門店職位說明書

一、門店經(jīng)理（崗）職位名稱門店經(jīng)理所屬部門門店職系終端管理類職等職級(jí)待定直屬上級(jí)營運(yùn)總監(jiān)薪金標(biāo)準(zhǔn)待定填寫日期08-5-1核準(zhǔn)人總經(jīng)理職位概要:全面組織、安排、管理店內(nèi)的銷售、后勤、公關(guān)維護(hù)等日常工作，帶領(lǐng)所屬人員維持門店正常營運(yùn)并完成銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容:洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略；組織布置店內(nèi)的商品布局；保持店面的新穎和變化性；協(xié)調(diào)店內(nèi)的人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工；在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與屬地政府管理部門的關(guān)系；建立所屬門店客戶資源檔案；定期向上級(jí)提交客戶狀況分析報(bào)告。任職資格:教育背景:◆市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；（條件合適可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求）培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過市場營銷、管理學(xué)、產(chǎn)品知識(shí)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆3年以上企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年同崗位工作經(jīng)歷；技能技巧:◆對(duì)市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；◆有良好的市場判斷能力和開拓能力；◆有極強(qiáng)的組織管理能力和危機(jī)處理能力；◆熟練操作辦公軟件。態(tài)度:◆正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件:工作場所:門店辦公室；環(huán)境狀況:基本舒適；危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。直接下屬門店副理、門店助理、理貨員、收銀員、安保值班人員間接下屬客戶服務(wù)人員晉升方向職能部門主管及部門副理輪轉(zhuǎn)崗位職能部門主管及部門副理、門店副理二、門店副理（崗）職位名稱門店副理所屬部門門店職系終端管理類職等職級(jí)待定直屬上級(jí)門店經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)待定填寫日期08-5-1核準(zhǔn)人總經(jīng)理職位概要:協(xié)助門店經(jīng)理組織、安排、管理店內(nèi)的銷售、后勤、公關(guān)維護(hù)等日常工作，帶領(lǐng)所屬人員維持門店正常營運(yùn)并完成銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容:協(xié)助門店經(jīng)理負(fù)責(zé)門店內(nèi)行政、后勤、公關(guān)等事務(wù)；組織布置店內(nèi)的商品布局；保持店面的新穎和變化性；在門店經(jīng)理的安排下，協(xié)調(diào)店內(nèi)的人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工；在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與屬地政府管理部門的關(guān)系；協(xié)助門店經(jīng)理建立所屬門店客戶資源檔案，并上報(bào)；定期向門店經(jīng)理提交客戶狀況分析報(bào)告。任職資格:教育背景:◆市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；（條件合適可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求）培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過市場營銷、管理學(xué)、產(chǎn)品知識(shí)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆3年以上企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年同崗位工作經(jīng)歷；技能技巧:◆對(duì)市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；◆有良好的市場判斷能力和開拓能力；◆有極強(qiáng)的組織管理能力和危機(jī)處理能力；◆熟練操作辦公軟件。態(tài)度:◆正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。工作條件:工作場所:門店辦公室；環(huán)境狀況:基本舒適；危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。直接下屬理貨員、收銀員、安保值班人員間接下屬客戶服務(wù)人員晉升方向門店經(jīng)理及職能部門專員、主管輪轉(zhuǎn)崗位門店經(jīng)理及職能部門專員、主管三、客戶服務(wù)（崗）職位名稱客戶服務(wù)所屬部門門店職系終端業(yè)務(wù)類職等職級(jí)待定直屬上級(jí)客服部主管薪金標(biāo)準(zhǔn)待定填寫日期08-5-1核準(zhǔn)人總經(jīng)理職位概要:負(fù)責(zé)門店顧客問題咨詢、投訴建議，操作和維護(hù)門店會(huì)員系統(tǒng)，建立客戶檔案，進(jìn)行客服相關(guān)數(shù)據(jù)整理和基礎(chǔ)分析，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；工作內(nèi)容:在終端為來往顧客提供全面的、專業(yè)的問題咨詢工作；處理門店顧客的貨品質(zhì)量投訴、門店服務(wù)質(zhì)量投訴、門店衛(wèi)生環(huán)境、商品售后等一系列客訴問題；發(fā)展門店周邊會(huì)員，維護(hù)和推進(jìn)良好客戶關(guān)系的建立；執(zhí)行客戶服務(wù)體系，簡歷客戶服務(wù)檔案，主動(dòng)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及反饋；向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)整理、分析，為解決問題提供建議；主持門店的客訴處理情況匯報(bào)及定期分析。任職資格:教育背景:◆市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過市場營銷、管理技能開發(fā)、服務(wù)管理、合同法、消費(fèi)心理學(xué)、客服關(guān)系維護(hù)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服服務(wù)類崗位工作經(jīng)驗(yàn)技能技巧:◆對(duì)市場營銷工作有一定的認(rèn)知；◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序；◆熟悉食品安全、合同法等相關(guān)法律法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容；◆熟練操作辦公軟件。態(tài)度:◆工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；◆具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；◆積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場所:門店環(huán)境狀況:基本舒適。危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。直接下屬間接下屬晉升方向門店副理及職能部門專員、主管輪轉(zhuǎn)崗位門店副理及職能部門專員、主管四、收銀員（崗）職位名稱收銀員所屬部門門店職系終端業(yè)務(wù)類職等職級(jí)待定直屬上級(jí)門店經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)待定填寫日期08-5-1核準(zhǔn)人總經(jīng)理職位概要:及時(shí)準(zhǔn)確收取現(xiàn)金，并登記金額，日清日結(jié)。工作內(nèi)容:及時(shí)準(zhǔn)確向客戶收取現(xiàn)金；及時(shí)登記收銀金額；每天盤點(diǎn)收款，做到日清日結(jié)；協(xié)助客服服務(wù)人員處理顧客咨詢、客訴處理；在門店管理人員安排下協(xié)助各類門店事務(wù)；任職資格:教育背景:◆職業(yè)高中以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過會(huì)計(jì)基本知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆6個(gè)月以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆有一定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)；◆有一定計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)；◆有收銀員上崗證優(yōu)先；◆熟練使用辦公軟件。態(tài)度:◆工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)好；◆具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。工作條件:工作場所:收銀臺(tái)。環(huán)境狀況:環(huán)境基本舒適，需長期站立。危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn)。直接下屬間接下屬晉升方向出納、門店副理、職能部門專員輪轉(zhuǎn)崗位出納、門店副理、職能部門專員三、理貨員（崗）職位名稱理貨員所屬部門門店職系終端業(yè)務(wù)類職等職級(jí)待定直屬上級(jí)門店經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)待定填寫日期08-5-1核準(zhǔn)人總經(jīng)理職位概要:完成貨物保管、驗(yàn)收、提貨、包裝、銷售、清理等各項(xiàng)貨品銷售和管理工作；在門店管理人員的安排下對(duì)周邊零售超市進(jìn)行市調(diào)；配合市場宣傳人員進(jìn)行DM發(fā)放、會(huì)員推廣、活動(dòng)組織；在門店管理人員安排下協(xié)助其他各類門店基礎(chǔ)事務(wù)；工作內(nèi)容:完成貨物保管、驗(yàn)收、提貨、包裝、銷售、清理等各項(xiàng)貨品銷售和管理工作；完成分管品類的銷售計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)銷售情況，為商品結(jié)構(gòu)及庫存提供決策依據(jù)。在門店管理人員的安排下對(duì)周邊零售超市進(jìn)行市調(diào)；；配合市場宣傳人員進(jìn)行DM發(fā)放、會(huì)員推廣、活動(dòng)組織；協(xié)助客服服務(wù)人員處理顧客咨詢、客訴處理；在門店管理人員安排下協(xié)助其他各類門店基礎(chǔ)事務(wù)；任職資格:教育背景:◆專業(yè)不限，中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過市場營銷、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆1年以上終端銷售工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧◆良好的口頭表達(dá)能力，語言親和力強(qiáng)；◆熟悉計(jì)算機(jī)的基本操作。態(tài)度:◆工作認(rèn)真，踏實(shí)肯干，主動(dòng)，膽大心細(xì)；◆頭腦靈活，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和市場開拓精神，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作。工作條件:工作場所:辦公室及倉庫。環(huán)境狀況:基本舒適。危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)直接下屬間接下屬晉升方向門店副理、職能部門專員輪轉(zhuǎn)崗位門店副理、職能部門專員

小學(xué)教師培養(yǎng)工作總結(jié)一年來，我校在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，積極開展教師教育教學(xué)能力的提高培訓(xùn)工作，有效提高了教師的各種教育教學(xué)實(shí)際能力，為我校取得良好的辦學(xué)成效起了重要的作用?；仡櫸覀兊墓ぷ?，主要有下面幾點(diǎn)做法和體會(huì)：一、制定計(jì)劃，常抓不懈這一學(xué)年雖然新來教師不多只有湯毛毛一位老師，但是我們還是很重視對(duì)她的成長。為了使她能盡快進(jìn)入教師角色，更好地促進(jìn)她的專業(yè)成長，我校采取了以下措施：1、以老帶新，促其成長。每一位新教師到我校后，學(xué)校都會(huì)指派一位有經(jīng)驗(yàn)的老教師來帶，目的是通過一對(duì)一的言傳身教，使青年教師迅速地掌握實(shí)際教學(xué)能力，適應(yīng)我校教學(xué)工作的開展。2、抓骨干，促提高。骨干教師是學(xué)校教學(xué)工作的中堅(jiān)力量，是學(xué)校教學(xué)工作開展的領(lǐng)頭人。骨干教師的質(zhì)量和數(shù)量，直接關(guān)系到我校教師隊(duì)伍的整體水平，決定了學(xué)校教育的質(zhì)量。抓好骨干教師的培養(yǎng)工作，就是抓好了全校通過對(duì)骨干教師的聽課、評(píng)課、匯報(bào)，他們?cè)谒枷肷鲜艿搅艘淮紊羁痰挠|動(dòng)。他們說：老本不能吃，繼續(xù)往前走，不然就成了枯干的教師了。3、抓青年，促上進(jìn)。青年教師是學(xué)校教學(xué)工作發(fā)展的希望，隨著一大批老教師的退休，一批又一批青年教師的充實(shí)，迅速提高青年教師的教學(xué)技能能已成了學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)。師德教育。由于學(xué)校教育發(fā)展的需要，一年來，我校大量新進(jìn)了一批新教師。如何讓這一批優(yōu)秀的學(xué)生迅速地成長為合格的、優(yōu)秀的教師成了學(xué)校教育教學(xué)工作中面臨的重大問題。為此，我校對(duì)新教師、年輕教師堅(jiān)持不間斷、多方面、多渠道加強(qiáng)師德規(guī)范教育，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)發(fā)展綱要》、《教育法》、《教師法》為依據(jù)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，開展“三比一樹”“踐行科學(xué)發(fā)展觀”等活動(dòng)，教育全體青年教師樹立世界觀、人生觀、價(jià)值觀的正確觀念，樹立正確的教育教學(xué)觀念、態(tài)度和遠(yuǎn)大理想，從而提高了我校教師職業(yè)道德的整體水平。師徒結(jié)對(duì)。青年教師在教學(xué)上應(yīng)該說是像一張白紙。如何在這張白紙上繪出燦爛的圖來，這就需要給他們?cè)谧呱现v臺(tái)時(shí)有一個(gè)好的引導(dǎo)，好的榜樣，好的導(dǎo)師。師徒結(jié)對(duì)無疑能起到這樣的作用，達(dá)到這樣的目的。通過確定對(duì)象---全面聽課----跟蹤指導(dǎo)的形式開展。4、抓基本，促技能。為進(jìn)一步深化對(duì)新課程理念的學(xué)習(xí)與思考，全面推進(jìn)新課程改革的進(jìn)程，切實(shí)提高廣大教師的課堂教學(xué)水平，促進(jìn)廣大教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，我校本學(xué)期分別派遣多名青年教師去校外出聽課、研