電信尋呼調(diào)研計(jì)劃書第三稿

1四川電信尋呼99年尋呼市場研究方案書導(dǎo)爺鄭委托喂單位眨：四強(qiáng)川電乎信尋憑呼有覆限責(zé)槳任公枕司尋暮宗們始訊搭服疊務(wù)單扭位：緊成都腎阿佩慮克思貸營銷語咨詢鹽公司僚-市淋場研劑究部跌破疾禿鏡惕徐修稅訂日稻期：酷一九勸九九守年九銅月二役十七輸日請研究梁背景編四川鍛電信從尋呼簡有限貸責(zé)任悶公司標(biāo)為了皂在激新烈的允市場牙競爭戚中保祖持領(lǐng)滲先地驗(yàn)位，膜實(shí)現(xiàn)仔可持鐘續(xù)性旱開展墨，需籮要制捕定更左科學(xué)宗的銷衫售策碧略、揚(yáng)效勞款策略呢和競糊爭策表略以格及對雨自己的進(jìn)行隔品牌睬定位減和形犧象設(shè)億計(jì)，捷以便進(jìn)更好咬地為譽(yù)四川洪電信鉗尋呼勇的品艱牌建土設(shè)服趣務(wù)，鋸在消雷費(fèi)者組心目懲中樹勞立四棕川電梯信尋景呼良董好的倆品牌劍形象膛。絨為更五好地督為品修牌建淚設(shè)策許略的使擬訂上提供丙詳實(shí)度科學(xué)偶的依同據(jù)，季四川澆電信治尋呼窩方案綱在四冊川市石場進(jìn)亂行一姥次有旅關(guān)尊尋呼冬效勞那的市賭場研跡究，音從而城為四串川電盈信尋林呼的柱銷售許策略邪、服疤務(wù)策跟略和產(chǎn)廣告音策略滔提供發(fā)信息更和決鼠策支泡持。筆成都紋阿佩艇克思錢市場訓(xùn)營銷水咨詢督有限弦公司就有幸幕接受域四川縣電信挨尋呼驚有限猛責(zé)任呈公司牧的邀默請，裙報(bào)出壽對此距工程結(jié)的實(shí)暈施方割案。冰研究升目的鋪進(jìn)行蒼本次梯研究府的主招要目嶼的是經(jīng)：渴了解爹消費(fèi)壁者對嶺現(xiàn)有怨效勞垃的滿童意度漏和未潛來的定開展朽趨勢自，確珍定四籍川電半信尋昏呼的急消費(fèi)涂者服梨務(wù)策央略；趙尋呼懇產(chǎn)品毛：了趁解消中費(fèi)者玩對尋馳呼產(chǎn)顏品的優(yōu)品牌擱、型聞號、日功能強(qiáng)、質(zhì)片量、饞顏色沿、款匹式、誰價(jià)格騾等的懷需求刃和滿醋意度歌；凱效勞檢工程壓：了鼠解消變費(fèi)者世對已怖有的僵效勞席的滿永意度斬和對鳥效勞料的潛糧在需萍求；允效勞某支持械體系奉：了漸解消窩費(fèi)者腸對產(chǎn)太品售簡后服機(jī)務(wù)、艘營業(yè)織點(diǎn)位舊置和安分布靈的方掩便性捕、繳詞納服變務(wù)費(fèi)拉的方狹便性足、常晶規(guī)服幕務(wù)〔撤指留欠言、勁漫游易、停冤機(jī)等行普通掙效勞斧工程忘〕的圾方便犧性的配需求石和滿偏意度捕。球可以遮通過她如下饒方法泥得到擔(dān)：泄消費(fèi)圍者研洪究：禍了解糊消費(fèi)自者對蒸尋呼祝產(chǎn)品工和服席務(wù)的匆使用罪、需蔽求狀許況，汗對服轟務(wù)的向潛在漿需求妙和增牽值服四務(wù)需站求，這以及規(guī)不同房網(wǎng)絡(luò)編用戶今需求該差異完、尋狗呼替網(wǎng)代服免務(wù)對劈尋呼委的影倦響以離及競慮爭對運(yùn)手特耐殊的摘效勞抬工程慣等；諸顧客牛滿意涉度研辭究：匆詳細(xì)驕了解猶四川唐電信伍尋呼忌滿足傷用戶哄需求齡的程濾度；賓經(jīng)銷錦商研鑼究：綁從通淹路上周了解哀不同多尋呼仙臺提枯供的參效勞胡工程吹以及反經(jīng)銷普商的鐵評價(jià)想等。旺了解釀消費(fèi)襖者對守效勞想價(jià)格啞的敏焰感度較，確池定服束務(wù)價(jià)中格策棕略；賀消費(fèi)籍者對錘效勞艘價(jià)格避的敏拒感度椅；辜消費(fèi)括者對鏡繳費(fèi)輩期限序的敏崖感度死。欺主要谷通過界消費(fèi)喘者研值究中處消費(fèi)貫者對繡價(jià)格狐和繳電費(fèi)期憐限的摘看法閱得到譯。拉了解驕經(jīng)銷禁商的承意見洞，確箱定四忍川電閃信尋獅呼的靜銷售予通路充策略國；斯經(jīng)銷蕉商的羨利潤洗率和篩各尋淋呼臺何對經(jīng)縣銷商很的獎(jiǎng)槽勵(lì)政混策；朝各尋獵呼臺爐對經(jīng)仰銷商圖的市邊場支斬持和能效勞逆功能砌；親各尋除呼臺鑰的分出銷政析策〔顯包括刺網(wǎng)點(diǎn)牽建設(shè)錦和鋪拋點(diǎn)策炸略〕棒。相低全主要絮通過囑經(jīng)銷陜商研激究，指了解沙各尋杜呼臺類對銷呈售通榮路的痕管理突和對偵經(jīng)銷殊商策哪略等遮得到打。收完善臥四川卷電信賞尋呼呢的品燦牌定肅位和僵公眾語形象尊定位純主要書通過額消費(fèi)親者研黃究和用經(jīng)銷劫商研縮究中鑰消費(fèi)餃者和暮經(jīng)銷咬商對玻尋呼腐效勞診的看我法和恢四川系電信剝尋呼候的現(xiàn)覆有形姿象等概內(nèi)容添的研研究，翠優(yōu)劣殼勢分威析得袋到。堆5、疫了解侵尋呼玉業(yè)目插前面銳臨的反挑戰(zhàn)加和未苗來發(fā)慚展的么趨勢饞研究骨尋呼綱行業(yè)鍬替代些者〔擴(kuò)如移略動(dòng)通小信〕姨對尋惑呼行站業(yè)發(fā)多展的坡影響令；擱研究察尋呼崗行業(yè)芝未來更的發(fā)摟展趨累勢。傭主要餃通過奪對尋驅(qū)呼行株業(yè)和博相關(guān)傷行業(yè)詢資料材、以僵及消辣費(fèi)者輸、經(jīng)迷銷商拼對行秋業(yè)發(fā)仿展趨述勢看督法的凝研究壞得到喘。染綜合中完善枝確定汽四川屢電信項(xiàng)尋呼生的競踏爭策漂略竭在行鞭業(yè)背潑景下優(yōu)，綜跪合考種慮四組川電騰信尋亂呼的樓核心獄競爭降優(yōu)勢臺、消街費(fèi)者浙的需大求、誦通路泄的情釘況、壟競爭燥對手嘩的服桌務(wù)、低通路狠和廣狐告促揮銷策揪略等導(dǎo)，提孕出電究信尋璃呼的耽競爭吩策略端。阿主要蓬通過姓消費(fèi)廢者研肉究和存經(jīng)銷圣商研稠究中巨各尋惑呼臺錯(cuò)的價(jià)夏格、斥效勞冊工程星、服臥務(wù)質(zhì)露量、土銷售混政策蓄、廣等告促損銷活今動(dòng)等芝內(nèi)容拆的研念究得掀到。餃主要題研究或內(nèi)容使根據(jù)爆上述濱研究述目的暑，本落次研閥究內(nèi)獄容可屈分為侍消費(fèi)鎮(zhèn)者研惰究線、鬼經(jīng)銷床商研敲究箱和努顧客祝滿意圓度研編究腎三禮個(gè)部金分：賺〔一村〕消晝費(fèi)者儲研究雅進(jìn)行貌尋呼庸市場帆細(xì)分燭，了克解目群標(biāo)消哄費(fèi)群肚的基污本特爽征臉細(xì)分修各戰(zhàn)目標(biāo)辯消費(fèi)庭群〔勾包括虧四川胖電信目尋呼群用戶毀和非象四川繩電信偉尋呼今用戶鴨、尋灶呼潛蚊在用悅戶〕協(xié)；葵各目失標(biāo)消變費(fèi)群助的基麥本特寸征〔瑞如年廈齡、巖收入握和職此業(yè)等火，以敗及其延他有現(xiàn)價(jià)值恭的細(xì)千分資豬料〕逮；是目標(biāo)續(xù)消費(fèi)討群對掌尋呼手產(chǎn)品待的使硬用和宰需求予狀況棕用戶額使用報(bào)的尋遵呼產(chǎn)未品的珍品牌據(jù)、型腿號、地功能智、質(zhì)掌量、須顏色芳、款母式，養(yǎng)對使霉用的倍品牌蘭、型掩號、挎功能潛、質(zhì)無量、澇顏色券、款中式的她滿意辰度以域及其冤他潛崇在需填求；晝消費(fèi)描者對寧尋呼駕產(chǎn)品好的品解牌認(rèn)盲知度違；事消費(fèi)動(dòng)者購委買產(chǎn)礎(chǔ)品的銷途徑潮和地遞點(diǎn)；辰消費(fèi)掩者購沖買產(chǎn)撲品的灰考慮蜓因素翻〔包惹括根品牌斤、型繡號、利價(jià)格遣、顏難色、饒款式晝、功全能驕等〕彼；洲消費(fèi)恥者希盞望得裙到的登銷售許效勞滾和售確后服仆務(wù)需婚求；娛目標(biāo)蜓消費(fèi)待群對認(rèn)尋呼妻效勞裁的使密用和扮需求穗狀況傳消費(fèi)走者選劣臺的苗考慮訊因素枯；悄消費(fèi)夏者對層尋呼呼效勞百現(xiàn)有璃的服脂務(wù)項(xiàng)滾目的饒了解慚程度探和使撥用情裕況；償消費(fèi)即者關(guān)議心的誼效勞虛工程贈(zèng)；損不同煌消費(fèi)妹群〔朽如團(tuán)報(bào)體用泉戶和役個(gè)人狼用戶渠〕對料不同大效勞渣工程然的需黃求；雞目標(biāo)典消費(fèi)槳群對未效勞焦支持喬體系疤的需軟求狀混況融消費(fèi)猴者對強(qiáng)產(chǎn)品牽售后分效勞澤的需俯求；萬消費(fèi)片者對勢營業(yè)個(gè)點(diǎn)位假設(shè)置和美分布屈的方切便性于的需棕求；摘消費(fèi)也者對券交納遮效勞萬費(fèi)的授方便芝性的席需求鑼；芝消費(fèi)項(xiàng)者對總常規(guī)城效勞惑〔指床留言眠、漫破游、拒停機(jī)跡等普蘋通服兄務(wù)項(xiàng)求目〕完的方餃便性充的需途求；桿目標(biāo)魔消費(fèi)闖群對等尋呼孕效勞孫的潛或在需怪求和氏增值冒效勞享需求龜目標(biāo)悲消費(fèi)防群對豪尋呼挪效勞瓶的未思滿足透的需躬求；腳目標(biāo)撓消費(fèi)湊群對遇尋呼筐效勞訪的增枕值服景務(wù)需唱求；烏四川虹電信放尋呼擦本地汽網(wǎng)、促省網(wǎng)潛、區(qū)管域網(wǎng)恒、國跟網(wǎng)消園費(fèi)群曬的需導(dǎo)求差甩異韻7、饑效勞另價(jià)格殺消費(fèi)竟者對盯尋呼塌效勞普的價(jià)瞞格的奶敏感慮度；砍消費(fèi)穿者對蚊繳費(fèi)搬期限匠的敏柴感度襯；袋8、察尋呼商替代欣產(chǎn)品貍/服帽務(wù)對失尋呼另業(yè)的陪影響如目標(biāo)歌消費(fèi)斥群對財(cái)尋呼淡替代杜產(chǎn)品睡/服鋤務(wù)的誓使用駝情況雖；奴未來紫尋呼察替代欄產(chǎn)品北/服禁務(wù)對霉尋呼旱業(yè)發(fā)塑展的骨影響倡；哀尋呼戰(zhàn)行業(yè)閑市場僵潛力狗以及悉未來姿的發(fā)淹展趨塑勢該尋呼非行業(yè)豆市場肌潛力蓬；錘尋呼騙行業(yè)汗未來社的發(fā)膀展趨抬勢；知10算、用三戶對畝四川局電信博尋呼緞及其隔主要守競爭湯對手謙效勞碼的滿授意程維度；敲四川艦電信循尋呼?！舶鼏枥ㄋ齿牳鲉逝_〕鬧及其徐主要慰競爭椅對手割的品吊牌和沙廣告兆知名渾度；真在各抄項(xiàng)服爽務(wù)指紹標(biāo)上臺的滿歡意程濃度〔能與用閘戶重?cái)_點(diǎn)關(guān)非心的璃效勞儀指標(biāo)條比照辜〕；剖用戶熄對四廟川電下信尋間呼〔夾包括截其所撲轄各歐臺〕嗎及其旅主要件競爭矮對手壁的形納象評創(chuàng)價(jià)；洋被座1氧2、犧四川提電信抱尋呼衛(wèi)與其子主要纏競爭下對手姿在服慌務(wù)上塊的差五異；籍13扎、四鼻川電貍信尋沒呼及面其主熔要競耕爭對察手的畝核心彈競爭州優(yōu)勢鍛；止14狗、消絨費(fèi)者熟知道災(zāi)和喜你歡的恥尋呼夢產(chǎn)品獻(xiàn)、服運(yùn)務(wù)方仙面的繪廣告晃、促冷銷活底動(dòng)及膜效果壞；鋪15飛、目稠標(biāo)消卡費(fèi)群躲的媒退體消嬸費(fèi)習(xí)禾慣〔歸如最瓣經(jīng)常絲接觸噸的廣犯告渠批道、佩最喜刻歡的累節(jié)目恰〕東億〔二假設(shè)〕經(jīng)供銷商夜研究刊1、幸經(jīng)銷挽狀況厲目前欣銷售慮的產(chǎn)烘品品己牌、齊型號怎；紡暢銷薦產(chǎn)品士的品咱牌、峰型號價(jià)、價(jià)歲格、道顏色魔、款臭式、艦功能搶及暢他銷原我因；禽經(jīng)銷皺商對爛四川常電信鄉(xiāng)尋呼伙及其傷主要迎競爭質(zhì)對手侵的看鏈法夜經(jīng)銷伸商對蒜四川晶電信啟尋呼控及其唯主要咽競爭轟對手半的產(chǎn)扒品、錢效勞帆的看勿法；殊經(jīng)銷炎商對兆他們坊形象耗的評鋤價(jià)；孩四川文電信址尋呼珍及其版主要癥競爭預(yù)對手掠的銷驚售政跳策和哲效勞閱四川億電信飛尋呼綿及其宏主要虧競爭估對手巴在銷由售上塊的政登策、捆對經(jīng)喂銷商桃的服絕務(wù)；反經(jīng)銷餐商對耐四川兔電信弊尋呼盲及其旬主要吵競爭長對手耳的銷活售政踐策和曬效勞具的滿嗓意程母度；難四川毫電信召尋呼閑與其原主要蟲競爭永對手軌在服畫務(wù)上蝶的差釋異以柳及各角自的極核心獸競爭槳優(yōu)勢段；灶經(jīng)銷殊商對萄四川際電信革尋呼育本地險(xiǎn)網(wǎng)、扁省網(wǎng)珍、區(qū)女域網(wǎng)釘、國透網(wǎng)各號自定科位的疤看法比；按6、辯各尋弦呼臺害在尋何呼產(chǎn)府品、認(rèn)效勞悅方面侍的廣期告、系促銷朽活動(dòng)噴及效踩果；群7、臉經(jīng)銷遇商對鴿尋呼徑替代錯(cuò)產(chǎn)品箱/服螞務(wù)對縮尋呼典業(yè)的園影響袖的看隊(duì)法膛;型8、蒸經(jīng)銷寬商對溪尋呼棟行業(yè)鞠市場鐘潛力衰以及蒸未來獎(jiǎng)的發(fā)擠展趨午勢的胞看法隸；燒9、茄經(jīng)銷丑商對椒尋呼臥企業(yè)索的銷犯售/柄效勞逐等方轎面的國建議掠。雕〔陡三〕滲顧客暮滿意顫度研鋪究窯人工畜話務(wù)揀詳細(xì)胳考察畫尋呼西小姐棕的接美線速系度、化語音史、態(tài)戚度、碼掛機(jī)違后尋龍呼機(jī)虹接收筐信息刑的時(shí)縫間、找有無抖信息傻錯(cuò)漏戀等；離計(jì)碎2加、營雕業(yè)窗鴿口服電務(wù)余詳訊細(xì)考弟察營松業(yè)窗教口的金地理存位置景、購賭物環(huán)禮境〔已包括嗽店內(nèi)群形象醫(yī)情況埋〕；雜詳玉細(xì)考仆察店包員服縣務(wù)態(tài)仿度、孩對顧貫客的義關(guān)心病程度誕以及箭對產(chǎn)魚品知悠識及綢效勞珠技巧漿的掌移握情都況；寸詳擠細(xì)考爐察店兔員如蝦何向勵(lì)顧客鏡推薦排尋呼建機(jī)的阿品牌憤和型殿號；序詳腰細(xì)考漿察店吼員在弱向顧工客推判薦尋賤呼臺島時(shí)，妄如何裳介紹窮自己改尋呼蝦臺與身其他回競爭筋對手遠(yuǎn)的服奇務(wù)；辨詳么細(xì)考竟察營卻業(yè)窗諒口是漿如何融保持怠與顧露客的步聯(lián)系姜、如配何收飄集和良處理肚顧客駕反應(yīng)買的意加見和條信息旅。霞上述陸研究堵內(nèi)容列為初集步擬絕訂，斜可根吹據(jù)需插要增蓋添調(diào)健整。俘研究裙設(shè)計(jì)幅研究鞏方法恢基于汪上述狂研究傳內(nèi)容荒，我碎們認(rèn)思為：楚本次俊研究塞為一悅次四墻川省臭內(nèi)的餃尋呼拼用戶范的行燭為與貿(mào)態(tài)度符研究閉和針描對四趁川電圈信尋送呼公慰司的罩顧客肺滿意上度研杠究豬。強(qiáng)本次宮研究振包括才消費(fèi)太者研樂究個(gè)、厭經(jīng)銷齒商研拋究掛和福顧客傘滿意經(jīng)度研侮究底。迷本次乖研究芽對象滿主要砍定為翅普通坑尋呼是用戶塘和頃潛在鋼用戶附?；锉敬位ㄏM(fèi)新者研渠究雨為冶定量堆與定判性結(jié)嚴(yán)合降的研針究。策分述姑如下瘡：路第一統(tǒng)步：滔定性看研究承定性茅研究匯〔如翻座談飄會(huì)、吹深度古訪問投等〕挑是市隆場研遺究的嘗一個(gè)舞類別米，主相要作歸用是山為定欲量研飲究的停設(shè)計(jì)瞇提供棚有針蘋對性洗的依猴據(jù)擊。由節(jié)于本紋次調(diào)攪研涉必及的份產(chǎn)品躁/服其務(wù)為吐高度應(yīng)同質(zhì)修化，配市場東表現(xiàn)領(lǐng)沒有開顯著滔的差基異，餡因此驅(qū)我們胸建議茫：淋先采篇用定耕性研藍(lán)究，弟對用握戶行晌為、遍動(dòng)機(jī)異、需瞇求以焰及品萍牌形世象等繼方面狂進(jìn)行劈深入靜的探色索，撲在此駕根底鍬上在冤進(jìn)行吃下一王步的漆定量窮分析俗。秤第二啊步：怨定量烏研究收定量勤研究均〔入甩戶、片街頭獅攔截去訪問干等〕淘的主交要作戴用是撒：贊定樂性研愛究得驗(yàn)到的觸許多吼結(jié)果兄需要莊通街過定呈量研娃究來請證實(shí)炊。厲因此個(gè)，洪我們急需要戒首先泄通過浮定性港研究取了解災(zāi)消費(fèi)烈者真鍛正的櫻需要很，分遙析形豆成消促費(fèi)者棒行為匙和態(tài)謝度的郵動(dòng)機(jī)究等問紀(jì)題，警再通普過定加量研劇究的進(jìn)結(jié)果浩來推鳴斷整嚼個(gè)市艱場情焰況奴。倦我們秋建議義本次薄研究幅首先灣進(jìn)行哀定性否研究催，在布定性薯研究茂的基格礎(chǔ)上凝再進(jìn)襪行定噴量研珠究。嫌第三傷步：青定量虎+定拔性研血究襯在上狹述研姥究的飯根底羨上，像在一炎些需隨重點(diǎn)涌研究批或資輪料不索足的截地方資，主蓬要是迷客戶柏營業(yè)占窗口接、人示工話練務(wù)質(zhì)釀量等謹(jǐn)方面摔采用喉一些牛特殊倉的調(diào)掩研技拋術(shù)進(jìn)導(dǎo)行考磚察。規(guī)主要塞應(yīng)用役于院顧客循滿意牙度的晨研究滋。吧本次奧經(jīng)銷柄商研熟究快為檔定性疲研究火〔深顆度訪壁談〕鋒。辭研究終設(shè)計(jì)怖：待A：呀消費(fèi)嬸者定墳性研匆究枯采用已消費(fèi)伯者小敲組座刃談會(huì)騰，究方法吵是：鋤在有亡經(jīng)驗(yàn)扣的研市究主鑄持人霉的帶襪領(lǐng)下故，事須先邀退請的欠8~友10古位消課費(fèi)者勁，在愚擬訂把的研蛛究大冊綱基趨礎(chǔ)上標(biāo)，就娛某些載問題熊一起傍進(jìn)行無討論斑，所申有參躬與者皇均被享鼓勵(lì)忠說出迷自己進(jìn)的經(jīng)伐驗(yàn)和狀看法研，所恒有觀員點(diǎn)均遵會(huì)被抹記錄尚并進(jìn)誓行分黎析。狐共召繪開1妹0組章。企地區(qū)爆：選強(qiáng)擇納成都貸和夾瀘州牲兩個(gè)慰城市逗，其奉中成甚都6督組，既瀘州煌4組辰。稍成都寶：仆組別述消費(fèi)崇者類洗型下用戶愁類型淘性別蛇職業(yè)辛年齡微收入油G1允尋呼淘用戶險(xiǎn)四川亞電信舌12亡6、雖96是16哲6、迅12與8、潛19錄8用鵲戶和你其他跳尋呼林臺用表戶遠(yuǎn)男磨均勻同分布憂均勻冰分布漲均勻滔分布攏G2削尋呼副用戶撤四川努電信輕12掛6、趕96賭16悅6、咸12核8、鍬19讀8用塊戶和只其他提尋呼母臺用曬戶粥女來均勻囑分布鑒均勻藍(lán)分布傾均勻緩分布偉G3獸尋呼厲用戶限四川嬌電信鍋12肯6、尼96麗16緣6、釋12脹8、耗19綁8用繡戶和寶其他插尋呼捕臺用姓戶菠男惜均勻皆分布蛇均勻疾分布輸均勻獄分布棗G4副尋呼斗用戶勻四川小電信園12燃6、父96筋16味6、兩12嘩8、夕19租8用侮戶和悼其他眠尋呼愉臺用舊戶閱女崇均勻標(biāo)分布鐵均勻庸分布陸均勻織分布挑G5回尋呼喬潛在淚用戶紹男榜均勻止分布始均勻爽分布辯均勻詠分布咽G6廈尋呼欲潛在右用戶齒女鳥均勻徐分布起均勻零分布乘均勻婦分布番第瀘搶州：烘組別狼消費(fèi)律者類骨型碰用戶悟類型憐性別臟職業(yè)坦年齡仗收入羞G1舌尋呼染用戶生四川頭電信捎12位6、這96綠16虧6、授12腫8、浸19押8用挪戶和壺其他紀(jì)尋呼輪臺用殊戶席男獻(xiàn)均勻率分布渣均勻汁分布朗均勻膽分布粱G2僑尋呼喘用戶把四川竊電信吧12詳6、音96視16土6、蟻12留8、字19渡8用腰戶和化其他跌尋呼灶臺用勿戶僻女粗均勻峽分布享均勻些分布駁均勻初分布穿G3叔尋呼堆潛在椅用戶細(xì)男叨均勻拍分布忌均勻教分布右均勻欺分布肝G4速尋呼供潛在競用戶尼女們均勻鼻分布他均勻臟分布調(diào)均勻立分布架注：谷〔1休〕潛卸在用哨戶定茄義：壞一年宏內(nèi)可租能購窮買尋棋呼并紀(jì)有決星策權(quán)弄的消碌費(fèi)者盈；框量〔司2〕青其他仍條件濁需符硬合市味場研史究行對規(guī)；繼默〔豐3〕祥上述讀樣本龍定義蘿、數(shù)刮量及渴分組望方法患等為跡初步瓶決定鴨，有白待討精論認(rèn)?？?。脖B：即消費(fèi)積者定脫量研掘究及懲經(jīng)銷韻商定鋪性研療究螺B1南：請消費(fèi)引者定化量研京究方殊法是傅：采拖用某街頭葵訪問潤的形遭式，遲事先蝦設(shè)計(jì)進(jìn)好統(tǒng)炭一的繩訪問滔問卷附，組內(nèi)織有凱經(jīng)驗(yàn)盈的訪趨問員掘，在衫事先化確定酬的地滿方攔抵截邀惕請合觸格的答消費(fèi)蠶者進(jìn)蘿行訪親問，昌所有缺訪問躬后的捧數(shù)據(jù)匆均會(huì)險(xiǎn)進(jìn)行饒電腦懷統(tǒng)計(jì)膜和分想析。敗研究古地區(qū)土和樣糠本分銅布帆我們減建議價(jià)如下名研究純區(qū)域每和樣梁本量善：龜一級號城市土5個(gè)改，初民步建優(yōu)議訂煩為魚成都幣、內(nèi)吸江、掃樂山蒙、瀘蔥州、紫廣元亭；缺二級僅縣城猛5爬個(gè)，動(dòng)初步菊建議煌訂為武蒲江抵、威依遠(yuǎn)、閃夾江頭、瀘胳縣、依三臺兼。腐產(chǎn)具透體城喘市的即樣本肌數(shù)分符布見倡下表罵：揀城市邊級別鈴各城繞市樣犧本數(shù)齊城市竊數(shù)華小計(jì)薦一級密30辯0嘴5昂15亂00恨二級蛋20文0紙5攏10飾00臺合計(jì)淘10糕25轉(zhuǎn)00慮樣本澤配額彎條件桑為了終對四釘川電狼信尋隨呼本鍬地網(wǎng)巾、省咳網(wǎng)、但國網(wǎng)敬進(jìn)行勒準(zhǔn)確逗的市梯場定異位，互對目臨標(biāo)消森費(fèi)群曾進(jìn)行格細(xì)分牲，并繡界定長其潛妻在消紋費(fèi)群堤，本與次研合究需錫要對貴調(diào)查尋樣本擱進(jìn)行臟最低心配額冠限制敲，以特保證趴調(diào)查深樣本巖的有超效性腹和科道學(xué)性示。巾僻潔樣本問配額刻條件年如下扎：〔吹樣本饑配額液的比貌例分么配暫癢不確垃定，穴有待廢進(jìn)一另步討絕論。熄〕朵城市準(zhǔn)級別筐本地偵網(wǎng)用拍戶歡區(qū)域斑網(wǎng)用伯戶進(jìn)省網(wǎng)歇用戶捕國網(wǎng)互用戶旬潛在睛用戶邁一年劍內(nèi)不突考慮鏟購置攔一級他二級寨戰(zhàn)〔隙3〕盜樣本壺條件郵18里~6盟0歲翻的城竭鎮(zhèn)居警民；膜符合斷配額巖要求摔〔見引上表列〕；茂其他求符合煉市場配研究裕行規(guī)超的要羊求：靈如無吐相關(guān)絹行業(yè)駐親屬侮等窄B2板：仍經(jīng)缺銷商域定性超研究墓方法蘋是：傘采用爐深度嚇訪問乎的形付式，賽事先搬設(shè)計(jì)足好統(tǒng)誰一的芽訪問剪提綱鉗，由王督導(dǎo)鬼/資希深訪容問員襲在事面先預(yù)齒約的航情況旦下，險(xiǎn)與經(jīng)庫銷商楚進(jìn)行沙面對犯面的推深度豎訪談潑。歷具體尚的城灣市和酒樣本肅數(shù)分丑布見稍下表點(diǎn)：郊城市獎(jiǎng)級別鹽各城灶市樣范本數(shù)范城市照數(shù)擔(dān)小計(jì)襲一級棍5孩5物25慰二級胸5服5薄25護(hù)合計(jì)鑄10到50四C：學(xué)顧客項(xiàng)滿意筑度研食究股挽采念用顧命客滿樸意度丑研究列的一酸些特捉殊方農(nóng)法和祝技術(shù)極。丘結(jié)對垂“站人工止話務(wù)咱效勞陜〞四的調(diào)腿研主拴要使過用添神秘芒顧客猶法鑄〔即飾調(diào)查覆人員死假扮割尋呼氏使用敬者打世取到尋漿呼臺嬸接受步人工況話務(wù)材效勞畢，以寬獲取返效勞原態(tài)度冤和服省務(wù)質(zhì)慢量方晴面的皆信息勺〕。笨對愛“桐營業(yè)暑窗口易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