研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待流程

研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待流程研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待流程（接團(tuán)前）（征求意見稿）一、詢價(jià)：快速、準(zhǔn)確、報(bào)價(jià)合理、主題突出。主推一條,備選二條，根據(jù)客源地的距離不同在行程模版基礎(chǔ)上微調(diào)行程計(jì)劃。有明確時(shí)間、人數(shù)、課程要求的要提前預(yù)訂。審核后發(fā)組團(tuán)社。同時(shí)發(fā)一份電子版《研學(xué)旅行手冊》、研學(xué)同行廣告。有預(yù)訂項(xiàng)目的要做好臺帳登記。隔三五日聯(lián)系一次，有變化及時(shí)變更隔三五日聯(lián)系一次，有變化及時(shí)變更行程。三、確認(rèn)。確認(rèn)清楚、要素齊全、責(zé)任明確，內(nèi)容完整，使用標(biāo)準(zhǔn)研學(xué)確認(rèn)件模版，做到八定：定餐、定導(dǎo)、定車、定票、定房、定教員、定教具、定場地。包括司陪房、特殊餐、禮品要求、酒水等。審核后發(fā)組團(tuán)社。做好臺帳登記。四、建立接待微信群，導(dǎo)游、總控、研學(xué)導(dǎo)師、組團(tuán)四、建立接待微信群，導(dǎo)游、總控、研學(xué)導(dǎo)師、組團(tuán)社負(fù)責(zé)人同在一個(gè)群里方便溝通。確認(rèn)件、行程單、相關(guān)課件發(fā)群里，各自按確認(rèn)件的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備，計(jì)調(diào)要及時(shí)將細(xì)節(jié)要求告知相關(guān)人員。五、 準(zhǔn)備。準(zhǔn)備相關(guān)物資、器材、教案、方案等。研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待流程全文共5研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待流程全文共5頁，當(dāng)前為第1頁。七、接團(tuán)。在距景區(qū)1000米以外接團(tuán)，車上講解不少5分鐘。按要求，介紹行程、自報(bào)家門（不能是真實(shí)姓名）、安全提示，景點(diǎn)簡介，帶動(dòng)學(xué)生，感動(dòng)校長和老師。地接研學(xué)團(tuán)隊(duì)人員組成、責(zé)職分工（接團(tuán)中）一、 每個(gè)研學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（總控）1名。主要職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)、控制和指揮；2、 負(fù)責(zé)對接、檢查酒店、賓館、車輛、教員、教具、場地、導(dǎo)游的落實(shí)；3、 負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件；4、 負(fù)責(zé)物資準(zhǔn)備、購票、結(jié)賬；5、 負(fù)責(zé)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評議表的收集和打分；6、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)總結(jié)、講評。二、 設(shè)教官（研學(xué)導(dǎo)師）［名（有課程和活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)必設(shè)）。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、課程的設(shè)計(jì)，編寫教案、活動(dòng)方案；2、 負(fù)責(zé)課程和活動(dòng)的教員、物資、場地的準(zhǔn)備；研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待流程全文共5研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待流程全文共5頁，當(dāng)前為第2頁。（課前準(zhǔn)備的內(nèi)容、晚會(huì)節(jié)目單等）；4、 負(fù)責(zé)小教員的培訓(xùn)，講解詞，特別是車上講解詞的編寫、整理；5、 負(fù)責(zé)授課和活動(dòng)組織；6、 負(fù)責(zé)拍照和宣傳（制作課件、公眾號）。三、 每團(tuán)對接的研學(xué)計(jì)調(diào)1名主要職責(zé)：1＞負(fù)責(zé)宣傳推廣研學(xué)線路（電話營銷、QQ營銷、微信營銷等）；2、 做課程報(bào)價(jià)，快速、準(zhǔn)確、合理、人性化。審核后發(fā)詢價(jià)人，主推一個(gè)，備選二個(gè)，加發(fā)三個(gè)基地的廣告、同行廣告和基地研學(xué)手冊。臺帳登記、有明確人數(shù)和課程要求及住宿的要對接準(zhǔn)確、登記清楚。3、 跟單；4、 確認(rèn)。要按標(biāo)準(zhǔn)研學(xué)確認(rèn)件確認(rèn)，把一切要素確認(rèn)清楚，審核后發(fā)對方，確認(rèn)后，大量定房的，要求對方繳訂金。5、 確認(rèn)后將團(tuán)隊(duì)交由總控和總教官負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)的準(zhǔn)備。四、 每車設(shè)導(dǎo)游一人（小教員、輔導(dǎo)員）1名。主要職責(zé)（當(dāng)好四大員）：研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待流程全文共5頁，當(dāng)前為研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待流程全文共5頁，當(dāng)前為第3頁。2、安全員：車上要二次提示安全問題，講清所游景點(diǎn)的安全特點(diǎn)及注意事項(xiàng)后，第一個(gè)下車、在車門一側(cè)協(xié)助同學(xué)下車，指示洗手間位置、指定集合站隊(duì)位置，指揮同學(xué)排好隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)后，列隊(duì)整齊進(jìn)入景區(qū)。景區(qū)危險(xiǎn)地段、水池、過橋必須盡到提醒義務(wù)，影視城橋要重點(diǎn)看護(hù)；用餐。下車后必須整隊(duì)，導(dǎo)游再次向同學(xué)明確桌次及位置，提出用餐要求，分批、有序進(jìn)入餐廳，全部進(jìn)入餐廳后，總控發(fā)出開飯動(dòng)、做愛的鼓勵(lì)動(dòng)作后用餐。用餐時(shí)導(dǎo)游要巡視學(xué)生用餐情況。住宿。協(xié)助全陪分房，提前做好分房表，車上分好房,發(fā)房卡，引導(dǎo)學(xué)生有序進(jìn)入房間，經(jīng)總控同意后回家休息。上課、活動(dòng)。時(shí)刻與學(xué)生在一起，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)本車人員，維護(hù)課堂紀(jì)律，擔(dān)任小教員，組織分組練習(xí)。研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待流程全文共5研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待流程全文共5頁，當(dāng)前為第4頁。4、 小教員：協(xié)助總教官組織