱職及以上。中專學(xué)歷且在公司市場營銷及相關(guān)崗位工作滿三年，年度考評均為稱職及以上。申報“助理營銷師”需具備一定的學(xué)歷及市場營銷工作經(jīng)歷，具體崗位資格申報條件詳見附件2，同時，滿足以下以下條件之一的，申報經(jīng)審核即可自然取得“助理營銷師”崗位資格：市場營銷專業(yè)全日制碩士研究生畢業(yè)且在市場營銷及相關(guān)崗位工作滿一年，年度考評為稱職及以上。市場營銷專業(yè)全日制本科畢業(yè)且在市場營銷及相關(guān)崗位工作滿三年，年度考評均為稱職及以上。申報“營銷師”要求具備一定的學(xué)歷及市場營銷工作年限要求，或者已經(jīng)取得“助理營銷師”崗位資格滿三年，具體崗位資格申報條件詳見附件2。申報“高級營銷師”崗位資格，需取得“營銷師”崗位資格滿三年，具體崗位資格申報條件詳見附件2。已取得國家人力資源和社會保障部頒發(fā)的市場營銷經(jīng)理等級資格證書的，自然獲得對應(yīng)的崗位資格認(rèn)證。市場營銷專業(yè)崗位資格認(rèn)證工作每兩年組織一次，符合條件的人員均可申報，每次通過并頒發(fā)崗位資格認(rèn)證的四個崗級名額分配如下：崗位資格等級崗位認(rèn)證名額上限申報范圍高經(jīng)營銷師限定名額，具體按照公司關(guān)于專業(yè)序列高職級崗位評聘有關(guān)辦法已取得“營銷師”認(rèn)證資格滿三年的12崗及以上人員營銷師上限不超過公司市場營銷在崗專業(yè)序列員工的35%9崗及以上人員助理營銷師不限名額不限營銷員不限名額不限第五章認(rèn)證組織紀(jì)律嚴(yán)格杜絕申報、考試、認(rèn)證工作中出現(xiàn)弄虛作假等行為。認(rèn)證組織管理人員和認(rèn)證工作人員均應(yīng)規(guī)范執(zhí)行考核認(rèn)證組織程序，嚴(yán)格遵守考試、考核內(nèi)容保密的工作紀(jì)律。對于違反考試考核認(rèn)證工作紀(jì)律的人員，將予以相應(yīng)處理。發(fā)現(xiàn)申報人員弄虛作假、剽竊或抄襲等，取消其申報資格。已通過認(rèn)證的，取消其崗位認(rèn)證資格。同時，違紀(jì)申報人員此后三年內(nèi)不得提出認(rèn)證申請。對獲得認(rèn)證資格的人員，每兩年進(jìn)行一次綜合考評。聘期內(nèi)，公司績效考評為在“稱職”的人員，不須重新參加資格認(rèn)證，維持其現(xiàn)有職級的崗位續(xù)聘。第六章專業(yè)資格日常管理為鼓勵已通過崗位資格認(rèn)證且得到公司聘任的市場人員長期穩(wěn)定在崗發(fā)揮作用，促進(jìn)全省市場經(jīng)營工作水平的整體提升，公司可以將崗位資格與相應(yīng)的市場營銷崗位匹配，并根據(jù)通過市場營銷崗位資格認(rèn)證人員的在職表現(xiàn)，逐級提高其薪酬待遇，最終建立完善市場人員晉升的專業(yè)發(fā)展通道。退出機(jī)制1.對因個人責(zé)任原因出現(xiàn)重大經(jīng)營責(zé)任事件的市場人員將降低一級崗位認(rèn)證資格等級，并從認(rèn)定責(zé)任次月起執(zhí)行。2.聘期內(nèi)，有公司績效考評為兩次“待改進(jìn)”或一次“亟待改進(jìn)”者，則降低一級崗位資格層級。3.已通過市場崗位資格認(rèn)證的市場人員離開市場相關(guān)專業(yè)兩年及以上的，將不再享受原市場崗位相應(yīng)待遇。如重新從事市場工作，須重新參加市場崗位資格認(rèn)證。第七章附則本管理辦法為試行版，由省分公司人力資源部和省分公司市場部共同負(fù)責(zé)解釋。市場營銷及相關(guān)專業(yè)，包括且不僅限于產(chǎn)品管理、營銷策劃、品牌宣傳、渠道管理、經(jīng)營分析、預(yù)算成本管理、收入稽核、業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)驗(yàn)證、號卡管理、客戶服務(wù)、電子商務(wù)、信息導(dǎo)航、存量經(jīng)營、客戶經(jīng)理、營業(yè)員等崗位。本管理辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。附件：1．市場營銷專業(yè)崗位資格認(rèn)證申報表2．市場營銷專業(yè)崗位認(rèn)證等級申報資格及技能要求附件1：市場營銷專業(yè)崗位資格認(rèn)證申報表附件2：市場營銷專業(yè)崗位認(rèn)證等級申報資格要求崗位等級營銷員助理營銷師營銷師高級營銷師學(xué)歷及工作年限要求滿足以下條件之一：1.專科及以上學(xué)歷在市場營銷相關(guān)專業(yè)崗位工作滿1年；2.中專學(xué)歷在市場營銷相關(guān)專業(yè)崗位工作滿3年；滿足以下條件之一：1.國民教育本科及以上學(xué)歷，具有2年及以上市場營銷相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；2.國民教育?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具有3年及以上市場營銷相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；3.取得“營銷員”資格滿3年；滿足以下條件之一：1.國民教育本科及以上學(xué)歷，具有5年及以上市場營銷相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，且具有1年及以上市、縣分公司市場工作經(jīng)驗(yàn)2.取得“助理營銷師”資格滿3年，且具有1年及以上市、縣分公司市場工作經(jīng)驗(yàn)國民教育本科及以上學(xué)歷已取得“營銷師”認(rèn)證資格具有5年及以上市場營銷相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（同時具有1年及以上市場前端工作經(jīng)驗(yàn)）現(xiàn)任崗級不限不限9崗及以上12崗及以上人員考核要求年度綜合考評成績?yōu)榉Q職及以上連續(xù)兩年年度綜合考評成績?yōu)榉Q職及以上連續(xù)兩年年度綜合考評成績?yōu)榉Q職及以上按照公司關(guān)于專業(yè)序列高職級崗位評聘有關(guān)辦法執(zhí)行素質(zhì)能力要求了解市場營銷基礎(chǔ)知識、熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識、具有相關(guān)營銷經(jīng)驗(yàn)熟悉市場營銷基礎(chǔ)及理論知識、熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識、具有一定的銷售及談判技巧，具有一定的經(jīng)營方案策劃、組織及實(shí)施能力，認(rèn)同公司企業(yè)文化，對公司事業(yè)有較強(qiáng)的責(zé)任心和使命感良好的團(tuán)隊合作精神、溝通能力及學(xué)習(xí)能力等考評方式資格審核自然獲得認(rèn)證考試（基礎(chǔ)部分60%+專業(yè)部分40%）認(rèn)證考試（基礎(chǔ)部分60%+專業(yè)部分40%）認(rèn)證名額/次不限不限上限不超過公司市