大學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5篇

第第頁(yè)大學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5篇電子商務(wù)（實(shí)習(xí)報(bào)告）1一、實(shí)訓(xùn)目的這次實(shí)訓(xùn)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)學(xué)問運(yùn)用于（社會(huì)實(shí)踐），了解（企業(yè)運(yùn)營(yíng)）管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)學(xué)問和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫忙企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。通過這一次的實(shí)訓(xùn)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：1、考察自己在校所學(xué)的學(xué)問在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會(huì)致用。2、增加自己上崗意識(shí)。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實(shí)訓(xùn)，可以磨練和增加我的崗位責(zé)任感。3、積累工作閱歷。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的，所以公司聘請(qǐng)人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有閱歷者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)訓(xùn)，可以增加我的工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增加做人的才干，積累閱歷。為今后的就業(yè)鋪路。4、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的（規(guī)章制度）限制和同學(xué)朋友的真誠(chéng)友誼。剛踏進(jìn)簡(jiǎn)單多彩的社會(huì)，是需要一個(gè)過渡期。通過這次實(shí)訓(xùn)，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活，該如何面對(duì)工作與生活的困難，然后找出解決的（方法）。5、通過實(shí)訓(xùn)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)訓(xùn)中缺乏的學(xué)問，為以后的工作做好預(yù)備。二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間20____年____月至20____年____月三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)____省____市____區(qū)____小區(qū)。四、實(shí)訓(xùn)單位和崗位____電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服。五、崗位工作描述我是在____分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話，每天上公司給定的53KF工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)客服號(hào)。售前，急躁地向每一位顧客解說(shuō)產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購(gòu)物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消退顧客的懷疑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，間或還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再連續(xù)訂購(gòu)的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是官__直銷，是有訂購(gòu)熱線的，常常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來(lái)咨詢我們的產(chǎn)品，我們要特別熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。六、實(shí)訓(xùn)心得1、沉著、冷靜、有自信地面對(duì)（面試）：對(duì)于如今就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么激勵(lì)的市場(chǎng)中，想找到一份適合自己的工作并不是特殊?????簡(jiǎn)單的事，況且對(duì)于一個(gè)還沒有（畢業(yè)），而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非簡(jiǎn)單的事，但是我堅(jiān)信我肯定會(huì)找到一份適合自己的工作的。雖然將來(lái)的路誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，但是只要有信念、堅(jiān)決地走下去確定能夠找到的。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的（簡(jiǎn)歷），也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒有一個(gè)公司同意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬，雖有失意，但最終在我的沉著、冷靜、自信地面度，最終我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。2、腳踏實(shí)地，從小事做起：萬(wàn)事開頭難，做事情是不由得你隨任憑便就能勝利完成，必需腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必需要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人，把一個(gè)個(gè)問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實(shí)效。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請(qǐng)你。3、專著專心，注重細(xì)節(jié)：專著專心，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)訓(xùn)過程中，我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性。專心的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作閱歷而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這一點(diǎn)，特殊?????是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。我也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說(shuō)呢?那次是我上班以來(lái)少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€(gè)簡(jiǎn)潔的問題就訂購(gòu)了，留好了電話、姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的電話給他時(shí)，我卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼，直到那天下午那個(gè)顧客要打錢進(jìn)來(lái)時(shí)卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶特別懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也特別生氣，后來(lái)我給客戶賠禮，并答應(yīng)客戶免費(fèi)送一些小禮品，也無(wú)補(bǔ)于事了。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作!所以，這個(gè)訂單失去了。通過這件事情，錯(cuò)誤，改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時(shí)候，犯錯(cuò)還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯(cuò)，就會(huì)丟失機(jī)會(huì)，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運(yùn)。也讓我明白了，做事肯定要專心。專心的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價(jià)格。這些微不足道的動(dòng)作，足以讓客戶感受到你的專心，那自然而言就同意與你合作了。電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告2一、實(shí)習(xí)目的通過專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏罨私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，把握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作閱歷的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。1、提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特殊?????是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對(duì)（企業(yè)管理）特殊?????是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)（愛崗敬業(yè)）的職業(yè)道德，增加對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本學(xué)問的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增加自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和熬煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20____年6月28日到20____年8月15日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)____省____市____區(qū)____工業(yè)區(qū)____鞋業(yè)四、實(shí)習(xí)單位和崗位實(shí)習(xí)單位：____市____鞋業(yè)有限公司崗位：電子商務(wù)部——美工五、崗位工作描述應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)（廣告）圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)抱負(fù)讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并____到分銷平臺(tái)，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。六、實(shí)習(xí)心得第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的（文化）欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容具體。給我的第一印象就是這家公司特別注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍?duì)這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;假如自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡(jiǎn)潔地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺以后要做的東西真的許多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)潔。首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有許多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度呈現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去名貴，細(xì)膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很當(dāng)心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫(kù)存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球?？头乙沧鲞^，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，（總結(jié)）出來(lái)就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒把握，還有我回復(fù)顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)覺，就是一句簡(jiǎn)潔句也要變長(zhǎng)句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說(shuō)“沒有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付隙ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推舉其他款式，所以說(shuō)肯定要清楚寶貝情況，準(zhǔn)時(shí)把信息改正過來(lái)以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要急躁為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也把握到一點(diǎn)技巧。一個(gè)是利用百度貼吧。先申請(qǐng)幾個(gè)，在空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要留意不能做廣告，這樣會(huì)被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上空間的地址，這個(gè)水印要做的透亮?????一點(diǎn)，這樣就沒那么簡(jiǎn)單被封貼，在貼吧把掃瞄量引到空間，在引到你的淘寶店鋪。一個(gè)是博客營(yíng)銷。在勝利實(shí)施博客營(yíng)銷之前，首先要擁有肯定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人發(fā)布的博文來(lái)吸引關(guān)注，另外還需要把握以下幾個(gè)技巧：1、傳遞價(jià)值2、微博個(gè)性化3、連續(xù)發(fā)布4、強(qiáng)化互動(dòng)性5、系統(tǒng)性布局6、準(zhǔn)確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效掌握9、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新。除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要留意以下六個(gè)關(guān)鍵：1、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評(píng)論2、評(píng)論要有特色，引起共鳴3、微博也要講究可信度4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好（故事）化5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容6、做好互動(dòng)，參與一些話題，如：#今日精品推舉#推廣肯定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無(wú)味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獵取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些勝利推銷的軟文，吸取好的方法。以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的閱歷，在這之前，我始終是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不簡(jiǎn)單，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不肯定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：1、裝修網(wǎng)店，可以依據(jù)不同時(shí)期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動(dòng)，可以制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂美麗亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對(duì)店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高掃瞄量。2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平?？吹揭恍┯杏玫乃夭木W(wǎng)站要（保藏）起來(lái)，好看有用的圖片素材也要順手保存起來(lái)以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人勝利的制作，吸取精華來(lái)給自己創(chuàng)作供應(yīng)靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特殊?????是photoshop，那是常常要用的，要好好把握技巧，熟練使用，這些東西假如說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)遺忘怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩嬉戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多把握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來(lái)到辦公室，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍舊堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快敏捷。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是，工作上“問題”少，這個(gè)問題少不是說(shuō)我工作上沒有出差錯(cuò)，而是說(shuō)我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說(shuō)，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì)，應(yīng)當(dāng)多少會(huì)有點(diǎn)問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是根據(jù)他的指示來(lái)做，有時(shí)候遇到小問題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請(qǐng)教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。閱歷和教訓(xùn)：1、要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速把握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，吸取別人的閱歷，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。2、提高（人際交往）能力。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要許多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作供應(yīng)便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。3、把握專業(yè)學(xué)問很重要。在學(xué)校接受理論（教育），在社會(huì)就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的簡(jiǎn)單，要嚴(yán)格要求自己熟練把握好專業(yè)學(xué)問技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)學(xué)問技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)間，好好利用學(xué)校給我們的資源。4、要擅長(zhǎng)自我總結(jié)。孔子說(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過?過而改之，善莫大焉?！边@說(shuō)明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出閱歷，完善自我。我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的，可以開展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來(lái)的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)學(xué)問技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)學(xué)問，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì)工作打好基礎(chǔ)。電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告3一、實(shí)習(xí)目的總的來(lái)說(shuō)，通過本次實(shí)習(xí)，期望能夠考驗(yàn)一下學(xué)生們的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的閱歷，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依舊是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺(tái)上面講授理論學(xué)問，學(xué)生就在下面聽講，時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論學(xué)問、專業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有肯定的區(qū)別的。同時(shí)也期望學(xué)生對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深化了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義，以及其發(fā)呈現(xiàn)狀和將來(lái)的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓學(xué)生更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力，增加學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)閱歷和實(shí)戰(zhàn)能力，這些都是以后（職場(chǎng)）上所必需的。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容輸入網(wǎng)址54/allpasseb/，進(jìn)入奧派電子商務(wù)使用軟件，點(diǎn)擊“學(xué)生注冊(cè)”，填寫個(gè)人學(xué)號(hào)姓名并設(shè)置登錄密碼。首先從我的試驗(yàn)下選項(xiàng)中選擇“操作手冊(cè)下載”，了解此次電子商務(wù)試驗(yàn)的基本內(nèi)容以及各項(xiàng)操作流程，分為三大板塊：網(wǎng)銀和支付通、B2C、C2C。在老師開始試驗(yàn)，試驗(yàn)狀態(tài)為進(jìn)行中時(shí)，進(jìn)入試驗(yàn)，創(chuàng)建試驗(yàn)空間，因?yàn)楸敬卧囼?yàn)必需自己獨(dú)立完成，所以在“交互模型”和“獨(dú)立模型”中選擇獨(dú)立模型，并且勾選開放型，以便老師查看批改。假如要查看試驗(yàn)任務(wù)及完成狀態(tài)，可以進(jìn)入“進(jìn)度跟蹤”。實(shí)踐一：網(wǎng)銀和支付通實(shí)踐1.個(gè)人賬戶及企業(yè)賬戶在“角色選擇”下選擇個(gè)人賬戶申請(qǐng)，填寫個(gè)人基本信息，身份證號(hào)碼可自動(dòng)生成，需要牢記，可以申請(qǐng)信用卡并激活。同理，企業(yè)賬戶申請(qǐng)需要企業(yè)信息，組織機(jī)構(gòu)代碼可選擇自動(dòng)生成，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)及稅務(wù)登記號(hào)自行設(shè)定，企業(yè)賬戶需要開通付款通道。觀察軟件各種任務(wù)，個(gè)人網(wǎng)銀同行轉(zhuǎn)賬及跨行轉(zhuǎn)賬需再分別注冊(cè)個(gè)人帳號(hào)所屬不同的銀行，系統(tǒng)一開始默認(rèn)工商銀行，之后我選擇招商銀行申請(qǐng)注冊(cè)并完成提示等，因此我有兩個(gè)工商銀行的個(gè)人賬戶，一個(gè)招商銀行的個(gè)人賬戶。在個(gè)人或企業(yè)賬戶一行后，選擇“進(jìn)入銀行柜臺(tái)”，即可進(jìn)行賬戶存款等操作。2.銀行柜臺(tái)進(jìn)入銀行柜臺(tái)后，左側(cè)有一系列申請(qǐng)審批。首先是個(gè)人及企業(yè)客戶注冊(cè)賬戶申請(qǐng)審批，點(diǎn)擊之后在“賬戶狀態(tài)”的下拉選項(xiàng)中選擇“未審批”，能夠看到列出的待審批的個(gè)人或企業(yè)客戶，并同意審批，所以個(gè)人或企業(yè)賬戶注冊(cè)勝利。其次辦理信用卡申請(qǐng)審批及信用卡銷戶審批可依次點(diǎn)擊并同意。企業(yè)申請(qǐng)開通付款通道后也需在此選擇“企業(yè)付款通道申請(qǐng)審批”并同意審批。3.個(gè)人及企業(yè)賬戶網(wǎng)上銀行申請(qǐng)注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀勝利后，先添加我的收款人，可完成跨行轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人批量轉(zhuǎn)賬匯款及個(gè)人單筆轉(zhuǎn)賬匯款。在企業(yè)銀行賬戶注冊(cè)勝利后有企業(yè)編碼如1212，點(diǎn)擊“進(jìn)入網(wǎng)上銀行”，需要填寫登錄賬號(hào)及密碼，假如遺忘密碼，在下一頁(yè)面輸入企業(yè)編碼，系統(tǒng)將把企業(yè)網(wǎng)銀賬號(hào)及密碼發(fā)送到我們注冊(cè)時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)。在此環(huán)節(jié)可以完成內(nèi)部轉(zhuǎn)賬經(jīng)辦，需要用同一個(gè)企業(yè)注冊(cè)的兩個(gè)銀行賬戶相互之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，此外還要注冊(cè)另一個(gè)企業(yè)的銀行賬戶，從而實(shí)現(xiàn)單筆支付制單、單筆支付經(jīng)辦、成批支付經(jīng)辦、算業(yè)務(wù)查詢、支付結(jié)算用途添加、支付結(jié)算業(yè)務(wù)審批、成批支付業(yè)務(wù)審批等內(nèi)容，在添加收方信息之后，留意賬戶名與姓名要匹配。4.支付通在支付通部分，分別用手機(jī)和郵箱注冊(cè)了支付通帳號(hào)，將向手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼激活，向郵箱發(fā)送郵件激活，并申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證，一如既往申請(qǐng)的內(nèi)容要自行審批，與之前不同的是，服務(wù)商生成實(shí)名認(rèn)證是通過向支付通賬戶匯款，比如0.89，之后回到支付通帳號(hào)確認(rèn)匯款額，點(diǎn)擊個(gè)人認(rèn)證第二步，輸入0.89便勝利認(rèn)證了，小數(shù)點(diǎn)后兩位不能舍去。綁定銀行賬戶，修改個(gè)人信息(手機(jī)號(hào)碼、賬戶名及更改頭像)，申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)等每一步都是任務(wù)的一部分，使我們對(duì)電商支付軟件更加熟悉。綁定手機(jī)后應(yīng)為手機(jī)設(shè)置平安問題，支付通賬戶應(yīng)申請(qǐng)數(shù)字證書并備份，進(jìn)行賬號(hào)管理，也可以為支付通綁定銀行卡，輕松充值繳費(fèi)交易。支付通能夠輕松發(fā)起擔(dān)保交易收款、即時(shí)收款或AA制收款，假如買家想通過支付通付款，可以聯(lián)系賣家發(fā)起擔(dān)保交易收款，從而達(dá)成交易。實(shí)踐二：B2C模塊1.服務(wù)商平臺(tái)首先綁定一個(gè)支付通賬號(hào)，必需是開通了網(wǎng)站集成支付功能。在綜合管理下，服務(wù)商可以設(shè)置送貨時(shí)間、關(guān)鍵詞、新聞欄目、網(wǎng)站的廣告公告以及發(fā)起投票等，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，從而吸引更多的網(wǎng)站用戶。在商品管理下，服務(wù)商可以進(jìn)行商品添加、管理，是否上架等，設(shè)置商品類型以及子分類，在退貨單管理中可以添加退貨單，填寫退貨單號(hào)、退貨人、退貨數(shù)件、其他費(fèi)用和退貨地址。在訂單管理下可以查看由用戶提交的訂單狀態(tài)，選擇發(fā)貨或交易關(guān)閉。在營(yíng)銷管理部分設(shè)置優(yōu)待券，贈(zèng)品管理中可以添加各種各樣的贈(zèng)品。2.用戶進(jìn)入B2C平臺(tái)可以在右上角免費(fèi)注冊(cè)賬號(hào)，綁定與服務(wù)商不同的支付通賬戶，因?yàn)橥粋€(gè)支付通賬戶無(wú)法交易。用戶也就是消費(fèi)者可以搜索自己需要的商品，加入購(gòu)物車后結(jié)算，提交訂單付款后服務(wù)商能夠收到通知，從而選擇發(fā)貨或者關(guān)閉交易。之后就是我們熟悉的網(wǎng)購(gòu)流程：確認(rèn)收貨，用戶評(píng)價(jià)之類，對(duì)商品不滿意可以選擇退貨退款。3.B2C平臺(tái)在此可以看到B2C飛購(gòu)校園網(wǎng)的首頁(yè)，其中有公告欄，熱門搜索，商品分類，投票專區(qū)以及積分兌換等，也可以搜索商品，免費(fèi)注冊(cè)或登錄。實(shí)踐三：C2C模塊1.服務(wù)商平臺(tái)首先C2C的服務(wù)商也要選擇一個(gè)開通網(wǎng)站集勝利能的支付通賬戶綁定，確認(rèn)編號(hào)和密鑰是正確的。其次在商品類別管理中可以添加商品類別(二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)目錄)并維護(hù)，同理在商品屬性管理中可以添加商品屬性并維護(hù)。此外，還可以對(duì)交易投訴，消保會(huì)員直通車等處理，在物流公司管理中可以添加推舉的物流公司。2.用戶我們要建立三個(gè)帳號(hào)以buyer，seller結(jié)尾表示買家和賣家，便利區(qū)分。賣家可以免費(fèi)開店，設(shè)置運(yùn)費(fèi)，選取可以代表自己特色的店鋪logo，店鋪介紹和風(fēng)格依據(jù)個(gè)人喜好來(lái)定，想要賣東西就可以點(diǎn)擊“我要賣”，在展出的商品類別中選擇正確的分類或者較為貼切的分類。在收到買家提交的訂單之后發(fā)貨，是否申請(qǐng)直通車服務(wù)以及消費(fèi)者保障服務(wù)是賣家的意愿決定，客觀來(lái)說(shuō)，越有保障的交易，越能讓消費(fèi)者放心購(gòu)買。在“管理我的店鋪”中，可以設(shè)置友情鏈接，最好已經(jīng)有兩個(gè)賣家，填寫另一個(gè)的會(huì)員號(hào)就能設(shè)置勝利。在“發(fā)貨管理”可以設(shè)置運(yùn)費(fèi)模塊，在自己的寶貝下面設(shè)置運(yùn)費(fèi)要選中該模塊。中而買家擁有能發(fā)布求購(gòu)信息尋求幫忙，對(duì)商品店家不滿意可以投訴等種.種權(quán)利說(shuō)明了C2C模式更加的人性化，讓買家買家便利表達(dá)自己的想法。3.C2C平臺(tái)在此可以看到C2C購(gòu)物網(wǎng)的首頁(yè)，其中有公告欄，各種熱門商品展示，新品速遞，櫥窗推舉以及最熱門保藏等。左上角可以搜索個(gè)人想要的寶貝，免費(fèi)注冊(cè)和發(fā)布求購(gòu)都可以實(shí)現(xiàn)。實(shí)習(xí)心得通過本次電子商務(wù)實(shí)習(xí)，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品中黑芝麻跨境銷售與推廣這一環(huán)節(jié)，我們做了充分的資料調(diào)查以及學(xué)問儲(chǔ)備，目前中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供大于求，綠色食品自然?無(wú)公害有益身體健康但價(jià)格較廉價(jià)，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)農(nóng)產(chǎn)品出口有更大獲利空間，而黑芝麻的受益群體較廣，在產(chǎn)品出口推廣上加大其功效宣傳力度能夠讓人們清楚了解并同意購(gòu)買。眾所周知，黑芝麻種子提取物可以降低血糖、抗炎以及抗衰老等，對(duì)人身體利大于弊，有助于我們盡可能發(fā)揮其功效，從而達(dá)到我們的預(yù)期。而奧派電子商務(wù)軟件出人意料的貼近現(xiàn)實(shí)，讓我們切身體會(huì)到電商的深層次內(nèi)涵。其整體略有環(huán)環(huán)相扣的意思，我更喜愛集中精力在一個(gè)板塊，把每一步熟懂之后再進(jìn)行下一步，假如不按挨次來(lái)，就很簡(jiǎn)單形成亂糟糟的局面，從而遺忘自己做過了什么，沒做什么，把自己弄得手忙腳亂，辛辛苦苦反而一事無(wú)成。擔(dān)保交易收付款連接了支付通與B2C兩個(gè)模塊，給我的（思維方式）帶來(lái)肯定的沖擊，盡管已經(jīng)也許知道了這三大板塊的百分之九十以上的步驟，但這種連線式操作仍不熟悉。本以為會(huì)很輕松的做完試驗(yàn)，沒想到老老實(shí)實(shí)的在電腦前做了兩天，確實(shí)學(xué)到了許多?？傊?，本次實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，增加了我們大學(xué)生的動(dòng)手操作能力以及各種思維方式的磨練。以后假如開網(wǎng)店的話這也是一個(gè)寶貴閱歷，期望以后能夠有更多類似的機(jī)會(huì)擴(kuò)寬我們的視野。電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告4今年__月__日，我到立白企業(yè)集團(tuán)宜州辦事處實(shí)習(xí)。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我的主要任務(wù)是幫助公司銷售部各職員的工作，詳細(xì)包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對(duì)帳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本學(xué)問和基本技能，聯(lián)系了社會(huì)，結(jié)合了實(shí)踐，熬煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題解決問題的能力和社會(huì)工作能力也有所提高。一、企業(yè)介紹廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營(yíng)家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋衣物洗滌、衣物護(hù)理、洗潔精、個(gè)人護(hù)理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺等八大類一百多個(gè)品種。在國(guó)家的改革開放政策和各級(jí)黨委、政府、社會(huì)各界的關(guān)心、支持和幫忙下，立白集團(tuán)如沐春風(fēng)，如魚得水，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，近年來(lái)均保持每年30%以上增長(zhǎng)的發(fā)展速度?，F(xiàn)如今，立白集團(tuán)的綜合實(shí)力雄居中國(guó)洗滌行業(yè)前三強(qiáng)。立白集團(tuán)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國(guó)。立白集團(tuán)在全國(guó)各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人，并擁有立白、藍(lán)天兩個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)、兩個(gè)中國(guó)免檢產(chǎn)品和三個(gè)中國(guó)。依據(jù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明，20____年立白洗潔精雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第三位，立白集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可及信任。二、主要工作而且給的那些藥很坑爹由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來(lái)開拓客戶。公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機(jī)。我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫忙企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)學(xué)問更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。3.商務(wù)中心為商家供應(yīng)的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獵取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要留意的是必需是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!6.假如該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。假如您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。7.假如網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商議?詳細(xì)事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的?？蛻粼谫Q(mào)易通上咨詢的問題許多，首先的是商品的用途問題，其次是價(jià)格問題。真正想購(gòu)買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等（其它）費(fèi)用。而這個(gè)問題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠(chéng)意的顧客就可以，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，假如有就可以相應(yīng)的放寬限度。該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場(chǎng)決定的，因?yàn)樵S多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是特別有力的。但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期，國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)?？梢妵?guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。三、自我認(rèn)識(shí)由于專業(yè)學(xué)問的一些限制和自身學(xué)問的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個(gè)問題：1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。2.對(duì)產(chǎn)品的了解，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，原料，用途都不是很熟悉。3.對(duì)顧客所提出的專業(yè)性問題無(wú)法提出自己的觀點(diǎn)，許多東西需要向前輩請(qǐng)教。四、電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)分析通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲許多.下面先闡述一下我對(duì)電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí):(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上供應(yīng)企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)賽過傳統(tǒng)媒體的千言萬(wàn)語(yǔ)。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)省采購(gòu)費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。(3)削減企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持肯定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求庫(kù)存掌握是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以轉(zhuǎn)變企業(yè)決策中信息不準(zhǔn)確和不準(zhǔn)時(shí)問題。通過Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息準(zhǔn)時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以轉(zhuǎn)變過去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。五、（實(shí)習(xí)總結(jié)）通過這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個(gè)實(shí)習(xí)這幫忙我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多學(xué)問上的不足，也是對(duì)理論學(xué)問的一種補(bǔ)足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩罨佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、閱歷、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也改掉了許多毛病。知道掙錢的不簡(jiǎn)單，工作的辛苦，與社會(huì)的簡(jiǎn)單多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中熬煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過這次實(shí)習(xí)，我還知道，假如你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。做什么事情都要有條理，這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告。耽擱時(shí)間，鋪張精力，誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是整理得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深。以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，千里之行，始于足下，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中專心的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的閱歷和學(xué)問大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告520xx年7月8日，我們結(jié)束期末考試沒多久，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假歡樂時(shí)，我們踏上一個(gè)新的征程。依據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我和我的同學(xué)滿懷期望、激動(dòng)、奇怪???的心情來(lái)到了義烏，進(jìn)入了義烏的聚邁科技有限公司，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。在實(shí)習(xí)的日子里，我們將會(huì)更深化學(xué)習(xí)了解包括阿里、淘寶等電商平臺(tái)的規(guī)章、交易流程、服務(wù)等在內(nèi)的電商實(shí)踐學(xué)問。20xx年7月11日，我們結(jié)束了3天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在公司里，我們首先接觸的是新媒體電商平臺(tái)——放心購(gòu)，在初步的認(rèn)識(shí)和了解之后，我們學(xué)到了新的學(xué)問，對(duì)于新媒體上的電子商務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到我們自己的不足之處，在學(xué)問上有許多欠缺，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。進(jìn)入崗位進(jìn)入工作崗位后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必需要盡快了解、熟悉公司，這就需要熟悉公司的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁在大